FRA STYRINGSSIGNAL TIL SAMHANDLING OG BRUKERMEDVIRKNING I HVERDAGEN - TROMSØ 23. JANUAR 2015 God kvalitet for barn og unge
FRA STYRINGSSIGNAL TIL SAMHANDLING OG BRUKERMEDVIRKNING I HVERDAGEN TROMSØ 23. JANUAR 2015 God kvalitet for barn og unge
Hva betyr «kvalitet i tjenestene»? Virkningsfulle Utnytter sine ressurser på en god måte God tilgjengelighet Brukerinvolvering Trygge Samhandling og brukermedvirkning 3
Hva er kvalitetsforbedring og hvordan kan det endre helsetjenester? Bedre pasient- og populasjonsutfall Bedre profesjonell utvikling Alle Bedre systemytelse What is quality improvement and how can it transform healthcare? - Batalden & Davidoff (2007) 4
Hvordan måle kvalitet Måling ressurskrevende, vanskelig, unyttig. Eller? Planlegging første (og viktigste?) steg. Rutinedata/kvalitetsindikatorer Mer? 5
Hvordan vet vi at tjenestene som leveres er av god kvalitet? For å måle kvalitet: kvalitetsindikatorer et indirekte mål som sier noe om kvaliteten på det området som måles Tre typer indikatorer: Strukturindikatorer (kompetanse, rammer, ressurser) Prosessindikatorer (diagnostikk, behandling) Resultatindikatorer (helsegevinst, tilfredshet) 6
Det som samles inn (rutinedata) Gå gjennom eksisterende datakilder Følg handouts Still spørsmål 7
SSB - befolkningsdata Antall personer under 25 i Bodø 2012 2013 2014 18 år 641 675 683 19 år 673 669 694 20 år 716 694 694 21 år 707 749 700 22 år 750 737 785 23 år 707 761 763 24 år 652 769 767 Totalt 4846 5054 5086 8
Norsk pasientregister (NPR) Antall nyhenviste pasienter til psykisk helsevern for barn og unge 2011 2012 2013 Bodø 388 310 238 Narvik 92 96 92 Steigen 20 15 18 Hamarøy 8 9 14 Tysfjord 15 3 12 Tromsø 369 416 413 Harstad (inkl. Bjarkøy i 2013) 129 82 119 Balsfjord 31 30 39 Karlsøy 10 15 8 Lyngen 11 13 15 9
Kommune-Stat-Rapportering (KOSTRA) Sosialhjelpsmottakere i alderen 18-24 år 2012 %-andel 2013 %-andel Bodø 363 7,2 367 7,2 Narvik 124 6,5 143 7,5 Steigen 23 9,5 21 8,3 Hamarøy 14 7,5 19 10,1 Tysfjord 13 8,1 22 12,7 Tromsø 355 4,8 423 5,6 Harstad 147 6,0 156 6,3 Balsfjord 28 6,1 34 6,8 Karlsøy 15 7,8 19 10,2 Lyngen 12 4,7 12 4,8 Norge 28088 6,0 29344 6,2 10
Skoleporten Andel frafall i videregående skole 2008-2010 2009-2011 2010-2012 Bodø 30,1% 30,1% 30,1% Narvik 22,3% 22,7% 25,7% Steigen 29,5% 27% 26,4% Hamarøy 29,1% 19,4% 10,7% Tysfjord 34,1% 29,6% 27% Tromsø 32,8% 32,4% 30,4% Harstad 27,8% 28,9% 30,4% Balsfjord 34,1% 35,3% 36% Karlsøy 40,8% 41,1% 37,2% Lyngen 38,8% 36,5% 35,3% Norge 25,8% 25,4% 25,0% 11
Ungdata Ungdomsskole Norge Narvik Steigen Tysfjord Balsfjord Lyngen Trives på skolen 94% 93% 98% 92% 94% 92% Aktiv i fritidsorganisasjoner 65% 57% 65% 74% 46% 63% Plaget av ensomhet 17% 21% 32% 20% 23% 23% Mobbing 7% 8% 12% 16% 11% 9% Depressivt stemningsleie 11% 11% 19% 12% 13% 5% Drukket seg beruset 16% 20% 21% 17% 17% 16% Brukt hasj/narkotika 4% 5% 2% 0% 5% 5% 12
Eksisterende kvalitetsindikatorer o Hva sier dette om kvaliteten i deres tjenester? oflere indikatorer på struktur, noen på prosess (flere innenfor spesialisthelsetjenesten) oingen på resultat o Er dette nok? o Er de presenterte indikatorene nyttige for dere? ofinnes det andre indikatorer, som ikke har blitt presentert som dere har nytte av? 13
Mulighet for nye kvalitetsmål? Noen kriterier: Betydningsfulle Nyttige Gjennomførbare Vitenskapelig begrunnet Hva ville vært nyttig for dere å se? 14
Viktige problemstillinger Hva er denne tjenestens hovedmål? Ser dere de rette brukerne? Er tiltakene dere tilbyr potensielt virksomme? Lykkes dere? Får noen det bedre? Behandler dere folk på en vennlig måte? Hvordan involverer dere brukerne? Hvordan samhandler dere med andre? Hvordan arbeider dere for å forbedre tjenesten? Er det mulig å gjøre mer for å stimulere forebyggende arbeid? 15
thomas.tollefsen@r-bup.no 16