VEDLEGG 0 ENDRINGSLOGG

VEDLEGG 0 ENDRINGSLOGG Vedlegg 0 Endringslogg til Avtalen skal benyttes i forbindelse med endringer til Avtalen. Navn på [TILBYDER]: 30.03.2007 Nytt Bilag 4: Utfasing av Fast viderekopling og Kundespesifikk talemelding og ny pris (kr 0,-) på Varsling til GSM (Personsvar) 01.01.2007 01.06.2007 06.07.2007 Nytt Bilag 4 01.06.2007 10.09.2007 Pkt 1.1.4 Abonnementsendring Pkt 1.1.7 Styrt nummervisning, Utvidet, Fast sperring pga gjeld Pkt 1.1.7.1 Dobbel tilknytning Pkt 1.1.7.2 Garantert feilretting Pkt 1.1.7.3 Utvidet feilretting 06.07.2007 Nytt Bilag 1 01.01.2007 10.09.2007 Pkt 10.4 Presisering at punktet omhandler CDR er Pkt 10.5 Presisering av regler for fakturering av tilleggstjenester Nytt punkt 16.3 Konsekvenser ved ikke gjennomført verdikjedetest 06.07.2007 Nytt Bilag 3 01.01.2007 10.09.2007 Pkt 5.2 IT Bestillingsløsning er tatt bort da Jara NetBusiness står omtalt i kapittel 15. Kapittel 9 Nytt punkt som presiserer opplysninger fra Tilbyder for å definere kundekonto. Kapittel 10 Det presiseres at verdikjedetesten skal gjennomføres før ordinær produksjon og at den skal vare maksimum 90 dager. Kravet til bestillinger reduseres til 100 og det tallfestes av det skal genereres trafikk på 30 abonnement. Pkt 11.1 Prognoser for 3. og 4. kvartal leveres én måned før kvartalet begynner, som for 1. og 2. kvartal. Pkt 15.1 Oppetid i Jara NetBusiness økes fra 90 % til 95 % og unntak for servicevinduet fjernes. Utgave 01.07.2015 Side 1 av 5

01.08.2007 Nytt Bilag 4 10.09.2007 01.10.2007 Pkt 2.1 Prisen på tilbyderbytte settes ned fra kr 147 til kr 50. 26.09.2008 Nytt Bilag 3 01.01.2007 01.10.2008 Nytt pkt 4.3 Kompensasjon på Garantert feilretting Nye punkt 4.1, 4.2, 4.4 og 4.5 uten endring i avtaletekst. Pkt 5.3 Kompensasjon til TILBYDER ved avvik på servicenivå hos TELENOR økes fra kr 20 til kr 50. 26.09.2008 Nytt Bilag 4 01.10.2007 01.12.2008 Pkt 1.1.7 Fleksibel sperring Pkt 2.2 Priser ved manglende ordrekvalitet Prisene endres fra kr 48 til kr 50 26.09.2008 Nytt Bilag 2 01.01.2007 01.01.2009 Pkt 1.9 opphører: Tjenestebeskrivelse for opprinnelsesmarkering til nødetatene Pkt 1.10 blir nytt pkt 1.9 og Avtale på Nummerforespørselstjeneste inkluderes 26.09.2008 Nytt Bilag 4 01.12.2008 01.01.2009 Nytt pkt 2.1 Pris per måned på Nummerforespørsel-tjeneste i Jara NetBusiness Øvrige punkt i kap 2 endrer nummerering 01.12.2008 Nytt Bilag 4 01.12.2008 01.02.2009 PSTN kr 106,10 PSTN for DSL kr 60,10 ISDN GT Basis kr 160,90 ISDN GT Basis én linje kr 121,50 ISDN GT Basis for DSL kr 114,90 ISDN GT Basis én linje for DSL kr 75,50 ISDN GT Proff kr 214,10 ISDN GT Proff for DSL kr 168,10 ISDN UT kr 1806,50 30.04.2009 Nytt Bilag 1 10.09.2007 01.07.2009 Nytt pkt 15.1 Databehandling av personalopplysninger Utgave 01.07.2015 Side 2 av 6

20.01.2010 Nytt Bilag 4 01.02.2009 15.03.2010 PSTN kr 106,10 PSTN for DSL kr 60,10 ISDN GT Basis kr 160,90 ISDN GT Basis én linje kr 121,50 ISDN GT Basis for DSL kr 114,90 ISDN GT Basis én linje for DSL kr 75,50 ISDN GT Proff kr 214,10 ISDN GT Proff for DSL kr 168,10 ISDN UT 12 linjer kr 866,70 ISDN UT 16 linjer kr 1156,20 ISDN UT 22 linjer kr 1523,60 ISDN UT 30 linjer kr 1806,50 Pkt 1.1.7 Tilleggstjenester Gi opptattsignal kr 0 Motta opptattsignal kr 0 Varsling med spesiell summetone kr 0 Varsling til display kr 0 01.10.2010 Nytt Bilag 4 15.03.2010 10.08.2010 Pkt 2.2 Priser ved ulike ordretyper Tilbyderbytte kr 43,00 01.10.2010 Nytt Bilag 3 01.08.2008 01.12.2010 Pkt 3.2 Varsling av feil Første og andre avsnitt beholdes og tredje og fjerde avsnitt utgår Nytt Pkt 3.3 Telenors rett til kompensasjon Dersom TELENOR har mottatt melding om feil fra TILBYDER og TELENOR ikke finner feil i Telenors nett eller feilen viser seg å ligge hos TILBYDER eller Sluttkunden, vil TELENOR fakturere TILBYDER for tid som har gått til feilsøking. Øvrige punkt i kapittel 3 endrer nummerering Pkt 3.5.2 (tidligere pkt 3.4.2) Nytt punkt lagt til: Utfylt sjekkliste gjort tilgjengelig av TELENOR for TILBYDER Pkt 3.10 (tidligere pkt 3.9) Eskalering og kontaktpunkt Siste setning erstattes med: Eskalering skal utføres i henhold til gjeldende regler for eskaleringer på www.jara.no. Kapittel 8 Eskalering Avsnittet endres til: Dersom innmeldt Trouble Ticket ikke rettes i henhold til avtale eller rettetidsløfte og dersom purring på dette ikke gir tilfredsstillende respons, kan TILBYDER eskalere i henhold til gjeldende regler for eskaleringer på www.jara.no. Utgave 01.07.2015 Side 3 av 6

01.10.2010 Nytt Bilag 2 1.2.4 ISDN UT-aksess 12, 16, 22 eller føyes til iom at 12, 16 og 22 kanaler på ISDN UT tilbys etter avtaleendring 15.03.2010 i Bilag 4. 1.3 Bruk av tilleggstjenester knyttet til aksessen gjennom Jara NetBusiness strykes iom flere produktbeskrivelser er tilgjengelig på jara.no 01.01.2009 01.12.2010 Pkt 1.5 Bruk av manuelt oppsatte tjenester betjent av Telenor Teleservice strykes Pkt 1.7 Håndtering av anrop til nødnummer Andre setning TILBYDER kan ved å tegne særskilt avtale om opprinnelsesmarkering sikre slik tilgjengelighet. strykes iom at dette ikke er et forhold mellom Telenor og Tilbyder etter avtaleendring 01.01.2009 Pkt 2.2.3 Nest siste avsnitt utgår iom at dette ikke stemmer etter avtaleendring i 15.03.2010 i Bilag 4: Dersom kunden har ISDN FlexiUT hos Telenor vil denne automatisk bli omdannet til en ISDN UT 30 kanaler i forbindelse med overføring. Det er TILBYDERs ansvar å informere sluttkunden om dette. 01.02.2011 Nytt Vedlegg 1 01.01.2010 01.04.2011 Kapittel 5 Tilgjengelighet til kontaktpunkt Jara Feilmottak 08300 kl 0800 1700 virkedager Jara Kundeservice kl 0800 1600 virkedager Andre kontaktpunkt kl 0800 1600 virkedager 01.02.2011 Nytt Bilag 3 01.12.2010 01.04.2011 01.05.2012 Pkt 3.9 Tilgjengelighet til kontaktpunkt Jara Feilmottak 08300 kl 0800 1700 virkedager Andre kontaktpunkt kl 0800 1600 virkedager Nytt Bilag 1 Generelle vilkår. 01.12.2010 01.07.2012 To nye avsnitt i slutten av punkt 6. Endringer i tjenesten Nedlegging av aksesslinjer i et koplingspunkt varles seks (6) måneder før endringene gjennomføres. Nedlegging av Videresalg av fasttelefoniabonnement i et koplingspunkt / endesentral varsles Videreselger umiddelbart etter at dette er bestemt og senest seks (6) måneder før nedkobling av aksessene i punktet / endesentralen Nytt bilag 2 Produkter og tjenester. Nytt avsnitt i 1.2.1 Generell Ved endringer i Telenettet som beskrevet i pkt. 6 i bilag 1 som gjør at Videresalg av fasttelefonabonnement sies opp av Telenor, varsles TILBYDER minimum 1 mnd før nedkopling av den enkelte aksess. 29.08.2012 Nytt Bilag 4 10.08.2010 01.11.2012 PSTN kr 130,40 PSTN for DSL kr 84,40 Utgave 01.07.2015 Side 4 av 6

29.08.2012 Nytt Bilag 4 10.08.2010 01.12.2012 20.02.2013 ISDN GT Basis kr 187,10 ISDN GT Basis én linje kr 147,70 ISDN GT Basis for DSL kr 141,10 ISDN GT Basis én linje for DSL kr 101,70 Nytt Bilag 1 Generelle vilkår. 01.07.2012 01.05.2013 Ny definisjon i punkt 2 Definisjoner: Telenettet: Telenors offentlige faste telefonnett for transport og fordeling av signaler mellom bestemte nettermineringspunkter. Nytt avsnitt (3. avsnitt) i punkt 6 Endringer i tjenesten: Ved feil i Telenettet som det ikke er teknisk eller økonomisk forsvarlig å rette, vil Telenor kreve at de berørte aksesser sies opp med umiddelbar virkning. Tilbyder skal i slike tilfeller si opp aksessen når de mottar tilbakemelding på feilmeldingen. Tilbyder kan kreve kompensasjon iht vilkårene for feilretting i Bilag 3 punkt 4.2 2. avsnitt. Nytt bilag 3 Kvalitet SLA. Nytt avsnitt (2. Avsnitt) i 4.2 Rettetidsløftet: I de tilfeller hvor TELENOR ikke retter feil på aksessen på grunn av at dette ikke er teknisk eller økonomisk forsvarlig (ref. Bilag 1 punkt 6), kan TILBYDER kreve kompensasjon. Denne kompensasjon er 500 kroner per aksess og skal komme istedenfor vanlig kompensasjon for brudd på rettetidsløftet. 18.12.2013 Nytt Bilag 4 01.12.2012 01.03.2014 ISDN GT Proff kr 227,10 ISDN GT Proff for DSL kr 181,10 ISDN UT 12 linjer kr 918,40 ISDN UT 16 linjer kr 1225,90 ISDN UT 22 linjer kr 1614,50 ISDN UT 30 linjer kr 1914,70 20.10.2014 Nytt Bilag 4 Pkt. 1.1.7.3 Betalt feilretting Utrykning: - Fast beløp pr utrykning (inkl. 3 timers arbeid og reise) kr 12.500,- Timepris utenom normal arbeidstid: - Virkedager, mellom kl. 16.00-20.00 kr 1.200,- - Virkedager, mellom kl. 20.00-08.00 (samt lørdag, søndag og helligdager) kr 2.000,- Alle priser ekskl. mva. 01.03.2014 01.12.2014 Utgave 01.07.2015 Side 5 av 6

30.06.2015 Nytt Bilag 4 1.12.2014 1.09.2015 PSTN kr 135,85 PSTN for DSL kr 99,85 ISDN GT Basis kr 198,33 ISDN GT Basis én linje kr 148,47 ISDN GT Basis for DSL kr 162,33 ISDN GT Basis én linje for DSL kr 112,47 ISDN GT Proff kr 232,06 ISDN GT Proff for DSL kr 196,06 ISDN UT 12 linjer kr 937,26 ISDN UT 16 linjer kr 1250,50 ISDN UT 22 linjer kr 1647,38 ISDN UT 30 linjer kr 1953,24 Utgave 01.07.2015 Side 6 av 6