ForsikringsNytt. Å oppleve en storbrann. nr Målselv Asvo. Nyhetsblad fra KLP Skadeforsikring AS for bedrift og næring

Transkript

1 ForsikringsNytt nr Nyhetsblad fra KLP Skadeforsikring AS for bedrift og næring Å oppleve en storbrann - Målselv Asvo

2 Leder ForsikringsNytt nr.2 I denne utgaven av ForsikringsNytt for bedrift og næring kan du bli kjent med en av våre mange Vekstbedriftkunder, Målselv Asvo. Anledningen er ikke så hyggelig Målselv Asvo opplevde det de fleste av oss ikke tror skal hende oss selv lokalene på arbeidsplassen ble totalskadd i brann. I ettertid har imidlertid bedriften trukket erfaring ut av hendelsen, og den deler de gjerne med andre bedrifter. For øvrig kan jeg med stolthet fortelle at KLP Skadeforsikring har blitt Miljøfyrtårnsertifisert! Dette er en prosess vi kan anbefale alle bedrifter, og vi skal sørge for at miljøengasjementet blir holdt oppe her hos oss. Det er dessuten en stor nysatsning på gang i KLP: nå tilbyr vi også forsikringer til privatpersoner. Forsikringene er spesielt prisgunstige for alle ansatte i bedrifter som har sine forsikringer i KLP Skadeforsikring sjekk selv i vår priskalkulator på Som tidligere må du gjerne tipse og spørre oss om smått og stort. Skriv til oss på tips@klp.no! Vi ønsker deg en fortsatt god høst! Innhold: 03 KLP SKADEFORSIKRING AS MILJØTÅRNSERTIFISERT 04 Å OPPLEVE EN STORBRANN - når god forsikring teller 06 PRIVAT SKADEFORSIKRING I KLP - nå tilbyr vi private skadeforsikringer 07 SPØR KLP! KLPs kunderådgivere og fagpersoner svarer på spørsmål om skadeforsikring og skadeforebygging, 08 KLP-VEIHJELP i samarbeid med NAF 08 SIKKERHETSFORSKRIFTER tema: branndører Alexander Vistnes, salgssjef, KLP Skadeforsikring AS Kontakt oss! Har du forsikringsrelaterte spørsmål eller spørsmål om skadeforebygging du ønsker besvart i ForsikringsNytt? Kontakt oss på tips@klp.no For spørsmål om borettslaget/ sameiets konkrete forsikringer, kontakt oss på e-post: servicesalg@klp.no eller tlf.: Vi vil ellers gjerne bli kontaktet dersom du kan tipse oss om forsikringsrelaterte saker du er interessert i å lese om. Vi tar også gjerne imot tilbakemeldinger på hva du synes om nyhetsbladet vårt. Skriv til tips@klp.no! 2

3 KLP Skadeforsikring AS Miljøfyrtårnsertifisert Tekst: Linda Nilsen Methi Foto: Linda Nilsen Methi KLP Skadeforsikring AS er blitt Miljøfyrtårnsertifisert. I en høytidelig seremoni i Oslo Rådhus på verdens miljødag, 5. juni, mottok en stolt miljøgruppe diplom og sertifikat. I år var det 41 virksomheter, hvorav 15 private, som ble sertifisert - det er rekord! Miljøgruppen i KLP Skadeforsikring AS, her representert ved fra venstre; Mette Selvaag, Roger Dennis Jensen, direktør Elin Evjen Hagen, byrådsleder Erling Lae (H) og Bente Bang Ødegård, mottok beviset på at KLP Skadeforsikring nå er Miljøfyrtårnsertifisert! - Vi er kjempeglade for at så mange har gått gjennom prosessen for å bli Miljøfyrtårnsertifisert i år. Det er ny rekord, og vi er veldig takknemlig for innsatsen dere alle gjør for å gjøre Oslo til en bærekraftig by, sa byrådsleder Erling Lae (H). Miljøfyrtårn er en sertifiseringsordning som hjelper private og offentlige virksomheter til å drive miljøvennlig og samtidig lønnsomt. Virksomheten gjennomfører en miljøanalyse, og funnene i denne analysen forteller hva virksomheten må gjøre før den kan bli sertifisert. Økt kildesortering og gjenbruk, redusert energibruk og redusert sykefravær er positive resultater som oppnås. Stadig flere offentlige instanser og private bedrifter stiller krav til sine leverandører om at de er Miljøsertifisert. Svein Wiborg, revisjonsleder i Dovre Sertifisering AS, var i mai på befaring i KLP Skadeforsikring, og konkluderte med at selskapet oppfyller kriteriene for sertifisering. - Vi er svært glade og stolte over å være sertifisert som Miljøfyrtårn, sier Hans Martin Hovden, administrerende direktør i KLP Skadeforsikring AS. For å bli Miljøfyrtårn skal alle virksomheter bruke en konsulent som har gått på konsulentkurs i regi av Stiftelsen Miljøfyrtårn. Arbeidet fram mot sertifisering tar vanligvis mellom 2 og 6 måneder. I denne perioden går bedrift og konsulent gjennom miljøtemaer som HMS, innkjøp, avfall, energi, transport osv. - KLP Skadeforsikring kom raskt i mål med Miljøfyrtårnsertifiseringen. Årsaken til den effektive prosessen ligger først og fremst i at mange av kravene for å bli sertifisert allerede var oppfylt, forteller Hovden. Virksomheter som blir sertifisert kan oppnå en rekke fordeler. Blant andre: Spare penger på drift, kontinuerlig satsing på HMS og arbeidsmiljø, komme i posisjon ved private og offentlige anbud, inneha dokumentasjon overfor alle kunder, og inneha dokumentasjon overfor Brønnøysundregistrene og krav i Miljøinformasjonsloven. KLP Skadeforsikring har tre tips til virksomheter som skal Miljøfyrtårnsertifiseres: Miljøtiltak 1: papirløs arkivering Som et tiltak i forbindelse med Miljøfyrtårnsertifiseringen, velger nå Kundeserviceavdelingen å arkivere all dokumentasjon elektronisk. Gamle mapper med dokumenter er nå historie, og erstattes av elektroniske fellesmapper. Miljøtiltak 2: sortering av organisk avfall Det er satt ut egne avfallsbøtter for organisk avfall ved alle kjøkkenstasjoner i bedriftens lokaler. Dette betyr at mat- og annet organisk avfall ikke lenger skal kastes inne på kontorene, men i disse spesielle avfallsbøttene, som vil bli tømt hver dag i kantinas matcontainer. Miljøtiltak 3: ikke papirreklame Alle i KLP Skadeforsikring som mottar reklame i posthyllen sin, har ansvar for å ringe til avsenderen og be om å heller få reklamen tilsendt i form av e-post. Les mer om Miljøfyrtårnsertifisering på For dagene som kommer 3

4 Målselv Asvo: Å oppleve en storbrann Tekst: Bente Bang Ødegård Foto: Jan-Erik Bergstad/Troms Folkeblad I juni arrangerte Næringslivsavdelingen i KLP Skadeforsikring et skadeforsikringsseminar for Vekstbedrifter i Østlandsregionen. Det innlegget som kanskje gjorde mest inntrykk på deltakerne, var daglig leder i Målselv Asvo Tonje Arntzens egenopplevde erfaringer med storbrann på arbeidsplassen. Brannen 21. mars i fjor brenner det i administrasjonsog produksjonsbygget på Moen, det ene av de to byggene som hører til Målselv Asvo. Brannen starter om natten, og varsles av en brøytesjåfør kl Brannvesenet er på plass kl 04.00, men nedisede brannkummer gjør at slukningsarbeidet ikke kan begynne før den hardpakkede isen i innkjørselen er fjernet. - Da jeg ankom brannstedet var det synet av en godt utviklet brann som møtte meg. Etter hvert strømmet mange tilskuere til. Politiet var raskt ute med en mistanke om at brannen var påtent, og hele politistyrken ble tilkalt. Det var viktig å sikre spor, forteller daglig leder Tonje Arntzen. Ny situasjon - Hvilke utfordringer møtte deg som daglig leder branndagen? Daglig leder Tonje Arntzen foran et knippe ansatte i bedriften. Om bedriften Vekstbedriften Målselv Asvo i Troms har inntil 35 arbeidsplasser, og 7 ordinært ansatte. 20 arbeidsplasser er innenfor varig tilrettelagt arbeid, 10 plasser er for arbeidspraksis i skjermet virksomhet, og i tillegg kan skoleelever ha praksis her. - Utfordringene lå på flere plan; drift, økonomi, omdømme og personalmessig. I første omgang var det viktig å imøtekomme reaksjoner hos de ansatte, alt fra sinne og frustrasjon til engstelse for arbeidsplassene. Oppi dette var plutselig media på plass, både NRK og lokale medier, med spørsmål som skulle håndteres. I tillegg måtte jeg bli en slags operasjonsleder, ta hånd om strømbrudd, knuste ruter og tilskuere. Og sist, men ikke minst, måtte vi legge en akutt plan med tanke på den videre driften, forteller Arntzen. Vekstbedriften holder på med trevare/snekkerverksted, serviceytelser, vedproduksjon, husflid (ull, toving, søm og strikk), gavebutikk og jobbfrukt. Etter brannen måtte Målselv Asvo legge om driften, da deler av virksomheten ikke hadde noe fysisk sted å jobbe lenger. De begynte derfor å leie ut mer arbeidskraft til eksterne arbeidsplasser. Kommunen skal bygge opp igjen et hus til Asvo-formål på branntomta. Byggestart er september Se mer om bedriften på 4 Slik så administrasjons- og produksjonsbygget ut etter brannen 21. mars i fjor.

5 De øvrige ansatte i administrasjonen trådte også til, og viktige oppgaver ble fort fordelt mellom tre nøkkelpersoner: å informere og støtte ansatte og pårørende, å bistå politi og brannmannskap, og å fremskaffe nødvendig utstyr for å gjenoppta driften. - Vi møtte en utrolig velvilje hos alle i nærmiljøet og andre som ble spurt om hjelp. Blant annet lånte Forsvaret oss containere til å lagre utstyr i, sier Arntzen. Utfordringer og erfaringer - De ansatte som hadde jobbet i bygget som brant, ble permittert i to dager. Avdelingen som holdt til i den andre bygningen, driftet som normalt. Med noen omrokkeringer blant de tiltaksansatte var alle ansatte i gang igjen mandag etter brann-onsdagen, sier Arntzen. - I ettertid viste det seg at omlegging av driften ga nye, spennende muligheter og arbeidsoppgaver! Særlig har Målselv Asvo satset mer på å selge service og tjenester eksternt, som arbeid med grøntarealer, renovasjon og vedlikehold. - Det første ordet jeg forbinder med situasjonen som oppstod, er hektisk! Og trist, selvsagt. Men vi erfarte også at situasjonen var samlende, alle måtte trå til. Dette skal vi klare var gjennomgangstonen. Hendelsen appellerte til de ansattes kreativitet om å finne lure løsninger på kort tid. Erfaringen har også medført et behov for å være mer forberedt om en ny, akutt situasjon skulle oppstå. Jeg tenker da blant annet på forsikring, og på diverse rutiner, sier Arntzen. Forsikringsoppgjør i praksis - Idet brannen var et faktum, var neste naturlige tanke i hvilken grad bedriften var forsikret. Det viste seg at Målselv Asvo manglet avbruddsforsikring, altså en forsikring som ville sikret fortsatt drift, og en forsikring mot ekstra kostnader. Vi hadde kun innbo/løsøre-, varelagerog bygningsforsikring, forteller Tonje Arntzen. - Hvordan tok du som daglig leder fatt i prosessen med forsikringsselskapet? - Tusen spørsmål dukket opp, mange ting som ikke er lett å tenke på før situasjonen er der. Aller først ringte jeg derfor bedriftens forsikringsselskap, KLP Skadeforsikring, og fikk en gjennomgang med deres kunderådgiver for Troms - som tilfeldigvis var på bedriftsbesøk i området akkurat da - og en representant fra kommunen. I dette møtet fikk jeg flere gode tips: - om å skrive logg i tida etter brannen: skrive ned hva som skjedde, beslutninger som ble tatt, og på hvilket grunnlag - det kom fukt i ytterveggene på administrasjonsbygget som skyldtes brannslukningen jeg måtte sørge for å få erstatning også for dette - informasjon om over/underforsikring at underforsikring faktisk kan gi fratrekk i erstatningsutbetalingen. - Hvordan opplevde du forsikringsoppgjørsprosessen? - Alt i alt var vi fornøyd med oppgjøret fra KLP Skadeforsikring. Vi hadde en ekstra runde hvor vi klagde på det totale oppgjøret, ettersom vi var misfornøyd med jobben som ble gjort av takstfirmaet. Det ble mange utsettelser, og takstfirmaet burde nok ha tilkalt et saneringsfirma med en gang. Loggen var god å ha i denne ekstrarunden, og forsikringsselskapet var svært imøtekommende. Jeg erfarte at ved et forsikringsoppgjør er det viktig å si ifra om hva du mener er riktig, og hva du er uenig i. Det finnes klageorganer i forsikringsbransjen, men prøv selv først, oppfordrer Arntzen. Tonjes tips før ulykken er ute! - Arbeidstakernes private løsøre er ikke dekket under arbeidsgivers forsikring. Det kan være lurt å skrive noe om dette i arbeidsreglementet, slik at alle vet om det! Ikke alle som arbeidet hos oss hadde god nok løsøredekning privat. - Noe som viste seg å være vanskeligere enn en skulle tro, var å skrive tellelister, altså å dokumentere hva som var tapt, for taksten. Jeg anbefaler alle å ta bilder i bedriften av alt! Konkrete konsekvenser av brannen: Nøkler til biler/traktorer/øvrige bygg borte Nytt pc-utstyr påkrevd: måtte bestille nye bærbare pc er og midlertidig trådløst nett, ny hovedkabel strøm og adsl Måtte bestille nye maskiner La om drifta (lang bestillingstid på maskiner i Nord-Norge!) Testing av utstyr og maskiner Rengjøring Tidkrevende opprydding og sortering Sikring av brannruiner fram til riving i boligfelt - gjerde nødvendig Egen arbeidsinnsats ble notert ned og kreditert For dagene som kommer 5

6 Nå kan du få privat skadeforsikring i KLP Tekst: Linda Nilsen Methi Foto: Morten Brun Ansatte i bedrifter i offentlig sektor kan nå tegne private skadeforsikringer hos KLP Skadeforsikring. Selskapet kan tilby deg svært konkurransedyktige priser. - Private skadeforsikringer er et naturlig steg videre for oss. Til tross for økende konkurranse innen skadeforsikring holder KLP Skadeforsikring skansen som den klart største leverandør til vårt kundesegment. Salg av skadeforsikringsprodukter til privatmarkedet er et supplement til vårt hovedprodukt; tingskade- og yrkesskadeforsikringer, som vi håper og tror våre kunder vil finne interessant, sier konsernsjef i KLP og styreleder for KLP Skadeforsikring AS, Sverre Thornes. De private skadeproduktene retter seg spesielt mot ansatte i kommuner, fylkeskommuner, helseforetak og bedrifter i tilknytning til disse. Det vil si ansatte i virksomheter som har et kundeforhold med KLP, eller som kunne hatt det. KLP Skadeforsikrings Privatsalg-team står klare til å gi deg et knakende godt tilbud! - Vi er klare til innsats og utrolig spente på mottakelsen av de nye produktene, sier salgssjef for privatmarkedet i KLP Skadeforsikring, Robin Østby. - Vi gikk ut med en annonsekampanje for noen uker siden, og den har ført til høy aktivitet på web og telefon. Men vi har plass til mange flere, sier Østby. Det har blitt veldig lett å bytte forsikringsselskap. Du kan bytte når som helst, og det er én måneds oppsigelse. Alt du trenger å gjøre er å ta kontakt med KLP. - Vi sier opp de gamle avtalene dine og sørger for at alt går i orden, sier Østby. Uansett om du velger å takke ja eller ikke til tilbudet fra KLP, kan det være gunstig å få hjelp til å gå gjennom forsikringsavtalene dine. Mange er underforsikret, men enda flere er overforsikret. - Det er alltid lurt å sjekke om de forsikringene du allerede har er riktig priset, og om du har de forsikringene du trenger, sier han. Nå tilbyr KLP Skadeforsikring også private forsikringer. Her ser du salgssjef Robin Østby til venstre og salgsdirektør Svein Lodvir til høyre foran Privatsalgteamet. - Vi håper jo at våre eksisterende kunder vil se dette nye tilbudet som en ekstra bonus for sine ansatte. Hvis vi kan tilby konkurransedyktige priser til de ansatte innen disse sektorene, vil det kanskje oppleves som et konkurransefortrinn også for arbeidsgiverne, sier Thornes. 6

7 Spør KLP! Fordelene ved å velge KLP som leverandør også til dine private forsikringer er mange: Åpningstiden er 24 timer i døgnet via web, i tillegg kan du selvsagt ringe og snakke med en personlig rådgiver i kontortiden ( ) Ingen forvirrende samlerabatter, bare lave priser på de forsikringene du trenger ikke flere, ikke færre Totalleverandør KLP tilbyr nå et bredt spekter av pensjons-, finans- og forsikringstjenester det er enkelt å ha ett selskap å forholde deg til Du kan betale regningen månedlig eller én gang i året valget er ditt. Mulighet for avtalegiro Lavere priser for ansatte i kommuner, fylkeskommuner, helseforetak og bedrifter. Du kan når som helst gå inn og sjekke dine kundeopplysninger via innloggings-området på Prøv priskalkulatoren Som ansatt i en bedrift i offentlig sektor kan det lønne seg for deg å flytte forsikringene dine til KLP. Hvis du vil se nærmere på betingelser og prisnivå, kan du gå inn på våre websider og prøve vår priskalkulator. Slik blir du kunde Har du bestemt deg for at KLP skal bli din leverandør også av privat skadeforsikring, ringer du eller sender en e-post til privatkunde@klp.no. Våre kundekonsulenter hjelper deg med å finne ut av ditt og din families forsikringsbehov. Inneklima I KLP Skadeforsikring AS sitter det kunderådgivere og fagpersoner innenfor skadeforebygging og skadeoppgjør. Skriv til tips@klp.no og spør oss om problemstillinger du møter på eller er opptatt av. - En av våre ansatte er plaget av astma og allergi, og han får aller mest utslag når han er i kontorlokalene på arbeidsplassen. Hva kan vi gjøre for å bedre forholdene? Vi har selvsagt jevnlig renhold. Vi ønsker også råd slik at vi kan forebygge astma- og allergiutbrudd hos de øvrige ansatte. Svar: Det ser ut til å være en tendens med økte astma- og allergiplager i hele samfunnet. Dette er også noe arbeidsgivere møter i hverdagen gjennom utsatte medarbeidere, og det krever litt ekstra omtanke for arbeidsmiljøet. Vanlige symptomer kan være økt tendens til infeksjoner i luftveiene, hodepine, trøtthet, rennende øyne og nese, tetthet og eventuelt konsentrasjonsproblemer. Forslag til tiltak for å redusere astma- og allergiplager: God ventilasjon og vedlikehold av ventilasjonsanlegg Unngå trekk fra vinduer og dører Termostat på det enkelte kontor til regulering av varme Unngå tepper på gulvene Skikkelig renhold med bruk av anbefalte rengjøringsmidler godkjent av Norges Astma- og allergiforbund (NAAF) Jevnlig støvtørking på hyller, kanter, bord og pcskjermer Hvis man har åpne vinduer, kan pollen og svevestøv fra lufta komme inn Samarbeid med verneombud og bedriftshelsetjeneste Den enkelte arbeidstaker som er plaget med astma- og allergiplager, bør få skikkelig undersøkelse hos lege For mer informasjon, gå inn på Seniorkonsulent Geir Grønsholt arbeider med skadeforebygging i KLP. Med vennlig hilsen Geir Grønsholt! For dagene som kommer 7

8 KLP-Veihjelp i samarbeid med NAF Foto: Morten Brun KLP Skadeforsikring og NAF har inngått en avtale som omfatter veihjelp og vakttelefon for KLPs forsikringskunder. Sikkerhetsforskrifter I denne spalten setter vi fokus på noen av sikkerhetsforskriftene vi har i våre vilkår. Sikkerhetsforskrifter er samtidig gode retningslinjer for å unngå skader. Branndører Sikkerhetsforskrift: Branndører og brannlemmer skal være lukket når bygget er forlatt. I vanlig arbeidstid kan branndører og brannlemmer holdes åpne dersom de er utstyrt med automatisk lukkeinnretning. Ofte finner vi branndører som er satt ut av sin tiltenkte funksjon, f.eks. med en trekloss under, som på bildet. NAF har gjennom 80 års erfaring bygd opp 75 lokale avdelinger rundt om i landet. De vil hjelpe deg som er forsikringskunde hos KLP Skadeforsikring dersom du skulle trenge veihjelp, eller hvis en større skade inntreffer etter kontortid. Får du problemer langs veien, ring , og du vil komme til KLP-Veihjelp. NAF vil da notere alle relevante data, og rekvirere nødvendig assistanse fra en i nærheten av stedet uhellet har skjedd. NAF har landsdekkende avtale med lokale bergingsselskap slik at du uansett vil få hjelp der du befinner deg. KLP Skadeforsikring har laget klistremerker med veihjelpstelefonnummeret til å feste på bilruta. Alle bedrifter med motorvognforsikring hos KLP Skadeforsikring vil få tilsendt slike etter behov. Fra 1. september gjelder avtalen med NAF også betjening av vår vakttelefon/skadetelefon ( ) etter kontortidens slutt, forteller Lars Wiig på Tingskade i KLP Skadeforsikring. Dersom branntettingen i bygget er forskriftsmessig, er sannsynligheten for alvorlige brannskader i neste seksjon vesentlig redusert. Branndører og/ eller brannlemmer er en del av byggets branntetting. Sikringstiltak som ikke benyttes forskriftsmessig, har ingen verdi, og konsekvensene kan bli formidable. For komplette sikkerhetsforskrifter viser vi til KLP Skadeforsikrings vilkår for Næringsbygg. Utgiver: KLP Skadeforsikring AS Produsert av: KLP Inhouse Trykk: RL-Trykk Hovedkontor Karl Johans gate 41 b Oslo Tlf: Faks: KLP Skadeforsikring AS Org.nr Pb Vika, 0121 Oslo E-post: klpskade@klp.no