Personalhåndbok for ABC Personell Vikar- og rekrutteringsbyrå AS Dette er vår personalhåndbok slik den er presentert på våre nettsider. Her vil du få en del praktiske opplysninger og en god del informasjon om ABC Personell og forventninger, lover og regler knyttet opp mot et arbeidsforhold hos oss. Vi gir her en oppsummering av de viktigste punktene, men vi vil allikevel forsikre oss om at du ikke nøler med å kontakte oss, dersom det er ting du lurer på. Med vennlig hilsen ABC Personell AS Vikar- og rekrutteringsbyrå ABC Personell AS Youngstorget 4 0181 Oslo Telefon: 22 98 93 90 E-post: adm@abcpersonell.no
UNDER SØKEPROSESSEN Det er viktig å vite at de fleste ledige stillinger i dag blir besatt før de kommer ut i det åpne markedet. Dette fordi veldig mange bedrifter velger profesjonelle aktører til å foreta hele eller deler av ansettelsesprosessen og vi har våre egne nettverk og kanaler som effektivt dekker en stilling. Dette gjør det enkelt og kostnadseffektivt for bedriften å benytte oss. Vi anbefaler deg som jobbsøker å ta kontakt med oss! Vi vil være en god støttespiller gjennom hele jobbprosessen og en unik partner i et arbeidsforhold. SØKNAD Vi ønsker å motta din CV og en kortfattet redegjørelse for hva du søker, når du er tilgjenglig og for hvor lenge du ønsker å jobbe. PERSONVERN, SENSITIVE OPPLYSNINGER OG DATASIKRING ABC personell AS mål med å samle inn dine personlige opplysninger er å gi deg mest mulig personlig tilpassede tjenester som det er mu- lig. Generelt sett ber vi om personlige opplysninger når du tar kon- takt med oss i forbindelse med at du søker arbeid eller søker etter en kandidat for å oppta en stilling. Vi ber søkere om navn, adresse og annen personlig informasjon, slik som jobberfaring, utdannelse og egenskaper. Når vi ansetter personale, kan vi dessuten be om personlige opplysninger som betraktes som sensitive. Mengden personlig informasjon du bes om å oppgi vil normal være begrenset til kun det som er nødvendig for å tilby våre tjenester til deg. ABC Personell tar alle rimelige sikkerhetstiltak for å beskytte konfidensi- aliteten og integriteten til sensitiv data som samles, oppbevares og brukes. Dokumenter som cv, referanser, vitnemål og attester makul- eres etter 3 år fra registreringsdato. INTERVJU Vi kaller inn til intervju fortløpende. Du vil da komme inn på våre kon- torer og foreta en samtale med en av våre konsulenter. Det er viktig at du tar med deg attester og vitnemål til denne samtale og mulige referansepersoner fra tidligere arbeidsforhold, som vi kan kontakte etter endt intervju. ABC Personell AS Youngstorget 4 0181 Oslo Telefon: 22 98 93 90 E-post: adm@abcpersonell.no 2
FORESPEILING AV OPPDRAG Vi mottar oppdrag fra våre oppdragsgivere pr. telefon og e-post. Vi tar da en gjennomgang blant våre registrerte søkere og kontakter først og fremst disse for oppdraget. Videre annonserer vi stillingen ut i våre kanaler. Vi ber om at du som registrert kandidat også holder deg oppdatert om våre ledige stillinger via våre nettsider. Mulige kandidater blir forespeilet stillingen pr. telefon og e-post, og det blir utarbeidet en presentasjon av de mest aktuelle søkerne. Denne blir oversendt til oppdragsgiver som tar en vurdering av kandidatene. I KONTAKT MED OPPDRAGSGIVER ABC Personell presenterer mulige kandidater til oppdragsgiver og avtaler deretter ett intervju med de mest aktuelle søkerne til stillingen. Vår kontaktperson hos kunde vil da inneha nødvendige opplysninger om deg, dersom du blir innkalt til samtale. TAUSHETSPLIKT Medarbeidere i ABC Personell AS plikter å bevare taushet om enhver forretnings- eller driftshemmelighet. For å være på den sikre siden er det lurt om du ikke snakker om noen forhold du har blitt kjent med via oppdrag eller gjennom ABC Personell. Dette punktet gjelder for alle ansatte også etter at arbeidsforholdet er avsluttet. Det er viktig å vite at et avslag ikke er et avslag på deg som person men snarere en bekreftelse på at det er ulike kvalifikasjoner og ferdigheter,, samt personkjemi, som er avgjørende for at det blir en ansettelse. Det er også et konkurranseaspekt i enhver stilling, da vi bestreber oss på å sende 3-5 presentasjoner av mulige kandidater over til oppdragsgiver. Du vil alltid få en konstruktiv tilbakemelding etter endt intervju. TILBUD II de fleste oppdrag vil kunden foreta et intervju med en eller flere aktuelle kandidater. Dersom du etter endt intervju er den kandidaten som er best egnet til stillingen, vil du innen kort tid få et tilbud av oss. Ved rekrutteringsoppdrag får du tilbudet direkte fra oppdragsgiver. ANSETTELSE Det står deg fritt å akseptere et oppdrag du blir tilbudt. Takker du ja, forplikter du deg til å arbeide i den tiden som er avtalt. Er du forhindret fra å møte på jobb til rett tid, uansett årsak, er det viktig at du gir beskjed til din konsulent så snart du har mulighet. AVSLAG ABC Personell AS Youngstorget 4 0181 Oslo Telefon: 22 98 93 90 E-post: adm@abcpersonell.no 3
ARBEIDSAVTALE I det første oppdraget ditt gjennom oss, inngår vi en avtale med deg som vi sender pr e-post eller post. Denne avtalen inneholder generelle bestemmelser om arbeidsforhold som lønn, skattetrekk, feriepenger, taushetsplikt, m.m. Avtalen fyller vilkårene for arbeidsavtaler etter Arbeidstilsynets retningslinjer og inneholder ingen opplysninger om de enkelte oppdrag. Arbeidsavtalen skal signeres og det din plikt å returnere denne. OPPDRAGSBEKREFTELSE Så snart et oppdrag er avtalt, mottar du en oppdragsbekreftelse. Denne inneholder; når oppdraget starter, varighet, arbeidstid, arbeidsoppgaver, adresse og timelønn. I OPPDRAG Din væremåte og arbeidsinnsats er avgjørende for det inntrykket kunden får av ABC Personell. Som vår ambassadør og ansikt utad ber vi deg vise arbeidsvilje, fleksibilitet og god innstilling. Du bør overholde arbeidstid og tilpasse deg miljø når det gjelder bekledning og fremtreden. Videre er du underlagt vår arbeidsavtale og de retningslinjer som er gjeldende på den enkelte arbeidsplass. Gjør du en god jobb, påvirker du muligheten for forlengelse av oppdraget og eventuelt fast ansettelse, eller at oppdragsgiver anbefaler deg videre og at de ber om at du kommer tilbake neste gang de trenger en medarbeider. På denne måten er du en god ambassadør for ABC Personell, samtidig som du opparbeider deg selv verdifull kompetanse og gode referanser. OPPDRAGFORLENGELSE Dersom oppdraget ønskes forlenget, vil vi etter avtale med deg og kun den utarbeider en avtale om forlengelse. Dersom oppdragsgiver tar dette direkte opp med deg, er det viktig at du bringer beskjed videre til din konsulent i ABC. INFORMASJONSPLIKT Et godt samarbeid forutsetter en god kommunikasjon mellom deg og din konsulent, samt oppdragsgiver. Ikke nøl med å ringe eller sende e-post dersom det er informasjon om endringer ved din tilgjengelighet eller personlige data, oppdragets innhold og varighet, endringer hos oppdragsgiver eller annen informasjon som du tror kan være nyttig for vårt samarbeid. PRØVETID De første 6 månedene av ansettelsesforholdet regnes som prøvetid med gjensidig oppsigelsesfrist 14 dager. ABC Personell AS Youngstorget 4 0181 Oslo Telefon: 22 98 93 90 E-post: adm@abcpersonell.no 4
OPPSIGELSE Det er 14 dagers gjensidig oppsigelse i prøvetiden. Etter prøvetiden er det gjensidig oppsigelse på 1 måned. Du vil kun motta lønn for de timene du arbeider i oppsigelsestid, dersom annet ikke er avtalt. Dersom du ikke møter som avtalt, eller forlater arbeids plassen i oppsigelsestid uten at det er gjort avtale om dette, kan ABC Personell gjøre trekk i lønn og feriepenger for å kompensere for de tap dette påfører oppdragsgiver og ABC Personell som arbeidsgiver. LØNN Lønn avtales for hvert enkelt oppdrag. Vi utbetaler lønn innen fredag annenhver uke basert på innleverte timelister. Forskudd utbetales ikke. Månedslønn kan forekomme dersom det er et ønske fra deg eller oppdragsgiver, vi må da ha beskjed på forhånd slik at vi får trukket skatt for månedslønn. Husk å returnere arbeidsavtalen med kontonummer og vedlagt skattekort til ABC Personell. Det er viktig at du er nøye med disse opplysningene slik at du får utbetalt rett lønn til riktig tid og på riktig konto. KONSULENTER Som søker og medarbeider hos ABC Personell har du ved hvert oppdrag en konsulent som er din støttespiller. Konsulenten vil formelt sett være din nærmeste overordnede, og det er han/hun du skal snakke med hvis det er noe du ønsker å ta opp. Du vil i tilknytning til hvert nytt oppdrag blir informert om hvem som vil være din konsulent i oppdraget. OPPFØLGING ABC Personell følger opp oppdrag med ukentlige telefoner, e-post og besøk hos oppdragsgiver. Dette betyr at du vil få anledning til å bli godt kjent med flere av våre konsulenter gjennom de ulike oppdragene. TIMELISTE/FAKTURAGRUNNLAG Som ansatt i ABC Personell blir du lønnet av oss. Det er viktig at du er meget nøye med utfyllingen av timelisten. Timelisten danner grunnlaget for riktig fakturering til kunden og riktig lønnsutbetaling til deg. Timelisten må godkjennes av den ansvarlige hos oppdragsgiver og sendes oss innen de ulike fristene. FRIST FOR INNLEVERING AV LISTER Innleveringsfristen av timelister er normalt annenhver mandag innen kl.12.00. Se forøvrig vår lønnskalender. Du kan motta timeliste fra oss på e-post, post eller ved å laste ned fra våre hjemmesider: www.abcpersonell.no. ABC Personell AS Youngstorget 4 0181 Oslo Telefon: 22 98 93 90 E-post: adm@abcpersonell.no 5
Du kan fylle ut og levere timeliste på følgende måter: Pr. e-post til din konsulent Pr. faks (Original sykemelding ettersendes pr. post) LØNNSUTBETALING I oppdrag er ABC Personell din arbeidsgiver og lønnen utbetales av oss. Lønn utbetales etterskuddsvis hver 14. dag på grunnlag av utfylt timeliste med signatur fra oppdragsgiver. Dersom skattekort mangler eller listen ikke er korrekt utfylt kan det medføre forsinkelser i utbetalingen av din lønn. annen beskjed vil feriepengene automatisk bli sendt i midten av juni etter opptjeningsåret. Dersom du bytter kontonummer eller bosted er det viktig at du gir beskjed så snart som mulig om dette til ABC Personell. ARBEIDSTID Arbeidstiden er normalt 08.00-16.00 inkludert lunsj. Dette gir en effektiv arbeidsuke på 37,5 t. normaltid. Annen arbeidstid skal avklares før arbeidsforholdet trer i kraft og fremkommer av arbeidsbekreftelsen/forlengelsen for aktuelt oppdrag. SKATTEKORT Husk å levere skattekort snarest og senest 1. arbeidsdag. Er ikke skattekort levert, må vi trekke 50 prosent skatt av bruttolønn. FERIEPENGER Feriepenger utgjør 10,2 prosent av all lønn. Du kan be om å få feriepengene utbetalt fra årsskiftet og frem til midten av juni uten skatt, året etter opptjeningsåret. Slutter du i ABC Personell, kan du be om sluttoppgjør og feriepenger for innværende år, som utbetales med skatt sammen med siste ordinære lønnsutbetaling i henhold til ferielovens 11 tredje ledd. Dersom du ikke har gitt OVERTID Overtid skal alltid avtales og godkjennes av oppdragsgiver. Times - ansatte må jobbe full arbeidsdag 7,5 t. eks lunsj og full arbeidsuke 37,5 t. eks. lunsj for å få overtidsgodtgjørelse. Arbeid ut over avtalt arbeidstid, men innenfor normal arbeidstid er mertid og godtgjøres med vanlig timebetaling. Du får overtidsbetalt i henhold til bestemmelsene i Arbeidsmiljøloven. ABC Personell AS Youngstorget 4 0181 Oslo Telefon: 22 98 93 90 E-post: adm@abcpersonell.no 6
50 % TILLEGG Arbeider du mer enn ordinær arbeidstid (37,5 timer pr. uke eller 9 timers dag) etter avtale med oppdragsgiver, har du krav på overtids tillegg. Følgende satser gjelder hvis ikke annet følger av spesielle avtaler og tariffer: 50 % etter 9 timers dag, samt lørdager frem til kl.13.00, dersom lørdagsarbeid ikke er normalt hos oppdragsgiver. Det er svært viktig at overtidsarbeid avklares på forhånd med oppdragsgiver og ABC, samt at timene kommer synlig frem på timelisten og blir attestert av kunden. 100 % TILLEGG Dersom du arbeider lenger enn kl. 21.00 på hverdager, på lørdager hele dagen eller etter kl.13.00, samt søndag og helligdager, får du 100% overtidstillegg såfremt dette ikke er normal arbeidstid hos oppdragsgiver. Det er svært viktig at overtidsarbeid avklares på forhånd med oppdragsgiver og ABC, samt at timene kommer synlig frem på timelisten og blir attestert av kunden. SYKDOM SYK I ARBEIDSTIDEN Arbeidsgiverperioden starter første hele fraværsdag som skyldes arbeidsuførhet, jfr Folketrygdloven 8-19 andre ledd. Dette gjelder uavhengig av om sykefraværet er dokumentert med egenmelding eller legeerklæring. I praksis betyr dette at dersom du blir syk på jobb, og går hjem, vil du i henhold til folketrygdlovens bestemmelser ikke har rett til sykepenger for resten av dagen. Dersom du forlater arbeidsplassen, må du gi beskjed til oppdragsgiver og din konsulent i ABC Personell. SYKEFRAVÆR Hvis du er syk og må være borte fra arbeid, plikter du å gi beskjed til ABC Personell så tidlig som mulig første fraværsdag. Hvis ikke bortfaller retten til sykelønn. For at kunden ikke skal bli skadelidende, er det viktig at du så snart som mulig gir oss beskjed om at du er syk og hvor lenge du antar fraværet vil vare. Vi vil da kunne presentere en mulig løsning for kunden med en erstatter for deg. Dette vil også kunne lette din arbeidssituasjon når du er tilbake i jobb. ABC Personell AS Youngstorget 4 0181 Oslo Telefon: 22 98 93 90 E-post: adm@abcpersonell.no 7
EGENMELDING Du har rett til å benytte egenmelding ved sykdom dersom du har vært i oppdrag for ABC Personell i 2 to sammenhengende måneder før fraværet første fraværsdag. Egenmeldingen skal fylles ut og returneres ABC Personell sammen med første timeliste etter sykefraværet. Hvis egenmelding ikke leveres, har du ikke krav på lønn i forbindelse med sykefraværet. Du kan benytte egenmelding for sykefravær på inntil tre kalenderdager i løpet av en 16-dagers periode, regnet fra og med første fraværsdag. Fravær utover dette må dokumenteres med sykemelding fra lege. Egenmelding kan ikke benyttes mer enn inntil 4 fire ganger i løpet av en 12 måneders periode totalt, uansett antall arbeidsgivere/oppdragsgivere. Du vil få særskilt beskjed etter 4. egenmelding, da det må gå 12 måneder før du kan benytte deg av ny egenmelding. Mangler du egenmeldingsskjema ber du om å få det tilsendt når du varsler om sykefraværet. Dersom fraværet skyldes kronisk eller svangerskapsrelatert sykdom er det spesielle regler for innsending. Kontakt din konsulent i ABC for mer informasjon om dette. SYKEPENGER EGENMELDING KRAV PÅ SYKEPENGER Hvis du er syk og må være borte fra arbeid, plikter du å gi beskjed til ABC Personell så tidlig som mulig første fraværsdag. Hvis ikke bortfaller retten til sykelønn. Du kan bruke egenmelding og er berettiget til sykepenger når du har arbeidet 2 måneder ca. 8 uker sammenhengende hos ABC Personell før første fraværsdag. OPPTJENINGSPERIODE FOR SYKEPENGER Du må opparbeide 1 måned (ca 4 uker) før en sykmelding fra lege og 2 måneder (ca. 8 uker) før bruk av egenmelding, for å ha opp arbeidet rett til lønn under sykdom. Ved bruk av flere egenmeldinger, skal det gå mer enn 16 kalenderdager mellom hver egen melding. Ved opphold i mer enn 2 uker mellom oppdrag og inntil 3 uker ved avtalt ferie må ny opptjeningsperiode gjennomføres med hhv. 4 og 8 uker. SYKEMELDING - KRAV PÅ SYKEPENGER Hvis du er syk og må være borte fra arbeid, plikter du å gi beskjed til ABC Personell så tidlig som mulig første fraværsdag. Hvis ikke bortfaller retten til sykelønn. Blir du syk etter dine første 4 uker, men før du har arbeidet hos ABC Personell i to måneder, eller hvis du ABC Personell AS Youngstorget 4 0181 Oslo Telefon: 22 98 93 90 E-post: adm@abcpersonell.no 8
har sykefravær utover 3 kalenderdager innenfor de siste 16 dagene og/eller du totalt har brukt mer enn 4 egenmeldinger i løpet av de siste 12 månedene må du levere sykmelding fra lege for å være berettiget til lønn under sykefraværet. Sykemelding må du sende ABC Personell umiddelbart. Dersom fraværet skyldes kronisk eller svangerskapsrelatert sykdom ønsker vi særskilt beskjed om dette. Hvis kravene er oppfylt og ABC Personell skal utbetale sykepenger: Husk at sykemeldingens del 1D (grønn kopi) må fylles ut, underskrives og sendes til oss, eller ditt lokale trygdekontor dersom du ikke oppfyller kravene for utbetaling av sykepenger. Utover 16 dagers sykefravær sendes kun del 1C (gul kopi) til ABC Personell, og del 1D (grønn kopi) sendes direkte til det trygdekontoret du tilhører. Rød kopi beholder du selv. BEREGNING AV SYKEPENGER Ved beregning av sykepenger, er det din gjennomsnittlige inntekt (grunnlønn) i ABC Personell de fire siste ukene før du ble syk som legges til grunn. Ved store avvik kan lengre periode benyttes. Du får kun betalt for ordinær arbeidstid og den tiden du etter arbeidsavtalen skulle vært på jobb. BARN ELLER BARNEPASSERS SYKDOM For å få lønn fra ABC Personell under barns eller barnepassers sykdom, må du ha vært i oppdrag i minst 4 uker. Meldeplikten til ABC Personell er den samme som ved egen sykdom. Egenmelding/ sykmelding gjelder til og med det året barnet fyller 12 år. Aldersgrensen høynes til 18 år for barn som lider av en kronisk sykdom eller funksjonshemming. Arbeidstaker med omsorg for ett eller to barn har rett til sykelønn for inntil 10 dager hvert kalenderår, 20 dager for enslige forsørgere. Har du ansvar for tre eller flere barn økes retten til fravær med sykelønn til 15 dager, 30 dager for enslige forsørgere. Dersom du må gå hjem fra arbeidet på grunn av barns eller barnepassers sykdom likestilles deler av dag med en hel stønadsdag, og du vil i henhold til folketrygdlovens bestemmelser ha rett til sykepenger for resten av dagen. En arbeidstaker som er borte fra arbeidet pga. nødvendig tilsyn med sykt barn, kan være borte inntil 3 fraværsdager uten erklæring fra lege. Fra og med 4. fraværsdag må du fremlegge erklæring fra lege som dokumenterer barnets sykdom. Antall dager pr. år gjelder sammenlagt, uansett antall oppdragsgivere du måtte ha i perioden. ABC Personell AS Youngstorget 4 0181 Oslo Telefon: 22 98 93 90 E-post: adm@abcpersonell.no 9
FØDSELSPERMISJON Lov om Folketrygd bestemmer at kvinner som er i arbeid minst seks av de siste 10 måneder før en fødsel, har krav på fødselspenger. Fødselspenger betales fra Trygdekontoret som kan gi deg flere opplysninger om dette. Dersom du har fravær som skyldes svangerskapet, ber vi deg om at du gjør oss oppmerksom på dette, da det er spesielle krav til dokumentasjon. VELFERDSPERMISJON Etter avtale med din konsulent og innenfor rimelighetens grenser vil du få fri ved: Flytting Dødsfall/begravelse i nærmeste familie Inngåelse av ekteskap/partnerskap Fødsel i nærmeste familie I forbindelse med turer, reiser med mer Hvis du før oppdraget starter vet at du trenger fri i forbindelse med private gjøremål ønsker vi informasjon om dette, slik at vi kan bringe dette videre til oppdragsgiver og på den måten ivareta alles interesser. OFFENTLIGE HØYTIDSDAGER Du kan få lønn for offentlige høytidsdager som faller på en dag du normalt skulle vært i arbeid etter følgende regler: Offentlig høytidsdager: 1. og 17. mai. Du mottar lønn for disse dagene hvis du er i et oppdrag som varer i minst 30 dager. I tillegg må du være i oppdrag siste arbeidsdag før og første arbeidsdag etter høytidsdagen. Det utbetales lønn for den tid du normalt skulle vært i arbeid. FERIE Som medarbeider i ABC Personell står det deg fritt å ta ferie så lenge og ofte som du selv ønsker mellom oppdrag. Planlagt ferie når du er i oppdrag må du derimot avtale med din konsulent. Dersom du har et ønske om fri eller har planlagt ferie eller fri før ett oppdrag starter, er det svært viktig at du informerer din konsulent i ABC om dette. LEGE/TANNLEGE Har du arbeidet for ABC Personell 600 timer de siste 12 måneder, kan du etter avtale og mot dokumentasjon fra lege/tannlege få fri uten trekk i lønn inntil 7,5 timer pr. kalenderår. Dette gjelder når slike besøk ikke med rimelighet kan finne sted utenfor arbeidstiden. ABC Personell AS Youngstorget 4 0181 Oslo Telefon: 22 98 93 90 E-post: adm@abcpersonell.no 10
SVANGERSKAPSKONTROLL En gravid arbeidstaker har rett til fri med lønn ved svangerskapskontroll, når slike undersøkelser ikke med rimelighet kan finne sted utenfor arbeidstiden. Kontrollene må dokumenteres med kopi av helsekort og/eller bekreftelse fra helsestasjonen, og sendes sammen med timelisten. VERNEOMBUD Verneombudets hovedoppgave er å følge opp dersom det blir gitt beskjed om at arbeidsgiver ikke følger opp sitt avsvar for å sikre et fullt forsvarlig arbeidsmiljø som arbeidsmiljøloven krever. I ABC Personell AS er hovedverneombudet: Christian Stensrud Telefon: 22989397 christian@abcpersonell.no FORSIKRING Alle medarbeidere i ABC Personell er forsikret etter gjeldende regler om yrkesskade. OTP - Obligatorisk tjenestepensjon ABC Personell har inngått avtale med Storebrand Livsforsikring om OTP. Dette gir deg som vikar en opptjening på 2 % tjenestepensjon i henhold til gjeldende regler. GENERELT Vi håper du som medarbeider har fått tilstrekkelig informasjon om oss og våre tjenester. Dersom det er noe du føler mangler av informasjon eller andre innspill som du tror kan være til hjelp vil vi svært gjerne høre fra deg! Dersom du er i oppdrag for ABC Personell og opplever problemer på arbeidsplassen, anbefaler vi at du tar dette opp med din konsulent eller kontaktpersonen i bedriften. Hvis dette ikke fører frem, kontakter du hovedverneombudet som raskt vil utarbeide forslag til løsning. ABC Personell AS Youngstorget 4 0181 Oslo Telefon: 22 98 93 90 E-post: adm@abcpersonell.no 11