1. Bli med i programmet

Transkript

1 Innholdsfortegnelse 1. Bli med i programmet 2. Programportalen 3. Bruke varer 4. Bruke digitale gavekort 5. Bruke kontanter 6. Sjekke ut 7. Kontoinformasjon 8. Hjelp 9. Kampanjer Opphavsrett Optimal Payments Plc. Med enerett. Optimal Payments Limited er autorisert av Financial Conduct Authority under Electronic Money Regulations 2011 (FRN:900015) for utstedelse av elektroniske penger og betalingsinstrumenter. Optimal Payments Merchant Services Limited er lisensiert av Financial Supervision Commission på Isle of Man (Ref. 1357) til å foreta pengeoverføringstjenester. NETELLER og Net+ er registrerte varemerker for Optimal Payments Plc. Net+ prepaid cards er utstedt av Optimal Payments Limited, i henhold til en lisens fra MasterCard International Inc. MasterCard er et registrert varemerke for MasterCard International Inc.

2 1. Bli med i programmet For å bli med i NETELLER-bonuspoengprogrammet logger du på NETELLER ewallet og klikker på Belønninger -koblingen på venstre navigasjonsmeny. Åpne delen NETELLER-bonuspoeng og klikk på knappen Bonuspoeng. Første gang du besøker NETELLER-bonuspoengsiden blir du presentert for en liste over betingelser og vilkår. Klikk I Accept (Jeg godtar) for å fortsette.

3 2. Programportalen Første gang du besøker programmet blir du presentert for en velkomstskjerm som forklarer hvordan programmet fungerer: Nå som du har registrert deg, trenger du bare å flytte penger inn og ut av lommeboken og samle opp poeng for hver transaksjon du gjennomfører. Hver USD eller tilsvarende som du flytter inn eller ut vil gi deg 1 poeng. VIPmedlemmer på Platinum-nivå tjener 1,25 poeng per USB, mens Diamond VIPmedlemmer tjener 1,5 poeng per USD. Bruk poengene Når du har begynt å tjene opp poeng, kan du begynne å se gjennom alle innløsningsmulighetene du har. Vi håper at du vil se gjennom våre gode belønningsalternativer. Selvfølgelig vil du alltid kunne bruke poengene dine på kontanter som settes tilbake på din ewallet. Naviger på programportalen ved å følge koblingene øverst og nederst på siden. Promotions = Kampanjer Shop = Handle Account = Konto Sign out = Logg av ikon (Cart) = Handlekurv ikon (Wishlist) = Ønskeliste ikon (Help) = Hjelp Terms = Vilkår for bruk

4 3. Bruke varer Når du har klikket på koblingen Shop (Handle) øverst på navigasjonslinjen, klikker du View the Catalogue (Vis katalogen) under området Merchandise (Varer). Du kan også bruke søkeverktøyet øverst til høyre på siden. Klikk på Search Catalogue (Søk katalog) og skriv inn den spesifikke artikkelen du vil finne. Merknad: tilgjengeligheten av varer varierer fra land til land. Ikke alle NETELLERmedlemmer har tilgang til de samme katalogvarene.

5 Venstre side av siden viser de kategoriene i bonuskatalogen som er tilgjengelige der du bor. I dette tilfellet kan du bla gjennom flere typer belønninger. Når du klikker på en kategori, ser du de tilgjengelige artiklene.

6 Når du klikker på en artikkel, vises et større bilde og en produktbeskrivelse. Antall poeng som kreves for å løse inn artikkelen vises også. Hvis du vil ha artikkelen klikker du på knappen Add To Cart (Legg til i kurv). Hvis du liker artikkelen og vurderer å løse den inn senere klikker du på Add To Wishlist (Legg til på ønskeliste). Du kan se ønskelisten når som helst ved å klikke på listeikonet ( ) nær toppen av siden.

7 4. Bruke digitale gavekort Når du har klikket på koblingen Shop (Handle) øverst på navigasjonslinjen, klikker du View Our Digital Gift Cards (Vis våre digitale gavekort) under området Digital Gift Cards (Digitale gavekort). I dette tilfellet er det flere Amazon.com-gavekort tilgjengelig, i forskjellige kategorier. Når du klikker på en kategori, ser du de tilgjengelige artiklene. Merknad: Tilgjengeligheten av gavekortet varierer fra land til land. Ikke alle NETELLERmedlemmer har tilgang til de samme katalogvarene.

8 Når du klikker på en artikkel, vises et større bilde og en produktbeskrivelse. Antall poeng som kreves for å løse inn artikkelen vises også. Hvis du vil ha artikkelen klikker du på knappen Add To Cart (Legg til i kurv). Hvis du liker artikkelen og vurderer å løse den inn senere klikker du på Add To Wishlist (Legg til på ønskeliste). Du kan se ønskelisten når som helst ved å klikke på listeikonet ( ) nær toppen av siden.

9 5. Bruke kontanter Når du har klikket på koblingen Shop (Handle) øverst på navigasjonslinjen, klikker du View the Cash Exchange options (Vis alternativer for kontantutveksling) under området Cash Exchange (Kontantutveksling). Mens tilgjengeligheten av varer og gavekort varierer fra land til land, har alle medlemmer av NETELLER-bonuspoengprogrammet mulighet til å løse inn poeng i kontanter.

10 Det er flere tilgjengelige kontantutvekslingsmuligheter i forskjellige kategorier.

11 Når du klikker på en artikkel, vises et større bilde og en produktbeskrivelse. Antall poeng som kreves for å løse inn artikkelen vises også. Hvis du vil ha artikkelen klikker du på knappen Add To Cart (Legg til i kurv). Når du har bekreftet at du løser inn denne artikkelen, settes kontantutvekslingsbeløpet inn på din NETELLER-konto innen 1 virkedag.

12 6. Sjekke ut Alt du legger i kurven varer, gavekort eller kontanter vises her. Hvis du skifter mening kan du klikke på Empty Cart (Tøm kurv) eller Remove (Fjern). For å fortsette klikker du på Begin Checkout (Begynn å sjekke ut).

13 Trinn 1: Confirm Shipping Address (Bekreft forsendelsesadresse) Din forsendelsesadresse viser informasjonen vi har liggende fra din NETELLER ewallet. Du kan endre forsendelsesadressen her om ønskelig. Klikk på Continue Checkout (Fortsett å sjekke ut) for å gå videre. Return to Cart (Returner til kurv) tar deg til forrige side. Merknad: NETELLER-belønninger kan ikke sendes til en postboks. Vi må sende til en virkelig fysisk gateadresse

14 Trinn 2: Confirm Order Details (Bekreft ordredetaljer) Detaljene i ordren vises her: Artikler som er bestilt, poeng som kreves og hvor artiklene sendes. Klikk på Complete Checkout (Fullfør utsjekking) for å fullføre kjøpet. Knappen Edit Shipping Address (Rediger forsendelsesadresse) tar deg til forrige side.

15 Trinn 3: Order Completed (Ordre fullført) Når ordren er gjennomført, ser du denne skjermen med meldingen Congratulations! (Gratulerer!). Du kan se statusen for ordren nå og når som helst ved å klikke på koblingen Account (Konto) og sjekke Rewards Point History (Bonuspoenghistorikk). Merknad: Ordre sendes vanligvis innen 7-14 dager. Noen artikler kan ta lenger tid å sende avhengig av artikkelen og destinasjonsadressen.

16 7. Kontoinformasjon Klikk på koblingen Account (Konto) for å se opplysninger om poengbalanse, inkludert kontohistorikk. Den grønne knappen Redeemed (Innløst) viser deg statusen på alle ordre du har lagt inn. Delen Account Overview (Kontooversikt) viser gjeldende Balance (Balanse), poeng Earned (Opptjent), Redeemed (Innløst) og Refunded (Refundert). Rewards Point History (Bonuspoenghistorikk) viser deg alle poengtransaksjoner på kontoen siden den ble opprettet.

17 8. Hjelp Hjelpeområdet inneholder masse informasjon om forskjellige emner, inkludert oversettelser av denne veiledningen på flere språk. Den fulle teksten til alle spørsmålene vises nedenfor. Rewards Redemption and Shipping policies (Poenginnløsning og forsendelsesregler) Delivery (Levering): Artikler leveres vanligvis innen 2-3 uker fra en ordre legges inn. Noen artikler kan bruke opptil 4 uker. Hvis Elektroniske belønninger forventer en forsinkelse med ordren din på mer enn 3 uker, blir du kontaktet på e-post. På dette tidspunktet vil du ha mulighet til å svare på e-posten og gi instruksjoner om å avbryte ordren og motta en refusjon til verdien av poeng for artikkelen hvis ordren ikke er sendt ut på det tidspunktet kanselleringsforespørselen mottas. Catalog substitutions (Katalogerstatninger): På grunn av nye produktintroduksjoner gjennom året, fjernes enkelte modeller og erstattes av artikler av tilsvarende eller større verdi. Vi forbeholder oss retten til å trekke tilbake produkttilbud fra programkatalogen og introdusere passende erstatninger hvis slike er tilgjengelige.

18 Discontinued items (Fjernede artikler): På grunn av endringer i produkttilgjengelighet fra dag til dag, kan bestilte artikler være utilgjengelige for å sendes. I slike tilfeller kan vi tilby en passende erstatning til tilsvarende eller større verdi. Du mottar varsel om erstatningstilbud på e-post. For å godta erstatningen må du svare på e-posten innen 5 virkedager. Dersom du ikke svarer på e-posten, avbryter vi ordren og refunderer poengene til kontoen din. Tracking orders (Spore ordre): Du kan spore statusen på ordren ved å besøke delen Account (Konto) i programområdet. I noen tilfeller er ikke elektronisk sporingsinformasjon tilgjengelig avhengig av speditøren som brukes. Shipping (Forsendelse): Artiklene sendes med UPS/ FedEx/ DHL grunnservice. Hurtigforsendelsestjenester er ikke tilgjengelig. Store artikler sendes med lokale bud. Noen artikler sendes med USPS. Returns and Exchanges (Retur og utskiftning) Defective Merchandise (Defekte varer): Hvis en artikkel er ødelagt og du sender et krav innen 15 dager etter mottak av artikkelen, blir artikkelen erstattet kostnadsfritt. Vi krever at du returnerer artikkelen i originalemballasjen. Fyll ut hjelpeskjemaet og inkluder ordrenummeret, beskrivelse av produktet og beskrivelse av problemet. Når du har sendt inn et krav om defekt vare, kontakter vi deg med RMA-nummer og returinstruksjoner. Artikler som returneres uten originalemballasje blir ikke godtatt. Når den ødelagte varen har blitt mottatt, sender vi en erstatning. Damaged in Transit (Skadd under transport): Hvis en artikkel leveres og emballasjen er skadet, må du ikke ta imot pakken og sende en melding til NETELLER kundestøtte øyeblikkelig. Inkluder ordrenummeret, beskrivelse av produktet og typen skade. Når du har sendt inn et krav om erstatning for en artikkel som har blitt skadd under transport, kontakter vi deg med ytterligere instruksjoner. Artikler som har blitt skadd under transport, blir returnert til produsenten og en erstatning sendes ut kostnadsfritt eller poengene dine blir refundert. Returns (Return): Artikler kan returneres innen 15 dager etter mottak. Alle returer må være uåpnet og i originalemballasjen. Returforespørsler må sendes skriftlig med hjelpeskjemaet. Inkluder ordrenummeret, beskrivelse av produktet og årsaken til returen. Vi kontakter deg med et RMA-nummer og returinstruksjoner. Alle forsendelseskostnader for retur dekkes av deg. Et oppfyllingsgebyr på opptil 25 % kan tilkomme for noen artikler. Eventuelle oppfyllingsgebyrer trekkes fra kontoen din så snart poengene refunderes. Alle returer må sendes gjennom enten UPS, FedEx eller DHL og sporingsinformasjon må oppgis.

19 Cash Exchange (Kontantutveksling) Når du har bekreftet at du løser inn kontantutvekslingsbeløpet, settes verdien inn på din NETELLER-konto innen 1 virkedag. Frequently Asked Questions (Vanlige spørsmål) How do I start earning points? (Hvordan begynner jeg å tjene poeng?) Du må registrere deg for programmet for å tjene opp poeng. Når du har registrert deg, får du poeng for alle fremtidige transaksjoner. Logg på NETELLER-kontoen din og velg Bonuspoeng -banneret på oppsummeringssiden for kontoen. What can I do with my points? (Hva kan jeg gjøre med poengene?) Veksle inn poengene mot noen av artiklene i NETELLER-bonuspoengkatalogen fra sportsutstyr til elektronikk, eller kontanter som blir kreditert NETELLER-kontoen. How many points can I earn? (Hvor mange poeng kan jeg samle?) Det er ingen grense for hvor mange poeng du kan samle. Do my points ever expire? (Løper poengene mine noen gang ut?) Poengbalansen din tilbakestilles til null etter 14 måneder uten aktivitet på ewallet. Hvis noen av eller alle poengene som tjenes opp på et år ikke løses inn på slutten av følgende kalenderår, vil alle poengene som ble tjent opp i løpet av året, utløpe på slutten av perioden. How many points do I get with each transaction? (Hvor mange poeng får jeg med hver transaksjon?) Hvis ditt opptjeningspotensial for NETELLER-bonuspoeng er Diamond, tjener du 1,5 poeng per 1 USD som flyttes gjennom din ewallet Hvis ditt opptjeningspotensial for NETELLER-bonuspoeng er Platinum, tjener du 1,25 poeng per 1 USD som flyttes gjennom din ewallet Hvis ditt opptjeningspotensial for NETELLER-bonuspoeng er Standard, tjener du 1 poeng per 1 USD som flyttes gjennom din ewallet How to determine your earning potential (Slik finner du ditt opptjeningspotensial) Logg på din NETELLER-konto og velg "Bonuspoeng"-banneret på kontooppsummeringssiden. Derfra blir du ført til NETELLER-butikken for handel med bonuspoeng. Du kan se ditt opptjeningspotensial øverst på hver side i butikken, direkte under overskriften. Need Help (Trenger hjelp) Kontakt NETELLER for generelle spørsmål om NETELLER-bonuspoeng, eller spørsmål om forsinkede artikler, skadde artikler og retur.

20 9. Kampanjer NETELLER kjører ofte kampanjer hvor medlemmene våre kan vinne penger og andre premier. Sjekk denne siden jevnlig for å se våre nyeste kampanjer. Tilgjengeligheten varierer fra land til land.