What's New Dokumentversjon: 1.0 2014-05-09
Dokumentversjoner Følgende tabell gir en oversikt over de viktigste dokumentendringene. Versjon Dato Beskrivelse 1.0 2014-05-09 Første versjon 2 All rights reserved. Dokumentversjoner
Innhold 1 Innledning... 5 2 Installasjon... 6 3 Konfigurasjon... 7 4 Oppgaver... 8 Innhold All rights reserved. 3
4 All rights reserved.
1 Innledning Dette dokumentet gir en oversikt over større funksjonelle forbedringer og endringer som er implementert i versjon 3.1 av remote support platform for SAP Business One (RSP), og som omfatter følgende komponenter: Remote support platform for SAP Business One - du kan bruke remote support platform til å beskytte en SAP Business One-installasjon ved å overvåke kundenes miljøer og gi automatisk og ekstern støtte. Ved å redusere tiden det tar å identifisere og løse potensielle problemer minimerer remote support platform for SAP Business One avbrudd i forretningsprosesser og databaser. Fra og med versjon 3.1 er remote support platform for SAP Business One også tilgjengelig for SAP Business One, versjon for SAP HANA-databaser. Remote support platform studio for SAP Business One - du kan bruke remote support platform studio til å utvikle brukerstøtteoppgaver, levere oppgaver til kunder og administrere oppgaver for ulike kundeinstallasjoner. Fra og med versjon 3.1 muliggjør remote support platform studio oppgaveutvikling for Microsoft SQL- og SAP HANA-plattformer. Merknad Visse RSP-funksjoner avhenger av om du arbeider med SAP Business One eller SAP Business One, versjon for SAP HANA. Du finner mer informasjon i SAP-merknad 2002300. Slik får du tilgang til SAP-merknadene: 1. Skriv inn følgende URL i adresselinjen til en nettleser: service.sap.com/smb/sbocustomer 2. Klikk på Get Support på menyen øverst. Versjon 3.1 av remote support platform finnes på produkt-dvd-en for SAP Business One 9.1, eller den kan lastes ned som en egen pakke. Du finner mer informasjon om remote support platform på startsiden for remote support platform i kundeportalen på http://service.sap.com/smb/sbocustomer/rsp. Merknad Se SAP-merknad 2002121 hvis du vil ha den nyeste informasjonen. Dette er en samlet, sentral SAP-merknad for remote support platform 3.1. Innledning All rights reserved. 5
2 Installasjon Tabell 2: Installasjon Funksjon Remote support platform for SAP Business One-database kan opprettes på SAP HANA-server Beskrivelse Remote support platform-databasen kan også opprettes på en SAP HANA-server. Når du installerer remote support platform for SAP Business One for SAP HANA-plattformen, gjelder følgende regler: SAP HANA-driveren må installeres før installasjon av remote support platform for SAP Business One, som i installasjonen av SAP Business One, versjon for SAP HANA. Remote support platform for SAP Business One må installeres på en Windows-maskin. Brukeren må oppgi SAP HANA-instans, SYSTEM-bruker og et passord. Merknad Sikker forbindelse støttes ikke for SAP HANA-plattform. Hvis remote support platform for SAP Business One allerede er installert på en Microsoft SQL-server, må den installeres på nytt for å opprette remote support platform for SAP Business One-databasen på SAP HANAserveren. Remote support platform studio for SAP Business One kan bare installeres på en Microsoft SQL-server. 6 All rights reserved. Installasjon
3 Konfigurasjon Tabell 3: Konfigurasjon Funksjon Overvåking av flere databaseserverinstanser, Microsoft SQL og SAP HANA Beskrivelse Med versjon 3.1 av remote support platform kan du overvåke flere databaseservere av begge typer, Microsoft SQL og SAP HANA, uavhengig av serveren som remote support platform for SAP Business One er installert på. Ved konfigurasjon av SAP HANA-server bør brukeren oppgi SAP HANA-instans, SYSTEM-bruker og et passord. Merknad Sikker forbindelse støttes ikke for SAP HANA-plattform. Etter konfigurasjonen tilføyes servertypen (Microsoft SQL/ SAP HANA) ved siden av servernavnet. Konfigurasjon All rights reserved. 7
4 Oppgaver Tabell 4: Oppgaver Funksjon Oppgavegyldighet for remote support platform for SAP Business One Ny oppgave for systemstatusrapport for SAP HANA-databaser Beskrivelse Remote support platform for SAP Business One-oppgaver kan støtte begge databaseplattformene (Microsoft SQL og SAP HANA). I remote support platform studio kan du opprette oppgaver for både Microsoft SQL og SAP HANA, eller for bare én av plattformene. I versjon 3.1 finnes det en forbedret oppgave for systemstatusrapport for SAP HANA-databaser. 8 All rights reserved. Oppgaver
Typografiske regler Eksempel <Eksempel> Beskrivelse Vinkelparenteser angir at du erstatter disse ordene eller tegnene med riktige opplysninger for å registrere opplysninger i systemet, for eksempel "Oppgi <brukernavn>" Eksempel Eksempel Piler skiller delene i en navigeringsbane fra hverandre, for eksempel menyalternativer Eksempel Eksempel www.sap.com /eksempel Fremhevede ord eller uttrykk Ord eller tegn som du oppgir i systemet nøyaktig slik de vises i dokumentasjonen Tekstuelle kryssreferanser til en Internett-adresse Hurtigkoblinger som er tilføyd til Internett-adressen til en hjemmeside for å gi rask tilgang til bestemt innhold på Internett 123456 Hyperlenke til en SAP-merknad, for eksempel SAP-merknad 123456 Eksempel Ord eller tegn som er referert fra skjermbildet. Disse omfatter feltindikatorer, navn på skjermbilder, knappeindikatorer, menynavn og menyalternativer. Kryssreferanser til annen dokumentasjon eller andre publikasjoner. Eksempel Utdata på skjermbildet som etterfølger en brukeraktivitet, for eksempel meldinger Kildekode eller syntaks referert direkte fra et program Fil- og katalognavn og tilhørende baner, navn på variabler og parametere, og navn på installasjons-, oppgraderings- og databaseverktøy EXAMPLE EKSEMPEL Tekniske navn på systemobjekter. Disse omfatter rapportnavn, programnavn, transaksjonstyper, navn på databasetabeller og kjernebegreper i et programmeringsspråk når de er omgitt av brødtekst, for eksempel SELECT og INCLUDE. Taster på tastaturet Typografiske regler All rights reserved. 9
10 All rights reserved.
www.sap.com Copyright 2014 SAP AG. All rights reserved. The current version of the copyrights, trademarks, and disclaimers at service.sap.com/smb/sbocustomer/documentation is valid for this document.