Kommunikasjon i kriser

Transkript

1 Kommunikasjon i kriser Margrete Halvorsen Kommunikasjonsdirektør i Politidirektoratet

2 Margrete Halvorsen - kommunikasjonsdirektør i Politidirektoratet Foto: NTB Scanpix Side 2

3 Margrete Halvorsen - kommunikasjonsdirektør i Politidirektoratet Foto: NTB Scanpix Side 3

4 Margrete Halvorsen - kommunikasjonsdirektør i Politidirektoratet Foto: NTB Scanpix Side 4

5 Justis- og beredskapsdepartementet Politidirektoratet PST Kripos Politiets utlendingsenhet Politihøgskolen Utrykningspolitiet Økokrim Margrete Halvorsen - kommunikasjonsdirektør i Politidirektoratet Finnmark politidistrikt Troms politidistrikt Nordland politidistrikt Trøndelag politidistrikt Møre og Romsdal pd Vest politidistrikt Sør-Vest politidistrikt Agder politidistrikt Sør-Øst politidistrikt Øst politidistrikt Oslo politidistrikt Innlandet politidistrikt Side 5

6 Mål og prinsipper for kommunikasjon i kriser Mål: Redde liv og helse Begrense skadevirkninger Prinsipper: Lederansvar, åpen, aktiv, etterrettelig, tydelig, tilgjengelig, målrettet, helhetlig, prosesskommunikasjon, linjeprinsippet Margrete Halvorsen - kommunikasjonsdirektør i Politidirektoratet Side 6

7 Fra PODs planverk for krisekommunikasjon INNHOLDSFORTEGNELSE, utdrag; S 11: Tiltakskort 1- varsling S 12: Tiltakskort 2- pressevakt S 13: Tiltakskort 3- førstebudskap, talepunkter, nyhetssaker S 14: Tiltakskort 4- pressekonferanse S 15: Tiltakskort 5- medieovervåking S 16: Tiltakskort 6- koordinering og styring S 17: Tiltakskort 7- relasjonsanalyse og strategi S 18: Tiltakskort 8- publisering på internett, SoMe S 19: Tiltakskort 9- intern kommunikasjon S 20: Tiltakskort 10- publisering på intranett S 21: Tiltakskort 11- mottak av ekstern bistand til POD S 22: Tiltakskort 12- loggføring Margrete Halvorsen - kommunikasjonsdirektør i Politidirektoratet Side 7

8 Foto: NTB Scanpix Margrete Halvorsen - kommunikasjonsdirektør i Politidirektoratet Side 8

9 7.4: Polisen i Stockholm twitrer og POD twitrer " Kl 1453: Kontroll person/fordon, Stockholm samtal om fordon skadat persoenr på Norrmalm" "Polisen uppmanar manniskor att stanna hemma och undvika city. Sprid detta till de ni kanner" "Norsk politi følger situasjonen i Stockholm nøye og har kontakt med svensk politi" "Politiet i de største byene og ved Oslo lufthavn Gardermoen har besluttet midlertidig bevæpning inntil videre, politi.no/nyhet" Margrete Halvorsen - kommunikasjonsdirektør i Politidirektoratet Side 9

10 Koordinering Hvem skal snakke om hva? Statsråder, direktører, politimestre, innsatsledere, operasjonsledere, stabsledere osv Margrete Halvorsen - kommunikasjonsdirektør i Politidirektoratet Side 10

11 Margrete Halvorsen - kommunikasjonsdirektør i Politidirektoratet Side 11

12 Margrete Halvorsen - kommunikasjonsdirektør i Politidirektoratet Side 12

13 Frykt vs. åpenhet: gis borgerne handlingsalternativ? Margrete Halvorsen - kommunikasjonsdirektør i Politidirektoratet Side 13

14 Operasjon sommer: Hva synes publikum? 85% mener det var riktig å gå ut med informasjon om terrortrusselen Nær 7 av 10 opplever informasjonen fra politiet som ganske god eller svært god 86% har ganske stor eller svært stor tillit til politiets informasjon Flest, nær 6 av 10, oppgir TV som den viktigste kilden de har hatt til informasjon om terrortrusselen Mens 82% av de over 60 har TV som viktigste kilde, er internett viktigst for de under 30 (54%) Nær 7 av 10 mener at mediene har vært ganske eller svært balansert i sin dekning av trusselsituasjonen 80% har inntrykk av at politiet er noe eller mye bedre forberedt på terroraksjoner nå enn tidligere 6 av 10 mener informasjonen i hovedsak har vært trygghetsskapende, mens 3 av 10 mener at den har skapt større utrygghet Margrete Halvorsen - kommunikasjonsdirektør i Politidirektoratet Side 14

15 Margrete Halvorsen - kommunikasjonsdirektør i Politidirektoratet Foto: NTB Scanpix Side 15

16 Takk for meg!