VI SKAL GI DEN BESTE KUNDEOPPLEVELSEN

Størrelse: px

Begynne med side:

Download "VI SKAL GI DEN BESTE KUNDEOPPLEVELSEN"

Petter Edvardsen
8 år siden
Visninger:

1 Vår visjon: VI SKAL GI DEN BESTE KUNDEOPPLEVELSEN Sid

2 BDO I NORGE En av landets ledende virksomheter innen revisjon, advokat, rådgivning og regnskap. Med kontorer over hele landet sikrer vi lokalkunnskap, nasjonal tilstedeværelse og spisskompetanse ved enhver tid tilgjengelig Ansatte 70 Kontorer 1,5 Milliarder kroner i omsetning Kunder Sid

3 KONKURRENTENE VÅRE fremstår som formelle med stor grad av likhet. Ofte ledet fra USA. Sid

4 BDO SKAL OG BØR BLI OPPFATTET SOM.. at vi har revisjon, rådgivning, advokat- og regnskapstjenester ledende i Norge innen våre forretningsområder en virksomhet som er raus med kunnskapen vi besitter en attraktiv arbeidsplass INTERNT OG EKSTERNT HAR VI BEHOV FOR Å: Styrke assosiasjoner til at vi leverer den beste kundeopplevelsen Styrke engasjementet i og til BDO Styrke lojalitet og tilfredshet Sid

5 ARRANGEMENT SOM VERTØY FOR POSISJONERING OG MERKEVAREBYGGING Sid

6 DET VI GJØR SKAL BETY NOE FOR DEN PRIORITERTE MÅLGRUPPEN MÅL 1. Vi skal gi en opplevelse, og dele på kunnskap og inspirasjon 2. Vi skal styrke markedets kunnskap om BDO 3. Sponsorsamarbeid gir god anledning til «emosjonell kommunikasjon» ATTRAKTIV ARBEISGIVER - Ett BDO - Lojalitet - Stolthet - God helse - Engasjement KUNDER - Sterkere relasjoner - Lojalitet - Kunnskap - Flere arenaer - Salg TARGETS - Oppmerksomhet - Kunnskap - Døråpner - Omdømme(«liking») - Relasjoner STUDENTER - Oppmerksomhet - Kunnskap - X-faktor - Liking - Relasjoner LOKALMILJØET FOLK FLEST Oppmerksomhet God opplevelse «Fremsnakking» Sid

7 MÅ SIKRE OSS AVTALER SOM GIR OSS DET VI TRENGER - MINST MULIG «DOBBELDEKNING» Sponsing er for BDO et verktøy som skal være inkludert i kommunikasjon og tiltak internt, kunde- og salgsarbeid. Vi er en aktiv partner: 1) Stiller tydelige krav til de vi samarbeider med forutsigbare 2) Fokus på B2B og merkevarerelasjon 3) Bruker rettigheter internt og eksternt 4) Logoeksponering ligger som en basis assosiasjoner til logo viktig, ikke øke kjennskap

9 MYE SMÅTT ELLER FÅ STORE HVA GIR ENGASJEMENT OG PASSION FOR FLEST? BUSINESS ANSATTE SPORT STUDENTER FLERE VEIER FØRER TIL ROM Sid

engasjere og involvere kunder og ansatte i vår merkevare skille oss ut fra konkurrentene gi solid

10 Å LAGE GODE ARRANGEMENT MED LANGRENNSLANDSLAGET Nasjonale sponsorat skal støtte posisjoneringsarbeidet i BDO skape stolthet internt i hele BDO uansett geografi, alder og kjønn engasjere og involvere kunder og ansatte i vår merkevare skille oss ut fra konkurrentene gi solid logoeksponering Sammenfallende verdier og mestringskultur BDO Åpen Nær Modig LANGRENNSLANDSLAGET Offensive Positive Samarbeidsvillige

11 GI GASS! - RELASJONER OG TEAM STYRKES - MERKEVARERELASJON Sportslig: Skiteknikkurs rundt i landet(internt/kunder) Skikvelder(smøring / foredrag) rundt i landet BDO-samling Sjusjøen/Norefjell 5 stk.(internt/kunder) / 1300 deltakere / 750 deltakere / 300 deltakere BDO-samling Ilsetra 2 stk.(internt/kunder) / 60 deltakere Rulleskikurs og treninger rundt i landet(internt/kunder) / 300 deltakere Beitostølen sesongåpning ansatte og kunder Innlandet WC Holmenkollen 5-mila (internt BDO-campen )/ 950 deltakere BDO-konferansen treningstilbud(4 trenere) / 120 ansatte deltok i 2015 BDO-Mila / 8000 deltakere i 2016 Treninger BI og NHH 2 stk. / 150 deltakere NM Hamar, Molde, Tromsø: Vinnerskalle-seminar, trening, barneskirenn, næringsliv, lokal eksponering Foredrag: Løfshus, Skinstad, Nystad, Hetland, Gaustad, Nystad x 2, Sundby, Østberg, Jacobsen, Sveen, Olympiatoppen osv Interne partnersamlinger, lederprogram, fagkurs, sportslunsj og -middager, kick-offs, Holmenkollstafett-samlinger Vinnerskalle-seminar for kunder og relasjoner i hele landet BI/NHH/NTNU/TØH for studenter på prioriterte universitet og høyskoler

13 ARRANGEMENTENE HAR LOKALT EIERSKAP, MEN HVORDAN FASILITERER DU FRA SENTRALT HOLD? 1. KJENNER DU VIRKSOMHETENS STRATEGISKE MÅL? 2. SITTER DU NÆR ELLER I LEDERGRUPPEN? 3. HAR SPONSORATET / KONSEPTET FORANKRING HOS ADM.DIR.? 4. SPARRER DU MED LOKALT KONTOR FOR BEST OUTPUT? 5. HVEM ER KJERNEMÅLGRUPPEN? 6. HVA ER MÅLGRUPPEN OPPTATT AV? 7. HVORDAN KAN VI LEVERE FOR AT MÅLGRUPPEN SKAL FÅ EN UNIK OPPLEVELSE? 8. STRATEGISKE SAMARBEIDSPARTNERE HVEM ER DET? 9. HVA SKAL SPONSOROBJEKT EVT BIDRA MED OG HVORDAN SIKRE AT DE EVT TREFFER MED «UNIK OPPLEVELSE»? 10. HVORDAN FØLGE OPP LOKALT OG BIDRAGSYTERE? NB: GOD PLANLEGGING OG KOMMUNIKASJON ER VIKTIGST! KONTROLL OVER DETALJER OGSÅ Sid

15 Sid

16 BDO-MILA ER ETABLERT FOR Å GI EN OPPLEVELSE TIL FOLK FLEST Vi vil ta samfunnsansvaret ut i praksis: #dine30, klubb-norge, helseeffekt, mestring, inspirasjon Profilering, omtale og eierskap knyttet til et positivt tilbud for folk flest Engasjere og samle BDO-ansatte om et sprekt sosialt event Langrennslandslaget herrer er ambassadører Samler regionale sponsorater med nasjonalt langrennssponsorat Samspill og aktivitet mellom ansatte, avdelinger og innad i regionene skaper stolthet Ettermiddag hverdag gratis - for de fleste topp og bredde Sid

20 Norsk næringsliv i omstilling - lederskap og produksjon

21 HVA ER MÅLET MED HVERT ARRANGEMENT? Vinnerskaller BDO ER NÆR KUNDENE OG LOKALE MARKEDER Vi skal være en bidragsyter til samhandling i lokalt næringsliv og by på en arena for å dele kompetanse. I denne skal vi være rause med egen kunnskap. Idrett, næringsliv, akademia, gründer deler erfaring. Skape engasjement og involvering til merkevaren der kundene er. Vi skal tørre å være nær, åpen og modig på scenen. Kan vi utfordre og spisse budskap, gjør vi det. Sid

29.09.2016 ETABLERER NYTT KONTOR I TROMSØ Sponsor av NM på ski 27.-30. januar 1. BDO skal med NMs posisjon og synlighet «ta plass» i Tromsø og regionen 2.

24 ETABLERER NYTT KONTOR I TROMSØ Sponsor av NM på ski januar 1. BDO skal med NMs posisjon og synlighet «ta plass» i Tromsø og regionen 2. BDO skal synliggjøre seg som en aktiv næringsaktør i regionen 3. BDO styrker relasjoner gjennom NM-seminar og tilgang på lederfora 4. BDO eksponerer logo, og forretningsområder, i riksdekkende NRK Dette gjør vi: Hovedsponsor startnummer duathlon kvinner lørdag Arenaeksponering banner/storskjerm Bedriftsstafetten skirenn NM-seminar med NSF/NM-arr deltakere fra næringsliv Lederduellen sprintrenn i Tromsø sentrum toppledere på stadion ila. NM Annonser sammen med NM-arrangør web og print Sid

25 Strategiske mål Hvem er målgruppen? Hva vil målgruppen ha? Planlegging og prosjektplan Dialog med ledergruppe og adm.dir. Dialog med forretningsomr eller lokale ledere Hva gjør eventet unikt og relevant? Gi ansvar lokalt, følg opp helt til MÅL! Sid

Like dokumenter

Fra passiv eksponering til merkevarerelasjon. Camilla Forberg/Merkevare- og sponsorsjef

Fra passiv eksponering til merkevarerelasjon Camilla Forberg/Merkevare- og sponsorsjef Hva er hva CSR, sponsing, kommersielle avtaler og kunderelasjoner - CSR Sponsing Kommersielle avtaler Kunderelasjon