Case: Content Provider Access (CPA) plattformen Petter Nielsen (pnielsen@ifi.uio.no) 03.11.2015, INF3290
Hva handlet forrige forelesning om? Rammebetingelser for systemutvikling Type organisasjon (f.eks. størrelse) -> arbeidsoppgaver Type brukere/behov -> fokus på funksjonelle/ikke funksjonelle krav Antall brukere -> nærhet/fjernhet til brukere (generifikasjon) Rollen til «støtte-prosesser»: anbud, forum Standarder (f.eks. HL7) Påvirkning fra andre initiativ/prosesser (sykehus, foretak, region, nasjonalt og internasjonalt) > Kompleksitet
Content Provider Access (CPA) plattformen Historisk kontekst Hvordan plattformen bygd opp Hvorfor ble den som den ble Hva kan vi lære av dette?
Plattform? Eksempler: Apple App Store, Google Play Økologi Verdinettverk Støtter innovasjon (fra åpen til generativ) Hva skal til for at noen lager en App?
Eksempler på CPA tjenester
Eksempler på CPA tjenester
Eksempler på CPA tjenester Hva skal til? - Betalingsløsning (abonnement) - Kortnummer - Koordinering en pris, et nummer, et kodeord
Hvordan er plattformen bygd opp? Plattform, standard, forettningsmodell Muliggjør premium-sms tjenester Inntekts(skjev)deling Open Garden Subscriber Telenor 7 1 NetCom SMSC CPA 2 2 and 6 SMSC 6 CPA Billing system 5 3 4 Content provider Billing system
Noen rammebetingelser Telenor tidligere monopolist Alle tjenester til alle Ende-til-ende arkitektur NetCom og Telenor i duopol Sterkt regulert marked Norge er et lite marked Liten industri alle kjenner alle AT&T claimed the right to "forbid attachment to the telephone of any device 'not furnished by the telephone company (1956) (Wikipedia) * * "Hush-a-phone pedestal model" by Marcin Wichary from San Francisco, U.S.A. - Hush-a-phone. Licensed under CC BY 2.0 via Commons - https://commons.wikimedia.org/wiki/file:hush-aphone_pedestal_model.jpg#/media/file:hush-a-phone_pedestal_model.jpg
1991 Teletorg 1991 Teletorgrådet 1993 NetCom etablerer seg 1997 MobilInfo/ SMSinfo 2000 CPA 2004 + Milliard i omsetning for CPA Telenor fastlinje Ideen om verdiøkende tjenester (VØT) - Tredjeparts tjenestetilbydere - Premium prising Nye formelle og mer uformelle institusjoner Tung regulering Forskrift om Teletorg i 1994
Info-basert VØT på mobiltelefon 1991 Teletorg 1991 Teletorgrådet 1993 NetCom etablerer seg 1997 MobilInfo og SMSinfo 2000 CPA 2004 + Milliard i omsetning for CPA Telenor fastlinje Ideen om verdiøkende tjenester (VØT) - Tredjeparts tjenestetilbydere - Premium prising Nye formelle og mer uformelle institusjoner Tung regulering Forskrift om Teletorg i 1994
MobilInfo og SMSInfo Enkle SMS-baserte tjenester hver for seg (ikke kortnummer, ikke tredjeparter, ikke premium SMS) Typisk telekom Walled garden Differensiering (churn/stickiness) Fokusert på forretningskunder (nyheter, aksjekurser etc.) Mangler markedsvindu (ref. økologi) Interne krefter hos operatørene - innovatører Dialog med eksterne aktører kjennskap til markedet Nissevitser/grisevitser (XXX) Eksperimentering «Tilfeldig» læring mellom operatørene Folk bytter jobb mellom de forskjellige aktørene
Info-basert VØT på mobiltelefon 1991 Teletorg 1991 Teletorgrådet 1993 NetCom etablerer seg 1997 MobilInfo/ SMSinfo 2000 CPA 2004 + Milliard i omsetning for CPA Ideen om verdiøkende tjenester (VØT) - Tredjeparts tjenestetilbydere - Premium prising Nye formelle og mer uformelle institusjoner Tung regulering Frigjøring av kortnummere Mobilinfo/SMSinfo er ikke en suksess - Ikke premium - Intern tjenesteproduksjon - Forskrift om Teletorg i 1994
CPA lanseres i motvind Små-skala, nedenfra-opp, fleksibel, ekstern input «under radaren»/«kjøkkenløsning» Læring fra tidligere plattformer Bygger på den installerte basen Teknologi, relasjoner mellom mennesker, billingsystem Representerer en ny strategi, eller heller mangel på strategi Nye aktører, roller og ansvarsfordeling Intern motstand hos operatørene: - Ingen differensiering - Skade eget brand - Ingen kontroll - Ingen business case - Regulering a la Teletorg
CPA: Roller og verdinettverk
Noen refleksjoner Stort og kompleks informasjonssystem (II) Paradokser Mangel på kontroll som kontroll Mangel på strategi som strategi Mangel på ressurser som ressurs Subscriber Telenor 7 1 NetCom SMSC SMSC 2 6 2 and 6 CPA Billing system 5 CPA 3 4 Content provider Billing system
Hva kan vi lære av denne casen? Ligner mye på andre plattformer (App Store/Google Play) Plattformer og økologier Kontroll og makt Kompleksitet Ansvar Innovasjon Strategi Kompleksitet Fleksibilitet Innovasjon Alle kjenner alle «industrial cluster» Læringsbasert utvikling