BBFs Brukerundersøkelse 2013 BBF Brukerundersøkelse 2013 1
Vi fikk 411 svar (av 654) = 63% BBF Brukerundersøkelse 2013 2
2. Er du rettighetshaver (med tinglyst rett til båtplass) eller medlem? 10 9 86,0 % 1 Rettighetshaver 2 Medlem 6 5 4 3 2 14,0 % 1 1 2 BBF Brukerundersøkelse 201
3. Har du bolig i Blommenholm Vel? 10 9 70,5 % 1 Ja 2 Nei 6 5 4 3 29,5 % 2 1 1 2 BBF Brukerundersøkelse 2013 4
4. Hvor lenge har du hatt båt i BBF? 10 9 6 5 > 71% har hatt båt i BBF i mer enn 10 år 1 0-2 år 2 3-5 år 3 6-10 år 4 11-15 år 5 16-25 år 6 Mer enn 25 år 4 3 27,3 % 28,6 % 2 1 9,9 % 6,5 % 12,5 % 15,3 % 1 2 3 4 5 6 BBF Brukerundersøkelse 2013 5
5. Hvilken type båt har du? 10 9 6 1 Seilbåt 2 Motorbåt 3 Landstedsbåt 4 Jolle 5 Kajakk 6 Annet 5 44,8 % 45,1 % 4 3 2 1 12,5 % 7,8 % 2,3 % 1,3 % 1 2 3 4 5 6 BBF Brukerundersøkelse 2013 6
6. Hvilken type båtplass hadde du sommeren 2012? 10 9 6 5 66,4 % 1 Bås 2 Påle (brygge 3) 3 Svai 4 Hadde båtplass et annet sted 5 Hadde ikke båt 4 3 2 21,0 % 1 7,3 % 2,9 % 2,4 % 1 2 3 4 5 BBF Brukerundersøkelse 2013 7
7. Hvilken type vinteropplag har du denne vinteren? 10 9 6 59,2 % 1 På land 2 Boble 3 Har båten et annet sted 4 Har ikke båt nå 5 4 3 25,1 % 2 1 14,2 % 1 2 3 4 1,6 % BBF Brukerundersøkelse 2013 8
8. Hvilket parkeringsbehov har du? 10 97,7 % 9 1 Bil 2 Gjestebil 3 Henger 4 6 5 4 35,0 % 3 2 1 7,5 % 1 2 3 4 1,6 % BBF Brukerundersøkelse 2013 9
9. Hva synes du om sikkerheten på BBFs område? Verdi 0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 6,00 Medlemmenes v ak tordning 4,14 Vak ts els k apet 3,88 Bely s ningen 4,23 Kameraov erv åk ningen 3,99 BBF Brukerundersøkelse 2013 10
9.1 Hva synes du om sikkerheten på BBFs område? - Medlemmenes vaktordning 10 9 6 5 1 Svært lite betryggende 1 5 Svært betryggende 5 6 Vet ikke 4 34,8 % 34,0 % 3 2 13,8 % 13,8 % 1 1,3 % 2,3 % 1 2 3 4 5 6 BBF Brukerundersøkelse 2013 11
9.2 Hva synes du om sikkerheten på BBFs område? - Vaktselskapet 10 9 6 5 1 Svært lite betryggende 1 5 Svært betryggende 5 6 Vet ikke 4 33,8 % 3 27,7 % 2 12,1 % 19,5 % 1 1,8 % 5,0 % 1 2 3 4 5 6 BBF Brukerundersøkelse 2013 12
9.3 Hva synes du om sikkerheten på BBFs område? - Belysningen 10 9 6 5 1 Svært lite betryggende 1 5 Svært betryggende 5 6 Vet ikke 4 39,3 % 39,8 % 3 2 1 13,0 % 5,7 % 1,0 % 1,0 % 1 2 3 4 5 6 BBF Brukerundersøkelse 2013 13
9.4 Hva synes du om sikkerheten på BBFs område? - Kameraovervåkningen 10 9 6 5 1 Svært lite betryggende 1 5 Svært betryggende 5 6 Vet ikke 4 3 28,1 % 25,5 % 27,6 % 2 13,4 % 1 2,1 % 3,4 % 1 2 3 4 5 6 BBF Brukerundersøkelse 2013 14
10. Har du vært utsatt for tyveri eller hærverk? 10 9 86,5 % 1 Ja 2 Nei 6 5 4 3 2 13,5 % 1 1 2 BBF Brukerundersøkelse 2013 15
11. Ønsker du at vi setter opp en bom ved innkjøringen til området? 10 9 1 Ja 2 Nei 3 Vet ikke 6 59,3 % 5 4 3 2 19,9 % 20,7 % 1 1 2 3 BBF Brukerundersøkelse 2013 16
13. Hva synes du om muligheten for å bli kvitt søppel fra egen båt? 10 9 6 63,1 % 1 1 Lite tilfredsstillende 5 5 Meget tilfredsstillende 5 4 3 26,2 % 2 1 1,3 % 1,8 % 7,6 % 1 2 3 4 5 BBF Brukerundersøkelse 2013 17
14. Hvor fornøyd/misfornøyd er du med BBFs tjenester? 0,00 2,00 4,00 6,00 8,00 10,00 Verdi Båtplassen om sommeren Opplag på land om vinteren Boblehav nen Opptak og spyling Mas tek ranen Mulig å leie støtter/bukker Tilfeldige løft (for stoffing & reparasjoner) BBFs priser BBF's tilbud totalt sett 8,88 8,64 9,07 8,99 8,47 7,04 8,29 7,67 8,83 BBF Brukerundersøkelse 2013 18
14.1 Hvor fornøyd/misfornøyd er du med BBFs tjenester? - Båtplassen om sommeren 10 9 6 5 4 40,5 % 1 Svært misfornøyd 1 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 3 2 16,1 % 22,0 % 10 Svært fornøyd 10 11 Ikke benyttet 1 10,1 % 4,8 % 0,5 % 0,5 % 0,5 % 0,8 % 2,4 % 1,9 % 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 BBF Brukerundersøkelse 2013 19
14.2 Hvor fornøyd/misfornøyd er du med BBFs tjenester? - Opplaget på land om vinteren 10 9 6 5 4 3 29,0 % 29,0 % 1 Svært misfornøyd 1 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 10 Svært fornøyd 10 2 1 14,2 % 14,2 % 7,1 % 2,1 % 2,9 % 0,3 % 0,5 % 0,5 % 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 11 Ikke benyttet BBF Brukerundersøkelse 2013 20
14.3 Hvor fornøyd/misfornøyd er du med BBFs tjenester? - Boblehavnen 10 9 6 5 4 75,4 % 1 Svært misfornøyd 1 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 3 2 1 0,3 % 0,3 % 0,3 % 2,0 % 4,1 % 4,3 % 13,3 % 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 10 Svært fornøyd 10 11 Ikke benyttet BBF Brukerundersøkelse 2013 21
14.4 Hvor fornøyd/misfornøyd er du med BBFs tjenester? - Opptak & spyling 10 9 6 5 4 3 44,6 % 1 Svært misfornøyd 1 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 10 Svært fornøyd 10 2 17,0 % 19,1 % 11 Ikke benyttet 1 9,7 % 4,4 % 0,3 % 1,6 % 0,5 % 1,8 % 1,0 % 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 BBF Brukerundersøkelse 2013 22
14.5 Hvor fornøyd/misfornøyd er du med BBFs tjenester? - Mastekranen 10 9 6 5 4 3 67,3 % 1 Svært misfornøyd 1 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 10 Svært fornøyd 10 11 Ikke benyttet 2 15,2 % 1 5,4 % 5,9 % 1,1 % 0,6 % 0,6 % 2,0 % 1,1 % 0,8 % 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 BBF Brukerundersøkelse 2013 23
14.6 Hvor fornøyd/misfornøyd er du med BBFs tjenester? - Muligheten for å leie opplagsstøtter/-bukker 10 9 6 5 4 3 2 79,6 % 1 Svært misfornøyd 1 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 10 Svært fornøyd 10 11 Ikke benyttet 1 1,7 % 1,1 % 1,7 % 0,8 % 1,1 % 1,1 % 0,8 % 2,8 % 2,2 % 7,2 % 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 BBF Brukerundersøkelse 2013 24
14.7 Hvor fornøyd/misfornøyd er du med BBFs tjenester? - Tilfeldige løft (for stoffing & reparasjoner) 10 9 6 5 4 3 62,7 % 1 Svært misfornøyd 1 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 10 Svært fornøyd 10 2 16,4 % 11 Ikke benyttet 1 6,8 % 4,7 % 0,8 % 1,1 % 0,8 % 0,5 % 1,1 % 2,2 % 2,7 % 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 BBF Brukerundersøkelse 2013 25
14.8 Hvor fornøyd/misfornøyd er du med BBFs tjenester? - BBF's priser sammenlignet med alternativene 10 9 6 5 4 3 22,0 % 18,3 % 2 13,2 % 14,3 % 8,5 % 7,9 % 9,0 % 1 3,7 % 0,8 % 1,1 % 1,3 % 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 BBF Brukerundersøkelse 2013 26 1 Svært misfornøyd 1 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 10 Svært fornøyd 10 11 Ikke benyttet
14.9 Hvor fornøyd/misfornøyd er du med BBFs tjenester? - BBF's tilbud totalt sett 10 9 6 5 4 40,2 % 1 Svært misfornøyd 1 5 5 6 6 7 7 8 8 3 26,2 % 9 9 10 Svært fornøyd 10 2 18,1 % 11 Ikke benyttet 1 7,5 % 0,5 % 1,0 % 1,8 % 2,6 % 2,1 % 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 BBF Brukerundersøkelse 2013 27
16. Hvilke av følgende tjenester savner du? 10 9 1 Vinterlagring innedørs/telt 2 Bod med lås for personlig utstyr 3 Kajakkstativ med lås 6 5 56,1 % 4 Dusj & garderobe 5 Kiosk/kafe om sommeren 4 6 Fast ukedag med medlemstreff i Homan 3 2 18,4 % 20,8 % 23,1 % 7 Annet 1 10,4 % 10,4 % 7,5 % 1 2 3 4 5 6 7 BBF Brukerundersøkelse 2013 28
17. Kan du tenke deg å gjøre en innsats for BBF og/eller for sosiale medlemsaktiviteter? 10 9 1 Ja 2 Nei 3 Vet ikke 6 5 46,9 % 4 39,7 % 3 2 13,3 % 1 1 2 3 BBF Brukerundersøkelse 2013 29
18. Hva synes du om BBFs hjemmesider? 0,00 2,00 4,00 6,00 8,00 10,00 Verdi Informas jonen 7,96 Bildene/bry ggebloggen 7,89 Nav igering / finne frem 7,61 Selv betjening av opp/ut 7,93 BBF Brukerundersøkelse 2010
18.1 Hva synes du om BBFs hjemmesider? - Informasjonen 10 9 1 Svært misfornøyd 1 6 5 5 5 6 6 7 7 4 8 8 3 2 18,2 % 22,6 % 15,3 % 22,1 % 9 9 10 Svært fornøyd 10 11 Vet ikke 1 5,5 % 7,5 % 6,0 % 0,8 % 0,8 % 1,3 % 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 BBF Brukerundersøkelse 2011
18.2 Hva synes du om BBFs hjemmesider? - Bildene/bryggebloggen 10 9 6 5 4 3 2 1 19,6 % 19,9 % 13,5 % 15,1 % 14,3 % 5,8 % 8,2 % 0,3 % 0,5 % 0,8 % 1,9 % 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1 Svært misfornøyd 1 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 10 Svært fornøyd 10 11 Vet ikke BBF Brukerundersøkelse 2012
18.3 Hva synes du om BBFs hjemmesider? Navigering / finne frem 10 9 1 Svært misfornøyd 1 6 5 5 6 6 5 7 7 4 8 8 9 9 3 2 16,3 % 21,6 % 15,5 % 17,3 % 10 Svært fornøyd 10 11 Vet ikke 1 7,2 % 7,2 % 8,0 % 0,8 % 1,1 % 1,6 % 3,5 % 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 BBF Brukerundersøkelse 2013
18.4 Hva synes du om BBFs hjemmesider? - Selvbetjening av opp / ut 10 9 6 5 4 3 2 17,8 % 18,0 % 19,9 % 20,2 % 1 Svært misfornøyd 1 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 10 Svært fornøyd 10 11 Vet ikke 1 8,2 % 5,0 % 4,8 % 0,8 % 1,1 % 1,6 % 2,7 % 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 BBF Brukerundersøkelse 2014
20. Hvor fornøyd/misfornøyd er du med styret og de ansatte? 0,00 2,00 4,00 6,00 8,00 10,00 Verdi Sty rets tiltak og res ultater 8,41 Daglig leders inns ats og s erv ic e 8,18 De øv rige ans attes inns ats og s erv ic e 8,55 BBF Brukerundersøkelse 2015
20.1 Hvor fornøyd/misfornøyd er du med styret og de ansatte? Styrets tiltak og resultater 10 9 1 Svært misfornøyd 1 6 57% > 8-9-10 poeng 5 5 5 6 6 7 7 4 8 8 9 9 3 2 16,8 % 17,6 % 22,5 % 27,2 % 10 Svært fornøyd 10 11 Vet ikke 1 7,8 % 4,1 % 0,3 % 1,0 % 2,3 % 0,3 % 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 BBF Brukerundersøkelse 2016
20.2 Hvor fornøyd/misfornøyd er du med styret og de ansatte? Daglig leders innsats og service 10 9 6 5 63% > 8-9-10 poeng 1 Svært misfornøyd 1 5 5 6 6 7 7 4 3 27,3 % 8 8 9 9 10 Svært fornøyd 10 2 15,4 % 19,3 % 16,9 % 11 Vet ikke 1 7,6 % 4,4 % 1,0 % 1,6 % 1,6 % 2,1 % 2,9 % 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 BBF Brukerundersøkelse 2017
20.3 Hvor fornøyd/misfornøyd er du med styret og de ansatte? De øvrige ansattes innsats og service 10 9 6 5 70% > 8-9-10 poeng 1 Svært misfornøyd 1 5 5 6 6 7 7 4 3 2 16,7 % 21,1 % 32,6 % 14,1 % 8 8 9 9 10 Svært fornøyd 10 11 Vet ikke 1 7,3 % 0,8 % 1,0 % 1,0 % 0,5 % 2,6 % 2,3 % 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 BBF Brukerundersøkelse 2018
22. Hvilke av følgende tjenester har du brukt? 10 9 6 5 66,8 % 1 Motorverkstedet 2 Navy 3 Southrn Cross 4 Homan selskapslokaler 5 Har ikke brukt slike tjenester 6 Andre 4 3 36,7 % 34,3 % 29,8 % 2 19,4 % 1 1 2 3 4 5 6 0,5 % BBF Brukerundersøkelse 2019
23. Hvor fornøyd/misførnøyd er du med Motorverkstedet på følgende områder? Verdi 0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 6,00 7,00 8,00 9,00 10,00 Kompetans e 8,21 Kapas itet / tilgjengelighet 8,02 Serv ic e 8,26 Pris er 6,30 BBF Brukerundersøkelse 2013 40
23.1 Hvor fornøyd/misførnøyd er du med Motorverkstedet på - Kompetanse 10 9 6 5 4 3 31,3 % 1 Svært misfornøyd 1 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 10 Svært fornøyd 10 2 14,4 % 21,4 % 19,3 % 1 4,9 % 4,1 % 1,2 % 0,4 % 0,8 % 2,1 % 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 BBF Brukerundersøkelse 2013 41
23.2 Hvor fornøyd/misførnøyd er du med Motorverkstedet på - Kapasitet / tilgjengelighet 10 9 6 5 4 3 2 1 27,7 % 21,4 % 20,6 % 12,6 % 7,6 % 4,2 % 1,3 % 0,8 % 1,7 % 2,1 % 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 Svært misfornøyd 1 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 10 Svært fornøyd 10 BBF Brukerundersøkelse 2013 42
23.3 Hvor fornøyd/misførnøyd er du med Motorverkstedet på - Service 10 9 6 5 4 3 2 1 34,7 % 19,0 % 20,2 % 10,7 % 5,4 % 4,5 % 1,2 % 0,4 % 1,2 % 2,5 % 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 Svært misfornøyd 1 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 10 Svært fornøyd 10 BBF Brukerundersøkelse 2013 43
23.4 Hvor fornøyd/misførnøyd er du med Motorverkstedet på - Priser 10 9 6 5 4 3 1 Svært misfornøyd 1 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 10 Svært fornøyd 10 2 15,5 % 14,6 % 15,9 % 10,3 % 11,2 % 1 3,9 % 3,9 % 9,4 % 6,9 % 8,6 % 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 BBF Brukerundersøkelse 2013 44
24. Hvor fornøyd/misfornøyd er du med vårt selskapslokale Homan på følgende punkter? Verdi 0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 6,00 7,00 8,00 9,00 10,00 Tilgjengelighet 8,67 Uts ty r og innv entar 8,17 Luk k etiden (til k l 0100) 6,63 Pris 7,95 Kontak tpers onens s erv ic e 8,60 BBF Brukerundersøkelse 2013 45
24.1 Hvor fornøyd/misfornøyd er du med vårt selskapslokale Tilgjengelighet? 10 9 1 Svært misfornøyd 1 6 5 5 5 6 6 7 7 4 39,3 % 8 8 9 9 3 2 13,1 % 18,7 % 22,4 % 10 Svært fornøyd 10 1 0,9 % 0,9 % 2,8 % 1,9 % 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 BBF Brukerundersøkelse 2013 46
24.2 Hvor fornøyd/misfornøyd er du med vårt selskapslokale Utstyr og innventar? 10 9 6 5 4 3 2 1 27,1 % 11,2 % 6,5 % 5,6 % 0,9 % 0,9 % 1,9 % 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 Svært misfornøyd 1 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 10 Svært fornøyd 10 BBF Brukerundersøkelse 2013 47
24.3 Hvor fornøyd/misfornøyd er du med vårt selskapslokale Lukketiden (til kl 0100)? 10 9 6 5 4 3 1 Svært misfornøyd 1 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 10 Svært fornøyd 10 2 1 3,7 % 2,8 % 11,1 % 5,6 % 10,2 % 9,3 % 13,0 % 15,7 % 12,0 % 16,7 % 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 BBF Brukerundersøkelse 2013 48
24.4 Hvor fornøyd/misfornøyd er du med vårt selskapslokale Pris? 10 9 6 5 4 3 2 1 24,3 % 19,6 % 21,5 % 11,2 % 14,0 % 6,5 % 2,8 % 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 Svært misfornøyd 1 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 10 Svært fornøyd 10 BBF Brukerundersøkelse 2013 49
24.5 Hvor fornøyd/misfornøyd er du med vårt selskapslokale Kontaktpersonens service? 10 9 1 Svært misfornøyd 1 6 5 5 5 6 6 7 7 4 36,5 % 8 8 9 9 3 2 20,2 % 24,0 % 10 Svært fornøyd 10 1 5,8 % 10,6 % 1,0 % 1,0 % 1,0 % 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 BBF Brukerundersøkelse 2013 50
25. På hvilken ukedag i juni bør vi holde sommerfesten? 10 9 6 1 Torsdag 2 Fredag 3 Lørdag 4 Jeg pleier ikke gå på sommerfesten 5 50,5 % 4 33,1 % 3 2 12,4 % 1 4,0 % 1 2 3 4 BBF Brukerundersøkelse 2013 51
26. Hvilke båtplaner har du for fremtiden? 10 9 6 76,7 % 1 Beholde den jeg har 2 Selge 3 Bytte til større 4 Bytte til mindre 5 Vet ikke 5 4 3 2 12,9 % 1 2,3 % 2,6 % 5,4 % 1 2 3 4 5 BBF Brukerundersøkelse 2013 52
27. Hvor stor båt planlegger du å ha i BBF de nærmeste 3-5 år? 10 9 6 5 1 0-10 fot 2 11-20 fot 3 21-30 fot 4 31-40 fot 5 41-50 fot 6 større enn 50 fot 7 Vet ikke 4 34,5 % 3 27,5 % 2 18,2 % 13,2 % 1 5,2 % 0,3 % 1,0 % 1 2 3 4 5 6 7 BBF Brukerundersøkelse 2013 53
29. Savner du et årsmøte for dere som ikke er rettighetshavere? Bare for medlemmer: 10 9 1 Ja 2 Nei 3 Vet ikke 6 5 43,8 % 4 31,9 % 3 24,3 % 2 1 1 2 3 BBF Brukerundersøkelse 2013 54
30. Vil du i så fall kunne påta deg å arrangere et slikt årsmøte? 10 9 1 Ja 2 Nei 3 Vet ikke 6 57,0 % 5 4 35,3 % 3 2 1 7,7 % 1 2 3 BBF Brukerundersøkelse 2013 55
Kommentarer og forslag: Oslofjordens beste båthavn. Keep up the good work!! BBF Brukerundersøkelse 2013 56