INF Christina Mörtberg. NordiCHI 2008, Lund, Sweden, October

Transkript

1 INF5722 Uppsummering Christina Mörtberg NordiCHI 2008, Lund, Sweden, October

2 Hva lærer du? Etter emnet skal studentene kunne redegjøre teoretisk for design i informatikk og for teknikker i bruker-orientert design av helhetlige informasjonsomgivelser. Som del av emnet skal studentene gjennomføre et prosjekt der de planlegger og gjennomfører brukerorientert design slik at de: utvikler en rik forståelse av brukskontekst og brukere gjennomfører en prosess der gjensidig læring er et mål behersker forskjellige teknikker for eksperimentering med designløsninger behersker ulike teknikker for utforsking av tekniske og bruksmessige designmuligheter diskuterer hvordan fysiske egenskaper ved et designforslag spiller inn på de teknologiske egenskapene (formale egenskaper, ergonomi og brukergrensesnitt) og omvendt. demonstrerer designforslag for brukere, og analyserer og argumenterer for valg av perspektiv, materialer og form i løsningene

3 Software design sits at the crossroads of all the computer disciplines: hardware and software engineering, programming, human factors research, ergonomics. It is the study of the intersection of human, machine, and the various interfaces physical, sensory, psychological that connect them. (Winograd 1996:xv)

4 design as a concept takes different meanings in the context of different design practices, be it the design of software, urban spaces, web pages or industrial products; as does the digital when integrated within different types of design. Another source of heterogeneity is the variety of research traditions, theories and methodologies that meet in digital design research. Stuedahl et al 2010:

5 Designprocessen Vision Operative Image Specification Löwgren & Stolterman 2005

6 A vision: "appears very early, maybe too early: before you start thinking about any analysis you find yourself thinking about the final solution" [Stolterman, 91: 137 (our translation)]. (Bratteteig & Stolterman 1997:289)

7 time Vision Operative image Details Specification Löwgren & Stolterman 2005

8 periphery core context

9 Metodologier Divergence Convergence (See also Sefyrin & Mörtberg 2010)

10 Traditional approach focus is on problems information flow tasks describable skills expert rules individuals rule-based procedures Cooperative approach focus is on situations and break-downs social relationships knowledge tacit skills mutual competencies group interaction experience-based procedures Greenbaum & Kyng 1991

11 Expert Mindset users seen as subjects (reactive informers) Participatory Mindset users seen as partners (active co-creators) Figure 2 Map of design research research types (Sanders 2008) Sanders, L (2008) An evolving map of design practice and design research, Interactions, November-December 2008, pp

12 Hva er Participatory Design brukermed-virkning generelt: deltakelse fra brukere i utvikling av saker som vil påvirke deres liv i systemutvikling: involvering av fremtidige brukere i arbeids-aktiviteter i systemutvikling på måter som gjør det mulig for dem å påvirke beslutninger som vil ha betydning for det resulterende systemet og gjennom det, virksomheten der systemet vil bli brukt. Tre grunner for PD 1) å forbedre kunnskapsbasis for systemet 2) å lette introduksjonen av systemet 3) å øke arbeidsplass-demokratiet / arbeidstakernes autonomi

13 Deltakelse = dele makt Å praktisere Participatory Design gjensidig læring betyr å undervise med mål å utvikle sitt eget standpunkt å lære å forstå hva vi ser og hører krever gjensidig respekt og anerkjennelse av profesjonell kunnskap og ferdigheter designsamarbeid betyr å gi fra seg makten til å bestemme over designet å akseptere makt og forpliktelser knyttet til forandringen (forbedringene) å forandre (utvide) kvalitetsstandarden

14 User Centered Design (UCD) användarmodeller användarrepresentanter inkluderas användarmedverkan (Danielsson Öberg, Karin 2010:32) Öberg Danielsson, K Att främja medverkan Utmaningar och möjligheter för barns och ungdomars delaktighet vid design av digitala edutainmentproduktioner, Umeå universitet

15 Metoder och Tekniker An important lesson from the Florence project is that nurses don t do what they say that they do (Bratteteig p 45, 2004)

16 Methods and techniques document analysis interviews observations future workshop thinking aloud workshops scenarios prototypes brainstorming storyboard role play probes walk through cartographies

17 Future workshop Phase 2-day 1-day 1/2 day schedule schedule schedule Preparation phase 1 h ½ h 1/2 h Designing the room, introducing the Theme and working method Critique phase 4 h 2 ½ h 1 h Creating a richer; common image Of the problematic situation Fantasy phase 6 h 2 h 1 ½ h Generating visions of an improved Situation without restrictions Realization phase 4 h 2 h 1 ½ h Bringing the visions down to earth and Developing a plan Follow-Up Phase

18

19 Scenario 7: Carmens Norgesopphold - reservering og bestilling Mens hun sitter i bussen og venter på at den skal starte, tar hun opp restaurantsiden som agenten har laget for henne. Båtturen har gitt henne lyst på fisk, og hun studerer menyene til byens to fiskerestauranter. Hun ber agenten prøve å reservere bord på en av restaurantene. I det samme setter bussen seg i bevegelse, og hun bestemmer seg for å nyte utsikten på turen inn til byen. Hun har i tillegg fått sete ved siden av en som bor ikke så langt fra fergeleiet, og han kan fortelle om det de ser på turen, bl.a. hvor rasutsatt den er. Etter et par minutter får hun et signal fra assistenten sin, og agenten kan melde at bord til en er reservert til ca. ett kvarter etter forventet ankomst til byen.

20 Etnografiska studier Participation in people s everyday lives Explorations of work practices inform the designer facilitate dialogues (PD) digital ethnography reiterations of field work quick and dirty evaluative re-assessment

21 Analytiska Perspektiv reflection in action reflection on actions reflections on practice (Schön The Reflective Practitioner, 1983)

22 Everything we do in life is rooted in theory. Whether we consciously explore the reasons we have particular perspective or take a particular action there is also an underlying system shaping thought and practice. bell hooks (2000:19) Feminism is for Everybody: Passionate politics. Cambridge MA: South End Press

23 Fig. 1.2 Outline of our multidisciplinary approaches to digital design research 23 Stuedahl et al 2010:7

24 Science and Technology Studies (STS) Actor-Network Theory humans -nonhumans Designers [thus] define actors within specific tastes, competences, motives, aspirations, political prejudices, and the rest, and they assume that morality, technology, science, and economy will evolve in particular ways. A large part of the work of innovators is that of inscribing the vision of (or prediction about) the world in the technical content of new object. (Akrich, 1992 sid 208)

25 Feminist Science and Technology Studies (STS) Design from nowhere (s-knows-that p) IT systems are constructed from nowhere to everyone or the designers are seeing everyone but not seeing themselves The developers are not aware of their own positions, activities, visions, dreams. How the disciplines are organised separate use and design Lucy Suchman (2002)

26 Detached intimacy distance from the specific sites of technologies in-use intimate relations with their own professions and with the companies Design from somewhere - extended set of working relations Knowledge is partial, located and situated Lucy Suchman (2002)