Årsrapport 2014
02 SUA Årsrapport Innhold 03 Innledning 04 Hvem kom til Norge for å jobbe i 2014? 05 En dag på servicesenteret noen inntrykk 07 Hva er lovlig arbeidsinnvandring? 08 Hva har servicesentrene gjort i 2014? 11 Hva skjer framover? 13 Statistikkvedlegg Design: TRY POD Forsidefoto: Nora Lie/UDI
03 SUA Årsrapport Innledning Hensikten med Servicesenteret for utenlandske arbeidstakere (SUA) er å legge til rette for at utenlandske arbeidstakere skal komme raskt i lovlig arbeid i Norge. Servicesenteret er et sted der Arbeidstilsynet, politiet, Skatteetaten og Utlendingsdirektoratet (UDI) samarbeider om å gi god veiledning og rask søknadsbehandling til utlendinger som kommer til Norge for å jobbe. Det er per i dag tre kontorer. Disse er lokalisert i Oslo, Stavanger og Kirkenes. Målet er at arbeidsinnvandrere skal kunne ordne alt de trenger for å arbeide i Norge på et sted, i stedet for å besøke de forskjellige etatene på forskjellige steder, samt å gi de aktuelle sakene en ekstra høy prioritet gjennom et hurtigspor for saksbehandlingen. Hovedoppgavene til sentrene er: behandle søknader om oppholdstillatelse behandle søknader om skattekort utstede registreringsbevis til EØS-borgere tildele D-nummer og personnummer registrere innflytting til Norge informere om rettigheter og plikter i arbeidsforhold Foto: Nora Lie/UDI Brukerne av sentrene gir uttrykk for at de er svært fornøyde med å kunne gå inn en dør og ordne alt raskt. Tilbakemeldinger fra brukerne viser også at de synes det er viktig å kunne få hjelp på sitt eget språk, og de er godt fornøyd med at sentrene har ansatte med bred språkkompetanse.
04 SUA Årsrapport Hvem kom til Norge for å jobbe i 2014? Ikke alle som kommer til Norge for å jobbe søker om oppholdstillatelse fra et servicesenter. Denne rapporten gir en oversikt over de søknadene som er levert på et servicesenter, og er ikke en rapport om den totale arbeidsinnvandringen til Norge. For en slik samlet oversikt, henviser vi til Statistisk sentralbyrå: www.ssb.no/befolkning/statistikker/innvgrunn/aar. Av søknader levert på et servicesenter, ble det i 2014 gitt 4 826 oppholdstillatelser for å arbeide i Norge, 2 609 oppholdstillatelser i familieinnvandring med en arbeidstaker, og det ble foretatt 15 742 EØS-registreringer. Den største gruppen arbeidsinnvandrere som søker på et servicesenter kommer fra Polen (25 %), fulgt av India (10 %), Litauen (6 %), Tyskland og Romania (begge 5 %). Vi ser at nasjonalitetene fordeler seg litt ulikt på de forskjellige sentrene: I Oslo kom det flest arbeidsinnvandrere fra Polen (22 %), fulgt av India (13 %), og Tyskland, Romania og Spania (alle 5 %). I Stavanger kom det også flest fra Polen (31 %), så kommer Litauen (10 %), Storbritannia (6 %), fulgt av Tyskland og Romania (begge 5 %). I Kirkenes kom det flest arbeidsinnvandrere fra Litauen (21 %), fulgt av Russland (15 %), Polen (12 %), Estland (10 %) og Latvia (8 %). Se statistikkvedlegget for flere detaljer.
05 SUA Årsrapport En dag på servicesenteret noen inntrykk Et tilfeldig utvalg brukere i Oslo og Stavanger ble stilt noen spørsmål om hvorfor de var på servicesenteret akkurat denne dagen, hva de skulle, og om de visste hva de kunne få hjelp til. Språkmektige veiledere og reddende engler Alle som ble spurt denne dagen hadde fått hjelp til det de skulle, og veldig mange ga uttrykk for at kompetansen til de ansatte på sentrene er i en særklasse sammenlignet med andre offentlige kontorer i Norge. En annen ting mange var fornøyd med, og til dels overrasket over, var at de kunne få informasjon på så mange forskjellige språk. Servicesentrene har bevisst ansatt veiledere som behersker språkene til de største brukergruppene. Mange brukere framhevet også det positive i at man kan få ordnet alt man trenger for å arbeide i Norge på ett sted. Foto: Nora Lie/UDI Jaroslav fra Estland var på senteret for fjerde gang og fortalte at han har fått masse hjelp, og framhevet særlig Arbeidstilsynets veiledere som har hjulpet ham med trøbbel på arbeidsplassen. «They saved me!» forteller han.
06 SUA Årsrapport Lang ventetid og manglende skilting En dag på servicesenteret er imidlertid ikke bare full av solskinnshistorier, flere vi snakket med ga uttrykk for stor misnøye med den lange ventetiden for å få bestilt time til oppmøte hos politiet. For å møte hos politiet må man bestille time på nettet, og tiden fra man bestiller til første ledige time, kan i noen perioder være så lang som drøye tretti dager. Politiet jobber kontinuerlig med å få ned disse ventetidene. I påvente av kortere ventetid for alle, prioriterer politiet arbeidstakere fra utenfor EØS-området. Dette fordi EØS-borgere kan starte og arbeide umiddelbart, de trenger ikke vente til registreringen er i orden. Arbeidstakere som ikke er EØS-borgere, må derimot ha oppholdstillatelse før de kan arbeide. Dermed er det disse som prioriteres på servicesentrene, da en av målsetningene for sentrene er å få utenlandske arbeidstakere raskt ut i arbeid. Noen brukere ble også forvirret da de kom inn i lokalene og fikk valget mellom forskjellige kølapper. «Det kunne vært bedre skilting», sier Laura fra Litauen som var på senteret for andre gang. Alle servicesentrene vil få nye skilter i løpet av 2015, slik at det vil bli lettere for brukerne å finne fram. Servicesenteret i Oslo ble bygget om i 2014, og det er også planlagt en ombygging av lokalene i Stavanger i løpet av 2015, slik at det også her vil bli være lettere for brukerne å orientere seg.
07 SUA Årsrapport «Jeg har nettopp fått registreringsbeviset mitt fra politiet, og nå skal jeg levere flyttemelding til skatt.» SUA-bruker, Stavanger Hva er lovlig arbeidsinnvandring? For at en utenlandsk borger skal kunne arbeide i Norge, må han eller hun dokumentere identiteten sin være fra et land som er omfattet av EØS-avtalen eller ha en oppholdstillatelse i Norge ha en jobb eller et jobbtilbud ha en skriftlig arbeidskontrakt ha et skattekort ha arbeidsvilkår som er i tråd med arbeidsmiljøloven sjekke og levere selvangivelse melde flytting til Norge hvis han eller hun skal være her mer enn seks måneder Servicesentrene foretar ID-kontroll, mottar søknader om oppholdstillatelser, foretar EØS-registreringer, utsteder skattekort, og tar i mot selvangivelser og flyttemeldinger. Servicesentrene bistår også med informasjon om lønnsog arbeidsvilkår i Norge.
08 SUA Årsrapport Hva har servicesentrene gjort i 2014? Servicesentrene skal, som navnet tilsier, gjøre det enklere for utenlandske arbeidstakere å ordne alt det praktiske som må til for at de skal kunne jobbe i Norge. Det at flere etater er samlokalisert, kan i seg selv sees som et godt servicetilbud til brukerne, da de kan få ordnet alle nødvendige papirer på ett sted. I tillegg har søknader om oppholdstillatelse, skattekort og meldinger om flytting kortere saksbehandlingstid når de er levert på et servicesenter, enn når de er levert til de respektive etatene. Servicesentrene har satt seg som mål at en søknad om arbeidstillatelse som er levert på et servicesenter, skal være behandlet innen 10 virkedager. Mediantallene for 2014 viser at saksbehandlingstiden for disse sakene var 9 kalenderdager i Oslo og Stavanger og 13 kalenderdager i Kirkenes. Foto: Nora Lie/UDI Samtidig som sentrene skal yte service, skal de også sørge for den kontrollen som er nødvendig når det gjelder sentrenes brukere. Identitet, dokumenter og arbeidsgivere er blant tingene som kontrolleres på sentrene.
09 SUA Årsrapport I 2012 startet sentrene en mer målrettet ID-kontroll, dette har fortsatt også i 2014. Nytt i 2014 har vært at Skatteetatens ID-kontroll fra 1. april også omfattet personer med utenlandske arbeidsgivere. For denne gruppen har det tidligere ikke vært nødvendig å møte ved et skattekontor for kontroll av sin identitet, men endringen fra 1. april 2014 betyr at denne gruppen nå i langt større grad besøker våre servicesentre. Oslo registrerte totalt 67 111 brukere i 2014. Stavanger registrerte totalt 39 112 brukere i 2014. Kirkenes registrerte totalt 5 009 brukere i 2014. Se statistikkvedlegget for flere detaljer. Oppholdstillatelser og EØS-registreringer Servicesentrene tok i 2014 i mot 10 983 søknader om oppholdstillatelser og 15 742 EØS-registreringer. Disse fordeler seg slik på de ulike sentrene: Oslo: 7 352 søknader om oppholdstillatelse, 10 560 EØS-registreringer. Stavanger: 3 520 søknader om oppholdstillatelse, 4 858 EØS-registreringer. Kirkenes: 111 søknader om oppholdstillatelse, 324 EØS-registreringer. Innvilgelsesprosenten i søknader levert på et servicesenter er høy; i 2014 ble 95 % av søknadene om oppholdstillatelse innvilget. Se statistikkvedlegget for flere detaljer. Skattekort og flyttemeldinger Servicesentrene behandlet 25 215 søknader om skattekort, 11 410 flyttemeldinger, og tildelte 9 095 D-nummer. Disse fordeler seg slik på de ulike sentrene: Oslo: 15 925 søknader om skattekort, 8 423 flyttemeldinger, 5 513 D-nummer. Stavanger: 6 040 søknader om skattekort, 2 680 flyttemeldinger, 3 334 D-nummer. Kirkenes: 3 250 søknader om skattekort, 307 flyttemeldinger, 248 D-nummer. Se statistikkvedlegget for flere detaljer.
10 SUA Årsrapport Henvendelser om arbeidsforhold Arbeidstilsynets viktigste oppgave på servicesentrene er å gi informasjon og veiledning for utenlandske arbeidstakere og arbeidsgivere om rettigheter og plikter i arbeidslivet i Norge. I tråd med regjeringens strategi mot arbeidslivskriminalitet jobber Arbeidstilsynet på sentrene med å bli mer proaktive med informasjon om rettigheter og plikter i arbeidslivet. Det er et mål om å nå flere av sentrenes brukere før de havner i vanskelige arbeidssituasjoner. Arbeidstilsynet på servicesentrene får besøk av mange nye deltakere i norsk arbeidsliv, spesielt fra de nye EU-landene Romania og Bulgaria. Det største problemet er at mange har urealistiske forventninger til det å jobbe i Norge og de mangler vesentlig informasjon om norsk arbeidsliv. De tar ofte en personlig risiko gjennom å arbeide uten arbeidskontrakter, og de samtykker til å arbeide under dårlig arbeidsforhold. Disse personene trenger grunnleggende informasjon om arbeidslivet i Norge, og henvendelsene som går igjen gjelder manglende utbetaling av lønn, manglende lønnsslipper og arbeidskontrakter. Informasjonsarbeidet på servicesentrene ser ut til å ha gitt positive resultater for grupper som har arbeidet i Norge over lengre tid. Disse er mer bevisst sine rettigheter, og kommer ofte for å spørre om andre ting, som feriepenger, overtid, nattarbeid eller konflikter på arbeidsplassen. De fleste henvendelsene til Arbeidstilsynet på servicesentrene kommer fra ansatte i bygg- og anleggsbransjen, hotell og restaurantbransjen, renholdsbransjen, bilpleie og transportbransjen. «Det er suverent at man kan ordne alt på et sted!» SUA-bruker, Stavanger
11 SUA Årsrapport Hva skjer framover? Regjeringen har som et eget satsningsområde å etablere flere servicesentre for utenlandske arbeidstakere i Norge. Høsten 2014 ble det besluttet å opprette et nytt senter i Bergen. Senteret skal etableres etter samme modell som i Oslo og Stavanger. Åpning er planlagt på forsommeren i 2015. Regjeringen la fram en strategi mot arbeidslivskriminalitet 12. januar 2015. Et av hovedområdene i denne strategien er informasjon. I denne sammenheng blir servicesentrene for utenlandske arbeidstakere nevnt som et viktig sted å gi informasjon til utenlandske arbeidstakere som søker arbeid i Norge. Et av tiltakene i strategien er at det skal gjøres en samlet gjennomgang av informasjonstilbudet til utenlandske arbeidstakere og gjennomføres tiltak for å gjøre dette bedre kjent. Det er en særlig utfordring å nå bedre fram til utsendte arbeidstakere. I samarbeid med kontrolletatene og servicesentrene for utenlandske arbeidstakere, skal det i løpet av 2015 kartlegges hvilke kontaktpunkter som kan benyttes for å nå fram med god og målrettet informasjon om den enkeltes rettigheter i norsk arbeidsliv, og hvor man kan henvende seg. «Alle jeg har snakket med var veldig høflige og har forklart meg alt på en forståelig måte.» SUA-bruker, Stavanger
12 SUA Årsrapport «Det beste med SUA er at man kan registrere seg på nett og komme til avtalt time hos politiet.» SUA-bruker, Stavanger Foto: Nora Lie/UDI
13 SUA Årsrapport Statistikkvedlegg
14 SUA Årsrapport Brukere Antall henvendelser Antall brukere i 2014 ALLE SENTRENE Politiet Skatt Arbeidstilsynet Totalt 2014 54 210 54 535 2 487 111 232 2013 51 761 56 026 3 479 111 266 2012 51 209 67 203 2 755 121 167 OSLO Politiet Skatt Arbeidstilsynet Totalt 2014 34 154 31 491 1 466 67 111 2013 30 573 31 836 2 618 65 027 2012 30 035 42 359 1 981 74 375 35 000 30 000 25 000 Politiet Skatt Arbeidstilsynet STAVANGER Politiet Skatt Arbeidstilsynet Totalt 2014 19 621 18 524 967 39 112 2013 20 650 20 103 824 41 577 2012 20 703 20 256 715 41 674 20 000 15 000 KIRKENES Politiet Skatt Arbeidstilsynet Totalt 2014 435 4 520 54 5 009 2013 538 4 087 37 4 662 2012 471 4 588 59 5 118 Merknader: Her vises kun antall direkte ærender til øvrige etater. En bruker kan ha ærender til flere etater. I tillegg er det i 2014 registrert 12 416 henvendelser til informasjonsskranken (veilederne med språkkunnskaper) i Oslo. Henvendelser til Arbeidstilsynet telles manuelt, og viser kun forespørsler som dekker etatens arbeidsområde. Tallene til politiet i Oslo inneholder antall reserverte timeavtaler (kapasitet), mens i Stavanger gjengir tallene både antall reserverte timeavtaler (kapasitet) og henvendelser til informasjonsskranken. Tallene i Kirkenes viser antall betjente brukere. Nordiske borgere var i målgruppen til SUA første delen av 2012, og er for denne perioden tatt med i tallene til Skatt. 10 000 5 000 0 Oslo Stavanger Kirkenes
15 SUA Årsrapport Drift og produksjon Oppholdstillatelser og EØS-registreringer SUA kontor Søknader Behandlet EØS-reg.* Oslo 7 352 7 198 10 560 Stavanger 3 520 4 128 4 858 Kirkenes 111 133 324 Totalt 10 983 11 459 15 742 Merknader: *Kun beslutninger om EØS-registrering. Ikke vedtak om varig oppholdskort da disse telles opp i søknader og vedtak. Oppholdstillatelser og EØS-registreringer OSLO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Totalt Søknader 652 522 682 493 653 709 687 586 677 700 518 473 7 352 Behandlet 603 531 638 457 598 625 748 525 748 615 614 496 7 198 EØS-registreringer 1 008 852 913 692 801 683 758 1 224 1 321 1023 656 629 10 560 STAVANGER 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Totalt Søknader 297 336 347 278 351 287 291 297 307 318 243 168 3 520 Behandlet 301 403 494 333 363 264 283 452 460 299 281 195 4 128 EØS-registreringer 483 436 391 301 385 386 241 406 555 496 463 315 4 858 KIRKENES 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Totalt Søknader 6 11 9 6 11 14 7 20 5 3 2 17 111 Behandlet 30 11 9 5 11 13 7 20 6 3 1 17 133 EØS-registreringer 21 41 28 20 25 24 30 15 41 28 34 17 324
16 SUA Årsrapport Søknader og innvilgelser Innvilgelser og avslag OSLO Søknader Innvilgelser Arbeid 4 029 3 551 Familieinnvandring 1 658 1 600 EØS-tillatelser 1 651 1 409 Annet 14 17 Totalt 7 352 6 577 STAVANGER Søknader Innvilgelser Arbeid 1 265 1 175 Familieinnvandring 1 012 986 EØS-tillatelser 1 233 1 816 Annet 10 10 Totalt 3 520 3 987 KIRKENES Søknader Innvilgelser Arbeid 85 100 Familieinnvandring 23 23 EØS-tillatelser 0 0 Annet 3 1 Totalt 111 124 ALLE SENTRENE Innvilgelser Avslag Innvilgelsesandel Totalt 10 688 594 95 % Avslag førstegangssøknader og fornyelser ALLE SENTRENE Totalt Førstegangssøknad 493 Fornyelse 101 Avslag fordelt etter søknadsgrunnlag ALLE SENTRENE Totalt Andel Arbeid 489 82 % EØS-tillatelser 60 10 % Familieinnvandring 41 7 % Annet 4 1 % Vedtak* førstegangssøknader og fornyelser ALLE SENTRENE Totalt Andel Førstegangssøknad 8 356 73 % Fornyelse 3 096 27 % Merknader: *Innvilgelser og avslag (inkl. EØS-tillatelser og utfallssaker).
17 SUA Årsrapport EØS-registreringer fordelt etter registreringsgrunnlag ALLE SENTRENE Registrering Andel Arbeid 10 388 66 % Familieinnvandring 3 875 25 % Utdanning 1 402 9 % Egne midler 77 9 % Totalt 15 742 OSLO Registrering Andel Arbeid 6 747 64 % Familieinnvandring 2 508 24 % Utdanning 1 241 12 % Egne midler 64 1 % Totalt 10 560 «Det var overraskende positivt å treffe noen som forklarte meg reglene på mitt morsmål.» SUA-bruker, Stavanger STAVANGER Registrering Andel Arbeid 3 371 69 % Familieinnvandring 1 318 27 % Utdanning 157 3 % Egne midler 12 0 % Totalt 4 858 KIRKENES Registrering Andel Arbeid 270 83 % Familieinnvandring 49 15 % Utdanning 4 1 % Egne midler 1 0 % Totalt 324
18 SUA Årsrapport Innvilgede tillatelser og EØS-registreringer fordelt på sakstyper: OSLO KIRKENES EØSregistrering 62 % Arbeid 21 % EØSregistrering 73 % Arbeid 22 % Familieinnvandring 9 % EØStillatelser 8 % STAVANGER Familieinnvandring 5 % EØSregistrering 55 % Arbeid 13 % Familieinnvandring 11 % EØStillatelser 21 %
19 SUA Årsrapport Innvilgede tillatelser og EØS-registreringer fordelt på nasjonalitet Innvilgede tillatelser fordelt på nasjonalitet OSLO Nasjonalitet Antall India 2 180 Polen 714 USA 401 Filippinene 335 Serbia 250 Andre land 2 697 Totalt 6 577 Registreringer fordelt på nasjonalitet OSLO Nasjonalitet Antall Polen 3 095 Tyskland 812 Spania 775 Romania 763 Litauen 601 Andre land 4 514 Totalt 10 560 Innvilgede tillatelser fordelt på nasjonalitet STAVANGER Nasjonalitet Antall Polen 925 USA 360 India 330 Tyskland 246 Filippinene 209 Andre land 1 917 Totalt 3 987 Registreringer fordelt på nasjonalitet STAVANGER Nasjonalitet Antall Polen 1 855 Litauen 653 Storbritania 389 Romania 329 Tyskland 225 Andre land 1 407 Totalt 4 858 Innvilgede tillatelser fordelt på nasjonalitet KIRKENES Nasjonalitet Antall Russland 67 Serbia 18 Australia 13 Ukraina 13 Filippinene 5 Andre land 8 Totalt 124 Registreringer fordelt på nasjonalitet KIRKENES Nasjonalitet Antall Litauen 95 Polen 52 Estland 44 Latvia 35 Bulgaria 23 Andre land 75 Totalt 324
20 SUA Årsrapport Innvilgede tillatelser og EØS-registreringer fordelt på nasjonalitet ALLE SENTRENE OSLO Andre land 32 % Polen 25 % Andre land 33 % Polen 22 % India 10 % India 13 % Italia 3 % Bulgaria 2 % USA 3 % Litauen 6 % Italia 3 % Tyskland 5 % Frankrike 3 % Spania 4 % Storbritania 4 % Tyskland 5 % Romania 5 % Storbrittania 4 % Litauen 4 % Frankrike 4 % Romania 5 % Spania 5 %
21 SUA Årsrapport Innvilgede tillatelser og EØS-registreringer fordelt på nasjonalitet STAVANGER KIRKENES Andre land 29 % Polen 31 % Andre land 16 % Litauen 21 % Ukraina 3 % Australia 3 % Tyskland 3 % Serbia 2 % Serbia 4 % Russland 15 % Frankrike 2 % Bulgaria 5 % Filippinene 2 % India 4 % USA 4 % Romania 5 % Litauen 10 % Storbritannia 5 % Tyskland 5 % Latvia 8 % Estland 10 % Polen 12 %
22 SUA Årsrapport Median saksbehandlingstid i antall dager for innvilgede tillatelser OSLO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 2014* Arbeid 9 15 9 8 10 16 9 9 7 10 6 8 9 Familie 7 5 4 4 4 6 16 15 11 5 15 8 7 EØS-tillatelser 12 7 6 25 9 36 36 40 59 40 25 11 23 STAVANGER 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 2014* Arbeid 10 13 8 7 11 16 8 8 8 11 14 11 9 Familie 10 10 7 6 10 8 7 7 11 10 14 10 7 EØS-tillatelser 123 120 98 56 92 86 83 96 54 10 2 6 23 KIRKENES 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 2014* Arbeid 10 0 72 5 9 18 2 8 8 16 9 2 13 Familie 14 0 3 0 42 51 0 29 55 10 EØS-tillatelser - - - - - - - - - - - - - Merknader: «Median saksbehandlingstid» innebærer at for hver av månedene var det 50 % av sakene som ble behandlet som var yngre enn den oppgitte tiden, og 50 % som var eldre. Alderen på behandlete saker er beregnet fra sakmottattdato til vedtaksdato. Vedtaket er enten fattet i SUA-instans eller av UDI. 0 betyr at søknad og vedtak er gjort på den samme datoen. - betyr at det ikke finnes noen vedtak sakstype/mnd. *Median hele året.
23 SUA Årsrapport Skattekort, innflytting, D-nummer OSLO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Totalt Skattekort 1757 1682 1390 1232 1070 1112 1934 1253 1155 1275 902 1163 15925 Innflytting 833 766 801 473 694 540 601 714 925 980 532 564 8423 D-nummer 257 334 348 335 778 724 651 523 586 485 258 234 5513 STAVANGER 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Totalt Skattekort 879 985 597 491 658 421 589 412 330 315 233 130 6040 Innflytting 357 263 281 170 161 184 174 213 274 258 217 128 2680 D-nummer 198 158 161 248 385 471 449 327 292 309 190 146 3334 KIRKENES 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Totalt Skattekort 782 890 197 59 234 283 305 94 167 137 33 69 3250 Innflytting 21 48 23 19 12 19 30 24 37 39 20 15 307 D-nummer 29 12 5 4 5 75 42 7 21 24 12 12 248
24 SUA Årsrapport Skattekort, innflytting, D-nummer ALLE SENTRENE Skattekort Innflytning D-nummer 2014 25 215 11 410 9 095 2013 29 147 11 491 8 967 2012 38 203 15 345 13 167 OSLO Skattekort Innflytning D-nummer 2014 15 925 8 423 5 513 2013 16 402 7 703 5 777 2012 23 120 11 020 9 553 STAVANGER Skattekort Innflytning D-nummer 2014 6 040 2 680 3 334 2013 8 605 3 496 3 003 2012 9 081 3 878 3 189 KIRKENES Skattekort Innflytning D-nummer 2014 3 250 307 248 2013 4 140 292 187 2012 6 002 447 425 Foto: Nora Lie/UDI Merknader: Nordiske borgere var i målgruppen til SUA første delen av 2012, og er for denne perioden tatt med i produksjonstallene. Antall skattekort utstedt i Kirkenes, inkluderer skattekort utstedt etter henvendelser fra servicesenterets brukergruppe til andre skattekontor i regionen.
25 SUA Årsrapport Henvendelser til Arbeidstilsynet fordelt på sakstyper Feriepenger 2 % NAV 4 % OSLO Lønn 21 % Arbeidstid 6 % NAV 4 % STAVANGER Kontrakt 19 % Arbeidstid 6 % ID-kort 6 % ID-kort 6 % Oppsigelse/ permisjon 7 % Oppsigelse/ permisjon 7 % Politi 7 % Lønn 17 % Kontrakt 16 % Annet 10 % Feriepenger 7 % Politi 16 % Annet 16 % Skatt 12 % Skatt 12 %
26 SUA Årsrapport Henvendelser til Arbeidstilsynet fordelt på nasjonalitet Henvendelser OSLO Nasjonalitet Antall Litauen 438 Polen 324 Spania 95 Romania 77 Hellas 35 Bulgaria 30 Andre land 467 Totalt 1 466 Henvendelser STAVANGER Nasjonalitet Antall Polen 335 Litauen 116 Romania 82 Spania 24 Hellas 18 Latvia 15 Andre land 377 Totalt 967
27 SUA Årsrapport «Vi fikk maler på vårt morsmål som vi brukte til å fylle ut skjemaer som skal leveres til skatt.» SUA-bruker, Stavanger Foto: Nora Lie/UDI
Her finner du oss: KIRKENES: Pasvikveien 2 (i lokalene til Skatt nord) OSLO: Schweigaards gate 17 (i lokalene til Skatt øst) STAVANGER: Lagårdsveien 46 (i lokalene til Skatt vest) BERGEN: Nonnesetergaten 4 (i lokalene til Skatt vest) Rådhussvingen 1 (i lokalene til politiet) NB: åpner mai/juni 2015