FOREVERS LILLE GRØNNE 1
Din egen aloe vera parlør Som FBO kan det være vanskelig å vite hva man får si og ikke si om Aloe vera-produktene våre. I denne brosjyren vil vi utruste deg med argument som du kan bruke når du snakker om produktene våre rent generelt eller vil løfte fordeler i salgssituasjoner. Vi kommer også til å gå gjennom noen eksempel på hva du får si og ikke si. 2
04 Hvorfor har vi denne brosjyren? 06 5 sterke grunnargument 08 Ta det et steg videre 10 Dos and Don ts 3
Hvorfor har vi denne brosjyren? Aloe vera er jo som kjent hovedingrediensen i mange av produktene våre. Men i de seneste årene har et betydelig strammere regelverk gjort at kommersielle foretak ikke får uttrykke seg like fritt om den lenger. Man får for eksempel ikke bruke medisinske påstander eller ulovlige helsepåstander. Dette innebærer at vi på Forever må arbeide tydeligere med andre fordeler og iblant heller løfte mykere verdier enn faktiske egenskaper. Om å selge og argumentere for produktene generelt Nøkkelen til å nå fram med budskapet sitt handler ofte om å sette seg inn i kundens situasjon. Hvilken nytte har en egenskap hvis den ikke innebærer noen fordeler for personen, så å si. Dette betyr at vi må kommunisere hvilke fordeler Aloe vera-produktene våre har for den som bruker de og sist men ikke minst hva de innebærer. Se dette enkle eksempelet med et sportvaremerke du sikkert kjenner igjen: Egenskap Fordeler Betydning Luftfylt, fjærende såle Jeg kan løpe lenger Jeg får gjort treningen Jeg blir ikke like trøtt Jeg opplever forskjellen Jeg føler meg sterk Just do it! Det er gøy å trene For en kunde er det generelt sett viktigst hvilke fordeler en luftfylt, fjærende såle har for akkurat han eller henne. Og hvilken betydning den har som i dette tilfellet der den kanskje betyr at man får gjort treningen. 4
5
5 sterke grunnargument Vi begynner med basisen som du skal arbeide med. Her har du et antall formuleringer du kan bruke fritt. Utgangspunktet du skal ha er varemerket Forever og den Aloe veraen vi representerer. 1. En plante med historie Hvorfor bruke Aloe vera i det hele tatt? Den... har en lang historie har blitt brukt i tusenvis av år for sine unike egenskaper er brukt og elsket av mennesker over hele verden beroliger, gjenfukter og pleier huden blir drukket i dag av millioner av fornøyde mennesker over hele verden 2. Høy kvalitet Forevers Aloe vera har høy kvalitet ettersom vi eier og kontrollerer hele prosessen fra plante til produkt den blir dyrket med vekselbruk på egne plantasjer der geiter står for ugressbekjempning og gjødsling den blir framstilt i egen produksjon den blir kontrollert og utviklet i egne laboratorier den er naturell, håndplukket, rengjort, renset og filetert bare innergeleen av planten Aloe Barbadensis Miller brukes den blir stabilisert gjennom vår egen patenterte prosess 6
3. Bredt sortiment Forever har et bredt sortiment av Aloe vera ettersom... vi tilbyr mange produkter med Aloe vera vi kontinuerlig utvikler nye produkter med Aloe vera Aloe Vera Gel - vårt bestselgende produkt - finnes i tre smaker vi tilbyr Aloe vera-produkter i tre ulike konsept Wellness, Fitness og Beauty vi tilbyr blant annet hud-/hårpleie, næringsmidler og kosttilskudd med Aloe vera 4. Vår erfaring Forevers Aloe vera: er elsket av millioner av mennesker er representert i over 150 land anbefales, drikkes og brukes av millioner av mennesker er markedsledende i verden 5. Sertifisert og garantert Forevers Aloe vera: er sertifisert av The International Aloe Science Council (IASC) kommer med 90 dagers Fornøyd kundegaranti 7
Ta det et steg videre Hva innebærer det for kunden din? Nå når du har basisargumentene tilgjengelige, kan du tilpasse de til dine kunders synsvinkel. Tenk selv gjennom hvilke fordeler Forevers Aloe vera-produkter gir deg og hva det innebærer i ditt liv. Hvordan vil du uttrykke det? (Uten å bruke ulovlige helsepåstander og medisinske påstander.) 1. Hvis du vil løfte at Aloe vera er en EN PLANTE MED HISTORIE generelt eller i Forever kan du hevde at: den er troverdig siden den har blitt brukt så lenge det finnes mye informasjon å finne om man vil Hva kan akkurat disse fordelene innebære for kunden din? Det kan for eksempel være at: han eller hun kan føle seg trygg på valget sitt 2. Når det gjelder HØY KVALITET kan du for eksempel si at: personen får det han eller hun betaler for produktet er drøyt i bruk, kontrollert og troverdig produktet har høy konsentrasjon av Aloe vera Deretter kan du fortsette med hva det kan innebære for kunden din, for eksempel: kunden vil bli tilfreds og fornøyd man skal ta hånd om seg og unne seg opplevelsen begynner når kunden åpner forpakningen 8
3. Hvis du vil fortelle om vårt BREDE SORTIMENT av Aloe vera-produkter, kan du for eksempel si at: kunden kan kjøpe alle produktene på samme sted det er enkelt å finne personlige favoritter det finnes alltid spennende nyheter Fortsett så med betydningen, for eksempel at det: gir kunden valgfrihet er enkelt å finne riktig produkt er lett å bli inspirert 4. Vil du fortelle om Forevers ERFARINGER om Aloe vera, kan du si at: vi har lang erfaring og dyp kunnskap om Aloe vera du kan stole på oss og kvaliteten vår Betydningen for kunden din kan da for eksempel være: Forever er Aloe vera Du kan føle deg trygg på ditt valg 5. Hvis argumentet er at Aloe veraen vår er SERTIFISERT OG GARANTERT, kan du nevne at: du kan teste uten risiko du får pengene tilbake hvis du ikke er fornøyd Dette betyr for eksempel at: det er enkelt å prøve nye produkter med Aloe vera det er trygt å handle Aloe vera fra Forever 9
Dos and Don ts En guide til hva du kan si og ikke si Det kan føles begrensende at man ikke kan si det man vil om vår egen superhelt, Aloe vera. Men på den andre siden det er jo bra å holde seg innenfor lovens retningslinjer og likevel selge fantastiske produkter med gode resultat. Vi har så langt gitt deg flere gode egenskaper du kan arbeide med i møte med kundene dine og lært deg å utvikle de slik at de tiltaler kundene. Nå skal vi gå gjennom hva du ikke får si. Generelt sett kan man si at du ikke får bruke noen ulovlige helsepåstander om Aloe vera. Du får heller ikke bruke noen medisinske påstander. Det er veldig viktig at vi som arbeider med Forever følger disse reglene for ikke å påvirke omdømmet og troverdigheten vår. Vi skal med andre ord utnytte det gode i varemerket vårt, men ikke forringe det med misvisende markedsføring. Å gjøre det siste vil ha en svært negativ effekt på oss alle som arbeider med Forever. Det kan påvirke tillatelsen vår til å selge produkter og være virksom i markedet. Det kan også gi oss negativ publisitet som skader businessen vår. Og som du sikkert vet så er dårlig publisitet vanskelig å bli kvitt - uansett hvor usann den er. 10
Her følger noen eksempler på hva du ikke får si og hva du kan si istedenfor. Vi kaller de dos and don ts. Du kan selvfølgelig velge de argumentene du vil fra de godkjente grunnpåstandene. DON Ts Aloe vera er sunt. Aloe vera er bra for magen. Aloe vera motvirker/kurerer/lindrer for eksempel hudproblem og problem med magen. Aloe vera er rik på vitaminer. Aloe vera er rik på mineraler. Forevers Aloe vera er økologisk/økologisk sertifisert. Forevers Aloe vera-produkter er helt naturlige. DOs Aloe vera blir brukt over hele verden. Aloe vera er gjenfuktende, beroligende og pleiende. Millioner av mennesker drikker den hver dag. Aloe vera er gjenfuktende, beroligende og pleiende. Aloe vera har blitt brukt i tusenvis av år for sine unike egenskaper. Aloe vera kan brukes mot kløe ved insektstikk og solbrenthet. Aloe vera er mykgjørende på tørr hud. Aloe vera er gjenfuktende, beroligende og pleiende. Millioner av mennesker drikker den hver dag. Forever eier og kontrollerer hele prosessen fra plante til produkt. Vi står for kvalitet i hvert steg. Forever bruker vekselbruk for ikke å utarme jorden. Geiter står for naturlig ugressbekjempning og gjødsling. Vi høster Aloe veraen vår for hånd fra egne plantasjer for så å rengjøre, rense og filetere den i egne anlegg. Vi stabiliserer den ferske og naturlige råvaren gjennom en egen patentert prosess. 11
FOREVERLIVING.NO 12