Nettbasert ASK teamen avstandsoverbyggende arbeidsform

Transkript

1 Nettbasert ASK teamen avstandsoverbyggende arbeidsform Rapport fra prosjekt ved NAV Hjelpemiddelsentral Nord-Trøndelag, NAV Hjelpemiddelsentral Sogn og Fjordane og NAV NONITE Juni 2014

2 Sammendrag 1 Innledning 1.1 Bakgrunn for prosjektet - målgruppens behov - om ASK 1.2 Erfaringer fra nettbasert ASK team i Nordland 1.3 Kvalitetsteam ASK 1.4 Samarbeidsavtalen Statped NAV 2 Målsetting og prosjektgjennomføring 2.1 Hovedmål 2.2 Prosjektorganisering og prosjektdeltakere 2.3 Andre samarbeidspartnere 3 Prosjektresultater - kunnskapsutvikling 4 Modell for avstandsoverbyggende arbeidsform 4.1 Hvordan jobber Nettbasert ASK team 4.2 Samarbeidsinstanser 4.3 Samarbeidsavtaler mellom ASK team og kommunen/ fylkeskommune 4.4 Avstandsoverbyggende kommunikasjon - hvilke løsninger til hva 4.5 Etiske kjøreregler 4.6 Erfaringer med samarbeidsmodellen 5 Praktisk bruk av verktøy 5.1 Behovsvurdering og aktivitetsanalyse 5.2 Bruk av nettbrett - ipad 5.3 Deling av apper i nettverk 5.4 Bruk av icloud 5.5 Skype 5.6 Face Time 5.7 Fjernsupport 5.8 Jabber 6. Oppsummering 7 Vedlegg: 1. Avtale mellom kommune/fylkeskommune og Nettbasert ASK team 2. Sikkerhetsskjema for nettbasert veiledning og oppfølging 3. Samtykke til bruk av nettbasert veiledning til barnehage/skole 4. Hvilke porter må åpnes i brannmuren for lyd/bildekommunikasjon 2

3 Sammendrag Nettbasert ASK (Alternativ og Supplerende Kommunikasjon) team er en avstandsoverbyggende samarbeidsmodell som legger tilrette for at brukere med behov for ASK løsninger kan møte et samordnet og tilgjengelig hjelpeapparat. Hjelpemiddelsentralene i Nord- Trøndelag og Sogn og Fjordane har i samarbeid med NAV Nonite gjennomført et forsøk med nettbaserte ASK team. I rapporten beskrives hvordan et nettbasert ASK team kan etableres, betydningen av opplæring i bruk av teknologi, og tips til praktisk bruk av ulike verktøy. Prosjektet har prøvd ut bruk av SKYPE og Jabber ( mobil videokonferanseløsning) til veiledning, og det er gjennomført opplæring ved bruk av videokonferanse. Det er utarbeidet etiske retningslinjer for bruk av de ulike løsningene, og samtykkeskjema for bruk av nettbasert veiledning med kommune/ barnehage / skole. Nettbasert ASK team kan gi økt kvalitet i brukermøtet, og være et viktig bidrag til måloppnåelse knyttet til hjelpemiddelsentralenes ansvar for " å gi råd og veiledning om muligheter for tilrettelegging, hjelpemidler og teknologiske løsninger også der folketrygden ikke har finansieringsansvar " ( Mål og disponeringsbrev 2014) Modellen er basert på koordinert samhandling mellom med Statped og NAV, og legger til rette for tjenesteutvikling og kunnskapsdeling mellom partene jvf " Rammeavtale for samarbeidet mellom Statped og NAV Hjelpemidler og tilrettelegging " Oppfølging og veiledning gjennom avstandsoverbyggende løsninger kan redusere reiseutgifter, og minske belastninger for brukere som ofte har lang reisevei. For at denne modellen skal fungere må arbeidsformen være en integrert del av det daglig arbeidet. Prosjektet har oppsummert noen forutsetninger for at dette skal lykkes: o lederforankring og prioritering o organisatoriske endringer o tilrettelegging av nødvendig teknologisk infrastruktur o dedikert fagperson som koordinerer arbeidet 3

4 1 Innledning 1.1 Bakgrunnen for prosjektet - målgruppens behov Alternativ kommunikasjon brukes ofte som en samlebetegnelse på alternativ og supplerende kommunikasjon (ASK). Personer med behov for ASK trenger oppfølging fra flere instanser for å nyttiggjøre seg avanserte kommunikasjonsløsninger. Utprøvingen og opplæringen av brukeren og nettverket kan være en langvarig prosess. 1.2 Erfaringer fra nettbasert ASK team i Nordland Prosjektet bygger på erfaringer fra NONITE-prosjektene: På nett i nord og ASK team Nordland Gjennom disse prosjektene har NAV Hjelpemiddelsentral Nordland, Spesialpedagogisk Senter i Nordland / Statped Nord og Habiliteringstjenesten for barn etablert en modell for veiledning og kompetanseoppbygging via åpne nettbaserte løsninger (Skype) og Videokonferanse (VK). Erfaringene herfra viste: - bedre kvalitet i oppfølging av brukerne - tettere og mer samordnet veiledning knyttet til kommunikasjonsløsninger - mer presise søknader når det er behov for nye hjelpemidler. 1.3 Kvalitetsteam ASK I rapporten fra Kvalitetsteam ASK 1 ble det blant annet pekt på at formidling av databaserte hjelpemidler til personer med behov ASK, er en tverrfaglig og tverretatlig oppgave som er kompetansekrevende og samhandlingskrevende. Det kan ta lang tid før det er mulig å vurdere hensiktsmessigheten i løsningene som er valgt. Prosjektet er en oppfølging av foreslåtte tiltak fra Kvalitetsteamrapport ASK 1.4 Samarbeidsavtalen med Statped " Rammeavtale for samarbeidet mellom Statped og NAV Hjelpemidler og tilrettelegging " skal legge til rette for koordinert samhandling slik at brukere med særskilte behov gis mulighet til aktiv deltakelse. Videre skal avtalen legge tilrette for tjenesteutvikling og kunnskapsdeling mellom partene. Nettbasert ASK team er en arbeidsform som understøtter intensjonene i rammeavtalen, og bidrar til mer samordnende tjenester. 2. Målsetting, organisering og gjennomføring 2.1 Hovedmål Prosjektet har hatt som mål å styrke tjenestetilbudet til personer som bruker avanserte kommunikasjonsløsninger, og å bidra til kunnskapsutvikling innenfor ASK området ved å bruke av avstandoverbyggende arbeidsformer. 2.2 Prosjektorganisering Styringsgruppe i Nord-Trøndelag: NAV Hjelpemiddelsentral Nord-Trøndelag ved avd.direktør Statped Møller Trøndelag Kompetansesenter ved avd.leder Habiliteringstjenesten for barn i Nord-Trøndelag ved avd.leder 1 Rapport fra Kvalitetsteam ASK 2012 Lise Fjeldvik 4

5 Prosjektgruppe i Nord-Trøndelag: Rådgiver ved HMS Nord-Trøndelag ( lokal prosjektkoordinator ) Statped Møller Trøndelag Kompetansesenter Habiliteringstjenesten for barn i Nord-Trøndelag Styringsgruppe i Sogn og Fjordande : NAV Hjelpemiddelsentral Sogn og Fjordane ved avd.dir Statped Vest ved avd.leder Habiliteringstjenesten for barn Sogn og Fjordane ved avd leder Prosjektgruppe i Sogn og Fjordane: Rådgiver ved HMS Sogn og Fjordane ( lokal prosjektkoordinator) Statped Vest Habiliteringstjenesten for barn Sogn og Fjordane. Prosjektleder har vært seniorrådgiver Turid Brynildsrud ved NAV Nonite, og prosjektkoordinator fra hjelpemiddelsentralene har samordnet fagmiljøene og det lokale nettverket rundt brukerne. 2.3 Andre samarbeidspartnere Prosjektet har vært organisert som lokale nettverk rundt tre brukere, to barnehagebarn og en elev i videregående skole. Ansatte i barnehager, videregående skole og pårørende har vært sentrale deltakere. 3. Prosjektresultater kunnskapsutvikling Det er etablert samarbeid mellom institusjonene som deltok, og det er etablert nettbaserte ASK-team. Det er også utarbeidet samarbeidsavtaler med kommunene der brukerne bor. Skype og Jabber / mobil videokonferanse er prøvd ut som samhandlingskanal og det er gjennomført månedlig veiledning med brukere og deres nærmeste nettverk. Økt kompetanse i bruk av nettbrett med ulike programvarer som understøtter kommunikasjon og aktivisering, og testet ut hvordan dette kan brukes i nettverk rundt brukere. Arrangert kurs på videokonferanse hovedsakelig rettet mot hjelpemiddelsentralene og behovet deres for opplæring i bruk av nettbrett og ulike programvarer (apps). Fått kompetanse på hvordan ulike avstandsoverbyggende medier kan anvendes i forskjellige sammenhenger utfra tema og innhold i veiledningen. Utarbeidet metodebeskrivelse for bruk av ipad og deling av informasjon i nettverk. Utarbeidet etiske og sikkerhetsmessig kjøreregler i bruk av avstandsoverbyggende samarbeidsformer. Foreldre gir uttrykk for at denne formen for veiledning bygger ned barrierer for kontakt med hjelpeapparatet. 5

6 4. Modell for avstandsoverbyggende arbeidsform. 4.1 Hvordan jobber Nettbasert ASK team Nettbasert ASK team er en avstandsoverbyggende samarbeidsmodell som legger tilrette for at brukere med behov for ASK løsninger kan møte et samordnet og tilgjengelig hjelpeapparat der de bor. Det er viktig at deltakerne har en felles forståelse av hva arbeidsformen innebærer, og hvorfor det skal etableres et nettbasert ASKteam. 1. Henvisninger kommer inn til en av instansene med spørsmål om ASK-utredning. 2. Henvisningen behandles og tas opp i ASK-teamet hvor samarbeid og problemstillinger avklares. 3. Ved behov for mer informasjon i saken, kan det være aktuelt å avklare det med instansen som henviste. 4. Utredning, utprøving og tilpassing skjer lokalt 5. Det gis opplæring i ASK, grunnleggende og spesifikt overfor brukeren, dette kan gjøres på videokonferanse 6. Oppfølging skjer på Skype eller VK til faste tidspunkter med ASK-teamet 7. Evaluering skjer etter 1 år. 6

7 4.2 Samarbeidsinstanser ASK team: 4.3 Samarbeidsavtaler mellom ASK team og kommunene/fylkeskommunene. Ved prosjektstart ble det utarbeidet avtaler med de aktuelle brukernettverkene for å avklare hva et ASK team kan bistå med, og hva som måtte være på plass i det kommunale hjelpeapparatet. ASK teamet har ansvar for å : Bistå i utredning og kartleggingsarbeid knyttet til spørsmål om ASK Bistå i søknad om ASK hjelpemidler Tilby oppfølging individuelle tilpasninger lokalt og via Skype Tilby grunnleggende opplæring ASK - på Videokonferanse eller lokalt Tilby opplæring i bruk og etiske kjøreregler for bruk av Skype og videokonferanse Følge opp avtaler og samarbeid via Skype Kommunen og fylkeskommunen har ansvar for å: Gjennomføre (tid avsatt til samarbeid, samt for/etterarbeid) Implementere tiltak fra ASK-team Koordinere lokalt nettverk (ASK-kontakten i kommunen) Tilrettelegge for kompetanseheving Tilrettelegge for bruk av Skype og Videokonferanse (nett-tilgang) Underskrive og arkivere sikkerhetsskjema (fullstendig skjema vedlagt) I prosjektperioden har brukerne blitt ivaretatt på bakgrunn av henvisninger fra det lokale hjelpeapparatet og den enkelte institusjons ansvarsområder og arbeidsoppgaver. 7

8 4.4 Avstandsoverbyggende kommunikasjon hvilke løsninger til hva? Ved å bruke ulike avstandsoverbyggende medier har vi erfart hva som fungerer best til ulike formål. Både teknologisk, metodisk og sikkerhetsmessig. Kommunikasjonsløsning Tilgjengelighet Sikkerhet og bruk Skype Skype fungerer bra i en til en - situasjoner. Det er ikke god nok bildestørrelse til flerpartskonferanser Tilgjengelig for alle. Kun metodisk veiledning. Facetime Mobil videokonferanse (Jabber) Videokonferanse Fungerer fint i en til en situasjoner, men forutsetter at alle har mac, ipad eller iphone Må ha lisenser. Er tilgjengelig i mange statlige etater og lokale NAV-kontor. Stabilt God løsning for flerpartskonferanser. God sikkerhet Systemet må forankres spesielt i kommunene. kryptert og stabilt Stabilt og sikkert Kan være et problem for foreldre og barnehage/skole. Hensikten var å bruke nettbrett med Skype, fordi nettbrett er enkelt å ta med der brukeren oppholder seg. Nettbrettet fungerer bra i én til én -situasjon. Dårlig linjekapasitet kan være et problem i skoler og barnehager. Dette kan gi dårlig lyd- og bildekvalitet. Brannmurer kan være stengt for lyd- og bildekommunikasjon (Se vedlegg). Forankring med IKT- ansvarlige i kommunen en forutsetning for tilgang til ulike plattformer for å bruke Skype og Jabber i de enkelte barnehagene og skolene. Jabber er den løsningen som gir størst sikkerhet (best kryptert), og er den som fungerer med flerpartskonferanser. Statped bruker nå Jabber i flere brukersaker, og satser på en arbeidsform med mer veiledning og opplæring over avstand. Veiledning over avstand trenger flere avklaringer : - Hvem har ansvar lokalt? - Hvem har ansvar fra ASK team? - Ansvarlig på begge sider av skjermen til å sjekke at utstyret fungerer før møtestart. - Avklare møteledelse. 8

9 Videokonferanse og Jabber ble etter hvert valgt som den beste løsningen for å ivareta deltakerne der det var stor geografisk spredning, og hvor det var problematisk med Skype. 4.5 Etiske kjøreregler. Ved bruk av åpne nettbaserte løsninger som Skype er det nødvendig å sette seg inn i hva det innebærer når informasjon skal deles og hva som skal kommuniseres mellom deltakere. Vil man f.eks bruke navn på bruker/ lærer/ skole/barnehage når det etableres Skypekonto? Hvilke tema egner seg for samtaler mellom hjelpeapparatet og bruker/foreldre? Det må avklares bruksområder og etableres etiske kjøreregler og sikkerhetsmessige utfordringer ved bruk av åpne internettbaserte løsninger. Videokonferanse og Skype Sikkerhetstiltak: 1. Skriftlig samtykke fra foreldre/pårørende og eventuelt brukeren, om å være med i prosjektet 2. Anonymisering i samtaler over Skype 3. Gjennomgått etiske regler for bruk av Skype 4. Gjennomgått informasjon om vern av personopplysninger og overvåking ved bruk av Ipad 5. Evaluering av tiltak ved milepæler (Fullstendig skjema er vedlagt) Det er utarbeidet sikkerhetsskjema som gjennomgås i hvert nettverk. Dette underskrives og arkiveres sammen med sakskyndighetsvurdering i kommunen. 9

10 4.6 Erfaringer med samarbeidsmodellen Målet har vært å gjennomføre faste Skype- eller Jabber-møter hver måned mellom ASK team og de lokale nettverkene. Fagpersoner fra alle enhetene har ikke vært tilstede hver gang, men en av etatene har alltid vært representert. Det har bidratt til å holde hjulene i gang, og brukerne opplever at de har fått bistand fra et samordnet hjelpeapparat. Hjulene går rundt og holdes i gang rundt brukeren selv om en fra ASKteamet er langtidssykemeldt. Sitat Statped Arbeidsformen viser at: ASK-teamet får bygd opp egen kompetanse. Kompetanseheving på ASK-hjelpemidler gir mer presise søknader og raskere saksbehandling. ASK- teamet samarbeider med nettverket rundt bruker i utvelgelse av ASK hjelpemidler, opplæring og oppfølging. ASK-teamet er tilgjengelig på VK eller Skype til faste tidspunkter for brukerne og nettverket deres. ASK-teamet fikk utarbeidet rutinebeskrivelser og samarbeidsavtaler for nettbasert veiledning. Det kan være en utfordring å finne tidspunkter som passer for alle når mange etater skal samarbeide. Det er stor vilje for å få dette til, men vanskelig å gjennomføre blant annet på grunn av: Intern møtevirksomhet stor reiseaktivitet. fagpersoner slutter i jobbene sine langtidssykemeldinger organisatoriske endringer. Samarbeidspartene i et ASK team må forplikte seg å samarbeide og lage klare avtaler for mål og innhold samt tidsbruk. Dette må være lederforankret hos alle enhetene. «Etatene har ulike organisatoriske rammer og rutiner for henvisninger og inntak. Dette må avklares når det gjelder tiltak rundt den enkelte bruker.» 5 Praktisk bruk av verktøy 5.1 Behovsvurdering og aktivitetsanalyse Bruk av hverdagsteknologiske løsninger som smarttelefoner og nettbrett, erstatter ikke nødvendigvis andre ASK-hjelpemidler for prosjektets målgruppe. Det kan likevel være et bidrag til bedre kommunikasjon med omgivelsene, samt i lek og aktivisering. Behovsvurderinger og aktivtetsanalyse er viktig for å velge riktig tiltak og løsninger. For hjelpemiddelsentralene og hjelpeapparatet for øvrig har bruk av nettbrett og antall programvarer (apps) å sette seg inni økt betraktelig. Det kan være vanskelig å ha oversikt over alt som er tilgjengelig og etterspørres av brukerne. 10

11 Nå kommer brukerne selv med forslag på apper som vi må gå igjennom og undersøke sitat fra rådgiver på hjelpemiddelsentral Synkronisering du kan stole på Sikkerhet og trygghet (personlige hjelpemidler) Opplæring og støtte: O av noen som kjenner dine behov O av noen som kan gi støtte der og da O av noen som vet hvor man får hjelp til endringer, justeringer og oppdateringer 5.2 Bruk av nettbrett -ipad Det er en forutsettning for et velykket resultat at deltakerne benytter samme type nettbrett. I prosjektet har hvert nettverk hatt fem ipader tilgjengelig. Alle har hatt tilgang til en felles konto der de kunne laste ned applikasjoner og ha en samlet oversikt over disse. Det er et stort utvalg av rimelige programmer (apps) og utvalget øker stadig. Ved å ha tilgang til samme konto gis det mulighet for å diskutere hva som passer for den enkelte og å dele erfaringer i felleskap. Bruk av gavekort til nedlastning av applikasjoner har vært prøvd ut og deltakerne unngikk på den måten å belaste egen konto. 5.3 Deling av apper i nettverk Utprøving og deling av applikasjoner i forhold til personer som har omfattende kommunikasjonsvansker 11

12 Hvordan dele applikasjoner blant støttepersoner rundt brukere? Rundt hver bruker ble det benyttet fem ipader. Det ble opprettet én brukerkonto som var felles for alle. Det ble lagt inn gavekort fra itunes slik at alle fikk tilgang til, og kunne laste ned aktuelle applikasjoner. For hver bruker ble det etablert en ansvarlig /adminstrator. Støttepersoner bør ta stilling til: Hvilke applikasjoner og bilder som skal være tilgjengelig for alle og hva som kun gjelder for bruker og de nærmeste? Hvem skal ta vare på passord? 5.4 Bruk av icloud Funksjoner icloud Bruk av icloud gir mange muligheter til å dele, lagre og synkronisere både bilder, kalendre, e-post med mer. Denne funksjonen må aktiveres spesielt og man kan selv bestemme hva og hvem man ønsker å dele disse funksjonene med. Før icloud eventuelt taes i bruk må det være avklart hvordan informasjon skal deles og med hvem, og om denne funksjonen skal benyttes. Støttepersoner må gå igjennom alle funksjoner i icloud for å bestemme hvilke funksjoner man ønsker å benytte og hvordan. Det må informeres og avklares om personvern blir ivaretatt ved bruk av icloud. 12

13 E-post er din egen og skal ikke deles med andre. Bildestrøm, - alle får tilgang til bilder som lastes ned og det må avklares hvilke bilder som er aktuelle å dele med andre. Kalendre, oversikt over felles aktiviteter møter, kommunikasjon mellom hjem og skole. Dokumenter og data kan lagres i Icloud dersom denne funksjonen er på. Dele musikk og apper fra itunes? Kontakter, oversikt over navn og mailadresser i nettverket. Finn min ipad, er denne på så kan ipaden spores opp. Det er mulig å slette innholdet. 13

14 5.5 Skype Skype er internettbasert og er tilgjengelig for folk flest uansett maskinvare. Etiske retningslinjer for bruk i brukersaker skal gjennomgås i alle nettverk. Det må lages en personlig Skype adresse for alle i nettverket. 5.6 FaceTime FaceTime er kun tilgjengelig på Mac, ipad og iphone. 5.7 Jabber Jabber er en gratis videokonferanseløsning som kan brukes på både ipad, mac og pc. Denne kan være aktuell å bruke istedenfor Skype når flere enheter trenger å være tilsted som f.eks til fast Skypetid. Denne løsningen er også tilgjengelig på ipad. 14

15 6.Oppsummering Prosjektet har senket terskelen for bruk av avstandsoverbyggende kommunikasjon. Ved en hjelpemiddelsentral er det kjøpt inn ipader, som kan brukes i veiledning ut mot fagpersoner som jobber i kommunene. Prosjektkoordinatorene på hjelpemiddelsentralene har hatt ansvar for framdrift, aktivitetsplaner og innkallinger. Dette har vært en viktig forutsetning for å få på plass møtetider og for å følge opp igangsatte tiltak. Prosjektet er som en motorvei hvor vi kan koble oss på for å komme fortere i gang. Sitat leder fra en av hjelpemiddelsentralene Foreldre og barnehager rapporterer at barna har hatt stor glede av å bruke ipad til lek og ulike aktiviteter i prosjektperioden. Konsentrasjon, motorikk og motivasjon er blitt styrket, og barna har deltatt mer og fått økt sosial status i barnehagen. Et foreldrepar ønsket å delta på møter med hjelpeapparatet på Skype hjemmefra. Dette ville spare dem for ekstra belastninger som reise, barnepass og så videre. Flere mener det også har blitt enklere å være i kontakt med hjelpeapparatet når det er kontinuitet i oppfølgingen og mener denne formen for veiledning bygger ned barrierer for kontakt. Det at man ser hverandre gjør kommunikasjonen lettere, og kontakten oppleves bedre. Skype brukes nå i flere sammenhenger. For eksempel når barna er på avlastning, eller hos familie og venner. Effekten av prosjektet styrker også tilbudet til andre barn med tilsvarende behov. Sitat fra spesialpedagog i kommunen Det er ikke hensiktsmessig å etablere for mange team i fylket, men finne en organisering som er håndterlig, evt bygge på eksisterende samarbeidsarenaer der dette finnes. Det er en krevende prosess å samordne tre etater i tillegg til det kommunale hjelpeapparatet, foreldre og brukerne. Forutsetningene for å få dette til, på alle nivå, er blant annet : - Ledelsesforankring - Dele kunnskap - Tvillingkompetanse - Tid avsatt til samarbeid - Halvårsplaner - Faste tidspunkter til felles oppfølgingsmøter - Faste avtaler mellom etatene - Engasjerte fagfolk - Koordineringsansvar - Teknologien virker og er samkjørt Månedlig Skype-tid oppleves nyttig. Får råd og vink. Gjensidig erfaringsutveksling. Kommunikasjonen oppleves som god. Sitat fra foreldre 15

16 ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ Vedlegg 1 Sikkerhetsskjema for prosjekt Nettbasert ASK team Oppfølging på Skype og Videokonferanse fra Nav Hjelpemiddelsentral Nord Trøndelag, Statped Møller Trønderlag Kompetansesenter er en sentral oppgave i prosjekt Nettbasert ASK. Til dette brukes Ipad med Skype-funksjon og deling av programvare /apps som nettverksverktøy via internett. For sikring av personvern for personer som er med i prosjektet skal sikkerhetstiltak gjennomføres i forhold til hver enkelt bruker. Skjema oppbevares i elevmappen. Navn: Årstrinn / alder: Skole / barnehage: Saksbehandler PPT kontor: Sikkerhetstiltak Gjennomført dato 1 Skriftlig samtykke om fra foreldre /pårørende evt. bruker om å være med i prosjektet 2 Anonymisering gjennom samtaler 3 Gjennomgått etiske regler for bruk av Skype 4 Gjennomgått informasjon om vern av personopplysninger / overvåking ved bruk av ipad 5 Evaluering av tiltak ved milepæler Sted: Dato: underskrift rektor/styrer 16

17 Vedlegg 2 Avtale mellom kommune/fylkeskommune og Nettbasert ASK-team Navn bruker: F.dato: Målgruppe : Barn og unge/voksne med omfattende funksjonsvansker som har behov for avanserte teknologiske kommunikasjonshjelpemidler. Barn, unge og voksne som helt eller delvis mangler tale, vil ha behov for alternative og/eller supplerende kommunikasjonsformer for å gjøre seg forstått. Alternativ og Supplerende Kommunikasjon forkortes ofte til ASK. isaac.no Bruker skal være henvist til NAV Hjelpemiddelsentral, Statped eller Habiliteringstjenesten /Rehabiliteringstjenesten og tatt inn på ordinær inntaksmåte. Tiltak fra Nettbasert ASK team Nord Trøndelag: Bistå i utredning og kartleggingsarbeid knyttet til spørsmål om ASK Bistå i søknad om ASK hjelpemidler Tilbyr oppfølging/individuelle tilpasninger lokalt og via Skype Tilbyr grunnleggende opplæring ASK via videokonferanse Tilbyr opplæring i bruk med etiske kjøreregler for bruk av Skype og videokonferanse Kommunens/fylkeskommunen ansvar (PPT/styrer/rektor): Gjennomføring (tid avsatt til samarbeid, samt for/etterarbeid)i barnehage/skole (styrer/rektor) Tiltak fra ASK- team skal inn implementeres i IP/IOP (styrer/rektor) Koordinere lokalt nettverk (PPT) Tilrettelegge for kompetanseheving (styrer/rektor) Tilrettelegge for bruk av Skype og/eller videokonferanse (internett-tilkobling) (styrer/rektor) Sikkerhetsskjema underskrives og arkiveres i elevmappa (styrer/rektor) Underskrift dato: Ansvarlig ASK team : Ansvarlig lokal PPT: Styrer/rektor:... Avtalen vedlegges sakkyndighetsvurdering fra PPT 17

18 Vedlegg 3 SAMTYKKE til bruk av nettbasert veiledning fra ASK-team Nav Hjelpemiddelsentral, Statped og habiliteringstjenesten. I forbindelse med veiledning til personalet i barnehage og/eller skole kan det være hensiktsmessig å kunne veilede via internett (Skype). Bruk av nettbasert veiledning skal begrenses til å gjelde det metodiske opplegget for barnet/eleven, samt veiledning i forhold til det tekniske utstyret. Samtykket gjelder for: (for- og etternavn til den saken gjelder) Vedr.: Født: Adresse: Det gis herved samtykke til nettbasert veiledning i forhold til det metodiske opplegget for gjeldende barn/elev, samt veiledning i forhold til det tekniske utstyret. Samtykket gjelder for veiledning av personalet/personer knyttet til gjeldende barn/elev ved barnehage/skole Samtykket gjelder for tidsrommet: Fra dato: til dato: Dato: Foresattes underskrift: Utfylt skjema oppbevares i barnets/elevens mappe i barnehagen/skolen 18

19 Vedlegg 4 Hvilke porter må åpnes i brannmuren for lyd/bildekommunikasjon: JABBER 1/JABM_BK_RB00DFD5_00_release-notes-jabber-mac html Network ports used by Cisco Jabber (UDP) 69 (UDP) 80 (TCP) (HTTP) 443 (TCP) (HTTPS and XMPP) 7080 (TCP) (HTTPS and XMPP) 389 (UDP/TCP) 636 (LDAPS) 3268 (TCP) 2748 (TCP) 5060 (UDP / TCP) 5061 (TCP) 5222 (TCP) (XMPP) 8443 (TCP) (UDP) 53 (UDP/TCP) 1080 (SOCKS5 Bytestreams) 3804 (TCP) (HTTP) SKYPE 80 (TCP) 443 (TCP) To get the best connection to Skype, open all TCP ports from 1 to FACETIME 80 (TCP) 443 (TCP) 3478 through 3497 (UDP) 5223 (TCP) through (UDP) through (UDP) 19