TYSKE TURISTER INNOVASJON NORGE SOMMER 2014. Mattias Fredriksson Photography AB - Visitnorway.com

TYSKE TURISTER Mattias Fredriksson Photography AB - Visitnorway.com INNOVASJON NORGE SOMMER 2014 Espen Mills/Tasteofnationaltouristroutes.com/visitnorway.com Johan Wildhagen - Visitnorway.com CH - Visitnorway.com Frithjof Fure - Visitnorway.com

INNHOLD 1. LESERVEILEDNING 2. OVERSIKT OVER DE TYSKE TURISTENE 3. DE TYSKE TURISTENES AKTIVITETER 4. DE TYSKE CRUISETURISTENE 5. TRACKINGMÅLINGER 6. TRENDER OG REISEVANER BLANT TYSKE TURISTER 7. METODE 3 4 21 32 36 42 49 2

LESERVEILEDNING Rapporten fremstiller kunnskap om de tyske ferieturistene i Norge i sommersesongen 2014. Rapporten bygger på data fra «Turistundersøkelsen 2014 Oppsummering av 2014», «Turistundersøkelsen Cruise sommeren 2014», en trackingundersøkelse i Tyskland samt en desk research omkring trender og reisevaner blant tyske ferieturister. RAPPORTEN ER DELT I 6 AVSNITT 1. Tyske ferieturister i Norge 2. Aktiviteter blant tyske ferieturister i Norge 3. Tyske cruiseturister i Norge 4. Tyskernes syn på Norge som feriedestinasjon 5. Trender og reisevaner blant tyske turister 6. Metode De to første avsnittene bygger på data fra Turistundersøkelsen 2014 og ser nærmere på tyske ferieturister i Norge i sommersesongen 2014. Først gjennomgås overordnede tendenser for de tyske ferieturistene i Norge. Deretter følger et avsnitt om aktivitetene de tyske turistene foretar seg under oppholdet i Norge. Spesifikke målgruppers karakteristikker vil bli gjennomgått fortløpende (f.eks. tyske pensjonister og tyske sportsturister). I tredje avsnitt ses det nærmere på de tyske cruiseturistene. Datagrunnlaget for denne delen av rapporten er fra Cruiseundersøkelsen 2014. Det fjerde avsnittet har til hensikt å avdekke tyskernes syn på Norge som feriedestinasjon. Til dette benyttes trackingmålinger i Tyskland fra sommeren 2014. Til slutt gjennomgås overordnede tendenser i tysk turisme generelt. Dette avsnittet bygger på en desk research av andre kilder. Rapporten avsluttes med et kort metodeavsnitt. 3

OVERSIKT I dette avsnittet beskrives de tyske ferieturistene som er på ferie i Norge i sommersesongen 2014 Terje Borud - Visitnorway.com 4

BESKRIVELSE AV EN TYPISK TYSK TURIST Terje Borud - Visitnorway.com Ektefellene Hannah (49) og Max (55) kommer fra Nordrhein-Westphalen og reiser rundt i Norge med bil og campingvogn. Hvis de reiser med noen andre, er det ofte med barn. De foretrekker å overnatte på campingplasser i deres egen campingvogn. De kan også finne på å bo på hotell. Reisen har en varighet på 15 overnattinger, og de skal som oftest innom Sørlandet eller Vestlandet. De planlegger å slappe av, oppleve naturen og fjordene. Når de ikke slapper av, setter de gjerne av tid til å gå lange turer. For at ferieopplevelsen skal være god er det er spesielt viktig for dem at overnattingsstedet er godt, at det er gode attraksjoner og severdigheter og at servicen er god. Generelt sett er de litt mer tilfredse med ferien enn andre utenlandske turister, og de er også litt mer tilbøyelige til å anbefale reisen til andre. De bruker litt mindre penger enn andre utenlandske turister. Dette skyldes at de bruker færre penger på transport og overnatting, samt på sekkeposten «øvrige utgifter». Hannah og Max er eksempler på den typiske tyske ferieturist. Beskrivelsen av deres ferie er utarbeidet på bakgrunn av kvantitative analyser på data fra turistundersøkelsen 2014. 5

VOLUMET AV DE TYSKE TURISTENE TOTALVOLUM AV OVERNATTINGER I MÅLGRUPPEN TYSKE TURISTER 920 000 OVERNATTINGER TOTALVOLUMET AV FORBRUKET I MÅLGRUPPEN TYSKE TURISTER 930 mill. FORBRUK ØVRIGE UTENLANDSKE TURISTER 2,5 mill. OVERNATTINGER ØVRIGE UTENLANDSKE TURISTER 5,0 mrd. FORBRUK De tyske ferieturistenes totale antall overnattinger er estimert til 920.000 i sommersesongen 2014. De tyske ferieturistene representerer dermed 27 prosent av alle utenlandske ferieturisters overnattinger i sommersesongen 2014. Tyskland er det største utenlandske markedet blant ferieturistene i sommersesongen 2014. De tyske turistene har et estimert totalforbruk på omtrent 930 millioner kroner i sommersesongen. De tyske turistene står dermed for ca. 16 prosent av forbruket blant utenlandske turister i sommersesongen 2014. 6

TYSKE DELSTATER TURISTENE KOMMER FRA Kartet til høyre viser hvilken tysk delstat de tyske ferieturistene kommer fra. Det fremgår at størstedelen av turistene kommer fra Nordrhein-Westfalen, Bayer, Baden-Württemberg og Schleswig-Holstein. Det kommer relativt få turister fra de østlige delstatene samt Rheinland-Pfalz, Saarland og Bremen. 18% 8% 12% 5% 0% 8% Niedersachsen Nordrhein-Westfalen Schleswig-Holstein Hamburg Bremen Hessen Mecklenburg- Vorpommern Brandenburg Sachsen-Anhalt Berlin Sachsen 5% 2% 5% 2% 3% 2% Rheinland-Pfalz 2% 0% Saarland Thüringen 13% 16% Baden-Württemberg Bayern 7

27% AV DE UTENLANDSKE TURISTENE I NORGE KOMMER FRA TYSKLAND 26% DE TYSKE TURISTENE I NORGE 27 % av de utenlandske turistene i Norge kommer fra Tyskland. De er generelt tilfredse med reisen og anbefaler gjerne en norgesferie. Sannsynligheten for å møte en tysk turist er størst på Sørlandet og på Vestlandet. For eksempel er 34% av de utenlandske turistene på Vestlandet av tysk opprinnelse. Campingvognen er populær blant tyskerne, fly er ikke fullt så populært. 14 % av tyske ferieturister reiser til Norge med fly, hvilket er markant lavere enn øvrige utenlandske turister. Tyskernes døgnforbruk utgjør kun halvparten av de øvrige utenlandske turisters døgnforbruk. At tyskernes reiseopphold er lengre enn for andre grupper veier til en viss grad opp for dette. TILFREDSHET OG ANBEFALING 8,7 8,8 TILFREDSHET ALT I ALT ANBEFALING REGIONER DE TYSKE TURISTENE REISER TIL** FORBRUK 50% 70% 1 010 kr. DØGNFORBRUK PR. PERSON 18% 15 415 kr. FORBRUK PÅ HELE REISEN PR. PERSON 2,8 I REISEFØLGE 23% REISER MED BARN 147 GJENNOMSNITTLIG BOOKINGSTIDSPUNKT 45% REISER MED CAMPINGVOGN/ CAMPINGBIL *Tallene sammenlignes med øvrige utenlandske ferieturister 34% FOR FØRSTE GANG I NORGE 15,3 OVERNATTINGER I GJENNOMSNITT 14% KJØPER PAKKEREISE 14% REISER MED FLY TIL NORGE 28% 44% 21% 34% 25% 30% **Turister som besøker flere regioner telles flere ganger. Gjennomsnittet av andelene på regionsnivå svarer derfor ikke til gjennomsnittet av andelene på nasjonsnivå. + >10% + 1-10% 0% - 1-10 % - >10% 8

OVERNATTINGER PÅ FERIEREISEN Figuren viser gjennomsnittlig antall overnattinger og fordelingen av overnattingstyper for de tyske turistene. Tyskerne har 15,3 overnattinger i gjennomsnitt, hvilket er over 10 % flere overnattinger enn for øvrige utenlandske turister. Over halvparten reiser i over 2 uker i Norge og over halvparten har overnattet i telt/campingvogn/bobil på campingplass. OVERNATTINGER OVERNATTINGSSTED 15,3 GJENNOMSNITTLIG ANTALL OVERNATTINGER 2 % 1-3 OVERNATTINGER 8 % 4-7 OVERNATTINGER 32 % 1-2 UKER 59 % OVER 2 UKER 27 % OVERNATTER PÅ HOTELL 6 % OVERNATTER PÅ VANDRERHJEM 16 % OVERNATTER I CAMPINGHYTTE PÅ CAMPINGPLASS 52 % OVERNATTER I TELT/CAMPINGVOGN/BOBIL PÅ CAMPINGPLASS 22 % OVERNATTER I TELT/CAMPINGVOGN/BOBIL UTENFOR CAMPINGPLASS 4 % OVERNATTER I LEID HYTTE 2 % OVERNATTER I EGEN ELLER LÅNT HYTTE 2 % OVERNATTER HOS FAMILIE, VENNER, BEKJENTE 5 % OVERNATTER PÅ HURTIGRUTEN 10 % ANNET *Tallene sammenlignes med øvrige utenlandske ferieturister + >10% + 1-10% 0% - 1-10 % - >10% *Andelen av turistene som overnatter på ikke-kommersielle overnattingssteder (dvs. alt annet ENN hotell, vandrerhjem og på campingplass), blir med all sannsynlighet underestimeret. Det skyldes at turistene i undersøkelsen er intervjuet ved kommersielle overnattingssteder. Hvis en turist kun har overnattet ikke-kommersielt, vil vedkommende ikke opptre i dataene. 9

OM REISEN Det gjennomsnittlige reisefølge for tyskerne er 2,8 personer. Den vanligste måten å reise på er to personer sammen. Nesten halvparten av de tyske turistene reiser til Norge minst hvert tredje år, og bare en tredjedel er på sitt første besøk i Norge. Reisen har de typisk booket over et halvt år før reisen foretas. Kun 30 % booker reisen sin tidlig, dvs. tre måneder eller mindre før reisen foretas. REISEFØLGETS STØRRELSE REISEHYPPIGHET BOOKINGTIDSPUNKT PAKKEREISE 2,8 GJENNOMSNITTLIG REISEFØLGE 9 % AV REISEFØLGENE BESTÅR AV MINST 3 PERSONER 53 % AV REISEFØLGENE BESTÅR AV 2 PERSONER 23 % REISER MED BARN 15 % AV REISEFØLGENE BESTÅR AV 1 PERSON SOM KUN BETALER FOR SEG SELV. 47 % REISER TIL NORGE MINST HVERT TREDJE ÅR 19 % REISER TIL NORGE SJELDNERE ENN HVERT TREDJE ÅR 34 % FØRSTE BESØK I NORGE 4 % BOOKER SENEST EN MÅNED FØR REISEN FORETAS 26 % BOOKER MELLOM EN OG TRE MÅNEDER FØR REISEN FORETAS 31 % BOOKER TRE TIL SEKS MÅNEDER FØR REISEN FORETAS 38 % BOOKER OVER ET HALVT ÅR FØR REISEN FORETAS 14 % REISER MED PAKKEREISE *Tallene sammenlignes med øvrige utenlandske ferieturister + >10% + 1-10% 0% - 1-10 % - >10% 10

TRANSPORTMIDLER TIL OG I NORGE Tyskerne er glade i å ta bilen til Norge. 22 % tar bilen, og 36 % kommer med campingvogn eller kjører i campingbil. Det betyr bl.a. at det er svært få tyskere som flyr til Norge sammenlignet med andre turistgrupper. Når de tyske turistene er i Norge reiser de stort sett rundt med bil. 87 % er enten i bil, i bil med campingvogn eller campingbilen. I forhold til de øvrige utenlandske turistene er campingvogn/campingbil spesielt populært. TRANPORT TIL NORGE TRANPORT I NORGE 14 % FLYR 2 % TAR TOG 1 % FLYR 2 % TAR TOG 20 % BENYTTER FERGE 4 % TAR TURBUSS/ RUTEBUSS 5 % BENYTTER FERGE 2 % TAR TURBUSS/ RUTEBUSS 22 % KJØRER BIL 2 % KJØRER MOTORSYKKEL 32 % KJØRER BIL 2 % KJØRER MOTORSYKKEL 36 % KJØRER BIL MED CAMPINGVOGN/ CAMPINGBIL 1 % ANNET 45 % KJØRER BIL MED CAMPINGVOGN/ CAMPINGBIL 1 % ANNET 2 % HAR IKKE BENYTTET NOE TRANSPORT- MIDDEL *Tallene sammenlignes med øvrige utenlandske ferieturister + >10% + 1-10% 0% - 1-10 % - >10% 11

ANDRE KARAKTERISTIKKER MED DE REISENDE Det er omtrent like mange kvinner og menn blant de tyske turistene. De er generelt litt eldre enn de øvrige utenlandske turistene. Dette uttrykkes f.eks. ved at 1 av 4 tyske turister er pensjonister. De tyske turistene er generelt litt lavere utdannet enn de øvrige utenlandske turistene. KJØNN OG ALDER BESKJEFTIGELSE UTDANNING 49% ER KVINNER 52 år GJENNOMSNITTLIG ALDER 16% ER UNDER 35 ÅR 61% ER MELLOM 35 OG 64 ÅR 23% ER 65 ÅR ELLER OVER 39% ANSATT 19% SELVSTENDIG NÆRINGSDRIVENDE 28% PENSJONIST 6% STUDENT/ELEV 8% ANNET 27% GRUNNSKOLE 29% VIDEREGÅENDE UTDANNING 15% BACHELOR 25% MASTER 4% FORSKERUTDANNING *Tallene sammenlignes med øvrige utenlandske ferieturister + >10% + 1-10% 0% - 1-10 % - >10% 12

FORBRUK PÅ REISEN I NORGE I forhold til de øvrige utenlandske turistene har de tyske turistene et lavere forbruk uansett hvordan dette måles. Døgnforbruket er på litt over 1000 norske kroner. Tyskerne uten pakkereise bruker i gjennomsnitt 445 kr. pr. døgn på øvrige utgifter, 200 kr. pr. døgn på transport og 260 kr. pr. døgn på overnatting. De pakkereisende bruker i gjennomsnitt 1215 kr. pr. døgn. 1 010 kr. GJENNOMSNITTLIG DØGNFORBRUK PR. PERSON 2 815 kr. GJENNOMSNITTLIG DØGNFORBRUK PR. FERIEOPPHOLD PR. REISEFØLGE 15 415 kr. GJENNOMSNITTLIG TOTALFORBRUK PR. FERIEOPPHOLD PR. PERSON 42 980 kr. GJENNOMSNITTLIG TOTALFORBRUK PR. FERIEOPPHOLD PR. REISEFØLGE 1 215 kr. GJENNOMSNITTLIG DØGNFORBRUK PÅ PAKKEREISEN PR. PERSON 445 kr. GJENNOMSNITTLIG DØGNFORBRUK PÅ ØVRIGE UTGIFTER PR. PERSON 200 kr. GJENNOMSNITTLIG DØGNFORBRUK PÅ TRANSPORTUTGIFTER PR. PERSON 260 kr. GJENNOMSNITTLIG DØGNFORBRUK PÅ OVERNATTING PR. PERSON *Tallene sammenlignes med øvrige utenlandske ferieturister + >10% + 1-10% 0% - 1-10 % - >10% 13

HVA PÅVIRKER DEN SAMLEDE TILFREDSHETEN TIL DE TYSKE TURISTENE? Hva påvirker tilfredsheten*? Tilfredshet 8,7 8,8 TILFREDSHET ALT I ALT ANBEFALING Attraksjoner og severdigheter Servicenivået 8,5 8,5 8,1 8,1 TYSKE TURISTER Pilen til høyre for tilfredshetstallet indikerer hvor tilfredse tyske turister er i forhold til de øvrige utenlandske ferieturistene som ikke er tyske. Prosenttallet indikerer hvor mye av den totale tilfredsheten som kan forklares av tilfredshetsfaktoren. Pilen til høyre for prosenttallet indikerer hvor sterk betydningen av tilfredshetsfaktoren er i forhold til utenlandske ferieturistene som ikke er tyske. 21% Overnattingsstedet 20% Attraksjoner 3% Restauranter 18% Servicenivået 14% Informasjon 14% Aktivitetsmuligheter 6% Pris & kvalitet 4% WIFI Aktivitetsmuligheter Overnattingsstedet Informasjon og skilting WIFI Restauranter Pris/kvalitet 8,0 8,2 7,8 7,8 7,7 7,7 6,6 7,1 6,2 7,2 5,7 5,9 + >10% + 1-10% 0% - 1-10 % - >10% TYSKE TURISTER ØVRIGE UTENLANDSKE TURISTER *Tallene sammenlignes med øvrige utenlandske turister 14

PENSJONISTENE 27 % av de tyske turistene i Norge er pensjonister. De er oftest på Vestlandet, og i forhold til de øvrige tyske turistene er de også ofte å finne i Trøndelag. Et lite flertall 56 % - bor i telt/campingvogn/bobil på campingplass. 67 % reiser i par og en meget liten andel reiser med barn. Hele 65 % reiser til Norge minst hvert tredje år, hvilket kun gjelder for knapt 4 av 10 blant de øvrige tyske turistene. Litt under halvparten booker reisen over et halvt år før avreisetidspunktet. 7 av 10 reiser til Norge med bil, og en meget liten andel flyr. Som blant de øvrige tyske turistene, er pensjonistene begeistret for å oppleve naturen og fjordene. Pensjonistene er også glade i å besøke historiske bygninger/steder og kunstutstillinger/museer. I motsetning til de øvrige tyske turistene planlegger de i meget liten grad fysiske aktiviteter på reisen. Generelt planlegger pensjonistene færre aktiviteter enn de øvrige tyske turistene. Generelt er de tyske pensjonistenes forbruk høyt og høyere enn de øvrige tyske turistenes forbruk. Det er verdt å legge merke til at litt under 4 av 10 blant de turistene som bruker mest penger er pensjonister (se side 18). Det høye totalforbruket pr. person og pr. reisefølge skyldes blant annet at pensjonistene har en litt lenger varighet på reisen enn de øvrige tyske turistene. De har i gjennomsnitt 18 overnattinger, hvilket er ca. 3,5 overnattinger mer enn de øvrige tyske turistene. FORBRUK* 39% 48% 73% 85% 1 260 kr. DØGNFORBRUK PR. PERSON 3 685 kr. DØGNFORBRUK PR. REISEFØLGE 23 130 kr. TOTALFORBRUK PR. PERSON 67 780 kr. TOTALFORBRUK PR. REISEFØLGE *Forbruket sammenlignes med forbruket blant de øvrige tyske turistene. 15

NORD-NORGE 29 % av de tyske turistene besøker Nord-Norge. I likhet med de øvrige tyske turistene besøker et stort flertall Norge for å oppleve naturen og fjordene. I forhold til de øvrige tyske turistene planlegger turistene i Nord-Norge oftere å fiske i saltvann hele 39 %. 43 % bor i telt/campingvogn/bobil på campingplass, mens 33 % angir at de har hotellovernattinger. Over to av tre reiser i par, dette er markant fler enn blant øvrige tyske turister. Ferien har i gjennomsnitt cirka 2,5 overnattinger flere enn de øvrige tyske turistenes ferie. Generelt er de tyske turistene i Nord-Norge tilfredse med oppholdet og vil anbefale det til andre. Det er dog noe utilfredshet med prisen ift. kvaliteten. Det har imidlertid ikke stor betydning for den samlede tilfredsheten med reisen. Overnattingsstedet er f.eks. langt viktigere for den samlede tilfredsheten. Forbruket er generelt høyere enn for de øvrige tyske turistene. Dette skyldes markant høyere utgifter til transport og litt høyere utgifter til overnatting. Utgifter til øvrig forbruk er på nivå med de øvrige tyske turistene. FORBRUK* 28% 2% 51% 15% 1 175 kr. DØGNFORBRUK PR. PERSON 2 830 kr. DØGNFORBRUK PR. REISEFØLGE 20 030 kr. TOTALFORBRUK PR. PERSON 47 375 kr. TOTALFORBRUK PR. REISEFØLGE HVA GÅR DØGNFORBRUKET TIL? 25% 305 kr. OVERNATTING 68% 285 kr. TRANSPORT 3% 455 kr. ØVRIG FORBRUK *Forbruket sammenlignes med forbruket blant de øvrige tyske turistene 16

1-7 DAGES FERIE 10 % av de tyske turistene har mellom 1 og 7 overnattinger i Norge. Det hyppigste reisemålet for denne gruppen er Vestlandet, som blir besøkt av 40 %. Turistene planlegger å oppleve naturen og fjordene, og cirka dobbelt så mange (36 %) som blant de øvrige tyske turistene planlegger å gå på restaurant. Reisefølget er i gjennomsnitt litt større enn for de øvrige tyske turistene selv om det kun er 3 % som reiser med barn. 78 % bor på hotell eller pensjonat. Dette er nesten fire ganger så mange som blant de øvrige tyske turistene. Knappe 40 % reiser rundt i Norge med turbuss, hvilket er nesten åtte mer enn blant de øvrige tyske turistene. Knapt halvparten ankommer Norge med fly, hvilket kun gjelder for 10 % av de øvrige tyske turistene. Tyske turister på kortere ferier er generelt sett fornøyde og vil gjerne anbefale reisemålet videre. De er dog litt mindre tilfredse og anbefalingsvillige enn de øvrige tyske turistene. Generelt er døgnforbruket vesentlig høyere enn for de øvrige tyske turistene. Døgnforbruket pr. reisefølge er f.eks. over dobbelt så stort. Til gjengjeld er det samlede forbruket pr. ferieopphold, både pr. person og for hele reisefølget, noe lavere enn for de øvrige tyske turistene. Dette skyldes selvsagt at ferieoppholdet er markant kortere. FORBRUK* 88% 48% 113% 43% % 1 750 kr. DØGNFORBRUK PR. PERSON 5 395 kr. DØGNFORBRUK PR. REISEFØLGE 9 235 kr. TOTALFORBRUK PR. PERSON 28 450 kr. TOTALFORBRUK PR. REISEFØLGE *Forbruket sammenlignes med forbruket blant de øvrige tyske turistene 17

TURISTER MED HØYT FORBRUK De tyske turistene som betegnes som turister med høyt forbruk* viser til de 21 % av de tyske turistene med det høyeste døgnforbruk pr. person. Deres favorittdestinasjon er Vestlandet, som 56 % reiser til. 42 % i denne gruppen er på pakkereise. Det er over seks ganger som mange som blant de øvrige tyske turistene. Et lite flertall bor på hotell. De har i gjennomsnitt 11 overnattinger, hvilket er litt under 5 overnattinger kortere enn blant øvrige tyske turister. 37 % reiser alene, gjennomsnittsalderen er 57 år og knapt 4 av 10 i denne gruppen er pensjonister. De planlegger i størst grad å oppleve naturen og fjellene. En stor del av dem planlegger også å besøke historiske bygninger og steder samt oppleve lokal kultur og historie. Turistene med høyt forbruk er generelt tilfredse med reisen i Norge, og vil gjerne anbefale reisen til andre. De er imidlertid litt mer skeptiske enn øvrige tyske turister. Det kan skyldes at de vurderer overnattingsstedet og informasjon og skiltning til å være en smule dårligere enn det de øvrige tyske turistene vurderer det til. Turistene med høyt forbruk er relativt kritiske til prisen i forhold til kvaliteten, men dette har imidlertid liten betydning for deres samlede tilfredshet. Denne gruppen har naturligvis et meget høyt forbruk sammenlignet med de øvrige tyske turistene. At totalforbruket pr. reisefølge ikke er større skyldes et noe mindre gjennomsnittlig reisefølge og overnatningslengde. FORBRUK* 349% 48% 218% 200% 113% 2 635 kr. DØGNFORBRUK PR. PERSON 5 665 kr. DØGNFORBRUK PR. REISEFØLGE 29 675 kr. TOTALFORBRUK PR. PERSON 65 795 kr. TOTALFORBRUK PR. REISEFØLGE *Alle tyske turister med et forbruk lik med eller høyere ENN den 80. percentil er med som høyforbruksturister. Dette gjelder for 20,6 % av de tyske turistene. Forbruket sammenlignes med forbruket blant de øvrige tyske turistene. 18

TURISTGRUPPER INNEN TYSKE TURISTER Figuren til høyre viser hvordan de enkelte turistgruppene plasserer seg i forhold til døgnforbruk og samlet forbruk. 1800 1700 1-7 dages ferier Pensjonistene har både et høyere totalforbruk og døgnforbruk enn de øvrige tyske turistene. Turistene i Nord-Norge har både et totalforbruk og døgnforbruk som ligger over nivået til de øvrige tyske turistene. Turister på kortere reiser har et døgnforbruk som er langt høyere enn de øvrige. Totalforbruket på reisen er imidlertid langt lavere pga. kortere reiseopphold. DØGNFORBRUK PR. PERSON 1600 1500 1400 1300 1200 1100 1000 Ikke-Nordnorge Nordnorge Pensjonister 900 Ikke-1-7 dagers ferie Størrelsen på boblene angir totalvolumet av markedet (samlet antall overnattinger sommeren 2014) 800 Ikke-pensjonister 700 25000 30000 35000 40000 45000 50000 55000 60000 65000 70000 TOTALFORBRUK PÅ FERIEN 19

REGIONER 28% Pensjonister Nord-Norge 25% Pensjonister Vestlandet 14% Pensjonister 9% Oslo 22% Pensjonister Sørlandet 10% 25% 100% Figuren viser hvor stor andel av Nord-Norge 1-7 dagers ferier Turister med høyt forbruk turistene i de ulike regionene som kan karakteriseres som de ulike turistgruppene. Pensjonistene er i størst grad representert i Nord-Norge og i Trøndelag. Turistene med høyt forbruk er 22% 7% 20% representert over hele landet. Det Nord-Norge 1-7 dagers ferier Turister med 32% 49% er en liten tendens til at de styrer høyt forbruk unna Sørlandet. Pensjonister Nord-Norge Turister på kortere ferier er best 2% 20% representert i Nord-Norge. Turistene som besøker Nord-Norge 1-7 dages Turister med er klart best representert i 25% ferier høyt forbruk Trøndelag utover Nord-Norge. Nord-Norge 22% 4% Vestlandet 1-7 dagers ferier Turister med høyt forbruk 17% Nord-Norge 1-7 dagers ferier 15% Turister med høyt forbruk 26% Pensjonister Trøndelag Østlandet ANDEL(ER) PÅ NASJONSNIVÅ 27% 29% 10% 21% Pensjonister Nord-Norge 1-7 dages ferier Note: Turister som besøker flere regioner telles flere ganger. Gjennomsnittet av andelene på regionsnivå svarer derfor ikke til gjennomsnittet av andelene på nasjonsnivå. 7% 1-7 dagers ferier 28% Nord-Norge 24% Turister med høyt forbruk Turister med høyt forbruk 20

AKTIVITETER I dette avsnittet beskrives de tyske turistenes aktiviteter på ferien i Norge i sommersesongen 2014 Mattias Fredriksson Photography AB - Visitnorway.com 21

AKTIVITETER Mattias Fredriksson Photography AB - Visitnorway.com De følgende sidene tar for seg de aktivitetene som tyske turister planlegger, og har deltatt i. Lange gåturer, sightseeing og fiske i saltvann er populære aktiviteter blant tyskerne. Blant aktivitetene som er spesifikke for Norge er særlig naturen, fjordene og fjellene en del av de tyske turisters planer. Utover dette vil de gjerne slappe av og ha det moro. I motsetning til de øvrige utenlandske turistene, er tyskerne ikke fullt så interesserte i å spise lokal mat og lokale drikkevarer eller i gå på restaurant. Til gjengjeld bruker de mer penger enn øvrige tyske turister når de først drar på restaurant. 61 % av alle tyske turister kan karakteriseres som naturturister. Det vil si at de f.eks. planlegger å gå lange turer eller besøke nasjonalparker. De besøker typisk Vestlandet, og i løpet av reisen bruker de noe mindre penger enn øvrige tyske turister. 30 % av de tyske turistene er sportsturister og planlegger f.eks. å sykle og padle kajakk eller kano. Sportsturistene er noe yngre enn øvrige tyske turister, og bruker litt mindre penger. 26 % av de tyske turistene er kulturturister. De reiser ofte i par, er høyt utdannede og tar seg til Norge med fly. De har et litt høyere totalforbruk på reisen pr. person enn de øvrige tyske turistene, og reiser oftere til Oslo og Nord-Norge. 22

HVILKE AKTIVITETER FORETAR DE TYSKE TURISTENE SEG PÅ REISEN I NORGE? AKTIVITETER PÅ FERIEN Gå turer på over 2 timer Sightseeing 46% 58% 55% 52% ANTALL AKTIVITETER Fiske i saltvann Shoppe 11% 30% 36% 38% 2,8 TYSKE TURISTER Besøke kunstutstillinger /museer 28% 41% 3,1 ØVRIGE UTENLANDSKE TURISTER Gjøre sportsaktiviteter (klatre, kite, paragliding,etc) 24% 20% Gå på restaurant Sykle Fiske i ferskvann Padle kajakk/ kano Gå toppturer Gå på konserter/ festivaler 21% 16% 14% 14% 8% 8% 10% 7% 16% 4% 10% 52% I likhet med øvrige utenlandske turister er de tyske turistene glad i lange gåturer og sightseeing. Det som skiller tyske turister fra øvrige utenlandske turister er at mange har eller planlegger å fiske i saltvann. I tillegg er de mindre glad i å gå på restaurant. Kun 21 % av de tyske turistene går på restaurant, dette er langt under nivået blant de øvrige turistene der den tilsvarende andelen er 52 %. De tyske turistene deltar på litt færre aktiviteter enn de øvrige turistene. Besøke fornøyelsesparker 2% 6% TYSKE TURISTER Gå på teater, ballett eller operaforestillinger 1% 2% Være med på idrettsarrangement 0% 4% ØVRIGE UTENLANDSKE TURISTER 23

HVILKE DESTINASJONSSPESIFIKKE AKTIVITETER FORETAR DE TYSKE TURISTENE SEG? AKTIVITETER PÅ FERIEN Oppleve naturen Oppleve fjordene 67% 85% 87% 91% ANTALL DESTINASJONSSPESIFIKKE AKTIVITETER Oppleve fjellene Besøke historiske bygninger / steder 58% 53% 57% 69% 3,9 TYSKE TURISTER Spise lokal mat og drikke lokale drikkevarer 37% 63% 4,3 ØVRIGE UTENLANDSKE TURISTER Besøke nasjonalparker 33% 34% Oppleve lokal kultur og levemåte Oppleve lokal historie og legender Oppleve nordlyset Oppleve tradisjoner og nasjonale fester Oppleve nattelivet 19% 31% 11% 27% 11% 5% 8% 11% 2% 7% TYSKE TURISTER I likhet med de øvrige utenlandske turistene, er å oppleve naturen, fjordene og fjellene en populær aktivitet blant de tyske turistene. I motsetning til de øvrige utenlandske turistene er det litt færre tyskere som planlegger å besøke historiske bygninger/steder det er dog fortsatt over halvparten som planlegger dette. Den lokale kulturen virker ikke å være av veldig stor interesse. ØVRIGE UTENLANDSKE TURISTER 24

HVILKET FORMÅL MED REISEN I NORGE HAR DE TYSKE TURISTENE? AKTIVITETER PÅ FERIEN Slappe av 80% 93% På denne siden ser vi nærmere på hva formålet med reisen i Norge er. De tyske turistene drar i stor grad til Norge for å slappe av. Dette gjelder for over 9 av 10 tyske turister i Norge. Ha det moro 46% 63% Omtrent halvparten drar til Norge for å ha det moro. Dette er en noe lavere andel enn blant de øvrige utenlandske turistene. Være sammen med andre 29% 30% De tyske turistene og de øvrige utenlandske turistene er ca. like tilbøyelige til å reise for å være sammen med andre eller teste personlige grenser. Det gjør henholdvis 3 av 10 og 1 av 10. Teste mine grenser 9% 10% TYSKE TURISTER ØVRIGE UTENLANDSKE TURISTER 25

AKTIVITETER OG FORBRUK AKTIVITETER PÅ FERIEN Figuren viser forskjeller i døgnforbruket for de tyske turistene, avhengig av hvilke aktiviteter de foretar seg. Gå på restaurant (n=139) Oppleve lokal historie og legender (n=71) Shoppe (n=132) 18% 15% 44% Turister som planlegger å gå på restaurant har et markant høyere døgnforbruk enn andre tyske turister. Deres døgnforbruk er 44 % høyere enn for den gjennomsnittlige tyske turist. Spise lokal mat og drikke lokale drikkevarer (n=200) Besøke nasjonalparker (n=171) Besøke historiske bygninger / steder (n=308) Være sammen med andre (n=105) Sightseeing (n=234) Oppleve lokal kultur og levemåte (n=100) 12% 11% 7% 6% 5% 2% De som skal oppleve lokal historie og legender, spise lokal mat og drikke lokale drikkevarer, og shoppe har også et forholdsvis høyt forbruk. De som skal sykle eller fiske i saltvann har det laveste døgnforbruket blant norske turister. Besøke kunstutstillinger /museer (n=154) Oppleve fjellene (n=278) Oppleve naturen (n=408) Oppleve fjordene (n=369) Slappe av (n=297) Ha det moro (n=190) Gjøre sportsaktiviteter (klatre, kite, paragliding,etc) (n=109) Oppleve tradisjoner og nasjonale fester (n=53) Gå turer på over 2 timer (n=258) -3% -4% -5% -6% -11% -14% -15% -16% -16% Sykle (n=64) -29% Fiske i saltvann (n=72) -42% *Det vises kun aktiviteter med minst 50 respondenter 1 010 kr. TYSKE TURISTER 26

TYSKE NATURTURISTER 61 % av de tyske turistene kan karakteriseres som naturturister. Dette innebærer at de enten har eller planlegger å gå turer på over 2 timer, gå toppturer, besøke nasjonalparker eller teste deres grenser. De planlegger også ofte å oppleve fjellene og fjordene. 71% av naturturistene besøker Vestlandet i løpet av deres opphold i Norge, og 60 % overnatter i telt/campingvogn/bobil. Kun 23 % angir at de overnatter på hotell. De reiser typisk i par og er ofte i Norge i over 2 uker. De er i gjennomsnitt litt yngre og noe høyere utdannet enn de øvrige tyske turistene. Naturturistene er generelt litt mer tilfredse med reisen enn hva de øvrige tyske ferieturistene er. Overnattingsstedet har stor betydning for den samlede tilfredsheten, og i forhold til de øvrige tyske ferieturistene har pris/kvalitet en stor betydning for tilfredsheten. Naturturistenes døgnforbruk er lavere enn de øvrige tyske turistenes døgnforbruk. Til gjengjeld har de et høyere forbruk pr. ferieopphold pr. person. Dette skyldes at de tyske naturturistene har et lengre gjennomsnittlig reiseopphold enn øvrige tyske turister. FORBRUK* 23% 174% 36% 48% 5% 13% 900 kr. DØGNFORBRUK PR. PERSON 2 340 kr. DØGNFORBRUK PR. REISEFØLGE 15 300 kr. TOTALFORBRUK PR. PERSON 39 670 kr. TOTALFORBRUK PR. REISEFØLGE HVA GÅR DØGNFORBRUKET TIL? 19% 240 kr. OVERNATTING 1 % 200 kr. TRANSPORT 21% 400 kr. ØVRIG FORBRUK *Forbruket sammenlignes med forbruket blant de øvrige tyske turistene. 27

TYSKE SPORTSTURISTER 30 % av de tyske turistene kan karakteriseres som sportsturister. Dette innebærer at de enten har gjort, eller planlegger å gjøre sportsaktiviteter (klatre, kite, paragliding, etc., sykle og/eller padle kajakk eller kano). Utover sportsaktiviteter planlegger de også ofte å oppleve naturen, fjordene og fjellene. Sportsturistene er godt representert i alle de norske regionene med unntak av Vestlandet, som kun 38 % besøker. Deres ferie er to dager lenger enn feriene til de øvrige tyske turistene. Nesten 2 av 3 overnatter i telt/campingvogn/bobil på en campingplass. 37 % reiser med barn, og over 1 av 4 ankommer Norge med ferge. De er i gjennomsnitt over 10 år yngre enn de øvrige tyske turistene, og knapt 3 av 4 er mellom 35 og 65 år. De er generelt en høyt utdannet gruppe. Overnattingsstedet og servicenivået har en stor betydning for deres tilfredshet, mens informasjon og skiltning og restauranter betyr mindre spesielt i forhold til de øvrige tyske turistene. De tyske sportsturistene har generelt et lavere forbruk enn de øvrige tyske turistene. Deres døgnforbruk er 785 kr. pr. person. Det lave forbruket skyldes lavere utgifter til både overnatting, transport og øvrig forbruk. FORBRUK* 29% 174% 42% 48% 29% 33% 785 kr. DØGNFORBRUK PR. PERSON 1 905 kr. DØGNFORBRUK PR. REISEFØLGE 13 145 kr. TOTALFORBRUK PR. PERSON 31 995 kr. TOTALFORBRUK PR. REISEFØLGE HVA GÅR DØGNFORBRUKET TIL? 26% 24% 20% 215 kr. OVERNATTING 175 kr. TRANSPORT 355 kr. ØVRIG FORBRUK *Forbruket sammenlignes med forbruket blant de øvrige tyske turistene. 28

TYSKE KULTURTURISTER 26 % av de tyske turistene kan karakteriseres som kulturturister*. Denne gruppen har deltatt i, eller planlegger å delta i, kulturelle aktiviteter. I forhold til de andre tyske turistene, besøker kulturturistene oftere Nord-Norge og Oslo. Et flertall av kulturturistene, 60 %, reiser som par, og 44 % er på deres første reise i Norge. Gjennomsnittlig reiselengde for kulturturistene er 16,1 overnattinger, og for knappe halvpartens vedkommende skjer overnattingene på hotell. 22 % av kulturturistene flyr til Norge en dobbelt så stor andel som for de øvrige tyske turistene. Dette er samtidig en velutdannet gruppe, hele 40 % oppgir at de har en utdannelse på masternivå. Kulturturistene er like tilfredse med ferien i Norge som de øvrige tyske turistene. I motsetning til de øvrige tyske turistene betyr restaurantene en del for kulturturistenes samlede tilfredshet. Kulturturistene bruker litt mer penger enn de øvrige tyske turistene, hvilket skyldes et litt høyere forbruk på overnatting. FORBRUK** 4% 48% 11% 14% 3% 1 040 kr. DØGNFORBRUK PR. PERSON 2 620 kr. DØGNFORBRUK PR. REISEFØLGE 16 785 kr. TOTALFORBRUK PR. PERSON 42 315 kr. TOTALFORBRUK PR. REISEFØLGE HVA GÅR DØGNFORBRUKET TIL? 14% 17% 5% 285 kr. OVERNATTING 175 kr. TRANSPORT 430 kr. ØVRIG FORBRUK *En kulturturist har utført eller planlegger å utføre to eller flere av følgende aktiviteter: Oppleve lokal historie og legender, oppleve lokal kultur og levemåte, oppleve tradisjoner og nasjonale fester, besøke kunstutstillinger/museer, besøke historiske bygninger/steder. **Forbruket sammenlignes med forbruket blant de øvrige tyske turistene. 29

DE ENKELTE TYSKE AKTIVITETSMÅLGRUPPENE Figuren til høyre viser hvordan de enkelte tyske aktivitetsmålgruppene plasserer seg i forhold til døgnforbruk og samlet forbruk. 1250 1200 1150 Ikke-naturturister Tyske kulturturister har et litt høyere døgnforbruk enn de som ikke er i denne gruppen. Til gjengjeld har de et noe lavere totalforbruk på reisen. Sportsturistenes døgnforbruk og totale forbruk på reisen er langt lavere enn for turister som ikke inngår i gruppen. Tyske naturturisters døgnforbruk på reisen og deres totalforbruk på reisen er samlet sett lavere enn for de øvrige tyske. DØGNforbruk PR. PERSON 1100 1050 1000 950 900 850 Ikke-sportsturister Kulturturister Ikke-kulturturister Naturturister 800 750 Sportsturister Størrelsen på boblene angir totalvolumet av markedet (samlet antall overnattinger sommeren 2014) 700 30000 35000 40000 45000 50000 TOTALFORBRUK PÅ FERIEN 30

REGIONER 56% Naturturister Nord-Norge 72% Naturturister Vestlandet 70% Naturturister 31% Sportsturister Oslo 62% Naturturister Sørlandet 29% Sportsturister 31% Sportsturister 40% Kulturturister 34% Sportsturister 34% Kulturturister 28% Kulturturister Vestlandet 28% Kulturturister 66% Naturturister 67% Naturturister 28% Kulturturister 29% Sportsturister Trøndelag 28% Kulturturister 29% Sportsturister Østlandet Figuren viser hvor stor andel av turistene i de ulike regionene som kan karakteriseres som de ulike turistgruppene. Naturturistene er godt representert over hele landet. De er dog litt mindre representert i Nord-Norge. Kulturturistene er best representert i Oslo og Nord-Norge. Sportsturistene er i likhet med naturturistene godt representerte hele landet. Sportsturistene er litt bedre representert på Sørlandet enn ellers i Norge. ANDEL(ER) PÅ NASJONSNIVÅ 61% 30% 26% Naturturister Sportsturister Kulturturister Turister som besøker flere regioner telles flere ganger. Gjennomsnittet av andelene på regionsnivå svarer derfor ikke til gjennomsnittet av andelene på nasjonsnivå. 31

CRUISE I dette avsnittet beskrives de turistene som reiser med cruise på ferien i Norge i sommeren 2014 Frithjof Fure - Visitnorway.com 32

TYSKE CRUISETURISTER Håvard Myklebust - Visitnorway.com Cruiseturistene i Norge er for første gang tatt inn turistundersøkelsen sommeren 2014. Dette gir en unik mulighet til å sammenligne disse turistene med turistene på land. På den neste siden sammenlignes tyske cruiseturister med tyske turister på land i samme periode. De tyske cruiseturistene har i gjennomsnitt 4,1 dagsbesøk på land i løpet av cruisereisen i Norge. Her bruker de i gjennomsnitt 755 kr. pr. dagsbesøk i land pr. person, hvilket er mindre enn det tyske turister på land bruker. Denne kategorien omfatter det turistene bruker pr. dagsbesøk i land på f.eks. varer og tjenester, som er ikke er forhåndsbetalt samt 50 % av det som turistene har betalt for forhåndskjøpte aktiviteter. De tyske cruiseturistene er overordnet sett mer tilfredse med reisen til Norge enn øvrige tyske turister. De er også mer tilfredse med enkeltelementer ved reisen, som f.eks. servicenivået og attraksjoner og severdigheter. Cruiseturistene planlegger først og fremst å oppleve naturen og fjordene. Lange gåturer, besøk av nasjonalparker og restaurantbesøk står ikke like høyt i kurs blant cruiseturistene som for turistene på land. Intervjuene med de tyske cruiseturistene er innsamlet i juli til og med september 2014 av Statistisk Sentralbyrå. Se «Turistundersøkelsen Cruise sommeren 2014» for en nærmere beskrivelse av data og databearbeiding. I undersøkelsen av cruiseturistene inngår 384 tyske respondenter. Det gjøres løpende sammenligninger med de øvrige tyske turistene. Her anvendes data fra turistundersøkelsen 2014. 33

TYSKE CRUISETURISTER TILFREDSHET De tyske cruiseturistene har i gjennomsnitt 4,1 dagsbesøk i land på cruiseferien i Norge. Et lite flertall besøker Norge for første gang. De bruker i gjennomsnitt 755 kr. pr. person pr. dagsbesøk i land, hvilket er mindre enn det gjennomsnittlige døgnforbruket til de øvrige tyske turistene. Det gjennomsnittlige totalforbruket for de tyske cruiseturistene ligger på omtrent 3 095 kr. pr. person, hvilket er markant lavere enn for tyske turister som ikke er på cruise**. 9,0 8,6 TILFREDSHET ALT I ALT Attraksjoner og severdigheter ANBEFALING 8,9 8,5 Cruiseturistene er litt eldre enn de øvrige tyske turistene, og reisefølgene er også i gjennomsnitt litt mindre. Generelt er cruiseturistene mer tilfredse med reisen i Norge enn de øvrige tyske turistene. De er riktignok litt mindre anbefalingsvillige og mer skeptiske overfor utbredelsen av gratis WIFI. Ellers er de like tilfredse eller mer tilfredse enn de øvrige tyske turistene. Servicenivået Informasjon og skilting Aktivitetsmuligheter Restauranter og spisesteder 8,8 8,1 8,3 7,7 8,0 8,0 7,8 6,2 755 kr. FORBRUK PR. DAGSBESØK I LAND PR. PERSON** 3 095 kr. FORBRUK PR. FERIEOPPHOLD PR. PERSON** 56 år GJENNOMSNITTLIG ALDER 56 % ER PÅ DERES FØRSTE BESØK I NORGE 4,1 GJENNOMSNITTLIG ANTALL DAGSBESØK I LAND 2,3 GJENNOMSNITTLIG STØRRELSE PÅ REISEFØLGET Pris i forhold til kvalitet Utbredelsen av gratis WIFI TYSKE CRUISE- TURISTER 6,1 5,7 5,9 6,6 TYSKE LANDBASERTE TURISTER *Tallene sammenlignes med tyske landbaserte ferieturister. Pga. forskjeller i estimeringen av forbruket i cruiserapporten og i årsrapporten skal man tillegge fortolkningen av forskjellene i døgnforbruket noe usikkerhet. **For en nærmere beskrivelse av beregningene se «Turistundersøkelsen Cruise sommeren 2014» + >10% + 1-10% 0% - 1-10 % - >10% 34

HVILKE AKTIVITETER FORETAR DE TYSKE CRUISETURISTENE SEG PÅ REISEN I NORGE? AKTIVITETER PÅ FERIEN Oppleve fjordene Oppleve naturen Besøke historiske bygninger / steder 66% 66% 77% 79% 80% 88% Figuren viser de 10 mest populære aktivitetene for cruiseturistene. Figuren viser også hvor populære disse aktivitetene er blant tyske turister på land. Slappe av Sightseeing Oppleve fjellene Ha det moro 59% 64% 53% 50% 48% 60% 46% 41% De tyske cruiseturistene drar til Norge for å oppleve fjordene og naturen. I likhet med de øvrige tyske turistene svarer ca. 8 av 10 at de planlegger dette. Besøk av historiske bygninger/steder, slappe av, sightseeing og opplevelse av fjellene er også populære aktiviteter. Shoppe Være sammen med andre 23% 28% 26% 36% TYSKE CRUISETURISTER TYSKE LANDBASERTE TURISTER Det er færre cruiseturister enn øvrige tyske turister som planlegger å spise lokal mat og drikke lokale drikkevarer. Spise lokal mat og drikke lokale drikkevarer 26% 43% 35

TRACKINGDATA I dette avsnittet beskrives resultatene fra trackingdata i 2014 CH- Visitnorway.com 36

TRACKING DATA CH Visitnorway.com Epinion gjennomfører løpende målinger av tyskernes syn på Norge. Den viser således ikke holdningen blant tyske turister i Norge, men blant tyskere i målgruppen generelt*. Interessante funn fra denne undersøkelsen presenteres på de påfølgende sidene. 63 % av tyskerne i utvalget har feriert i løpet av de siste tre årene. I alt forventer 59 % av tyskerene i utvalget å oppleve aktiviteter som faller i målgruppen for Norge som ferieland innen de neste tre årene. Dette dreier seg f.eks. om å reise for å oppleve ren og urørt natur og lokal kultur og levemåte. Disse utgjør dermed en potensiell målgruppe for Norge som ferieland. 18 % i målgruppen angir at de med en relativt stor sannsynlighet vil dra til Norge innen de neste 12 månedene. Omtrent 8 av 10 tyskere i målgruppen er enige i at Norge er et land som tilbyr storslått natur, er et godt sted for å oppleve midnattssol eller nordlys, og at det er gode muligheter for å gå tur i naturen. Omkring halvparten av tyskerne i målgruppen forbinder Norge med et land hvor man kan finne indre harmoni og balanse, og finne fornyet energi. Færre var enige i at Norge var et land hvor man kunne ha kvalitetstid med familien, og hvor man kunne føle seg sikker og unngå overraskelser. *Målgruppen består av tyskere som har vært på minst 1 ferie i utlandet som ikke er betalt av arbeidsgiveren i løpet av de 3 siste årene. I tillegg må de være interesserte i oppleve minst 1 av de følgende ting: Dramatisk, vill natur og vakkert landskap, fotturer, sportsfiske, sykling, ren og urørt natur, lokal kultur, kunst og levemåte. Det er i alt samlet inn 638 intervjuer med tyskere som inngår i målgruppen* i perioden fra mai august 2014. Intervjuene er utført i følgende regioner: Hamburg, Bremen, Schleswig-Holstein, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen og Hessen. 37

HVOR STORT ER POTENSIALET I TYSKLAND? TYSKERNES REISEVANER OG HVA DE ØNSKER Å OPPLEVE I FERIEN Figuren til høyre tar for seg de 59 % av tyskerne som falt inn i målgruppen. 9 av 10 svarer at de vil reise for å oppleve ren og urørt natur, lokal kultur, kunst og levemåte. Dramatisk, vill natur og vakkert landskap er også populært. Færre tyskere vil reise for å oppleve utendørsaktiviteter. Vil du de neste 3 årene være interessert i å reise på ferie for å oppleve*: Ren og urørt natur Lokal kultur, kunst og levemåte 89% 89% Det er verdt å legge merke til den store interessen blant tyskere for lokal kultur, kunst og levemåte, i tillegg til at få tyske turister i Norge faktisk planlegger å delta i slike aktiviteter (se side 23). Dramatisk, vill natur og vakkert landskap Utendørsaktiviteter som fotturer, sportsfiske og sykling 54% 80% Utendørsaktiviteter som kjøring med hundeslede, ishotell eller nordlys 34% *Kun respondenter som passer inn i målgruppen inngår i undersøkelsen. Målgruppen består av tyskere som har vært på minst 1 ferie i utlandet som ikke er betalt av arbeidsgiveren i løpet av de 3 siste årene. I tillegg må de være interesserte i oppleve minst 1 av de følgende ting: Dramatisk, vill natur og vakkert landskap, fotturer, sportsfiske, sykling, ren og urørt natur, lokal kultur, kunst og levemåte. 38

HVORDAN SER TYSKERE PÅ NORGE? TYSKERNES VURDERING AV NORGE SOM FERIELAND Figuren til høyre viser andelen av tyskerne som er helt eller delvis enige i ulike utsagn om Norge. En meget stor andel er helt eller delvis enige i at Norge har en storslått natur, er et godt sted for å oppleve midnattssol eller nordlys og at det er gode muligheter for å gå tur i naturen. Andeler som er helt eller delvis enige i at følgende utsagnene passer med inntrykket av hvordan det er å være på ferie i Norge* Det er en storslått natur Det er mulighet for å oppleve naturfenomener som midnattssol eller nordlys Det er gode muligheter for å gå tur i naturen Det er nye og interessante steder Det er gode fiskemuligheter 73% 70% 77% 83% 82% Færre er enige i at det er gode muligheter for vintersport, at det er gode matopplevelser og lokale spesialiteter. Kun 53 % mener at der er gode muligheter for sykling, mens 55% er helt eller delvis enige i at det er et stort utvalg av bærekraftige alternativer i Norge. Det er spennende kultur og historie Det er spennende byopplevelser Det er opplevelser der som man ikke kan oppleve andre steder i verden Det er gode muligheter for å gå på ski, stå på snowboard og lignende Det er gode matopplevelser og lokale spesialiteter Det er et stort utvalg av bærekraftige alternativer Det er gode muligheter for sykling 67% 62% 62% 59% 57% 55% 53% *Kun respondenter som passer inn i målgruppen inngår i undersøkelsen. Målgruppen består av tyskere som har vært på minst 1 ferie i utlandet som ikke er betalt av arbeidsgiveren i løpet av de 3 siste årene. I tillegg må de være interesserte i oppleve minst 1 av de følgende ting: Dramatisk, vill natur og vakkert landskap, fotturer, sportsfiske, sykling, ren og urørt natur, lokal kultur, kunst og levemåte. 39

HVA FORBINDER TYSKERNE MED EN REISE I NORGE? HVA KAN MAN OPPNÅ MED EN REISE TIL NORGE Figuren til høyre viser hvor mange i den tyske målgruppen som er enige i at de ulike utsagnene passer med deres oppfattelse av Norge. Andelen som angir at følgende utsagn passer med deres oppfattelse av Norge* På ferie i Norge kan jeg gjenopprette min indre harmoni og balanse 45% De utsagnene som passer best handler om å gjenopprette indre balanse og få ny energi. De utsagnene som passer dårligst handler om å bruke kvalitetstid med familien, unngå overraskelser og føle seg spesiell. På ferie i Norge kan jeg føle meg full av ny energi På ferie i Norge kan jeg slå meg løs På ferie i Norge kan jeg utvide horisonten min 33% 38% 45% Det skal nevnes at ingen av utsagnene passer for over 50% av tyskerne. På ferie i Norge kan jeg tilbringe kvalitetstid med mine nærmeste På ferie i Norge kan jeg leve som de lokale 22% 21% På ferie i Norge kan jeg unngå overraskelser og føle meg trygg På ferie i Norge kan jeg føle meg spesiell og skille meg ut fra mengden 14% 12% *Kun respondenter, der passer ind i målgruppen, indgår i undersøkelsen. 40

HVILKE TYSKE TURISTER VIL SANNSYNLIGVIS BESØKE NORGE? TYSKE TURISTER MED STØRRE SANNSYNLIGHET FOR FERIE I NORGE 18% ANGIR AT DE MED EN RELATIVT STOR SANNSYNLIGHET VIL DRA TIL NORGE INNEN DE NESTE 12 MÅNEDENE*. De tyskerne som med en forholdsvis stor sannsynlighet vil reise til Norge innen de kommende 12 månedene, skiller seg noe fra de tyskerne som har en forholdsvis lav sannsynlighet for å reise til Norge. Tyskere som har en relativt stor sannsynlighet for å reise til Norge er litt eldre, og består av flere i aldersgruppen 35-65 år enn de de med forholdsvis lav sannsynlighet for å reise til Norge. Det er også litt fler i denne gruppen som har barn i husholdet. De er videre litt lavere utdannet, men dette kan skyldes at eldre generasjoner typisk er litt dårligere utdannede enn yngre generasjoner. Tyskere som har en forholdsvis stor sannsynlighet for å reise til Norge reiser litt oftere enn de øvrige. Nesten 60 % har reist 3 eller flere ganger i løpet av de 3 siste årene, hvilket kun gjelder for 47 % av de øvrige tyskerne. Utover dette kjennetegnes de med en høyere inntekt. Det er kun 12 % i de lave inntektsgruppene sammenlignet med 25 % av de øvrige tyskerne i målgruppen, mens 19 % er i de høyere inntektsgruppene gjelder dette kun 9 % av de tyske turistene som er en lavere sannsynlighet for å besøke Norge. *Alle respondenter som passer i målgruppen har blitt spurt: «Hvor sannsynlig er det at du vil reise på ferie i Norge i løpet av de nærmeste 12 månedene? Du skal svare på en skala fra 0 til 10, hvor 0 betyr at du helt sikkert ikke vil reise på ferie i Norge og 10 betyr at du helt sikkert vil reise på ferie i Norge i løpet av det kommende året.» Tyskere som har svart fra 8 og oppover regnes for å ha en relativt stor sannsynlighet for å reise til Norge. Denne gruppen sammenlignes med de som har svart fra 6 og nedover. 41

TRENDER OG REISEVANER I dette avsnittet beskrives trender og reisevaner blant tyske turister på bakgrunn av en desk research CH - Visitnorway.com 42

TRENDER OG REISEVANER I TYSKLAND CH Visitnorway.com Generelt viser det seg at tyskere blir mer individuelle og selvstendige i reisemønsteret langs flere parametere. Det er en tendens til at tyskere reiser oftere, men på kortere turer enn tidligere. Feriene avholdes primært i juni, juli og august, men i stigende grad også i de øvrige månedene. De tyske turistene reiser i økende grad til yttersonene og på kortferier. Internettet brukes til planlegging både før og under ferien, samt til individuell booking og sammensetting av forskjellige deler av reisen fremfor kjøp av hele pakkereiser og bruk av reiseselskaper. De tyske reisende ser etter individuelle løsninger i henhold til sammensetting av alle reisens komponenter - både i forhold til transport, overnatting og aktiviteter. Tyske turister er interesserte i flere temaer på ferien, og ønsker aktiviteter, utflukter, kulinariske opplevelser mm. Ettersom tyskerne ser etter individuelle og unike løsninger i stedet for å gå via pakkereiser og reiseselskaper, er det her potensialet ligger. Det gjelder å gi dem muligheter til å sy sammen individuelle løsninger i henhold til sammensetting av aktiviteter både før og under reisen. Her bør man således (også) tenke i digitale løsninger og verktøy til dette. Kildene for dette avsnittet fremgår på side 51. Den primære kilden er German Holiday Travel 2025, som bl.a. bygger på mer enn 40 surveyundersøkelser siden 1971 med over 7500 intervju-personer årlig samt materiale fra tilbudssiden av turistbransjen. 43

REISEVANER OG TRENDER REISEVANER OG TRENDER BLANT TYSKE REISENDE MER INTENSIV REISING KORTERE OG FLERE FERIER SPREDNING AV FERIER 64 % av tyskerne i 2014 har angitt at de har reist minst 1 gang de siste 3 årene. Til sammenligning gjaldt dette for 51 % av tyskerne i 2003 og 32 % av tyskerne i 1982. Der er i dag således langt flere tyskere som reiser på ferie årlig. Tyskerne reiser dog i stigende grad innenriks, spesielt på kortferiene. I 2013 var således 77 % av kortferiene innenriksreiser. Der er en tendens til at tyskerne reiser hyppigere på ferie, men at ferienes lengde er kortere enn tidligere. 83 millioner tyske reiser var korte feriereiser (1-3 overnattinger) i 2013, og det forventes å stige til 88 millioner i 2025. Over halvparten av feriereisene i 2013 var korte feriereiser. Kortferiene er typisk et supplement ikke en erstatning til hovedferien. Reiselengden på hovedferien har dog også vært fallene fra gjennomsnittlig 17,5 dager i 1972, til gjennomsnittlig 13,9 dager i 2003 og til en gjennomsnittlig ferielengde på 12,4 i 2013. Ferielengden forventes å bli kortere fremover, dog i mindre omfang enn vi har sett hittil. Hovedparten av feriene (4+ overnattinger) avholdes i juni, juli og august, men tyskerne ferierer i økende grad også i de øvrige månedene. I 1972 ble 65 % av feriereisene foretatt i juni, juli eller i august, mens det i 2013 hadde falt til 48 %. I 2013 ble de resterende reisene avholdt i mars, april og mai (19 %), september, oktober og november (23 %) og i desember, januar og februar (9 %). I 2025 forventes det at ca. 1 av 4 reiser foretas på høsten i 2025. 44

REISESEVANER OG TRENDER REISEVANER OG TRENDER BLANT TYSKE REISENDE FLERE TEMAER PÅ REISEN OG ØKT FOKUS PÅ AKTIVITETSMULIGHETER FLERE KRAV TIL FERIESTEDER FORSKJELLIGE TYPER REISENDE Tyskerne ønsker flere temaer på reisen samt aktivitetsmuligheter nær feriedestinasjonen. Tendensen går mot et ønske om aktive ferier. Tyske turister ønsker ikke lengre en ren avslapningsferie, men vil gjøre aktiviteter som f.eks. å ha kulinariske opplevelser, shoppe, ta en svømmetur osv. Det er fortsatt viktig å kunne slappe av på ferien (64 %), samt å kunne legge hverdagen fra seg når man er på ferie (65 %), men det ønskes samtidig opplevelses- og aktivitetsmuligheter. Det er dog ikke så mange som vil utøve sportsaktiviteter på ferien. Det har vært en sterk vekst innen temaene strand og natur, sightseeing, familieferie, wellness-ferie og byferie. Ferie er et av de høyest prioriterte postene blant tyske forbrukere. Det er imidlertid en tendens til at tyske turister blir mer krevende og opplever flere ting som viktige når de skal på ferie, både mht. temaer og feriestedene. Det stilles flere krav til feriesteder, som eksempelvis overnattingssteders fasiliteter. De tre viktigste årsaker til valg av feriedestinasjon for tyske turister er verdi for pengene 59 %, kulturelle attraksjoner 36 % og servicekvalitet 22 %. Det er mange typer ferier, derfor er motivene og etterspørselen også meget forskjellige. I takt med at tyskerne reiser oftere har de blitt mer erfarne og selvsikre, samt mer åpne overfor nye muligheter og destinasjoner. Både tilbudet og etterspørselen av reiser har blitt mer spesialisert. 45