Nøtterøy kommune; IKT status og inn i fremtiden

Transkript

1 Nøtterøy kommune; IKT status og inn i fremtiden Sky Prioriteringer IKT investeringer og drift Færder Utfordringer og fremdrift 6k prosjektet Telefoni, prioriterte nummer Eventuelt

2 SKY / Nettsky / Cloud Computing

3 Tema Hva menes med Nett sky Begreper Hvordan bruker Nøtterøy kommune Nett skyen i dag Fordeler Ulemper Lisenser Hvor går verden Spørsmål

4 Nettsky Sky (eng: cloud computing) er en betegnelse for alt fra dataprosessering og datalagring til programvare på eksterne serverparker/san tilknyttet internett. Serverparkene i Nettskyen kjennetegnes ved at de er laget for dynamisk skalering ved kapasitetsbehov, og ved at det som regel betales for faktisk bruk eller relatert til leie/lisenser for programvare Istedenfor å måtte kjøpe servere selv, kan bedrifter leie kapasitet (CPU/RAM/Diskplass) i henhold til behov

5 Betalingsmodeller Prosessortid (tid / hastighet) RAM forbruk (tid / mengde) Datalagring (GB / tidsenhet) Båndbredde (GB / tidsenhet) Per utført tjeneste som f.eks. forsendelse av faktura hos SendRegning.no Per reklameeksponering (annonsører betaler for bruken av tjenesten, f.eks. via Google Adwords) Eller kombinasjoner av ovennevnte

6 Ulike «typer» nettskyer: Allmen sky (public cloud) Skytjenester hvor programvare og infrastruktur er delt med andre. Privat sky (private cloud) Skytjeneste hvor kunden programvare og infrastruktur er dedikert til én spesifikk kunde. Gruppesky (community cloud) Skytjeneste som flere virksomheter med sammenfallende behov har gått sammen om å etablere eller anskaffe. Et eksempel er felles sky for universiteter og høyskoler. Hybridsky (hybrid cloud) En kombinasjon av allmen sky og privat sky eller gruppesky. Aktuell hvis f.eks. kunden har noen data som er sensitive, men for øvrig kan får dekket behovet sitt i en allmen sky.

7 Tjenester i Nettskyen kommer i flere varianter: Infrastructure as a Service (IaaS) Platform as a Service (PaaS) Software as a Service (SaaS)

8 Infrastructure-as-a-service (IaaS) «Infrastruktur as a service» innebærer å kjøpe tilgang over internett til servere, nettverk og lagring, dvs alle dataressurser som det er vanlig å eie selv når en drifter internt. Kunden har kontroll over relevante applikasjoner, servere, operativsystemer og lagringsmuligheter, samt i noen tilfeller visse elementer i nettverket (for eksempel på brannmursiden).

9 Platform-as-a-service (PaaS) Kunden kjøper tilgang til plattform og programvare som gjør det mulig å utvikle, bygge og teste IT-systemer over nettet. Dette er spesielt fordelaktig i utviklingsfasen av et IT-utviklingsprosjekt fordi kunden da ikke trenger å investere i et eget utviklingsmiljø Kunden har kontroll over egne applikasjoner, men har ikke kontroll over nettverk, servere, operativsystemer eller lagringsmuligheter.

10 Software-as-a-service (SaaS) Kunden kjøper tilgang til et system via en nettleser. Eksempler på systemer som tilbys som Software-as-a- Service er: Lagrings plass, regnskapssystemer, CRMsystemer, sak- og arkivsystemer og kontorstøtte. For NK IST / Fronter / Skype osv Kunden har i utgangspunktet ikke kontroll over verken applikasjoner, nettverk, servere, operativsystemer eller lagringsmuligheter.

11 Nøtterøy kommune i Sky pr dag IST Hypernett IST barnehage og SFO Vokal Fronter Exchange (Privat Sky) (Trippel redundant) Brannmur (Privat Sky) (Redundant) Trådløst nett (WiFi) (Privat Sky) (Redundant) Kvalitetslosen CX Stafettloggen Skype Skole SMS

12 Lettere å skalere Fordeler Ulemper Kun standard leveranse, liten grad av tilpasning/skreddersøm Lett Tilgjengelig, krever Nettleser og Internett Integrasjoner kan være utfordrende Begrensede investeringer relatert til Program- og maskinvare Høy sikkerhet, tilbyder er ansvarlig for infrastruktur, backup og disaster recovery Alltid siste versjon av programvare Slipper å bruke egneresurser for oppgraderinger Rask implementering Tilbyder har ansvar for teknisk kompetanse og infrastruktur Kun betaling for medgåtte resurser Frigjøre driftsresurser til annet IKT arbeide MÅ HA internett tilgang for å få benyttet applikasjonen. Kilde til nedetid Prisgitt leverandørens sikkerhets regime og oppdateringer/prioriteringer Kan ikke selv velge versjons av applikasjon, eksponert for «barnesykdommer» Ved bytte av system kan det være utfordrende å få tak i data og overført disse til neste system Komplekse avtaler/kontrakter. Krever høy bestillerkompetanse Avhengig av dyrere lisenser med vedlikeholdsavtaler for å kunne følge krav fra leverandør ang tilhørende programvare versjoner F.Eks MS Office (MS lisenser NK ca pr år) Driftsutgifter ved større organisasjoner kan på sikt over gå investerings utgifter Krav til Nettlesere og spesial innstillinger av denne. Integreringer kan være komplisert, blant annet rundt sikkerhet

13 Lisenser En betydelig del av driftskostnaden for Nøtteøry IKT drift i dag er vedlikehold av/på lisenser Med vedlikehold (VH)av programvare lisenser mener en at en får «gratis» tilgang på ny versjoner av programvare ettersom den slippes på markedet. Dette gjelder også for Microsoft lisenser. VH utgjør ca 30% av innkjøpspris Ny kost MS lisenser for NK utgjøre med dagens antall, typer og $ kurs ca 2,6 mill + VH pr år (Budsjettert 2018) Oppgraderings takten siste tiden hvert 5. år ( r2 / ) Besparelse 1,5 mil mil. Etter 2018 vil en måtte vurdere å tegne MS lisenser med VH pga krav til raskere oppgraderinger og tilgang til siste ver av MS lisenser (CAL s)

14 Risiko og sårbarhets analyse ROS analyse er et viktig verktøy å benytte før, under og etter implementering av skytjenester (Gjennomføres av brukere på lavet mulig nivå) Datatilsynet stiller krav til gjennomføring og dokumentasjon av ROS analyse Databehandler avtale må tegnes mellom leverandør og kommune Viktig og avklare med leverandør hvor data er lagret (også sikkerhetskopier) og under hvilket lovverk Tydelig definert eierskap til data må defineres, samt avviklingsavtaler

15 Fremtiden Net sky har vært tilgjengelig siden 2006 og sterke krefter promoterer disse tjenestene. Microsoft / Google Leverandørene ønsker å ha hånd om hele verdikjeden Leverandørene ønsker å binde kundene til seg. PGA kostnader, fleksibilitet, kompetansekrav og leverandørleveransekrav vil mer og mer flyttes opp i sky. Kommunene Narvik og Moss har vært forgangs kommuner for respektive Google og Microsoft. De har gått opp regelverk og juss relatert til Datatilsynet.

16

17 IKT Prioriteringer 16: Investeringer Drift

18 Investeringer: Infrastruktur: Skole IKT IKT Prioriteringer 16: Investeringer Drift Skole: Switcher, Kabling, Trådløst, Strøm og Kjøling Administrasjon: Switcher, Kabling, Strøm og Kjøling Elev og Lærer PC er Nettbett AD Prosjekt over til NOY Kursrom Prosjekter: SAS, Servere og SAN, Telefoni, Barnehager, Agresso M4, Skole løsning i Sky

19 Drift IKT Prioriteringer 16: Investeringer Drift Bytte av alle kopimaskiner/skrivere Omsorgsteknologi Sykealarmsystemer og annet. Bytte telefoni leverandør? (Ut på anbud) Prioriterte mobil nr Flyttinger: T-17, T14/T16 Østegaard, VIB Nøtterøy Preventivt vedlikehold og oppdateringer Sikkerhet og beredskap Bolærne Greve Biogass tilpasninger E-lærings med systemer Færder integrasjon 6k IKT organisering Oktav, Vesar, Asvo

20 Færder Kommune

21 Færder kommune IKT Domene (FER) AD(Katalogtjeneste), brukere (LCS), IP struktur, Infrastruktur, Exchange (E-post). Servere /PC er/tynnklienter (Standardisering/SCCM) Nettbrett, Telefonsentral, overvåkning systemer, brukerstøttesystem Skrivere/kopi/scanning, AV utstyr. Organisering FAG systemer (neste ark) Skoleløsning Innkjøpsreglement

22 Fag systemer: Informasjon hentet fra "Utredning TNT 2014" Kommune Tjøme Nøtterøy Driftsløsning/ Hovedsak egen drift. Hovedsak egen drift Øko/regnsk/ lønn driftes i tbg, Websak Nøtterøy ISP levr./ båndbredde Gigafib Gigafib Antivirus Nod32 Trend / SystemSenter Endpoint Protection Brannmur-løsning Fortigate Fortigate Plattform Server/ database W2003, SQL Win2003/2008R2 Linux, Oracle 10g, MS SQL 2005 E-post Exchange / Outlook Exchange / Outlook Sak/Arkiv Acos Websak Acos Websak Intra/Ekstra/ InfoLink/ Intralink (Acos) InfoLink/ Intralink (Acos) internettsider(egne) E.skjema - leverandør Acos Sem & stenersen Økonomi/lønn/ehande Visma Unique regnskap, lønn, Agresso Økonomi lønn l/e-faktura/ fakturabehandling Basware fakturabeh Personal- Acos Websak ansettelse Agresso Personal /ansettelsesmodul Pleie- omsorg. Helse. Visma profil, velferd, Hspro Gerica Sosial Barnevern. PPtjeneste Unique Flyktning (drift TBG) Socio Flyktning Barnehageløsning ingen ST Hypernet Adm. Skoleløsning WIS skole IST Extens / Cetus (kulturskole) "Tekniske fagløsninger" Gemini VA Komtek Winmap 4, Gemini, Ifix, Datastream, KomTek Kartløsninger/GIS GIS-Line WinMap Antall/omfang 180 adm, 11 server, 14 lok VmWare Admin nett ca brukere, ca. 175 servere. VmWare Telefoni Cisco BE6000 Unified Call Manager (Kun IP) Meridian sentral + IP telefoni. Vision 80/20. TDC Mobilflex SD-anlegg Ja Niagara, Metsys, Intergra, Honywel, Ifix Pasientalarm Ja Driftes ekstern Smarthusløsninger Nei Nei Skole-løsninger Egen drift 2003 serv ved hver Windows 2008 R2 Eget domene Serverplattform skole Skoleløsning klienter PC'er PC'er Skoleløsning antall klienter/ elever 170 PC'er 2 skoler, 4 server 1150 maskiner 2950 elever og lærer Turnusprogram Notus turnus Gatsoft Nettverk Cisco Cisco Trådløst nett (WiFi) Cisco Cisco Adgangskontroll Integra Printløsning Uniflow fra Canon Kvalitetsystem Kvalitetslosen

23

24 6 k Samdrift IKT avdeling

25 Mandat for prosjektplan for felles IKT for 6k. Formål med felles IKT-drift: Levere effektive og sikre digitale tjenester av høy kvalitet i de 6 kommunene. Dette innebærer at Kommunene i samarbeidet, ved hjelp av IKT, skal gi en så god service til sine borgere som mulig. Kommunene i samarbeidet skal benytte IKT til å effektivisere sin tjenesteproduksjon i størst mulige grad.

26 Mandat for prosjektplan for felles IKT for 6k Dette oppnås ved å: Slå sammen dagens 6 IKT-avdelinger til én større avdeling under én felles ledelse. Harmonisere og standardisere løsninger (programvare, brukerstøtte mm). Styrke ansattes kompetanse. Oppnå en mer effektiv utnyttelse av tilgjengelige ressurser. Utnytte stordriftsfordeler ved innkjøp og drift. Videreutvikle driftssikre tekniske løsninger. Økt fokus på ITIL i hele organisasjonen Sikre døgndrift og beredskap som kan sikre best mulig tilgjengelighet for digitale løsninger.

27 Så langt 2 møter, ledet av John Fredrik Wallace (KiV) 2 tillitsvalget (Nøtterøy / Holmestrand) 1 hovedverneombud (Tønsberg) 2 representanter fra hver kommune + 1 representant fra Sande felle møte med prosjektgruppen og styringsgruppen i Tønsberg Positiv og god/løsningsorientert stemning i møtene Innstilling leveres til rådmenne

28 1. Møte Presentasjon, felles gjennomgang av prosjektplan, avklaring av forventinger, fallgruver mm. Forberede saker som skal til Styringsgruppemøte Prosjektgruppen må lage i felleskap (se også neste side): Forslag til prosjektplan m/ tidsakse for sammenslåing av 6 IKTavdelinger Forslag til plan for utarbeidelse av felles digitaliseringsstrategi. Dette skal skje parallelt med a., eller helst ligge ett skritt foran, og inneholde forslag til: Visjon Mål Tiltak/aktiviteter Drøfte bruk av eventuelle referansegrupper og involvering av andre, lage informasjonsplan mm

29 2. Møte Selskapsformer ( 27 /!28) 2. Hvem bør være arbeidsgiver? 3. Fysisk organisering hvor skal de ansatte ha sine kontorer? 4. Ansattsikkerhet som følge av prosessen 5. Strategifunksjon vs drift 6. Arbeidsdeling Gigafib og det nye driftsselskapet 7. Hvilke IKT strategier har kommunene i dag 8. Møte med styringsgruppen 03.03

30

31 Mobiltelefoni Prioriterte telefonnummer

32 Bakgrunn Brukere med særlig samfunnsviktige oppgaver kan få prioritetsabonnement. En abonnent som har prioritet, vil ha større sikkerhet for å komme gjennom enn andre abonnenter når det er høy belastning eller problemer i mobilnettene Et prioritetsabonnement er et virksomhetsabonnement med prioritetsfunksjon og nasjonal gjesting. Nasjonal gjesting innebærer at abonnenten kan bruke en annen mobiltilbyders nett når abonnenten er utenfor dekning i eget nett. Det er i hovedsak to tilfeller hvor prioriteten kommer inn: Når det er overbelastning i nettet, vil man kunne bryte andre samtaler for å komme gjennom i telefonnettet. Det gjelder kun taleanrop. Når nettet til din operatør er nede i et avgrenset område vil du gjeste i et annet nett som er oppe. Da vil du kunne både ringe, sende sms og bruke datatrafikk

33 NB! Merk førøvrig at dersom din leverandørs nett er nede over hele landet, så vil ingen av de overstående tilfellene slå inn, fordi nettene må ha kontakt for at en skal kunne gjeste i andre nett. Bredskapsaktører som ikke kan akseptere risikoen for et slikt totalutfall, rådes til å tegne et tilleggsabonnement i annet nett. For beredskap: Ha eventuelt tilgang satellitt telefon / former for fasttelefon / annen kommunikasjon(nettbasert/nødnett)

34 Status TDC har hatt problemer med automatisk oppsett på iphone, skal være rettet i siste ver av ios Androide / Microsoft har manuelt oppsette av telefon på denne type SIM kort ( avhengig av type og modell) Stabilitet er et spm. Etterlyser erfaringer.

35 Tildeling Nøtterøy kommune har fått tildelt 20 telefon nummer Rådmann tildeler. Kriseledelse Kommunens Psykososiale kriseteam Totalt 15 Andre: Torgeir, Rolf+++ Nøtterøy kommunes kriseledelse: Ordfører, rådmannen med ledergruppe(6), kommuneoverlege, brannsjef 1), beredskapskoordinator 1) Har prioritert nr via VIB Psykososiale kriseteam: Bente Bergseng Leder av kriseteamet Maria Rindsem Ledende helsesøster Tore Arne Martinsen Kommuneoverlege, Dag Litleskare Diakon, Lena Sjølie Tjenesteleder psykisk helse og rus Ty Rivå Psykolog Barn og unge