Vurdering for Barnehageplass - Eidskog kommune Poengsum: 7 poeng av moglege 15 poeng - 67 %
1. Tjenesten er enkel å finne (Barnehageplass - Eidskog kommune ) 1.1 Tjenesten er enkel å finne gjennom søk og navigasjon [X] Intern navigasjon - Delvis, den interne navigasjonsløsningen oppleves ikke som optimal. [ ] Intern søk Ja, søk på tjenestens navn eller den benevnelsen som den er allment kjent under gir relevante treff blant de 5 første på trefflista. [X] Ekstern søk - Ja, søk på tjenestens navn eller den benevnelsen som den er allment kjent under gir relevante treff blant de 5 første på trefflista. [ ] Intern navigasjon - Ja, det er enkelt å navigere seg fram til tjenesten Søkefrase: Barnehageplass Eidsskog. Resultat - eksternt søk: Google = Godkjent, Bing = Godkjent. Kvasir = Godkjent. Søk på barnehageplass internt gir ikke direkte relevante resultater. Eksternt søk OK. Må utføre mange klikk for å komme til barnehageskjema. Der hvor det står "Søke barnehageplass" på informasjonsside om barnehagene, gis det bare link til elektronisk selvbetjeningsportal selv om det er mulig å dyplinke skjemasida for barnehageplass. Trekker derfor ett poeng på intern navigasjon. 1. Tjenesten har et unikt og beskrivende navn [X] Tjenesten har en beskrivende overskrift. [X] Tjenesten har en unik og beskrivende tittel (title-tagg) Overskrift: Test av oppvekstportal og første nettskjemaside. Resultat: godkjent. Tittel: Test av oppvekstportal( <title> Barnehagene i Eidskog - Oppvekstportalen </title>) og første nettskjemaside (<title> Barnehage - Ny plass/endring av plass - Eidskog kommune </title>). Resultat: Godkjent. 1. Dyplenking er mulig [X] Det er mulig å dyplenke til tjenesten eller innloggingssiden [X] Informasjonssidene har beskrivende adresser (URL) Test med startside på nettskjema - https://www.eidskog.kommune.no/selvbetjening/skjema.aspx?skjemaid=&mid1=179 - dyplenking mulig. URLene på nettstedet: Se f.eks. https://www.eidskog.kommune.no/barnehagene/. Godkjent. Poeng 8 av 11 moglege poeng. 8. Tjenesten er troverdig (Barnehageplass - Eidskog kommune ).1 Det kommer klart frem hvilken virksomhet som er ansvarlig for tjenesten
[X] Det er lett å identifisere tjenesteeier. Tjenesten er god integrert i kommunens nettsider.. Relevant plikt og rettighetsinformasjon er lett tilgjengelig [ ] Det er enkelt å finne fram til relevante lover og forskrifter. [ ] Plikt-, rettighets- og formålsinformasjon er tilgjengelig og formulert i et klart, korrekt og forståelig språk. Plikt-, rettighets- og formålsinformasjon: Ikke godkjent - teksten om opptak inneholder informasjon om plikter og rettigheter. Den er tilgjengelig, men ikke skrevet i tilstrekkelig klart språk. Flere tekster ligger ikke som HTML (vedtekter, rammeplan, virksomhetsplan). Det mangler tekst under overskrifta "Tjenestebeskrivelse". Relevante lover og forskrifter: Ikke godkjent - ingen lenker til relevante lover og forskrifter.. Brukerne får informasjon om saksgang og krav til dokumentasjon [X] Det finnes informasjon om hvilke opplysninger brukerne må ha for hånden for at tjenesten skal kunne brukes. [ ] Det framgår klart om bruk av tjenesten er frivillig og det finnes alternativer. [ ] Det finnes informasjon om framgangsmåte for å fremme klage. [X] Informasjon om saksgang er tilgjengelig på informasjonssidene til tjenesten. På informasjonsside er mye av saksgangen forklart. Se eks.: https://www.eidskog.kommune.no/barnehagene/barnehage-opptak/ Informasjon om hvilke opplysninger brukerne må ha for hånden ikke relvant. Fant ingen informasjon om klage eller frivilliget iht. elektronisk skjema.. Brukeren får bekreftelse på innsending av opplysninger [ ] Det gis umiddelbart en kvittering eller annen likeverdig respons ved innsending av opplysninger (f.eks egen kvitteringsside eller epost). Kvitteringene inneholder ikke nok informasjon. Det gis kvittering og denne inneholder en PDF med relevant informasjon. Det gis anledning til å sende denne på epost. Kvitteringen kunne gjerne vært enklere, får nå tre forskjellige formater, en i HTML, en i PDF og en på epost alle med ulike mengder infromasjon. http://imgur.com/8skiae (sletteside: http://imgur.com/delete/jkhhouwgbtxj ).5 Brukeren har mulighet til å gi tilbakemelding [ ] Det er enkelt å gi tilbakemelding på tjenesten [ ] Ikke relevant sosiale media er ikke relevant for denne tjenesteeieren [ ] Tjenesteeier legger til rette for tilbakemelding gjennom sosiale media
[ ] Det er mulig å (åpent) sette karakter på tjenesten. Fant ingen relevante tjenester. Har link til facebook på forsida, men denne er ikke tilstrekkelig tilknyttet tjenesten for å gi uttelling. Poeng av 1 moglege poeng.. Tjenesten er trygg å bruke (Barnehageplass - Eidskog kommune ).1 Tjenesten ivaretar hensyn til personvern [X] Tjenesten har personvernerklæring som er tilgjengelig både før og etter innlogging, og den fyller de oppgitte innholdskravene. [X] Det finnes informasjon om hvordan informasjonskapsler blir brukt Særlig god informasjon om personvern og informasjonsskapsler på informasjonssider og i skjemaportal.. Tjenesten benytter en anerkjent innloggingsløsning [ ] Ikke relevant - Tjenestens innhold tilsier at innlogging ikke er nødvendig. [X] ID-porten eller Feide er tatt i bruk for innlogging 1 Mulighet for innlogging via ID-porten.. Sensitiv informasjon er kryptert [X] Tjenesten har SSL-sertifikat med utvidet validering(ev). [X] Kommunikasjon av innhold med taushetsbelagt/sensitiv informasjon er kryptert. [X] Tjenesten oppnår tilfredsstillende grad i automatisert test. [ ] Ikke relevant - kryptering er ikke nødvendig. Tjenesten består alle tester. Poeng 7 av 7 moglege poeng. 7. Tjenesten virker (fungerer godt) (Barnehageplass - Eidskog kommune ). Tjenesten er optimalisert for god ytelse og rask nedlasting [ ] Informasjonssiden(e) til tjenesten er på mindre enn KB. [ ] Tjenesten får tilfredsstillende score i YSlow: Minimum grade B.
Testside størrelse: Opptak - https://www.eidskog.kommune.no/barnehagene/barnehageopptak/. Resultat 16KB. Ikke godkjent. Testside ytelse: Søknadssenter - https://www.eidskog.kommune.no/soknadssenter/. Resultat: Grade D. Ikke godkjent.. Tjenesten kan brukes på mobile enheter [ ] Tjenesten er tilpasset mobile enheter. Tjenesten er ikke tilpasset mobil. Ok brukbarhet her, men kunne hatt mindre behov for sidescrolling ++.. Funksjonalitet og innhold er oppdatert [ ] Alt innhold er oppdatert og relevant [X] All funksjonalitet virker uten feil. 1 Prisliste mangler informasjon om årstall, se eks.: https://www.eidskog.kommune.no/barnehagene/prisliste/.5 Alt innhold er korrekt kodet [X] Skriftstørrelse er satt med relative enheter. Tekst-/skriftstørrelser er angitt i CSS-koden med «em» eller «%». [ ] Delvis semantisk korrekt koding. [X] CSS brukes for å skille mellom form og innhold. [X] HTML-koden validerer i test med WCs HTML-validator. [X] Semantisk HTML brukes for sikre samsvar mellom innhold og koding 7 Selv om det er litt lite informasjon på informasjonssidene kodes disse riktig iht. semantisk HTML. Alle sider testet validerer. CSS er brukt til å skille form og innhold. Tekst-zoom i Internet Explorer funger ikke (fungerer i Firefox), kan skyldes feil i implementering. Godkjent..6 Tidsbegrensning blir varslet for alle brukere [ ] Tidsbegrensninger varsles og kan utsettes [X] Ikke relevant: Tjenesten er ikke tidsstyrt. Ikke tidsbegrenset. Poeng 1 av 17 moglege poeng. 1
5. Tjenesten er enkel å bruke for alle (Barnehageplass - Eidskog kommune ) 5.1 Det er enkelt å orientere seg innenfor tjenesten [X] Det er mulig å navigere i stegoversikten. [ ] Ikke relevant: Tjenesten er enkel og oversiktlig. Navigasjon i stegoversikten er unødvendig. [X] Tjenesten har framdriftsinformasjon. [X] Tjenesten har en enkel oversikt over stegene i utfyllingsprosessen. [ ] Ikke relevant: Tjenesten er enkel og uten flere steg. God oversikt og navigeringsmuligheter i skjema. 5. Tjenesten fremstår som logisk og ryddig [X] Grafiske og funksjonelle elementer er brukt på en gjennomført og logisk måte. [X] Det er lett å skille mellom ulike tekstelementer som overskrift, mellomoverskrifter, ledetekster, feilmeldinger og andre elementer. [X] Relaterte elementer er plassert nær hverandre og adskilt fra andre. [X] Spørsmål og utfyllingsfelt er plassert logisk i tema og framdrift. [X] Tjenesten fremstår som ryddig. 8 Alle elementer ved tjenesten ser ut til å være formålsnyttige. 5. Tjenestens enkeltelementer er konvensjonelt utformet [X] Andre funksjonelle elementer som inngår i tjenesten er konsekvent og konvensjonelt utformet. [X] Nedtrekkslister har et nøytralt valg. [X] Ledetekst står før eller over utfyllingsfeltet. [ ] Feltets størrelse er tilpasset antall tegn som skal fylles inn. [ ] Benevninger, format og fortegn er plassert ved feltet. [X] Avkryssingsbokser og radiokapper står foran tilhørende tekst. Felt for fødselsnummer har ikke tilpasset lengde. Benevninger plassert i infoboks på høyre side, ikke i tilknytning til felt. 5. Det viktigste er fremhevet [X] Innsending av opplysninger utløses ved bruk av en tydelig markert innsendings- eller bestillingsknapp. [ ] Delvis, den viktigste informasjonen og funksjonaliteten skiller seg i noen tilfeller ut fra annet innhold, men dette er ikke gjennomført konsekvent. [X] Ja, den viktigste informasjonen og funksjonaliteten skiller seg ut fra annet innhold og er enkel å forstå.
Ja, litt dårlig kontrastverdi i disse knappene, men godkjenner. 5.5 Innholdet er uttrykt i et godt språk [X] Hvis det er frivillig å besvare et spørsmål skal dette fremgå tydelig. [X] All tekst er skrevet i et språk som er korrekt, forståelig og i tråd med prinsippene for klart språk.. [X] Alle relevante felt har gode hjelpetekster. Obligatoriske felt: Godkjent - markert med stjerne og det finnes opplysninger om markeringen i hjelpetekst. Klarspråk: Godkjent under tvil - språket i selve tjenesten er relativt klart og forståelig og informasjonssiden er godt organisert og strukturert, men termer og språk er ikke brukerretta nok. Spørsmålsstrukturen på siden om opptak er veldig god, men språket i svarene er komplisert, passivt og ikke forståelig nok, i tillegg til at det er mange kommafeil. For eksempel: "Dette forutsetter imidlertid at det er søkt om...", "Ved hovedopptaket, ser vi på alle søknader som har ønsket oppstart til og med 1. oktober, samme år.". Hjelpetekster: Godkjent - alle relevante felt har godkjente hjelpetekster. Det mangler definisjon av hva "opplysninger av sensitiv karakter" er. 5 5.6 Innholdet presenteres på flere språk og målformer [ ] Tjenesten finnes på begge målformer. [ ] Det finnes informasjon om tjenesten på andre språk. [ ] Tjenesten finnes på et annet språk. [ ] Ikke relevant med annet språk. Fant ingen informasjon på andre språk/målformer. 5.7 Teknologien brukes for å forenkle oppgaveløsningen [X] Delvis, smart teknologi brukes i deler av tjenesten for å forenkle oppgaveløsningen. [ ] Teknologien brukes smart for å forenkle oppgaveløsningen. [ ] Ikke relevant: Tjenesten kan ikke forenkles ved hjelp av smart bruk av teknologi. 1 Nei, fant ingen funksjonalitet som f.eks. kart eller informasjon om ledige plasser integrert i skjema. Har sporvalg som fungerer godt, gir poeng for delvis. 5.8 Tjenesten har forhåndsutfylte felter [ ] Forhåndsutfylt informasjon er presentert på korrekt måte. [ ] Relevante opplysninger som allerede er kjent for virksomheten er autoutfylt i tjenesten. [X] Ikke relevant: Bruk av forhåndsutfylte opplysninger har liten eller ingen forenklings- eller effektiveringsverdi for brukeren. Ikke relevant.
5.9 Brukeren mister ikke registrerte opplysninger [X] Tjenesten oppdaterer og lagrer automatisk det brukeren fyller inn, laster opp eller registrerer i utfyllingsfelt. [X] Det gis advarsel hvis brukeren gjør noe som fører til tap av data. Brukeren taper ikke data. 5.1 All funksjonalitet er enkel å oppdage og å bruke [ ] Tekstlenker skiller seg fra annen tekst. [X] Tekstlenker og funksjonelle ikoner eller knapper er enkle å klikke på. Relativt få tekstlenker i tjenestedelen, men f.eks. ingen tydelig markering på oppsummeringssteget at elementer med rødt kryss foran faktisk er lenker (kan hindre brukere å bruke denne funksjonaliteten). 5.11 All funksjonalitet kan betjenes via tastatur [X] Ved bruk av tab-tasten markeres fokus i en logisk rekkefølge. [X] Bruk av tab-tasten gir tilgang til alle relevante lenker og kontroller [X] Tjenesten er uten tastaturfeller. [ ] Fokus er tydelig visuelt markert. All funksjonalitet fungerer på tastatur. Fant ingen funksjonalitet for markering av fokus. Poeng 7 av 8 moglege poeng. 7 6. Det er lett å få hjelp (Barnehageplass - Eidskog kommune ) 6.1 Brukerne får hjelp til å unngå og rette opp feil [X] Ved manglende utfylling av felt får brukeren varsel om dette. [ ] Ved feil i besvarelser skal feilmelding komme uoppfordret så raskt som mulig, men ikke før feltet forlates. [X] Den aktuelle feilen varsles med markering i eller ved feltet. [X] Feilmeldingen inneholder forslag til hvordan feilen kan løses. Får feilmelding automatisk ved å forlate de fleste felt, men ikke på fødselsnummer. Får oversikt til slutt over manglende utfylling, generelt gode løsninger. 6. Brukerstøtte er lett tilgjengelig [ ] Kontaktinformasjon er lett tilgjengelig.
[ ] Utvidet brukerstøtte med personlig veiledning er lett tilgjengelig. Kontaktinformasjon er ikke lett tilgjengelig fra tjensteside. Se eks.: https://www.eidskog.kommune.no/selvbetjening/skjema.aspx?skjemaid=&mid1=179 Det må navigeres helt ut og det er ikke lett å finne frem til f.eks. et nummer til ansvarshavende for barnehager uten omfattende navigering. Poeng av 8 moglege poeng.