Kunnskapsoverføring og læring i prosjektorienterte bedrifter

Transkript

1 Kunnskapsoverføring og læring i prosjektorienterte bedrifter Siva Ekambaram SINTEF Produktivitet og prosjektledelse Trondheim 05. desember 2013

2 Struktur for presentasjonen Hvorfor er det viktig å fokusere på læring og kunnskapsoverføring i prosjekter / organisasjoner? Kunnskapsoverføring sett fra 3 perspektiver / innfallsvinkler Informasjonsperspektiv Atferdsperspektiv Systemsperspektiv Holdninger og atferd

3 Eksempler Kunnskapsoverføring Xerox Corporation Database: Eureka dokumenter US dollar 50 cent Theseus International Management Institute Ressursbruk / ressurssløsing 20% - 30% av ressurser ble brukt ifm "oppfinnelse av hjulet på nytt" Konklusjon: Begge eksemplene understreker viktigheten av kunnskapsoverføring i organisasjoner

4 Hvorfor kunnskapsoverføring i prosjekter? Prosjekt konsept Temporær organisasjon Kompleksitet Dynamiske omgivelser Unikhet Tids- og ressursbegrensninger Læring i prosjekter Prosjekt som læringsarena Unngå å finne opp hjulet på nytt Utvikling av ny kunnskap

5 Utfordring Kunnskap fra prosjekter til basisorganisasjoner Nye kunnskap blir mer og mer skjult for linjen / basisorganisasjonen Nye medarbeidere kjenner ikke bedriftens kunnskapskapital

6 Kunnskapsoverføring 3 perspektiver / innfallsvinkler Søke og finne Informasjonsperspektiv: Informasjon om kilder til eksisterende kunnskap Dele og få Atferdsperspektiv: Holdninger og atferd Kontekstualisere og anvende Systemperspektiv: Helhetlig forståelse

7 Informasjonsperspektiv Hvor kildene til erfaringer / kunnskap kan finnes tilgjengelighet Et sitat He is wise who knows the sources of knowledge where it is written and where it is to be found. - A. A. Hodge ( )

8 Atferdsperspektiv Kulturelle og sosiale aspekter The ladder of inference Holdninger Kommunikasjon Lære av feil

9 The ladder of inference (Senge, 1994) I take Actions based on my beliefs I adopt Beliefs about the world I draw Conclusions I make Assumptions based on the meanings that I added The reflexive loop (Our beliefs affect what data we select next time) I add Meanings (cultural and personal) I select Data from what I observe Observable data and experiences (as a videotape recorder might capture it)

10 En vase eller 2 ansikter?

11 Hjernens enestående kraft Iøfgle en uerndsøeklse på Cmabrigde Uinvertisy bteyr det ikke noe i hivklen rkekefløge bkotsavene såtr i et ord, det veselnigte er at det frøtse og stise bkosatv i odret er på de rtete paslser. Rseten kan stå hueltr til buletr men du vil satdig vræe i snatd til å lsæe det. Det er frodi den mnenesekilge hejrne ikke lesær hevr bkotsav, men odret som en hleeht. Når man leser er det kun den første og siste bokstav, som er viktig rekkefølgen mellom er underordnet. Hjernen kompenserer for den manglende informasjon.

12 Fortolkning og forståelse The word "marketing" will mean Product development to the engineer Studying customers through market research to the product manager Merchandising to the sales person, and Constant change in design to the manufacturing manager. (Schein, 1996)

13 Kultur-dimensjon (Hofstede, 2005) Hvordan påvirker dette læring og kunnskapsoverføring? Individualism Power distance Uncertainty avoiding Norway Spain USA India Germany Sweden Brazil Japan Masculinity and femininity

14 Kulturforskjeller et eksempel

15 Et sitat Lære av feil A mistake is an event, the full benefit of which has not yet been turned to your advantage. Senge, Peter (1990): The fifth discipline The art & practice of the learning organization, page 154)

16 Systemperspektiv Helhetlig forståelse av prosjektet Kontekstuelle elementer knyttet til kunnskap

17 Helhetlig forståelse hvor viktig er det?

18 Noen forskningsresultater Oppfinnelse av hjulet på nytt grunner Manglende informasjon om kunnskapskilder Kontekstuelle elementer Utilstrekkelige / uhensiktsmessige formelle informasjonssystemer Personlige og sosiale barrierer Kunnskapsoverføring sin rolle i å redusere oppfinnelse av hjulet på nytt Formelle og uformelle systemer Helhetlig forståelse av prosjektarbeid Håndtere endringer Holdninger Støtte og tiltak fra ledelsen

19 Noen viktige momenter Uformell læring: "Informal learning accounts for as much as 80% of workplace learning, even though about 80% of organizations' learning budgets are typically invested in formal training rather than informal learning." Cross, J. (2007): Informal learning: Rediscovering the natural pathways that inspire innovation and performance, San Francisco, Pfeiffer, John Wiley. Kombinasjon av formelle og uformelle systemer Organisasjonskultur Strategisk fokus på læring og kunnskapsoverføring i prosjektbaserte virksomheter Prosjekteier / Prosjektsponsor Toppledelsen

20 1. Hvor ofte forekommer den type unødvendig dobbeltarbeid i prosjekter generelt? Dersom man ikke bruker eksisterende erfaringer/kunnskap for å løse kjente problemer, medfører dette unødvendig dobbeltarbeid (finne opp kruttet på nytt) 1 Veldig ofte 2 Ofte 3 I en viss grad 4 Sjelden 5 Nesten ikke Denne undersøkelsen 165 N 20

21 2. Hva synes du om viktigheten av erfaringsoverføring i og mellom prosjekter? 1 Kjempeviktig 2 Viktig 3 Noenlunde viktig 4 Lite viktig 5 Ikke viktig Denne undersøkelsen 166 N 21

22 3. Etter din mening, har prosjekter generelt, nok fokus på erfaringsoverføring? 1 Ja 2 Nei Denne undersøkelsen 164 N 22

23 The real voyage of discovery begins not in seeking new landscapes but in having new eyes. - Marcel Proust

24 Takk for meg Spørsmål Kontaktinformasjon: Mobil: (+47)