R-M news NOVEMBER - 2012 04 R-M BRAND R-M Premium Partners: en plattform for perfeksjon 16 EKSPERTISE Matt Shade Concept: R-M s kompetanse blir satt i sving for den siste trenden, matt finish 06 R-M BRAND DAKAR 2012: R-M leder kappløpet med teamet til Petronas Team De Rooy Iveco, og tar hjem dobbeltseier Fornyet samarbeid for Dakar 2013! 20 VERDENSOM- SPENNENDE ENTER THE DRAGON! www.rmpaint.com
02 My world of painting INNHOLD 04 12 16 18 20 07 08 10 14 NYHETER R-M Brand R-M Premium Partners: en plattform for perfeksjon 2012-13: R-M Best Painters Contest... det er i gang! Dakar 2012: R-M leder kappløpet med teamet til Petronas Team De Rooy Iveco, og tar hjem dobbeltseier Nyheter, produkter Graphite HD Surfacer White: absolutt essensielt for trucker, busser og tunge nyttekjøretøyer Directfiller: topp kvalitet, raskere og mer kostnadseffektivt Nyheter, farger Colour Universe: Presis fargematching er ett av de mest essensielle aspektene for å sikre en effektiv reparasjonsprosess for verkstedseiere, som nå kan dra nytte av R-M s anerkjente ekspertise innen billakk Nyheter, Programmes For Success Management Seminar: et revolusjonerende seminar innen ledelse! Testet hos rumenske verksteder Nyheter, trening International Refinish Competence Center: R-M s opplæringslokaler får seg en make-over R-M Academy Team ZOOM S&G Billakkering AS Toyota Hell Bil - Norges eldste R-M kunde! EKSPERTISE Matt Shade Concept: R-M s kompetanse blir satt i sving for den siste trenden, matt finish OEM-INFLUERT R-M s Iveco-Dakar-sponsing: seieren baner veien til suksess VERDENSOMSPENNENDE Enter the dragon!: Den ypperste teknologien går inn for landing hos R-M s Refinish Competence Center i Vietnam Onyx HD: gjør inntog på det egyptiske markedet Carsystem BG: En dynamisk importør som er besatt på å vinne tilbake det bulgarske 23 CARIZZMA by R-M Pimp My Ride ii Norge: et særdeles CARIZZMAtisk show! R-M News er en publikasjon fra R-M Automotive Refinish Paints BASF Coatings S.A.S. F-60676 Clermont Cedex www.rmpaint.com Redaksjonssjef: Gesine Arend-Heidbrinck Redaktør: Laurence Rigaux Skript: Marie-Laure Pierard Produksjon: PointVirgule Foto: R-M, Fotolia, Shutterstock, Dakar - De Rooy For mer informasjon vennligst kontakt Kjell-Arne Sirnes Tlf: 91 37 15 76
My world of painting 03 Product Offer Colour Universe Programmes For Success Training Programmes REDAKSJONELLE Kjell-Arne Sirnes Country Manager Norway R-M : Din største styrke Velkommen til den nyeste utgaven av R-M News. Her finner du interessante historier om hva som skjer hos R-M, og om samarbeidet med våre partnere og kunder i 2012. Blant overskriftene finner du utvikling av konseptet til R-M Premium Partners som ble lansert i Tyskland og Østerrike i 2011, og i Belgia i april 2012. Dette markerer en ny fase i vårt felles mål for å oppnå uslåelig fortreffelighet. Vi har også skapt overskrifter med våre tekniske partnere, og tar deg med helt frem til frontlinjen av spennende eventyr på Paris Dakar. Takket være R-M s Graphite HD lakk, og Petronas De Rooy Iveco-lagets strålende ferdigheter innen motorsport, som stjal hele showet med sine lysegrønne lastebiler! Og rosinen i pølsa? Vi gir deg en sniktitt på ditt fremtidige R-M-treningssenter, R-M s Refinish kompetansesenter i Clermont som vil bli fullstendig renovert og modernisert før den gjenåpner i midten av neste år, klar til å arrangere den internasjonale finalen i Best Painter Contest, som er planlagt i oktober 2013. Når du leser gjennom hver del vil du oppdage et vell av informasjon innen en rekke fascinerende fag. Når det gjelder produkter, vil denne utgaven fokusere på primere, og særlig gå i dybden på Directfiller og Graphite HD Hvit Surfacer. Når det gjelder farger, vil lakkverksteder fra hele verden dele sin innsikt i hvordan R-M s fargeverktøy kan hjelpe dem å arbeide mer målrettet og mer effektivt på daglig basis. Når det gjelder tjenester gir vi deg close-up innsikt på et unikt seminar som kombinerer lederopplæring med teknisk trening, organisert for en gruppe av rumenske verksteder som en del av våre Programmes For Success. Når det gjelder kompetanse, vil vi introdusere deg for Matt Shade Concept, som er perfekt synkronisert med de siste trendene: En utpreget annerledes, matt finish, og eksklusivt for R-M. Som alltid, vil den internasjonale delen inneholde spesielle rapporter og anbefalinger fra kunder som har stort utbytte av å jobbe med R-M. I denne utgaven setter vi søkelyset på Bulgaria, der en ny importør har satt seg som mål å gjenerobre markedet, og på Egypt, der alle har hengt seg på vannløselige lakker takket være Onyx HD. Men ingen utgave ville være komplett uten en seksjon om tilpassede lakker! Så CARIZZMA by R-M tar deg med bak kulissene i det ekstremt populære TV-showet, «Pimp My Ride», i Norge! Utallige eksempler som nok en gang viser R-M s engasjement for å hjelpe våre kunder til å stadig forbedre sine driftsresultater. Bygge tillit og effektivitet gjennom ekte partnerskap for å øke resultatene på hvert nivå: Og nå, mer enn noensinne, er det din største styrke! Enklere perfekt Bidragsytere på denne utgaven: Stephan Averesch, Detlef Bedbur, Julien Bergeron, Michel Bodeson, Patricia Brisset, Marc Daniel, Ivor Hawkins, Stéphane Hemery, Elling Kraugerud, Sonia Lallaï, Lisbeth Laursen, Jens Liebermann, Micael Meillerais, Jessica Morris, Markus Naaz, Sara Peeters, Ronny Raeymaekers, Roland Ricard, Carl Roy, Thorsten Schlatmann, Julia Schmitt, Joseph Skurka, Tomasz Sroczynski, Martina Volle.? Visste du at Allerede på 1970-tallet hadde R-M laget den første vannløselige lakken? Disse revolusjonerende billakkene ble laget for bilindustrien i USA, og ble raskt tatt i bruk av de mest prestisjefylte merkene, som Pontiac på sin berømte Firebird, og Ford på konkurrenten Mustang, samt Rolls-Royce, Mercedes-Benz og BMW. De stolte alle på at R-M ville levere de mest unike fargene og overstråle konkurrentene, og anbefalte disse spesifikke lakkene til sine autoriserte verksteder. Så du kan godt si at R-M var i forkant når det gjelder miljøbeskyttelse innen billakk.
04 R-M Brand R-M Premium Partners En plattform for perfeksjon Perfeksjon gjort enkelt... For R-M betyr dette at vi arbeider lidenskapelig med våre kunder på lang sikt, og hjelper dem med å opprettholde de høyeste standardene i markedet. Premium Partners-initiativet ble lansert i Tyskland og Østerrike i 2011 og i Belgia i 2012, og er en spennende ny fase i denne delte jakten etter perfeksjon. «Helt siden oppstarten har R-M s filosofi vært fundert i den dype overbevisning om at i tillegg til kvaliteten på sine produkter, er merkets suksess bygget på et ekte partnerskap med hver enkelt av sine kunder, og et samarbeid på daglig basis for å optimalisere sine operasjoner og utvikle sin samlede virksomhet», forklarer Thomas Gmür, R-M Brand Manager, med ansvar for det europeiske markedet. «Og Premium Partners-konseptet støtter dette kjernemålet.» ET ORIGINALT KONSEPT FOR ET LANGSIKTIG PARTNERSKAP Alle interesserte verksteder kan bli R-M Premium Partners. Den grunnleggende årlige medlemsavgiften gir dem tilgang til spesielle rabatter og mange verdifulle tjenester, som for eksempel: En rekke Business Seminars, som gir nøkkelinnsikt og teknikker for å utvikle varig vekst, øke salget, få gjennomslag i nye markeder og optimalisere HR-ledelse, innen deres spesifikke kontekst. Marketing Services fokuserer på alle de essensielle temaene som er relevante for deres spesifikke tjenestetilbud: Optimalisere mottakelsesområdet, bedre kundetilfredsheten, implementere de mest relevante kommunikasjonsverktøyene for en mer effektiv dialog med sine kunder, og for å styrke deres merkevare. Individuell rådgivning for å optimalisere deres egne verksteders planlegging, prosesser eller ressurseffektivitet. ISO-gruppesertifisering: En innovativ tjeneste som gjør det mulig å få en DIN EN ISO 9001-sertifisering, som er ganske vanskelig for verkstedene å oppnå på egen hånd.
R-M Brand 05 2012-13: R-M Best Painter Contest... det er i gang! Den 11. internasjonale Best Painter Contest har fått grønt lys. For å delta i denne spennende konkurransen må deltakerne oppfylle følgende krav: Være studenter ved et treningssenter eller trainee / lærling innen billakkering, arbeide med R-M-merket, være under 30 år og ha en dynamisk personlighet! Etter den innledende utvelgelsesprosessen og den nasjonale finalen som finner sted i hvert land i slutten av mai 2013, vil den internasjonale finalen pågå mellom 8. og 10. oktober 2013 ved det totalrenoverte Refinish kompetansesenteret i Clermont, Frankrike. SAMARBEID FOR Å SIKRE EN LYSERE, LANGVARIG FREMTID «Listen over tjenester fortsetter og fortsetter. Supporten hos R-M Premium Partners omfatter alle de sentrale spørsmålene som er knyttet til deres medlemmers bedriftsledelse og utvikling, inkludert veiledning til å overføre eierskap», forklarer Jörg Eichhorn, R-M-konsulent i Tyskland der dette initiativet allerede er lansert. Ideen er å skape et knutepunkt for grundige diskusjoner mellom verkstedene og våre eksperter, som skal jobbe sammen for å sikre sin framtid og styrke sine langsiktige konkurransefortrinn», tilføyer Otto Klein, salgssjef for R-M i Tyskland. R-M Premium Partners skaper også en mulighet for medlemmer til å dele sine beste erfaringer og holde seg i forkant av de siste trendene i markedet. På den årlige kongressen får medlemmer muligheten til å komme sammen. Deltakere vil også få mulighet til å delta i bestemte events, for eksempel et besøk på R-M-fabrikken i Clermont, Frankrike, som også vil skape grobunn for å bygge produktive relasjoner. Finalistene - alle talentfulle unge lakkerere fra Europa, Asia og Afrika - vil demonstrere sine ferdigheter for journalister fra hele verden. Å fremme talentfulle nestegenerasjons lakkerere er en essensiell del av R-M s forpliktelse til å støtte dagens bilverksteder i deres kamp for å optimalisere driften og styrke profesjonen for billakkerere i årene som kommer. Og i 2013 vil denne 11. utgaven av Best Painter Contest mer enn noensinne være en viktig internasjonal begivenhet, verdig denne ledende merkevaren! FLORIAN BRANDL, VERKSTEDSEIER I TYSKLAND: VIRKSOMHETEN ER MER ENN BARE PRODUKTER... Florian Brandl er en svært erfaren billakkerer, og eier et verksted i den bayerske byen Garmisch- Partenkirchen nær den østerrikske grensen. Som R-M Premium Partners-medlem, deltok han på et Business Administration-seminar og dro fordel av personlige råd til å omorganisere mottakelsesområdet, noe som har gjort det mye mer innbydende i tillegg til at det er fylt opp med effektive kommunikasjonsverktøy. «For meg er Premium Partners-tilbudet rett og slett fantastisk. Det oppfyller mine behov og forventninger fullstendig. Andre leverandører snakker mye om sine produkter, men når jeg har et spesifikt spørsmål knyttet til min virksomhet, har de ingen svar eller innsikt i motsetning til mine kontakter hos R-M som alltid kommer tilbake til meg og tilbyr løsninger.»
06 R-M Brand Dakar 2012 R-M leder kappløpet med teamet til Petronas Team De Rooy Iveco, og tar hjem dobbeltseier Etter 14 dager og et knallhardt 8500 kilometers løp fra Atlanterhavet til Stillehavet, på tvers av Andesfjellene, kjørte to av de fem grønne truckene som ble kjørt av Gérard De Rooy og Hans Stacey over målstreken på første og andre plass. En bragd teamet til Petronas Team De Rooy Iveco er stolte av, inkludert den tekniske sponsoren, R-M. 15. januar 2012 forsøkte ikke Gerard De Rooy å skjule sine følelser, særlig på grunn av det faktum at han ble tvunget til å trekke seg tidlig fra fjorårets løp og at han nå følger stolt i sin fars fotspor! For nøyaktig 25 år siden vant Jan De Rooy samme tittel. Det lange, harde kappløpet på tvers av den golde ørkenen og de steinete høyfjellsløypene er nå forlengst glemt. Fra Mar Del Plata på Argentinas Atlanterhavskyst til Lima, hovedstaden i Peru, banet lederen av flokken veien gjennom de legendariske chilenske Andesfjellene fra fjerde etappe, videre og opp! daglige sendinger på TV, får motorsportfans over hele verden beundret den markante, uvanlige, blendende grønne fargen på de fem Petronas Trakkers og en Iveco Strator. Takket være serien til R-M Graphite HD lakk, Graphite HD Wash Filler og Graphite HD Surfacer White spesielt, var lakken like iøynefallende på hver lakkerte overflate (metall, aluminium, plast). Hvert minutt teller i kappløpet med klokka, så fire verksteder hadde fullt fokus på å gjøre ting klart i Nederland. Lakkens understrøk ble brukt i fire stadier grønt, oransje, hvit og svart - med en rask tørkeperiode mellom hver etappe takket være Graphite HD Deco, et flerfarget tilsetningsstoff. Og så påførte tre spesialister forsiktig sponsorens logoer til bilene for hånd. R-M Graphite HD-lakken hadde allerede bevist sin eksepsjonelle holdbarhet under Oilibya Rally på tvers av den marokkanske ørkenen. Etter løpet, da alle bilene var vasket, så lakken fremdeles ut «som ny», uten den minste ripe. Hos R-M fikk vi alle Dakar-feber: en helt unik opplevelse, som førte til sterke følelser som matcher hele vår filosofi og våre grunnleggende verdier. Vi er stolte over å ha deltatt i dette storslåtte eventyret, som vi alle opplevde som en virkelig sammensveiset lagfølelse,» understreker Richard Kamermans, Key Account Manager for R-M i Nederland. R-M er stolte av denne store opplevelsen, og vil å fortsette i 2013! Hold øynene åpne for mer spenning! GRØNT LYS FOR GO GO GO! «Jo mer slående bilen min ser ut, jo fortere kjører jeg den!» Det er sjåføren Hans Stacey selv som sa det: Bilens utseende spiller en viktig motiverende rolle, og inspirerer førerne hele veien frem til seier. I to strake uker på rad, med Graphite HD AV R-M: LAKK SOM ER DESIGNET FOR Å TÅLE OMTRENT ALT Men den største utfordringen var ennå ikke kommet. Gjennom hele løpet møtte truckene tøffe værforhold, havsalt, ørkenstøv og dramatiske temperaturendringer: Fra 30 C minus om natten til 40 C pluss på dagtid. Hver kveld erstattet de fire Iveco-Petronas-teamene skadede deler med ferdiglakkerte, eller gjorde mindre lakkreparasjoner på bilene. Gerard De Rooy og hans co-pilot Tom Colsoul
Nyheter, produkter 07 Graphite HD Surfacer White Absolutt essensielt for trucker, busser og tunge nyttekjøretøyer Dette er svaret på hvordan du kan levere en toppkvalitets lakkjobb på denne type kjøretøy samtidig som du sikrer nøyaktige, matchende farger, i tillegg til å spare både tid og deler. Graphite HD Surfacer White tilbyr utmerket holdbarhet og en eksepsjonell finish, selv på kanter og vanskelige overflater, så du kan garantere det beste kvalitetsarbeidet. Den er enkel å påføre med en lakkpistol, også i tykke strøk om det er nødvendig. Den ekstra fordelen: siden lakken er hvit er det lett å justere fargen for å matche akkurat det du er på utkikk etter. Med Graphite HD Surfacer White får trucker, busser og alle tunge nyttekjøretøyer endelig den perfekte filleren! Directfiller Topp kvalitet, raskere og mer kostnadseffektivt Den største fordelen med Directfiller er at den kan Ved å redusere tiden det tar å fullføre reparasjonen og samtidig redusere mengden av deler og produkter for å gjøre jobben riktig, kan verkstedene nå kutte kostnader samtidig som de leverer toppkvalitetsservice, takket være R-Ms Directfiller som eliminerer ett helt steg i lakkeringsprosessen. brukes direkte på rent metall takket være sin enestående sammensetning og sin antirustbeskyttelse - en egenskap som pleide å være i epoxy-produkter, som riktignok har sine ulemper når det gjelder sikkerhet. Det er ikke lenger nødvendig å starte med å påføre en antirustprimer! Nå kan jobben gjøres i ett enkelt trinn. Den er enkel å påføre og du kan velge to eller tre strøk, direkte på alle tradisjonelle materialer som brukes av bilindustrien - rent eller galvanisert stål, aluminium, osv. Ett steg mindre betyr også færre produktressurser og mer sparing. Dyrebar tid og penger kan nå brukes på andre ting, for enda mer effektiv forretningsdrift. La oss gå gjennom spesifikasjonene: Directfiller er en multipurpose, brukervennlig, slipefyller som kombinerer egenskapene til antirust epoxy-teknologi med enkel påføring og den styrkede etterbehandlingen til en tradisjonell high solid polyuretanprimer. Dens utmerkede ytelse under sliping gjør at den fortjener en trygg plass blant de ledende i sin kategori. Den ideelle løsningen for å levere toppkvalitetsreparasjoner som er like bra for karosseriet som de er for kundene!
08 Nyheter, farger Colour Universe Presis fargematching er ett av de mest essensielle aspektene for å sikre en effektiv reparasjonsprosess for verkstedseiere, som nå kan dra nytte av R-M s anerkjente ekspertise innen billakk. Gitt det store utvalget av fargealternativer og det høye presisjonsnivået som kreves for lakkering, er billakkererne alltid på utkikk etter fremragende resultater så raskt som mulig. FOR Å GJØRE DETTE, MÅ DE: 1. Identifisere bilens originalfarge. 2. Identifisere den spesifikke fargenyansen. 3. Justere fargen om nødvendig, for en perfekt match. R-M ER AVHENGIG AV TRE NØKKELFAKTORER FOR Å OPPFYLLE DISSE KRAVENE: 1. Bruke en omfattende database, for eksempel Color Explorer Online og Shop Master. 2. En klar visuell presentasjon av fargene, først og fremst takket være Colormaster. 3. Muligheten til å justere fargen, fortrinnsvis med Colortronic 2. Viktigheten av disse tre nøkkelfaktorene sikrer en stadig mer effektiv prosess for kundene deres, og driver R-M til å stadig ville forbedre og innovere seg. Databasen blir stadig raskere og enklere i bruk (les de siste artiklene i R-M News: «Color Explorer Online» i utgaven fra februar 2011, og «SmartPhone Application» og «Colour Management» fra desember 2011 og på www.rmpaint.com/news/news). Visste du at antall besøk til Color Explorer Online har økt med 17 prosent årlig, siden 2008?
Nyheter, farger 09 R-M S SISTE FORBEDRINGER OG NYVINNINGER GJELDER HOVEDSAKLIG Colortronic 2, INKLUDERT: Teknisk innovasjon: Et Bluetooth-alternativ for trådløs tilkobling mellom spektrofotometer og datamaskinen er selvfølgelig en mye mer praktisk løsning. Det er ikke lenger nødvendig å plugge inn kabelen for å legge inn en måling og deretter trekke den ut igjen for å måle et annet kjøretøy. Men den største fordelen er likevel økt sikkerhet for utstyret. Siden du ikke lenger er tilkoblet med kabel, som selvfølgelig har begrenset lengde, kan spektrofotometeret forbli på et trygt sted der det er mindre risiko for skitt eller skade fra lakk, støv eller annen påvirkning. Innovasjon innen programvaresøk: Nå kan man matche en farge som er laget der og da med korresponderende spektrofotometermåling og deretter lagre en registrering av kombinasjonen av de to. Dette gjør det enklere og mer effektivt å gjennomføre framtidige reparasjoner på samme kjøretøy, men det hjelper også ved reparasjon på andre kjøretøy, hvis programvaren har identifisert dette som nærmeste løsning. Ved å gjøre det mulig å justere formelen ved å beregne nærmeste fargematch til bilen som trenger reparasjon, har brukeren nå et verktøy som han / hun kan personifisere så de får mest ut av alle mulighetene og enklere arbeid. Teknisk forbedring: Det er nå fem ganger raskere å overføre målinger fra spektrofotometeret til datamaskinen, noe som gjør at nedlastingen er tilnærmet umiddelbar. Forbedret programvaresøk: For å forenkle utvalget av den mest nøyaktige fargematchen, er antall løsninger som vises blitt redusert til fem. Samtidig er referansekortene til Colormaster tilknyttet fargene, i tillegg til de andre markørene (kode eller navn) til disse fargene, som nå vises sammen med eventuelle andre tilgjengelige løsninger. Dette muliggjør bedre visualisering av de potensielle resultatene, uten å miste noe relevant informasjon. «Colomaster er det originale og beste fargeverktøyet, og var først ute med å garantere riktig fargetilpasning ved første forsøk fordi prøvene ble lakkert med ekte R-M reparasjonslakk. Ved å bruke Colormaster kan verkstedene raskt finne riktig fargenyanse og øke effektiviteten betydelig sammenlignet med de som bruker vanlige teknikker for fargetilpasning.» Mike Collyer fra Bristol Street (Storbritannia) «Vi har brukt Color Explorer Online en stund. Det er et godt utviklet verktøy som sparer oss mye tid. Nå er det enda mer praktisk siden den nylig lanserte Smartphoneapplikasjonen gjør at vi alltid har tilgjengelig det som vi tidligere hadde på datamaskinen, og kan gjennomføre fargesøk på stedet. Den er enkel og grei, brukervennlig og effektiv. R-M er virkelig i takt med tiden og gir oss fremragende ressurser slik at vi kan ligge i forkant av vårt high-tech-yrke.» Jérôme Flachy, Flachy Peugeot, Mornant (France) «Jeg har vært R-M-kunde i et par måneder nå, og kan virkelig si at R-M Colormaster har vært en behagelig overraskelse. Lakkavdelingens produktivitet har økt takket være dette verdifulle verktøyet. Hastigheten vi kan finne det rette formelen på, er en stor fordel for optimal produksjon og en garanti for fargenøyaktighet for mine lakkerere. Selv under ekstreme omstendigheter, for eksempel på biler som er lakkert i en helt annen farge enn den opprinnelige, finner vi med Colormaster den rette fargen ved å undersøke den rette fargen takket være dens klassifisering per kromatisk skala. Det er enkelt å velge ut det fargekortet som passer best.» Nuova Carrozzeria Comolli (Italia) «R-M er rask med å lage og tilby nye farger, faktisk er R-M enda raskere enn enkelte produsenter. Med fargeverktøyet til R-M kan jeg tilby mine kunder en perfekt farge, og det er veldig viktig.» Carrosserie VB (Belgia)
10 Nyheter, Programmes For Success Programmes For Success Et revolusjonerende seminar innen ledelse! Testet hos rumenske verksteder «Kunnskap er makt». Dette tidløse ordtaket er spesielt relevant midt i en global økonomisk krise, og vi har bevisene, basert på et eksepsjonelt seminar innen ledelse, som er skreddersydd for rumenske verksteder av R-M s Training and Consultancy team. Seminaret kombinerer teori og praksis, ledelse og de tekniske aspektene for virksomheten. I slutten av 2011 samlet seks deltakere fra Romania seg på R-M s hovedkvarter i Clermont de l Oise, sammen med sin importør, Peter Bojor fra Romservice, til et banebrytende ledelsesseminar: «Forbedre din operasjonelle ytelse». DEN BESTE MÅTEN Å HÅNDTERE EN KRISE PÅ? IKKE STÅ PÅ SIDELINJEN OG LA TING SKJE: TA AFFÆRE! Det hele startet da R-Ms importør, Romservice i Brasov, Romania, ba om hjelp til å øke tilliten til sine beste kunder. Midt i den nåværende økonomiske nedgangen, ønsket Peter Bojor å overtale sine nøkkelkunder til at det var bedre for dem å ta affære enn å bare være ofre for omstendighetene. «Med dette i bakhodet satte vi sammen et spesielt program som kombinerer effektiv ledelsesteori med tekniske demonstrasjoner. For første gang noensinne jobbet vi hånd i hånd med Ronny Raeymaekers Training team!», forklarer Julien Bergeron, Head of Seminar Development for Consultancy Services-divisjonen. KUNSTEN Å OVERTALE, OG STIMULERE DELTAKERNES INTERESSE På den første dagen er det viktig å få folk skikkelig spente og engasjerte. De seks rumenske deltakere representerte verksteder i alle størrelser og hadde tydelige forbehold rundt seminaret og var skeptiske til de potensielle fordelene ved denne type øvelse. «Jeg brukte tre timer på å snakke med dem for å få hver og én av dem til å beskrive sine utfordringer i detalj. Hovedproblemet i Romania er mer kostnaden på deler og maling snarere enn kostnaden på arbeidskraft, i forhold til levekostnader. I tillegg er verksteder under betydelig press fra forsikringsselskapene om å holde prisene nede. Så da jeg fortalte dem at dette seminaret ville bidra til å forbedre produktiviteten og effektiv bruk av produkter og dermed optimalisere kostnadene, begynte jeg å se et glimt av håp i øynene på dem.» KOMBINERT OPPLÆRING I TEKNIKK OG LEDELSE: ET INTERESSANT KONSEPT Den første delen av seminaret var viet tre nøkkelindikatorer (se detaljert programzoom). Den neste delen fokuserte på produktets tekniske aspekter, en ny dimensjon
Nyheter, Programmes For Success 11 innført av konsulentteamet, som ikke generelt inngår i et ledelsesseminar. Michel Bohlinger, én av R-M s coacher, demonstrerte hvordan man klargjør en bildør med vått-i-våttteknikk, og viste deltakerne fordelene i form av faktisk sparte ressurser når det gjelder tid og deler. «Det var da jeg så enda et glimt av håp lyse opp i øynene deres,» legger Julien Bergeron til. DET ER MULIG Å FINNE EN BALANSE MELLOM KONKURRANSEDYKTIG PRISING OG KOMFORTABLE FORTJENESTEMARGINER! For å understreke de håndgripelige aspektene ved dette treningsseminaret, tilbød vi en nyskapende modul som vanligvis kun tilbys våre egne trenere: Ved å bruke Plan Master for å simulere oppsettet på de ulike elementene i et verksted, akkurat som et stort brettspill som viser hvordan bilene beveger seg fra én arbeidsstasjon til den neste. «Jeg vil gjerne takke deg for organiseringen av dette programmet og presentasjonen av dette unike ledelsesseminaret. Jeg må innrømme at jeg først hadde mine tvil. Men kundene forsikret meg om at dette seminaret hadde mange fordeler. Jeg vil derfor gjerne få uttrykke min oppriktige takknemlighet til deg og til Michel Bohlinger for den praktiske demonstrasjonen.» Peter Bojor, fra Romservice R-M s ledelsesseminarer ble tilbudt som en del av rammeverket rundt Programmes For Success, som ble utviklet for å dekke behovene til verkstedseiere, ledere og salgskrefter. Hvert seminar ble designet for å tilfredsstille de høyeste standarder, og hadde tett kobling mellom teori og praksis for å sikre rask, enkel læring for deltakerne. Kunder fra importør Romservice med Julien Bergeron - R-M-konsulent (til høyre) Målet er selvfølgelig å få deltakerne til å tenke på koblingen mellom oppsettet på et verksted og dets drift. Den siste dagen av seminaret var viet beregning av driftskostnader og kostnadskontroll! Vi fikk deltakerne til å arbeide på et praktisk case, og ved at de gjorde beregningene selv, var de i stand til å verdsette de konkrete fordelene der det faktisk var mulig å redusere både arbeidstid og kostnad så de kunne redusere prisene mens de fortsatt fikk et anstendig resultat. «Midt i blinken! De fikk bedre oversikt og vi ga dem et nytt perspektiv!» Gitt den åpenbare suksessen til dette pilotprogrammet, besluttet Julien Bergeron og hans sjef, Thorsten Schlatmann, å tilby dette unike seminaret til de ansvarlige for de forskjellige landene, med tanke på å rulle det ut i en større skala, og tilpasse det etter den aktuelle regionen. Målet? Å hjelpe verkstedene med å administrere sin virksomhet mer effektivt og lønnsomt ved å la de ledende ekspertene formidle sine kunnskaper og erfaringer. Verkstedseiere, ledere, formenn, teknikere og salgsteam spiller alle en viktig rolle i den vellykkede driften av verkstedet, og hvis de har en grunnleggende forståelse av virksomheten, kan de dra full nytte av disse seminarene.
12 Zoom S&G Billakkering AS S&G Billakkering startet 2 avdelinger i November 2011 med lakkering av Skiguard takbokser i et nytt anlegg i Sigdal og billakkering i Hokksund. Begge avdelingene bruker R-M billakk! Inne i sprøyteboksene hvor det er plass til 4 stk skibokser. Nylakkert og strøken skiboks. Det flotte anlegget i Sigdal ble bygd opp med bokser levert av Billakksenteret AS i Lier etter ideèr fra innehaver Erik Skaug. I Sigdal har de 2,5 årsverk og under en arbeidsdag lakkerer de der i gjennomsnitt 8 takbokser og 2 glassfiberpåbygg daglig! Lakkverkstedet i Sigdal ligger i bygget til Thor Holm Plastvarefabrikk AS som produserer Skiguard skibokser og Kingtop glassfibertopper. S&G Billakkering lakkerer alle bokser som blir produsert av disse varemerkene. R-M og Billakksenteret AS har vært med i hele prosessen, der vi har hjulpet til med tegninger og videre til anlegget sto ferdig. Erik Skaug
Zoom 13 Toyota Hell Bil - Norges eldste R-M-kunde! Toyota Hell Bil avd. Stjørdal her representert ved Inge Dullum har vært R-M-kunde siden 1976. Det gjør Hell bil til Norges eldste R-M-verksted. Inge startet som hjelpearbeider 16 år gammel i 1976 og har hele tiden vært en lojal medarbeider som nå har ansvaret for lakkavdelingen på Hell Bil Stjørdal. Inge har utdannet 6 lærlinger og akkurat skrevet kontrakt med den 7. Alle lærlingene har gått rett i jobb etter endt opplæring hos Inge. På bildet ser vi hvordan det alltid er helt strøkent på blanderommet. Det er med hensikt lagt glatte fliser på gulvet for enklere renhold. I tillegg til å jobbe som lakkerer er også Inge i prøvenemda i Nord- Trøndelag som sensor. Inge er forøvrig norgesmester i billakkering i år 2000, da brukte han selvfølgelig R-M! På bildet ser vi Inge og Rune(lærling). Erlend Hagerup som også jobber som lakkerer var på ferie da bildet ble tatt. Erlend startet for øvrig også opp som lærling hos Inge.
14 Nyheter, trening International Refinish Competence Center R-M s opplæringslokaler får seg en make-over OPPUSSING I STOR SKALA Rehabiliteringen vil påvirke alle aktuelle installasjoner. Hovedbygningen vil bli utvidet og tilpasset for å sikre forbedret flyt i organiseringen. Fasaden vil bli erstattet, det samme gjelder oppvarming, ventilasjon og elektriske systemer. Ultramoderne lakkboder vil bli satt opp som kronjuvelene i dette mesterverket. Den viktigste innovasjonen vil være byggingen av et stort, stilig mottakelsesområde som er spesielt utformet så det også kan brukes som utstillingshall. Dette vil bli en stor oppgave, men er vel verdt innsatsen! Når det nye senteret åpner i neste år vil kundene oppdage et enestående sted i tråd med R-M s «Premium» merkevare. Her er en sniktitt på R-M s fremtidige kompetansesentre som åpner igjen i midten av neste år med en helt ny profil: et av de mest banebrytende lokalene på området, som er designet for å hjelpe deg med å finpusse ferdighetene Refinish Competence Center (RCC) ligger i Clermont (Oise), Frankrike ved R-M s hovedkvarter, og åpnet i 1990. Der de har kurset kunder og kandidater fra hele verden siden oppstarten. Ved utgangen av juni 2012 vil det stenge for oppussing og renovering, men dørene er planlagt åpnet igjen i mid av 2013. I løpet av denne overgangsperioden vil kundene fortsatt kunne delta på kurs ved andre kompetansesentre. MÅL: MER EFFEKTIVT OG BRUKERVENNLIG, OG FLERE FORDELER FOR R-M S KUNDER Takket være renoveringen og oppussingen vil Refinish Competence Centre være reparasjons- og lakksektorens mest banebrytende anlegg, både innvendig og utvendig! Det blir brukervennlig og effektivt, og tilbyr de beste forholdene for å gi deltakerne opplæring i dagens mest avanserte teknologier og teknikker. Denne forvandlingen vil gjøre at RCC også vil være perfekt egnet som et effektivt vertskap for en rekke events ved siden av opplæring, som for eksempel konkurransen R-M Best Painter Contest.
Nyheter, trening 15 FØRSTE ETASJE 2013 blir et merkeår for Automotive Refinish malingsdivisjon. Takket være dette prosjektet vil våre kunder få se en utrolig forvandling av deres R-M Competence Centre, slik at opplæringen blir enda mer effektiv. Ulempen som er knyttet til midlertidig flytting av kompetansesentrene under renoveringen, vil fort være glemt når folk oppdager dette ultramoderne, brukervennlige stedet! Ronny Raeymaekers - RCC Manager Ved slutten av denne meget viktige renoveringsperioden som benytter seg av ekspertise innen alle områder i byggebransjen, vil våre kunder få tilgang til en helt enestående, ultramoderne læringsressurs. Stéphane Hemery - Engineering Department - Teknisk arbeidsleder for oppussingsprosjektet ETASJE R-M Academy Team FRA VENSTRE TIL HØYRE: Ronny Raeymaekers - Leder av Refinish Competence Centre og R-M Opplæring - ansvarlig for opplæring i Asia ı Michel Bohlinger - R-M Global Trainer ı Michael Irving - R-M Global Trainer ı Willy Bontenakel - R-M Global Trainer ı Myriam Jean-François - Assistant, Coatings Refinish Academy - Customer Care. Hver Global Trainer er ansvarlig for opplæring i flere klart definerte land.
16 Ekspertise For ikke lenge siden var en skinnende overflate symbolet på topp kvalitet i bilverdenen. Når kjøperne skulle velge riktig finish til bilen sin, vurderte de kun farge og glans. I dag har ting endret seg ganske mye. Matte finisher blir mer og mer populære. Bilprodusenter tilbyr dem nå som komplett lakkjobb - for Special Editions som Citroën DS3 for eksempel - eller som en høykontrasts spesialeffekt påført med pensel på visse områder. Alle utvikler sine egne, unike nyanser med en rekke ulike nivåer av glans. Den ultimate rendyrking i disse dager: Visse utførelser har faktisk flere grader av glans, horisontalt eller vertikalt. R-M s kompetanse blir satt i sving for den siste trenden, matt finish Det aller hotteste i markedet? Matte finisher. De er vakre, sensuelle, elegante, sofistikerte... og nå er de enkle å reparere eller skape for raffinerte, tilpassede arbeidsoppgaver. Oppdag Matt Shade Concept fra R-M. MATT FINISH: SENSUELL OG HIGH-TECH Du må ikke forveksle begrepene matt og kjedelig. En matt finish gir en bil en unik stil som svarer til kravene fra bilførere som ønsker å skille seg ut fra mengden og bli lagt merke til. Sateng eller matt lakk legger til en subtil ny dimensjon til
Ekspertise 17 tradisjonelle farger. Svart og grått får en mystisk tiltrekning. Rødt og blått blir mykere. Sterke farger blandes med et fascinerende utvalg av dempede toner. Designer/ fargespesialist Mark Gutjahr bekrefter, «Matt lakk forvandler overflatecoatingen og etterbehandlingseffektene. Denne typen myk finish får metall til å se ut som plast. Det gir fargene et kaldt, high-tech-utseende og skaper svært sensuelle effekter du nesten kan føle. Mens blanke overflater ser ut til å si Fingra fra fatet!, gir matt lakk deg lyst til å kjærtegne en overflate av sateng. Det er det som gjør dem så utrolig forførende. MATT SHADE CONCEPT: DEN PERFEKTE LØSNINGEN Uimotståelig appell er flott, men du må også tenke på kvalitetsreparasjoner... som er nettopp hva R-M gjorde da de oppfant Matt Shade Concept for å følge denne populære nye trenden. Det er en enkel, effektiv løsning som gjør at verkstedene enkelt kan matche hvilken som helst glans, fra den dypeste matte til den utvalgte satengen i semiglans. Du trenger ikke søke etter det rette additiv eller mattelimet. Matt Shade Concept fra R-M kombinerer Silicatop og Satintop, og er ganske enkelt den perfekte løsningen! FLEKSIBILITET SOM ER ULTRAENKEL I BRUK Ved å kombinere to toppstrøk kan alle typer matt finish oppnås med bemerkelsesverdig presisjon, selv når den samme overflaten krever ulike grader av glans. Matt lakk er lett å påføre med en standard HVLP-lakkpistol og benytter klassiske herdere og tynnere fra R-M-serien, uten behov for tilsetningsstoffer. To strøk - med 30 minutters tørketid på 60 C er nok for å oppnå optimal effekt og en varig finish. Kort fortalt, enten du ønsker å fullføre en optimal match mellom reparasjonslakk og den opprinnelige lakken, eller vil leke med varierende grad av glans for å tilpasse et kjøretøy, er Matt Shade Concept NETTOPP løsningen du trenger. Matt Shade Tool
18 OEM-influert R-M s Iveco-Dakar sponsing Seieren baner veien til suksess Partnerskap fører til suksess på flere nivåer! Det langvarige tillitsbaserte forholdet som forener Iveco og R-M, ble rikelig belønnet av de strålende grønne truckenes blendende seier. En triumf som genererte mange oppslag i media og som i sin tur vil gjøre det mulig for R-M å erobre nye markeder takket være den eksepsjonelle kvaliteten på Graphite HD-serien. 15. januar 2012 var en stor dag for Gerard De Rooy. Han var den første til å krysse mållinjen på årets Dakar-rally bak rattet i sin Iveco-truck etter 14 dager med ulendt terreng og ekstreme værforhold (se artikkel på side 6). Naturligvis var dette også en stor dag for Iveco og det nederlandske teamet Petronas, som alle hoppet av glede. Men hele «crewet bak kulissene», og spesielt lagets tekniske sponsor, R-M, var minst like opprømte. ET NÆRBILDE AV IVECO OG R-M: ET RESULTATDREVET PARTNERSKAP Iveco og R-M har vært partnere i truck- og nyttekjøretøysektoren i mange år og R-M vurderer teamarbeidet som ekstremt viktig. Vi var derfor svært fornøyd da Iveco ba oss om å håndtere lakkjobben for De Rooy-lagets trucker som var med i Dakar-rallyet. «R-M s deltakelse i dette eventet ble daglig vist på TV og diverse sosiale nettverk i to strake uker, og var en utmerket anledning til å tiltrekke global oppmerksomhet til merkevaren», forklarer Richard Kamermans, Key Account Manager for R-M i Nederland. Vi nådde målet vårt 100 % takket være denne fantastiske seieren, noe som gjør BASF Coatings Commercial Transport Systems (CTS) Manager EMEA, Oliver Birk, særdeles glad: «Denne spesielle suksessen styrket R-M s merkevarekjennskap og understreket de egenskapene som gjør et merke berømt: topp kvalitet, eksepsjonelle fargetilpasningsevner, dynamisk ledelse, banebrytende innovasjoner og sterke bånd til sine partnere». Graphite HD : LAKKSYSTEMET DU KAN STOLE PÅ Fem trucker og fire servicebiler ble lakkert svært raskt ved hjelp av Graphite HD; et komplett lakksystem som kombinerer produktivitet, brukervennlighet og høy ytelse, designet spesielt for disse typer tunge kjøretøy. R-M s fargesøkeverktøy og Graphite HD-guiden gjorde det mulig for lakklaget å reprodusere den eksakte, glitrende grønne fargen som trengtes for å sikre at De Rooy-lagets konvoi umiddelbart ble gjenkjent. Kombinert med Graphite HD Surfacer White gir dette systemet usammenliknbar dekning og sikrer eksepsjonell kvalitetsfinish på stål, plast eller aluminium. Sist, men ikke minst, ble Graphite HD s bemerkelsesverdige holdbarhet tydelig demonstrert under Dakar s ekstreme klima (se artikkel på side 6). Seierherrenes kaptein, Jan
OEM-influert 19 De Rooy sa: «Vi jobbet veldig hardt for å forberede våre trucker for de tøffe forholdene de måtte gjennomgå i løpet av dette rallyet, og lakkjobben var en viktig del av dette arbeidet. Vi er veldig stolte av våre resultater på hvert nivå og ønsker å takke våre tekniske sponsorer, R-M Automotive Refinish, for deres støtte.» RALLYGIGANTENE TILBYR NY DRIVKRAFT TIL R-M-MERKET Dette rallyet, som er behørig dekket av media over hele verden, er et utmerket utgangspunkt for å engasjere seg i samtaler med potensielle og eksisterende kunder. Det er en fantastisk måte å reklamere for og fremme Graphite HD-serien i potensielle markeder der vi ennå ikke har fått skikkelig fotfeste. «Flere tiltak er under vurdering, inkludert å stille ut én av Iveco s trucker som er lakkert av R-M på en utstilling som er spesielt organisert for våre kunder. Detaljerte presentasjoner er gjort hos R-M i Clermont og hos BASF Coatings i Münster for å vise medarbeiderne produktenes hele spekter av bruksområder., forteller Oliver Birk.
20 Verdensomspennende ENTER THE DRAGON! VIETNAM Den ypperste teknologien går inn for landing hos R-M s Refinish Competence Center i Vietnam R-M og deres samarbeidspartner i Vietnam feiret åpningen av det nye Refinish Competence Center i Hanoi, sammen med sine kunder i bilindustrien. R-M har vært tilgjengelig gjennom deres samarbeid med Mr. Manh i Vietnam siden 2008. Nylig har Mr. Manh investert i en splitter ny treetasjers bygning, som reflekterer de høye standardene som er blitt synonymt med R-M s unike merkevarestatus. Det rene og attraktive resepsjonsområdet ligger i første etasje, mens kontorer og undervisningsrom ligger i andre etasje. Toppetasjen rommer det praktiske området, fullt utstyrt med to flotte prepdekk og en toppmoderne lakkboks og spesielle panelmonteringssystemer for trening innen ferdiggjøringsteknikk. I tillegg drar toppetasjen i det nye Refinish Competence Center i Hanoi fordelen av utmerket lys, som ikke bare gir perfekte forhold for deltakerne innen praktisk trening, men som også gir ideelt lys for fargetilpasning, siden R-M s fargelab ligger rett ved siden av treningsområdet, i tredje etasje. Kenneth Marshall, Ansvarlig for Business Development, Automotive Refinish Coatings Solutions, Asia Pacific, med Mr. Manh, MT Paint Director R-M s Ronny Raeymaekers, leder for Refinish Competence Center i Clermont sammen med R-M s vietnamesiske nasjonale sjefstrener Mr. Tinh, sikrer at de mest moderne og avanserte treningskonseptene er integrert i opplæringsprogrammene ved Hanoi RCC. Alle trenes intensivt av Ronny Raeymaekers og han opprettholder disse standardene ved hyppige besøk.