NYHETSBREV, desember 2013 Visit Trondheim AS, 04. desember 2013 Kjære medlemmer, eiere og andre gode samarbeidspartnere! Reiselivsåret 2013 er snart over og kort oppsummert kan vi si at året har vært ok: vi ser en liten økning på antall solgte rom i Trondheimsregionen på +1,3 %. Dette er positive tall når vi ser at Norge totalt har 0-vekst og flere har nedgang fra 2012. Vi er veldig avhengig av store arrangement og det ser vi på tallene fra måned til måned; Fiskerimessen i august var all time high noe som ga utslag på tallene, september noe roligere, men så kom oktober med både UKA og NM i Veteranhåndball samt Line Vikrem-Rosmæl endel kongresser. November viser seg også å bli en veldig god måned og hotellene melder at den ser ut til å bli en av de beste månedene i 2013. Belegget for hele 2013 ser ut til å ligge i overkant av 60 %. Helgene før jul ser bra ut og mange besøkende benytter seg av det gode tilbudet byens mange restauranter, Trøndelag Teater, Olavshallen og konsert scenene har i denne førjulstiden. Julemarkedet åpner 13. desember og vi håper på mange besøkende også der. Vi kan også nevne at for dere som ønsker julestemning har både Sverresborg Folkemuseum og Ringve Musikkmuseum juleaktiviteter for store og små. For oss i Visit Trondheim er vi inne i en spennende tid med både planlegging av 2014, flytting og samlokalisering med Trøndelag Reiseliv og Midtbyen Management til nye kontorlokaler i Nordre gate 11, 4. etg., samt planlegging av den nye turistinformasjonen også den i samme adresse. Konseptet for turistkontoret vil vi vise dere på vårt førjulsarrangement 18. desember på Ringve fra 14 16. Åpningen av det nye sentret er noe forsinket men går alt etter planen kan vi åpne i månedsskiftet feb/mars 2014. Til info flytter vi ut fra Torvet før jul og flytter skrankefunksjonen for turistinformasjonen til Nordregate 1 der Midtbykortet selges; Adresseavisen bygget. Trondheim som en god kongressby med STOR kapasitet begynner å få oppmerksomhet. Det at Scandic Hotel Lerkendal åpner i august 2014 gir nye muligheter men krever også at vi i felleskap må bli enda bedre å selge byen som den beste vertskapsbyen. Kan vi faktisk bruke begrepet Verdens vennligste kongressby? 2014 skal være det året hele regionen jobber sammen og vi ser spesielt frem til å jobbe enda tettere med Stjørdal Kommune og aktørene i Stjørdal. Visit Stjørdal legges ned 1.1.14 og Visit Trondheim har signert ny samarbeidsavtale med Stjørdal Kommune. Trondheimsregion begrepet skal settes på kartet! Selskapets strategiplan er under revidering for 2014 og styret i er i god gang med å spisse våre forretningsområder slik at vi kan bli enda mer kommersiell i fremtiden. Til info er Visit Trondheim også aktivt med i prosessen Nærings og handelsdepartementet har satt i gang i forhold til struktur og organisering av reisemålselskap i Norge. Prosessen er godt i gang i Midt-Norge og i arbeidsgruppen sitter både jeg som daglig leder, vår styreleder Marvin Wiseth og styremedlem Rune Nordstokke. Visit Trondheim er også deltager og en initiativtagerne i et prosjekt om hvordan samle kreftene om å styrke Trondheim som en attraktiv destinasjon og storbyregion. Andre deltagere er NIT, Midtbyen management, Studieby 1, NTNU, HIST, Trondheim Kommune, Trondheimsregionen og Sør-Trøndelag Fylkeskommune. Det handler om å jobbe tverrfaglig og sammen styrke oss som storbyregion for både å tiltrekke oss flere besøkende, studenter, beboere, hode til de gode jobbene osv. Alle ser at omdømme og attraksjonskraft er viktig. Jeg gleder meg til å se utviklingen videre i 2014 og vi forsetter å jobbe med de store internasjonale langsiktige arrangementene som kan fylle opp byen og regionen. Ønsker med dette alle en riktig god førjulstid, god jul og et godt nyttår!
Guideservice Husk å bestille byvandring hos oss. Perfekt for møter, konferanser, firmaarrangement eller ledsagerprogram. Alle har stor glede og nytte av sightseeing med en av byens autoriserte guider. Gjennom vinteren har vi fortsatt faste vandringer hver lørdag kl 13:00 med oppstart utenfor Turistinformasjonen på Torvet. Toril Lien Andersson Kjenner du noen som ønsker å bli Trondheimsguide? Nytt guidekurs arrangeres primo 2014. Ta kontakt med andersson@visittrondheim.no Tysktalende oppfordres til å søke. Kongress Denne høsten har vært utrolig travel for kongressavdelingen. Vært på messer i Las Vegas i oktober og nå nylig i Barcelona. Synes det er utrolig interessant å representere Trondheim og det er med stolthet fordi vi har så utrolig mye bra å tilby. Kundene lar seg begeistre av byen! Mye av det de legger merke til er: Byen er sjarmerende og har mange flotte severdigheter. Kortreist mat og at vi bor i matfatet i Norge er alle USP er. Unikt og bredt fagmiljø å vise til: NTNU, HIST, St. Olavs Hospital og SINTEF for å nevne noe. Kompaktheten og standarden mht. hotellene og sist men ikke minst vår nærhet til naturen. Øyvind Schei Fra messen i Las Vegas arbeides det med konkrete forespørsler: fra corporate segmentet; En klient ønsker å ta med seg 120 matprodusenter til Trondheim på en 5 dagers opplevelsestur med besøk til et av verdens største fiskeoppdrettsanlegg. En PCO/ kongressarrangør fra ble interessert i Trondheim. De jobber med kongresser fra 500 til 2000 personer. I Barcelona var det mange klienter som var opptatt av fagmiljøene i Trondheim. Har allerede i dag dialog med en kongressarrangør opptil 1000 personer. Vedkommende ble så interessert i Trondheim at det blir visningstur på nyåret. Videre en klient fra Storbritannia som skal ha gruppeturer til Trondheim, ene og alene fordi kunden til dette firmaet har kontakt med St. Olavs Hospital. I skrivende stund kom det en forespørsel fra en annen corporate kunde via en internasjonal DMC om over 10000 romdøgn i Trondheim for neste år. Det jobbes med flere konkrete lead. Noen kortsiktig og andre mer langsiktige. Blant annet en konferanse med ca. 500 delegater for enten 2015 eller 2018. Og en større sak for 2018 med ca. 4000 delegater. Mye er også på bedrifts-segmentet. Har blant annet kontakt med VW konsernet, hvor vi håper å få lagt inn Trondheim og Haltdalen inn i programmet for testkjøring. Dette får vi vite nærmere om i begynnelsen av 2014 da vi venter på hva som skal skje i Haltdalen mht. et nasjonalt anlegg for off-road kjøring i et opparbeidet løypenett. Dette ligger nå til behandling hos det offentlige. I dag kom det er forespørsel fra en professor på NTNU som ønsker bistand til å søke på en kongress for over 500 personer i 2017. Til slutt vil jeg nevne at det er utrolig bra respons på det vi kaller flyplasskonferanser. At alle hotellene i Stjørdal nå er medlemmer, har faktisk resultert i flere konkrete saker. Vi har nå mer å slå i bordet med da hotellene snakker sammen, og vi har et helhetlig og kompakt tilbud for å stjele fra våre konkurrenter som jo er alle flyplassene i Norge. Ser lyst på å gå det nye året i møte!
Meetings/Incentive I løpet av sommeren og høsten har vi hatt to mindre visningsturer for kunder fra Tyskland. Ny type visningsturer hvor kunden får mulighet til å ta med en ledsager. En kunde kom med en konkret forespørsel, og en annen incentive kunde venter på at vi skal kunne tilby skiskyting for grupper. (Bilde av en kunde og hennes mann som utforsker byen på bysykler!) Lisbeth Fallan Det jobbes også for å få laget to grunnpakker langs St.Olavs leden - pilegrimsvandringer light med overnatting på hoteller, spise god mat etc, og når disse er på plass er det en turoperatør i Belgia som kan være interessert i å sette disse inn i sin portefølje. 2014 aktiviteter i samarbeid med Norway Convention Bureau: Visit Trondheim har nå besluttet at vi kommer til å fortsette å jobbe mot både Tyskland og UK, men i tillegg satser vi også i 2014 mot Sverige. Dette er jo delvis vårt «nærmarked» med direkte fly fra Stockholm, og Nabotoget fra Østersund, og vi tror det kan bli lettere å få uttelling i et marked hvor de allerede kjenner til Trondheim. Vi fortsetter også å delta i prosjektet Arrangementturisme. I tillegg fortsetter vi deltagelsen på den norske standen på både IMEX i Frankfurt og EIBTM i Barcelona. NB: Husk å melde deg på til førjulsarrangementet vårt på Ringve Museum onsdag 18. desember fra kl. 14 16: påmelding til monica@visittrondheim.no
Presse Vi har et svært godt samarbeid med Innovasjon Norges kontorer rundt om i verden, og de sender mange, interessante journalister til Trondheimsregionen. Til jazzfestivalen kom to journalister fra Nederland. De fikk med seg mange jazzopplevelser og storkoste seg. Kunstinteressen til begge var også stor, så et besøk innom Håkon Gullvågs atelier var også svært kjærkomment. Jødisk pressegruppe fra USA I slutten av mai kom Harald Hansen fra Innovasjon Norge i New York med en gruppe jødiske journalister. De var på rundtur i Norge. De ble svært fasinert at den jødiske historien i Trondheim, og flere artikler har kommet ut fra denne turen. Bilde av noen fra gruppen som spiser middag på Lille Skansen (Bilde Lille Skansen) I juni fikk vi besøk av journalist John May fra Nederland og han skriver en artikkel om Trondheim som kommer ut i 10 lokalaviser spredt rundt i Nederland. Den kommer i løpet av 2014. I juli kom både en journalist fra New York Post som skriver en artikkel som kommer på trykk i 2014. Samtidig fikk vi også besøk av en journalist fra meeting/incentive magasinet CIM Magazine i Tyskland. Han laget en fin artikkel om hvordan man kan bruke vandringer og pilgrimsvandringer «light» som incentive turer, eller som del av en konferanse. (Bilde fra de spiser pilegrimssuppe hos Ersgard på Stjørdal) Journalist Olaf fra Polen kom på besøk under Olavsfestdagene og skal skrive en artikkel som kommer ut i 2014, i Polens mest populære magasin. Terri fra New York, som var her i mars og har skrevet diverse artikler etter det, kom igjen på besøk under Olavsfestdagene. Hun storkoste seg med både matkultur og musikk-kultur, og et par artikler har det allerede kommet fra siste turen også. (Bilde fra sopptur med Mikael Forselius) En journalist fra det svenske tog-magasinet Kupé var her i november og skal skrive en artikkel om romantiske opplevelser i Trondheim. Artikkelen kommer til høsten i 2014. Nicklas ble så imponert over maten han fikk oppleve i Trondheim og kommer nok tilbake for å lage en matreise-artikkel. (Bilde av Nicklas Blom og hans samboer sammen med guide fra Visit Trondheim etter lunsj på Ågot Lian) To journalister fra Norsk Ukeblad kom til Trondheim i juli i forbindelse med bladets 80-års jubileum. Journalistene (den ene også freelance) fikk med seg noen hyggelige opplevelser mens de var her, og pr i dag har de markedsført Trondheim på en fantastisk måte, bl.a. på God Morgen Frokost TV på TV2, på sosiale medier, i en artikkel om julemarkeder i reisemagasinet Reis og en fantastisk artikkel om førjulskos i Trondheim i Norsk Ukeblads utgave i uke 48. (Bilde tatt på Havfruen av journalistene og to unge menn som var der for å låne fiskestenger)
Turistinformasjonen Guide for Trondheimsregionen 2014 er i produksjon. Vi har i høst jobbet for å få inn oppdatert informasjon fra medlemmene slik at vi får satt neste års guide i produksjon. Guiden blir laget etter samme mal som årets, men med en del forbedring etter innspill fra medlemmer og brukere. Etter planen skal guiden være ferdig i første halvdel av januar. Monica Selnes Turistinformasjonen flytter til Adresseavisens gamle lokaler i Nordre gate inntil at vi åpner et flott nytt besøkssenter i Nordre gate 11. Det skal bli flott å ønske velkommen til våre besøkende i helt nye omgivelser og vi gleder oss alle sammen. Endelig konsept presenteres på arrangementet vårt 18. desember. Vi minner om at vi har Trondheim Monopol-spill som kan være fin julegave å gi bort til ansatte eller familie. Finnes på Turistinformasjonen. Kr 498,- inkl. mva. Cruise Veronika Killingberg jobber hos Visit Trondheim, men er leid ut til Trondheim Cruise Network i en 50 % prosjektstilling. Trondheim tok i år imot 78 521 cruisepassasjerer fordelt på 49 cruiseanløp. Dette var en økning på nesten 14 % fra 2012, noe som førte til nok en passasjerrekord i Trondheim. Av disse passasjerene var 36 % fra Tyskland, 24 % fra Storbritannia og 17 % fra Spania. Man har også sett en økning både i Amerikanere og Nederlendere som følge av Holland America Cruise Line, og Royal Caribbean Cruise Lines anløp i Trondheim i år. Også i år ble det ansatt bunadskledde kartutdelere av cruisenettverket for å ønske passasjerene velkommen til Trondheim, og man hadde musikkinnslag ved ca. halvparten av årets anløp. Man ser at slike aktiviteter på kaia er viktig for å skape tilfredse passasjerer, og for å gi Trondheim et godt omdømme. Til neste år er det ventet nok et rekordår med 54 anløp med en passasjerkapasitet på ca. 93 000. Det vil også i 2014 bli gjennomført 4 snuoperasjoner med Pullmanntur, i tillegg til et nyttårscruise i Trondheim. Over tid jobbes det med flere andre snuhavn operasjoner som kan bidra til romdøgn for byens mange hoteller. Økningen i cruisetrafikken til Trondheim de siste årene skyldes en næring i rask vekst, i tillegg til et godt samarbeid i Trondheim Cruise Network Mid-Norway. Med denne økningen er det viktig at man klarer å tilby unike og spennende produkter, i tillegg til å levere en kvalitet som tilfredsstiller det krevende markedet. Vi oppfordrer våre opplevelses leverandører til å tenke ut nye ideer til store grupper til cruisesegmentet slik at disse gjestene legger igjen mer kroner på land.
Digitalt og medlemmer Som medlemsorganisasjon er vi opptatt av å ha mange medlemmer, og det er gledelig at vi har mange nye medlemsbedrifter fra årsskiftet. Vi kan spesielt nevne at flere restauranter er med for 2014. Sven-Erik Knoff Vi er glade for å meddele at Stjørdal kommune har tegnet en ny samarbeidsavtale med Visit Trondheim som Fagråd Reiseliv i Størdal Næringsforum stiller seg bak. Dette, sammen med at alle Stjørdalshotellene og Ersgard og Austkil Gård nå har meldt seg inn hos oss, er vi optimistisk til at vi kan levere et godt produkt nord for byen. Alle medlemsbedrifter har egne oppføringer på nettsidene våre, og vi ber om at dere titter innom egne oppføringer og gir oss tilbakemelding om det er noe vi skal endre på. Noe av det vi etterspør mest fra medlemmene er oppdaterte bilder. Vi trenger bilder som inspirerer til kjøp, noe som vekker interesse hos brukeren. Helst bilder som er liggende. Så send oss bilder når dere har tatt nye og husk at foto er ferskvare. Vi gikk over på nettløsningen til Visit Norway i sommer, og selv er vi godt fornøyd med utviklingen av sidene i kombinasjon med bruk av sosiale medier. Det finnes veldig mye flott og nyttig Trondheimsinformasjon på sidene våre og det er lett for dere å bruke artikler herfra til egne sosiale medier og annen info for deres gjester. Som pilot på denne løsningen blir vi lagt merke til i hele reiselivs-norge, og har vært gjenstand for mang en debatt og diskusjon. Trondheim blir i alle fall lagt merke til. Vi er godt fornøyd og kan fokusere på godt innhold, og ikke på det tekniske. Vi skal fremover jobbe med flere språkoversettelser og ikke minst forbedring av «Meetings»-sidene. Vi opplever stor utvikling i trafikken på våre nye sider på Visit Norway som i perioden fra 1. juli til 30. november var på ca 260 000 (212 000 unike) sidevisninger mot 210 000 (158 000 unike) i samme periode i fjor. Gjennomsnittstiden på sidene har også økt fra under et minutt (00:53) på de gamle sidene til 1:38 i perioden i år på de nye sidene. Vi kan dessverre ikke sammenligne hele året, da vi gikk over til Visit Norway rett før månedsskiftet juni/juli. Vi har grunn til å tro at den reelle veksten på sidene våre vil være meget stor, da majoriteten av besøkende vil være i første halvdel av året. I 2012 hadde våre sider ca. 100.000 besøk og i 2013 ser vi ut til å nå 150.000 50 % vekst. God jul fra oss alle!!! Vi vil gjerne være en bidragsyter og en hjelpende hånd for dere på det digitale, så det er mulig å få bistand til deres digitale aktiviteter fra oss ved behov.