St. Olavs Hospital Universitetssykehuset i Trondheim Fremragende behandling Strategi 2015-2018 Revidert 16.12.16
Fremragende behandling Vår visjon er å tilby fremragende behandling til befolkningen i Midt-Norge. Det betyr at pasientene får den beste anbefalte behandlingen, utført av høyt kompetente medarbeidere som er kvalitets- og sikkerhetsbevisste. Alle pasienter og pårørende blir behandlet med respekt og opplever åpenhet og god kommunikasjon i møte med sykehuset. Som universitetssykehus legger St. Olavs Hospital vekt på utdanning av profesjonelle, samfunnsbevisste og samhandlingsorienterte medarbeidere. Forskning og vitenskapelig dokumentasjon legges til grunn for virksomheten. Våre hovedstrategier er kvalitetsforbedring gjennom: kontinuerlig forbedring fremragende akuttbehandling standardiserte pasientforløp optimal ressursbruk integrert universitetssykehus Utfordringer Befolkningsvekst, flere eldre, miljøfaktorer og ny medisinsk teknologi endrer behovet for helsetjenester. Nye behandlingstilbud gir helsetjenesten mulighet til å gjøre mer for flere, samtidig som det blir det mindre tilgang på arbeidskraft for å løse de forventede arbeidsoppgavene. Mange pasienter opplever helsetjenesten som fragmentert. Kommunehelsetjenesten og spesialisthelsetjenesten henger ikke godt nok sammen og fremstår derfor ikke samlet. For å møte utfordringene må det stilles økte krav til ledelse, organisering, samhandling, kompetanseplanlegging, kunnskapsbaserte prioriteringer og utnyttelse av ressursene. I samarbeid med kommunehelsetjenesten skal sykehuset bidra til å dempe befolkningens behov for helsetjenester. Å ta i bruk ny teknologi er en forutsetning for å møte utfordringene. Vi skal være med å skape pasientenes helsetjeneste. Hos oss skal pasienter og pårørende delta aktivt i beslutninger om egen behandling og utvikling av helsetjenesten. Som en del av vårt samfunnsansvar arbeider vi kontinuerlig med å forebygge og redusere miljøpåvirkningene fra vår egen virksomhet og tjenestene vi leverer.
Muligheter Kontinuerlig forbedring Alle medarbeiderne ved St. Olavs Hospital har to jobber; jobben og forbedring. St. Olavs Hospital har en bevisst satsing på forbedringskompetane for å møte endringene som skjer i samfunnet og innenfor den medisinske utviklingen. Både myndighetene og befolkningen har store forventninger til kvaliteten på tjenestene vi leverer, ikke minst når det gjelder pasientsikkerhet. St. Olavs Hospital bygger en kultur og kompetanse for kontinuerlige forbedringer, arbeidsprosesser og resultater, slik at både medarbeidere og avdelinger kan drive forbedring som del av den daglige driften. St. Olavs Hospital støtter seg aktivt til internasjonale erfaringer og kunnskap i forbedringsarbeidet, og sykehusets eget lederutviklingsprogram skal omfatte linjeledelse, forløpsledelse og klinisk ledelse. Fremragende akuttbehandling Behovet for øyeblikkelig hjelp forventes å øke i årene som kommer. Dette krever større tilgjengelighet og en klar fordeling av oppgaver mellom sykehus og kommuner, men også internt i St. Olavs Hospital. For å gi fremragende akuttbehandling er det avgjørende at pasientene får rett behandling på rett tid og på rett sted. Organisering av akuttfunksjonene har nasjonal prioritet, og effektiv akuttbehandling skal omfatte akuttmottakene i somatikk, psykisk helsevern og rus. Sykehuset har et uttalt mål om å heve spesialistkompetansen i akuttmottakene for å sikre rask og effektiv behandling. Standardiserte pasientforløp Summen av faglig kvalitet på behandlingen, pasientenes tilfredshet og hvordan sykehuset bruker ressursene på beste måte, gir fremragende behandling. Standardiserte pasientforløp er en av bærebjelkene i sykehusets forbedringsprogram, og redskapet for å utvikle, implementere, lede og måle kvaliteten i behandlingen. Moderne IKT-verktøy skal følge pasientforløpene og gi nødvendig informasjon om faglig kvalitet og ressursbruk. Universitetssykehuset er den faglige motoren i Helse Midt-Norge. Derfor tar St. Olavs Hospital et spesielt ansvar for å utvikle og implementere standardiserte pasientforløp sammen med kommunehelsetjenesten og de øvrige sykehusene i regionen. Målet er at pasientene opplever én helsetjeneste som kommuniserer godt og deler informasjon mellom de ulike nivåene i behandlingskjeden. Optimal ressursbruk De ansatte og deres kompetanse er sykehusets viktigste ressurs. Det er avgjørende at sykehuset er en utviklende og helsefremmende arbeidsplass, og at det drives langsiktig og helhetlig aktivitets- og bemanningsplanlegging. Kvalitet krever også god utnyttelse av driftsmidler og kapital. Sykehuset skal til enhver tid ha en optimal bygningsmessig struktur, med en god tilpasning av fagområder og virksomheter i hele foretaket. Integrert universitetssykehus St. Olavs Hospital har et av Europas mest moderne sykehusanlegg. Sykehuset er bygd integrert med Fakultet for medisin og helsevitenskap ved NTNU, og her arbeider klinikere, forskere og studenter side om side. Det er dokumentert en sterk sammenheng mellom god forskning og god
pasientbehandling. Målet er mer og bedre forskning og kortere vei fra ny kunnskap til forbedret klinisk praksis. St. Olavs Hospital og Fakultet for medisin og helsevitenskap ved NTNU skal definere felles ansvarsområder og etablere felles organisering på disse områdene. Det skal bidra til at en tett integrasjon får forventet effekt. Senter for psykisk helse skal bygges i samarbeid mellom universitet og sykehus. Det skal være moderne, fremtidsrettede og hensiktsmessige lokaler for psykisk helsevern både på Øya og på Østmarka. St. Olavs Hospital jobber sammen med NTNU for å etablere en felles campus. Målet er enda bedre helsefaglig utdanning og forskning, større kunnskap om organisasjon og samfunn, og utdanning som støtter opp under pasientenes behov. For å møte helsetjenestens utfordringer innen organisering, logistikk og ventetider, inviterer universitetssykehuset til samarbeid med flere fagmiljø. Organisasjon, teknologi og økonomi blir viktige områder å ha med for å utvikle ny kunnskap og ferdigheter innen logistikk og ressursbruk i helsetjenesten. Universitetssykehuset er også regionsykehus for Midt-Norge. Det innebærer ledelse av fagnettverkene og ansvar for utarbeide regionale pasientforløp. Våre mål Fremragende behandling Forskning på høyt nivå Sterk på kompetanse Attraktiv arbeidsplass
Fremragende behandling utvikle en forutsigbar pasientbehandling og sikre at pasientene får behandling på rett sted til rett tid gjennom implementering av standardiserte pasientforløp legge til rette for at pasienter og pårørende tar del i behandlingen og mestrer sin situasjon på en god måte ha gjennomgående brukermedvirkning evaluere og synliggjøre kvaliteten på tjenestene med oppmerksomhet på pasientsikkerhet og hvilken nytte det har for pasientene bidra til å utvikle et sammenhengende helsetilbud mellom kommuner og sykehus i hele regionen, og i øvrige deler av spesialisthelsetjenesten bidra til å kjøpe og implementere et nytt IKT-system som støtter alle deler av pasientforløpene ha korte ventetider og ingen fristbrudd utvikle, implementere og evaluere ny kunnskap og teknologi gjennom Regionalt senter for helsetjenesteutvikling. Forskning på høyt nivå utvikle samarbeid med universitet og forskningsmiljø for å bedre den kliniske kunnskapen utvikle metoder som bidrar til rask innføring av ny kunnskap i de standardiserte pasientforløpene ha betydelig forskningsaktivitet i egen regi være ledende og inkluderende innen pasientnær klinisk forskning regionalt levere pasientnær klinisk forskning på høyt internasjonalt nivå innen utvalgte områder Sterk på kompetanse rekruttere, utvikle og beholde kompetent personell legge til rette for kompetanseutvikling for å løse oppgavene med høy kvalitet utvikle et inkluderende miljø for pasientbehandling, forskning og utdanning utvikle sykehuset som en klinisk arena for utdanning Attraktiv arbeidsplass være en arbeidsplass preget av åpenhet og tverrfaglig samarbeid skape en arbeidskultur som støtter målet om å være fremragende på pasientbehandling ha synlige og ansvarlige ledere som arbeider mot felles mål ha fast ansatte i hele stillinger ha ansatte som tar ansvar og gis innflytelse i utviklingen av St. Olavs Hospital være en utviklende arbeidsplass hvor det er inspirerende å arbeide
Vårt verdigrunnlag er: Trygghet, respekt og kvalitet Helhet, likeverd og medbestemmelse skal kjennetegne sykehusets kultur Kontaktinformasjon Telefon sentralbord 06800 Telefon sentralbord +47 72 57 30 00 E-post post.adm.dir@stolav.no Besøksadresse: Se kontaktinformasjon på www.stolav.no Postadresse: Postboks 3250 Sluppen, 7006 Trondheim www.stolav.no