Praktisk informasjon

Transkript

1 Praktisk informasjon Avbestilling Du kan velge om du vil tegne en avbestillingsbeskyttelse gjennom oss (prisen er oppgitt i informasjon om reisen). Det er ikke obligatorisk; ofte vil du være dekket gjennom familiens reiseforsikring eller andre forsikringer. Avbestillingsbeskyttelsen gjennom Hvite busser tegnes ved bestilling og gir rett til fri avbestilling uten kostnader dersom det før reisen inntrer akutt sykdom, ulykke eller død hos den reisende selv, ektefelle, samboer, barn, søsken eller foreldre. Dokumentasjon ved legeattest sendes umiddelbart og senest før reisen starter for å oppnå refusjon. Beskyttelsespremie og administrasjonsgebyr tilbakebetales ikke. Blomster Bagasje Av hensyn til bussens bagasjeplass, ber vi om at det kun medbringes én bag/koffert. Husk å merke bagen, og sjekk før reisen at det ikke er feil med glidelås, lukke- /låsmekanismer osv. Pakk alltid en overnattingsbag ved fergeturer, så kan resten stå i bussen under overfarten. I denne er det lurt å ha med eventuelle medisiner, samt toalettsaker og klesskift som du trenger til morgenen etter. Ved flyreiser følges reglene til det aktuelle flyselskapet som benyttes. Filmer Det er vanlig at gruppen legger ned blomster på minnestedene i leirene. Deres reiseleder på reisen er behjelpelig med å vise dere hvor man får kjøpt blomster. Evt. blomster betales av gruppen selv. Reiseleder fra Hvite busser har med seg filmer og har eget opplegg for dette. Vi er meget restriktive på hvilke typer filmer som vises så gruppen trenger ikke å ha med egne DVD. 220 V Bankkort I de fleste byene er det minibankautomater. Det anbefales Visa eller Axept bankkort. Mange steder fungerer Visa Electron dårlig. Det samme gjelder for varekjøp i en del forretninger. Foto Det er tillatt å fotografere de aller fleste stedene vi besøker, men vis hensyn! Husk batterilader for digitale kameraer. Mat Måltidene som er satt opp i programmet er inkludert i turprisen, dersom det ikke er spesielt er sagt noe annet. Som regel serveres vann til måltidene. Side 1 av 5

2 Helsetrygdkort Europeisk helsetrygdkort dokumenterer at du har rett til å få dekket utgifter til nødvendig medisinsk behandling når du oppholder deg midlertidig i et annet EØS-land eller Sveits. Du har rett til nødvendig medisinsk behandling ved sykehus eller lege som er tilknyttet det offentlige helsevesenet i det landet du oppholder deg i. Bestilling skjer på der du også finner mer informasjon, eller du kan henvende deg til ditt lokale NAV-kontor. Husk at det kan være lang leveringstid. Dersom du reiser uten helsetrygdkort og det under turen skulle bli aktuelt med helsehjelp, kan NAV Helsetjenesteforvaltning, Servicesenter, kontaktes direkte på telefon som da vil bistå deg. (Man - fre i ordinær kontortid ) Noter deg i tilfelle telefonnummeret. Medisiner Dersom du er avhengig av å bruke medisiner, må du huske å ta med tilstrekkelig til reisen. Hos ditt lokale apotek kan du få en Schengen attest om du bruker medisiner som krever dette. Ellers anbefales det at medisiner oppbevares i originalemballasje med apotekets etikett på. Mobiltelefon Bruk av mobiltelefon i utlandet er vanligvis dyrt og prisene kan variere mellom operatørene. Sjekk dekning, priser og vilkår der du har abonnementet ditt. HUSK! Mobiltelefon skal ikke brukes i konsentrasjonsleirene/ på minnestedene eller steder der det er til sjenanse for andre. Pass Norsk pass er eneste gyldige legitimasjon for norske borgere. For å reise utenfor Norden må du ha med gyldig norsk pass, også på reiser til land som er med i Schengen-samarbeidet. Du trenger passet som legitimasjon ved overnatting, banktjenester og lignende. Flyselskap vil kreve gyldig pass på utenlandsflygninger, noen også på reiser innenfor Norden. I Schengen-området må passet som hovedregel være gyldig 3 måneder etter hjemkomst. Deltakere med gyldig norsk pass trenger ikke visum til de landene Hvite busser har sine temareiser. Penger Det er fortsatt forskjellig valuta (se valuta) i flere av de europeiske landene. Veksling til lokal valuta må vanligvis skje underveis (se veksling). Tenk nøye gjennom hva du trenger av penger til måltider som ikke inngår i programmet, lommepenger mv. Valuta/veksling Det er vanligvis vanskelig å få vekslet zloty og tsjekkiske koruna i Norge. Veksling kan skje lokalt i egne vekslingskontorer og en del banker i det aktuelle landet. Veil. valutakurser per jan. 2011: Svenske kroner (1 SEK = ca NOK 0,88) Zloty (1 PLN = ca NOK 2,10) Tsjekkiske koruna (1 CZK = ca NOK 0,34) Euro (1 = ca NOK 8,00) Side 2 av 5

3 Reiseforsikring Alle bør ha reiseforsikring som dekker sykdom, ulykke, ansvar og tap av eiendeler. Sjekk om familiens forsikringer har slik dekning. Du kan tegne en reiseforsikring for temareisen (Europeiske reiseforsikring) gjennom Hvite busser dersom du ønsker det. Ved skolereiser/gruppereiser skjer bestilling via en felles registrering ved gruppens kontaktperson. Husk å ha hele personnummeret (11 siffer) og navn klart. Rullestol Be lederen/kontaktpersonen for gruppen ta kontakt med Hvite busser i god tid. Enkelte rullestoler krever busser som er tilrettelagt. Tilgjengeligheten på hotellene varierer og ikke alle er egnet for rullestolbrukere. Ved bruk av fly bør man også sjekke det praktiske ved bruk av rullestol. Hvite busser har ikke egne rullestoler. Hittegods Ta godt vare på pass, penger og verdisaker! Ikke gå fra koffert eller bag noe sted. Det er tilnærmet umulig å oppspore bortkomne gjenstander. Gjenglemte saker som kommer til rette vil bli sendt mottaker i oppkrav, dvs. at mottaker betaler postens porto og oppkravsgebyr ved avhenting. Har du glemt noe ber vi deg først undersøke selv med hotellet/fergen el.a. før du eventuelt sender en e- post til hvitebusser@hvitebusser.no. Merk e-posten med HITTEGODS, og så må du skrive ditt navn, turnummer, beskrivelse av objektet, hvor og når du har glemt, samt din postadresse. Når vi får inn pass til vårt kontor leverer vi disse til nærmeste politikontor. Hvite busser fraskriver seg ethvert ansvar for gjenglemte artikler. Reiseleder På alle reiser er det med temareiseleder fra Hvite busser. Vår reiseleder er ansvarlig for gjennomføring av turen temamessig, hotellopphold, billetter osv. og har myndighet til å gi beskjeder og treffe beslutninger underveis. Ved skolereiser avklarer kontaktperson for klassen/gruppen evt. spørsmål underveis med temareiseleder. Det er gruppens voksne som har ansvaret for ro og orden under reisen. Hoteller Vi har valgt hotellene ut fra typen reiser, egnethet og pris. I storbyene kan avstanden fra hotellet til sentrum variere. Ved skoleturer skjer vanligvis innkvarteringen i flersengsrom med opptil fire senger på rommet; unntaksvis kan det være flere. Singel/dobbeltrom må bestilles og betales særskilt. I likhet med her hjemme er det regler for når det skal være alminnelig ro på rom og i korridorer. Reiseleder opplyser om reglene på stedet, men det er vanlig med ro kl på ferger og hoteller. Noe du lurer på? Ring oss på eller gå inn på Side 3 av 5

4 Allergi/diett Spesifisering av alvorlige matallergier gjøres på sjekklisten. Tilgang til sjekklisten får du samtidig med at du mottar informasjon om registrering av gruppens deltakere via våre nettsider. På sjekklisten har vi skrevet opp de vanligste allergiene og diettene som vi videresender til spisesteder, hotell og ferger: Egg Melk Vegetar Vegetar, kan spise fisk Cøliaki. Obs! Det er lurt å ta med eget brød, da dette kan være vanskelig å få tak i på turen Spiser ikke svinekjøtt Dette er allergier vi har gitt beskjed om over lengre tid, slik at stedene forstår hva disse innebærer. På sjekklisten vil det også være et felt hvor det står Annet. Dersom dere velger å skrive andre allergier her er det fint at dere sjekker at dette dreier seg om alvorlige matallergier, og at det er ingredienser som medfører at vedkommende må tilbys annen mat, ikke ingredienser som vedkommende lett kan identifisere og plukke ut av eksisterende mat (eks kiwi og epler fra fruktfat, rå paprika og tomat i salater osv). Dette fordi det er språkbarrierer i kommunikasjonen mellom oss og enkelte spisesteder, og fordi vi må prioritere dem som ikke kan spise mat som serveres dersom enkelte ingredienser er tilstede. Vi tilbyr å gi hotell, ferger og spisesteder beskjed om alvorlige matallergier/dietter som en service for dere, men det er viktig å understreke er at vi dessverre aldri kan garantere spesialmat. Enhver må forsikre seg om at maten er trygg før den spises, da enhver har ansvar for egen helse underveis. Reiseleder vil også være behjelpelig med å tilrettelegge underveis. Dersom beskjed om allergier/dietter kommer senere enn ved registrering av deltakere har vi dessverre begrenset kapasitet til å ettersende informasjon til våre leverandører. Det er viktig at denne informasjonen deles ut til samtlige deltakere.! Alle som bestiller reise hos oss blir bedt om å melde fra om noen av deltakerne har alvorlige matallergier eller går på spesielle dietter. Imidlertid bes det om at en tar med litt nødproviant dersom en er avhengig av spesiell diett. Det er ikke alltid spisestedene kan servere den spesialmaten som blir etterspurt. Enhver har ansvar for egen helse. Side 4 av 5

5 Regler og retningslinjer Mange grupper har etterspurt regler for reisen, og på bakgrunn av dette har vi laget noen regler, mens andre er retningslinjer for hvordan vi ønsker at turen skal gjennomføres til beste for alle våre deltagere. Bruk av PC PC og lignende utstyr som deltagere har med seg på reisen for å skrive evt. reiseblogg skal ikke benyttes under selve bussreisen. Dette setter vi som regel, da det har vist seg at disse benyttes til å se egne filmer og dataspill som virker forstyrrende på andre deltagere. Tatovering Peercing, tatovering og henna-tatovering. På grunn av risikoen for betennelse, infeksjoner og store allergiske reaksjoner anbefaler vi ingen å gjøre dette. Tider Det oppsatte reiseprogrammet er stramt og vi ber alle deltagere være på plass i bussen til avtalt tid. Alkohol Alkoholholdig drikke og andre rusmidler er ikke tillatt benyttet i bussen. Reisen med Hvite busser er en temareise hvor de fleste av våre deltagere er ungdom under 18 år, og vi ber derfor våre voksne deltagere å vise måtehold samt være gode forbilder. Hårfarging Mange av våre reisende har fått store gebyrer fra hotellene på grunn av skader på tepper, sengetøy, håndklær o.a. på grunn av misfarging etter bruk av hårfarger på hotellrommet. Enkelte hoteller/ferger har satt ned forbud mot farging av hår på deres område. Vi anbefaler derfor at man som generell regel ikke foretar farging av håret på våre reiser. Dersom man oppdager feil/mangler eller ødeleggelser på hoteller, i bussen, lugaren eller andre steder, gi straks beskjed til reiseleder, helst like etter ankomst slik at det kan dokumenteres at skaden var der ved ankomst. Skader og ødeleggelser belastes den eller de som er registrert på rommet/lugaren evt. bussen og må som hovedregel betales på stedet. For deres egen trygghet har vi laget er kontrollskjema for besiktigelse av bussen sammen med sjåfør og evt. reiseleder ved oppmøte første dag. Dette får man utlevert første dag og ved ankomst til bussen. Toll/pass De reisende er selv ansvarlig for å sette seg inn de enkelte lands tollregler ved innreise, transfer og utreise. Mer informasjon kan man finne på: Alle deltagere må ha med gyldig pass og evt. Schengen-visum. Mer informasjon kan man finne på chengen.htm Det henstilles til foreldre som er med på tur at disse setter seg litt rundt i bussen sammen med elevene. Det kan være hyggelig, og bidrar også til nødvendig ro når reiseleder formidler tema, viser filmer og gir beskjeder mv. Ved bruk av fly følges flyselskapets retningslinjer. Side 5 av 5