WORKSHOP FORBRUKERKJØPSLOV STRØMSTAD 2013
|
|
- Marte Kristoffersen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 WORKSHOP FORBRUKERKJØPSLOV STRØMSTAD 2013 Kjell Gunnar Jamissen Customer Care Manager Jan Ove Kaarbø Teknisk sjef Opel Norge AS Toyota Norge AS
2 FORMÅLET MED DENNE WORKSHOP Formålet med denne Workshop er å ta opp problemstillinger, tanker, vurderinger og praksis på en slik måte at Importørene kan bli enige om en mer felles forståelse av sin praksis.
3 WORKSHOP FORBRUKERKJØPSLOV STRØMSTAD 2013 HVA ER GJELDENDE PRAKSIS? Garanti Kjøpslov Forbrukerkjøpslov Lov om håndverkertjenester
4 HVA DEKKES PÅ GARANTI? NAF SIER: Dekkes: Dekkes ikke: Hjullager Girkasse Turbo Svinghjul Styreenheter Motorskade Dekk Bremsedeler Støtdempere Clutch Deler i hjuloppheng
5 FORVENTET LEVETID Spørsmålet ble vurdert av Kristiansand tingrett i en dom av Her heter det: I henhold til juridisk teori og Forbrukertvistutvalgets vedtak gjengitt i FTU er utgangspunktet at forbrukerens berettigede forventning om hvor lenge en gjenstand skal vare, må vurderes fra det tidspunkt da levering opprinnelig skjedde. Begrunnelsen for dette er at man ikke finner det rimelig at forbrukeren skal komme bedre ut enn hva han ville gjort dersom dynamoen ikke var skiftet på et tidligere tidspunkt. Når det gjelder forventet levetid på den enkelte komponent, er vel produsent/importør nærmest til å ha en intern formening om de enkelte komponenters kvalitet og holdbarhet. Dette vil vel også variere avhengig av kvaliteten/pris på den enkelte bil. Utover det gjøres det eksempelvis i FTU (Forbrukertvistutvalget) vurderinger i den enkelte sak der man nærmest synser seg frem til hvilke berettigede forventninger en forbruker kan ha til et produkts holdbarhet etc. NBF har ikke utarbeidet noe materiale på dette.
6 REKLAMASJONSRETT PÅ MANGEL SELGER HAR UTBEDRET Spørsmålet dreier seg i om kunden har reklamasjonsrett på mangler som selger har utbedret (utførte reklamasjonsarbeider), og hvilke reklamasjonsfrister som i så fall gjelder. Dette er ikke regulert i formell lov, men kommer av forarbeidene til kjøpsloven, jf odelstingsproposisjon nr. 80 ( ) s. 81. Tilsvarende legges til grunn i teori og praksis og er rettslig sett ikke omtvistet. Der står det at det gjelder en ny absolutt reklamasjonsfrist ved mangelsutbedringer som innebærer utskifting av vesentlige komponenter. Denne uttalelsen i forarbeidene har fått utvikle seg over tid i juridisk teori og praksis og anses vel som gjeldende rett i dag. Forarbeidene drøfter intet omkring dette spørsmålet utover nevnte setning som nevnt ovenfor. Altså intet omkring hva som menes med "vesentlig komponent". Der selger har utbedret en mangel vil kunden ha en rett til å reklamere på utbedringen, selv etter at den opprinnelige fem-års fristen er utløpt. Dette gjelder enten utbedringen er gjort på garanti eller i henhold til Forbrukerkjøpslovens bestemmelser (reklamasjon). Hvilke frister som gjelder vil imidlertid kunne variere avhengig av mangelsutbedringens art. Der mangelsutbedringen har bestått i utskifting av "en vesentlig komponent" vil det gjelde en ny absolutt reklamasjonfrist på komponenten fra det tidspunkt bilen leveres ut til kunde etter utbedring. Lov om håndverktjenester
7 VESENTLIG DEL «Ny absolutt reklamasjonsfrist ved mangelsutbedringer som innebærer utskifting av vesentlige komponenter» Forarbeidene til kjøpsloven drøfter intet omkring dette spørsmålet utover nevnte setning som nevnt ovenfor. Altså intet omkring hva som menes med "vesentlig komponent". Fra praksis er det kun enkeltsaker som kan gi en rettesnor. Girkasse, clutch og motor er eksempelvis ansett som vesentlige komponenter. Det finnes altså ingen vurderinger fra lovgiver omkring dette spørsmålet. Det er ikke kjent at noen, ikke NBF heller, som har prøvd seg på å lage en oppstilling i så måte på hva som kan anses som vesentlige komponenter på en bil. NAF har også avvist vår forespørsel på denne type redegjørelse.
8 RETNINGSGIVENDE DOM FRA HØYESTERETT Høyesterett behandler den 6. juni en sak som gjelder reklamasjonsfrist etter mangelsutbedring av rustskader (ikke vesentlig komponent). Vi er spente på denne avgjørelsen og hva man kan få av uttalelser fra Høyesterett.
9 FORBRUKERRÅDET SVARSKJEMA, NYBILGARANTI 2013 Jogrim Aabakken Produkttest-ansvarlig Denne bør være besvart. Bedre spørsmål denne gang.
10 PREMISSER
11 Lov om håndverktjenester 5. Utføring og materialer. (1) Tjenesteyteren skal utføre tjenesten fagmessig og ellers vareta forbrukerens interesser med tilbørlig omsorg. I den utstrekning forholdene tilsier det skal tjenesteyteren veglede eller samrå seg med forbrukeren. (2) Utføringen omfatter levering av de materialer som trengs, når annet ikke følger av avtale eller forholdene. Leverte materialer skal være av vanlig god kvalitet, når ikke annet følger av avtale.
12 SPØRSMÅL Hva er en vesentlig komponent/del av en bil? Hva vil skje med garanti til en del når denne byttes ut grunnet en kjøpsrettslig mangel iht forbrukerkjøpsloven? Vil denne følge bilens garanti eller ha sin egen garanti? Hva er delens reklamasjonstid? Sett mot senere reklamasjon, vil dette gå på håndverktjenesteloven enn forbrukerkjøpsloven? Hvem bestemmer hvor lenge en del skal vare? Det er referert til Forbrukertvistutvalget der NAF sier at en dynamo skal holde km km. (FTU ) Hva er bransjens generelle betraktninger rundt varighet på vesentlige deler? NAF er ikke villige til å definere sine betraktninger på vesentlig del og forventet levetid NBF har ikke heller definert dette Gjennomfakturering av arbeid (Glass/Lakk) sett mot kundens garanti og reklamasjonstid. Kundens mulighet til å gå på tidligere ledd ved klage og forhandlers mulighet til å gå tilbake til leverandør av tjenesten.
13 VURDERING AV SAK Basert på forbrukerkjøpslov Er det en vesentlig del? (JA) Skal ny frist gjelde må delen som er byttet være en selvstendig vesentlig del Motor Girkasse Dynamo - Hva defineres som vesentlig del? Er det innenfor forventet levetid? (JA) Delens forventede levetid må inn i vurderingen. Det vil være bilens alder og km stand. Retningslinjer for de ulike deler Motor??? km Girkasse??? km Andre komponenter Samme årsak? (JA) Hva er årsaken til skaden, og er det det samme som sist? Utenforliggende faktorer? (NEI) Skyldes skaden manglende vedlikehold. Er årsak andre faktorer, og dermed ikke en ny komponent svikt Hvis disse kriteriene er oppfylt er det grunnlag for å vurdere dette som en ny reklamasjon for kunden.
14 VURDERING Basert på Lov om Håndverkstjenester Advokat har vurdert en sak der denne loven er benyttet av Forbrukerkontoret i et dynamo tilfelle. Hans konklusjon er at dette er tvilsom bruk av loven. Det avgjørende her vil være hvor omfattende det arbeid som utføres er. Bytte av en komponent, der komponenten feiler på nytt er mest sannsynlig en forbrukerkjøpslov sak. Vurdering: Hva er årsaken til den opprinnelige skaden? Vurder RO Hva er årsaken til den nye skaden? Sammenlign med opprinnelig RO Ble opprinnelig årsak avdekket ved første reparasjon Vurder omfanget av arbeid i forhold til komponenter. Kravet for å benytte denne loven er at det er utførelsen av jobben som er årsaken til problemet.
15 VURDERING Dersom den første utskifting av del XX skjer på grunnlag av en berettiget kjøpsreklamasjon innenfor den opprinnelige 5-årsfristen, gjelder imidlertidig ikke håndverkertjenestelovens bestemmelser som det relevante, men forrbrukerkjøpslovens bestemmelser. Dersom Forbrukerrådet mener at det er Håndverkertjenesteloven bestemmelser som kommer til anvendelse på rettingsarbeidet, er det etter mitt syn ikke riktig. Noe annet er at det standardkravet som denne lovs paragraph 5 setter: Skal utføre tjenesten fagmessig og ellers ivareta forbrukers interesser med tilbørlig omsorg selvfølgelig også gjelder for reklamasjonsarbeider. Hjemmelen er imidlertid I Forbrukerkjøpslovens regler om at retting skal gi mangelfri vare.
16 VURDERING Det første bytte av del XX representerer en retting etter fbrkjl. 29. For så vidt gjelder spørsmålet om en ny lengstefrist ved utskifting av vesentlige komponenter ved en salgsting skriver Tverberg i Forbrukerkjøpsloven m/ kommentarer på s. 426 etter å ha konstatert at ved omlevering gjelder en ny lengstefrist fra mottak av den nye gjenstand: Det er mer tvilsomt hva som gjelder ved retting etter 29. det skjer strengt tatt ikke noen ny overtakelse etter at retting har skjedd, i hvert fall ikke slik leveringsbegrepet i 7 forstås. I Ot. prp. nr. 80 ( ) s. 81 sp. 2 [kjøpsloven] er det uttalt: Departementet legger til grunn at det etter omlevering løper en ny frist på to år fra overtakelsen av den nye tingen. Tilsvarende må gjelde ved utskifting av vesentlige komponenter. Uttalelsen må være avgjørende for at det løper en ny, absolutt frist ved utskifting av vesentlige komponenter.. Det er neppe tvilsomt at en del XX er en vesentlig komponent i bilen. Dette betyr ikke uten videre at det løper en ny 5 års frist for den utskiftede del XX fra monteringen av denne. Spørsmålet blir som påpekt i advokat Melsoms mail av , hva var kundens berettigede forventning ved kjøp av bilen?
17 Forbrukerkjøpslov 30. Gjennomføring av avhjelp Avhjelp skal skje uten kostnad og uten vesentlig ulempe for forbrukeren innen rimelig tid og uten risiko for at forbrukeren ikke får dekket sine utlegg av selgeren.
Reklamasjoner og garantier i kjøpsforhold
i kjøpsforhold av Øystein E. Krabberød advokat (H) Kreditorforeningens Høstseminar i Oslo 21.-22.10.2015 Stor sammenblanding av begreper Reklamasjonsrett lovbestemt Forbrukerforhold Næringskjøp Garanti
DetaljerNOVEMBER 2011. Forbrukeradvokaten. Ragnar Wiik og Ola Fæhn. Tvister om kjøp, salg, bygging og leie av bolig og forbrukersaker
NOVEMBER 2011 Ragnar Wiik og Ola Fæhn Forbrukeradvokaten Tvister om kjøp, salg, bygging og leie av bolig og forbrukersaker TEMAER BRUKTBIL - 2011 TILSTANDSRAPPORTER GARANTI ELLER REKLAMASJON MANGLER ELLER
DetaljerForbrukeradvokaten Tvister om kjøp, salg, bygging og leie av bolig og forbrukersaker
Forbrukeradvokaten Tvister om kjøp, salg, bygging og leie av bolig og forbrukersaker Disposisjon 1.Forbrukerkjøp og verksted 2.Garantier 3.Mangler 4.Reklamasjoner 5.Bevisbyrde Klagestatistikk Bil-/Motor
DetaljerSIMPLY CLEVER SIMPLY CLEVER GARANTIHEFTE. Škoda
SIMPLY CLEVER SIMPLY CLEVER GARANTIHEFTE Škoda Informasjon til bileier Garantiheftet skal betraktes som et viktig verdidokument som alltid skal oppbevares i bilens medfølgende dokumentmappe sammen med
DetaljerForbrukerrådets kontrakt for service og reparasjon av bil
1. Partene i avtalen Forbruker Navn: Adresse: Postnr/sted: E-post: Telefonnr.: Tjenesteyter Navn: Adresse: Postnr/sted: E-post: Telefonnr.: Org.nr: 2. Bilen det skal utføres arbeid på Merke årsmodell Reg.nr.
DetaljerForbrukerrådets kontrakt for service og reparasjon av bil
Om bilservicekontrakten Du kan fritt velge det verkstedet du vil, forutsatt at det er et offentlig godkjent verksted. Det er ikke lovlig for bilprodusent/- importør å kreve at service utføres av et merkeverksted
DetaljerReklamasjoner, garantier og mangler
Reklamasjoner, garantier og mangler Grunnleggende i forb med reklamasjonsbehandling Skriv, ikke tenk. Ta kopi. Arkiver Vær sikker på at det kommer frem. 1 Utfordringer Forbrukervernlovgivningen er knalltøff
DetaljerGARANTIHEFTE VOLKSWAGEN
GARANTIHEFTE VOLKSWAGEN Informasjon til bileier Garantiheftet skal betraktes som et viktig verdidokument som alltid skal oppbevares i bilens medfølgende dokumentmappe sammen med øvrige dokumenter som bl.a.
DetaljerAvtale om tjenester på løsøre
Avtale om tjenester på løsøre Avtalen gjelder arbeidsavtale mellom privat forbruker og yrkesutøver om forundersøkelse, rådgivning eller reparasjon av løsøre som hovedsakelig benyttes til personlig bruk
DetaljerAudi Garantivilkår 8s_08-14_Layout 1 12.08.14 14.16 Side 2
Audi Garantivilkår 8s_08-14_Layout 1 12.08.14 14.16 Side 2 Rett til endringer forbeholdes Importør: Harald A. Møller AS Utgave: April 2014 www.audi.no Art.nr: GAR 100 AUDI Audi Garantivilkår 8s_08-14_Layout
Detaljerwww.forbrukeradvokaten.no Ola Fæhn Forbrukeradvokaten Forbrukersaker, forsikringstvister og boligkrangler
2013 Ola Fæhn Forbrukeradvokaten Forbrukersaker, forsikringstvister og boligkrangler Valg av produkter www.forbrukeradvokaten.no Ville dere omlakkert en bil hvis jeg kom med lakken jeg ville dere skulle
DetaljerKlart språk i staten. status slik Arkitekst ser det. 7. desember 2012 Vidar Lynghammar og Margrete Kilde Nes
Klart språk i staten status slik Arkitekst ser det 7. desember 2012 Vidar Lynghammar og Margrete Kilde Nes Gulp Hva nå? Puh Viser til tidligere korrespondanse, senest vårt brev av 24.07.12 til klager.
DetaljerStandard salgsbetingelser
Standard salgsbetingelser Innledning Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig
DetaljerKAP. 1 INNFØRING I FORBRUKERKJØP
Innholdsfortegnelse FORORD... 11 KAP. 1 INNFØRING I FORBRUKERKJØP... 1.1 Innledning......................................... 1.2 Kort om rettsgrunnlag og rettskilder i forbrukerkjøpsretten... 1.3 Forbrukerkjøpslovens
DetaljerReklamasjonshåndtering. Kjøpsloven Håndtering i praksis
Reklamasjonshåndtering Kjøpsloven Håndtering i praksis Reklamasjon = stopp i innbetalinger! Kjøpsloven Kapittel I. Virkeområde. 1. Alminnelig virkeområde (1) Loven gjelder kjøp for så vidt ikke annet er
DetaljerAvtale om tjenester på fast eiendom
Avtale om tjenester på fast eiendom Avtalen gjelder arbeidsavtale mellom yrkesutøver og privat forbruker om endring eller reparasjon av fast eiendom som hovedsakelig benyttes til personlig bruk for forbrukeren.
DetaljerStandard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett
Standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett Versjon 2.0 revidert oktober 2015. Oppdatert januar 2018. Innledning: Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelser
DetaljerReklamasjon på seksjon og fellesarealer. Advokat Morten Fæste Huseiernes Landsforbund
Reklamasjon på seksjon og fellesarealer Advokat Morten Fæste Huseiernes Landsforbund Lovverket Bustadoppføringslova (lov av 13 juni 1997 nr 43 om avtalar med forbrukar om oppføring av ny bustad m.m.) Avtaler
DetaljerVilkår / Salgsbetingelser Chaga Company
Vilkår / Salgsbetingelser Chaga Company 1. Avtalen Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom
DetaljerSALGS/-LEVERINGSBETINGELSER
SALGS/-LEVERINGSBETINGELSER Leveringsbetingelser Ordrer 499,- 10 % frakt 500 1199,- 7,5 % frakt 1200 2499,- 5 % frakt over 2500,- fritt levert På forsendelser til Svalbard tilkommer et tillegg på kr.152,-
DetaljerGarantibestemmelser mv
Garantibestemmelser mv Advokat Folkman Boks 230 4892 GRIMSTAD 92425921, ANDERS@FOLKMAN.NO Garantibestemmelser Garanti gir objektivt ansvar uten skyld Går ut over Kjøps/Forbukerkjøpslov Må avgrenses i tid
DetaljerGenerelle vilkår for kjøp av varer - enkel
Side: 1 av 8 Generelle vilkår for kjøp av varer - enkel Innholdsfortegnelse 1 Alminnelige bestemmelser... 2 1.1 Partene... 2 1.2 Kontraktens vedlegg... 2 1.3 Tolkning prioritet ved motstrid... 2 1.4 Leveransen...
DetaljerReklamasjonshåndtering. Glass- og fasadeforeningen 23. mai 2019 ( )
Reklamasjonshåndtering Glass- og fasadeforeningen 23. mai 2019 anders.kittelsen@virke.no (930 98 491) Grunnleggende avtaleforståelse Levering Endringer Mangler, utbedring og reklamasjon Agenda Direktekrav
DetaljerHR-2007-01592-A - Rt-2007-1274
Page 1 of 7 HR-2007-01592-A - Rt-2007-1274 INSTANS: Norges Høyesterett - Dom. DATO: 2007-09-21 PUBLISERT: HR-2007-01592-A - Rt-2007-1274 STIKKORD: Obligasjonsrett. Kjøpsrett. Heving. SAMMENDRAG: Saken
Detaljer(/file/thumb/file/5/ 513614&width=553&height=529&zwidth=553&zheight=529&x=278&y=266.jpg) Her finner du forbrukerrådets GRATIS KJØPEKONTRAKT
Kjøpekontrakt bil Publisert 2013-02-24 12:38 (/file/thumb/file/5/ 513614&width=553&height=529&zwidth=553&zheight=529&x=278&y=266.jpg) Her finner du forbrukerrådets GRATIS KJØPEKONTRAKT (http://www.forbrukerradet.no/kontrakter/kontrakter/kontrakt-forkjøp-av-bruktbil-mellom-private-bokmål)
DetaljerSensorveiledning Utsatt prøve JUR3000 Våren 2015
Oslo 23. februar 2015 Sensorveiledning Utsatt prøve JUR3000 Våren 2015 Lasse Simonsen Sensorveiledning: Utsatt prøve JUR3000 2 Innhold 1 Innledning 3 2 Bakgrunnsretten 3 3 Mangelsspørsmålet 3 3.1 Innledning...
DetaljerTotalleverandør av juridiske tjenester
Totalleverandør av juridiske tjenester Frokostmøte HRNF 14.10.2015 Forbrukerkjøp ADVOKATFIRMAET FINN AS Flere av advokatene har erfaring fra noen av landets ledende advokatmiljøer, erfaringene derfra er
DetaljerReklamasjonsregler for varmepumper
Reklamasjonsregler for varmepumper Av stud.jur. Silje Strandengen og advokat Lasse Ødegaard Varmepumper har kommet inn på markedet som et miljøvennlig alternativ, samtidig som det skal være både energi-
DetaljerAvtalevilkår. For å handle i vår nettbutikk må du ha fylt 18 år. 2. Partene Selger:
1. Avtalen Avtalen mellom kjøper og selger består av opplysningene selgeren gir om kjøpet i bestillingsløsningen i nettbutikken (herunder blant annet opplysning er om varens art, mengde, kvalitet, andre
DetaljerKontraKt For håndverkertjenester
Kontrakt FOR håndverkertjenester Avtale om:... (kort beskrivelse av tjenesten) Forbruker Navn:... Adresse:... Postnr.:... Poststed:... Telefon/E-post:... Tjenesteyter Navn:... Adresse:... Postnr.:... Poststed:...
DetaljerByggevareindustrien - medlemsmøte. Test. Advokat/partner Harald Fosse. Ellinor. Holbergs Terrasse, 31. mai 2017
Byggevareindustrien - medlemsmøte Advokat/partner Harald Fosse Holbergs Terrasse, 31. mai 2017 Test Ellinor Kort om Harald Fosse Advokat siden 1990 (kun avbrutt av1 ½ år som dommerfullmektig) EBA, DLA,
DetaljerNORGES HØYESTERETT. HR-2013-01261-A, (sak nr. 2012/2190), sivil sak, anke over dom, Norges Automobil-Forbund (advokat Jens Christian Riege til prøve)
NORGES HØYESTERETT Den 13. juni 2013 avsa Høyesterett dom i HR-2013-01261-A, (sak nr. 2012/2190), sivil sak, anke over dom, Star Autoco Lørenskog AS Norges Bilbransjeforbund (partshjelper) (advokat Stephan
DetaljerSalgsbetingelser for kjøp av varer fra
Salgsbetingelser for kjøp av varer fra www.radonkompetanse.no Innledning: Dette kjøpet er regulert av den nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. Med forbrukerkjøp
DetaljerFunksjonskrav. EN KLARGJØRING Advokat Anders Folkman anders@folkman.no 92425921
Funksjonskrav EN KLARGJØRING Advokat Anders Folkman anders@folkman.no 92425921 Problemet Funksjonsbeskrivelser Mindre prosjektering, mer på utøver Må være tydelig på hva vi leverer Lukk avvik Eks: - bygg
DetaljerProtokoll i sak 959/2017. for. Boligtvistnemnda
Protokoll i sak 959/2017 for Boligtvistnemnda 07.12.2017 Saken gjelder: Reklamasjon på sprekkdannelse i hjørner og ved belistning samt kald trekk i sprekkene. ----------------------------------------------------------------------------
DetaljerStandard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett
Standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett Versjon 2.1 revidert august 2019 Innledning: Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp
DetaljerForbrukerrådets kontrakt for håndverkertjenester
Parter Forbruker Navn: Adresse: Postnr/sted: E-post: Tlf.: Tjenesteyter (håndverker) Navn: Adresse: Postnr/sted: E-post: Tlf.: Org.nr: Kontaktperson: Avtale om Kort besivelse av arbeidet som skal gjøres
DetaljerSalgsvilkår og Betingelser
Salgsvilkår og Betingelser Telefon: 03812 Innhold: 1. Salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer fra Ventilasjon Øst AS 2. Levering 3. Reklamasjon 4. Retur, bytte og Angrerett 5. Kontaktinformasjon Salgsbetingelser
DetaljerStandard salgsbetingelser
//LAGT TIL ETTER ØNSKE FRA KUNDE! Standard salgsbetingelser Kjøpsbetingelser for forhandlere finner du her Innholdsfortegnelse: 1. Innledning 2. Avtalen 3. Partene 4. Priser 5. Avtaleinngåelsen 6. Ordrebekreftelse
DetaljerStandard salgsbetingelser
Standard salgsbetingelser Innholdsfortegnelse: Innledning 1. Avtalen 2. Partene 3. Priser 4. Avtaleinngåelsen 5. Ordrebekreftelse 6. Betaling 7. Levering 8. Risikoen for varen 9. Angrerett 10. Undersøkelsesplikt
DetaljerREKLAMASJONSREGLER FOR LADESTASJONER
REKLAMASJONSREGLER FOR LADESTASJONER Etter at ladestasjoner har vært på markedet noen år, har det begynt å melde seg feil og mangler og derav reklamasjoner. Feilen skyldes noen ganger laderen, andre ganger
DetaljerGjennom EØS-avtalen. Også en del av EU
Gjennom EØS-avtalen Også en del av EU Opprettet i 2006 Europakommisjonen EØS ) BLD ( Barne, Likestillings og Inkluderingsdepartementet ) Grant Agreementmellom Forbrukerrådet og EU-kommisjonen ved EAHC
Detaljer6006 Forretningsjus (7,5 stp.)
1 Høgskolen i Telemark Eksamen (konte) 6006 Forretningsjus (7,5 stp.) 30.11.2015 Tid: Målform: Sidetal: Hjelpemiddel: Merknader: Vedlegg: 5 timer Bokmål/nynorsk 6 (inkludert denne forsiden) Norges lover,
DetaljerREKLAMASJONSBEHANDLING Sluttbruker - Forhandler & DEFA
Tittel/Sak: REKLAMASJONSBEHANDLING Sluttbruker - Forhandler & DEFA Notat Forfatter: Agnar Kopperud Til: DEFA Forhandlere - Norge Dato: 27.08.13 1. Innholdsfortegnelse 1. Innholdsfortegnelse... 1 2. Innledning...
DetaljerStandard salgsbetingelser for HPottur
Standard salgsbetingelser for HPottur Innholdsfortegnelse: Innledning 1. Avtalen 2. Partene 3. Priser 4. Avtaleinngåelsen 5. Ordrebekreftelse 6. Betaling 7. Levering m.v. 8. Risikoen for varen 9. Angrerett
DetaljerSALGSBETINGELSER FOR NORGE ( For Norway only) Innholdsfortegnelse:
1 SALGSBETINGELSER FOR NORGE ( For Norway only) Innholdsfortegnelse: 1. Avtalen 2. Partene 3. Priser 4. Avtaleinngåelsen 5. Ordrebekreftelse 6. Betaling 7. Levering 8. Risikoen for varen 9. Angrerett 10.
DetaljerProtokoll i sak 824/2015. for. Boligtvistnemnda 16.12.15 ------------------------------------
Protokoll i sak 824/2015 for Boligtvistnemnda 16.12.15 Saken gjelder: Riper i vindusglass ------------------------------------ 1. Sakens faktiske sider Avtalen mellom partene er ikke fremlagt for nemnda,
DetaljerSalgs- og leveringsbetingelser Dato: 26/04/2017
Innhold 1. Gyldighet... 2 2. Alminnelige salgs- og leveringsbe8ngelser... 3 3. Kuldemedieavgi
DetaljerReklamasjon ved kjøp av ny bolig
Reklamasjon ved kjøp av ny bolig Publisert 2013-02-24 20:59 Reklamasjon ved kjøp av bolig - kjøpers rettigheter og muligheter til å klage Av Advokat Trond Wåland trond@advokatsylte.no Her gis en kort oversikt
DetaljerGARANTIVILKÅR. Autostrada, Autostrada Sport, Billa
GARANTIVILKÅR Autostrada, Autostrada Sport, Billa VILKÅR GARANTI FOR BILER IMPORTERT AV AUTOSTRADA, AUTOSTRADA SPORT OG BILLA 5 års garanti fra bilens førstegangsregistreringsdato, max 5 år / 100 000 km
DetaljerProtokoll i sak 674/2012. for. Boligtvistnemnda 27.02.13. Reklamasjon på levert feil farge på takstein. ------------------------------------
Protokoll i sak 674/2012 for Boligtvistnemnda 27.02.13 Saken gjelder: Reklamasjon på levert feil farge på takstein. ------------------------------------ 1. Sakens faktiske sider Partene inngår 9. april
DetaljerBoligtvistnemnda Erfaringer fra saker (og velmente råd!)
Boligtvistnemnda Erfaringer fra saker (og velmente råd!) Fagdagene Oslo 6. 7. november 2013 Svein Gloslie Muntlig opplysning (Sak 632) Romskjema i prospekt: Impregnert kledning Beskrivelsen: Ubehandlet
DetaljerVILKÅR OG BETINGELSER
VILKÅR OG BETINGELSER Velkommen til Gustav&Berta Oppskriften du kjøper er kun til eget bruk, og ikke for videre salg eller distribusjon. Alle rettigheter er forbeholdt Gustav&Berta AS. Ved handel på denne
DetaljerProtokoll i sak 890/2017. for. Boligtvistnemnda
Protokoll i sak 890/2017 for Boligtvistnemnda 06.04.2017 Saken gjelder: Reklamasjoner vedrørende loddavik baderoms vegg. -------------------------------------------------------------- 1. Sakens faktiske
DetaljerGenerelle vilkår for kjøp av varer - enkel. Avtaledokument. Kontrakt nr. xx/xxx. mellom
Side: 1 av 9 Avtaledokument Kontrakt nr. xx/xxx mellom Nasjonalt folkehelseinstitutt Postboks 4404, Nydalen 0403 Oslo Org nr. 983744516 (heretter kalt Kunden) og [LEVERANDØR] [Navn, adresse, org.nr.] (heretter
DetaljerGARANTIVILKÅR. Autostrada, Autostrada Sport, Billa
GARANTIVILKÅR Autostrada, Autostrada Sport, Billa GARANTIVILKÅR VED FORBRUKERKJØP For biler solgt av Autostrada A/S, Autostrada Sport A/S og Autostrada Billa A/S («selskapet»). Garantien gjelder i inntil
DetaljerProtokoll i sak 988/2018. for. Boligtvistnemnda
Protokoll i sak 988/2018 for Boligtvistnemnda 31.05.2018 Saken gjelder: Reklamasjon på kjølehjørne. ----------------------------------- 1. Sakens faktiske sider Partene har inngått avtale om kjøp av en
DetaljerBetingelser. Avtale om kjøp av produkter og tjenester
Betingelser Avtale om kjøp av produkter og tjenester 1.Generelt Denne Avtale er inngått mellom Kunden og Power Norge AS for salg av produkter og tjenester. Avtalen gjelder for kjøp av produkter og tjenester
DetaljerEUs Forbrukerdirektiv totalharmoniseringens virkninger for norske og europeiske forbrukerrettigheter. Av Lars Kristian Pettersen
EUs Forbrukerdirektiv totalharmoniseringens virkninger for norske og europeiske forbrukerrettigheter Av Lars Kristian Pettersen Liten masteroppgave i rettsvitenskap ved Universitetet i Tromsø Det juridiske
DetaljerProtokoll i sak 720/2013. for. Boligtvistnemnda 02.04.14
Protokoll i sak 720/2013 for Boligtvistnemnda 02.04.14 Saken gjelder: Reklamasjon på skade på dørkarm ------------------------------------ 1. Sakens faktiske sider Det er ikke fremlagt noen kontrakt mellom
DetaljerFRAKT. KJØPSBETINGELSENE Betingelser
FRAKT FRAKT & LEVERING Bestilte produkter leveres fritt til innenfor Fastlands-Norge. Leveranser utenfor dette vil bli belastet med fraktkostnader. Kinnarps vil kontakte alle kunder i forkant dersom slike
DetaljerStandard salgsbetingelser
Standard salgsbetingelser Innholdsfortegnelse: 1. Innledning 2. Avtalen 3. Partene 4. Priser 5. Avtaleinngåelsen 6. Ordrebekreftelse 7. Betaling 8. Levering m.v. 9. Risikoen for varen 10. Angrerett 11.
DetaljerFORSLAG TIL KONTRAKTSBESTEMMELSER. Nytt orgel Melhus kirke
FORSLAG TIL KONTRAKTSBESTEMMELSER Nytt orgel Melhus kirke Vedlegg 2 til konkurransegrunnlaget Tilbudsfrist: 14. april 2014 kl. 1200 INNHOLD 1 FORMÅL... 3 2 KONTRAKTSDOKUMENTENE... 3 2.1 Følgende dokumenter
DetaljerArkivsaknr: 12/1227 (FR sak: 12/2098) KJØP AV BRUKTBIL. KLAGE PÅ MANGLER. KRAV OM HEVING. MEDHOLD.
1 Sekretariatet: Postboks 4596 Nydalen 0404 OSLO Telefon: 23 40 06 80 Telefax: 23 40 06 81 Arkivsaknr: 12/1227 (FR sak: 12/2098) Klager: Morten Torgersen, Larsehagan 4, 3408 TRANBY Innklaget: Berg Auto
Detaljer7 viktige regler om reklamasjon ved boligkjøp
7 viktige regler om reklamasjon ved boligkjøp Det kan oppstilles 7 viktige regler for reklamasjon på mangel, ved kjøp av brukt bolig. Av advokat Trond Wåland trond@advokatsylte.no Noen regler er viktigere
DetaljerProtokoll i sak 826/2015. for. Boligtvistnemnda
Protokoll i sak 826/2015 for Boligtvistnemnda 16.12.15 Saken gjelder: Reklamasjon på takstein ------------------------------------ 1. Sakens faktiske sider Kontrakten mellom partene er ikke fremlagt for
DetaljerREKLAMASJON OG TIDSFRISTER I LEIEFORHOLD ESTATE PRAKTISK HUSLEIERETT 3.3.2016. advokat Tore Stønjum og advokat Amund Berthelsen Erdal
REKLAMASJON OG TIDSFRISTER I LEIEFORHOLD ESTATE PRAKTISK HUSLEIERETT 3.3.2016 advokat Tore Stønjum og advokat Amund Berthelsen Erdal TEMAET Reklamasjonsregler og andre utvalgte fristregler i leieforhold
DetaljerLast ned Forbrukerkjøpsloven - Arnulf Tverberg. Last ned
Last ned Forbrukerkjøpsloven - Arnulf Tverberg Last ned Forfatter: Arnulf Tverberg ISBN: 9788205308466 Antall sider: 879 Format: PDF Filstørrelse:31.75 Mb Forbrukerkjøpsloven med kommentarer gir en grundig
DetaljerErfaringer fra saker Boligtvistnemnda
Erfaringer fra saker Boligtvistnemnda Fagdagene Oslo 5. - 6. november 2014 Siv. ing. Svein Gloslie Boligprodusentenes Forening Nemndas sammensetning nå Lasse Simonsen Arne Sporaland Jan Chr. Ruud Varamann
DetaljerKlag straks om du finner feil ved boligen. Publisert :11
Klag straks om du finner feil ved boligen Publisert 2014-02-14 13:11 Arkivfoto: DU BØR KLAGE STRAKS OM DU AVDEKKER FEIL OG MANGLER Boligen bør gjennomgås grundig etter overtakelsen, og det bør reklameres
DetaljerBråten overdrar huset i august 2004, men oppdager skaden og reklamerer først juni 2006.
Kontraktsrett 2 desember 2006 Jus 131 Kjøper sin rett til å gjøre avtalebruddet gjeldene dersom han ikke innen rimelig tid etter å ha oppdager mangelen eller burde ha oppdaget den gjør den gjeldene overfor
DetaljerProtokoll i sak 715/2013. for. Boligtvistnemnda 04.09.13. Pengekrav knyttet til krav om uttrekk kjøkkeninnredning ------------------------------------
Protokoll i sak 715/2013 for Boligtvistnemnda 04.09.13 Saken gjelder: Pengekrav knyttet til krav om uttrekk kjøkkeninnredning ------------------------------------ 1. Sakens faktiske sider I klagen for
DetaljerNordisk vannskadeseminar 2011
Nordisk vannskadeseminar 2011 FORBRUKERADVOKAT OLA FÆHN Forbrukeradvokaten Tvister om kjøp, salg, bygging og leie av bolig og forbrukersaker Forbrukeradvokaten For mange klager på rørleggere 01.08.11:
DetaljerRt-1998-774 (221-98) <noscript>ncit: 93:08</noscript>
Side 1 av 7 Rt-1998-774 (221-98) INSTANS: Høyesterett - Dom. DATO: 1998-05-15 PUBLISERT: Rt-1998-774 (221-98) STIKKORD: Kjøpsrett. Mangel i forbrukerkjøp. SAMMENDRAG: Forbrukerkjøper fikk medhold i krav
DetaljerVedr rende h rin om forsla til ELI-direktiv om forbrukerretti
Justis- og politidepartementesb>>et Lovavdelinga Postboks 8005 Dep, 0030 Oslo \ e,` mandag, 26. januar 2009 Vedr rende h rin om forsla til ELI-direktiv om forbrukerretti het Vi viser til høring om ELI-kommisjonens
DetaljerJuridiske utfordringer knyttet til kundesaker på verkstedet. Marica Gilhuus-Moe NBF
Juridiske utfordringer knyttet til kundesaker på verkstedet Marica Gilhuus-Moe NBF Disposisjon Regelverk Skriftlighet 2 viktige plikter Veiledningsplikten Frarådningsplikten Mangelskrav Betaling Håndverkertjenesteloven
DetaljerBetingelser Anbud 14/4969 og 15/3482 Senger, sengebunner, madrasser, hjertebrett, sengebord, tilbehør og reservedeler
Betingelser 1. OMFANG OG BRUK AV AVTALENE Arbeids- og velferdsetaten har inngått rammeavtale for kjøp av senger (til barn og voksne), ståsenger, sengebunner, madrasser, hjertebrett, sengebord, (heretter
DetaljerInnholdsfortegnelse. Forord... 11
Innholdsfortegnelse Forord...................................................... 11 Kapittel 1 Innføring........................................... 13 1.0 Innledning...............................................
DetaljerForbrukerens rett til retting og omlevering
Forbrukerens rett til retting og omlevering Kandidatnummer: 48 Antall ord: 14969 JUS399 Masteroppgave Det juridiske fakultet UNIVERSITETET I BERGEN 01.06.2017 1 Innledning... 2 1.1 Tema... 2 1.2 Avgrensning...
DetaljerOmgivelseskontroll 14/7639 01.09.2015-31.08.2017
Betingelser Gyldighetsperiode Denne avtalen gjelder i perioden 1.9.2015-31.8.2017. Etter 31.8.2017 kan hele eller deler av avtalen prolongeres i en periode på inntil 2 år. Eventuelle oppdateringer vil
DetaljerVarmehjelpemidler 15.12.2015 14.11.2017
Betingelser Gyldighetsperiode Denne avtalen gjelder i perioden 15.12.2015 14.12.2017. Etter 14.12.2017 kan avtalen forlenges i en periode på totalt 2 år. Eventuelle oppdateringer vil bare publiseres på
DetaljerAvtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.
SALGSBETINGELSER Innledning Dette kjøpet er regulert av følgende salgsbetingelser. Alle spørsmål rundt betingelsene rettes mot selger. 1. Avtalen Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger
DetaljerMARTINUSSEN. Kjøpsrett. 6. utgave DAMM AKADEMISK
MARTINUSSEN Kjøpsrett 6. utgave DAMM AKADEMISK INNHOLDSFORTEGNELSE Forord Kapittel 1 Innføring 13 1.0 Innledning 13 1.1 Kort om rettsgrunnlag og rettskilder i kjøpsretten 1.2 Kjøpslovenes virkeområde 21
DetaljerErfaringer fra saker Boligtvistnemnda
Erfaringer fra saker Boligtvistnemnda Oslo 4. november 2015 Sekretariatsleder Svein Gloslie Boligprodusentenes Forening Gjengangere Parkett - undergulv Byggetid dagmulkt Endringer rett til Tilleggsbetaling
DetaljerVilkårene i kontrakten oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.
Kjøpsvilkår grillhyttesenteret.no Innholdsfortegnelse: 1. Parter 2. Avtale, ordrebekreftelse 3. Opplysninger gitt i nettbutikken 4. Bestilling og priser 5. Betaling 6. Levering m.v. 7. Risiko for varen
DetaljerFinansklagenemnda Eierskifte Nemndseminar 28. februar Kjersti Buun Nygaard
Finansklagenemnda Eierskifte Nemndseminar 28. februar 2019 Kjersti Buun Nygaard Agenda Delt lederverv i Finansklagenemnda Eierskifte FinKN-2018-359 skjeggkre, forhold til stede ved overtagelsen? FinKN-2018-693
DetaljerHR-2006-00299-A - Rt-2006-179
Page 1 of 9 HR-2006-00299-A - Rt-2006-179 INSTANS: Norges Høyesterett - Dom. DATO: 2006-02-17 PUBLISERT: HR-2006-00299-A - Rt-2006-179 STIKKORD: Obligasjonsrett. Kjøpsrett. Omleveringskrav. SAMMENDRAG:
Detaljerforbrukerrådet.no FORBRUKERRÅDETS BILGARANTI- UNDERSØKELSE 2013 Oppfølging av 2011-undersøkelsen
forbrukerrådet.no FORBRUKERRÅDETS BILGARANTI- UNDERSØKELSE 2013 Oppfølging av 2011-undersøkelsen Innholdsfortegnelse 1 Hovedkonklusjon... 3 2 Bakgrunn... 3 3 Bilgarantiundersøkelse 2.0... 3 4 Fortsatt
DetaljerFkjl 29: Urimelighet eller forholdsmessighet?
Fkjl 29: Urimelighet eller forholdsmessighet? Avhjelpsregelen etter forbrukerkjøpsloven 29, 1. og 2. avsnitt, med særlig fokus på hva som må regnes som «urimelige» kostnader for selger, jf 1. avsnitt 2.
DetaljerHøyesteretts dom av 31. mai 2017 HR A. Advokat Jarl R. Henstein Advokatfirmaet Riisa & Co
Høyesteretts dom av 31. mai 2017 HR- 2017-1073 A Advokat Jarl R. Henstein Advokatfirmaet Riisa & Co Kort om faktum: Saken gjelder kjøp av tolv år gammel bolig i Stavanger Kjøpesum kr. 5 190 000,- Kort
DetaljerI tilfeller hvor kontrakten ikke direkte gir løsningen på en problemstilling, må kontrakten utfylles med relevante lovbestemmelser.
Innledning 1. Avtalen 2. Partene 3. Priser 4. Avtaleinngåelsen 5. Ordrebekreftelse 6. Betaling 7. Levering m.v. 8. Risikoen for varen 9. Angrerett 10. Undersøkelsesplikt 11. Reklamasjon ved mangel og frist
DetaljerStandard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett
Standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett Versjon 1.0 Innholdsfortegnelse: Innledning 1. Avtalen 2. Partene 3. Priser 4. Avtaleinngåelsen 5. Ordrebekreftelse 6. Betaling 7. Levering
DetaljerHåndverkertjenesteloven - Kontrakt om arbeider på fast eiendom - Avtalt vederlag 2 G eller mer
Henvendelse om blanketten rettes til: Standard Online AS Telefon: 67 83 87 00 E-post: salg@standard.no BYGGBLANKETT 3501 Håndverkertjenesteloven - Kontrakt om arbeider på fast eiendom - Avtalt vederlag
DetaljerHøring nye håndverkerkontrakter Byggblankett 3501 og 3502
Standard Norge Postboks 242 1324 LYSAKER forbrukerrådet.no Saksbehandler: Gyrid Giæver Epost: gyrid.giaver@forbrukerradet.no Vår dato: 03.10.2012 Vår referanse: 12/5053-2 Deres dato: Deres referanse: Høring
DetaljerStandard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett
Standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett Versjon 1.0 Innholdsfortegnelse: Innledning 1. Avtalen 2. Partene 3. Priser 4. Avtaleinngåelsen 5. Ordrebekreftelse 6. Betaling 7. Levering
DetaljerKlage på for lite innvendig areal
Klage på for lite innvendig areal Arealsvikt, dvs. at opplyst innvendig boligareal ikke stemmer med de faktiske forhold, medfører ofte tvist i forbindelse med kjøp og salv av bolig. Av advokatfullmektig
DetaljerALT DU VIL VITE OM EIERSKIFTEFORSIKRING
Eierskifteforsikringsbrosjyre - 01/01/12 Filipstad Brygge 1, P.b. 1351 Vika, 0113 Oslo. Telefon: 24 13 17 70 Telefax: 24 13 17 97 Mail: eierskifte@protectorforsikring.no. Web: www.protectorforsikring.no
Detaljer