RAPPORT: STUDENTUNDERSØKELSEN VED KUNSTHØGSKOLEN I OSLO,

Transkript

1 RAPPORT: STUDENTUNDERSØKELSEN VED KUNSTHØGSKOLEN I OSLO,

2 INNHOLD 1. Innledning Undersøkelsens oppbygning og metode Om endringer i skjemaet Gjennomføring Deltagerprosent Studenttilfredshet og gjennomsnitt per avdeling Kunsthøgskolen Design Kunstakademiet Kunst og håndverk Balletthøgskolen Operahøgskolen Teaterhøgskolen Oppfølging RESULTATER Studietilbud Undervisning/veiledning/læring Utveksling Studieadministrasjon og studentveiledning Kommunikasjon og samarbeid Mobbing Uønsket seksuell oppmerksomhet Alkohol og rus Bibliotek Resepsjon Undervisningslokaler, verksteder, scener og andre fasiliteter Verksteder Medialab utstyrslageret IT Drift Kantinen

3 1. INNLEDNING Studentundersøkelsen viser studentenes tilfredshet med læringsmiljøet ved Kunsthøgskolen i Oslo. Formålet med undersøkelsen er å styrke arbeidet med kvalitetsutvikling og gi nyttig informasjon om læringsmiljøet ved Kunsthøgskolen i Oslo. Studentundersøkelsen er utarbeidet etter de mål som er formulert for studiet og læringsmiljøet i kvalitetssystemet, i merkeplattformen og i strategidokumentet, slik at spørringen reflekterer Kunsthøgskolens målformuleringer. Studentundersøkelsen utvikles i samråd med læringsmiljøutvalget (LMU) UNDERSØKELSENS OPPBYGNING OG METODE Spørreskjemaet inneholder spørsmål om studentenes oppfatning av læringsmiljøet ved Kunsthøgskolen i Oslo. Undersøkelsen stiller de samme spørsmålene til alle studenter, uavhengig av hvilke typer studieprogram. Det tar ca. 15 minutter å besvare spørsmålene, dersom studenten ikke velger å kommentere underveis. Studentene kunne velge om de ville besvare undersøkelsen på norsk eller engelsk. Undersøkelsen er delt inn i 14 kategorier: Studietilbud Undervisning, veiledning og læring Utveksling Studieadministrasjon og studentveiledning Kommunikasjon og samarbeid Mobbing Uønsket seksuell oppmerksomhet Alkohol og rus Bibliotek Resepsjon Undervisningslokaler, verksteder, scener og andre fasiliteter IT Drift Kantine Hver av de 14 kategoriene er delt inn i mange underspørsmål og i rapporten som følger nedenfor har vi hovedsakelig valgt å vise gjennomsnittet for hvert enkelt spørsmål. Svargjennomsnittet blir vist i form av en graf som stiller opp svarene fra hele skolen, samt svarene fra hver avdeling. På den måten vil det være mulig å sammenligne avdelingene med hverandre, og med skolen som sådan. Svaralternativene gikk i all hovedsak fra 1-6 (1=helt uenig (negativ), 6=helt enig (positiv). I noen kategorier kunne studenten svare «vet ikke/ikke relevant» på enkelte spørsmål. Dette kan ha hatt innvirkning på gjennomsnittsresultatet og i de kategoriene hvor mange har svart «vet ikke» er dette derfor nevnt i rapporten. 3

4 I alle kategoriene har det vært åpnet opp for fritekstsvar. Disse er gjengitt i et eget vedlegg til slutt. Fritekstsvarene er redigert i forhold til språk. Det vil si at nynorsk, engelsk, dansk og svensk er endret til bokmål. Dette for at det ikke skal være mulig å kjenne igjen studenter i et lite fagmiljø. I tillegg er svarene redigert der hvor det har vært mulig å kjenne igjen hvem det er som blir omtalt. Vedlegget med fritekstsvarene publiseres ikke sammen med den endelige rapporten, men deles ut til alle som jobber med oppfølging av studentundersøkelsen og deles i tillegg ut på forespørsel OM ENDRINGER I SKJEMAET I studieåret kom ledergruppen og Læringsmiljøutvalget med innspill for å endre noen spørsmål i undersøkelsen. Grunnen for dette var å gjøre spørsmålene enklere og mer presise. Samtidig var det ønskelig å beholde spørsmålene fra år til år for å skaffe et grunnlag for sammenlikning og analyse av utvikling over tid. På siste møte i Læringsmiljøutvalget i vårsemesteret 2016 ble det dannet en arbeidsgruppe som tok seg av justeringene i spørreskjemaet. Arbeidsgruppen besto av prorektor, en studentrepresentant og sekretær i LMU. Revidert spørreskjema ble presentert til ledergruppen (dekaner, rektor, direktør) og godkjent av LMU. At noen spørsmålsbatterier ble endret, fører til at en del spørsmål ikke kan sammenlignes med over tid. Følgende endringer i spørreskjemaet ble gjennomført: Spørsmål om forskjellsbehandling ble flyttet fra kategori «Mobbing» til «Undervisning, veiledning, læring». Dette pga. at mange studenter og ansatte opplevde spørsmål som utydelig og lurte på hvordan forskjellsbehandling blir definert. I kategorien «Studieadministrasjon og studentveiledning» ble spørsmålene erstattet av noen konkrete oppgaver studieadministrasjonen jobber med. I tillegg ble spørsmål om informasjon om åpne forelesninger flyttet til kategori «Kommunikasjon og samarbeid». Det ble tilføyd spørsmål om studenter følger med på Kunsthøgskolens sosiale medier i kategori «Kommunikasjon og samarbeid. I tillegg ble studentene spurt om de aktivt deltar i studentdemokratiet. Kategorien «Mobbing og rus» ble delt opp i «Mobbing» og «Alkohol og rus». Spørsmålsskala har blitt endret fra 1-6 (helt uenig/helt enig) til 1-4 (Flere ganger i uken-aldri). Ja-/Nei-svarene ble erstattet med en skala fra 1-4 (Flere ganger i uken-aldri) i kategorien «Uønsket seksuell oppmerksomhet». Dermed ble det enklere å beregne gjennomsnittet. I kategorien «Undervisningslokaler, verksteder, scener og andre fasiliteter» ble studentene konkret spurt om med hvilke rom de er fornøyd eller misfornøyd og hvorfor. Dette spørsmålsbatteriet fører til at Kunsthøgskolen får detaljert informasjon om romopplevelse. Det har til følge at spørsmålene om rom ble tatt ut av kategorien «Drift» GJENNOMFØRING Undersøkelsen gjennomførtes årlig i januar (uke 3 og 4 i 2017). Pga. lav svartall ble fristen utvidet til onsdag, den 01. februar Ved hver avdeling har ledelse, studieadministrasjon og SU representanter oppfordret studenter til å besvare undersøkelsen. I tillegg har det blitt reklamert for undersøkelsen via storskjermen i inngangspartiet og studentene har fått flere purringer på mail. I tillegg har SU representantene ved de ulike avdelinger samlet seg i mindre grupper for å svare på spørsmålene i felleskap. For å øke interessen ytterligere har det blitt utlyst en premie på et reisegavekort på 5000 eller en ipad til en heldig vinner. 4

5 1.3. DELTAGERPROSENT Totalt sett besvarte 294 studenter undersøkelsen i vårsemesteret 2017, noe som utgjør 56 % av alle inviterte. I var svarprosenten på 56 %, mens i var den på 63 %. Målsetningen er at 60 % av studentene skal svare på undersøkelsen. TABELL 1: SVARPROSENT PER AVDELING OG TOTALT Inviterte Besvarte Svarprosent Design % Kunstakademiet % Kunst og håndverk % Balletthøgskolen % Operahøgskolen % Teaterhøgskolen % Kunsthøgskolen % FIGUR 1: DELTAGERPROSENT PER AVDELING OG TOTALT Deltagerprosent Kunsthøgskolen i Oslo 56 Design Kunstakademiet Kunst og håndverk 58 Balletthøgskolen Operahøgskolen Teaterhøgskolen Prosent 5

6 FIGUR 2: SVARPROSENT I FORHOLD TIL ANTALL INNSENDTE SVAR Svarprosent per antall svar per avdeling Teaterhøgskolen Operahøgskolen Balletthøgskolen Kunst og håndverk Kunstakademiet Design STUDENTTILFREDSHET OG GJENNOMSNITT PER AVDELING Overordnet er studenttilfredsheten på 4,4. Dette er en økning sammenlignet med i fjor ( : 4,2). Hvis en ser hele Kunsthøgskolen under ett er de gjennomsnittlige svarene for hver av de ovennevnte kategoriene som følger (figur 3 og tabell 2). Bibliotek scorer høyest, kommunikasjon og samarbeid lavest. 6

7 FIGUR 3: STUDENTTILFREDSHET PER KATEGORI per kategori Studietilbud Undervisning/veiledning/læring 4,6 4,6 Utveksling 3,7 Studieadministrasjon og studentveiledning 4,0 Kommunikasjon og samarbeid 3,5 Mobbing Uønsket seksuell oppmerksomhet 4,5 4,6 Alkohol og rus 4,9 Bibliotek 5,1 Resepsjon Undervisningslokaler, verksteder, scener og andre IT 4,3 4,2 4,3 Drift 5,0 Kantine 3,6 Forklaring: Høy skår er positiv. 7

8 TABELL 2: GJENNOMSNITT PER KATEGORI PER AVDELING FOR STUDIEÅRENE , OG Design Kunstakademiet Kunst og håndverk Balletthøgskolen Operahøgskolen Teaterhøgskolen Kunsthøgskolen Studietilbud 4,3 4,3 4,5 4,5 4,4 4,3 3,9 4,1 4,2 5,2 5,1 5,1 4,3 4,9 5,1 5,2 4,9 4,8 4,5 4,5 4,6 Undervisning/ veiledning/læring 4,5 4,4 4,6 4,5 4,5 4,5 4,1 4,3 4,5 5,1 5,1 5,0 4,5 4,9 4,8 5,0 4,8 4,6 4,5 4,6 4,6 Utveksling* 3,3 3,1 3,9 4,3 4,1 4,3 3,4 3,4 3,4 4,2 3,9 3,4 2,0 3,0 2,2 2,3 2,4 3,0 3,6 3,4 3,7 Studieadministrasjon og studentveiledning* 3,6 3,6 4,2 4,2 4,0 4,1 3,9 3,5 3,4 4,6 4,3 4,2 3,9 4,2 4,4 4,9 4,1 4,1 4,0 3,9 4,0 Kommunikasjon og samarbeid* 3,6 3,6 3,5 3,6 3,8 3,4 3,6 3,8 3,6 3,7 3,9 3,7 3,4 4,0 3,7 3,9 3,6 3,4 3,6 3,7 3,5 Mobbing og rus 5,0 4,8-5,1 5,0-4,8 4,7-5,1 4,9-5,0 4,7-5,3 5,0-5,0 4,9 - Mobbing* - - 4, , , , , , ,5 Oppfølging av uønsket seksuell oppmerksomhet Uønsket seksuell oppmerksomhet* 2,7 3,2-3,0 3,4-3,8 3,5-3,8 3,0-3,9 4,0-4,8 3,7-3,5 3, , , , , , , ,6 Alkohol og rus* - - 5, , , , , , ,9 Bibliotek 4,9 4,8 5,2 5,1 5,3 5,2 5,0 5,0 5,1 5,0 4,9 5,1 5,5 5,0 5,1 5,2 5,1 5,2 5,0 5,0 5,1 Resepsjon 4,6 4,8 4,6 4,9 4,9 4,3 4,9 4,8 4,4 4,9 4,8 4,4 5,0 4,8 3,7 5,1 4,7 3,6 4,9 4,8 4,3 Undervisningslokaler, verksteder, scener og andre fasiliteter* 4,6 4,1 4,5 4,2 4,4 4,2 4,3 4,4 4,4 4,5 4,4 4,4 4,8 4,1 4,3 5,0 4,3 3,8 4,5 4,3 4,3 IT 4,2 4,3 4,5 4,1 4,3 3,9 4,2 4,1 4,1 4,9 4,3 4,2 4,5 3,8 4,1 4,4 4,0 3,9 4,3 4,2 4,2 Drift* 4,1 4,0 4,9 4,4 4,5 4,9 4,4 4,4 5,1 4,8 4,6 5,0 4,2 4,2 4,6 5,1 4,5 4,8 4,5 4,3 5,0 Kantine 2,9 3,8 3,7 2,4 3,3 3,4 2,3 3,6 3,2 3,2 4,3 3,8 2,4 4,2 4,5 2,7 4,4 4,2 2,6 3,8 3,6 4,0 4,1 4,4 4,2 4,3 4,3 4,0 4,1 4,2 4,5 4,4 4,5 4,1 4,3 4,3 4,5 4,3 4,3 4,2 4,2 4,4 Fargeforklaring: som er 0,4 lavere eller mer sammenlignet med i fjor er markert med rødt, mens gjennomsnitt som er 0,4 høyere eller mer er markert med grønt. OBS! Spørsmålene i kategorier med * har blitt endret i 2016, og kan ikke direkte sammenlignes med i fjor. Under følger en grafisk fremstilling av de gjennomsnittlige svarene (ref. tabell 2) for hver avdeling. Vennligst vær oppmerksom på at tallene for kategoriene mobbing, uønsket seksuell oppmerksomhet samt alkohol og rus ikke vises. Dette pga. justeringer i spørsmålene fører til endringer i gjennomsnittet som ikke kan sammenlignes med studieårene fra før. 8

9 KUNSTHØGSKOLEN FIGUR 4: GJENNOMSNITTLIGE SVARENE FOR KUNSTHØGSKOLEN I OSLO. per kategori Kantine Studietilbud Undervisning/ veiledning/læring Drift* IT Utveksling* Studieadministrasjon og studentveiledning* Undervisningslokaler, verksteder, scener og andre fasiliteter* Kommunikasjon og samarbeid* Resepsjon Bibliotek Kunsthøgskolen Kunsthøgskolen Kunsthøgskolen

10 DESIGN FIGUR 5: GJENNOMSNITTLIGE SVARENE FOR AVDELING FOR DESIGN. per kategori Kantine Studietilbud Undervisning/ veiledning/læring Drift* IT Utveksling* Studieadministrasjon og studentveiledning* Undervisningslokaler, verksteder, scener og andre fasiliteter* Kommunikasjon og samarbeid* Resepsjon Bibliotek Design Design Design

11 KUNSTAKADEMIET FIGUR 6: GJENNOMSNITTLIGE SVARENE FOR KUNSTAKADEMIET. per kategori Kantine Studietilbud Undervisning/ veiledning/læring Drift* IT Utveksling* Studieadministrasjon og studentveiledning* Undervisningslokaler, verksteder, scener og andre fasiliteter* Kommunikasjon og samarbeid* Resepsjon Bibliotek Kunstakademiet Kunstakademiet Kunstakademiet

12 KUNST OG HÅNDVERK FIGUR 7: GJENNOMSNITTLIGE SVARENE FOR AVDELING KUNST OG HÅNDVERK. per kategori Kantine Studietilbud Undervisning/ veiledning/læring Drift* IT Utveksling* Studieadministrasjon og studentveiledning* Undervisningslokaler, verksteder, scener og andre fasiliteter* Kommunikasjon og samarbeid* Resepsjon Bibliotek Kunst og håndverk Kunst og håndverk Kunst og håndverk

13 BALLETTHØGSKOLEN FIGUR 8: GJENNOMSNITTLIGE SVARENE FOR BALLETTHØGSKOLEN. per kategori Kantine Studietilbud Undervisning/ veiledning/læring Drift* IT Utveksling* Studieadministrasjon og studentveiledning* Undervisningslokaler, verksteder, scener og andre fasiliteter* Kommunikasjon og samarbeid* Resepsjon Bibliotek Balletthøgskolen Balletthøgskolen Balletthøgskolen

14 OPERAHØGSKOLEN FIGUR 9: GJENNOMSNITTLIGE SVARENE FOR OPERAHØGSKOLEN. per kategori Kantine Studietilbud Undervisning/ veiledning/læring Drift* IT Utveksling* Studieadministrasjon og studentveiledning* Undervisningslokaler, verksteder, scener og andre fasiliteter* Kommunikasjon og samarbeid* Resepsjon Bibliotek Operahøgskolen Operahøgskolen Operahøgskolen

15 TEATERHØGSKOLEN FIGUR 10: GJENNOMSNITTLIGE SVARENE FOR TEATERHØGSKOLEN. per kategori Kantine Studietilbud Undervisning/ veiledning/læring Drift* IT Utveksling* Studieadministrasjon og studentveiledning* Undervisningslokaler, verksteder, scener og andre fasiliteter* Kommunikasjon og samarbeid* Resepsjon Bibliotek Teaterhøgskolen Teaterhøgskolen Teaterhøgskolen OPPFØLGING Dekaner og seksjonssjefer/direktør skal lage en handlingsplan for hvordan undersøkelsen skal følges opp. Handlingsplanen skal inngå i den årlige kvalitetsrapporten for Kunsthøgskolen og kvalitetsrapporten for den enkelte avdeling/seksjon. Fristen for dette arbeidet er oktober I tillegg drøfter Læringsmiljøutvalget rapporten og gir ledelsen råd/synspunkter på særskilte områder hvor det er behov for tiltak. Dekaner må i tillegg gjennomføre møter med studentene hvor de gir tilbakemelding om resultat av undersøkelsen og avdelingens planer for tiltak. 15

16 2. RESULTATER I det følgende vises resultatene per kategori. et blir hovedsakelig vist i form av en graf som stiller opp svarene fra hele skolen samt svarene fra hver avdeling STUDIETILBUD et for Kunsthøgskolen har økt fra 4,5 i fjor til 4,6 i år. FIGUR 11: DET FAGLIGE TILBUDET; Det faglige tilbudet; Utfordrer meg til å yte mitt beste Har en god faglig oppbygging og progresjon Er preget av inspirerende fagutøvere Vil kvalifisere meg til å bli profesjonell utøver 4,6 4,6 4,1 4,2 5,2 5,3 4,8 4,4 4,4 4,0 4,0 5,0 4,7 4,4 4,7 4,6 4,7 4,2 5,0 5,3 5,0 4,6 4,4 4,2 4,3 5,3 5,2 5,2 16

17 2.2. UNDERVISNING/VEILEDNING/LÆRING I denne kategorien er gjennomsnittet for Kunsthøgskolen på det samme nivå som i fjor, på 4,6. Det er viktig å notere seg at spørsmålet om forskjellsbehandling ble flyttet hit. FIGUR 12: LÆRERE/VEILEDERE; Lærere/Veiledere Stiller høye krav til kvalitet i studiet Stiller høye krav til arbeidsinnsats Gir meg tydelige tilbakemeldinger Er interessert i min faglige utvikling Forskjellsbehandler meg i undervisningen 4,6 4,5 4,3 4,1 5,3 5,2 4,8 4,5 4,4 4,0 3,9 5,3 4,8 4,8 4,2 4,0 4,0 3,8 4,7 4,8 4,5 4,6 4,6 4,5 4,2 5,2 5,3 5,0 4,8 5,0 5,0 4,8 4,9 3,8 4,3 17

18 FIGUR 13: JEG; Jeg; Er kjent med de læringsmål som er definert i studieplanen Er kjent med de arbeidskrav som er definert i studieplanen Vet hva som forventes av meg i undervisningen Føler at jeg mestrer studiesituasjonen Bidrar til å skape et inspirerende fagmiljø Er fornøyd med mitt valg av studium 4,30 4,33 4,58 4,31 4,21 4,08 4,45 4,53 4,76 4,32 4,40 4,25 4,16 4,79 4,78 4,54 4,49 5,30 5,08 4,72 4,64 4,58 4,54 4,47 4,98 4,58 4,64 4,69 4,67 4,34 4,60 5,17 5,08 4,32 5,27 5,28 5,22 5,00 5,57 5,33 5,28 18

19 2.3. UTVEKSLING I denne kategorien har gjennomsnittet for Kunsthøgskolen økt fra 3,4 i fjor til 3,7 i år. Ved Kunsthøgskolen i Oslo har studenter mulighet for å bruke deler av studiet til utveksling (utlandet/andre steder i Norge). FIGUR 14: JEG HAR VÆRT PÅ UTVEKSLINGSOPPHOLD; Kunsthøgskolen i Oslo Design 2 70 Kunstakademiet 3 47 Kunst og håndverk Balletthøgskolen Operahøgskolen Ja Nei Teaterhøgskolen Antall Alle studenter som har svart «Nei» på spørsmålet «Jeg har vært på utveksling» fikk oppfølgingsspørsmål «Jeg er interessert i å reise på utveksling som del av studiet mitt.» TABELL 3: JEG ER INTERESSERT I Å REISE PÅ UTVEKSLING SOM DEL AV STUDIET MITT; Jeg er interessert i å reise på utveksling som del av studiet mitt Antall som har svart 1-6 Antall som har svart «ikke relevant» Antall svar totalt Studenter som har svart «Ja» på spørsmålet «Jeg har vært på utveksling» og studenter som har svart 3-6 på spørsmålet «Jeg er interessert i å reise på utveksling» fikk følgende oppfølgingsspørsmål: 19

20 FIGUR 15: HVOR ENIG ELLER UENIG ER DU I FØLGENDE PÅSTANDER; 3,43 3,41 Jeg har fått gode råd fra min faglige veileder/lærer om utveksling 3,17 3,38 4,10 2,40 2,86 3,74 Jeg har fått god hjelp av studieadministrasjonen med spørsmål om utveksling 1,80 3,97 3,42 3,58 4,43 3,00 3,50 4,05 Det er lett å finne informasjon om utveksling på Kunsthøgskolens nettsider. 3,22 3,08 3,93 2,00 2,57 Skolen har relevante utvekslingsavtaler innenfor mitt fagområde 2,40 3,96 4,23 4,60 3,78 3,46 3,43 20

21 2.4. STUDIEADMINISTRASJON OG STUDENTVEILEDNING et for Kunsthøgskolen i Oslo har økt fra 3,9 i fjor til 4,0 i år. FIGUR 16: DET ER ENKELT Å FINNE INFORMASJON OM; Det er enkelt å finne informasjon om; 4,11 3,90 Hvor og når undervisningen foregår (timeplanen) 3,28 3,90 5,19 4,92 4,36 De emner jeg skal ta i mitt studium (studieplan/utdanningsplan) 3,96 4,50 4,54 4,38 5,08 4,83 4,60 Sluttvurderinger og/eller eksamen Mine rettigheter som student (permisjon, sykdom, klage, osv.) 4,07 4,25 3,78 3,71 4,27 4,67 4,36 3,55 3,61 3,70 3,26 3,62 3,56 21

22 TABELL 4: JEG FÅR GOD HJELP/VEILEDNING FRA STUDIEADMINISTRASJON I FORHOLD TIL; Jeg får god hjelp/veiledning fra studieadministrasjon i forhold til; Antall svar 1-6 Antall som har svart «ikke relevant» Antall responser Forsinkelser i mitt studium Permisjoner eller sykdom Stryk på eksamen Lånekassen/stipend Klage på eksamen o.a FIGUR 17: JEG FÅR GOD HJELP/VEILEDNING FRA STUDIEADMINISTRASJONEN MED; Jeg får god hjelp/veiledning fra studieadministrasjonen med; Forsinkelser i mitt studium Permisjoner eller sykdom Stryk på eksamen Lånekassen/stipend Klage på eksamen o.a. 2,86 2,44 2,81 3,00 3,07 3,40 4,07 4,29 4,38 3,81 4,21 3,83 3,46 4,10 4,21 4,33 3,72 4,10 4,67 3,92 4,07 4,57 4,50 3,67 4,50 4,09 4,50 4,23 4,20 4,33 5,11 4,40 4,06 22

23 2.5. KOMMUNIKASJON OG SAMARBEID et for Kunsthøgskolen har gått ned fra 3,7 fra i fjor til 3,5 i år. FIGUR 18: JEG LESER GJENNOMSNITTLIG KHIO-MAILEN MIN; Jeg leser gjennomsnittlig KHiO-mailen min; Kunsthøgskolen i Oslo Design Kunstakademiet Kunst og håndverk Balletthøgskolen Operahøgskolen Teaterhøgskolen Antall Aldri Sjeldnere Ca. en gang i uken Flere ganger i uken 23

24 FIGUR 19: HVOR ENIG ELLER UENIG ER DU I PÅSTANDENE UNDER? Hvor enig eller uenig er du i påstandene under? Jeg får relevant informasjon på KHiO-mailen Jeg får mye uønsket mail på KHiO-mailen Jeg er kjent med hvordan jeg videresender mail fra KHiO-mail til privat e-post adresse Jeg følger med på Kunsthøgskolens nettsider Jeg følger med på Kunsthøgskolens sosiale medier (Facebook, Instagram, Twitter) 4,06 4,35 4,16 4,32 3,76 2,67 3,68 4,39 4,31 3,88 4,14 4,63 5,00 4,22 4,14 4,70 3,87 5,00 4,60 3,39 3,24 3,20 3,43 3,35 4,25 3,84 3,10 2,99 2,82 3,32 3,17 3,75 2,84 5,44 24

25 FIGUR 20: HVOR ENIG ELLER UENIG ER DU I FØLGENDE PÅSTANDER? Hvor enig eller uenig er du i følgende påstander; Det er enkelt å finne informasjon om utstillinger og forestillinger ved skolen Det er enkelt å finne informasjon om åpne forelesninger/andre kurstilbud ved egen avdeling Det enkelt å finne informasjon om åpne forelesninger/andre kurstilbud ved andre avdelinger Jeg deltar på regelmessige møtefora på avdelingen eller fagområdet som gir relevant informasjon om faglige og praktiske spørsmål Jeg har god kontakt med studenter fra andre fagområder ved Kunsthøgskolen Det er gode møteplasser hvor jeg kan møte medstudenter fra egen avdeling Det er gode møteplasser hvor jeg kan møte medstudenter fra andre avdelinger 4,38 4,43 4,24 4,30 4,70 4,83 3,80 3,99 4,07 3,65 4,46 4,10 4,08 3,44 3,13 3,50 2,44 2,64 3,49 4,33 3,56 3,48 3,40 3,75 3,82 3,43 3,17 2,48 3,00 3,13 3,40 2,80 2,79 2,33 2,72 3,36 3,38 3,18 2,48 4,13 4,58 3,08 2,30 2,32 2,04 1,68 2,97 2,67 2,40 Kunsthøgskolen i Oslo Design Kunst og håndverk Kunstakademiet 25

26 FIGUR 21: HVOR ENIG ELLER UENIG ER DU I PÅSTANDENE UNDER? Studentmedvirkning Jeg er godt kjent med hva studentdemokratiet (studentutvalg, studentråd) arbeider med Jeg aktivt deltar i studentdemokratiet (f.eks. i studentutvalget eller som studentrepresentant i styrer, utvalg eller komiteer) Jeg vet hvem jeg kan kontakte hvis jeg vil påvirke studentdemokratiets arbeid 3,54 3,42 3,64 3,71 3,75 3,17 2,92 2,31 2,22 2,26 2,25 2,60 2,17 2,20 4,40 3,71 4,20 4,74 5,06 4,50 4, MOBBING Det er det viktig å notere seg at det ble innført en skalert skala på spørsmålene som dreier seg om uønsket seksuell oppmerksomhet i motsetning til i fjor hvor studentene bare kunne svare «Ja» eller «Nei». Derfor er det ikke mulig å sammenligne gjennomsnittet fra i år med gjennomsnittet fra studentundersøkelsen fra et for Kunsthøgskolen i Oslo er på 4,5. På følgende spørsmål har vi valgt en gradert skala fra 1-4 (Flere ganger i uken, omtrent 1 gang i uken, sjeldnere, ikke i det hele tatt) istedenfor 1-6 (helt uenig/helt enig). Høy skår er positiv (4=Aldri). 26

27 FIGUR 22: JEG HAR BLITT MOBBET PÅ KUNSTHØGSKOLEN AV; Jeg har blitt mobbet på Kunsthøgskolen av; Medstudenter Lærere Administrativ personale Andre 3,88 3,85 3,90 3,88 3,92 3,83 3,84 3,88 3,92 3,92 3,76 3,92 3,83 3,92 3,95 3,97 3,84 3,99 3,75 3,96 3,98 3,97 3,98 3,97 3,

28 FIGUR 23: HAR DU OPPLEVD AT ANDRE ER BLITT MOBBET PÅ KUNSTHØGSKOLEN AV; Har du opplevd at andre er blitt mobbet på Kunsthøgskolen av; Medstudenter 3,42 3,56 3,78 3,79 3,88 3,82 3,78 Lærere Administrativ personale Andre 3,77 3,83 3,82 3,64 3,84 3,75 3,64 3,92 3,94 3,80 3,97 3,67 3,88 3,97 3,99 3,96 3,96 3,98 3,

29 FIGUR 24: DERSOM JEG ELLER NOEN RUNDT MEG OPPLEVER MOBBING PÅ KUNSTHØGSKOLEN, VET JEG HVOR JEG KAN HENVENDE MEG FOR Å FÅ HJELP; Dersom jeg eller noen rundt meg opplever mobbing på Kunsthøgskolen, vet jeg hvor jeg kan henvende meg for å få hjelp. 3,07 3,17 3,51 3,54 3,43 3,94 4,04 FIGUR 25: JEG OPPLEVER AT HENDELSER VEDR. MOBBING BLIR FULGT OPP PÅ EN GOD MÅTE; Jeg opplever at hendelser vedr. mobbing blir fulgt opp på en god måte. 2,75 3,28 3,22 3,33 3,65 3,60 3,63 29

30 2.7. UØNSKET SEKSUELL OPPMERKSOMHET et for Kunsthøgskolen ligger på 4,6. I ble svare endret til en skala 1-4 (1=flere ganger i uken, 4=Aldri). I fjor var det bare ja-/neispørsmål. Dermed blir det enklere å måle gjennomsnittet. TABELL 5: JEG HAR BLITT UTSATT FOR UØNSKET SEKSUELL OPPMERKSOMHET PÅ KUNSTHØGSKOLEN AV; Jeg har blitt utsatt for uønsket seksuell oppmerksomhet på Kunsthøgskolen av; Flere ganger i uken Omtrent 1 gang i uken Sjeldnere Ikke i det hele tatt Ønsker ikke å svare Antall responser Medstudenter Lærere Administrativ personale Andre FIGUR 26: JEG HAR BLITT UTSATT FOR UØNSKET SEKSUELL OPPMERKSOMHET PÅ KUNSTHØGSKOLEN AV; Jeg har blitt utsatt for uønsket seksuell oppmerksomhet på Kunsthøgskolen av; Medstudenter Lærere Administrativ personale Andre 3,95 3,97 3,92 3,97 3,98 3,92 3,87 3,96 3,97 3,99 3,90 3,83 3,96 3,98 3,97 3,98 3,82 3,96 3,98 3,97 3,97 3,98 3,

31 Hvis studenten svarte «Sjeldnere», «Omtrent en gang i uken» eller «Flere ganger i uken» på spørsmålet over ble de i tillegg spurt om hva slags karakter denne uønskede oppmerksomheten hadde antatt (ubehagelig verbalt, ubehagelig fysisk, seksuell trakassering eller seksuelt overgrep). Her var flere valg mulig. TABELL 6: HVA GIKK DEN UØNSKEDE SEKSUELL OPPMERKSOMHETEN UT PÅ? Hva gikk den uønskede seksuell oppmerksomheten ut på (flere valg mulig)? Ubehagelig verbalt Ubehagelig fysisk Seksuell trakassering Seksuell overgrep Kunsthøgskolen i Oslo Design Kunstakademiet Kunst og håndverk Balletthøgskolen Operahøgskolen Teaterhøgskolen TABELL 7: HAR DU OPPLEVD AT ANDRE HAR BLITT UTSATT FOR UØNSKET SEKSUELL OPPMERKSOMHET PÅ KUNSTHØGSKOLEN AV; Har du opplevd at andre har blitt utsatt for uønsket seksuell oppmerksomhet på Kunsthøgskolen av; Flere ganger i uken Omtrent 1 gang i uken Sjeldnere Ikke i det hele tatt Ønsker ikke å svare Antall responser Medstudenter Lærere Administrativ personale Andre TABELL 8: HVA GIKK DEN UØNSKEDE SEKSUELL OPPMERKSOMHETEN UT PÅ? Hva gikk den uønskede seksuell oppmerksomheten ut på (flere valg mulig)? Ubehagelig verbalt Ubehagelig fysisk Seksuell trakassering Seksuell overgrep Kunsthøgskolen i Oslo Design Kunstakademiet Kunst og håndverk Balletthøgskolen Operahøgskolen Teaterhøgskolen

32 FIGUR 27: JEG HAR OPPLEVD AT ANDRE HAR BLITT UTSATT FOR UØNSKET SEKSUELL OPPMERKSOMHET PÅ KUNSTHØGSKOLEN AV; Har du opplevd at andre har blitt utsatt for uønsket seksuell oppmerksomhet på Kunsthøgskolen av; Medstudenter Lærere Administrativ personale Andre 3,89 3,93 3,90 3,89 3,85 3,91 3,82 3,90 3,97 3,96 3,83 3,82 3,65 3,99 3,98 3,82 3,99 3,98 3,

33 FIGUR 28: DERSOM JEG ELLER NOEN RUNDT MEG OPPLEVER UØNSKET SEKSUELL OPPMERKSOMHET, VET JEG HVOR JEG KAN HENVENDE MEG FOR Å FÅ HJELP; Dersom jeg eller noen rundt meg opplever uønsket seksuell oppmerksomhet, vet jeg hvor jeg kan henvende meg for å få hjelp. 3,15 3,21 3,53 3,58 3,84 3,86 4,04 FIGUR 29: JEG OPPLEVER AT HENDELSER VEDR. UØNSKET SEKSUELL OPPMERKSOMHET BLIR FULGT OPP PÅ EN GOD MÅTE; Jeg opplever at hendelser vedr. uønsket seksuell oppmerksomhet blir fulgt opp på en god måte. 3,08 3,58 3,40 3,50 3,75 3,89 4,14 33

34 2.8. ALKOHOL OG RUS et for Kunsthøgskolen i Oslo ligger på 4,9. TABELL 9: OPPMØTE I ALKOHOL- OG RUSPÅVIRKET TILSTAND; Oppmøte i alkohol- og ruspåvirket tilstand Jeg har møtt opp i alkohol- eller ruspåvirket tilstand i undervisningen. Jeg har opplevd at medstudenter har møtt opp i alkohol- eller ruspåvirket tilstand i undervisningen. Jeg har opplevd at lærere har møtt opp i alkohol- eller ruspåvirket tilstand. Flere ganger i uken Omtrent en gang i uken Sjeldner e Aldri Ønsker ikke å svare Antall respons er FIGUR 30: OPPMØTE I ALKOHOL- ELLER RUSPÅVIRKET TILSTAND; Oppmøte i alkohol- eller ruspåvirket tilstand; Jeg har møtt opp i alkohol- eller ruspåvirket tilstand i undervisningen. Jeg har opplevd at medstudenter har møtt opp i alkohol- eller ruspåvirket tilstand i undervisningen. Jeg har opplevd at lærere har møtt opp i alkohol- eller ruspåvirket tilstand. 3,94 3,99 3,98 3,90 3,95 3,83 3,88 3,62 3,73 3,61 3,48 3,78 3,27 3,50 3,95 3,99 3,92 3,93 3,

35 FIGUR 31: DERSOM JEG ELLER NOEN RUNDT MEG HAR PROBLEMER MED ALKOHOL OG/ELLER ANDRE RUSMIDLER, VET JEG HVOR JEG KAN HENVENDE MEG FOR Å FÅ HJELP; Dersom jeg eller noen rundt meg har problemer med alkohol og/eller andre rusmidler, vet jeg hvor jeg kan henvende meg for å få hjelp. 2,67 3,21 2,99 3,40 3,15 3,48 3,20 35

36 2.9. BIBLIOTEK et for Kunsthøgskolen har økt fra 5,0 i fjor til 5,1 i år. FIGUR 32: JEG ER TILFREDS MED; Jeg er tilfreds med; Informasjon om bibliotekets forskjellige tjenestetilbud, deriblant samlinger og databasetjenester Bibliotekets lokaler Bibliotekets tekniske utstyr Bibliotekets samlinger (bøker, filmer, musikk, osv.) dekker mine informasjonsbehov i forbindelse med studiene Opplæringen i bruk av biblioteket Bibliotekarenes veiledning og oppfølging i forbindelse med informasjonssøk 4,83 4,74 5,00 4,88 4,78 5,00 4,64 5,55 5,60 5,60 5,51 5,52 5,33 5,60 4,95 4,92 4,88 5,00 5,13 4,33 4,88 5,24 5,14 5,24 5,29 5,25 5,33 5,36 4,96 5,18 5,06 4,72 4,76 5,25 5,12 5,31 5,54 5,34 5,18 5,11 5,33 5,44 36

37 2.10. RESEPSJON et for Kunsthøgskolen i Oslo gikk ned fra 4,8 i fjor til 4,3 i år. Tabell: TABELL 10: JEG OPPLEVER AT RESEPSJONEN HJELPER MEG; Jeg opplever at resepsjonen hjelper meg; Antall svar 1-6 Antall som har svart «ikke Antall svar totalt relevant» Med praktiske spørsmål Å finne hvem jeg skal snakke med Med informasjon om utstillinger, forestillinger og forelesninger På en imøtekommende måte FIGUR 33: JEG OPPLEVER AT RESEPSJONEN HJELPER MEG; Jeg opplever at resepsjonen hjelper meg; Med praktiske spørsmål 3,90 3,80 4,53 4,69 4,47 4,72 4,56 Å finne hvem jeg skal snakke med 4,31 4,52 4,41 4,37 4,19 3,77 Med informasjon om utstillinger, forestillinger og forelesninger 4,24 4,63 4,19 3,94 4,48 3,73 På en imøtekommende måte 2,78 3,32 4,26 4,49 4,27 4,46 4,36 37

38 2.11. UNDERVISNINGSLOKALER, VERKSTEDER, SCENER OG ANDRE FASILITETER et for Kunsthøgskolen er på samme nivå som i fjor, på 4,3. Spørsmålsbatteriene ble endret og kan ikke sammenlignes med i fjor. TABELL 11: JEG ER FORNØYD MED FØLGENDE FASILITETER; Design (n=72) Antall 1-6 Ikke releva nt Kunstakademiet (n=50) Antall 1-6 Ikke releva nt Kunst og håndverk (n=72) Antall 1-6 Ikke releva nt Balletthøgskolen (n=63) Antall 1-6 Ikke releva nt Operahøgskolen (n=12) Teaterhøgskolen (n=25) Auditorium/undervisningsrom Grupperom/seminarrom PC-rom Gallerier Scener Dansestudioer Verksteder Studentarbeidsplasser Kantinen Sosiale soner (sittegrupper, pausekroker, andre uformelle samlingssteder) Antall 1-6 Ikke relev ant Antall Ikke releva nt 38

39 FIGUR 34: JEG ER FORNØYD MED FØLGENDE FASILITETER; Jeg er fornøyd med følgende fasiliteter; Auditorium/undervisningsrom Grupperom/seminarrom PC-rom Gallerier Scener Dansestudioer Verksteder Studentarbeidsplasser Kantinen Sosiale soner (sittegrupper, pausekroker, andre uformelle samlingssteder) 4,79 4,61 4,26 4,53 5,49 5,27 5,19 4,38 4,12 3,75 4,27 4,93 4,91 5,13 4,53 4,63 4,16 4,23 5,10 5,20 4,57 4,78 4,70 4,67 4,55 5,56 5,33 5,14 5,34 5,39 4,78 4,47 5,57 5,67 5,65 5,13 5,47 4,13 4,20 5,41 5,31 5,04 5,00 5,13 4,99 5,58 6,00 4,20 4,11 4,27 3,78 5,12 5,25 4,32 4,33 4,41 4,09 3,97 4,81 5,00 4,08 3,42 3,33 2,59 2,73 4,48 4,67 4,08 Studenter som har svart på spørsmålet over med 1-3 (1=helt uenig) fikk oppfølgingsspørsmål «Følgende forhold er jeg misfornøyd med.» Studentene kunne avkrysse med hvilke forhold de var misfornøyd med på et utvalgt rom. 39

40 FIGUR 35: FØLGENDE FORHOLD ER JEG MISFORNØYD MED; Følgende forhold er jeg misfornøyd med (flere svar mulig); Auditorium/undervisningsrom Grupperom/seminarrom PC-rom Gallerier Scener Dansestudioer Verksteder Studentarbeidsplasser Kantinen Sosiale soner (sittegrupper, pausekroker, andre uformelle samlingssteder) 62,2% 42,2% 33,3% 17,8% 14,8% 13,3% 15,6% 14,8% 61,7% 42,6% 28,4% 14,9% 20,6% 11,3% 8,5% 23,4% 33,0% 25,7% 18,3% 14,7% 23,9% 10,1% 17,4% 23,9% 25,0% 20,8% 28,1% 17,7% 35,4% 13,5% 11,5% 15,6% 26,6% 19,0% 6,3% 22,8% 16,5% 5,1% 8,9% 6,3% 24,3% 15,7% 5,7% 17,1% 14,3% 4,3% 11,4% 7,1% 30,8% 26,0% 26,0% 17,3% 43,3% 8,7% 26,9% 13,5% 44,0% 36,6% 45,5% 23,9% 13,4% 31,3% 19,4% 42,5% 20,5% 22,0% 18,9% 16,5% 15,0% 27,6% 31,5% 32,3% 16,3% 10,1% 14,0% 13,2% 51,2% 10,9% 10,1% 35,7% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%100% Prosent Luftkvalitet Temperatur Lysforhold Renhold Tilgjengelighet Støynivå Åpningstider Plassmangel 40

41 VERKSTEDER FIGUR 36: HAR DU BEHOV FOR Å BRUKE VERKSTEDENE I DITT STUDIEPROGRAM? Har du behov for å bruke verkstedene i ditt studieprogram? Ja 191 Nei Antall Studenter som svarte «Ja» på spørsmålet over, fikk følgende oppfølgingsspørsmål. FIGUR 37: HVOR ENIG ELLER UENIG ER DU I FØLGENDE PÅSTANDER? Hvor enig eller uenig er du i følgende påstander? Verksteder holder høyt nivå Verksteder er tilgjengelige ved behov Verksteder er tilpasset mine faglige behov Verksteder har gode sikkerhetsrutiner Jeg er tilfreds med veiledning i bruk av verkstedene Jeg har fått tilbud om sertifiserings- /sikkerhetskurs på de verkstedene jeg har 1,60 2,20 2,60 3,00 4,40 4,09 3,99 3,69 4,61 3,90 4,24 4,02 4,70 4,80 4,52 4,86 5,00 4,40 4,46 4,66 4,69 4,50 4,72 5,22 5,35 5,24 5,11 5,09 5,25 5,00 5,00 6,00 6,00 41

42 FIGUR 38: HVILKET/HVILKE VERKSTEDER ER DET DU IKKE HAR FÅTT TILBUD OM SERTIFISERINGSKURS? Hvilket/hvilke verksteder er det du ikke har fått tilbud om sertifiseringskurs? (flere svar mulig) Broderimaskin CNC Modell- og prototype Analog foto D-form Annet Antall 35 FIGUR 39: ER DU TRYGG PÅ Å BRUKE VERKSTEDET I HENHOLD TIL SIKKERHETSUTSTYR/SIKKERHETSBESTEMMELSER? Er du trygg på å bruke verkstedet i henhold til sikkerhetsutstyr/sikkerhetsbestemmelser? 22 Ja 169 Nei Antall MEDIALAB UTSTYRSLAGERET TABELL 12: JEG ER TILFREDS MED; Jeg er tilfreds med; Antall som har svart 1-6 Antall som har svart «Ikke relevant» Antall responser Informasjon om utstyrslageret Det utstyret som kan lånes på utstyrslageret Utstyrslagerets åpningstider Veiledning i bruk av utstyr

43 FIGUR 40: JEG ER TILFREDS MED; Jeg er tilfreds med; Informasjon om utstyrslageret Det utstyret som kan lånes på utstyrslageret 2,89 3,93 4,34 4,21 3,88 3,40 3,64 4,18 4,53 3,93 4,27 3,55 4,25 4,08 Utstyrslagerets åpningstider 2,95 3,25 3,40 4,01 4,37 4,20 4,08 Veiledning i bruk av utstyr 2,84 3,97 4,47 3,56 4,35 3,25 3,60 43

44 2.12. IT et for Kunsthøgskolen i Oslo er på samme nivå som i fjor, dvs. på 4,2. FIGUR 41: JEG ER GODT ORIENTERT OM BRUK AV; Jeg er godt orientert om bruk av; IT Trådløst nett 4,02 4,26 3,86 3,94 3,86 4,42 4,12 4,62 4,69 4,42 4,46 4,33 4,48 4,98 Kopi/scan 4,04 3,88 3,83 3,70 4,04 4,33 4,61 Print 3,98 3,78 3,74 3,79 4,44 4,42 44

45 FIGUR 42: JEG ER TILFREDS MED; Jeg er tilfreds med; Trådløs nett 3,08 4,33 4,33 4,12 4,56 4,68 3,80 Adgang til print 3,86 3,96 3,56 3,64 3,67 3,60 4,38 Kopi/scan Skolens tilgjengelige datamaskiner 3,86 3,99 3,42 3,69 4,30 3,58 3,88 4,30 4,43 4,25 4,08 4,78 Skolens programvare 4,31 4,75 4,16 4,01 4,41 4,33 3,92 45

46 FIGUR 43: JEG HAR BLITT OPPSØKT IT FOR HJELP; Jeg har oppsøkt IT for hjelp eller drift/itkontoret); Kunsthøgskolen i Oslo Design Kunstakademiet 42 8 Kunst og håndverk Ja Balletthøgskolen Nei Operahøgskolen 102 Teaterhøgskolen Antall FIGUR 44: HVOR ENIG ELLER UENIG ER DU I FØLGENDE PÅSTAND? Hvor enig eller uenig er du i følgende påstand? Hjelpen jeg har fått oppleves som tilfredsstillende; 4,27 4,53 3,98 4,40 4,22 4,20 3,83 Total Design Kunstakademiet Kunst og håndverk 46

47 2.13. DRIFT et for Kunsthøgskolen i Oslo ligger på 5,0. Det er viktig å notere seg at spørsmålene fra i fjor om tilfredsstillende forhold mht støy, luftkvalitet, belysning eller lignende ble flyttet til kategori «Undervisningslokaler, scener, verksteder og andre fasiliteter». Dette pga. nødvendigheten å finne ut med hvilke rom studentene er mest misfornøyd med og hvorfor. Dvs. antall spørsmål ble redusert og gjennomsnittet fra i år kan ikke sammenlignes med gjennomsnittet fra i fjor. FIGUR 45: HVOR ENIG ELLER UENIG ER DU I FØLGENDE PÅSTANDER? Hvor enig eller uenig er du i følgende påstander? 5,03 4,89 4,98 Jeg bidrar til å holde arbeidsplass ryddig; 5,00 5,25 4,92 5,16 5,25 5,39 5,32 Jeg bidrar til å holde verkstedsareal ryddig; 5,29 5,21 4,42 5,12 47

48 FIGUR 46: JEG HAR OPPSØKT DRIFT FOR HJELP. Jeg har oppsøkt drift for hjelp eller drift/it kontoret). Kunsthøgskolen i Oslo Design Kunstakademiet 41 9 Kunst og håndverk Balletthøgskolen Operahøgskolen Teaterhøgskolen Ja Nei FIGUR 47: HVOR ENIG ELLER UENIG ER DU I FØLGENDE PÅSTAND; Hvor enig eller uenig er du i følgende påstand? 4,59 4,55 Hjelpen jeg har fått oppleves som tilfredsstillende; 4,44 4,68 4,91 4,56 4,06 48

49 FIGUR 48: JEG VET HVOR JEG KAN HENVENDE MEG FOR Å MELDE PROBLEMER OM SVIKT I RENHOLDET. Jeg vet hvor jeg kan henvende meg for å melde problemer om svikt i renholdet. Kunsthøgskolen i Oslo Design Kunstakademiet Kunst og håndverk Balletthøgskolen Operahøgskolen 4 8 Teaterhøgskolen Antall Ja Nei KANTINEN et har gått ned fra 3,8 i fjor til 3,6 i år. FIGUR 49: JEG BRUKER KANTINEN PÅ KUNSTHØGSKOLEN I OSLO; Jeg bruker kantinen på Kunsthøgskolen i Oslo; Kunsthøgskoken i Oslo Design Kunstakademiet Kunst og håndverk Balletthøgskolen Operahøgskolen Teaterhøgskolen Antall Aldri Sjeldnere Ca. en gang i uken Flere ganger i uken 49

50 FIGUR 50: JEG ER FORNØYD MED; Jeg er fornøyd med; Prisnivået i kantinen Varetilbudet i kantinen 2,71 2,71 2,62 2,74 2,37 3,00 4,08 3,92 3,86 3,72 3,57 4,40 4,20 3,95 4,24 Kantinen som sosial møteplass 3,40 3,54 4,25 5,17 50

51 FIGUR 51: HVOR ENIG ELLER UENIG ER DU I FØLGENDE PÅSTAND? Hvor enig eller uenig er du i følgende påstand? 3,67 3,72 Jeg vet hvordan jeg kan gi tilbakemelding til kantinepersonalet om kantinen 3,10 3,46 3,87 4,67 4,60 51