PRODUKTBESKRIVELSE NRDB DSL Fullmaktsserver Versjon 1.0 juni 2008 Nasjonal referansedatabase AS, c/o Infostrada AS, St Olavs plass 3, N- 0165 OSLO Side 1 av 5
Innholdsfortegnelse 1. INNLEDNING... 3 2. NRDB DSL FULLMAKTSSERVER... 3 3. BESKRIVELSE AV TJENESTEN... 3 3.1 PRINSIPP... 3 3.2 SIKKERHET... 3 3.3 TEKNISK BESKRIVELSE... 3 3.3.1 Systemoversikt... 3 3.3.2 Prosessflyt ved registrering i DSL Fullmaktsserver... 4 4. TILGJENGELIGHET... 5 5. LEVERANSE... 5 5.1 BESTILLING... 5 6. FAKTURERING... 5 Side 2 av 5
1. Innledning Nasjonal Referansedatabase AS (NRDB) ble etablert i 2000 i forbindelse med innføring av nummerportabilitet (NP) i det norske telemarkedet. NRDB eies av sju teleoperatører og alle teleoperatører som tilbyr nummerportabilitet er kunder. Vi tegner avtaler med de tilbydere som ønsker å ha tilknytning til våre tjenester. NRDB tilbyr et tjenestespekter som er fortløpende utviklet i forhold til markedets ønsker. Vi er selvfinansierende og har kostnadsbaserte tjenester (non-profit). 2. NRDB DSL Fullmaktsserver Som et ledd i å forenkle lagring og utveksling av kontraktsinformasjon ved bytte av ISP (Internet Service Provider) ble det, etter initiativ fra flere internett tilbyderne, besluttet å bygge en sentral fullmaktsserver. Fullmaktsserveren vil både kunne innhente, lagre og tilgjengeliggjøre fullmakter. Telenor / Jara sine wholesale løsninger for leverandørbytte på DSL produkter forutsetter tilknytning til NRDB DSL Fullmaktsserver slik at referansenummer kan registreres ved leverandørbytte. 3. Beskrivelse av tjenesten 3.1 Prinsipp En ISP skal ha en godkjent fullmakt fra kunde for å kunne flytte kunden til seg. Fullmakt skal innhentes og lagres i NRDB DSL Fullmaktsserver og dette kan gjøres på følgende to måter: Kunden signerer fullmakt. Denne lastes opp til fullmaktsserveren som pdf dokument NRDB DSL Fullmaktsserver innhenter fullmakt elektronisk fra kunden på vegne av ISP. Dette skjer når kunden registreres i fullmaktsserveren uten fullmakt. En e-post vil da sendes til kunden basert på registrert informasjon og kunden godkjenner via internett. I begge tilfeller vil fullmakten lagres i NRDB DSL Fullmaktsserver og gjøres tilgjengelig for ISP som har kundeforholdet. ISP kan bruke NRDB DSL Fullmaktsserver enten via et manuelt web grensesnitt eller ved å integrere egne systemer via et XML basert M2M grensesnitt. 3.2 Sikkerhet NRDB Fullmaktsserver bruker HTTPS og SSL. Tilgang for ISP autentiseres med brukernavn og passord og det benyttes screening på IP-adresse. Forespørsler fra andre kilder enn forhåndsdefinerte IP-adresser vil bli avvist. 3.3 Teknisk beskrivelse 3.3.1 Systemoversikt Figur 1 viser en oversikt over arkitektur og grensesnittene til NRDB DSL AMS. Side 3 av 5
Recipient ISP Contract signing (transfer request, information request) Customer E-mail (notification) (accept/decline) NRDB AMS E-mail (set donor ISP) Jara (information request) Donor ISP Figur 1 Oversikt arkitektur Navn Customer Forklaring Kunden som ønsker å bytte ISP Leverandør Recipient ISP Mottakende ISP. ISP som kunden ønsker å flytte sitt kundeforhold til Donor ISP Jara NRDB AMS Avgivende ISP. ISP som kunden ønsker å avslutte kundeforhold hos Telenor sitt system for håndtering av wholesale produkter, inkl DSL NRDB DSL Fullmaktsserveren som håndterer og lagrer alle fullmakter 3.3.2 Prosessflyt ved registrering i DSL Fullmaktsserver 1. Etter at salg er gjennomført registrerer mottakende ISP sin nye kunde i NRDB DSL Fullmaktsserver via M2M eller webgrensesnitt. a. Ved registrering kan en signert fullmakt (pdf) fra kunden lastes opp sammen med innlagte kundedata. b. Dersom signert fullmakt ikke lastes opp vil løsningen automatisk innhente en fullmakt fra kunden. Det vil da sendes en e-post til kunden basert på registrert informasjon, og kunden godkjenner via internett. Kunden vil motta en påminnelse før fullmakten eventuelt avvises/slettes fra NRDB DSL Fullmaktsserver. Første e-post til kunden sendes umiddelbart etter Side 4 av 5
registrering. Tidsintervaller for purring og avvisning velges av den enkelte ISP. 2. Hver fullmakt tildeles et unikt NRDB referansenummer. Når fullmakten er godkjent kan bestillingen registreres i Telenor Jara sammen med tildelt NRDB referansenummer 3. Jara sender en melding til avgivende ISP og til NRDB DSL Fullmaktsserver om at en annen ISP er i ferd med å overta kunden. 4. NRDB bruker meldingen til å koble avgivende ISP med riktig fullmakt. Fullmakten blir tilgjengeliggjort for avgivende ISP. 5. Avgivende ISP kan verifisere fullmakten via manuelt web grensesnitt eller via M2M XML basert grensesnitt. 4. Tilgjengelighet NRDB garanterer en tilgjengelighet til tjenesten på 99,6 % målt innenfor tidsperioden mandag fredag 08:00-16:00 over 1 år. Unntatt fra tilgjengelighetsgarantien vil være på forhånd varslede driftsforstyrrelser, samt driftsforstyrrelser forårsaket av leverandør på Internett-tilknytning. 5. Leveranse Tilbyder tildeles brukernavn og passord og Tjenesten tilgjengeliggjøres av NRDB mot spesifiserte IP-adresser. Brukernavn og passord gir tilgang til superbruker og administrasjonsrettigheter i web grensesnitt. Her kan den enkelte ISP selv opprette flere brukere mot web grensesnittet hvis det er behov for dette. Superbruker kan også endre noen innstillinger for egen ISP, herunder tidsintervaller før purring og avvisning i prosessen mot sluttbruker. 5.1 Bestilling For bestilling av NRDB DSL Fullmaktsserver, vennligst send en e-post til info@nrdb.no med følgende informasjon om tilbyder: - Firmanavn - Foretaksnummer - Besøksadresse - Postadresse - Kontaktperson (navn, e-post, telefonnr, mobiltelefonnr) 6. Fakturering Tilbydere som benytter NRDB DSL Fullmaktsserver vil faktureres forskuddsvis en gang per kalenderår i henhold til gjeldende prisliste. Første faktura gjelder ut inneværende kalenderår, deretter vil det faktureres for helt kalenderår med utgangspunkt i januar hvert år. Etableringsavgifter faktureres i forbindelse med første faktura. Side 5 av 5