QUOTE-questionaire for patients with Inflammatory Bowel Disease Name Language Number of items Developed by QUOTE-IBD Available in Dutch, Danish, English, Greek, Italian, Norwegian and Portuguese Focus on GP-care and medical specialist care University Maastricht, NIVEL Year 1998 Corresponding literature Read more about quote Van der Eijk I, Sixma H, Smeets T, Tavarela Veloso F, Odes S, Montague S,Fornaciari G, Moum B, Stockbrugger R, Russel M. Quality of health care in inflammatory bowel disease: development of a reliable questionnaire (QUOTE-IBD) and first results. Am J Gastroenterol 2001;12: 3329-36. http://www.nivel.nl go to English site>instruments>quote
(852&$5( %HKDQGOLQJHQVNYDOLWHW VHWWIUDSDVLHQWHQVV\QVSXQNW
'HO%+YDHUYLNWLJ" 9L YLO JMHUQH YLWH KYD GX IRUYHQWHU DY OHJHQH V\NHSOHLHUQH RJ DQQHW KHOVHSHUVRQHOO VRP KMHOSHU GHJ,GHWWHVS UUHVNMHPDHWHUYLGHUIRURSSWDWWDYKYDVRPHUYLNWLJIRUGHJ'HWHULQJHQUHWWH HOOHUJDOHVYDU/HVQ \HJMHQQRPHNVHPSOHWI UGXJnUYLGHUH (.6(03(/,NNH 1RNVn 6Y UW Leger, sykepleiere og annet helsepersonell... YLNWLJ YLNWLJ 9LNWLJ YLNWLJ bør ha en vennlig innstilling Hvis du merker av i den andre ruten i dette eksemplet, betyr det at du måtte tenke gjennom det et øyeblikk, men at du synes at det er nokså viktig at legene, sykepleierne og de andre helsearbeiderne som utfører tjenestene du mottar har en vennlig innstilling. 1 1HGHQIRUILQQHUGXHQUHNNHXWVDJQVRPDOOHEHJ\QQHUPHG³/HJHUV\NHSOHLHUHRJDQQHW KHOVHSHUVRQHOO 9HQQOLJVWPHUNDYHWWHUKYHUWXWVDJQKYRUYLNWLJGXV\QHVGHWHU,NNH 1RNVn 6Y UW Leger, sykepleiere og annet helsepersonell... YLNWLJ YLNWLJ 9LNWLJ YLNWLJ 1 bør ha en god forståelse av problemene mine 2 bør la meg ta del i avgjørelsene om hvilken behandling eller hjelp jeg skal få 3 bør alltid ta meg alvorlig 4 bør alltid være punktlige i forbindelse med avtaler 5 bør ikke la meg vente i venterommet i mer enn 15 minutter 6 bør informere meg, med et forståelig språk, om medisinene jeg skal bruke 7 bør skrive ut resept på medisiner som dekkes fullt ut av trygdekontoret eller sosialkontoret 8 bør alltid være lett tilgjengelig på telefon 9 bør sørge for at jeg får time hos en spesialist innen 2 uker etter at jeg blir henvist til ham/henne 10 bør alltid kommunisere med andre helse- og sosialarbeidere om hvilke tjenester jeg trenger 10
2 1HGHQIRUILQQHUGXHQQ\UHNNHPHGXWVDJQ0HUNDYLERNVHQGXYHOJHUEDNKYHUWXWVDJQ,NNH 1RNVn 6Y UW YLNWLJ YLNWLJ 9LNWLJ YLNWLJ 1 Venterom og konsultasjonsrom bør være ryddige og rene 2 Leger og sykepleiere bør alltid også vurdere mine fysiske problemer fra et psykologisk synspunkt 3 Leger og sykepleiere bør informere meg grundig om undersøkelsene jeg skal gjennomgå 4 Jeg bør vanligvis bli undersøkt av den samme legen 5 Legene bør gi meg grundig informasjon om andre mulige fysiske problemer p.g.a. min inflammatoriske tarmsykdom f.eks. leddsmerter 6 Sykepleierne på gastrolab bør ha særskilt ekspertise i inflammatoriske tarmsykdommer 7 Rommene på sykehuset og klinikken bør ha gode toalettmuligheter 8 Hvis legen min ikke er til stede, bør en annen tilstrekkelig kompetent lege være tilgjengelig 9 I helseinstitusjoner bør det finnes god informasjon tilgjengelig om kosthold og inflammatoriske tarmsykdommer 10 Jeg bør ha mulighet til å konsultere legen min med jevne mellomrom 11 I tilfelle akutte problemer bør en lege være tilgjengelig innen 24 timer 12 Leger og sykepleiere bør være oppmerksom på hvilken innvirkning den inflammatoriske tarmsykdommen har påmitt familieliv og/eller arbeidssituasjon 13 Som pasient med inflammatorisk tarmsykdom bør jeg kunne stole på legen min 3,SXQNWRJWRNYLRSSHQJRGGHOVS UVPnODQJnHQGHNYDOLWHWHQSnEHKDQGOLQJHQ'HWNDQ OLNHYHOKHQGHDW YL NDQ KD RYHUVHWW HPQHU VRP HU VSHVLHOW YLNWLJ IRU GHJ VRP SDVLHQW PHG LQIODPPDWRULVNWDUPV\NGRP+YLVGHWWHHUWLOIHOOHEHUYLGHJVNULYHGHWWHQHGPHGHJQHRUGL RPUnGHWQHGHQIRU 1 2 11
'HO&(UIDULQJHURJSUREOHPHU,GHO%VSXUWHYLGHJKYDGXIRUYHQWHUDYKHOVHWMHQHVWHQH,GHQQHGHOHQDYVS UUHVNMHPDHWJMHQWDU YL PDQJH DY GLVVH VS UVPnOHQH YHG n VS UUH RP GLQ IDNWLVNH HUIDULQJ PHG KHOVHWLOEXGHW RJ EHKDQGOLQJHQ 6S UVPnOHQH QHGHQIRU JMHOGHU GH DOOPHQQSUDNWLVHUHQGH OHJHQH PHGLVLQVNH VSHVLDOLVWHQH V\NHSOHLHUQH RJ KHOVHLQVWLWXVMRQHQH GX KDU Y UW L NRQWDNW PHG L IRUELQGHOVH PHG LQIODPPDWRULVNWDUPV\NGRPLO SHWDYGHWVLVWHnUHW (.6(03(/ (JHQWOLJ 6WRUWVHWW Den allmennpraktiserende legen min det siste året... 1HL LNNH MD -D har en vennlig holdning Hvis du merker av i den andre ruten i dette eksemplet, betyr det at du måtte tenke gjennom det et øyeblikk, men at du synes at denne legen stort sett har en vennlig holdning. 1 +DUGXY UWLNRQWDNWPHGHQDOOPHQQSUDNWLVHUHQGHOHJHSnJUXQQDYLQIODPPDWRULVNWDUP V\NGRPGHWVLVWHnUHWGHVLVWHXNHQH"'HWWHJMHOGHUHQKYHUIRUPIRUNRQWDNWRJVnYLDWHOHIRQ 1 nei gå til punkt 2 på side 14 2 ja merk av i ruten for svaret ditt bak hvert av utsagnene nedenfor. Hvis du har vært i kontakt med mer enn én lege, skal du svare ut fra den legen du har hatt mest kontakt med. (JHQWOLJ 6WRUWVHWW Den allmennpraktiserende legen min det siste året... 1HL LNNH MD -D 1 har en god forståelse av problemene mine 2 lar meg ta del i avgjørelsene om hvilken behandling eller hjelp jeg skal få 3 tar meg alltid alvorlig 4 er alltid punktlig i forbindelse med avtaler 5 lar meg ikke vente i venterommet i mer enn 15 minutter 6 informerer meg, med et forståelig språk om medisinene jeg skal bruke 7 skriver ut resept på medisiner som dekkes fullt ut av trygdekontoret eller sosialkontoret 8 er alltid lett tilgjengelig på telefon 12
(JHQWOLJ 6WRUWVHWW Den allmennpraktiserende legen min det siste året... 1HL LNNH MD -D 9 sørger for at jeg får time hos en spesialist innen 2 uker etter at jeg blir henvist til ham/henne 10 kommuniserer alltid med andre helse- og sosialarbeidere om hvilke tjenester jeg trenger 11 har venterom og konsultasjonsrom som er ryddige og rene 12 vurderer alltid mine fysiske plager grunnet den inflammatoriske tarmsykdommen fra et psykologisk standpunkt 13 informerer meg grundig om undersøkelsene jeg skal gjennomgå 14 er den allmennpraktiserende legen jeg vanligvis går til 15 gir meg grundig informasjon om andre mulige fysiske problemer som skyldes den inflammatoriske tarmsykdommen, deriblant leddsmerter 16 har et venterom og konsultasjonsrom med gode toaletter 17 sørger for at en annen tilstrekkelig kompetent lege er tilgjengelig hvis han/hun ikke til stede 18 gir meg god informasjon om kosthold i forbindelse med inflammatorisk tarmsykdom 19 lar meg konsultere ham/henne regelmessig 20 er tilgjengelig på kort varsel ved akutte problemer (eller en annen tilstrekkelig kompetent lege er tilgjengelig) 21 er oppmerksom på hvordan den inflammatoriske tarmsykdommen virker inn på mitt familieliv og/eller arbeidssituasjon 22 gir meg tillit til ham/henne 13
2 +DUGXY UWLNRQWDNWPHGHQHOOHUIOHUHPHGLVLQVNHVSHVLDOLVWHUGHWVLVWHnUHWGHVLVWH XNHQHSnJUXQQDYLQIODPPDWRULVNWDUPV\NGRP"'HWWHJMHOGHUHQKYHUIRUPIRUNRQWDNWRJVn YLDWHOHIRQ 1 nei gå til punkt 3 på side 16 2 ja merk av i ruten for svaret ditt bak hvert av utsagnene nedenfor. Hvis du har vært i kontakt med mer enn én spesialister, skal du svare ut fra den legen du har hatt mest kontakt med. Spesialisten jeg har gått til det siste året, (JHQWOLJ 6WRUWVHWW som jeg har hatt mest kontakt med... 1HL LNNH MD -D 1 har en god forståelse av problemene mine 2 lar meg ta del i avgjørelsene om hvilken behandling eller hjelp jeg skal få 3 tar meg alltid alvorlig 4 er alltid punktlig i forbindelse med avtaler 5 lar meg ikke vente i venterommet i mer enn 15 minutter 6 informerer meg, med et forståelig språk om medisinene jeg skal bruke 7 skriver ut resept på medisiner som dekkes fullt ut av trygdekontoret eller sosialkontoret 8 er alltid lett tilgjengelig på telefon 9 sørger for at jeg får time hos en spesialist innen 2 uker etter at jeg blir henvist til ham/henne 10 kommuniserer alltid med andre helse- og sosialarbeidere om hvilke tjenester jeg trenger 11 har venterom og konsultasjonsrom som er ryddige og rene 12 vurderer alltid mine fysiske plager grunnet den inflammatoriske tarmsykdommen fra et psykologisk standpunkt 13 informerer meg grundig om undersøkelsene jeg skal gjennomgå 14
Spesialisten jeg har gått til det siste året, (JHQWOLJ 6WRUWVHWW som jeg har hatt mest kontakt med... 1HL LNNH MD -D 14 er den spesialister jeg vanligvis går til 15 gir meg grundig informasjon om andre mulige fysiske problemer som skyldes den inflammatoriske tarmsykdommen, deriblant leddsmerter 16 har et venterom og konsultasjonsrom med gode toaletter 17 sørger for at en annen tilstrekkelig kompetent lege er tilgjengelig hvis han/hun ikke til stede 18 gir meg god informasjon om kosthold i forbindelse med inflammatorisk tarmsykdom 19 lar meg konsultere ham/henne regelmessig 20 er tilgjengelig på kort varsel ved akutte problemer (eller en annen tilstrekkelig kompetent lege er tilgjengelig) 21 er oppmerksom på hvordan den inflammatoriske tarmsykdommen virker inn på mitt familieliv og/eller arbeidssituasjon 22 gir meg tillit til ham/henne 15
3 9LYLOJMHUQHYLWHGLQPHQLQJRPI OJHQGHXWVDJQ (JHQWOLJ 6WRUWVHWW Etter min erfaring 1HL LNNH MD -D 1 får jeg resept på medisiner som er fullt dekket av folketrygden eller sosialkontoret 2 er det lett å få kontakt med poliklinikken via telefon 3 er vente- og konsultasjonsrommene i sykehuset ryddige og rene 4 har sykepleierne på gastrolab særskilt ekspertise i inflammatoriske tarmsykdommer 5 har sykehuset nok gode toaletter 6 gir sykehuset tilstrekkelig informasjon om kosthold 4 9XUGHULQJ 1 Merk av på linjen under din erfaring av kvaliteten på behandlingen du har fått det siste året. Dårlig Svært god 2 Hvor på linjen under vil du plassere Nokså viktig (NV) og Viktig (V)? Ikke viktig Svært viktig 3 Hvor på linjen under vil du plassere Egentlig ikke (EI) og Stort sett, ja (SJ)? Nei Ja 16