Hvilken tid, - hvilke utfordringer!

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Hvilken tid, - hvilke utfordringer!"

Transkript

1 Kapittel 1 Hvilken tid, - hvilke utfordringer! The value of information can decline in hours or minutes, or even seconds Michael Dell, CEO i DELL Inc. Visste du at: To av tre amerikanere føler at de ikke lenger mestrer informasjonsflommen. Vi bruker i snitt mellom 15-35% av vår arbeidstid til å lete etter informasjon. Norge har verdens høyeste internettdekning, 9 av 10 nordmenn er på nett. Mennesker, maskiner, materialer og informasjon De siste 200 år har næringslivet i realiteten vært drevet av 3 innsatsfaktorer mennesker, maskiner og materialer. Datamaskinenes inntog har gitt oss en fjerde ressurs digital informasjon. En ressurs vi fortsatt er i ferd med å lære oss å benytte intelligent. I landbrukssamfunnet handlet det om å gjøre jorden produktiv. I industrisamfunnet handlet det om å gjøre maskinene produktive. I kunnskapssamfunnet handler det om å gjøre mennesker produktive. Den spede begynnelsen så vi allerede i Da dristet IBM sjefen seg frempå med den etter hvert så klassiske uttalelsen om at det sannsynligvis ville være et verdensmarked for 5 datamaskiner. I begynnelsen av 50-tallet diskuterte man i fullt alvor om Europas maskin skulle plasseres i Roma eller København. På 60-tallet sendte amerikanerene Apollo til månen med mindre datakraft ombord enn en ordinær ipod. I dag lever vi i en virkelighet der det finnes flere datamaskiner enn mennesker. Uansett størrelse, har de alle til felles at de pøser ut data i en mengde som er i ferd med å anta uregjerlige proporsjoner.

2 16 I følge rapporten Global Outlook for Ice and Snow så vil havet stige over 80 cm frem til Dette betyr at verdenshavene stiger med 3.1 millimeter pr år. Det er dobbelt så mye som den årlige økning i forrige århundre. Med et informasjonshav som dobles hver 18. måned så er det ikke bare hvor mye verdenshavene vil stige pr år som vil bekymre oss i fremtiden, men også informasjonsveksten. Drevet frem av teknologiutviklingen står vi overfor et informasjonshav som stiger med urovekkende fart. Aldri har vi samlet mer data, aldri har vi hatt tilgang på mer informasjon og aldri har vi i like stor grad kunnet benytte oss av menneskehetens kollektive kunnskap. Informasjon brukt riktig redder liv, reduserer kostnader, gir nye muligheter og forbedrer vår hverdag på mange vis. Eksperter har regnet seg frem til at dagens informasjonsmengde allerede vil være fordoblet om 18 måneder. Heldigvis har våre teknologiske muligheter til å hanskes med informasjonshavet aldri har vært større enn i dag, men oppmerksomheten står ikke i forhold til konsekvensene. Alt for mange har et bevisstløst forhold til informasjon som verdi. Uten en langt mer ansvarlig holdning til informasjonshavets realiteter, vil dataforstoppelse og informasjonsoversvømmelse toppe årsakslisten til norske digitale forlis i årene fremover. Tiden er moden for å ta kontroll! Det handler om å lære å utnytte informasjonshavet, i stedet for å drukne i et bølgekaos av teknologi, begrepsforvirring og inkompatible data.tilgang på ufattelige mengder data er i realiteten selve råvaren for vår nye digitale tidsalder. Data i form av informasjon er for øvrig den eneste innsatsfaktoren som ikke bare er forurensningsfri og fornybar, men som faktisk vokser i verdi når den brukes effektivt. Noe vi dessverre i altfor liten grad gjør! Vi risikerer å drukne i informasjon I overgangen fra industrisamfunnet til kunnskapssamfunnet endres virksomhetenes kriterier for suksess radikalt. Effektiv informasjonsutnyttelse blir et være eller ikke være, uansett hva din virksomhet driver med. Som en regattaseiler trenger båt, trenger morgendagens verdiskaper god forståelse for hva IKT og informasjonshavet innebærer. Vi kan trygt si at IKT bærer i seg både årsaken til, og løsningen på informasjonshavets utfordringer. Utviklingen gir et hav av muligheter, men stiller oss også overfor helt nye utfordringer. Ikke minst ser vi nå konturene av en komplisert grenseoppgang mellom de lukrative mulighetene informasjonsteknologien åpner for, og det som er lovmessig, etisk og moralsk riktig. Den nye hverdagen byr på fundamentale endringer, ikke bare i måten vi kommuniserer på, men også på måten vi gjør forretninger. Vår evne til å forstå informasjonshelheten, kombinert med evnen til å finne perlene av visdom i informasjonshavet raskere og bedre enn andre, vil avgjøre kvaliteten på våre liv i kunnskapssamfunnet. Kapittel 1 Hvilken tid, - hvilke utfordringer!

3 17 Denne forståelsen vil være helt grunnleggende for din evne til å skape verdier både personlig og for virksomheten du jobber for. Vi snakker om hovedpulsåren for personlige karrierer, virksomhetenes konkurransekraft og til syvende og sist for Norges fremtid. Informasjonshavets muligheter Med informasjon kan vi bygge verdensomspennende konsern og rive ned diktatorer. Uten informasjon er vi som kunnskapsmedarbeidere handlingslammet ute av stand til å agere intelligent. Over tjue års virke innen IKT sektoren har overbevist oss om at de store produktivitetsgevinstene fortsatt ikke er hentet ut. Intelligent samhandling basert på nye og effektive kommunikasjonsverktøy vil i årene fremover doble produktiviteten og det anser vi for å være et forsiktig anslag. Denne økte produktiviteten vil kunne få store positive konsekvenser. Vi kan løse den gryende arbeidskraftmangelen og bidra til at norske virksomheter fremstår som ledende i verden når det gjelder effektiv informasjonsutnyttelse. Informasjonsteknologien skaper nye muligheter og endrer spillereglene i bransje etter bransje. Det handler ikke lenger kun om å være størst, men om å være i stand til å endre seg raskt og å utnytte mulighetene som byr seg. God informasjonsinfrastruktur og en kultur som oppfordrer til deling av relevant informasjon er sentrale forutsetninger for å lykkes i kunnskapsøkonomien. In the struggle for survival, the fittest win out at the expense of their rivals because they succeed in adapting themselves best to their environment. Darwin ( ) Vårt håp er at økt forståelse for hva denne seilasen innebærer gjør det lettere å sette seil, enklere å holde kursen og tydeligere å øyne reisens mål. Nordmenn er fra gammelt av vant til å takle utfordringer som geografisk avstand, teknologiske begrensninger, kulturforskjeller og samhandling på tvers av grenser. Dette er egenskaper som vil hjelpe oss på veien mot et digitalt produktivitetsgjennombrudd, slik at vi kan skape et kunnskapsbasert nettverkssamfunn der norske virksomheter ligger helt i tet når det gjelder å hente ut informasjonsgevinstene. Informasjonshavet ligger foran oss, og det er ingen grunn til at ikke Norge som en av verdens ledende sjøfartsnasjoner skal kunne vise vei. Informasjonshavet - En overlevelsesguide for morgendagens verdiskapere

4 18 Informasjonshavets utfordringer Teknologien medfører ikke bare nye muligheter, den krever at vi endrer måten vi arbeider på, og måten vi organiserer oss. Informasjonshavets vekst er en global utfordring og i følge analyseselskapet IDC er mindre enn ti prosent av informasjonen i en organisasjon så langt klassifisert og satt i system. Analytikerne anslår at dette tallet vil øke med over 50 prosent hvert år de kommende fire årene. Viktige lovendringer, nye bransjekrav og økende sosialt ansvar vil være blant drivkreftene for utviklingen av mer og bedre organisert informasjon. Likevel vil det kanskje viktigste bidraget komme fra nye og langt kraftigere verktøy. Vi har alle erfart at gode søkemotorer i løpet av noen få mikrosekunder klarer å finne frem til en interessant informasjonsbit i et hav av data. Snart kommer prognosebaserte og mønstergjenkjennende løsninger som i langt større grad hjelper oss med å strukturere, sammenstille og tolke informasjon om hva som er i ferd med å skje, før det inntreffer. Dette er ikke Science Fiction, teknologien eksisterer, og kombinert med maskin til maskin kommunikasjon (M2M) vil det revolusjonere nytteverdien for stadig flere brukere. Informasjon representerer stadig større verdier og nye nettverksbaserte verktøy og tjenester gjør oss i stand til å samarbeide smartere, kommunisere bedre og lære raskere. Utfordringen består i å sikre informasjonsverdiene og hente ut gevinstene. Vi står i årene som kommer blant annet overfor et formidabelt digitalt kulturkrasj mellom yngre medarbeidere som er vokst opp med Internett og som ønsker å arbeide, samhandle og kommunisere ved hjelp av moderne IT verktøy, og tradisjonelle sjefer som ikke har innsett konsekvensene informasjonshavets eksplosive vekst medfører. Nye digitale møteplasser og sosiale verktøy er på full fart inn i norske virksomheter. Den generasjonen som nå entrer arbeidslivet er vant til å forholde seg til ulike brukerstyrte kommunikasjonskanaler som chat, blogger, wikier og sosiale nettverk som Facebook, Plaxo og LinkedIn. De forventer direkte tilgang til informasjon 24 timer i døgnet, og vil sannsynligvis velge bort virksomheter som nekter dem tilgang til denne type løsninger. I dette perspektivet representerer denne aldersgruppen ikke bare potensielle nye medarbeidere, de utgjør også en stor og svært interessant kjøpergruppe som ingen oppegående virksomhet ønsker å støte fra seg. Faktum er at dagens organisasjonsmodeller og måter å arbeide på kun i liten grad gjenspeiler den nye virkeligheten - kanskje ikke så rart siden de i stor grad er hentet fra industrisamfunnet. Kapittel 1 Hvilken tid, - hvilke utfordringer!

5 19 Risikobildet endrer seg Mange av de utfordringer som virksomhetene står overfor i dag var ukjente for bare noen få år siden. Stadig flere virksomheter gjør sine løsninger og tjenester tilgjengelige over Internett, noe som åpenbart øker risikoen for at informasjon kommer på avveie. Nye farer oppstår, og flere og flere innser at datalagre bredfulle av privat informasjon er et gryende eldorado for kriminelle. Få virksomheter er godt nok forberedt på de nye truslene, også som privatpersoner er det viktig å følge med. Realiteten er at feil bruk av informasjon kan omgjøre vår hverdag til et Orwellsk helvete. Vi kan ved vår egen passivitet, stå i fare for å bytte bort frihet, rettigheter og privatliv med innbilt trygghet. Du helbreder ikke benbrudd med hostesaft, og du kan ikke slukke kunnskapstørsten ved å drikke opp informasjonshavet. Her er tre eksempler: AVINOR valgte høsten 2007 å utsette et testprosjekt som i realiteten innebar at man skannet alle flyplassansatte på Sola flyplass med teknologi som ikke overlot mye til fantasien. Den 18. juni 2008 vedtok den svenske Riksdagen den såkalte FRAloven som medfører at all tele- og Internett-trafikk fra Norge som sendes til utlandet, gjøres tilgjengelig for svensk overvåkning. Manchester-politiet opprettet i kampen mot kriminalitet en Facebook profil. Slik oppdaterer de publikum om hva som skjer, samtidig som de gjør det svært enkelt å rapportere om store og små hendelser. Manglende bevissthet og ikke-eksisterende rutiner for å forvalte informasjon vil ødelegge lovende karrierer og rasere store verdier i årene fremover. Forhåpentligvis ser våre politikere faren og innser at utviklingen vil tvinge frem nye lover og et langt mer bevisst forhold til forvaltning av informasjon. Figur 1: Det viktige er å ha kontroll på informasjonen du trenger og unngå å drukne i et informasjonshav uten verdi. Informasjonshavet - En overlevelsesguide for morgendagens verdiskapere

6 20 De virksomhetene som vil lykkes best i kunnskapssamfunnet er de som innser at det fremover handler om å øke produktiviteten til den intellektuelle kapitalen. Mange av dagens ledere vil slite. Deres kulturelle programmering tilsier at informasjon er makt og derfor må fordeles nedover i hierarkiet så forsiktig som mulig, gjerne på en Need to know basis. I deres verden er det fortsatt slik at lederen skal kunne mest og vite best. I dag er dette bildet utdatert. Informasjon skapes i et kontinuerlig samspill med kunder, partnere, leverandører og medarbeidere, og lederen er ofte den som sist får informasjonen. Det snakkes mye om kunnskapsledelse i landets aviser realiteten tilsier at det er mye kunnskapsløs ledelse ute å går, ikke fordi lederne er dumme, men fordi de er avskåret fra informasjonsflyten. For å lykkes må noen ta eierskap til informasjonen, og da trengs kunnskap om hvilke lover og regler som vil gjelde, kjennskap til gode informasjonsstyringsprinsipper, samt et helhetlig rammeverk som tilrettelegger for vellykket kunnskapsdeling. I årene fremover vil det handle mindre om teknologi og desto mer om å tilegne seg, forvalte og verdiøke kunnskap mest mulig effektivt. Informasjon i de rette hoder er vel og bra, men først når informasjonen er digitalisert og tilgjengeliggjort blir informasjonen en utnyttbar ressurs. Kunnskapsalderen er her En hel generasjon nordmenn kan svare på hvor de var da Oddvar Brå brakk staven, men hvem kan svare på når Norge forlot industrialderen og entret kunnskapssamfunnet? Kanskje det var i 1994 da Netscape lanserte sin Mosaic-browser og med ett gjorde Internett tilgjengelig for oss alle? Vår oppfatning av hva som var mulig ble endret nærmest over natten. Kanskje det var i 2000 da vi for første gang registrerte over 50 % av Norges befolkning som internettbrukere, og tre av fire nordmenn hadde PC? Eller sommeren 2005 da Post- og teletilsynet annonserte at antallet mobilabonnenter i Norge var 4.7 millioner, som også er antallet registrerte nordmenn? Noen vil mene at magasinet FORTUNE s gallamiddag i London med gjester fra de 500 største selskapene i verden i november 2006, kvalifiserer. Time Warner s operative sjef holdt hovedtalen. Først da han avsluttet med å forsvinne i et lysglimt innså tilhørerne at de hadde vært vitne til en digital illusjon. Det hele var en effektiv demonstrasjon av hvor langt 3D holografisk teknologi var kommet. I realiteten befant taleren Kapittel 1 Hvilken tid, - hvilke utfordringer!

7 21 seg i en annen verdensdel. Var det menneskets gamle drøm om å reise i tid og rom ved hjelp av teknologien som ble virkeliggjort? I løpet av 2007 slo mobilbruker nummer tre milliarder på sin mobiltelefon og umiddelbart kunne hun nå halvparten av vår klodes innbyggere. Telefonen hun ringte med tar mindre plass enn en sigarettpakke, men inneholder likevel langt større datakraft enn den første måneraketten. Utviklingen fortsetter i et aksellererende tempo. I 2008 vil bruker nummer 6 millioner logge seg på Second Life, en virtuell tredimensjonal Internettverden hvor du kan delta på frokostmøte i Amsterdam, kjøpe joggesko på en verdenslansering i Bejing og betale med ekte penger - det hele uten å forlate PC en. Også norske FUNCOM tilbyr i Anarchy Online spillerne muligheten for å bruke ekte penger på virtuelle gjenstander som svevebrett og svevesykler. Skillet mellom den reelle og den virtuelle verden er i ferd med å viskes ut. Forøvrig har de du har avtalt å møte i morgen uten tvil allerede googlet deg - og dermed fått opp både sluttiden din i fjorårets Birkebeinerrenn, hovedoppgaven fra studietiden du trodde ingen husket, presentasjonen du holdt for 15 halvsovende konferansedeltagere i vinter, feriebildene dine fra årets sommerferie og videoen fra julebordet du håpet ingen tok. Kanskje de også har skrevet om deg på sin blogg og definert deg på Wikipedia. I slike situasjoner fremstår informasjonshavet som svært reelt, høyst levende og temmelig personlig. Data: symboler uten mening, 1000 kan være et beløp eller en benevnelse på antall epler. Informasjon: Data satt i en sammenheng som gir mening til spørsmål som; hvem, hva, hvor og når. Kunnskap: En anvendelse av data som gir mening d.v.s. gir svar på hvordanspørsmål. La oss slå fast at vi har ankommet kunnskapsalderen. En ny æra hvor digitale data, ikke fysiske varer, blir basis for en økende del av økonomien og den sentrale valutaen ikke lenger er penger, men informasjon. Det har i noen år vært vanlig å snakke om kunnskapsbedrifter som en egen gruppe virksomheter, dette gir ikke lenger mening. Kunnskap Informasjon Data Figur 2: Vi befinner oss på en informasjonstrapp. Først når vi har nådd toppen av trappen er informasjonen satt i en meningsfull sammenheng. Informasjonshavet - En overlevelsesguide for morgendagens verdiskapere

8 22 Alle norske virksomheter burde se seg selv som kunnskapsvirksomheter, enten de produserer papir, selger piller eller forvalter vår pensjon. Vårt utgangspunkt er at etter hvert som vi beveger oss inn i den digitale tidsalder kunnskapssamfunnet hvor all informasjon finnes - vil vi måtte erkjenne at; Det finnes ikke lenger mangel på informasjon! n Kun kunnskapsmedarbeidere med for dårlige verktøy Det finnes ikke lenger forretningsoverraskelser! n Kun data som forvaltes for dårlig Det finnes ikke lenger varige konkurransefordeler! n Kun utnyttbare øyeblikk Er vi datarike, men kunnskapsfattige? I 2010 vil vi produsere så enorme mengder digital informasjon at hvis vi gjorde alle data om til Harry Potter bøker ville vi kunne bygge 72 stabler som alle strakk seg fra jorden til sola. Problemet er at all denne informasjonen finnes på ulike steder, i ulike formater og ofte uten struktur. 161 milliarder Gigabyte for å være eksakt. Det er dette informasjonshavet som skal tidobles i løpet av de neste 5 årene. So much of what we call management consists of making it difficult for people to work. Peter Drucker Resultatet er at vi i økende grad fremstår som datarike, men kunnskapsfattige. God informasjonsflyt er de fleste steder fremmedord, mens informasjonen flyter som aldri før. Det må kunne kalles vår tids store paradoks, at til tross for at vi aldri har samlet mer informasjon opplever mange å være dårligere informert enn før. Kanskje er det fordi vi så langt har prøvd å drikke informasjonshavet i stedet for å lære oss å navigere i det? Teknologiutviklingen har gjennomgått en fantastisk utvikling, og våre barns Nintendo spillbokser har i dag mer regnekraft enn universitetenes supermaskiner for 10 år siden. Samtidig skjer det en stadig mer omfattende registrering, lagring og bruk av personopplysninger. Stadig større del av våre liv kartlegges og blottlegges. Mens ledere før kunne regne med at det noen få visste ble holdt hemmelig, er dagens samfunn nådeløst utleverende. Historien er ikke lenger glemt og gjemt, den ligger der som digitale kjølvannsstriper for all evighet. Da den svenske statsministeren i oktober 2006 utnevnte sin nye regjering brukte pressen kun tre uker på å fremskaffe informasjon som ledet til at 3 statsråder måtte gå journalistenes viktigste hjelpemiddel var Internett og gode søkemotorer. Vi opplever nå den første generasjon arbeidssøkere som risikerer å miste drømmejobben, ikke fordi de ikke var faglige dyktige nok, men fordi de eller vennene deres var for lite kritiske da de la ut bilder på Facebook fra en hipp fest. Kapittel 1 Hvilken tid, - hvilke utfordringer!

9 23 Nye krav til virksomhetens indre maskineri Ikke bare kan verdier skapes langt raskere enn noen gang tidligere, de kan også forsvinne som dugg for solen. Ta eksemplet Enron som i 2000 var USAs mest beundrede selskap. I løpet av 6 måneder gikk Enron konkurs og tre av selskapets fem toppsjefer måtte i fengsel. Det viste seg at de egentlig hadde bygget et luftslott og selskapets aksjonærer tapte over 360 milliarder kroner. I en undersøkelse gjennomført i mars 2008 svarte mer enn tre av fire engelske IT-direktører at måten dagens IT-systemer var implementert på gjorde deres virksomhet sårbare for et nytt Enron. Det er et faktum at interne og eksterne rammebetingelser endrer seg stadig raskere og beslutninger må fattes stadig hurtigere. Behovet for å kontinuerlig planlegge, overvåke og analysere driverne som påvirker virksomheten er økende. Det handler om å styrke virksomhetens evne til å nå sine forretningsmessige mål. Nye krav til effektivitet innebærer også nye krav til helhetlig styring og ledelse. Uten et godt indre maskineri - en kunnskapsbank som bidrar til å gjøre alle smartere, er det ikke mulig å skape en fremtidsrettet kunnskapsvirksomhet. Sentralt i dette bildet står kunnskapssamfunnets tre revolusjoner. Vår generasjons store mulighet og trussel er at vi opplever disse mer eller mindre samtidig Kompetanse- og talentrevolusjonen Kunnskaps- og informasjonsrevolusjonen Kreativitets- og innovasjonsrevolusjonen 1) Kompetanse- og talentrevolusjonen Vi er overbevist om at hvis vi skal utnytte mulighetene kunnskapssamfunnet byr på, må både medarbeiderne og organisasjonen endres. Ledere må lede på nye måter og mennesker arbeide sammen i nye konstellasjoner. Mens dagens pensjonister som oftest arbeidet i samme virksomhet fra de entret arbeidslivet til de gikk av med pensjon, mønstrer dagens unge ombord for stadig kortere tokt. Virksomhetstilhørigheten blir mindre og mulighetsbildet blir større. Den første revolusjonen vi trenger innsikt i, handler derfor om å forstå de vesentlige endringer som skjer innen kompetanse- og talentutviklingen. Vi erkjenner at kompetanse på terskelen til eit nytt årtusen er i ferd med å bli eit viktigare konkurransefortrinn enn penger. Samla sett trur eg det er grunn til å hevde at vi står overfor ein kompetanserevolusjon Kirke og undervisningsminister Jon Lilletun, 1998 Informasjonshavet - En overlevelsesguide for morgendagens verdiskapere

10 24 En Accenture-undersøkelse fra 2006 basert på intervjuer med 200 internasjonale toppledere, viste at toppledere i hele den vestlige verden ser mangelen på kvalifisert arbeidskraft som den største hindringen for vekst og økt konkurranseevne. Skal man lykkes i en tid kjennetegnet av høy usikkerhet, kortere produktsykluser og økte krav til innovasjonsevne er den viktigste innsatsfaktoren kompetente, motiverte og endringsvillige medarbeidere. Undersøkelsen viste også at kun 1 av 4 ledere mener at deres ansatte innehar de kvalifikasjoner som skal til for å utføre sin jobb tilfredsstillende i årene fremover. Kompetansegapet er med andre ord betydelig! Selv om denne undersøkelsen er global, tyder alt på at det er store rom for forbedringer innen kompetanse- og talentutnyttelse også for norske virksomheter. Kompetanseutfordringen tas ikke alvorlig nok, og mange steder blir kunnskapsutvikling og informasjonsledelse ansett som den enkeltes ansvar, og ikke som virksomhetens jobb. De fleste virksomheter er i tillegg dårlige på å dyrke entusiasmen som motivasjonsfaktor Det handler om å gjøre mennesker produktive på nye måter, og det handler om å omdanne data til informasjon og kunnskap raskere og bedre. Gevinstene for de som lykkes vil være formidable. Mange seiler med blafrende forseil, mens de klager på vinden! 2) Kunnskaps- og informasjonsrevolusjonen Vi bombarderes av valg, og informasjonsflommen drukner oss i nye valgmuligheter. Samtidig viser en rekke undersøkelser at lojaliteten er lavere enn noensinne. Frustrerte kunder og medarbeidere river seg i håret over mangelen på informasjon, - de vet den er der, men finner den ikke. Den andre teknologirelaterte revolusjonen vi trenger innsikt i, handler derfor om de vesentlige endringene intelligent informasjonsog kunnskapsdeling muliggjør, og informasjonens økende betydning for virksomhetens konkurransekraft. Information that s hard to find will remain information that s hardly found. Peter Morville Nettet er i ferd med å bli en global plattform for å dele kunnskap, meninger og ideer. Dette muliggjør og skaper behov for langt mer intelligent datagjenfinning, informasjonsforvaltning og kunnskapsdeling på tvers av virksomheten og videre ut i verden. Det er dette som vi senere kaller Web 2.0. Uansett navn fungerer det som et samlebegrep for en ny og mer interaktiv, oppgaveorientert og brukervennlig måte å presentere funksjonalitet på. Ved å ta i bruk disse mulighetene kan vi få viktig hjelp til å skape mer effektiv kunde- og internkommunikasjon. Morgendagens kunder vil nemlig ikke finne seg i å bli dårlig behandlet, og konkurrentene er kun ett tastetrykk unna. Moderne teknologi, utnyttet intelligent forbedrer vår tilgang til informasjon, og gir dramatiske konkurransefordeler i form av raskere svar, bedre beslutningsstøtte, økt kundeservicegrad og forbedret konkurrentovervåkning. Kapittel 1 Hvilken tid, - hvilke utfordringer!

11 25 Stadig mer kjøpes og selges via nettet og det blir viktigere enn noen gang å gjøre det brukervennlig og trygt å finne det kundene leter etter. Undersøkelser viser at opp mot 80 prosent av alle internetthenvendelser begynner med søk. I økende grad er det søkefunksjonalitet som tilgjengeliggjør informasjon og kobler medarbeiderne med relevant kompetanse. Likevel er søk som brukervennlig navigasjonsform fortsatt i svært liten grad forstått. Det største potensialet ligger i muligheten til å få vite hva brukerne egentlig ønsker seg. Tidligere var det ingen som overvåket hva brukerne ønsket seg, kun hva de faktisk bestilte. Hvis du driver en hotellkjede og vurderer å åpne et nytt hotell er det ikke uten verdi å vite at din kunde egentlig ønsket rorbuferie i Lofoten, selv om han endte opp på hotellferie i Sortland. I 2007 handlet amerikanerene for 136,4 milliarder dollar via nettet. Kilde: U. S. Department of Commerce John Batelle, forfatteren av boken The Search kaller søkeinformasjonen The database of intentions - intensjonsdatabasen - og beskriver dette som enhver markedsførers våte drøm. For markedsførere er kunnskap om hvilke søk som faktisk foretas, kombinert med muligheten til kun å betale for genuint interesserte kunder som faktisk klikker på din link en revolusjon som innebærer helt nye muligheter. Mulighetsspranget som informasjonsrevolusjonen har åpnet kan måles i sjømil, mens vår utnyttelse av informasjonshavet hittil kan måles i meter! Figur 3: Det kan bli dyrt for en virksomhet dersom man ikke tar seg tid til å se på alternative arbeidsmetoder. Informasjonshavet - En overlevelsesguide for morgendagens verdiskapere

12 26 De virksomheter som vinner i det 21.århundre er de som forstår å organisere betingelsene for kreativitet. Kreativiteten er den eneste vesentlige verdiskaper i kunnskapsøkonomien. John Maeda, professor på MIT i 2003 Teknologien for å lage elektrisitet var kjent i 30 år før man innså verdien og potensialet. Da virksomhetene endelig lærte å bruke elektrisitet effektivt, økte produktiviteten enormt. - Da lydfilmen på tallet slo ut stumfilmen, mistet over pianister jobben. Den teknologiske utviklingen medførte at kun en pianist i Hollywood kunne gjøre samme jobben. - Da flymaskinene på 1950 tallet muliggjorde transatlantiske flyvinger på seks timer mistet rederiene et solid kundeunderlag som tidligere var fornøyd med de seks dagene en overfart tok. 3) Kreativitets- og innovasjonsrevolusjonen Konkurransen blir global, marginene skvises, endringstakten aksellererer og tidsvinduene åpnes og lukkes raskere enn billettlukene på Oslo S. Den tredje teknologirelaterte revolusjonen du trenger innsikt i, handler derfor om den raskt økende verdien av gode, kreative ideer og innovasjonens økende betydning for morgendagens konkurransekraft. I kunnskapssamfunnet går innovasjonsevne fra å være tilfeldige lykketreff til å bli en sentral kjerneprosess. Virksomheter som vil lykkes fremover må derfor systematisere innovasjonsarbeidet gjennom en målrettet, åpen og strukturert innsamling og utvikling av nye ideer i virksomheten. Alt annet er å spille russisk rullett med virksomhetens fremtid. Enhver virksomhet må fornye seg for ikke å bli irrelevant, og innovasjon handler i bunn og grunn om å bedre egen konkurranseevne. Uten innovasjon og kreativ nyskapning ville ikke Norwegian i dag vært en reell utfordrer til SAS, og Nokia ville fortsatt holdt på med dopapir og gummistøvler. I følge en undersøkelse foretatt av Nordic Innovation Centre er 9 av 10 innovasjonsprosjekter uten positiv avkastning, og utfordringene forbundet med å håndtere innovasjon som prosess er mange. Innovasjon er på mange måter kunnskapsøkonomiens uferdige ferdighet, selve den kreative skaperen av ny verdi. Det handler både om å få frem dagens gjemte verdier, samt åpne for nye muligheter. I boken The Wisdom of Crowds av James Suowiecki konkluderer han med at store grupper av selvstendige og uavhengige individer kollektivt sett fatter både klokere og bedre beslutninger enn de mest intelligente og mest kompetente enkeltmedlemmer i gruppen. Fenomenet kalles kollektiv intelligens, og vil revolusjonere måten vi arbeider på. Takket være brukervennlige interaktive løsninger har vi bare sett starten på denne utviklingen, hvor deler av innovasjonsarbeidet outsources til de som kan og vil bidra, ofte uten kostnader. Denne utviklingen kalles åpen innovasjon og representerer et paradigmeskifte for måten en virksomhet innoverer på. En variasjon av åpen innovasjon er det som ofte kalles kundedrevet innovasjon, hvor man i mindre grad tenker vidt og åpent, og i større grad baserer seg på informasjon samlet inn fra tidligere, eksisterende og fremtidige kunder, og lar dette være førende for innovasjonsarbeidet. Hvis din virksomhet ikke tar en debatt om slike åpne innovasjonsmetoder mister du sannsynligvis muligheter. Mange virksomheter seiler av gårde på lykke og fromme, uten å ta hensyn til verken værmelding eller gode råd fra erfarne seilere. Kapittel 1 Hvilken tid, - hvilke utfordringer!

13 27 Ny tid - nye måleparametre Norske virksomheter som vil lykkes i kunnskapssamfunnet trenger flere og bedre verdiskapere. Takket være vår oljerikdom, løse EU-kobling, høye utdanningsnivå og norske vilje til å prøve nye ting har vi gode muligheter til å bli Europas innovasjons- og nyskapningssenter og en av verdens mest informasjonseffektive og kunnskapsutnyttende nasjoner. Kompetanseoppbygging hos dyktige medarbeidere, intelligent informasjonsutnyttelse og kontinuerlig innovasjon vil være de tre viktigste kilder til konkurransefordeler. Selv om informasjon er den nye globale valutaen, er det opp til deg å tilrettelegge for å kunne ta ut informasjonspotensialet. Skal du lykkes må du forstå den historiske utviklingen, erkjenne nå-situasjonen, finne rettvisende kurs til ditt utvalgte mål, samt handle raskt, massivt og intelligent. På samme måte som seiling er et fysisk samspill mellom mannskap, fartøy, seil, vær og sjø er moderne kunnskapsledelse et intelligent samspill med medarbeidere, organisasjon, riktige verktøy, gode prosesser og markedet. Vi har derfor funnet det hensiktsmessig å bruke seiling som en illustrasjon på reisen. I tillegg innebærer seilingsanalogien en mulighet for å illustrere at også andre deltar i samme seilasen - en regatta mot en ny tid! Regattaseiling har mye til felles med ledelse i kunnskapssamfunnet. En mengde data i form av fart gjennom vannet, strømforhold, vær og vindskift, posisjon og optimal kurs til mål blir forløpende omformet til informasjon. Data som skipper og mannskap sammen analyserer og omgjør til beslutninger som så kan måles i form av positive og negative konsekvenser. Vi spår at perioden vil bli langt mer opprivende og turbulent enn noen tidligere femårsperiode siden annen verdenskrig. Forrige ukes sannhet er utdatert, - mulighetene er enorme og konsekvensene vil berøre oss alle! For 60 år siden vant amerikanske Ranger Americas Cup i seiling uten hjelp av andre tekniske hjelpemidler enn et kompass og en pil som viste hvor vinden kom fra. Sommeren 2007 vant Sveitsiske Alinghi samme regatta, blant annet ved kontinuerlig å måle over 200 parametere. Det å vinne i kunnskapssamfunnet innebærer at langt flere parametre kontinuerlig må måles og ageres på kall det gjerne faktaorientert ledelse i sanntid. Informasjonshavet - En overlevelsesguide for morgendagens verdiskapere

14 28 Uten kompetanse, god båt med riktig utstyr, forståelse for hvor vi skal og evne til å reagere raskt på vinddreininger og værskift kan man ikke lykkes. I tillegg er det selvsagt at man vinner ved hjelp av rettferdige metoder, - til syvende og sist er det dine verdier og din moral som vil gjøre at du ikke starter motoren eller tyr til ulovligheter når alt ser som mørkest ut. Seks faktorer vil avgjøre om du lykkes, enten vi snakker regattaseiling eller din virksomhets overlevelse i kunnskapssamfunnet. 1. Teamets kompetanse 2. Båtens struktur og utstyrets beskaffenhet 3. Fokus på prosess og mål 4. Endringsevnen 5. Risikoforståelsen 6. Helhetsforståelsen Men hva hjelper det å heise seil om båten ikke er seilklar? La oss derfor før vi begynner seilasen, skaffe oss forståelse for hvor vi kommer fra. Mennesket har seilt i uminnelige tider, men det forhindrer jo ikke dagens båter fra å være temmelig annerledes enn våre forfedres farkoster. Som det svenske radarparet Ridderstråle/Nordstrøm formulerer det har du et karrierevalg foran deg; enten kan du velge å bli overrasket av utviklingen eller du kan velge å være overraskelsen. Kapittel 1 Hvilken tid, - hvilke utfordringer!

15 29 På seilasen håper vi du som oss finner inspirasjon i følgende dikt; If there was ever a time to dare, to make a difference, to embark on something worth doing, IT IS NOW. Not for any grand cause, necessarily...but for something that tugs at your heart, something that s your inspiration, something that s your dream. You owe it to yourself to make your days here count. HAVE FUN. DIG DEEP. STRETCH. DREAM BIG. Know, though, that things worth doing seldom come easy. There will be good days. And there will be bad days. There will be times when you want to turn around, pack it up, and call it quits. Those times tell you that you are pushing yourself, that you are not afraid to learn by trying. PERSIST. Because with an idea, determination, and the right tools, you can do great things. Let your instincts, your intellect, and your heart, guide you. TRUST. Believe in the incredible power of the human mind. Of doing something that makes a difference. Of working hard. Of laughing and hoping. Of lazy afternoons. Of lasting friends. Of all the things that will cross your path this year. The start of something new brings the hope of something great, Fra diktet ANYTHING IS POSSIBLE. Informasjonshavet - En overlevelsesguide for morgendagens verdiskapere

16

Slik jobber vi med kommunikasjon. Per Tøien Kommunikasjonssjef

Slik jobber vi med kommunikasjon. Per Tøien Kommunikasjonssjef Slik jobber vi med kommunikasjon Per Tøien Kommunikasjonssjef Jeg har tenkt å si noe om premissene for vår jobbing med kommunikasjon Premissene for det daglige arbeidet ligger i hva vi har bestemt oss

Detaljer

Innovasjon noen erfaringer. September 2011 Alf Bjørseth

Innovasjon noen erfaringer. September 2011 Alf Bjørseth Innovasjon noen erfaringer September 2011 Alf Bjørseth Agenda Hva er innovasjon Hvordan fremme innovasjon Innovasjon har med mennesker å gjøre Kompetanse Hvorfor skjer radikal innovasjon best i små selskaper?

Detaljer

Lærdom er langt mer verdt enn gull

Lærdom er langt mer verdt enn gull Lærdom er langt mer verdt enn gull Kinesisk ordtak know how to be your best Kjære leder. Kunnskapsutvikling er avgjørende for at din virksomhet lykkes. Samtidig tar det ofte unødig mye tid, penger og ressurser

Detaljer

Moderne samhandling gir konkurransefortrinn

Moderne samhandling gir konkurransefortrinn Moderne samhandling gir konkurransefortrinn IBM Smarter Business 7november Arne Berven IT sjef Vi skaper uforglemmelige øyeblikk Visjon Skal vi nå denne visjonen må vi fra IT funksjonen bidra til verktøy

Detaljer

Hvordan nordmenn ønsker å handle på nett og viktige internasjonale trender

Hvordan nordmenn ønsker å handle på nett og viktige internasjonale trender Hvordan nordmenn ønsker å handle på nett og viktige internasjonale trender Frokostseminar om e-handel Eirik Norman Hansen og John Aurtande Hvordan nordmenn ønsker å handle på nett og viktige internasjonale

Detaljer

Torsdag 18. oktober 2007 Kl 1430 1530 Plenum (Liv Ullmann salen) Fremtiden er nå!, partnerskap for innovasjon. Morten A.

Torsdag 18. oktober 2007 Kl 1430 1530 Plenum (Liv Ullmann salen) Fremtiden er nå!, partnerskap for innovasjon. Morten A. Torsdag 18. oktober 2007 Kl 1430 1530 Plenum (Liv Ullmann salen) Fremtiden er nå!, partnerskap for innovasjon. Morten A. Meyer, IBM Norsk konferanse for IKT i offentlig sektor Nova kurs- og konferansesenter

Detaljer

Kunnskaping. VilVite 12. sept. 2011 Prof. Stein Dankert Kolstø Universitetet i Bergen. Elevene arbeider med oppdrag:

Kunnskaping. VilVite 12. sept. 2011 Prof. Stein Dankert Kolstø Universitetet i Bergen. Elevene arbeider med oppdrag: Kunnskaping SUN-møte påp VilVite 12. sept. 2011 Prof. Stein Dankert Kolstø Universitetet i Bergen Science Created by You EU-finansiert med 6 millioner Euro Hvorfor? Elevene arbeider med oppdrag: Hvordan

Detaljer

Investeringsfilosofi

Investeringsfilosofi Investeringsfilosofi Markedspsykologi Nødvendigheten av en konsistent filosofi over tid Historien har lært oss at økonomisk utvikling veksler mellom oppgangstider og perioder med nedgang. Økonomiske sykler

Detaljer

HVEM er vår organisasjon, våre medarbeidere og våre ledere

HVEM er vår organisasjon, våre medarbeidere og våre ledere HVEM er vår organisasjon, våre medarbeidere og våre ledere? Bergen Næringsråd 21.09.11 Seniorkonsulent Harald Engesæth AFF Dagens budskap Sentrale utviklingstrekk i arbeidslivet Tre typer logikk som eksisterer

Detaljer

etjenester i offentlig sektor

etjenester i offentlig sektor NTNU etjenester i offentlig sektor egovernment professor Arne Krokan De er innbyggere, kunder, velgere, pasienter, innlagte, innsatte, elever, brukere og ansatte. enorge 2009 Tilrettelegge for økt effektivitet

Detaljer

Grensen mellom privat og profesjonelt viskes ut på Facebook

Grensen mellom privat og profesjonelt viskes ut på Facebook Grensen mellom privat og profesjonelt viskes ut på Facebook I Manpowers undersøkelse Work Life 2011 viser resultatene at privatliv og yrkesliv flyter inn i hverandre. Mange ansatte besøker de private nettverkene

Detaljer

Strategisk ledelse og gjennomføring av strategiendringer i kunnskapsbedrifter

Strategisk ledelse og gjennomføring av strategiendringer i kunnskapsbedrifter Strategisk ledelse og gjennomføring av strategiendringer i kunnskapsbedrifter Odd Arild Grefstad 22.03.2012 Dialogkonferansen 2012 Legeforeningen 2 Målprioriteringer Vi må begynne å snakke høyt om at vi

Detaljer

Full kontroll? Hva er folk bekymret for, og har de opplevd å miste kontroll over egne personopplysninger?

Full kontroll? Hva er folk bekymret for, og har de opplevd å miste kontroll over egne personopplysninger? Full kontroll? Hva er folk bekymret for, og har de opplevd å miste kontroll over egne personopplysninger? Delrapport 1 fra personvernundersøkelsen 2013/2014 Februar 2014 Innhold Innledning og hovedkonklusjoner...

Detaljer

The Hydro way VÅR MÅTE Å DRIVE VIRKSOMHET PÅ ER BASERT PÅ ET SETT MED PRINSIPPER: Formål - grunnen til at vi er til

The Hydro way VÅR MÅTE Å DRIVE VIRKSOMHET PÅ ER BASERT PÅ ET SETT MED PRINSIPPER: Formål - grunnen til at vi er til The Hydro way VÅR MÅTE Å DRIVE VIRKSOMHET PÅ ER BASERT PÅ ET SETT MED PRINSIPPER: Formål - grunnen til at vi er til Talenter - hva vi er virkelig gode til som selskap Verdier - retningsgivende for hvordan

Detaljer

CEN/TS 16555. «Innovasjon- å skape verdier på nye måter» Har vi råd til å la være? Anthony Kallevig, LO

CEN/TS 16555. «Innovasjon- å skape verdier på nye måter» Har vi råd til å la være? Anthony Kallevig, LO CEN/TS 16555 «Innovasjon- å skape verdier på nye måter» Har vi råd til å la være? Anthony Kallevig, LO Norske utfordringer Norge fortsatt på 11. plass blant verdens mest konkurransedyktige land (WEF 2014).

Detaljer

Cecilie Ystenes. Mental styrketrening

Cecilie Ystenes. Mental styrketrening Cecilie Ystenes Mental styrketrening Om forfatteren: CECILIE CARLSEN YSTENES er mental trener for toppidrettsutøvere, ledere og medarbeidere i norsk næringsliv. Hun er gründer av RAW performance AS, holder

Detaljer

Kartlegging av innovasjonstyper

Kartlegging av innovasjonstyper Kartlegging av innovasjonstyper Referanse til kapittel 12 Analysen er utviklet på basis av Keeleys beskrivelse av 10 typer innovasjoner (Keeley, L. 2013. Ten Types of Innovation. New Jersey: John Wiley

Detaljer

KVINNER I TECH ER GOD BUSINESS

KVINNER I TECH ER GOD BUSINESS KVINNER I TECH ER GOD BUSINESS #WOMENINTECHNOW! Camilla Bjørn, Produkteier VGs nisjesiter Louise Fuchs, Digital Kommunikasjonsspesialist, Schibsted Media Group Isabelle Ringnes, kommende Management Trainee

Detaljer

Sosial og digital kommunikasjon. En strategisk tilnærming for deltagelse i nettsamtalen

Sosial og digital kommunikasjon. En strategisk tilnærming for deltagelse i nettsamtalen Sosial og digital kommunikasjon En strategisk tilnærming for deltagelse i nettsamtalen 1 Hvem er vi? Det første kommunikasjonsbyrået i Norge som spesialiserer seg på helhetlig rådgivning innen digitale

Detaljer

Hva legges i begrepet Big Data Hvilke muligheter eller betydning vil dette ha for den enkelte virksomhet Bruksområder Oppsummering. Arild S.

Hva legges i begrepet Big Data Hvilke muligheter eller betydning vil dette ha for den enkelte virksomhet Bruksområder Oppsummering. Arild S. Big data - bare for de store? Hva legges i begrepet Big Data Hvilke muligheter eller betydning vil dette ha for den enkelte virksomhet Bruksområder Oppsummering Arild S. Birkelund IT Arkitekt - Atea Hva

Detaljer

Verdien av god krisekommunikasjon og god samhandling

Verdien av god krisekommunikasjon og god samhandling Verdien av god krisekommunikasjon og god samhandling Det utvidede krisebegrepet En bedrift (organisasjon, institusjon, myndighet) er i krise når det oppstår en situasjon som kan true dens kjernevirksomhet

Detaljer

Full kontroll? - Hva er folk bekymret for og har de opplevd å miste kontroll over egne personopplysninger?

Full kontroll? - Hva er folk bekymret for og har de opplevd å miste kontroll over egne personopplysninger? Full kontroll? - Hva er folk bekymret for og har de opplevd å miste kontroll over egne personopplysninger? Delrapport fra personvernundersøkelsen november 2013 Februar 2014 Innhold Hva er du bekymret for?...

Detaljer

Utviklingsmuligheter sett fra mobilnæringen

Utviklingsmuligheter sett fra mobilnæringen Utviklingsmuligheter sett fra mobilnæringen Er potensialet om merverdi i samsvar med partenes forventninger? Peter Thornér 20/10-2011 NMA - Development of sustainable and competitive value netwoks Vad

Detaljer

Ledersamling Øvre Eiker kommune 20.januar 2015. KS KommIT. Oslo 28.05.15

Ledersamling Øvre Eiker kommune 20.januar 2015. KS KommIT. Oslo 28.05.15 Tenke digitalt Jobbe nasjonalt Gjennomføre lokalt KS KommIT Oslo 28.05.15 Hovedoppgaver KommIT Effektmål Samordning i kommunesektoren (428 kommuner, 19 fylkeskommuner, 500+ foretak) Samordning stat/kommune

Detaljer

Jeg vil bare danse Tekst / Mel.: Tor- Jørgen Ellingsen

Jeg vil bare danse Tekst / Mel.: Tor- Jørgen Ellingsen 1. vers Når jeg hører musikk, Kan jeg ikke sitte stille Når jeg hører det groover, B yner beina å gå Jeg får ikke ro, Selv om jeg gjerne ville Jeg vil bare danse, Det er noe jeg må Jeg vil bare danse Tekst

Detaljer

Hvordan utvikles kunnskap i fremtiden? Robert Hansen Ungdomsrådgiver Landsorganisasjonen i Norge

Hvordan utvikles kunnskap i fremtiden? Robert Hansen Ungdomsrådgiver Landsorganisasjonen i Norge Hvordan utvikles kunnskap i fremtiden? Robert Hansen Ungdomsrådgiver Landsorganisasjonen i Norge Hvordan utvikles kunnskap i fremtiden? The problems we have to day cannot be solved by thinking the way

Detaljer

Digitalt førstevalg og ledelse

Digitalt førstevalg og ledelse Digitalt førstevalg og ledelse Mangel pa digitale toppledere er en utfordring for digitaliseringen av offentlig sektor. Om ikke resten av offentlig sektor henger med pa utviklingen klarer man ikke utnytte

Detaljer

Norge mot 2064 - drivkrefter i endring Fra industripolitikk til kunnskapspolitikk

Norge mot 2064 - drivkrefter i endring Fra industripolitikk til kunnskapspolitikk Norge mot 2064 - drivkrefter i endring Fra industripolitikk til kunnskapspolitikk På vei mot kunnskapsnasjon Hvordan kan Norge bli en ledende kunnskapsnasjon? Slik ingen for 50 år siden spådde fiskeoppdrett

Detaljer

Vi prioriterer næringslivet, bekjempelse av svart økonomi og sikker ID-forvaltning

Vi prioriterer næringslivet, bekjempelse av svart økonomi og sikker ID-forvaltning Vi prioriterer næringslivet, bekjempelse av svart økonomi og sikker ID-forvaltning Næringslivet opplever likere konkurransevilkår og betydelig redusert byrde Gjennom et slagkraftig samarbeid legger vi

Detaljer

Managing Culture av Kirsti Christie

Managing Culture av Kirsti Christie Managing Culture av Kirsti Christie HR & adm sjef, Norsk Folkehjelp Konserndirektør, r, Organisasjon & HR, Avishuset Dagbladet Sosialantropolog, UiO & Australia Personaldirektør r i Nycomed/Amersham/GE

Detaljer

Det usynlige intranett

Det usynlige intranett Oslo Universitetssykehus, 1921 Det usynlige intranett Ingjerd Straand Jevnaker OSLO STAVANGER BERLIN 52 ANSATTE DATA & IT VISUELL KOMMUNIKASJON ØKONOMI MEDIA, KOMMUNIKASJON & MARKEDSFØRING SAMFUNNS- &

Detaljer

Å lykkes med et skoleprosjekt

Å lykkes med et skoleprosjekt Å lykkes med et skoleprosjekt Sandvika, 24.09.2008 v/gro Kjersti Gytri rektor Eventyret i skogen.. Bakkeløkka ungdomsskole Åpnet høsten 2002 Ligger på Fagerstrand på Nesodden 270 elever Skolebyggprisen

Detaljer

Klynger som motor for omstilling og varig kompetansebygging. Norwegian Smart Care Cluster

Klynger som motor for omstilling og varig kompetansebygging. Norwegian Smart Care Cluster Klynger som motor for omstilling og varig kompetansebygging Norwegian Smart Care Cluster Arild Kristensen, Validé AS arild.kristensen@ipark.no Tlf. 90532591 Kommunene er midt oppe i en stor omstilling

Detaljer

Hvorfor er servicen så dårlig? Av Tor W. Andreassen & Fred Selnes Handelshøyskolen BI

Hvorfor er servicen så dårlig? Av Tor W. Andreassen & Fred Selnes Handelshøyskolen BI Hvorfor er servicen så dårlig? Av Tor W. Andreassen & Fred Selnes Handelshøyskolen BI Data fra den norske og amerikanske kundetilfredshet indeksen gir et entydig bilde om synkende tilfredshet med tjenester

Detaljer

HVA KJENNETEGNER DEN GODE DIGITALE TJENESTEN I 2025? Samhandlingsarena, 11. desember 2014 Axel Birkeland, Statens innkrevingssentral

HVA KJENNETEGNER DEN GODE DIGITALE TJENESTEN I 2025? Samhandlingsarena, 11. desember 2014 Axel Birkeland, Statens innkrevingssentral HVA KJENNETEGNER DEN GODE DIGITALE TJENESTEN I 2025? Samhandlingsarena, 11. desember 2014 Axel Birkeland, Statens innkrevingssentral INNHOLD Rammer for workshop på NOKIOS - hva vi gjorde og hvordan vi

Detaljer

Fellesskap, kultur og konkurransekraft

Fellesskap, kultur og konkurransekraft Fellesskap, kultur og konkurransekraft ENGASJERT VI SKAL: tenke offensivt; se muligheter og ikke begrensninger utfordre hverandre og samarbeide med hverandre ta initiativ til forbedringer og nye kundemuligheter

Detaljer

Digitalt førstevalg hva innebærer det i praksis Arild Jansen, AFIN/SERI, UiO

Digitalt førstevalg hva innebærer det i praksis Arild Jansen, AFIN/SERI, UiO Digitalt førstevalg hva innebærer det i praksis? (Rettslige spørsmål blir i liten grad berørt) Arild Jansen Avdeling for forvaltningsinformatikk/ Senter for rettsinformatikk, UIO http://www.afin.uio.no/

Detaljer

Digitalisering av offentlig sektor - EVRY`s rolle og samfunnsansvar

Digitalisering av offentlig sektor - EVRY`s rolle og samfunnsansvar Sak- og portaldagene 2014 Digitalisering av offentlig sektor - EVRY`s rolle og samfunnsansvar Bård Jørgen Haaland Direktør, Løsninger Offentlig sektor EVRY EVRY`s rolle som samfunnsaktør. Kort om digitalisering

Detaljer

Verboppgave til kapittel 1

Verboppgave til kapittel 1 Verboppgave til kapittel 1 1. Hvis jeg (komme) til Norge som 12- åring, (jeg snakke) norsk på en annerledes måte enn hva (jeg gjøre) i dag. 2. Jeg (naturligvis klare seg) på en helt annen måte om jeg (vokse

Detaljer

Bli superbruker i Excel Sett sammen din egen kursserie Styrk din kompetanse i Office programmene Flere nivåer - velg det som passer

Bli superbruker i Excel Sett sammen din egen kursserie Styrk din kompetanse i Office programmene Flere nivåer - velg det som passer www.tekna.no/office Lær effektive hurtigtaster nå! Egen «riv ut» side til deg! Teknas IT kurs kompetanse nettverk karriere Bli superbruker i Excel Sett sammen din egen kursserie Styrk din kompetanse i

Detaljer

Work (Arbeid) Hvorfor Arbeid?

Work (Arbeid) Hvorfor Arbeid? I mer enn femti år har Den Arbeidsorienterte Dagen vært en primær faktor på veien mot tilfriskning for tusenvis av mennesker med psykisk sykdom. Historisk sett har arbeidet i Den Arbeidsorienterte Dagen

Detaljer

Nettverk gir styrke - for store og små!

Nettverk gir styrke - for store og små! Vi vil videre! Innovasjon Gardermoen tilbyr: NETTVERK Nettverk gir styrke - for store og små! Innovasjon Gardermoen (IG) er en næringsorganisasjon som arbeider for utvikling av næringslivet i Gardermoregionen.

Detaljer

Model number: X0020502 2546 /// 16248624682 XOOF TYPE 2

Model number: X0020502 2546 /// 16248624682 XOOF TYPE 2 Model number: X0020502 2546 16248624682 XOOF TYPE 2 Hardt arbeid, rettferdighet og gode produkter var Art Parkers oppskrift på suksess. Det er snart 100 år siden han grunnla det som nå er et av verdens

Detaljer

Et skråblikk på partiprogrammene - Et lite forsøk på å finne ut hva partiene mener om ikt foran valget til høsten

Et skråblikk på partiprogrammene - Et lite forsøk på å finne ut hva partiene mener om ikt foran valget til høsten Et skråblikk på partiprogrammene - Et lite forsøk på å finne ut hva partiene mener om ikt foran valget til høsten Paul Chaffey, Abelia Hva er et partiprogram? 50 til 120 sider tekst Partimessig gruppearbeid

Detaljer

Hass and Associates Cyber Security Hvorfor Google ikke vokser

Hass and Associates Cyber Security Hvorfor Google ikke vokser Hass and Associates Cyber Security Hvorfor Google ikke vokser Google-sjef Larry Page kan bli tilgitt for å være i dårlig humør denne helgen. På hans selskapets Q1 2014 inntjening samtale, hans folk leverte

Detaljer

Society and workplace diversity group

Society and workplace diversity group Rekruttering i flerkulturelle samfunn Professor Gro Mjeldheim Sandal, Universitetet i Bergen Ab-konferansen, Fornebu 08.november 2012 Society and workplace diversity group http://www.uib.no/psyfa/isp/diversity/index.htm

Detaljer

Født og oppvokst med et tastatur i hånda. 17 års fartstid fra IKT-bransjen primært

Født og oppvokst med et tastatur i hånda. 17 års fartstid fra IKT-bransjen primært hpnhansen på HansPetter.info på hpnhansen på hpnhansen på Født og oppvokst med et tastatur i hånda. 17 års fartstid fra IKT-bransjen primært Geelmuyden Kiese Hva har ledelse, kommunikasjon og sosiale medier

Detaljer

SMB magasinet. en attraktiv. arbeidsplass. Ny avtale - Enkel og effektiv levering. Gode resultater - år etter år

SMB magasinet. en attraktiv. arbeidsplass. Ny avtale - Enkel og effektiv levering. Gode resultater - år etter år FORNØYD MEDLEM: «Opplevde å spare både tid og penger da vi ble medlem» side 3 SMB magasinet Nr. 2. 2014, Årgang 10 ISSN 1890-6079 B MB Medlemsblad ASB magasinet or SMB Tjenester for SMB Tjenester AS Nr.

Detaljer

Høring Forslag til profileringsstrategi for Osloregionen (Brand Management Strategy)

Høring Forslag til profileringsstrategi for Osloregionen (Brand Management Strategy) SAK 22/15 Til: Fra: Follorådet Rådmannskollegiet/sekretariatet SAKSFREMLEGG Høring Forslag til profileringsstrategi for Osloregionen (Brand Management Strategy) Forslag til innstilling: 1. Follorådet er

Detaljer

Å VINNE I SALG BESTE PRAKSIS GRUPPE FOR LEDERE MED SALGSANSVAR

Å VINNE I SALG BESTE PRAKSIS GRUPPE FOR LEDERE MED SALGSANSVAR Å VINNE I SALG BESTE PRAKSIS GRUPPE FOR LEDERE MED SALGSANSVAR Bygg et veikart for å løfte din salgsorganisasjon til et nytt nivå Finn ut hvordan du blir morgendagens vinner innen salg og salgsledelse

Detaljer

Innovasjonsarbeid i kommunen. Sterk tro og åpent sinn! Tone Marie Nybø Solheim, direktør Helse og velferd, KS

Innovasjonsarbeid i kommunen. Sterk tro og åpent sinn! Tone Marie Nybø Solheim, direktør Helse og velferd, KS Innovasjonsarbeid i kommunen Sterk tro og åpent sinn! Tone Marie Nybø Solheim, direktør Helse og velferd, KS KS visjon En selvstendig og nyskapende kommunesektor Utfordringsbildet Befolkningsvekst Aktivitetsvekst

Detaljer

Bergens Næringsråd, 19. januar 2011 TALENT- UTVIKLING. Elina B. Bjørck Daglig leder / partner HR-huset AS

Bergens Næringsråd, 19. januar 2011 TALENT- UTVIKLING. Elina B. Bjørck Daglig leder / partner HR-huset AS Bergens Næringsråd, 19. januar 2011 TALENT- UTVIKLING Elina B. Bjørck Daglig leder / partner HR-huset AS HR-huset Din HR-Partner. HR-huset bidrar til utvikling og verdiskapning for mennesker og organisasjoner

Detaljer

TNS Gallups Syndikerte omdømmemåling. Omdømmeindekser 2014

TNS Gallups Syndikerte omdømmemåling. Omdømmeindekser 2014 TNS Gallups Syndikerte omdømmemåling Omdømmeindekser 201 Bakgrunn og formål med undersøkelsen TNS Gallups årlige syndikerte omdømmeundersøkelse gjennomføres blant et utvalg av Norges største og mest kjente

Detaljer

HR-strategi 2015 2017

HR-strategi 2015 2017 Planer og meldinger 2015/1 Statistisk sentralbyrå HR-strategi 2015 2017 1 Statistisk sentralbyrå (SSB) har hovedansvaret for å utarbeide og spre offisiell statistikk om det norske samfunnet, og kjerneoppgavene

Detaljer

taksering fra Upptec Assure

taksering fra Upptec Assure rask enkel rettferdig lønnsom taksering fra Upptec Assure Taksering Vi snakker ikke med kunden din. Vi avgjør ikke om kunden din har krav på erstatning eller ikke. Vi holder ikke rede på hvilke forsikringer

Detaljer

Miniveiledning om innovative offentlige anskaffelser. Nasjonalt program for leverandørutvikling

Miniveiledning om innovative offentlige anskaffelser. Nasjonalt program for leverandørutvikling Miniveiledning om innovative offentlige anskaffelser Nasjonalt program for leverandørutvikling HVORFOR?» NASJONALE UTFORDRINGER KREVER NYE LØSNINGER Norge står overfor betydelige fremtidige utfordringer.

Detaljer

Hvorfor leverer fortsatt så mange selvangivelsen på papir?

Hvorfor leverer fortsatt så mange selvangivelsen på papir? 30 Analysenytt 01I2015 Hvorfor leverer fortsatt så mange selvangivelsen på papir? Selv om andelen som leverer selvangivelsen på papir har gått ned de siste årene, var det i 2013 fortsatt nesten 300 000

Detaljer

Digitaliseringsstrategi 2014-2029

Digitaliseringsstrategi 2014-2029 Digitaliseringsstrategi 2014-2029 Stavanger kommune Stavanger kommune skal gi innbyggerne og næringsliv et reelt digitalt førstevalg. Den digitale dialogen skal legge vekt på åpenhet og tilgjengelighet.

Detaljer

LESSONS FROM. Hvordan en klarte å tilrettelegge for. Helgeland. Erlend Bullvåg HHB-UIN

LESSONS FROM. Hvordan en klarte å tilrettelegge for. Helgeland. Erlend Bullvåg HHB-UIN LESSONS FROM THE FUTURE: Hvordan en klarte å tilrettelegge for kompetansearbeidsplasser på Helgeland Erlend Bullvåg HHB-UIN UIN Norges mest kompakte campus + Universitetscampuser: Kunnskapssenteret på

Detaljer

«Fyr» Fellesfag, Yrkesretting og relevans Endring og utvikling til beste for elever og lærere på yrkesfaglig utdanningsprogram i VGO

«Fyr» Fellesfag, Yrkesretting og relevans Endring og utvikling til beste for elever og lærere på yrkesfaglig utdanningsprogram i VGO «Fyr» Fellesfag, Yrkesretting og relevans Endring og utvikling til beste for elever og lærere på yrkesfaglig utdanningsprogram i VGO Ledelse, kultur og organisasjonsutvikling. Hva? Hvorfor? Hvordan? Øyvind

Detaljer

Semicolon: Målbilde 2025 (2030) Erlend Øverby @erlendoverby

Semicolon: Målbilde 2025 (2030) Erlend Øverby @erlendoverby Semicolon: Målbilde 2025 (2030) Erlend Øverby @erlendoverby Would you tell me, please, which way I ought to go from here?" "That depends a good deal on where you want to get to." "I don't much care where"

Detaljer

FORVENTNINGER TIL SIKKERHET I DET DIGITALE ROM

FORVENTNINGER TIL SIKKERHET I DET DIGITALE ROM FORVENTNINGER TIL SIKKERHET I DET DIGITALE ROM Teleforum 2015 Trondheim, 8. januar 2015 Roar Thon Fagdirektør sikkerhetskultur Nasjonal sikkerhetsmyndighet 1 Hvordan kan vi møte andres forventninger til

Detaljer

Lederkonferanse 6 juni 2013. Vigdis Galaaen vigdis.galaaen@hamar.kommune.no

Lederkonferanse 6 juni 2013. Vigdis Galaaen vigdis.galaaen@hamar.kommune.no Lederkonferanse 6 juni 2013 Vigdis Galaaen vigdis.galaaen@hamar.kommune.no Lederens ansvar Strategier (veivalg for å nå mål og tilpasning til omgivelsene) Utfordringer (mål, midler, resultat) Muligheter

Detaljer

Produktivitetskommisjon en 19.05.2015

Produktivitetskommisjon en 19.05.2015 Produktivitetskommisjon en 19.05.2015 Roger Schjerva Sjeføkonom IKT-Norge IKT løfter produktiviteten i Norge Hvor står vi? Mest omfattende måling av landenes IKT-modenhet (55 kriterier innenfor 10 hovedområder)

Detaljer

Rogaland på høyden i en flat verden om kunnskapsbedrifter, innovasjon og utdanning

Rogaland på høyden i en flat verden om kunnskapsbedrifter, innovasjon og utdanning Rogaland på høyden i en flat verden om kunnskapsbedrifter, innovasjon og utdanning Paul Chaffey, Abelia Hvordan har det gått? Gigantisk redningsoperasjon med skattebetalerpenger Island er konkurs og

Detaljer

Rekruttering i medgang og motgang

Rekruttering i medgang og motgang Steinar Hopland: Rekruttering i medgang og motgang Erfaring har lært oss.. Gjennomtenkt og god ledelse utvikler. Et smart oppsett av organisasjonen gir fordeler Programmer for benefits & compensation og

Detaljer

Fra arkivleder til prosjektleder for enhetlig informasjonshåndtering

Fra arkivleder til prosjektleder for enhetlig informasjonshåndtering Fra arkivleder til prosjektleder for enhetlig Kunnskapsorganisering i endring Margareth Sand, Sarpsborg kommune (Felles:) (Enhet:) (Min:) Mange strategier for mappestruktur og navngiving av filer Vi har

Detaljer

Læringsplattform for IT-fag basert på HTML5 utviklet i CakePhp

Læringsplattform for IT-fag basert på HTML5 utviklet i CakePhp Læringsplattform for IT-fag basert på HTML5 utviklet i CakePhp { En selvstendig plattform som kan brukes til å formidle kurs på nett med dagsaktuell teknologi. Oppgave 5, av Fredrik Johnsen Oppgavestiller

Detaljer

IT strategi for Universitet i Stavanger 2010 2014

IT strategi for Universitet i Stavanger 2010 2014 IT strategi for Universitet i Stavanger 2010 2014 1 Visjon Profesjonell og smart bruk av IT Utviklingsidé 2014 Gjennom målrettet, kostnadseffektiv og sikker bruk av informasjonsteknologi yte profesjonell

Detaljer

Konsulentrollen i ledelsestrening

Konsulentrollen i ledelsestrening av John-Erik Stenberg, Ledelse er en ferdighetsdisiplin! De fleste som blir ledere i dag kommer fra en rasjonell fagverden, og det er naturlig å tro at ledelse kan læres på samme måte som fag. Riktignok

Detaljer

Lederkvalitet og utvikling Samspill mellom toppledelse og HR skaper kvalitativ utvikling. Tipping Point Methodology

Lederkvalitet og utvikling Samspill mellom toppledelse og HR skaper kvalitativ utvikling. Tipping Point Methodology Lederkvalitet og utvikling Samspill mellom toppledelse og HR skaper kvalitativ utvikling Utvikling Hva er utvikling? forbedring, framgang, prosess, vekst, forløp Utvikling krever at noe endres; noe tilføres

Detaljer

Innhold. Forord 5. Kapittel 2 Effektiv arbeidsdag? 37 Tanker og teorier om effektivitet 37 Er ledelse avgjørende for effektive organisasjoner?

Innhold. Forord 5. Kapittel 2 Effektiv arbeidsdag? 37 Tanker og teorier om effektivitet 37 Er ledelse avgjørende for effektive organisasjoner? Kapitteloversikt Kapittel 1 Farvel til normalarbeidsdagen? 15 Kapittel 2 Effektiv arbeidsdag? 37 Kapittel 3 Fleksibel arbeidsdag 57 Kapittel 4 IKT og organisering 87 Kapittel 5 Nye måter å kommunisere

Detaljer

Inkludering mellom samfunnsansvar og effektivitet

Inkludering mellom samfunnsansvar og effektivitet Inkludering mellom samfunnsansvar og effektivitet Arbeidslivets Strukturelle Kynisme Sigtona Halrynjo, AFI Strukturell kynisme Mangfoldets møte med privilegiestrukturen når tilpasning til ulike behov innebærer

Detaljer

ØNSKER DIN BEDRIFT EFFEKTIV OG LØNNSOM ARBEIDSKRAFT?

ØNSKER DIN BEDRIFT EFFEKTIV OG LØNNSOM ARBEIDSKRAFT? ØNSKER DIN BEDRIFT EFFEKTIV OG LØNNSOM ARBEIDSKRAFT? visproduksjon typografi brosjyrer magasindesign ilmproduksjon annonseutforming grafisk design trykk interaksjonsdesign bokproduksjon webdesign... da

Detaljer

Finnes det en helhetlig kommunal innovasjonspolitikk?

Finnes det en helhetlig kommunal innovasjonspolitikk? Finnes det en helhetlig kommunal innovasjonspolitikk? Innovasjon og velferdsteknologi i kommunal sektor Konferanse på Lillestrøm 26. april 2013 Trude Andresen Områdedirektør KS forskning, innovasjon og

Detaljer

Forberedt på framtida

Forberedt på framtida Side 1 av 7 NTNU, 11. august 2009 Tora Aasland, statsråd for forskning og høyere utdanning Forberedt på framtida [Om å være student] Noe av det som kjennetegner mennesket er vår utforskertrang. Vi legger

Detaljer

TENK SOM EN MILLIONÆ ÆR http://pengeblogg.bloggnorge.com/

TENK SOM EN MILLIONÆ ÆR http://pengeblogg.bloggnorge.com/ TENK SOM EN MILLIO ONÆR http://pengeblogg.bloggnorge.com/ Innledning Hva kjennetegner millionærer, og hva skiller dem fra andre mennesker? Har millionærer et medfødt talent for tall og penger? Er millionærer

Detaljer

KROPPEN LEDER STRØM. Sett en finger på hvert av kontaktpunktene på modellen. Da får du et lydsignal.

KROPPEN LEDER STRØM. Sett en finger på hvert av kontaktpunktene på modellen. Da får du et lydsignal. KROPPEN LEDER STRØM Sett en finger på hvert av kontaktpunktene på modellen. Da får du et lydsignal. Hva forteller dette signalet? Gå flere sammen. Ta hverandre i hendene, og la de to ytterste personene

Detaljer

Lederskap og Tillitskultur - hvorfor de beste lykkes

Lederskap og Tillitskultur - hvorfor de beste lykkes Lederskap og Tillitskultur - hvorfor de beste lykkes Tron Kleivane Great Place to Work 28 oktober 2015 1 We would rather be ruined than changed, We would rather die in our dread Than climb the cross of

Detaljer

RAPPORT. Evaluering av bruken av bærbare elev- PC er for elever i Vest-Agderskolen. September 2008 Vest-Agder fylkeskommune

RAPPORT. Evaluering av bruken av bærbare elev- PC er for elever i Vest-Agderskolen. September 2008 Vest-Agder fylkeskommune RAPPORT Evaluering av bruken av bærbare elev- PC er for elever i Vest-Agderskolen September 2008 Vest-Agder fylkeskommune Bakgrunn for saken Første halvår 2005 ble det startet opp et pilotprosjekt for

Detaljer

Kanskje det finnes glør igjen etter heksebrenningen. vi forsøker å slukke med likestilling, styrekvotering og alt gnålet om makt?

Kanskje det finnes glør igjen etter heksebrenningen. vi forsøker å slukke med likestilling, styrekvotering og alt gnålet om makt? Kanskje det finnes glør igjen etter heksebrenningen som vi forsøker å slukke med likestilling, styrekvotering og alt gnålet om makt? I solidaritet med alle fattige, utstøtte, syke og sårede kvinner i verden

Detaljer

Kundetilfredshetsundersøkelse FHI/SMAP

Kundetilfredshetsundersøkelse FHI/SMAP Kundetilfredshetsundersøkelse FHI/SMAP Sluttrapport pr. 20. April 2010 Alle 9 kunder av FHI s produksjonsavdeling for biofarmasøytiske produkter (SMAP) i perioden 2008-2009 mottok i januar 2010 vårt spørreskjema

Detaljer

Ellen Vahr. Drømmekraft. En bok om å følge hjertet, leve sant og lykkes med drømmer. Gyldendal

Ellen Vahr. Drømmekraft. En bok om å følge hjertet, leve sant og lykkes med drømmer. Gyldendal Ellen Vahr Drømmekraft En bok om å følge hjertet, leve sant og lykkes med drømmer Gyldendal Til Thea Marie og Kristen Innledning Trust in dreams, for in them is hidden the gate to eternity. Profeten Kahlil

Detaljer

Språkleker og bokstavinnlæring

Språkleker og bokstavinnlæring FORSLAG OG IDEER TIL Språkleker og bokstavinnlæring POCOS hjelper barnet med språkutvikling og begrepsforståelse og er også nyttig til trening av øye-hånd-koordinasjon, fokus og konsentrasjon. POCOS fremmer

Detaljer

En ny arena for bedrifter, universitet og unge talenter. Arena Talenter Bedrifter Universitet

En ny arena for bedrifter, universitet og unge talenter. Arena Talenter Bedrifter Universitet rena alenter edrifter niversitet Oppdrag Rekruttering Coaching reningsleire eamwork Veiledning eknisk plattform kkreditering Web (live!) Personlig plan Kunnskapstrening I En ny arena for bedrifter, universitet

Detaljer

360 eworker. Appen som gjør det enda enklere å jobbe i 360 - Saksbehandling og dokumenthåndtering fra ipad

360 eworker. Appen som gjør det enda enklere å jobbe i 360 - Saksbehandling og dokumenthåndtering fra ipad 360 eworker Appen som gjør det enda enklere å jobbe i 360 - Saksbehandling og dokumenthåndtering fra ipad 360 eworker - Appen som gjør det enda enklere å jobbe i 360 Jobb med saksbehandlingsoppgaver, dokumenter

Detaljer

Lederskolen NIT/BI del 2

Lederskolen NIT/BI del 2 Lederskolen NIT/BI del 2 Strategi før og nå hva har endret seg? Arvid Strand NB: figurene i denne presentasjonen er enten utviklet av undertegnede eller hentet fra læreboken: Strategi av Roos, Roos og

Detaljer

Sosiale medier noe for oss? GFD 2013 12. april 2013 Thor O.Olsen

Sosiale medier noe for oss? GFD 2013 12. april 2013 Thor O.Olsen Sosiale medier noe for oss? GFD 2013 12. april 2013 Thor O.Olsen Sosiale medier Sosiale medier er medier (kanaler eller plattformer) som ved hjelp av Internett eller webbasert teknologi, åpner for interaksjon

Detaljer

En oversikt over alle våre verktøy

En oversikt over alle våre verktøy En oversikt over alle våre verktøy Hvorfor AnSvar Alle trenger feedback for å bli klar over hva som er bra med eget medarbeiderskap og hva som kan utvikles. Dette tenner en gnist til utvikling. I tillegg

Detaljer

Brukertesting i et nøtteskall

Brukertesting i et nøtteskall Brukertesting i et nøtteskall Seniorrådgivere brukervennlighet og design Eli Toftøy-Andersen og Jon Gunnar Wold Steria Introduksjon av deltakerne Hvor jobber du og hvilken rolle har du? Nevn en ting du

Detaljer

Kreativ utvikling av engasjerte mennesker. En ørefik er hva du skulle hatt!

Kreativ utvikling av engasjerte mennesker. En ørefik er hva du skulle hatt! Kreativ utvikling av engasjerte mennesker En ørefik er hva du skulle hatt! Kilde : Roger von Oech A whack on the side of the head Inspirasjon Man blir ikke kreativ av å se på en hvit vegg! Søk impulser

Detaljer

Lærernes bruk og holdninger til digitale læremidler i videregående skole og i ungdomsskolen 2011. Synovate 2011 0

Lærernes bruk og holdninger til digitale læremidler i videregående skole og i ungdomsskolen 2011. Synovate 2011 0 Lærernes bruk og holdninger til digitale læremidler i videregående skole og i ungdomsskolen 2011 Synovate 2011 0 Metode/ gjennomføring: Undersøkelsen er gjennomført som en webundersøkelse i uke 3-5 i 2011

Detaljer

Derfor er forretningssystemet viktig for bedriften

Derfor er forretningssystemet viktig for bedriften Innhold Derfor er forretningssystemet viktig for bedriften... 2 Når er det på tide å bytte forretningssystem?... 2 Velg riktig forretningssystem for din bedrift... 3 Velg riktig leverandør... 4 Standard

Detaljer

Behov, utfordringer og forutsetninger for kunnskapsbasert innovasjon i Norge. Paul Chaffey, Abelia

Behov, utfordringer og forutsetninger for kunnskapsbasert innovasjon i Norge. Paul Chaffey, Abelia Behov, utfordringer og forutsetninger for kunnskapsbasert innovasjon i Norge Paul Chaffey, Abelia Antall bedrifter i Abelia 2001-05: 420 370 Nå: 448 medlemsbedrifter 320 270 220 170 Start: 187 medlemsbedrifter

Detaljer

Espen Grimmert. Slik bruker du SOSIALE MEDIER PÅ JOBBEN

Espen Grimmert. Slik bruker du SOSIALE MEDIER PÅ JOBBEN Espen Grimmert Slik bruker du SOSIALE MEDIER PÅ JOBBEN Copyright 2015 by Fagbokforlaget Vigmostad & Bjørke AS All Rights Reserved ISBN: 978-82-450-1942-1 ISBN: 978-82-450-1744-1 (trykt) Tilrettelagt for

Detaljer

Asker kommune. 2. Navn på prosjektet: 3. Kort beskrivelse av prosjektet: 4. Kontaktperson: 5. E-post:

Asker kommune. 2. Navn på prosjektet: 3. Kort beskrivelse av prosjektet: 4. Kontaktperson: 5. E-post: Asker kommune 2. Navn på prosjektet: Blikk for muligheter! Innovasjonsstrategi 2015-2015 3. Kort beskrivelse av prosjektet: Kommunestyret i Asker vedtok 3. februar 2015 Asker kommunes Innovasjonsstrategi

Detaljer

Få et profesjonelt nettverk i ryggen

Få et profesjonelt nettverk i ryggen Få et profesjonelt nettverk i ryggen En livline i hverdagen Som leder står man ofte alene når viktige strategiske beslutninger skal treffes. Det kan derfor være en fordel å være med i et nettverk av likesinnede

Detaljer

We power the world of work

We power the world of work We power the world of work The Human Age gir utfordringer Fokusér på din kjernevirksomhet.så skal vi fokusere på vår! Mia Holmaas, Regiondirektør Manpower Vest Helge Tvedt, Regionsjef Experis Engineering

Detaljer

HR-STRATEGI FOR FORSVARSSEKTOREN

HR-STRATEGI FOR FORSVARSSEKTOREN HR-STRATEGI FOR FORSVARSSEKTOREN Vårt samfunnsoppdrag Eksempler Forsvarssektoren har ansvar for å skape sikkerhet for staten, befolkningen og samfunnet. Endringer i våre sikkerhetspolitiske omgivelser

Detaljer