ENKEL BRUKERMANUAL Cisco Meeting App, versjon 1.10 12. juni 2018
Innhold 1. Bestilling av Cisco Meeting App (CMA)... 3 1.1 Kommuner... 3 1.2 Nedlasting... 3 2. Oppstart... 3 3. Konfigurasjon... 4 4. Koble opp en samtale... 5 1. Funksjoner i samtale... 7 5.1 Virtuelt Møterom... 10 6. Glemt passord?... 12 7. Nettverkstilpasning kommuner... 12 Revidert 20180612 bodil@bbach.no 2
1. Bestilling av Cisco Meeting App (CMA) 1 1.1 Kommuner Kommuner bestiller tilgang og bruker direkte fra kundeservice i NHN: kundesenter@nhn.no. NHN sender informasjon om brukerkonto og passord til bruker pr epost i løpet av et par virkedager. 1.2 Nedlasting Klikk på lenker og følg instruks i epost. Lenker finnes også HER under programvare. Følg vanlig rutiner for nedlasting jfr lokal brukerstøtte og IKT leverandør. For ipad/apple smartphone, last ned fra App Store: Cisco Meeting (fungerer ikke på Android!). 2. Oppstart Logg inn med ditt brukernavn og passord som du har fått fra NHN. HAK AV «LOGG MEG INN NÅR MEETING STARTER». PC iphone(ikke android) 1 Tidligere Cisco Acano Revidert 20180612 bodil@bbach.no 3
3. Konfigurasjon CMA velger automatisk integrert mikrofon og kamera som standard. Klikk på tannhjulet øverst til venstre for å sjekke og evt legge inn riktige innstillinger for mikrofon og kamera Velg kamera, mikrofon, høyttaler. Velg innstilling du ønsker for din løsning. Ved avslutning og utlogging tannhjul logg ut. Revidert 20180612 bodil@bbach.no 4
4. Koble opp en samtale Ved oppstart av CMA-klient trykk «MØT» Skriv inn helsenettadresse for eksempel 999406 eller SIP-adresse til mottaker for eksempel bodil.helene.bach@video.nhn.no Klikk delta i møtet. Svart mikrofonikon lyd på / Rød mikrofonikon lyd av. Avslutt samtale trykk på rød knapp. Revidert 20180612 bodil@bbach.no 5
Opprette eget «space» for eksempel til en veiledningsgruppe, konsultasjon osv. Fungerer kun i Chrome eller Firefox (ikke Safari på Apple). Gi navn og velg medlemmer med epostadresser. Kan brukes i pasientoppfølging eller konsultasjoner over en tidsperiode for eksempel. Revidert 20180612 bodil@bbach.no 6
1. Funksjoner i samtale Se andre deltakere gjør det enkelt for en møteleder og følge med på hvem som er tilstede, hvem som har problemer, mikrofonen på osv. Møtestyring sjekke sikkerhet og sette på møtelås. OBS, funksjonen varsler bare en annen oppringer om at du er i et møte og derfor ikke svarer. Chat skrive meldinger til deltakerne, evt spørsmål til møteleder. Veldig nyttig når noen har problemer med lyd eller bilde Revidert 20180612 bodil@bbach.no 7
Layout velg den layout som passer for ditt møte. Møteinformasjon se informasjon om møtet. Møteromsnavn, varighet av møtet, er alle som deltar på krypterte løsninger? Revidert 20180612 bodil@bbach.no 8
Invitasjonsdeling har ikke mottaker videokonferanseløsning? Inviter vedkommende inn via epost med en lenke, som mottaker kan koble opp fra i sin nettleser (Bruk gjerne Chrome eller Firefox, hvis det blir problemer). Deling av skjerm - her får du opp et valg for hvilke programmer du ønsker å dele. Velg den du vil dele og gå direkte i applikasjonen for eksempel ppt og vis dine slides. Ingen mulighet for å jobbe i samme dokument, kun fremvisning. Revidert 20180612 bodil@bbach.no 9
5.1 Virtuelt Møterom Helsenettet gir deg tilgang til et eget møterom som «tilbehør til løsningen». Ved å bruke dette nummeret kan du gjennomføre flerpartsmøter (se tilgangsepost fra Norsk helsenett) med deltakere som har utstyr i helsenett og noen utenfor (for eksempel Cisco/CMA/Cisco Webex teams, Skype for business, Easy Meeting og utstyr i andre lukkede nettverk som NAV og Statped). Oppkobling til virtuelt møterom CMA gjøres slik: 1. Fra helsenett ringes sekssifret kortnummer til mottakers utstyr feks 802688 2. Fra Internett ringes 802688@vm.nhn.no 3. Fra telefon (mobil/fast) 77602100+802688# Alle helsenettnummer, også virtuelle møterom har 6 siffer (for eksempel 808021). 5. Justering av kvalitet på nettverk/bredbånd Når du har tilgang til liten båndbredde, kan man justere på den båndbredden man skal bruke (feks ved dårlig dekning). Trykk på tannhjulet øverst til høyre og velg flere innstillinger og deretter avansert Revidert 20180612 bodil@bbach.no 10
Ved god båndbredde, sett på maks og den justerer seg etter den båndbredden du har tilgjengelig. Ved lite båndbredde, forskyv kule mot venstre og juster ned båndbredden. Dette kan behjelpe hakking og forsinkelser i lyd og bilde. Revidert 20180612 bodil@bbach.no 11
6. Glemt passord? Har du glemt passord kan du generere nytt selv. Gå til https://videopassord.nhn.no/videopassord/ 1. Legg inn epostadresse som CMA konto er knyttet opp mot (ikke klipp og lim skriv den inn) 2. Legg inn «Captcha kode» som vises på passordsiden 3. Trykk «Send password reset link» knapp 4. Nytt passord blir sendt i epost 7. Nettverkstilpasning kommuner Tilrettelegging av kommunale nettverk o Følgende porter må åpnes mot 91.186.64.53 og 91.186.64.54: TCP 5222 XMPP Client UDP 3478 STUN relay o o UDP 50 000 51 000 STUN media Dette gjelder både utgående og innkommende. All trafikk fra Helsenettet kommer kun fra de to spesifiserte IP-adressene (når det gjelder CMA-klienten). Kontakt kundesenter@nhn.no ved spørsmål. Revidert 20180612 bodil@bbach.no 12