Velkommen til. De forente arabiske emirater

Velkommen til De forente arabiske emirater

Star Tours service Hjertelig velkommen til De forente arabiske emirater. I denne brosjyren har vi samlet informasjon som vi håper du kan ha nytte av i ferien. Vi forteller om utfluktene våre og gir deg tips til steder å besøke på egen hånd. Du kan også lese om den lokale matkulturen og shopping. Lengst bak i brosjyren finner du viktig informasjon om hva du skal gjøre hvis noe uforutsett skulle skje. Du finner også informasjon om vårt aktive miljøarbeid og sosiale ansvar. Uansett hvordan du velger å tilbringe dine feriedager kan du alltid kontakte oss. Vi er her for å hjelpe deg med alt fra å bestille utflukter til å tipse om de beste strendene. Les mer om servicen vår nedenfor. Informasjonen i denne brosjyren er innsamlet i september 2014. Vi tar forbehold om eventuelle endringer. Ring oss: Tel. +971 55 934 3306 Har du spørsmål eller trenger hjelp til noe er vi her for deg. Du kan ringe servicetelefonen mellom kl. 8 20. Dersom noen akutt inntreffer om natten kan du ringe samme nummer. Det er kun mulig å ringe til dette nummeret. Det er ikke mulig å sende sms til denne telefonen. Nyhet! Star Tours app Star Tours nye app "Min ferie" har mange smarte funksjoner, bl.a. direktekontakt med guidene. Last den ned gratis fra din app-butikk! Send oss sms: Vi svarer på sms innen en time alle dager kl. 8 20. Du sender sms til nummeret du får en velkomst-sms fra. Hvis du ikke har fått en velkomst-sms ber vi deg ringe nummeret ovenfor. Send oss mail: Du kan fortsette å sende oss mail på samme adresse som før avreise. Møt oss: Tidene står i brevet du fikk ved ankomst. 2 Bestill reisen på www.startour.no

Utflukter på egen hånd Vil du se mer av reisemålet i ferien? Her får du tips til ulike aktiviteter og utfluktsmål som du kan besøke på egen hånd. Ta kontakt med oss hvis du ønsker flere tips, eller hvis du har andre spørsmål. Vi ønsker deg en trivelig oppdagelsesferd! Kultur og religion Dubai er en multikulturell storby med flere nasjonaliteter og religioner, men landet offisielle religion er islam. Religiøse lover og tradisjoner er veldig viktige. De fleste kvinner og menn kler seg fortsatt tradisjonellt og moskéene har bønnerop fem ganger om dagen. Det er viktig at du som besøkende respekterer deres lover og tradisjoner, tenk derfor på følgende: Islam forbyr alkohol. I Dubai og Ras Al Khaimah serveres det alkohol på en del hotellrestauranter og barer. I Sharjah serveres det ikke alkohol. På hotellrommet kan du drikke alkohol som du har tatt med deg. Når du er utenfor hotellområdet bør du være kledd i shorts eller kjole som går nedenfor knærne, alternativt langbukser. Korte sportsshort, singleter eller trøyer bør du aldri ha på deg. Bruk heller ikke for tettsittende eller utringede klær. Par bør være meget restriktive med å vise følelser åpentlyst da det kan virke støtende på lokalbefolkningen. Severdigheter i Dubai Bastakiya I nærheten av Dubai Museum, ved Al Fahidi-gaten, ligger dette området der man har restaurert og restaurert gamle hus til sin opprinnelige stand. Burj Khalifa Besøk verdens høyeste bygning! Du kommer helt opp til 124. etasje. Billettkontor og inngang ligger i Dubai Mall på etasje LG. Åpent kl. 8.30 23.45. Denne severdigheten er veldig populær, vi anbefaler at du forhåndbestiller billett. Du kan kjøpe billett av guidene på våre trefftider, 150 AED for voksne og 110 AED for barn undere 12 år. Billetten kan ikke kjøpes via telefon ettersom du må ha med originalbillett. Dubai Fountain En gang i halvtimen mellom kl. 18 23 hver kveld, vises et spektakulært vannshow med musikk og lys. Vannet spruter nesten 150 meter opp i luften! Dubai Fountain ligger ved Dubai Mall. Dubai Museum Dubai Museum ligger i en gammel festning i nærheten av Bastakiya. Flott museum der du på en interessant måte, gjennom bilder, tekster og gjenstander, kan lære deg mer om De forente arabiske emiraters historie. Adresse: Al Fahidi Street, Bur Dubai. Inngangsbillett voksne 3 AED, barn 1 AED. Tlf. (04) 353 18 62. Åpent lørdag-torsdag kl. 8.30-21.30 og fredag kl. 14.30-20.30. Heritage Village og Perlefiskernes By To små byer med kafeer og restauranter, beduintelt ved Creekviken der du får vite mer om perlefiskernes liv. Iblant er det mulig å få ri kameler, se på danseoppvisninger osv. Adresse: Heritage Village & Diving Village, Al Shindagha. Tlf. (04) 393 71 51. Sheikh Saeed Al Maktoum House Dette den første boligen til den daværende sjeiken, bygd i 1896 av koraller. Fungerer nå som museum med en utstilling av gamle fotografier fra Dubai. Adresse: Sheikh Saeed Al Maktoum s House, Shindagha. Inngangsbillett voksne 6 AED, barn under 6 år gratis. Tlf. (04) 393 71 93. Åpnet løradg-torsdag kl. 8-22 og fredag kl. 15-22. Global Village I Global Village kan du besøke over 30 land på en dag! Alle land har sitt eget område, Egypt er bygget som en pyramide, India som Taj Mahal etc. Parken har også ulike festivaler og show, en fornøyelsespark, mulighet for shopping med håndverk fra ulike land. Hvis du blir sulten kan du velge mellom 27 ulike restauranter med både lokal og internasjonal mat. Du kan ta lokalbuss eller taxi hit. Åpent fra ca. kl. 16 til midnatt. Miracle Garden Velkommen til Dubais eventyrverden. Hele parken er bygget av over 45 millioner blomstrer i ulike farger og sorter. Det er som å gå inn i Alice i eventyrland. Det finnes hus av blomster, blomsterpyramider, biler fylt med blomster og store påfugler laget av blomster. En favoritt er gangen med et tak av paraplyer i ulike farger. Kjærester setter stor pris på blomstergangen med buer som ser ut som hjerter. Det finnes også en stor sommerfuglpark 3 Bestill reisen på www.startour.no

med ulike sommerfugler og blomster. Du tar deg hit med t-bane til Mariana Mall og taxi derfra. Inngang 30 AED, bevegelseshemmede og barn under 3 år er gratis. Åpner i november, åpent hverdager kl. 9-21, helger 9-23. Severdigheter i Sharjah Det islamske museet Meget interessant museum der du kan se kunstgjenstander, keramikk, stoffer og smykker. Et miniatyr av Mekka og et kart som sies å være verdens eldste. Adresse: Heritage Area, Sharjah. Inngangsbillett voksne 5 AED, barn gratis. Åpent lørda-torsdag kl. 8-20 og fredag kl. 16-20. Sharjah souk To vakre bygninger som også er kjent under navnet Central Souk eller Blue Souk. Hundrevis av forretninger som selger alt fra lokale drakter til gull og tepper. Severdigheter i Abu Dhabi Sheikh Zayed Grand Mosque En av verdens største moskéer, like eventyrlig vakker som et eventyr fra Tusen og en natt. Du kan delta i guidede gratisturer, søndag torsdag kl. 10 og 11 og lørdager kl. 10, 11 og 14. Respekter at dette er et religiøst sted og følg de forholdsreglene som moskéen har. Kle deg i langbukser/lang kjole og langermet genser eller skjorte, ikke tettsittende klær. Kvinner må også bære abaya og dekke hodet med sjal. Åpen kl. 9 22, fredager 16 23. Wild Wadi badeland Dubai Morsomt badeland for store og små! Flere vannsklier, motstrømsbasseng, bassenger, restauranter, barer, kafeer m.m. Utleie av håndkle og oppbevaringsbokser. Wild Wadi ligger 25 km sør for Bur Dubai, nær hotell Burj Al Arab. Åpent daglig kl. 10 18. Inngangsbillett 275 AED for personer over 110 cm og 215 AED for personer under 110 cm. Tlf. (04) 348 44 44. Barn under 2 år er gratis. Ice Land Water Park Ras al Khaimah Badeland med is- og pingvintema, ca. 20 km utenfor Ras al Khaimah. Inngangsbillett for voksne 150 AED, barn under 120 cm 100 AED, barn under 80 cm gratis. Åpent: søndag onsdag kl. 10 19, fredag 10 18, torsdag & lørdag kl. 10 20. YAS Waterworld Abu Dhabi Nytt badeland på Yas Island i Abu Dhabi med blant annet verdens største kunstige surfebølge. Inngangsbillett for voksne 240 AED, barn under 110 cm 195 AED, barn under 3 år gratis. Åpent ca. kl. 10-18. Ferrari World Verdens første Ferrari temapark og den største fornøyelsesparken i sitt slag. Parken tilbyr mer enn 20 ferrari-inspirerte attraksjoner, deriblant verdens raskeste berg- og dalbane. Åpent daglig kl. 11 20. Inngangsbillett 240 AED (over 130 cm), 195 AED (under 130 cm). Badeland Aquaventure & Lost Chamber Dubai Et stort badeland med heftige vannsklier, egen strand og solterrasse for både lek og avslapping. Badelandet ligger ved Atlantis, Palm Island. Inngangsbillett: 285 AED for voksen, 250 AED for barn under 120 cm. Barn under 2 år er gratis. Åpent kl. 10 17.45. Det er mulig å leie håndkle og oppbevaringsbokser. Lost Chamber er et stort akvarium som ligger i parken. Inngangsbillett: 100 AED for voksen, 70 AED for barn (4 11 år). Åpent kl. 10 22. 4 Bestill reisen på www.startour.no

Matkultur I Forente Arabiske Emirater finnes en mengde restauranter med forskjellige profiler og prisnivåer. Libanesiske, indiske og kinesiske restauranter er vanlig forekommende, men det finnes restauranter som serverer mat fra alle verdens hjørner. Alle store shoppingsentre har såkalt food courts der du velger maten din fra forskjellige selvbetjeningsdisker. Restauranter For å få en oppfatning om Dubais store variasjoner av restauranter og barer, anbefaler vi deg å lese Time Out som utgis hver uke. Besøk gjerne en av de mer lokale restaurantene, der er prisnivået lavere og du får oppleve hverdagslivet. Kebbeh - friterte arabiske kjøttboller Manakish - arabisk tynt brød med malt kjøtt, ost og oregano Moutabel - en røre som er laget av aubergine. Spises som forrett med tynt brød Shawarma - arabisk brød, fylt med kjøtt, grønnsaker og yoghurt Shish kebab - grillspyd, oftest oksekjøtt Shish tawouk - grillspyd, kylling Sultan Ibrahim - lokal fisk (med mye bein) Tabouleh - salat, laget av hakket persille, løk og tomat Umm Ali - en varm, søt dessert, opprinnelig fra Egypt Lunsj serveres mellom kl. 12 15 og middag serveres etter kl. 19. Lokalbefolkningen pleier å komme og spise middag først etter kl. 21. Bordreservasjon anbefales på litt finere restauranter, spesielt hvis dere er et større selskap som skal spise sammen. Når du spiser på restaurant er det vanlig å gi ca. 5 10 % i driks til servitøren. Alkoholholdige drikker serveres på hotellets restauranter samt på enkelte restauranter utenfor hotellene. Vin er gjerne relativt dyrt. Felles måltider I Forente Arabiske Emirater er måltidene, det å spise sammen med sine venner og bekjente, en meget viktig del av hverdagen. Man spiser lenge og bestiller en rekke forskjellige salater, forretter og varme småretter. Lokale matretter og delikatesser Arayes - tynt brød, fylt med malt kjøtt, løk og sterke krydder Biriyani - indisk risrett, serveres med kylling, lam, fisk eller som vegetarisk alternativ Dolmeh - vinbladruller fylt med ris og krydder Falafel - ser ut som kjøttboller. Hakkede grønnsaker og deig som friteres Fattoush - salat med agurk, tomat, løk, brødbiter, krydder og olje Hammour - typisk lokal fisk. Oftest uten bein Hummous - en røre som er laget av kikerter, olje, hvitløk. Spises som forrett med tynt brød Kafta/Kebab - grillspyd på malt kjøtt (oftest lammekjøtt) 5 Bestill reisen på www.startour.no

Shopping Her finnes det meste for deg som liker å shoppe. Prisnivået er omtrent det samme som hjemme, men vet du hva du vil ha og leter på rett sted så er det mulig å gjøre gode kjøp. Åpningstider Dubais og Sharjahs shoppingsentre har åpent kl. 10 22 og øvrige butikker kl. 9 13 og 16 22. Torg og souker starter med forretningsvirksomhet allerede ved 14 tiden. Pruting Dersom du handler i soukene (de lokale markedene) kan du få ned prisen med 15 20 prosent gjennom å forhandle. Hvis du er skikkelig dyktig på å prute kan du få ned prisen enda mer! Prisene varierer mye mellom forskjellige forretninger, så det lønner seg ofte å sammenligne priser mellom flere butikker før du handler. Husk på Merkevarene som selges her er ikke alltid ekte. Det merker du som regel allerede på prisen. Først og fremst i Karama shoppingområde selges mange piratkopier, kopier som likevel ofte er varer av god kvalitet. Husk at en del piratkopier er forbudt å innføre i Norge, f.eks. piratkopierte cd-plater og dvd-filmer. Hvis du lykkes med å prute ned prisen på en vare bør du betale kontant. Selgeren legger ofte på noen prosent hvis du vil betale med kredittkort. Enkelte forretninger tar imot dollar og euro som betalingsmiddel, men kursen er ofte veldig dårlig. Husk hvilke tollregler som gjelder for innførsel av varer til Norge, og husk at du debiteres for bagasjeovervekt på Dubais flyplass dersom du har handlet for mye. Shoppingsentre og souker i Sharjah Central Souk (Blue Souk) Central Souk ved lagunen er en severdighet i seg selv. Hundrevis av butikker på to plan. Kosmetikk, gull, antikviteter, musikk, elektronikk, stoffer, klær, håndarbeid osv. De beste matbutikkene finner du her. Central Souk kalles også Blue Souk. Mega Mall Ved Al Estiqlal-gaten. Et fint shoppingsenter med mange merkevarebutikker og en kino. Aktiviteter for barn. Sahara Centre Stort shopping- og fornøyelsessenter med over 150 butikker og mange restauranter, kinoer osv. Eventyrland for barn med berg- og dalbane, karuseller og spill. Spinneys Supermarket i nederste etasje. Sharjah City Center Et shoppingsenter ved Al Wahda. Magic Planet Kids for barn. Carrefourvarehus. Shoppingsentre og souker i Dubai BurJuman Centre Ligger på hjørnet av Khalid bin Al Walid og Trade Center. Over 300 butikker som selger mote, musikk, sportsartikler, kosmetikk, elektronikk osv. I toppetasjen finnes flere fast food-restauranter og på gateplan den populære "Cafe Paul". Delvis stengt pga. renovering. Åpner helt i løpet av vinteren. Deira City Centre Shoppingsenter med over 300 forretninger. Vanlige forretninger samt mange merkevarebutikker samt Carrefour varehus og Magic Planet for barn. Mange kinoer. Hotel Pullman med en populær pub. Dubai Mall Det nyeste og største shoppingsenter som Downtown Dubai har å tilby (akkurat nå i hvert fall!). Et shoppingparadis med over 1200 forretninger, verdens største gullsouk med 220 butikker og "Fashion Island" for haute couture - mote utover det vanlige. I Dubai Mall finnes også et stort akvarium, en skøytebane med olympiske mål og verdens høyeste bygning, Burj Khalifa. Festival Centre Shoppingsenter i Dubai Festival City med flere butikker, restauranter og kafeer, bl.a. Hard Rock Café. Like ved, med en gangvei imellom, ligger Ikea. Mall of the Emirates 6 Bestill reisen på www.startour.no

Et stort shoppingsenter med over 350 forretninger. Her finnes f.eks. Carrefour varehus, restauranter, Ski Dubai-skisentrum samt Magic Planet for barnefamilier. Ligger ca. 20 km fra Bur Dubai i retning mot Abu Dhabi. Mercato Shoppingsenter som er bygd på et italiensk renessansetema! Betraktes som en severdighet med sine 90 butikker, kafeer, restauranter og seks kinoer. Ligger ved Jumeirah Beach Road. På Jumeira Beach Road finnes også mange mindre shoppingsenter, blant annet Jumeira Plaza, Magrudy Centre, The Beach Centre, Palm Strip og The Village. Wafi City Over 200 butikker som først og fremst selger mote, mange verdensberømte merkevarebutikker. Mange restauranter bl.a. spansk tapasrestaurant, thairestaurant og et par eksklusive internasjonale restauranter. Wafi City ligger i nærheten av Garhoudbron, på Bur Dubai-siden og er bygd i egyptisk stil med pyramider og sfinkser! Verd et besøk selv om du ikke har lyst å shoppe. Shoppingcenter i Ras Al Khaimah Al Hamra Mall Dette shoppingsenteret ligger nær Al Hamra og Golf Village hotell. Her finner du klær og sko for både voksne og barn. Det finnes også vekslingskontor, apotek, Spinneys Supermarket og noen restauranter. Manar Mall Shoppingsenter i Ras Al Khaimahs sentrum med butikker, kino, Carrefour, restauranter og kaféer. Mange av strandhotellene i Ras Al Khaimah har gratis buss til dette shoppingsenteret. Shoppingsenter i Abu Dhabi Marina Mall Et stort shoppingsenter med mange butikker og Carrefour. Her finner du det meste, også restauranter, skøytebane og kino. Abu Dhabi Mall Shoppingsenter med 200 butikker, restauranter, lekeområde for barn og en kino. Bærekraftig turisme Star Tour tok i bruk begrepet "bærekraftig turisme" for mer enn 10 år siden og vi prøver å skape en turisme der både du som kunde og vi som arrangør tar langsiktig ansvar for klimaet, kultur, dyr og lokalbefolkning. Vårt ansvar er at virksomheten har minst mulig negativ påvirkning på miljøet der vi arrangerer reiser. Les mer på www.startour/ansvar. Vårt sosiale ansvar Star Tour følger alltid de beslutninger som våre politikere, myndigheter og UD beslutter. Samtidig er det den reisendes ansvar å ta stilling til hvor man vil reise og hvordan. Star Tour bruker først og fremst lokaleide hoteller og følger opp hotellenes miljøarbeid og sosiale engasjement gjennom organisasjonen Travelife. Skulle du mistenke noen for misforhold på et hotell vil vi at du kontakter oss så vi kan utrede saken. ECPAT & The Code: Vi er stolte over at Star Tour-gruppen var den første charterarrangøren til å inngå et samarbeid med EPCAT for å kunne arbeide aktivt mot seksuell utnyttelse av barn. Mistenker du at barn utnyttes seksuelt skal du gjøre følgende: - Reager omgående. Konfronter vedkommende. - Meld fra om mistanke til det lokale politiet. Telefonnummer finner du i denne brosjyren. - Kontakt Star Tours personale. De hjelper deg å melde fra til nordiske myndigheter, dersom nordiske kunder er innblandet. Miljøvennlig ferie Det er ingen hemmelighet at reiser forårsaker utslipp, forbruker energi og generer avfall. Det kan minskes gjennom vårt og ditt engasjement. Star Tours charterflyselskap TUIfly Nordic og alle Blue Village er miljøsertifisert i følge ISO 14001. Klimakompenser reiser Klimakompenser gjerne din flyreise. På vår hjemmeside forteller vi hvordan du kan gjøre det. 7 Bestill reisen på www.startour.no

Noen enkle tips før reisen 1. Handel med utrydningstruede dyr og planter, samt ulovlige antikviteter er straffbart i store deler av verden. Forbudet gjelder både selgere og kjøpere og omfatter produkter som er laget av blant annet korall, slangeskinn, krokodiller, skilpadder, ville orkidéer og kaktuser. Tipsene er laget av UNESCO for Star Tour. 2. Ta hensyn til lokal skikk og bruk. Vær nysgjerrig. Vær ydmyk og vis respekt i ditt valg av klær. Benytt gjerne en lokal guide. 3. Ta deg god tid. Høflighet og tålmodighet åpner ofte døren til positive opplevelser og vennskap. I mange kulturer anses hastverk som dårlig maner. 4. Vis respekt. Spør om lov før du tar bilder. Unngå å vise eller fremprovosere sinne. I de fleste kulturer mister man ansikt hvis man ikke klarer å beherske seg. 5. I en god handel er alle fornøyde. Bruk humor og vær tålmodig. Utnytt ikke motpartens fattigdom. 6. Gi ikke penger til tiggende barn. Gi heller til foreldrene, lærere eller lokale humanitære organisasjoner. Barn som tjener penger på å tigge forsømmer ofte skolen. 7. Kjøp lokale produkter så støtter du den lokale økonomien. Samtidig holdes tradisjoner og håndverk i live. 8. Støtt opp om miljøvennlige utflukter. Hvis turen koster litt mer så går ofte et beløp til å bevare miljø- og kulturarv. 9. Spar på naturresursene. Bruk dusj i stedet for badekar. Begrens bruken av aircondition. Hvis mulig, sorter avfall og kjøp returemballasje. Følg stier og veier, og besøk lokale naturparker. 10. Reis i lavsesongen. Da er billigere og det er lettere å få kontakt med lokalbefolkningen, fordi de har bedre tid. Samtidig er du med på å begrense miljø- og kulturbelastningen i det området du besøker. 8 Bestill reisen på www.startour.no

Viktig informasjon Lege og sykehus Vi samarbeider for det meste med private leger på reisemålet. Alle hoteller i Dubai har såkalte hotelleger, kontakt resepsjonen ved behov. På statlige sykehus er kortvarig sykehusbehandling gratis for utenlandske turister. Det finnes flere private sykehus i Dubai, men disse er relativt dyre. Dubai: Dubai Wellcare Hospital, tlf. (04) 282 77 88 Dubai Mediclinic City Hospital (04) 435 9999 Dubai American Hospital, tlf. (04) 336 77 77 Sharjah: Al Zahra Hospital (06) 561 9999 samarbeider med SOS International: +45 70 105050. Europeiske erstatter egenandelen. Husk å ta vare på eventuell bekreftelse fra legen og alle kvitteringer på utgifter du har hatt i forbindelse med sykdommen/skaden. Denne dokumentasjonen kreves for erstatningsoppgjøret. Du kan melde en skade både under og etter reisen. Ved akutt behov for kompensasjon for utlegg for f.eks. legebesøk under reisen skal du kontakte den døgnåpne alarmsentralen på tlf. +47 21 49 50 00 (+45 701 52 500). Du kan også melde skaden på www.europeiske.no under "Meld ny skade". Timeshare / andelsleilighet / ferieklubb Se opp for useriøse selgere av timeshare, andelsleilighet, tidsdelt bolig, langtidsferie-produkt, poengklubb eller ferieklubber som finnes på ulike reisemål. Ikke signer kontrakter eller betal noe på forhånd. Bruk sunn fornuft. Informasjon om angrerett finner du på www.forbrukereuropa.no. Ras al Khaimah: RAK Hospital (07) 207 4444. Ambulanse/politi/brannvesen Ambulanse 998, politi 999 og brannvesen 997. Ambassade/konsulat Norske ambassaden ligger i Abu Dhabi. Etihad Towers, West Courniche Tower No. 3 Level 11 Tlf. +971 (0 ) 240 38400 E-post: emb.abudhabi@mfa.no Reiseforsikring Star Tour samarbeider med Europeiske Reiseforsikring. Hvis du har tegnet reiseforsikring gjennom Star Tour og får behov for akutt behandling, eller annen akutt hjelp i forbindelse med sykdom eller en ulykke, sørger vi for at du kommer til det riktige sykehuset/klinikken på reisemålet. Ved alvorlig sykdom, ulykker eller dersom du må reise hjem før tiden må du kontakte ditt forsikringsselskaps alarmsentral ettersom forsikringen gjennom oss er en tilleggsforsikring. De fleste forsikringsselskaper 9 Bestill reisen på www.startour.no