Mobilsynkronisering for ios
Innhold 1. Innledning... 3 2. Ofte spurte spørsmål (FAQ)... 3 3. Hvordan løsningen fungerer... 4 4. Laste ned MobileIron@Work TM applikasjonen... 5 5. Oppsett av MobileIron-applikasjonen... 7 6. Innstillinger relatert til MobileIron-applikasjonen... 12 7. Apps@Work... 14 8. Support av løsningen... 17 2
1. Innledning Ansatte som ønsker tilgang til e-post, kontakter og kalender på sine mobile enheter kan få dette med Oppland fylkeskommune sin løsning "Mobilsynkronisering". På sikt vil vi kunne tilby flere tjenester som f.eks. nedlasting og installasjon av anbefalte applikasjoner og tilgang til interne web-baserte systemer. Mobilsynkronisering kan benyttes på mobiltelefon eller lesebrett, enkelt og sikkert, overalt hvor det er internettilgang: hjemmefra, på reise, fra hoteller, flyplasser, internett-kafeer. Brukernavn og passord er de samme som du benytter når du logger deg på OFK-nettet. Det kreves at du er aktivert som bruker av tjenesten Mobilsynkronisering for å få tilgang. Du kan bli aktivert som bruker på Mobilsynkronisering løsningen ved henvende deg til IKT Servicedesk. 2. Ofte spurte spørsmål (FAQ) Hvilke type mobiltelefon eller nettbrett fungerer mot "Mobilsynkronisering"? Så lenge din enhet har et av følgende operativsystem skal løsningen fungere: ios (Apple), Android 4.1 eller nyere (Kun Samsung-mobiler) Windows phone 8/8.1. Andre operativsystem støttes ikke og er ikke anbefalt brukt i Oppland fylkeskommune. Jeg har ikke noen Apple-ID? For å bruke løsningen kreves det at man har en konto hos Apple, den heter Apple-ID. Dersom du ikke har dette, kan dette opprettes i førstegangs-veiviseren i oppsettet av iphone/ipad eller ved å registrere deg på nettsiden til Apple og følge instruksjonene der: https://appleid.apple.com/account Jeg husker ikke brukernavn eller passord på min Apple-ID? Oppland fylkeskommune har ikke tilgang til å finne brukernavn eller nullstille passordet på en Apple- ID-konto. Brukernavnet og passordet ligger hos Apple og kan nullstilles ved å følge veiledningen på supportsiden hos Apple: http://support.apple.com/kb/ht5787?viewlocale=no_no Kan jeg administrere mine egne enheter? Ja, ved å logge på selvbetjeningen på adresse: https://mobil.oppland.org/ kan du ha oversikt over dine registrerte enheter. Du kan også registrere nye enheter, fjerne bedriftsoppsettet, spore og fjernslette hele enheten. 3
3. Hvordan løsningen fungerer Etter hvert som antallet mobile enheter (mobiltelefoner og lesebrett) har økt sterkt de siste årene har det også blitt svært krevende å administrere og drifte enhetene. I tillegg blir stadig mer og mer "fortrolig" informasjon tilgjengelig fra mobile enheter og det gjør at vi må sikre disse mot tap og misbruk. Oppland fylkeskommune har derfor anskaffet et nytt, moderne system for administrasjon og sikring av mobile enheter. Systemet skiller mellom "tjenestelig" og privat bruk av enheten. Det er obligatorisk å bruke systemet for alle enheter som eies av Oppland fylkeskommune og også private enheter som brukes i fylkeskommunens tjeneste for oppslag i interne systemer, herunder synkronisering av jobb-mail, kalender, mm. Systemet består av en serverdel og en klientdel. Serverdelen har et administrasjonskonsoll hvor vi kan styre oppsett og innhold på mobile enheter (mobiltelefoner og skjermbrett, mm) som benyttes i Oppland fylkeskommunes tjeneste. Vi har i dette konsollet full oversikt over det "tjenestelige" innholdet på enheten og vi kan sette i gang installasjon, avinstallasjon og oppgradering av applikasjoner på en, flere eller alle enhetene. Vi kan også foreta fullstendig eller delvis sletting av innholdet eller vi kan låse/låse opp telefonen. Brukeren kan selv laste ned applikasjoner som er godkjent av, eller tilrettelagt for, Oppland fylkeskommune. Til dette benyttes klient-programmet som er installert på hver enkelt enhet. Klienten kommuniserer med serveren gjennom en kryptert forbindelse. Denne benyttes også for oppdatering av e-post, kalender og ev. oppslag i dokumenter. Igjen gjelder dette bare tjenestelig bruk av Oppland fylkeskommunes systemer. Det er fullt mulig å ha f.eks. egen privat e-post i tillegg som ikke kontrolleres av systemet. Systemet har mulighet for å innhente GPS-data fra enheten og derved overvåke hvor den mobile enheten befinner seg til enhver tid. Denne funksjonen vil ikke bli benyttet uten at brukeren selv ønsker det. 4
4. Laste ned MobileIron@Work TM applikasjonen For å kunne bruke Mobilsynkronisering må det være installert en MobileIron-applikasjon på din ipad/iphone. Åpne App Store-applikasjonen. 5
Øverst i høyre hjørne er det et søke-felt. Søk etter MobileIron. Trykk på MobileIron i resultatlisten av søket. Du finner applikasjonen MobileIron Mobile@Work TM. Trykk på GRATIS-/installer-knappen for å installere applikasjonen. Dersom du blir bedt om Apple-ID brukernavn og passord må du fylle inn dette. Enten ved å bruke en eksisterende konto eller ved å opprette ny konto. Når MobileIron Mobile@Work TM er ferdig installert trykk på ÅPNE-knappen for å åpne applikasjonen. Denne kan også åpnes fra Hjem-skjermen. 6
5. Oppsett av MobileIron-applikasjonen Første gang du åpner MobileIron-applikasjonen vil den spørre om tillatelse til å sende deg pushvarsler. Det anbefales å trykke OK på dette. Dette valget kan endres og tilpasses i innstillinger senere. Brukernavn: Ditt brukernavn Server: mobil.oppland.org Passord: ditt passord Du vil bli bedt om å fylle inn ditt brukernavn i Oppland fylkeskommune og tykk Neste-knappen. Fyll inn servernavn: mobil.oppland.org og trykk Neste-knappen. Fyll inn ditt passord i Oppland fylkeskomme og trykk den blå Gå-knappen. 7
Du vil bli bedt om å gi MobileIron tilgang til å «bruke stedet der du er nå». Dette betyr å aktivere GPS for applikasjonen for å lokalisere hvor enheten befinner seg. Denne informasjonen er det kun du som har tilgang til. Dersom du mister enheten din kan du selv spore opp denne. IKT-Servicedesk kan ikke spore enheten uten å få tilgang til din konto. Dette valget kan endres og tilpasses i innstillinger senere. Men er enheten forsvunnet er det for seint å skru det på igjen da det krever fysisk tilgang for å aktivere tjenesten. Trykk på OK-knappen for å gi MobileIron tilgang til å spore din enheter eller Ikke tillat-knappen for å ikke gi tilgang. Trykk på OK-knappen for å motta automatisk oppsett av enheten. 8
Trykk på Installer-knappen for å starte installeringen av profilen. Trykk på Installer-knappen nå for å gå til informasjonen om profilen. Trykk på Installer-knappen for starte installeringen. Trykk på Ferdig-knappen for å avslutte installeringen av profilen. 9
Dersom du ikke har en låskode blir du bedt om at Kode kreves for å få tilgang til Mobilsynkronisering. Trykk på Fortsett-knappen for å lage en kode. Opprett ønsket låsekode på minimum fire siffer og trykk Fortsett-knappen. Gjenta låsekoden og trykk Arkiver-knappen. 10
Første gang du åpner Mail-appen som ligger på hjemskjermen etter at Mobilsynkronisering er satt opp blir du bedt om at Passord kreves for kontoen «OFK E-post». Skriv inn ditt passord og trykk OK-knappen. Etter at passordet er godkjent vil Mail-appen bruke litt tid på å laste ned e-postene dine. Du vil få en kvittering om at enheten du har registert er satt opp mot MobileIron. Du har nå satt opp Mobilsynkronisering av E-post, kontakter og kalender 11
6. Innstillinger relatert til MobileIron-applikasjonen Dersom du ønsker å endre på varslinger til MobileIron-applikasjonen åpne Innstillinger fra Hjemskjermen og trykk på Varslingssenter. Her velger du MobileIron for å gå til varslingsinnstillinger til applikasjonen. Her kan du velge hvordan du vil ha varsler fra MobileIron-applikasjonen. Eller skru varsler av eller på. 12
Dersom du ønsker å endre på sporingsfunksjonaliteten til MobileIron-applikasjonen åpne Innstillinger fra Hjem-skjermen og trykk på Personvern. Her velger du Stedstjenester for å gå til stedstjenester-innstillinger til applikasjonen. Her kan du velge hvordan om MobileIron-applikasjonen får lov til å bruke GPS for å spore enheten du har koblet opp. Her kan du skru stedstjenester av eller på med bryteren. Når enheten er i flymodus vil GPS sporing være slått av. 13
7. Apps@Work Når du satte opp enheten din fikk du automatisk installert en ny applikasjon som heter Apps@Work. Dette er Oppland fylkeskommune sin egen «Appstore» og her vil vi legge ut anbefalte og relevante applikasjoner til tjenester og systemer vi bruker i organisasjonen. Her finner du applikasjoner som kan være relevant til din enhet. Trykk på en applikasjon for å se mer informasjon. 14
Trykk på den blå Request-knappen for å gå til programinstallering. Trykk Installer-knappen for starte installeringen av programmet. 15
Applikasjonen har startet å installere automatisk. 16
8. Support av løsningen Ved støtte og hjelp med bruk av mobile enheter og oppsett av Mobilsynkronisering så ta kontakt med din lokale IKT-Support. Det er kun enheter som står på bestillingslisten til Oppland fylkeskommune som er supporters. Åpningstider 08:00-15:30 mandag til fredag. Sentraladministrasjonen\IKT-Servicedesk E-post: ikt.servicedesk@oppland.org Telefon: 612 89 3232 Raufoss vgs\raufoss IKT E-post: support.raufoss@oppland.org Telefon: 612 89 3232 17
18