Kriseutvalgets kommunikasjonsplaner Kommunikasjonssjef Anne Marit Skjold Statens strålevern Stavanger, 10.03.2015 www.nrpa.no
Tsjernobyl-ulykken 1986
Atomberedskapsorganisasjonen
Kriseutvalget for atomberedskap Informasjonsansvar Samordnet informasjon: myndigheter publikum media Kongelig res. av 23. august 2013
Kriseutvalget informerer Lederdepartementet Alle (berørte) departementer SMK KSE Kriseutvalgets medlemmer og rådgivere Fylkesmennene Andre relevante myndigheter og aktører Internasjonale søsterorganisasjoner IAEA Media
Kriseutvalgets informasjonsressurser Strålevernets kommunikasjonsenhet og stab (Kriseutvalgets sekretariat) DSB infopool Kriseinfo.no
Kriseutvalgets kommunikasjonsstrategi Samordnet Lav terskel Media som kommunikasjonskanal Forståelig budskap
http://www.nrpa.no/dav/f7a1a46130.pdf
Kommunikasjonsplaner
Scenario I Stort luftbåret utslipp fra anlegg i utlandet som kan komme inn over Norge og berøre store eller mindre deler av landet
Konsekvenser I Norge Forventet nedfall - når og hvor Ikke akutte stråleskader Store områder kan bli forurenset Jordbruk, fiskeri, husdyrhold, turisme På ulykkesstedet Akutte stråleskader og senskader Norske interesser i nærområdet
Sannsynlige tiltak i akuttfasen Sikring av områder Akutt evakuering Tiltak i næringsmiddelproduksjon Rensing av forurensede personer Opphold innendørs Jodtabletter (norske statsborgere nær ulykkesstedet) Kostholdsråd Andre konsekvensreduserende tiltak
Målsetting Støtte opp om Kriseutvalgets tiltak Gi befolkningen et grunnlag for å ta rasjonelle valg
Momenter ved utforming av budskap stort informasjonsbehov behov for bekreftet informasjon rykter, motstridende info i media/sosiale medier motstridende informasjon fra andre kilder mistillit til informasjon fra myndighetene angst og uro frykt for utrygg mat/drikkevann hamstring næringsinteresser motstridende håndtering i andre land?
Målgrupper Ulike hendelser = ulike målgrupper
Målgrupper norske og utenlandske media berørte nordmenn nær ulykkessted og deres pårørende norske ambassader/konsulater nær ulykkesstedet de som skal reise til ulykkesstedet eller dets nærområder befolkningen i de områdene i Norge der nedfall forventes yrkesutøvere som må oppholde seg utendørs helseforetak matprodusenter skoler og barnehager transportselskaper befolkningen generelt IAEA, strålevernmyndigheter i naboland fylkesmannen interninformasjon til ansatte i KU-etatene
Hovedbudskap Før en hendelse er bekreftet Når en hendelse er bekreftet
Hovedbudskap Før en hendelse er bekreftet: undersøker hva og om det faktisk har skjedd noe følger situasjonen og kommer tilbake med oppdatert informasjon
Hovedbudskap Når en hendelse er bekreftet: vise empati og omtanke for alle berørte hva vi vet hva har skjedd hvor alvorlig - hvor i Norge radioaktivitet kan komme hva er eventuelle helsekonsekvenser - ikke fare for akutte stråleskader i Norge KUs vurderinger og beslutninger om tiltak - forklare hva tiltakene innebærer vi følger situasjonen nøye og kommer tilbake med oppdatert informasjon
Kommunikasjonskanaler Media pressemeldinger intervjuer - pressekonferanser Web Kriseinfo.no Sosiale media Nærings- og bransjeorganisasjoner Publikumstelefon
Rolle- og ansvarsavklaring Mellom kommunikasjonsenhetene i KU etatene Strålevernet leder og koordinerer Kriseutvalgets kommunikasjonshåndtering Deltar i KU-møter Gir kommunikasjonsråd til KU Pressehåndtering Overvåker medier og sosiale medier Stoff til nettsider, FAQ.
Erfaringer fra Fukushima Atomhendelser er internasjonale Stort mediepress Lite informasjon Kapasitetsproblemer Nordisk informasjonsutveksling
Alle etater har sin rolle og sitt ansvar