Gjennom EØS-avtalen Også en del av EU
Opprettet i 2006 Europakommisjonen EØS ) BLD ( Barne, Likestillings og Inkluderingsdepartementet ) Grant Agreementmellom Forbrukerrådet og EU-kommisjonen ved EAHC Finansieres med 50% av EU og Norge-BLD
mandat Gi forbrukerne informasjon om deres rettigheter ved kjøp av varer og tjenester over landegrensene og gi råd ved problemer samt gi assistanse ved klager slik at de kan få full effekt av det indre marked
Opplysningsplikt E-handelsdirektivet(loven) Juridisk navn og adresse til selskapet Organisasjonsnummer Registreringsland og om mva. pliktig Kontaktinformasjon til selskapet som: Kontaktskjema eller e-postadresse Eventuelle godkjenninger som kreves for å utøve virksomheten
Opplysningsplikt elektronisk markedsføring Hvem markedsføring skjer på vegne av Hvis pris er oppgitt også info om avgifter og leveringsomkostninger (info.samf.tjeneste) Reklametilbud skal kunne identifiseres og vilkår for bruk klare og tilgjengelige Opplysninger om vilkår for å delta i konkurranser og spill tilgjengelige
kontaktpunkt Enterprise EuropeNetwork 0047 22002500 post@innovasjonnorge.no
Toll/Tull/told Fortolling: utregning og betaling av mva. eventuelt toll eller særavgifter (forbruker) Ansvar: importøren Import: kan velge fortolling gjennom posten/bring eller på eget tollager hvis vare skal gjenutføres eller fortollet senere Transportører med tillatelse til direktekjøring, varer kjøres ufortollet til mottaker
Toll/tull/told Importfortolling: Sending fra utlandet med vareverdi fra NOK 200 Under NOK 200 avgiftsfri (ikke alkohol,tobakk) Varer som importeres midlertidig Varer som gjeninnføres (e. reparasjon) Kan søke om tollkreditt / dagskreditt!
Told-dokumentasjon Handelsfaktura (fakturanr, adresse med mer) Proformafaktura (mottaker skal ikke betale) Opprinnelsesdokumentasjon varesertifikat EUR1: kundeservice@wj.no Fakturaerklæring Tillatelser/lisenser Forhåndsvarsling Toll.no
Fortrydelsesrett/Angrerett Bare forbrukerkjøp 14 dagers frist Utenfor fast utsalgssted -fjernsalg (telefon,internett,tv-shop.postordre) Varer/tjenester fra: Varens mottak og korrekt opplysning og angrerettskjema Hvis ikke skjema: 3 mnd Hvis ikke info: 1 år
forbrukerkjøpsloven 2 og 5 års reklamasjonsfrist (varen/deler ment å vare vesentlig lengre enn 2 år) Rimelig tid -2-3 måneder (aldri kortere enn 2 mnd. fra oppdaget mangel) Mangel 6 mnd. etter risikoens overgang formodentlig eksistert ved risikoovergang 3 års foreldelsesfrist løper fra overtakelsen
forbrukerkjøpsloven Mangler: Høyesterett flere avgjørelser: videodommen skohældommen sofadommen Ny sak: kan en utbedring medføre at fristen løper utover 5 års perioden?
forbrukerkjøpsloven Forbrukeren kan velge mellom utbedring og omlevering Heving hvis mangelen ikke er uvesentlig Heving/omlevering hvis ny feil etter 2 utbedringsforsøk samme mangel Erstatningsgjenstand hvis uten vare i mer enn 1 uke
Verneting/værneting Brussel I /Luganokonvensjonen Selgerens hjemland Forbrukeravtaler: forbrukerkan velge eget eller motparts verneting som saksøker Kan bare saksøkes ved eget verneting Vilkår: den næringsdrivende retter sin virksomhet mot denne stat
Værneting Court of Justice C-585/08-144/09 Fortolkning av Brussels I og Roma I forordninger om rettens kompetanse ved forbrukeravtaler inngått via nettet ( art 15 stk 1, litra C ) det land virksomheten er rettet mot : Virksomhet til hensikt å handle i forbrukerens bostedsstat Momenter: internasjonal beskaffenhet, henvisning til nettstedet fra annen stat, annet språk/valuta enn i egen stat, og gjøre avtaler på dette språk mm Court of Justice C-190/11 Forbruker fra Østerrike fant en bil på nettet og kontaktet selger, men reiste til og skrev under kontrakten i Tyskland Virksomheten var rettet mot forbrukerens stat med mulighet for kontakt mellom partene via nettsiden Retter seg mot kriteriet forutsetter ikke at det er inngått avtale ved fjernsalg mellom partene kan være inngått på stedet i ettertid
lovvalg Hovedregel: Partsautonomi - avtale Men Roma I og II og norsk rett: Forbrukeren: beholder rettigheter i egen hjemstat (uten lovvalgsavtale) reklamasjonsfrist 5 år (dansk rett tilsidesettes!) Ingen avtale inngått: Forbrukerens sedvanlige oppholdssted vilkår retter sin virksomhet mot forbrukerens stat