www.pwc.com Meningsmåling i Voss og omliggende kommuner 5.-11. juni 018
Respondentene er fornøyd med den nye legevaktsordningen. Av de som har svart mener over 0% at den nye løsningen er bedre enn den gamle Alt i alt synes jeg den nye legevaktsordningen er bedre enn den gamle n= Vet ikke 7 66 10 60 10 198 Tilfredshet % av de som har svart (n=0) svarer at de er enig i at den nye legevaktsordningen er bedre enn den gamle (score eller 5) I tillegg er 5% av de som har svart nøytrale til om ny legevaktsordningen er bedre enn den gamle (score ) n=0 Om undersøkelsen Undersøkelsen er gjennomført av Respons Analyse på vegne av Voss kommune i kraft av rollen som vertskommune for Voss og omegn interkommunale legevakt respondenter over 18 år fra Voss, Kvam, Vaksdal, Granvin, Ulvik og Eidfjord har besvart undersøkelsen via telefonintervju Det er foretatt en jevn fordeling mellom kjønn, alder og bosted utfra innbyggertall I omtalen skilles det mellom Voss, Kvam og «øvrige kommuner». Sistnevnte omfatter Vaksdal, Granvin, Ulvik og Eidfjord Innledende informasjon til intervjuobjektene: «Fra. januar 017 ble det etablert en utvidet interkommunal legevaktstjeneste for kommunene Voss, Vaksdal, Granvin, Ulvik og Eidfjord. I tillegg deltar Kvam i ordningen på natt» Nøkkelfunn Den nye legevaktstjenesten oppfattes som et godt tilbud med høy kvalitet Særlig innbyggere i Voss er fornøyd med legevaktsordningen Innbyggerne i Kvam scorer jevnt over høyere enn innbyggerne i «øvrige kommuner» hva gjelder tilfredshet Reisevei er ikke et problem for flesteparten av respondentene, men oppfattes i større grad som en utfordring for innbyggerne i «øvrige kommuner» enn for innbyggerne i Voss og Kvam. Det er ikke avdekket signifikante forskjeller i svar blant respondentene som har vært pasienter og/eller pårørende sammenlignet med dem som ikke har hatt kontakt med den nye legevaktsordningen.
Undersøkelsen er basert på resultatet fra respondenter med en jevn fordeling av kjønn, alder og bosted etter antall innbyggere Kjønnsfordeling mellom kvinner og menn blant respondentene respondenter per kommune Aldersfordeling blant respondentene «Har du vært i kontakt med den nye legevaktstjenesten?» n= n= n= n= 5 9 11 Kvinner 99 (50%) 0 (50%) Menn 110 10 150 8 11 5 Voss Kvam Øvrige kommuner* Under 0 år 0-5-59 60 og eldre Som pasient Som følge eller pårørende Selv og som følge/ pårørende Nei *Øvrige kommuner inkluderer Vaksdal, Granvin, Ulvik og Eidfjord
I alle kommunene føler folk seg trygge på at de får nødvendig hjelp fra den interkommunale legevaktstjenesten på kvelds- eller nattestid I hvilken grad føler du deg trygg på at du vil få nødvendig hjelp fra den interkommunale legevaktstjenesten dersom du blir akutt syk eller skadet på kvelds- eller nattestid? (1 i svært liten grad 5 I svært stor grad) I svært stor grad - 5 17 17 8% av de som har svart (n=577) svarer at de er trygge på at de får nødvendig hjelp fra den interkommunale legevaktstjenesten ved akutt sykdom på kvelds- eller nattestid (score -5; «til en viss grad» - «i svært stor grad») 96% 69% I Voss kommune svarer 96% av de som har svart at de er trygg på å få hjelp fra den interkommunale legevaktstjenesten på kvelds- og nattestid (score, eller 5) I øvrige kommuner svarer 69% av de som har svart at de er trygg på å få hjelp fra den interkommunale legevaktstjenesten på kvelds- og nattestid (score, eller 5) 9 97% 91% I svært liten grad - 1 Vet ikke 18 5 6 Trygghet n=577 79% Score, eller 5 Score 1 eller I Kvam kommune svarer 79% av de som har svart at de er trygg på å få hjelp fra den interkommunale legevaktstjenesten på kvelds- og nattestid (score, eller 5) 97%
Om hvorvidt kvaliteten oppfattes som forbedret med ny legevaktsordning varierer i stor grad med bosted Kvaliteten på legevaktstjenesten er forbedret med den nye ordningen 8 8 1% av de som har svart (n=) svarer at de er enig i at kvaliteten på legevaktsordningen er forbedret med den nye ordningen (score eller 5) 8% I Voss kommune svarer % av de som har svart at kvaliteten er forbedret med ny ordning (score eller 5) I tillegg er 0% av de som har svart nøytrale (score ) 9 68% 150 7 I tillegg er 5% av de som har svart nøytrale til om det har vært en kvalitetsforbedring (score ) % I øvrige kommuner svarer 17% av de som har svart at kvaliteten er forbedret med ny ordning (score eller 5) I tillegg er 6% av de som har svart nøytrale (score ) 80% 78 59% I Kvam kommune svarer % av de som har svart at kvaliteten er forbedret med ny ordning (score eller 5) I tillegg er 6% av de som har svart nøytrale (score ) 75% Vet ikke 168 Score eller 5 Score Kvalitet n= Score 1 eller 5
I alle kommunene synes flertallet av respondentene at personalet yter bedre eller like god service med den nye legevaktsordningen Personalet på legevakten yter bedre service med den nye ordningen 66 18 0 5 % av de som har svart (n=1) svarer at de er enig i at personalet på legevakten yter bedre service med den nye ordningen (score eller 5) I tillegg er % av de som har svart nøytrale til om servicen er bedre (score ) 79% 66% I Voss kommune svarer % av de som har svart at personalet yter bedre service med ny ordning (score eller 5) I tillegg er 6% av de som har svart nøytrale (score ) I øvrige kommuner svarer % av de som har svart at personalet yter bedre service med ny ordning (score eller 5) I tillegg er % av de som har svart nøytrale (score ) 9 9% 57% Vet ikke 70 77% I Kvam kommune svarer 7% av de som har svart at personalet yter bedre service med ny ordning (score eller 5) I tillegg er 50% av de som har svart nøytrale (score ) 6% Service n=1 Score eller 5 Score Score 1 eller 6
Flertallet av respondentene synes det er lettere eller like lett å slippe til legevaktslegen med den nye ordningen Det er lettere å slippe til hos legevaktslegen med den nye ordningen 8 8 11 66 7 % av de som har svart (n=85) svarer at de er enig i at det er lettere å slippe til hos legevaktslegen med den nye ordningen (score eller 5) I tillegg er 0% av de som har svart nøytrale til om det er lettere å slippe til (score ) 78% 0% I Voss kommune svarer 8% av de som har svart at det er lettere å slippe til med ny ordning (score eller 5) I tillegg er 0% av de som har svart nøytrale (score ) I øvrige kommuner svarer 16% av de som har svart at det er lettere å slippe til med ny ordning (score eller 5) I tillegg er % av de som har svart nøytrale (score ) 9 60% 65% Vet ikke 16 6% I Kvam kommune svarer 7% av de som har svart at det er lettere å slippe til med ny ordning (score eller 5) I tillegg er 5% av de som har svart nøytrale (score ) 68% Slippe til n=85 Score eller 5 Score Score 1 eller 7
Halvparten av respondentene vet ikke om det er lettere å få hjemmebesøk med ny ordning Det er lettere å få legebesøk hjemme med den nye ordningen 1 6 7 60 10 16% av de som har svart (n=00) svarer at de er enig i at det er lettere å få legebesøk hjemme med den nye ordningen (score eller 5) I tillegg er % av de som har svart nøytrale til om det er lettere å få hjemmebesøk (score ) 51% % I Voss kommune svarer % av de som har svart at det er lettere å få hjemmebesøk med ny ordning (score eller 5) I tillegg er 9% av de som har svart nøytrale (score ) I øvrige kommuner svarer 10% av de som har svart at det er lettere å få hjemmebesøk med ny ordning (score eller 5) I tillegg er 1% av de som har svart nøytrale (score ) 9 0% 59% Vet ikke 01 1% I Kvam kommune svarer 1% av de som har svart at det er lettere å få hjemmebesøk med ny ordning (score eller 5) 58% I tillegg er 9% av de som har svart nøytrale (score ) Hjemmebesøk n=00 Score eller 5 Score Score 1 eller 8
Blant respondentene som har svart er det flest som oppfatter at det er lettere å komme gjennom på telefon med ny ordning Det er lettere å komme gjennom på telefonen med den nye ordningen 60 96 11 6 8 % av de som har svart (n=55) svarer at de er enig i at det er lettere å komme gjennom på telefon med den nye ordningen (score eller 5) I tillegg er % av de som har svart nøytrale til om det er lettere å komme gjennom på telefon (score ) 85% 69% I Voss kommune svarer 5% av de som har svart at det er lettere å komme gjennom på telefon med ny ordning (score eller 5) I tillegg er % av de som har svart nøytrale (score ) I øvrige kommuner svarer 9% av de som har svart at det er lettere å å komme gjennom på telefon med ny ordning (score eller 5) I tillegg er 0% av de som har svart nøytrale (score ) 9 5% 65% Vet ikke 6 7% I Kvam kommune svarer 8% av de som har svart at det er lettere å å komme gjennom på telefon med ny ordning (score eller 5) I tillegg er 6% av de som har svart nøytrale (score ) 68% Tilgjengelig på telefon n=55 Score eller 5 Score Score 1 eller 9
Flertallet av respondentene svarer at økt reisevei ikke er et problem, men flertallet i «øvrige kommuner» ser utfordringer med reiseveien Økt reisevei til legevakten er et problem for meg 11 5 59% av de som har svart (n=55) svarer at økt reisevei til legevakten ikke er et problem (score 1 eller ) 88% I Voss kommune svarer 79% av de som har svart at det ikke er et problem med økt reisevei (score 1 eller ) I tillegg er 9% av de som har svart nøytrale (score ) 9 90% 60 5 I tillegg er 11% av de som har svart nøytrale til om det er lettere å komme gjennom på telefon (score ) 5% I øvrige kommuner svarer % av de som har svart at det ikke er et problem med økt reisevei (score 1 eller ) I tillegg er 1% av de som har svart nøytrale (score ) 9% 70 61% I Kvam kommune svarer 8% av de som har svart at det ikke er et problem med økt reisevei (score 1 eller ) I tillegg er 1% av de som har svart nøytrale (score ) 97% Vet ikke 8 Reisevei n=55 Score 1 eller Score Score eller 5 10