Brukerhåndbok for Personal Call Manager

Brukerhåndbok for Personal Call Manager Artikkelnr. N0068829 November 2005

2 Copyright Nortel Networks Limited 2005 Med enerett. Informasjonen i dette dokumentet kan endres uten varsel. Alle utsagn, konfigurasjoner, tekniske data og anbefalinger i dette dokumentet antas å være nøyaktige og pålitelige, men legges frem uten uttrykte eller underforståtte garantier. Brukere må ta fullt ansvar for bruken av produkter som er angitt i dette dokumentet. Informasjonen i dette dokumentet er Nortel Networks NA Incs eiendom. Varemerker *Nortel, Nortel (logo), globusmerket og This is the way, This is Nortel (designmerke) er varemerker for Nortel Networks. *Microsoft, MS, MS-DOS, Windows og Windows NT er registrerte varemerker for Microsoft Corporation. Alle andre varemerker og registrerte varemerker tilhører sine respektive eiere. N0068829

3 Revisjonshistorie August 2005 Betaversjon. Juli 2005 Mottatte og innarbeidede kommentarer fra gjennomgangen. Juni 2005 Generell utgave. Sendt til teknisk gjennomgang før betafase. BCM Personal Call Manager

4 N0068829

5 Innhold Komme i gang med Personal Call Manager.......................... 9 Om BCM Personal Call Manager......................................... 9 Før du begynner...................................................... 9 Tekstkonvensjoner.................................................... 10 Akronymer.......................................................... 10 Hvordan du skal få hjelp............................................... 12 Autoriserte forhandlere i USA og Canada............................... 12 EMEA (Europa, Midt-Østen, Afrika)................................... 12 CALA (Karibia og Latin-Amerika)..................................... 13 APAC (Asia/stillehavsområdet)....................................... 13 Personal Call Manager.......................................... 15 Før du begynner..................................................... 15 Bruke en høyttalertelefon med Personal Call Manager........................ 15 Installere Personal Call Manager......................................... 16 Starte Personal Call Manager........................................... 17 Personal Call Manager-ikoner........................................... 17 Personal Call Manager-ikon i systemkurven............................. 18 Personal Call Manager systemkurvmeny.............................. 18 Personal Call Manager-vindu........................................... 19 Åpne vinduet..................................................... 19 Komponenter i vinduet............................................. 20 Lukke vinduet.................................................... 24 Konfigurere Personal Call Manager....................................... 24 Definere hvilken linje som brukes..................................... 24 Endre oppringingsegenskapene...................................... 25 Jeg ringer fra..................................................... 27 Jeg er i følgende land/region......................................... 28 Konfigurere et telefonkort........................................... 31 Definere fjernanropsnumre i retningsnummeret.......................... 34 Foreta et anrop...................................................... 35 Foreta et anrop ved hjelp av adresseboken............................. 35 Foreta et anrop ved hjelp av systemkurven eller Anrop-menyen............. 36 Foreta et anrop ved hjelp av verktøylinjen............................... 38 Ringe opp et nummer på nytt........................................ 39 Ringe tilbake..................................................... 39 Ringe opp fra hurtigvalglisten........................................ 39 Svare på et anrop.................................................... 40 Vite når noen ringer................................................ 40 BCM Personal Call Manager

6 Innhold Vite hvem som ringer.............................................. 40 Svare på et anrop ved hjelp av dialogboksen Du har et nytt anrop............... 41 Åpne kategorien Merknader......................................... 42 Sette et anrop på vent................................................. 43 Flere anrop......................................................... 43 Bytte mellom anrop ved hjelp av vinduet................................... 44 Bytte mellom anrop ved hjelp av systemkurven og Anrop-menyen............ 44 Overføre et anrop..................................................... 44 Overføre et anrop uten en annonsering.................................... 44 Overføre et anrop med en annonsering................................ 48 Konferanseanrop..................................................... 50 Opprette et konferanseanrop........................................ 50 Sette konferanseanrop på vent....................................... 51 Reaktivere et konferanseanrop....................................... 52 Dele et konferanseanrop............................................ 52 Avslutte et konferanseanrop......................................... 53 Avslutte et anrop..................................................... 55 Ringefunksjoner...................................................... 55 Ikke forstyrr (IF)................................................... 56 Viderekobling av anrop............................................. 56 Anropsloggvinduet.................................................... 57 Oppdatere anropsloggen........................................... 59 Sortere anropsloggen.............................................. 59 Foreta et anrop fra anropsloggen..................................... 59 Skrive ut anropsinformasjon fra anropsloggen........................... 60 Slette anrop fra anropsloggen........................................ 60 Lukke anropsloggvinduet........................................... 60 Adressebok......................................................... 60 Trevisningen i adresseboken......................................... 61 Listevisningen i adresseboken....................................... 61 Kontakter........................................................ 63 Dialogboksen Adresseegenskaper.................................... 64 Legge til en innringer i adresseboken.................................. 69 Søke etter en kontakt i adresseboken.................................. 70 Sakte søk....................................................... 71 Ordne adresseboken............................................... 75 Kopiere en kontakt................................................ 75 Skrive ut kontakter................................................ 80 Mapper......................................................... 81 Hurtigvalg.......................................................... 89 Legge til Hurtigvalg................................................ 89 Vise informasjon om Personal Call Manager................................ 89 N0068829

Innhold 7 Synkronisering med telefonen........................................... 90 Få hjelp............................................................ 90 Få tilgang til kontekstavhengig hjelp................................... 90 Åpne Hjelp-vinduet................................................ 90 Få tilgang til Dagens tips............................................ 90 Innstillinger for Personal Call Manager.................................... 91 Endre søkeinnstillingene............................................... 91 Endre oppstartsalternativet.......................................... 93 Endre innstillingen for oppringingsregel................................ 94 Endre visningsalternativ for innringerpost............................... 95 Avslutte Personal Call Manager.......................................... 96 Fjerne Personal Call Manager........................................... 96 Ordliste...................................................... 99 Indeks...................................................... 101 BCM Personal Call Manager

8 Innhold N0068829

9 Komme i gang med Personal Call Manager Denne delen inneholder informasjon om følgende emner: "Om BCM Personal Call Manager" på side 9 "Før du begynner" på side 9 "Tekstkonvensjoner" på side 10 "Akronymer" på side 10 "Hvordan du skal få hjelp" på side 12 Om BCM Personal Call Manager Business Communications Manager (BCM) CallPilot er et TAPI-basert (programmeringsgrensesnitt for telefoniprogram) som gir deg et brukervennlig grensesnitt mellom datamaskinen og telefonen. Du kan bruke telefonen til å snakke med en innringer. Du kan tilpasse adresseboken og anropene dine. Grunnleggende funksjoner som utføres i CallPilot, omfatter følgende: foreta og svare på anrop sette anrop på vent overføre anrop foreta konferanseanrop Før du begynner Denne håndboken er ment for brukere som vil håndtere sine egne samtaler, og som har CallPilot installert på PCen. PCen må være registrert på BCM-serveren. Denne håndboken forutsetter at du har følgende bakgrunn: kunnskap om bruk av Windows-operativsystemet noe erfaring med Windows-baserte systemer eller grafiske brukergrensesnitt (GUI) BCM Personal Call Manager

10 Komme i gang med Personal Call Manager Tekstkonvensjoner Denne brukerhåndboken benytter følgende tekstkonvensjoner: fet Courier-tekst kursivert skrift fet skrift skilletegn ( > ) Angir kommandonavn samt alternativer og tekst du må skrive inn. Eksempel: Bruk kommandoen dinfo. Eksempel: Angi show ip {varsler ruter}. Angir nye begreper, boktitler og variabler i beskrivelser av kommandosyntaks. Hvis en variabel inneholder to eller flere ord, er ordene koblet sammen med en understrek. Eksempel: Hvis kommandosyntaksen er show at <gyldig_rute>, er gyldig_rute én variabel, og du bytter den ut med én verdi. angir dialogbokser, knapper og menyalternativer Viser menybaner. Eksempel: Protokoller > IP identifiserer alternativet IP på Protokoller-menyen. Akronymer Denne håndboken benytter følgende akronymer: API CLID CTE CTI IF ERC IP O/S PCM PIN TAPI TSP URL Application Programming Interface (programmeringsgrensesnitt for program) Calling Line Identification (identifikasjon av anropslinje Hvem ringer) Computer Telephony Engine (telefonimotor for datamaskin) Computer Telephony Integration (telefoniintegrasjon for datamaskin) Ikke forstyrr Express Routing Code (kode for ekspressruting) Internett-protokoll Operativsystem Personal Call Manager Personlig identifikasjonsnummer Telephony Application Programming Interface (programmeringsgrensesnitt for telefoniprogram) TAPI Service Provider (TAPI-tjenesteleverandør) Uniform Resource Locator (Internett-adresse) N0068829

Komme i gang med Personal Call Manager 11 Disse tekstkonvensjonene brukes i denne håndboken for å angi hvilken type informasjonen som er beskrevet: Konvensjon fet Courier-tekst kursivert skrift vanlig Courier-tekst FUNKSJON VENT AVSLUTT Beskrivelse Angir kommandonavn samt alternativer og tekst du må skrive inn. Eksempel: Bruk kommandoen info. Eksempel: Angi show ip {varsler ruter}. Angir boktitler. Angir kommandosyntaks og utdata fra systemet (for eksempel instruksjoner og systemmeldinger). Eksempel: Set Trap Monitor Filters Angir at du skal trykke knappen med det tilsvarende ikonet på det apparatet du bruker. BCM Personal Call Manager

12 Komme i gang med Personal Call Manager Hvordan du skal få hjelp Hvis du ikke finner nummeret som gjelder ditt land i denne listen, kan du gå til www.nortel.com/cs. Autoriserte forhandlere i USA og Canada Teknisk støtte GNTS/GNPS Telefon: 1-800-4NORTEL (1-800-466-7835) Hvis du allerede har en PIN-kode, kan du skrive inn ERC-koden (kode for ekspressruting) 196#. Hvis du ikke har en PIN-kode, eller hvis du har generelle spørsmål eller trenger førstehåndsstøtte, kan du skrive inn ERC-koden 338#. Webområde: http://www.nortel.com/cs Støtte for forhåndssalg (CSAN) Telefon: 1-800-4NORTEL (1-800-466-7835) Bruk ERC-koden 1063#. EMEA (Europa, Midt-Østen, Afrika) Teknisk støtte CTAS Telefon: *Gratisnummer i Europa: 00800 800 89009 Alternativ for Europa: Storbritannia +44 (0)870-907-9009 Afrika +27-11-808-4000 Israel 800-945-9779 Samtalene er ikke gratis fra alle land i Europa, Midt-Østen eller Afrika. Faks: 44-191-555-7980 E-post: emeahelp@nortel.com N0068829

Komme i gang med Personal Call Manager 13 CALA (Karibia og Latin-Amerika) Teknisk støtte CTAS Telefon: 1-954-858-7777 E-post: csrmgmt@nortel.com APAC (Asia/stillehavsområdet) Serviceforretningssenter og hjelpeskranke for forhåndssalg: +61-2-8870-5511 (Sydney) Teknisk støtte GNTS Telefon: +612 8870 8800 Faks: +612 8870 5569 E-post: asia_support@nortel.com Australia 1-800-NORTEL (1-800-667-835) Filippinene 1800-1611-0063 India 011-5154-2210 Indonesia 0018-036-1004 Japan 0120-332-533 Kina 010-6510-7770 Malaysia 1800-805-380 New Zealand 0800-449-716 Singapore 800-616-2004 Sør-Korea 0079-8611-2001 Taiwan 0800-810-500 Thailand 001-800-611-3007 Serviceforretningssenter +61-2-8870-5511 og hjelpeskranke for forhåndssalg BCM Personal Call Manager

14 Komme i gang med Personal Call Manager N0068829

15 Personal Call Manager BCM Personal Call Manager er et TAPI-basert program (programmeringsgrensesnitt for telefoniprogram) som gir deg et brukervennlig grensesnitt for telefonen. Med Personal Call Manager kan du foreta anrop slå telefonnumre på nytt ringe tilbake svare på anrop sette anrop på vent og hente inn anrop håndtere flere anrop overføre anrop bruke konferanseanrop aktivere og deaktivere Ikke forstyrr viderekoble samtaler Personal Call Manager har også en adressebok der du kan lagre navn, adresser og telefonnumre for kontaktene dine på datamaskinen, slik at du enkelt kan finne og bruke dem. Merk: Personal Call Manager tilbyr flere måter å utføre hver oppgave på. Selv om dette dokumentet beskriver alle de mulige metodene, trenger du bare å bruke én av metodene for å utføre oppgaven. Før du begynner Du må installere Nortel Local Area Network Computer Telephony Engine-klienten (LAN CTE) på datamaskinen før du kan bruke Personal Call Manager. Systemadministratoren må konfigurere BCM for at datamaskinen skal få tilgang, og du må ha en LAN CTE-flerlisens for å kjøre Personal Call Manager. Bruke en høyttalertelefon med Personal Call Manager Personal Call Manager er et verktøy som er utformet for å følge med telefonen. Personal Call Manager inneholder verktøy som gjør det enklere å behandle anrop, men du må fortsatt bruke telefonen til å snakke med innringeren. Det anbefales at du bruker en telefon som er utstyrt med høyttalerfunksjon. Når du bruker en telefon med høyttalerfunksjon, kan du utføre alle funksjonene i Personal Call Manager uten å løfte av håndsettet. BCM Personal Call Manager

16 Personal Call Manager Installere Personal Call Manager Personal Call Manager må være installert på datamaskinen før du kan bruke det. Filene som kreves for å installere Personal Call Manager, befinner seg på BCM-basisenheten. Bruk én av installasjonsprosedyrene nedenfor for BCM-versjonen du kjører. Slik installerer du Personal Call Manager på en BCM som kjører versjon 4.0 1 Avslutt eventuelle Windows-programmer som kjører. 2 Start en webleserøkt, og koble til BCM-websiden. Hvis du vil ha tilgang til BCM-websiden, skriver du http://<ipadresse>, hvor <ipadresse> er IP-adressen til din BCM. Dialogboksen BCM Login (BCM-pålogging) vises. 3 Skriv inn brukernavn og passord, og klikk OK. Siden Velkommen til BCM vises. 4 Klikk Brukerprogrammer. Siden User Applications (brukerprogrammer) vises. 5 Klikk Personal Call Manager. Siden for nedlasting av Personal Call Manager vises. 6 Klikk Last ned Personal Call Manager. Dialogboksen for nedlasting av filer vises. 7 Klikk Lagre, og lagre programmet i mappen du vil installere det fra. 8 Når programmet er lastet ned, dobbeltklikker du det for å starte installasjonen. 9 Følg instruksjonene i installasjonsveiviseren. Slik installerer du Personal Call Manager på en BCM som kjører versjon 3.5, 3.6 eller 3.7 1 Avslutt eventuelle Windows-programmer som kjører. 2 På første side i Elementadministrator klikker du Installer klient. Siden Client Install Application (program for klientinstallering) vises. 3 Klikk Personal Call Manager. Siden Personal Call Manager vises. 4 Klikk Installer Personal Call Manager. Det vises et vindu for nedlasting av filer. 5 Velg Lagre programmet på disken, og klikk OK. Dialogboksen Lagre som vises. 6 Velg en plassering der du vil lagre denne filen, og klikk Lagre. Filnedlastingen starter. N0068829

Personal Call Manager 17 7 Når filen er lastet ned, dobbeltklikker du filen. Installasjonsprogrammet starter. 8 Følg instruksjonene på skjermen. Merk: Installasjonsfilene for Personal Call Manager slettes ikke av installasjonsveiviseren. Disse filene lagres i en mappe med navnet C:\Programfiler\Nortel\ClientInstall\Personal Call Manager. Du kan slette installasjonsfilene, ettersom Personal Call Manager ikke har behov for dem. Starte Personal Call Manager Du kan starte Personal Call Manager fra snarveisikonet på skrivebordet eller via Start i Windows. Slik starter du Personal Call Manager fra snarveisikonet 1 Dobbelklikk snarveisikonet for Personal Call Manager. Slik starter du Personal Call Manager ved hjelp av Start 1 Klikk Start. 2 Følg menybanen Programmer>Personal Call Manager>Personal Call Manager. Introduksjonsvinduet i Personal Call Manager vises en kort stund. Ikonet for Personal Call Manager legges til i systemkurven og på oppgavelinjen, og Personal Call Manager-vinduet åpnes. Merk: Når du installerer Personal Call Manager, installeres snarveisikonet som standard. Personal Call Manager-ikoner Når Personal Call Manager startes, blir det lagt til to ikoner på skjermen: ikonet på oppgavelinjeikonet og ikonet i systemkurven. Disse to ikonene har forskjellige oppgaver. Ikonet på oppgavelinjen åpner Personal Call Manager-vinduet. Ikonet i systemkurven gir deg tilgang til funksjoner i Personal Call Manager når du bruker et annet program. Figuren nedenfor viser hvor du finner disse ikonene. Oppgavelinjeikon Systemkurvikon BCM Personal Call Manager

18 Personal Call Manager Personal Call Manager-ikon i systemkurven Ikonet for Personal Call Manager,, vises til høyre i systemkurven. Når du flytter musepekeren over Personal Call Manager-ikonet, vises antallet gjeldende anrop. Tallet som vises, inkluderer aktive anrop, konferanseanrop og anrop på vent. Når du høyreklikker ikonet for Personal Call Manager, vises det en meny. Bruk denne menyen til å avslutte Personal Call Manager, angi alternativer for Personal Call Manager eller åpne Personal Call Manager-vinduet. I Personal Call Manager-vinduet får du tilgang til flere funksjoner, for eksempel adresseboken. Når du klikker ikonet for Personal Call Manager, vises systemkurvmenyen. Fra systemkurvmenyen kan du utføre de mest grunnleggende anropsfunksjonene, for eksempel foreta og svare på anrop, sette anrop på vent, overføre anrop og foreta konferanse-anrop. Personal Call Manager systemkurvmeny Systemkurvmenyen for Personal Call Manager er delt inn i to hoveddeler. Den nederste delen av menyen inneholder følgende alternativer for anropskontroll: Innringerliste: en liste over telefonnumrene til de ti siste innringerne Gjenoppringingsliste: en liste over de ti siste telefonnumrene du har ringt opp Hurtigvalg: en liste over telefonnumre du vil ha rask tilgang til Overføring: gjør at du kan overføre det aktive anropet til en annen telefon Manuell oppringing: gjør at du kan foreta anrop ved å skrive inn telefonnummeret ved hjelp av datamaskintastaturet IF: aktiverer eller deaktiverer funksjonen Ikke forstyrr Den øverste delen av menyen inneholder de gjeldende anropene. Hvert av disse anropene har et ikon ved siden av seg som angir statusen for anropet. Hvis det for øyeblikket ikke finnes noen gjeldende anrop, vises ikke den øverste delen av menyen. Aktivt anrop Vises ved siden av den aktive samtalen. Ventende anrop Konferanseanrop Vises ved siden av anrop som er satt på vent. Alle anrop som ikke er aktive, er på vent. Vises ved siden av de to anropene du er koblet til når du deltar i en konferansesamtale. Ventende konferanse Vises ved siden av konferanseanrop som er satt på vent. Ringer Vises ved siden av anrop som ringer. N0068829

Personal Call Manager 19 Personal Call Manager-vindu Fra Personal Call Manager-vinduet kan du utføre alle de samme funksjonene som fra systemkurvikonet for Personal Call Manager samt få tilgang til adresseboken, hjelpefilene og installasjonsprogrammet for Personal Call Manager. Åpne vinduet Når du starter Personal Call Manager, vises vinduet. Hvis du ikke vil at vinduet skal vises når du starter Personal Call Manager, se "Endre oppstartsalternativet" på side 93. Når du endrer dette alternativet, minimeres vinduet til et ikon på oppgavelinjen når du starter Personal Call Manager. Du kan også minimere vinduet når som helst ved å klikke minimeringsknappen øverst til høyre i vinduet. Slik maksimerer du vinduet: Klikk ikonet for Personal Call Manager på oppgavelinjen. eller Høyreklikk ikonet for Personal Call Manager i systemkurven, og velg Åpne. BCM Personal Call Manager

20 Personal Call Manager Komponenter i vinduet Personal Call Manager-vinduet viser de følgende komponentene. Alle kan aktiveres eller deaktiveres. menylinje verktøylinje adressebok gjeldende anrop statuslinje Menylinje Verktøylinje Adressebok Gjeldende anrop Statuslinje Trevisning Anrop-boksen Listevisning Konferanse-boksen Menylinje Menylinjen viser menyene som er tilgjengelige i vinduet. Fra disse menyene kan du få tilgang til alle funksjonene som er tilgjengelige i Personal Call Manager. Menylinjen er alltid synlig i vinduet. Én av menyene på menylinjen er Anrop-menyen. Elementene på Anrop-menyen er identiske med elementene på systemkurvmenyen for Personal Call Manager. Verktøylinje Verktøylinjen inneholder flere knapper som gir rask og enkel tilgang til funksjoner i Personal Call Manager. N0068829

Personal Call Manager 21 Slik viser du verktøylinjen 1 Klikk Vis-menyen 2 Klikk Verktøylinje. Verktøylinjen veksler mellom visning og ikke visning. Når verktøylinjen er satt til å vises, står det 4 ved siden av menyelementet Verktøylinje på Vis-menyen. Bruke verktøylinjen Med verktøylinjeknappene får du tilgang til funksjoner som brukes ofte. Opp ett nivå Ny mappe Ny kontakt Klipp ut Kopier Lim inn Egenskaper Skriv ut Store ikoner Små ikoner Liste Detaljer Finn person Anropslogger Om Går ut av gjeldende mappe og flytter opp ett nivå i kontakttreet. Legger til en ny mappe i adresseboken. Legger til en ny kontakt i adresseboken. Kopierer den valgte mappen eller kontakten til utklippstavlen og sletter den. Kopierer den valgte mappen eller kontakten til utklippstavlen. Kopierer mappen eller kontakten fra utklippstavlen til den valgte mappen. Viser dialogboksen Adresseegenskaper hvis en kontakt er valgt, eller dialogboksen Egenskaper for mappe hvis en mappe er valgt. Skriver ut informasjon om kontakten som er valgt for øyeblikket. Hvis en mappe er valgt, skrives det ut informasjon om alle kontaktene i mappen. Viser mappene og kontaktene i adresseboken med store ikoner. Viser mappene og kontaktene i adresseboken med små ikoner. Viser mappene og kontaktene i adresseboken med små ikoner ordnet i loddrette kolonner. Viser mappene og kontaktene i adresseboken med et rapportvisningsformat. I dette formatet vises ikonet, fornavn, etternavn, telefonnumre og e-postinformasjon for kontakten. Viser dialogboksen Søk. Dialogboksen Søk brukes til å finne en bestemt kontakt i adresseboken. Viser vinduet Anropslogger. Dette vinduet viser alle anropene som ble foretatt eller mottatt mens Personal Call Manager kjørte. Viser en dialogboks som inneholder informasjon om programvaren for Personal Call Manager, for eksempel programvareversjonen. BCM Personal Call Manager

22 Personal Call Manager Adressebok Adresseboken er en liste over alle kontaktene som er lagret i Personal Call Manager. Adresseboken består av to deler: trevisningen, som viser mappestrukturen listevisningen, som viser mappene og kontaktene som er lagret i mappen som er valgt for øyeblikket Hvis du vil ha mer informasjon om adresseboken, se "Adressebok" på side 60. Vise adresseboken Slik viser du adresseboken: 1 Klikk Vis-menyen. 2 Klikk Bare adressebok for å vise bare adresseboken. eller 1 Velg Vis-menyen. 2 Klikk Både adressebok og anrop for å vise både adresseboken og gjeldende anrop. Symbolet vises ved siden av gjeldende valg. Gjeldende anrop Delen Gjeldende anrop på skjermen viser hvilke anrop som er aktive. Delen Gjeldende anrop består av to deler: en anropsboks som viser anropene som for øyeblikket foretas på telefonen en konferanseboks som viser konferanseanropene som for øyeblikket foretas på telefonen Slik viser du det gjeldende anropet 1 Klikk Vis-menyen. 2 Klikk Bare anrop. eller 1 Klikk Vis-menyen. 2 Klikk Både adressebok og anrop for å vise både adresseboken og gjeldende anrop. Symbolet vises ved siden av gjeldende valg. N0068829

Personal Call Manager 23 Ikoner for gjeldende anrop Det finnes flere ikoner som brukes i delen Gjeldende anrop. Hvert ikon brukes til å representere et anrop. Ikonene viser også statusen for anropene. Aktivt anrop Vises ved siden av den aktive samtalen. Ventende anrop Konferanseanrop Vises ved siden av anrop som er satt på vent. Alle anrop som ikke er aktive, er på vent. Vises ved siden av de to anropene du er koblet til når du deltar i en konferansesamtale. Ventende konferanse Vises ved siden av konferanseanrop som er satt på vent. Ringer Vises ved siden av anrop som ringer. Verktøylinje for gjeldende anrop Over Anrop-boksen og Konferanse-boksen finner du verktøylinjene du bruker til å kontrollere anropene eller endre måten anropene vises på. Manuell oppringing Avslutt Egenskaper Store ikoner Viser dialogboksen Ring opp. Ved hjelp av denne dialogboksen kan du ringe numre som ikke er oppført i adresseboken. Avslutter det valgte anropet. Hvis det bare finnes ett anrop, velges dette anropet automatisk. Viser kategorien Merknader i dialogboksen Adresseegenskaper for det valgte anropet. Hvis det valgte nummeret ikke er i adresseboken, vises det en melding med spørsmål om du vil legge til dette nummeret. Viser gjeldende anrop eller konferanseanrop med store ikoner. Små ikoner Viser gjeldende anrop eller konferanseanrop med små ikoner. Liste Detaljer Viser gjeldende anrop eller konferanseanrop med små ikoner ordnet i loddrette kolonner. Viser gjeldende anrop eller konferanseanrop med rapportvisningsformat. I dette formatet vises ikonet, navnet på innringeren, telefonnummeret og anropsvarigheten. Varigheten er en løpende tidtaking for hvor mange minutter anropet har vært tilkoblet. Statuslinje Statuslinjen vises nederst i vinduet og inneholder fire områder med informasjonsmeldinger: Hjelpemeldinger: Viser eventuelt en hjelpemelding for området musepekeren hviler på. Hvis for eksempel pekeren holdes over en av knappene på verktøylinjen, beskriver meldingen hva knappen gjør. Linje som brukes: Angir hvilken telefonlinje som brukes av Personal Call Manager. IF: Vises hvis funksjonen Ikke forstyrr (IF) er aktivert for telefonen. BCM Personal Call Manager

24 Personal Call Manager Viderekobling av anrop: Viser at funksjonen Viderekobling av anrop er aktivert, og til hvilket nummer anropet viderekobles. Hjelpemeldinger Linje som brukes IF Viderekobling av anrop Slik viser du statuslinjen 1 Velg Vis-menyen. 2 Klikk Statuslinje. Statuslinjen veksler mellom visning og ikke visning. Når statuslinjen er satt til å vises, står det 4 ved siden av menyelementet Statuslinje. Lukke vinduet Du lukker vinduet ved å klikke minimeringsknappen øverst til høyre i vinduet. Vinduet minimeres til et ikon på oppgavelinjen. Selv om du lukker vinduet, er funksjonene for anropskontroll fortsatt tilgjengelige fra ikonet for Personal Call Manager i systemkurven. Konfigurere Personal Call Manager Før du kan bruke Personal Call Manager, må du velge en TAPI-linje og definere oppringingsegenskapene for linjen. Definere hvilken linje som brukes Hvis flere linjer er tilgjengelige, kan du velge hvilken linje Personal Call Manager skal bruke til å foreta oppringinger. N0068829

Personal Call Manager 25 Slik velger du en linje 1 Klikk Verktøy-menyen. 2 Klikk Ring opp ved hjelp av. Dialogboksen Velg en TAPI-linje vises. 3 Klikk rullegardinlisten TAPI-linje. 4 Velg linjen som Personal Call Manager bruker. 5 Klikk rullegardinlisten Adresse. 6 Velg adressen for linjen du valgte. 7 Klikk OK. Merk: Når du bruker BCM TSP, er navnet på TAPI-linjen det samme som linjenavnet for telefonen. Endre oppringingsegenskapene Merk: Beskrivelsen og vinduene nedenfor er eksempler. Vinduet du ser, kan inneholde lignende informasjon, men presentasjonen kan variere, avhengig av hvilken versjon av Windows-operativsystemet du bruker. Se Windows-dokumentasjonen som fulgte med systemet, hvis du vil ha mer informasjon. Bruk oppringingsegenskapene til å definere hvor du befinner deg og hvilke opplysninger som kreves for å foreta anrop fra stedet. BCM Personal Call Manager

26 Personal Call Manager Slik får du tilgang til oppringingsegenskaper: 1 Klikk Verktøy-menyen. 2 Klikk Oppringingsegenskaper. Dialogboksen Oppringingsegenskaper vises. N0068829

Personal Call Manager 27 Fra dialogboksen Oppringingsegenskaper kan du kontrollere følgende alternativer: stedet du ringer opp fra (rullegardinlisten Jeg ringer fra) landet du er i (Jeg er i følgende land/region) retningsnummeret du ringer fra (Retningsnummer) bruk av telefonkort (Bruk et telefonkort til fjernsamtaler) nummeret som brukes til å deaktivere Anrop venter (Deaktiver Anrop venter med) tilgang til linjer (Utgående linjer) typen oppringingssystem (Ring opp ved hjelp av) Jeg ringer fra Bruk rullegardinlisten Jeg ringer fra til å lagre forskjellige sett med oppringingsegenskaper. Du kan bruke rullegardinlisten Jeg ringer fra når du har en datamaskin (for eksempel en bærbar PC) som du bruker på forskjellige steder. Du kan lagre innstillingene for de forskjellige stedene med forskjellige navn i rullegardinlisten Jeg ringer fra. Deretter kan du raskt bytte til de nye innstillingene når du er på et nytt sted. Du kan for eksempel ha en bærbar PC som du bruker både nord og sør i landet. Hvis disse stedene har forskjellige oppringingskrav (for eksempel Anrop venter i nord, men ikke i sør), kan du konfigurere to forskjellige sett med oppringingsegenskaper i rullegardinlisten Jeg ringer fra. Når du bytter sted, kan du endre oppringingsegenskapene ved å endre navnet som vises i rullegardinlisten Jeg ringer fra. Opprette et nytt sted Når du oppretter et nytt sted, oppretter du navnet som brukes til å få tilgang til det nye settet med oppringingsegenskaper. Når du har opprettet stedet, blir eventuelle endringer i dialogboksen Oppringingsegenskaper lagret med dette navnet. Slik oppretter du et nytt sted 1 Klikk Ny. Det vises en melding som bekrefter at det er opprettet et nytt sted. 2 Velg teksten i rullegardinlisten Jeg ringer fra. 3 Skriv inn navnet på det nye stedet. 4 Endre de andre parameterne i dialogboksen Oppringingsegenskaper slik at de tilsvarer oppringingsegenskapene som kreves for dette stedet. Feltene i dialogboksen Oppringingsegenskaper er beskrevet senere i denne delen. 5 Klikk Bruk for å lagre endringene for det nye stedet. BCM Personal Call Manager

28 Personal Call Manager Velge et sted Når du velger et sted, endres alle oppringingsegenskapene til innstillingene som er lagret for stedet. Slik velger du et sted 1 Klikk rullegardinlisten Jeg ringer fra. Det vises en liste med steder. 2 Velg stedet du befinner deg på i øyeblikket. Oppringingsegenskapene endrer seg til innstillingen som er lagret for stedet du befinner deg på. Slette et sted Når du ikke lenger trenger et sted, kan du slette det fra listen over steder. Slik sletter du et sted 1 Klikk rullegardinlisten Jeg ringer fra. Det vises en liste med steder. 2 Merk stedet du vil slette. 3 Klikk Fjern. Det vises en melding som ber deg bekrefte slettingen. 4 Klikk Ja. Jeg er i følgende land/region Denne rullegardinlisten definerer landet du befinner deg i for øyeblikket. Slik velger du et land 1 Klikk rullegardinlisten Jeg er i følgende land/region. 2 Velg landet du befinner deg i for øyeblikket. Merk: Du kan navigere raskt gjennom listen over land ved å skrive inn de første bokstavene i navnet på landet. Etter hvert som du skriver inn bokstaver, finner listen landet som tilsvarer bokstavene. Retningsnummer Retningsnummer-feltet definerer retningsnummeret for stedet du befinner deg på for øyeblikket. Personal Call Manager bruker nummeret fra dette feltet til å finne ut om et anrop er lokalt (tilknyttet samme retningsnummer) eller et fjernanrop. N0068829

Personal Call Manager 29 Slik angir du et retningsnummer 1 Merk tegnene i Retningsnummer-boksen, og skriv inn retningsnummeret. På noen steder må retningsnummeret alltid legges til når du ringer opp et telefonnummer. Hvis du vil at retningsnummeret skal inkluderes i Personal Call Manager, merker du av for Bruk alltid retningsnummer. Oppringingsregler På noen steder regnes anrop innenfor samme retningsnummer som fjernanrop. Disse anropene krever at landkoden og retningsnummeret (f.eks. 1 403) legges til foran telefonnummeret før du ringer opp. Bruk Oppringingsregler-funksjonen til å definere prefiksene (f.eks. 222-xxxx) for fjernanrop innenfor retningsnummeret ditt. Slik angir du prefiksene for fjernanrop 1 Klikk Oppringingsregler-knappen. Vinduet Oppringingsregler vises. BCM Personal Call Manager

30 Personal Call Manager Slik legger du til et prefiks som regnes som fjernanrop 1 Klikk Ny i Oppringingsregler-vinduet. Dialogboksen Nytt retningsnummer og prefiks vises. 2 Skriv inn prefikset, og klikk OK. Slik sletter du et prefiks som regnes som fjernanrop 1 Klikk prefikset du vil slette. 2 Klikk Fjern. Slik legger du til et prefiks som regnes som lokalt 1 Klikk Ny i nederste halvdel av dialogboksen. Dialogboksen Nytt retningsnummer og prefiks vises. 2 Skriv inn prefikset, og klikk OK. Slik sletter du et prefiks som regnes som lokalt 1 Klikk prefikset du vil slette. 2 Klikk Fjern. Bruke et telefonkort til fjernsamtaler Merk av her hvis du vil bruke et telefonkort for telefonnumre med fjerntakst. Bruk Telefonkort-knappen til å definere hvilket telefonkort du bruker. Slik bruker du et telefonkort Merk av for Bruke et telefonkort til fjernsamtaler. Hvis du har konfigurert et telefonkort tidligere, brukes innstillingene for dette telefonkortet. Hvis du ikke har konfigurert et telefonkort, se "Konfigurere et telefonkort". Slik slutter du å bruke et telefonkort Fjern merket for Bruke et telefonkort til fjernsamtaler. N0068829

Personal Call Manager 31 Konfigurere et telefonkort Du må konfigurere parameterne for telefonkortet før du kan bruke et telefonkort. Slik konfigurerer du et telefonkort 1 Klikk Telefonkort. Dialogboksen Telefonkort vises. 2 Klikk i rullegardinlisten øverst i dialogboksen. 3 Rull gjennom listen for å finne telefonkortet du bruker, og velg deretter telefonkortet. Merk: Hvis telefonkortet du bruker, ikke er oppført i listen, se "Slik legger du til et egendefinert telefonkort" på side 31. 4 I feltet Telefonnummer for telefonkort skriver du inn telefonnummeret for telefonkortet. 5 I feltet PIN-nummer skriver du inn PIN-nummeret for telefonkortet. 6 Klikk OK. Slik legger du til et egendefinert telefonkort Oppringingsparameterne for noen telefonkort er allerede konfigurert i Personal Call Manager og vises i listen over telefonkort. Hvis telefonkortet du bruker, ikke er oppført i kortlisten, må du konfigurere hvordan telefonkortet skal brukes. BCM Personal Call Manager

32 Personal Call Manager Slik legger du til et egendefinert telefonkort 1 Klikk Telefonkort. Dialogboksen Telefonkort vises. 2 Klikk Ny. Dialogboksen Opprett nytt telefonkort vises. 3 Skriv inn navnet på telefonkortet, og klikk OK. Det vises en melding som forteller deg at du må konfigurere oppringingsreglene for det nye telefonkortet. 4 Klikk OK. 5 I boksen Telefonnummer for telefonkort skriver du inn telefonnummeret for telefonkortet. 6 I boksen PIN-nummer skriver du inn PIN-nummeret for telefonkortet. 7 Klikk Bruk for fjernsamtale. Det vises en ny dialogboks for telefonkort. 8 Klikk den første rullegardinlisten Ring opp. 9 Klikk det første settet med numre som må ringes. 10 Klikk den neste rullegardinlisten Ring opp. N0068829

Personal Call Manager 33 11 Klikk det neste settet med numre som må ringes. Gjenta trinn 9 til du har fullført alle trinnene som trengs for å foreta et anrop ved hjelp av telefonkortet. Merk: Se dokumentasjonen som fulgte med telefonkortet, for rekkefølgen for trinn som kreves for kortet ditt. 12 Når alle de nødvendige elementene er lagt til, klikker du OK. 13 Klikk Bruk for utenlands. 14 Gjenta trinn 8 til 11 for å legge til numrene som kreves for å foreta et internasjonalt anrop. 15 Klikk OK for å gå tilbake til dialogboksen Oppringingsegenskaper. Deaktiver Anrop venter med Hvis Anrop venter er tilgjengelig for stedet du befinner deg på, bruker du dette feltet til å definere numrene som kreves for å deaktivere Anrop venter. Telefoniprogrammet bruker disse numrene til å deaktivere Anrop venter når det er nødvendig. Slik angir du numrene som kreves for å deaktivere Anrop venter: 1 Merk av for Deaktiver Anrop venter med. 2 Velg riktig kode for deaktivering av Anrop venter fra rullegardinlisten Deaktiver Anrop venter med. Hvis den riktige koden ikke vises i listen, skriver du inn koden for deaktivering av Anrop venter i rullegardinlisten. Hvis du vil identifisere at Anrop venter ikke er i bruk, fjerner du merket for Deaktiver anrop venter med. Få tilgang til utgående linjer Det finnes to bokser for tilgang til utgående linjer. Den første boksen er for tallene som kreves for å ringe lokale numre, og den andre boksen er for tallene som kreves for å ringe telefonnumre med fjerntakst. Disse tilgangsnumrene kreves hvis du bruker et linjeutvalg eller anropsruting til å foreta anrop. Disse numrene er de samme numrene som du ringer når du foretar et eksternt anrop fra telefonen din. BCM Personal Call Manager

34 Personal Call Manager Hvis du ikke slår et ekstra siffer (f.eks. 9) når du foretar et anrop fra telefonen din, lar du disse boksene stå tomme. Slik endrer du tilgangsnumrene for utgående linje 1 I boksen for fjernsamtaler skriver du inn nummeret som kreves for å få tilgang til en utgående linje for et fjernanrop. 2 I boksen for lokal skriver du inn nummeret som kreves for å få tilgang til en utgående linje for et lokalt anrop. Velge Ring opp ved hjelp av Bruk disse alternativene til å velge toneoppringingssignaler eller pulsoppringingssignaler når du foretar et anrop. Hvis du vil velge pulsoppringing, klikker du Pulsoppringing. Hvis du vil velge toneoppringing, klikker du Toneoppringing. Definere fjernanropsnumre i retningsnummeret På noen steder regnes anrop innenfor samme retningsnummer som fjernanrop. Disse anropene krever at landkoden og retningsnummeret (f.eks. 1-403) legges til foran telefonnummeret før du ringer opp. Med funksjonen Avgiftsprefikser kan du definere prefiksene (f.eks. 222-xxxx) for fjernanrop innenfor retningsnummeret ditt. Slik definerer du avgiftsprefikser 1 Velg Verktøy-menyen. 2 Klikk Avgiftsprefikser. Dialogboksen Avgiftsprefikser vises. 3 Velg prefikset som krever at det legges til et retningsnummer, fra listen over prefikser under Lokale telefonnumre. N0068829

Personal Call Manager 35 4 Klikk Legg til->. 5 Gjenta trinn 3 og 4 for hvert prefiks som krever at det legges til et retningsnummer. Merk: Hvis du legger til et prefiks i den første Ring opp-listen som ikke krever et retningsnummer, fjerner du det ved å klikke prefikset og deretter <-Fjern. 6 Når du er ferdig med å flytte alle prefiksene som krever et retningsnummer, klikker du OK. Dialogboksen Avgiftsprefikser vises. Avgiftsprefikser-funksjonen er bare tilgjengelig hvis landet du velger i dialogboksen Oppringingsegenskaper, har landkoden 1. Hvis du vil ha mer informasjon om oppringingsegenskaper, se "Endre oppringingsegenskapene" på side 25. Foreta et anrop Med Personal Call Manager kan du foreta et anrop ved hjelp av Anrop-menyen, systemkurvmenyen for Personal Call Manager, verktøylinjen eller adresseboken. Når du foretar et anrop, vises Ringer-ikonet i Anrop-boksen, på systemkurvmenyen for Personal Call Manager og på Anrop-menyen. Når anropet blir besvart, endres ikonet til Aktivt anrop-ikonet. Både Ringer-ikonet og Aktivt anrop-ikonet bruker en etikett til å identifisere anropet. Hvis du foretar et anrop ved hjelp av adresseboken, brukes navnet i adresseboken som etikett for anropet. Hvis du ringer opp telefonnummeret manuelt, sammenlignes nummeret du ringer, med numrene som er lagret i adresseboken i Personal Call Manager. Hvis det blir funnet et samsvar, brukes navnet fra adresseboken som etikett. Hvis det ikke blir funnet noe samsvar, brukes nummeret du ringte, som etikett. Foreta et anrop ved hjelp av adresseboken Før du kan ringe opp et nummer fra adresseboken, må du legge til nummeret i adresseboken. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du legger til numre i adresseboken, se "Legge til en ny kontakt i adresseboken" på side 63. Slik foretar du et anrop ved hjelp av høyre museknapp: 1 Se i Adresseboken for å finne ikonet for personen du vil ringe opp. 2 Høyreklikk ikonet. 3 Velg Ring opp. 4 Klikk telefonnummeret for personen du vil ringe opp (for eksempel. kontaktens jobbnummer). BCM Personal Call Manager

36 Personal Call Manager Slik foretar du et anrop ved hjelp av dra-og-slipp-metoden 1 Se i Adresseboken for å finne ikonet for personen du vil ringe opp. 2 Bruk høyre museknapp til å dra ikonet til Anrop-ruten. 3 Klikk telefonnummeret du vil ringe (f.eks. kontaktens jobbnummer). Slik ringer du opp hovedtelefonnummeret ved hjelp av adresseboken 1 Se i Adresseboken for å finne ikonet for personen du vil ringe opp. 2 Foreta et anrop ved å dobbeltklikke ikonet eller dra ikonet til Anrop-ruten. Merk: Når du legger til en kontakt, definerer du ett av telefonnumrene som hovednummer. Foreta et anrop ved hjelp av systemkurven eller Anrop-menyen Slik foretar du et anrop 1 Klikk systemkurvikonet for Personal Call Manager eller Anrop-menyen. 2 Klikk Manuell oppringing. 3 Dialogboksen Ring opp vises. N0068829

Personal Call Manager 37 4 Skriv inn telefonnummeret du vil ringe opp. Hvis søkealternativet er satt til Hurtigsøk, sammenlignes nummeret du skriver inn, med kontaktene som er lagret i adresseboken i Personal Call Manager. Alle kontakter som stemmer overens med numrene du skriver inn, vises nederst i dialogboksen. Hvis du vil ringe opp én av disse kontaktene, klikker du kontakten du vil ringe opp. Standardnummeret vises i rullegardinlisten Telefonnummertype. Hvis du vil velge et annet nummer, velger du Arbeid, Privat eller Mobil fra rullegardinlisten Telefonnummertype. 5 Klikk Ring opp. Hvis du vil ringe opp en kontakt i adresseboken og bare husker navnet på kontakten, skriver du inn navnet på kontakten i boksen Skriv inn telefonnummer eller navn. Hvis du bruker Hurtigsøk, vises eventuelle kontakter som tilsvarer navnet du skriver inn, nederst i dialogboksen. Hvis du bruker Sakte søk, må du klikke Søk nå for å finne kontaktene. Hvis du vil ha mer informasjon om søkealternativer, se "Endre søkeinnstillingene" på side 91. Du kan åpne dialogboksen Ring opp ved hjelp av to andre metoder: Trykk F3. eller Klikk systemkurvikonet for Personal Call Manager eller Anrop-menyen, velg Hurtigvalg, og klikk deretter Annet. BCM Personal Call Manager

38 Personal Call Manager Foreta et anrop ved hjelp av verktøylinjen Slik foretar du et anrop ved hjelp av verktøylinjen 1 Klikk. Dialogboksen Ring opp vises. 2 Skriv inn telefonnummeret du vil ringe opp. Hvis søkealternativet er satt til Hurtigsøk, sammenlignes nummeret du skriver inn, med kontaktene som er lagret i adresseboken i Personal Call Manager. Alle kontakter som stemmer overens med nummeret du skriver inn, vises nederst i dialogboksen. Hvis du vil ringe opp én av disse kontaktene, klikker du kontakten du vil ringe opp. Standardnummeret vises i rullegardinlisten Telefonnummertype. Hvis du vil velge et annet nummer, velger du Arbeid, Privat eller Mobil fra rullegardinlisten Telefonnummertype. 3 Klikk Ring opp. Hvis du vil ringe opp en kontakt i adresseboken og bare husker navnet på kontakten, skriver du inn navnet på kontakten. Hvis du bruker Hurtigsøk, vises eventuelle kontakter som tilsvarer navnet du skriver inn, nederst i dialogboksen. Hvis du bruker sakte søk, må du klikke Søk nå for å finne kontaktene. Hvis du vil ha mer informasjon om søkealternativer, se "Endre søkeinnstillingene" på side 91. Du kan åpne dialogboksen Ring opp ved hjelp av to andre metoder: Trykk F3. eller Klikk systemkurvikonet for Personal Call Manager eller Anrop-menyen, velg Hurtigvalg, og klikk deretter Annet. N0068829

Personal Call Manager 39 Ringe opp et nummer på nytt Personal Call Manager inneholder en liste over de ti siste telefonnumrene du har ringt opp. Det siste anropet vises øverst i listen, og det eldste anropet vises nederst. Når det er ti anrop i listen og du foretar et nytt anrop, blir det nye anropet lagt til øverst i listen, og det eldste anropet slettes. Hvis du ringer opp et nummer i listen, vises det ikke to ganger i listen. Nummeret flyttes i stedet fra forrige plassering i listen til toppen. Slik ringer du opp ett av de siste ti telefonnumrene på nytt 1 Klikk Personal Call Manager-ikonet på oppgavelinjen eller Anrop-menyen. 2 Klikk Gjenoppringingsliste. 3 Velg nummeret du vil ringe opp på nytt. Ringe tilbake Personal Call Manager inneholder en liste over telefonnumrene til de ti siste personene som har ringt deg. Innringerlisten viser både anropene du svarte på, og anropene du ikke kunne svare på. Du kan bruke denne listen til å ringe tilbake til disse personene. Anropene i innringerlisten er nummerert fra 1 til 10. Anropsnummer 1 er det siste anropet og vises øverst i listen. Anropsnummer 10 er det eldste anropet og vises nederst i listen. Når det er ti anrop i listen og du mottar et nytt anrop, blir det nye anropet lagt til øverst i listen, og det eldste anropet slettes. Hvis du mottar et anrop fra et nummer som befinner seg i listen, vises ikke nummeret to ganger i listen. Nummeret flyttes i stedet fra forrige plassering i listen til toppen. Telefonnumre vises i innringerlisten hvis: du abonnerer på en Hvem ringer-tjeneste eller du mottar et internt anrop via Business Communications Manager Slik ringer du tilbake 1 Klikk systemkurvikonet for Personal Call Manager eller Anrop-menyen 2 Pek på Innringerliste. 3 Velg nummeret til personen du vil ringe opp. Ringe opp fra hurtigvalglisten Før du kan ringe opp et nummer fra hurtigvalglisten, må du legge til nummeret i Hurtigvalg. Hvis du vil ha mer informasjon om hurtigvalg, se "Hurtigvalg" på side 89. BCM Personal Call Manager

40 Personal Call Manager Slik ringer du opp ett av numrene fra hurtigvalglisten ved hjelp av adresseboken 1 Klikk Hurtigvalg-ikonet i trevisningsdelen av adresseboken. Ikonene for alle hurtigvalgene vises i listevisningen i adresseboken. 2 Dra ikonet for kontakten du vil ringe opp, til Anrop-boksen. Slik ringer du opp ett av numrene fra hurtigvalglisten ved hjelp av systemkurvikonet for Personal Call Manager eller Anrop-menyen 1 Klikk systemkurvikonet for Personal Call Manager eller Anrop-menyen. 2 Pek på Hurtigvalg. 3 Klikk ikonet for personen du vil ringe opp. Svare på et anrop Vite når noen ringer Personal Call Manager varsler deg når et anrop kommer inn. Når noen ringer deg, vises dialogboksen Du har et nytt anrop, og Ringer-ikonet vises i Anrop-boksen, på systemkurvmenyen for Personal Call Manager og på Anrop-menyen. Hvis du abonnerer på en Hvem ringer-tjeneste eller mottar et internt anrop via Business Communications Manager, vises navnet eller nummeret til innringeren både under ikonet og i dialogboksen Du har et nytt anrop. Vite hvem som ringer Når du foretar eller mottar et anrop, vises det et ikon i Anrop-boksen, på Anrop-menyen og på systemkurvmenyen for Personal Call Manager. Disse ikonene har en etikett som hjelper deg med å identifisere hvem som ringer eller blir oppringt. Informasjonen på etiketten er avhengig av flere faktorer. Hvis du abonnerer på en Hvem ringer-tjeneste, sammenlignes det mottatte nummeret med numrene som er lagret i adresseboken i Personal Call Manager. Hvis det blir funnet et samsvar, vises navnet fra adresseboken med Aktivt anrop-ikonet. Hvis det ikke blir funnet noe samsvar, vises navnet som ble sendt med Hvem ringer-informasjonen. Hvis det ikke blir funnet noe samsvar og navnet ikke er sendt med Hvem ringer-informasjonen, vises telefonnummeret. Hvis ingen Hvem ringer-informasjon er tilgjengelig, eller hvis du ikke abonnerer på denne tjenesten, brukes ordet Ukjent som etikett. Interne anrop viser navnet på kontakten som er lagret i adresseboken. Når det ikke finnes noe navn for innringeren i adresseboken, vises linjenavnet for Business Communications Manager. Vise hvem som ringer, fra systemkurven Når du klikker Personal Call Manager-ikonet i systemkurven, vises det gjeldende anropet øverst på menyen. Hvis du abonnerer på en Hvem ringer-tjeneste eller mottar et internt anrop via Business Communications Manager, vises navnet eller nummeret til innringeren ved siden av ikonet. Hvis du vil utføre en funksjon på ett av de gjeldende anropene, peker du på navnet eller nummeret til innringeren for å få frem en meny. N0068829

Personal Call Manager 41 Svare på et anrop ved hjelp av dialogboksen Du har et nytt anrop Personal Call Manager viser dialogboksen Du har et nytt anrop når du mottar et anrop. Hvis du abonnerer på Hvem ringer-tjenester, vises informasjon om innringeren i dialogboksen Du har et nytt anrop. Tabell 1 Beskrivelser for Du har et nytt anrop Overskrift Fra Type Avd Bedriftsintern Beskrivelse Hvis innringeren er én av kontaktene i adresseboken, vises navnet og telefonnummeret du tilordner til denne kontakten i adresseboken, i denne boksen. Hvis innringeren ikke er én av kontaktene, vises navnet og/eller telefonnummeret som er angitt av Hvem ringer-tjenesten, i denne boksen. En kort beskrivelse av hvordan anropet ble rutet til linjen din. Typen kan være: Direkteanrop: innringeren ringte telefonnummeret eller internnummeret ditt. Viderekoble ved opptatt: innringeren ble viderekoblet til deg fra en opptatt linje. Viderekoble ved ingen svar: innringeren ble viderekoblet til deg fra en linje som ikke ble besvart. Viderekoble ubetinget: innringeren ble viderekoblet fra en linje der alle anrop blir videresendt til din telefon. Hent fra annen linje: du brukte funksjonen for henting av anrop til å svare på dette anropet. Hentet som parkert anrop: du brukte en kode for henting av parkerte anrop til å svare på dette anropet. Omdir til denne stn: innringeren ble viderekoblet til deg fra en annen linje. Overført: innringeren ble overført til deg fra en annen linje. Påminnelse: innringeren ble returnert til din linje. Ukjent: Hvem ringer-informasjonen er ukjent og kan ikke vises. Utilgjengelig: Hvem ringer-informasjonen er utilgjengelig og kan ikke vises. Hvis innringeren er en av kontaktene i adresseboken, vises avdelingsnavnet du tilordner til denne kontakten i adresseboken, i denne boksen. Hvis innringeren ikke er en av kontaktene dine, er denne boksen tom. Hvis innringeren er en av kontaktene i adresseboken, vises firmanavnet du tilordner til denne kontakten i adresseboken, i denne boksen. Hvis innringeren ikke er en av kontaktene dine, er denne boksen tom. Hvis innringeren er en av kontaktene i adresseboken, og du tilordner et bilde eller en taleannonseringsmelding til kontakten, vises det et lite bilde i dialogboksen, og en taleannonseringsmelding spilles av. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du legger til kontakter i adresseboken, se "Legge til en ny kontakt i adresseboken" på side 63. BCM Personal Call Manager