Produkter og tjenester i Nødnett Produktvilkår Kontrollromstilknytning for nødetatene Januar 2017
1. Innhold 1. Innhold... 1 2. Definisjoner... 2 3. Om Kontrollromstilknytning for nødetatene... 3 Drift av CLI - Nødnettutstyr... 4 4. Funksjonalitet i Kontrollromstilknytning for nødetatene... 4 Tale... 4 Tekst- og statusmeldinger... 4 Posisjonering... 5 Datakommunikasjon... 5 Terminalstatus... 5 5. DSBs forpliktelser... 5 6. Etatenes forpliktelser... 6 Behandling av personopplysninger... 6 7. Bestilling... 6
2. Definisjoner ISSI er en forkortelse for «Individual Short Subscriber Identity» og er et eget anropsnummer som hver Radioterminal i Nødnett har. ISSI-nummer tilsvarende et telefonnummer. API er en forkortelse for «Application Programming Interface» og beskriver et grensesnitt som gjør det mulig at et program kan kommunisere med et annet og benyttes av IT utviklere for å utveksle informasjon mellom ulike systemer. I Nødnett benyttes IP teknologi som kommunikasjonsmedium. ICCS er en forkortelse for «Integrated Communication and Control System» og er kjernen i nødetatenes kommunikasjonssentralløsninger. ICCS er en server med betjeningsprogramvare og kommunikasjonsgrensesnitt både mot Nødnett og offentlig nett. Løsningen er både et sentralbord for å håndtere inn- og utgående telefonsamtaler og et system for å styre ressursene som bruker Nødnett. ICCSen gir operatørene oversikt over Radioterminalressurser, Radioterminalanrop, talegrupper, innkomne telefonsamtaler, telefonkataloger m.v. i en samlet og oversiktlig løsning, og med omfattende funksjonalitet for å dekke nødetatenes operative behov. CLI er en forkortelse for «Control room Line Interface» og beskriver utstyr og software som gjør at Kontrollrommet kan kommunisere over Nødnett. Dette utstyret gir tilgangen til Nødnett. CLI er definert som Nødnettutstyr. Desentralisert CLI er Nødnettutstyr (CLI) som er plassert lokalt i det enkelte Kontrollrom. Se Abonnementsvilkår på nettsidene for ytterligere definisjoner
3. Om Kontrollromstilknytning for nødetatene Abonnement gir nødetatene tilgang til Nødnett funksjonalitet via et Kontrollromsgrensesnitt (API). En kommunikasjonssentral hos nødetatene består av flere deler; Etatenes eget Brukerutstyr: o Kontrollromsutstyr og programvare o Radioterminaler og personsøkere Abonnement fra DSB: o Transmisjon mellom Kontrollrom og Nødnett o Kontrollromstilknytning med CLI for tilgang til funksjonalitet i Nødnett Kontrollromstilknytning tilgjengeliggjør Nødnett funksjonalitet for et Kontrollrom, slik at man har muligheten for talekommunikasjon med Radioterminaler i Nødnett eller å sende og motta tekstmeldinger. Grensesnittet gir også mulighet for å kommunisere med data Datamodem eller hente ut posisjonering og status for Radioterminaler. For å kunne ta i bruk funksjonaliteten trenger man brukerutstyr som Kunden selv må anskaffe. Avhengig av hvilken funksjonalitet som er aktuell vil det være Kontrollromsutstyr og programvare, samt Radioterminaler og Datamodem Det henvises til våre nettsider for Veiledning for anskaffelse av Brukerutstyr. Videre kreves et abonnement for Transmisjon mellom Kontrollrom og Nødnett som må leveres av DSB I 2016 ble eierskapet til Brukerutstyr og programvare i Kontrollrommene knyttet til Nødnett utbyggingsprosjekt overført til eiermiljøer i hhv helse- og justissektoren. Overføring av eierskap på utstyr omfattet ikke utstyr som er å regne som Nødnettutstyr og er en del av DSB sine abonnementstjenester. CLI (control room line interface) er eksempel på slikt Nødnettutstyr. Nødnettutstyr driftes av DSB ved leverandøren av Nødnett i samarbeid med Driftsorganisasjonen til den enkelte etat. Tjenesten Kontrollromstilknytning for nødetatene leveres med en Desentralisert CLI. CLI leveres i ulike varianter avhengig av nødetatenes spesifikasjoner. CLI utstyr leveres til det enkelte Kontrollrom i eget skap/rack med servere, switcher og annet utstyr og har krav til gulvplass, strøm, driftsmiljø og sikkerhet. Etatene har bruksrett til CLI og må følge retningslinjene for håndtering av utstyret i henhold til Abonnementsvilkår tilgjengelig på nettsidene.
Drift av CLI - Nødnettutstyr Drift av Nødnettutstyret (CLI) utføres av godkjente driftsorganisasjoner i samarbeid med DSB og Nødnett driftsleverandør. Det er etablert egne driftsorganisasjoner for Politiet (PIT), Helse (HDO), Brann og andre nød- og beredskapsbrukere (BTS/BDO). Driftsorganisasjonene er ansvarlig for daglig drift, vedlikehold, oppgraderinger, overvåkning, feilretting og Brukerstøtte for Brukerutstyr og Nødnettutstyr. Etaten betaler en årlig abonnementsavgift for tilknytning og bruk av Nødnettutstyr (CLI) i tråd med gjeldende Abonnementsvilkår fastsatt for Nødnett. Abonnementsavgift påløper pr. operatørplass og pr. fall back radio. 4. Funksjonalitet i Kontrollromstilknytning for nødetatene Kontrollromstilknytning gjør Nødnett-funksjonalitet som tale, SDS, data, posisjonering og terminalstatus tilgjengelig for nødetatenes kommunikasjonssentraler. Det er tilrettelagt et sett med grensesnitt som dekker etatenes behov i kommunikasjonssentralene. Overordnet funksjonalitet er beskrevet i dette dokument. Tale Talefunksjonaliteten gir Kontrollromsløsninger muligheten til å kommunisere i Nødnett. Følgende funksjonalitet er inkludert: Kommunisere i talegrupper Monitorere talegrupper Foreta en-til-en samtaler Motta nødsamtale fra Radioterminalbruker Sammenkoble talegrupper Mulighet for E2EE kryptering Tale kan leveres via to ulike transmisjonsgrensesnitt; enten ved standard E1 eller via IP. Tekst- og statusmeldinger Det er mulig å sende tekstmeldinger i Nødnett. Tjenesten heter Short Data Service (SDS). SDSfunksjonaliteten gir muligheten til å sende og motta tekstmeldinger i Nødnett. Følgende funksjonalitet er inkludert: Sende og motta tekstmeldinger til/fra Radioterminaler Sende og motta tekstmeldinger til/fra en talegruppe Sende tekstmeldinger med mellomlagring. Dette kan være nyttig dersom Radioterminalen er midlertidig utilgjengelig. Sende tekstmeldinger med prioritet. Denne funksjonen benyttes til tjenester som ut-alarmering. Dette kan for eksempel være funksjonalitet hvor mottaker gir tilbakemeldinger som «deltar», «deltar ikke» eller «stå på vent».
Posisjonering Radioterminaler og datadatamodem med innebygd GPS funksjonalitet kan tilrettelegges for å sende posisjoneringsinformasjon til Nødnett. Grensesnittet gir Kunden tilgang til denne informasjonen: Motta Radioterminalenes GPS-posisjon i henhold til oppdateringsfrekvens satt i Radioterminalen Be om Radioterminalens siste lokasjon Aktivere og deaktivere posisjonering i Radioterminal. Endre oppdateringsfrekvensen for posisjoneringsinformasjon i Radioterminal. Motta varslinger ved ulike posisjons-relaterte hendelser i Radioterminalen, for eksempel når Radioterminalen beveger seg over en viss hastighet eller ved lavt batteri. Utvalget av slike muligheter vil være avhengig av terminalmodell. Datakommunikasjon Data-funksjonaliteten gir mulighet til å sende og motta datapakker i Nødnett. Den mest vanlige bruken av data er maskin-til-maskin kommunikasjon, hvor en sentral server i Kontrollrommet kommuniserer med en mengde teknisk utstyr tilknyttet Nødnett. Dette kan f.eks. være overvåking av viktig utstyr. Terminalstatus Terminalstatus gir Kontrollromsløsningen mulighet til å hente terminalstatus for Radioterminaler og til å bli varslet dersom det skjer endringer. Informasjon om en Radioterminal er tilgjengelig i Nødnett. Informasjon om hvilken talegruppe Radioterminalen er tilknyttet. Informasjon om hvilken sone i Nødnett Radioterminalen er tilknyttet. Informasjon om hvilke Radioterminaler som er tilknyttet en talegruppe. Lokal ressursdatabase med terminalstatus. 5. DSBs forpliktelser DSB gir Nødetatene en Kontrollromstilknytning til Nødnett DSB forplikter seg til å gi etatene beskjed ved eventuelle endringer i APIene eller andre krav. DSB skal typegodkjenne Kontrollromsløsninger som benytter Kontrollromstilknytingen. Per i dag er det ICCS løsning fra Frequentis som er typegodkjent og i bruk hos nødetatene. DSB skal tilby etatens driftsorganisasjon support i forbindelse med å varsling, feilmelding og oppfølging av feil som oppdages i Nødnett eller i grensesnittet mellom Nødnett og etatens egne løsninger. Dette kan for eksempel være dekningsutfall eller om tilknytningen til Kontrollrom ikke virker.
6. Etatenes forpliktelser Kunden skal følge de til enhver tid gjeldende Abonnementsvilkår for Nødnett på nettsidene. Kunden skal følge de til enhver tid gjeldende Produktvilkår på nettsidene Etatene skal sikre at Kontrollromsløsningen tilfredsstiller egne krav til funksjonalitet. Etatene skal sørge for at Kontrollromsløsningen er forsvarlig sikret herunder tilstrekkelige barrierer mot internett. Etatene skal sikre at Kontrollromsløsningen er typegodkjent av DSB før den tilknyttes Nødnett. Dagens ICCS Kontrollromsløsning er typegodkjent av DSB. Etatene skal sørge for at Kontrollromsløsningen forvaltes og driftes forsvarlig. Etatene skal påse at drift av Brukerutstyr utføres av godkjente driftsorganisasjon. Etatene skal sørge for nødvendig vedlikehold og ettersyn av Nødnettutstyret (CLI) \og plikter å holde nødnettutstyret forsikret mot skade og tap (for eksempel: tyveri, brann mv.). Etatene skal sikre at DSB varsles ved enhver endring, reparasjon eller utskifting av Nødnettutstyret (CLI) ihht retningslinjer for driftssatte kommunikasjonssentraler beskrevet i Driftssamarbeidsavtalen mellom DSB og etatenes driftsorganisasjoner. Sikre korrekt behandling av personopplysninger, se neste avsnitt. Behandling av personopplysninger Etatene må sikre korrekt behandling av personopplysninger. Data som kan knyttes til et ISSI (Individual Shost Subscriber Indentity)-nummer er å anse som personopplysninger, jf. Personopplysningsloven 2 nr. 1. Posisjoneringsdata og terminalstatus er dermed å anse som personopplysninger. Kunden er å regne som Behandlingsansvarlig for disse personopplysningene. Det er Behandlingsansvarliges ansvar å påse at det foreligger et gyldig behandlingsgrunnlag etter personopplysningsloven 8. Leverandør av løsninger som håndterer personopplysninger er å regne som Databehandler. Etatene må sikre at forholdet mellom Behandlingsansvarlig virksomhet og Databehandler er regulert i en Databehandleravtale. 7. Bestilling Abonnement kan bestilles ved å fylle ut bestillingsskjema angitt på våre nettsider hvor man samtidig aksepterer de til enhver tid gjeldende abonnementsvilkår. Bestilling av Kontrollromstilknytning for nødetatene forutsetter bestilling av abonnement for IP-VPNlinje og digital linje (transmisjon) fra DSB. Kostnaden for disse abonnement er ikke inkludert i prisen for Kontrollromstilknytning. DSB og leverandør av Nødnett beregner behov for transmisjonskapasitet i forbindelse med leveransen.
Direktoratet for samfunnssikkerhet og beredskap Avdeling for Nødog beredskapskommunikasjon Postboks 2014 3103 Tønsberg Besøksadresse: Nydalen allé 37a 0484 Oslo Telefon 23 00 57 00 postmottak@dsb.no www.dsb.no