Rapport om bærekraftighet for Canon Europa, Midtøsten og Afrika 2012

Transkript

1 Rapport om bærekraftighet for Canon Europa, Midtøsten og Afrika 2012 canon-europe.com

2 OM Canon Europa Canon Europa N.V. er et heleid datterselskap av Canon Inc. Japan og er ansvarlig for salg og markedsføring av Canons produkter, tjenester og løsninger til kunder i Europa, Midtøsten og Afrika (EMEA). Vi selger til kunder i 116 land og har mer enn medarbeidere. Etter Canon Inc. sitt oppkjøp av Océ N.V. har det vært en pågående integrasjonsprosess mellom Canon og Océ sin salgsvirksomhet i EMEA-området, og i 2012 utgjorde nettosalget i Europa 29,1 % (1,014 milliard yen) av Canons globale netto omsetning. Tidligere har Canon-produkter solgt i EMEA nesten utelukkende vært produsert utenfor EMEA-området. Gjennom våre seneste oppkjøp og den pågående Océ-integreringen har denne situasjonen endret seg. Når Canon Océ-merkede produkter produseres i Europa, rapporterer produksjonsstedene direkte til vårt hovedselskap, Canon Inc., i likhet med alle globale produksjonsvirksomheter. Bærekraftighet hos Canon Vår Kyosei bedriftsfilosofi er Kyosei, et japansk ord som betyr å leve og arbeide sammen for et felles gode. Under identifikasjon av våre materielle utfordringer har vi vært påvirket av Canon Inc. sin tilnærming, vår Kyosei -filosofi, produktets livssyklus og våre interessenters behov. Vi organiserer vår rapportering om bærekraftighet i henhold til anerkjente temaer som miljø, samfunn og virksomhet. Vi har fokus på kontinuerlig forbedring innen alle aktiviteter når det gjelder bærekraftighet, inkludert rapportering. Vi følger derfor Global Reporting Initiatives retningslinjer for denne rapporten og inkluderer for første gang våre miljømålsettinger. Vår samarbeidspartner innen miljøvern gjennom mange år, Verdens naturfond (WWF), samarbeider med oss for å finne innovative måter å integrere bærekraftighet ytterligere i vår virksomhet. Du finner mer informasjon om vår virksomhet i GRI-tabellen ( sustainability_reports) på Internett og på vårt nettsted ( About_Us/sustainability). Ledelse Det øverste ledelsesorganet i Canon EMEA er Canon Europe Operating Committee (CEOC), ledet av Rokus van Iperen, konsernsjef og administrerende direktør. CEOC er ansvarlig for å utarbeide strategi, målsetninger og ytelseskriterier samt lede organisasjonen. Dette inkluderer risikohåndtering, interessekonflikter og virksomhetsprinsipper. De fleste medarbeiderne, inkludert den øverste ledelsen, mottar bonuser for innsats. CEOC-medlemmene utpekes til sine jobbroller på bakgrunn av prestasjoner og erfaring. Komiteen består av ledere fra funksjonelle enheter og forretningsenheter, inkludert juridisk avdeling, avdeling for opphavsrett samt avdeling for miljø- og produktsikkerhet (MPS). I Canon er MPS ansvarlig for å koordinere bærekraftighet, inkludert miljø, samfunn og virksomhet. MPS-avdelingen ved EMEA-hovedkontorene anbefaler årlige strategiske mål om bærekraftighet til CEOC. Disse målene kommuniseres videre til det enkelte nasjonale/regionale salgskontor. Konsernsjef og adm.dir. har det overordnede ansvaret for vårt bærekraftighetsprogram og er en av Canon Inc s administrerende direktører. Martin Tschupp Canon EOS-1D Mark III Innhold 2 Om Canon Europa 3 Hilsen fra konsernsjef og administrerende direktør for Canon Europe, Middle East & Africa 4 Miljø 8 Samfunn 12 Virksomhet PowerShot N Produkter, tjenester og løsninger Vi leverer bilde- og dokumentbehandlingsløsninger og -tjenester til en rekke kunder, fra enkeltpersoner til globale bedrifter, samt til en rekke industrisektorer. Løsningene omfatter kameraer for amatører og profesjonelle, inkludert TV-produksjon og TV-objektiver, skrivere og multifunksjonsenheter for bruk i forretningsøyemed og for hjemmebruk, administrerte utskriftstjenester og forretningsløsninger, storformatløsninger, produksjonsskrivere og digital utskrift for profesjonelle aktører, halvledere, løsninger for medisinsk bildebehandling for helsespesialister, videokameraer og projektorer, skannere og fakser. 1 Inkludert Océ Tyskland, Italia, Belgia, Nederland, Østerrike. 2 Rapport om bærekraftighet for Canon EMEA

3 Samarbeid med mål om suksess Fortsatt utfordrende rammebetingelser Canon EMEAs strategiske visjon er å berike enkeltpersoner og bedrifter via bilde- og dokumentbehandlingsløsninger, og vi betjener kunder i 116 land. Selv om vårt resultat i 2012 ble påvirket av de vanskelig økonomiske forholdene i våre europeiske markeder og en svært sterk japansk yen, er vi fortsatt den beste salgsregionen i Canons Rokus van Iperen globale virksomhet, og vi genererte nesten 30 % av Canons netto omsetning. Dette er takket være det harde arbeidet til våre svært profesjonelle medarbeidere, som jeg er stolt av å være sjef for. I 2013 er vårt mål å bygge videre på vår kjernevirksomhet og skape ytterligere verdi for våre kunder, maksimere veksten på nye markeder samt øke veksten innen løsninger og tjenester. Høydepunkter Til tross for utfordringene i 2012 har vi også hatt mange høydepunkter, inkludert erverv av nye globale virksomhetsområder og hjelp til disse kundene når det gjelder utvikling av dokument- og bildebehandlingsstrategier for å støtte deres løpende virksomhet. Vi lanserte andregenerasjonsmodellen imagerunner ADVANCE, mottok priser for den fremragende energieffektiviteten til mange av våre enheter, oppnådde BBC-sertifisering for vår Cinema EOS C300, som vil bli brukt av interne og eksterne TV-produksjonsteam til å lage HD-programmer, og lanserte betaversjonen av vår skybaserte digitale bildebehandlingsplattform Project Vi ble kåret til nr. 1 for andre år på rad i 2012-rapporten om Gartner s Managed Print Services 2 Magic Quadrant og en leder i rapporten Gartner s 2012 MFP and Printer 3 Magic Quadrant. Denne enestående anerkjennelsen av våre kjerneprodukter og -tjenester understreker vårt fokus på å støtte våre kunder med uttestet teknologi og gode, skreddersydde løsninger. Vår sponsoravtale med UEFA EURO 2012 medførte at vi var vertskap for 7500 kunder fra nesten 30 land under mesterskapet. Vi fornyet vårt samarbeid med Word Press Photo Foundation for tre år i 20-årsjubileumsåret for vår sponsoravtale med dem. Vi utvidet også vårt samarbeid med WWF, som har pågått siden 1998, med tre år. Som WWFs partner innen bildebehandling for miljøvern bruker vi fotografering for å gi økt bevissthet omkring miljøet slik det er i dag. Oppkjøp Vi fortsatte å utvide vår virksomhet i 2012 og kjøpte opp DelftDI for å forsterke vårt utvalg av medisinske bildebehandlingsløsninger, samt kunngjorde at vi la inn et bud på å ta over I.R.I.S. Group SA. Vi samarbeider allerede tett med I.R.I.S. Gruppen og oppkjøpet styrker vårt fokus på å tilby forretningsløsninger og profesjonelle tjenester til våre kunder. Ocè-integreringsprosessen Vi hadde god framdrift med vår integrering av Océ i EMEA i Dette er et omfattende program, og vi vil fullføre integreringen av den europeiske Océ-virksomheten i Canon i Fra og med januar 2013 har vi også regionale salgshovedkontorer på flere steder. Medarbeiderne er fordelt på fire steder hos Canon Europe Limited i London i Storbritannia, Canon Europa N.V., Amstelveen i Nederland og de tidligere Océ-stedene Venlo i Nederland og Poing i Tyskland. Integreringen vil sikre at vi bruker de sterke sidene til begge organisasjonene, med bransjens mest omfattende portefølje av skrivere og løsninger, til å utnytte kryssalgmuligheter og forbedre vår evne til å oppfylle kundenes behov. Dette vil gi større verdi for virksomheten vår samt innebære at vi kan utvikle nye markeder og levere effektivitet og forbedret ytelse. Det er en spennende tid for vår virksomhet. Bærekraftig virksomhet Vi fortsetter å sette bærekraftighet i sentrum av vår virksomhet, slik at vi kan bidra til effektivitet og forretningsvekst for kundene samt oppfylle interessentenes forventninger i henhold til vår Kyoseibedriftsfilosofi. I tråd med vårt ønske om en transparent rapportering har vi for første gang valgt å bruke retningslinjene til Global Reporting Initiative (GRI). Hele tabellen kan ses på vårt nettsted: På bakgrunn av de nåværende økonomiske utsiktene for 2013 vil vi fortsette å fokusere på våre kjerneoppgaver og -verdier, slik at vi kan bidra til fortsatt vekst både for Canon og våre kunder. Rokus van Iperen Konsernsjef og adm.dir. for Canon Europe, Middle East & Africa 2 Magic Quadrant for Managed Print Services Worldwide, Ken Weilerstein and Cecile Drew, 24 October Magic Quadrant for MFPs and Printers, Worldwide, Sharon McNee, Federico De Silva, Zalak Shah, 24 October Rapport om bærekraftighet for Canon EMEA

4 Miljø Oppnå bedre effektivitet For å kunne gjøre forretninger på ansvarlig vis ser vi på hele produktets livssyklus,fra designkonsept til slutten av produktets levetid. Vi fokuserer på å minimere bruk av nye ressurser, redusere energimengden som er nødvendig for å bruke produktene og resirkulere produkter og materialer som er ved slutten av sin levetid, til nye produkter og komponenter. Vi søker å forbedre våre egen operasjonelle miljøpåvirkning, f.eks. fra bygninger og logistikk, og vi samarbeider med kunder og leverandører for å hjelpe dem til å redusere sin egen miljøpåvirkning. Vi bruker vår kunnskap og erfaring til å tilby løsninger og tjenester som støtter våre kunders målsetninger når det gjelder effektivitet og miljø. Ca. én tredjedel av CO 2-utslippene fra produktenes livssyklus stammer fra våre egne operasjoner. Resten stammer fra råmaterialer og distribusjonskjeden, samt fra kunder som bruker sine Canonprodukter. Canon Inc. har begynt å registrere informasjon om karbonfotavtrykket gjennom hele levetiden til enkelte produkter i henhold til det japanske programmet for registrering av produkters fotavtrykk (CFP) (JEMAI) ( Produsere Canon Inc. gjør besparelser i mengden nye råmaterialer som behøves ved å redusere både størrelsen til og volumet på produktene, gjennom teknologiske fremskritt og ved å resirkulere plast fra innsamlede brukte produkter til bruk i andre produkter. I dag brukes gjenvunnet plast i kalkulatorer, imagerunner ADVANCE -serien og blekkskrivere. Dempe global oppvarming Produsere Effektiv bruk av ressurser I tillegg samarbeider Canon Inc. med leverandører om å redusere deres ressursforbruk og fremmer reduksjoner i CO 2-utslipp gjennom forbedret logistikk. I 2011 ble CO 2-utslipp i tilknytning til global logistikk redusert med tonn, eller ca. 28 %, i forhold til I tråd med vårt fokus på å redusere miljøpåvirkningen inngikk Canon EMEA i 2011 en frivillig avtale med EUs bilde- og dokumentbehandlingsindustri angående økodesign. Dette setter ambisiøse målsetninger for de 16 deltagende selskapene når det gjelder å forbedre energieffektiviteten til utskriftsenhetene, informere kundene om energibruk og oppmuntre til å skrive ut flere sider på ett og samme ark. I januar 2013 godkjente Europakommisjonen den frivillige avtalen som sidestilt med bindende forordninger. I løpet av 2013 vil Canon og de andre produsentene arbeide med et nytt sett forpliktelser som reflekterer den siste versjonen av EnergyStar. Smil! Målrettede medier I takt med at reklame- og markedsføringsaktiviteter går over fra tradisjonell mailing til personlig tilpassede, målrettede e-kampanjer, settes profesjonelle skrivere under stadig større press. Imidlertid bidrar Canons kryssmedietilnærming til at denne typen skrivere kan finne nye forretningsmuligheter som også gir miljømessige og sosiale fordeler. Med DirectSmile-programvare kan utskriftsmedarbeidere utforme personaliserte interaktive kampanjer som gjør bruk av en rekke medier avhengig av kundenes preferanser, slik at man kan oppnå betydelige kommersielle fordeler. Optimalisering av utskrift og distribusjon gir en miljøfordel, kundene mottar målrettet mailing, og markedsførere oppnår en betydelig høyere responsfrekvens enn bare ved bruk av trykket materiell. Resirkulere Redusere belastningen på miljøet Eliminering av farlige stoffer Bruke Bruke Det er ikke nok å designe produkter med gode miljøegenskaper vi forsøker også å sikre at kundene bruker produktene effektivt for å realisere fordeler som f.eks. energi- og papirbesparelser. Vi skreddersyr produkter og løsninger til kundenes behov slik at de kan forbedre sin virksomhet eller personlige effektivitet og livsstil, redusere miljøpåvirkningen og spare penger. 4 Rapport om bærekraftighet for Canon EMEA

5 Redusere miljøpåvirkningen over hele linjen Stefan Kiesel Canon PowerShot SX220 HS Vi søker å gjøre produktene og løsningene effektive, intuitive og praktiske. F.eks. hadde tre nye PIXMA -skrivere som ble lansert i 2012, funksjonen Automatisk utkobling. Dersom skriveren er uvirksom i en viss tid, kobler denne funksjonen automatisk skriveren til av-modus. Imidlertid kobler funksjonen Automatisk innkobling automatisk skriveren inn igjen når en utskriftsjobb sendes til den. Programvare og løsninger hjelper også kundene til å spare papir. Vi følger en ansvarlig policy når det gjelder papirinnkjøp, og kan nå tilby alternativer med 100 % resirkulert papir. Vi jobber dessuten mot å oppnå sertifisering i henhold til FSC - og PEFC. Sertifiserte og resirkulerte papirtyper utgjorde 73 % av alt papirsalget til Océ og Canon i Priser for energieffektivitet To i-sensys-modeller, tre imagerunner ADVANCE -modeller og en komplett image RUNNER ADVANCE-serie ble alle tildelt 2012-prisene Fremragende prestasjon når det gjaldt energieffektivitet fra Buyers Laboratory LLC (BLI). Faktisk gjorde våre enheter det så godt i testene at vår A3-linje med multifunksjonsskrivere ble tildelt BLIs første Line of the Year -pris for energieffektivitet. Åtte Canon-modeller hadde et energiforbruk som lå mellom 37 % og 62 % under gjennomsnittet til tilsvarende konkurrerende modeller. På nasjonalt nivå listet den portugisiske frivillige organisasjonen Quercus opp 94 merkede kontorprodukter på sin topp ti-liste med energieffektive produkter. Av disse var 49 % (46) Canon-modeller. Resirkulere For å forlenge levetiden til Canons kontormaskiner kan maskinene enten renoveres av en nasjonal salgsorganisasjon eller reproduseres sentralt ved vårt anlegg i Tyskland. Etter behandling selges de så på nytt. Reproduksjon er en mye mer intensiv prosess enn renovering. Produktet returneres til tilstanden som ny, og opptil 93 % av delene brukes på nytt i henhold til produktvekt, slik at bruk av nye ressurser spares. I 2012 var etterspørselen størst etter sort-hvite reproduserte enheter, og de største markedene var Tyskland og Midtøsten. Hos Océ har design for gjenbruk, gjenvinning av ressurser og gjenproduksjon av hele maskiner vært beste praksis helt siden 1990-årene. Océ Prémia Class tilbyr en rekke reproduserte produkter inkludert produksjons-skrivere og skrivere med bredt format. Som svar på spørsmål fra kundene og forespørsler om informasjon inviterte Canon og Océ Nederland 30 profesjonelle utskriftsaktører til et seminar hos Océ-Technologies B.V. i Venlo. Her ble det demonstrert hvilke tiltak man iverksetter for å redusere støy og utslipp samt øke skriversikkerheten. Det ble også gitt en omvisning på reproduksjonsfabrikken, hvor det ble vist hvordan gjenbruk og bærekraftighet er bygget inn i forretningsmodellen. I 2012 ble vårt resirkuleringsprogram for lasertonerpatroner utvidet til ytterligere fire land i EMA (18 totalt). Vi har nå også et paneuropeisk resirkuleringsprogram for blekkpatroner i 15 land. Rapport om bærekraftighet for Canon EMEA

6 6 Rapport om bærekraftighet for Canon EMEA

7 Virksomhet Prestasjoner og målsettinger Vi treffer tiltak for å redusere vår miljøpåvirkning, helt fra det å kjøpe fornybar energi, redusere energiforbruket ved våre kontorer og til å redusere avfallsmengden ved våre varehus samt redusere CO 2- utslippene fra vår bilflåte. Da tall fra 2012 ikke var tilgjengelige på rapporteringstidspunktet, viser vi noen høydepunkter fra : Vi reduserte vårt EMEA-karbonfotavtrykk med 3,2 %, eller 2400 tonn CO 2, i 2011 sammenlignet med Alt i alt resirkulerte vi 60 % avfall i EMEA i Canon-eide varehus resirkulerer nå over 86 % av avfallet ved varehusene. For å redusere kostnadene ytterligere for de varehusene som ikke er eid av Canon, samarbeider vi nå med våre tredjepartstilbydere av logistikktjenester for å forbedre resirkuleringsprosenten ved varehusene i hele EMEA. Resirkuleringsprosentene ved andre varehus enn Canon-varehus ligger per i dag på %. I 2011 ble 73 % av papiret vi solgte, resirkulert, inneholdt resirkulert innhold eller hadde en bærekraftighetssertifisering 15 % var FSC (Forest Stewardship Council ) sertifisert og 18 % PEFC (program for godkjenning av skogsertifisering) sertifisert. I 2011 forbedret vi karboneffektiviteten i vår distribusjon i EMEA til 1,5 tonn CO 2/ M salg. I 2012 sank dette ytterligere til 1,44 tonn CO 2/ M salg. Dette dekker utslipp fra distribusjon fra sentrale varehus til våre kunder. Med den pågående integreringen av Canon og Océ i EMEA vil vi konsolidere kombinerte ytelsestall med 2010 som referansetidspunkt. Som en del av denne prosessen har vi angitt mål for EMEA som oppgitt nedenfor, selv om nasjonale kontorer kan prøve å overskride disse dersom det er mulig. Område Målbeskrivelse Målsetting* (se nedenfor) Karbonfotavtrykk hos Canon EMEA Effektiv bruk av ressurser Bærekraftig produktsalg Transportkarboneffektivitet Reduser med 1,5 % per år sammenlignet med omsetning (i 2010) Øke avfallsgjenvinningen ved alle EMEA-kontorer Øke avfallsgjenvinningen ved Canon-varehus inkludert outsourcet varehustjenester Øke salget av sertifiserte papirtyper og resirkulerte papirtyper Redusere i forhold til netto omsetning i % innen % innen % innen % av papiromsetningen innen % 2013 * Ytelsestall for både Canon og Océ målt mot 2010 som referansetidspunkt Kundeengasjement Fra vår årlige europeiske undersøkelse om kundelojalitet vet vi at våre kunder verdsetter vårt kontinuerlige fokus på å minimalisere miljøpåvirkningen. I spørreundersøkelsen som ble utført i 2012 uttrykte 83 % av kundene som var klar over vår innsats, tilfredshet med innsatsen, og 58 % bekreftet at vår innsats påvirket deres kjøpsbeslutninger. I tillegg var 80 % av kundene tilfredse med våre tjenesteteknikeres grad av bevissthet og deres kommunikasjonsnivå i miljøspørsmål. ISO I 2012 bestod Canon Europe, Canon Europa og 20 andre Canon EMEA-steder revisjoner for å opprettholde sertifisering i henhold til den internasjonale standarden ISO for miljøhåndtering. Det ble ikke registrert tilfeller av manglende samsvar under revisjonen. Et rullerende program med revisjoner på ca. 200 steder i EMEA bidrar til å opprettholde Canons globale sertifisering, slik at kundene kan være trygge på at vi har strenge miljøstandarder. I fremtiden vil relevante steder bli samlet under Canons globale sertifikat, i tråd med Océ-integreringen. Effekter av Ocè-integrering Vi jobber med å integrere Canon- og Océ-kontorer og -virksomheter i relevante land. Enten flyttes Canon-virksomhet til Océ-kontorer eller omvendt, avhengig av utleievilkårene, kontorplasseringen og bygningsfasilitetene. Så langt er våre samlede besparelser i 2011 og 2012 på nesten m 2, noe som tilsvarer en CO 2-reduksjon på mer enn 900 tonn. Programmet vil fortsette i Andre initiativer Vi har iverksatt en rekke tiltak for å redusere miljøpåvirkningen fra våre kontorer og virksomheter, og disse er integrert i måten vi driver forretninger på i hele EMEA. Noen eksempler fra 2012: Canon Østerrike: har sammen med ni andre bransjer blitt med på et regjeringsledet initiativ for beskyttelse av klimaet kalt klima:aktiv pakt Canon representerer skriverindustrien og har avtalt målsetninger for 2020 (i forhold til 2005-tall) inkludert: reduksjon av CO 2-utslipp med 16 %, økning av energieffektivitet med 20 % og bruk av 34 % fornybar energi. Canon Norway: Etter en tidligere prøveperiode med elektriske biler er det nå kjøpt inn to elektriske varebiler for serviceteknikere. Canon Europe: gjenbrukte utstillingsmaterialer fra vårt europeiske EXPO-arrangement i 2010 på våre bransjestands drupa, Photokina, InfoSecurity og på andre mindre arrangementer. drupamaterialene vil fortsatt bli gjenbrukt under arrangementer som er planlagt i 2013 og Canon Russia: 50 % av det stasjonære kontorutstyret som ble kjøpt, inneholdt resirkulerte materialer. Canon Denmark: utfordret medarbeiderne til å redusere energibruken ved kontoret med 5 % i løpet av to måneder. Initiativet oppnådde en energireduksjon på 6 %, slik at man sparte 11 tonn CO 2 noe som tilsvarer én danskes årlige CO 2-utslipp. Dessuten inspirerte det til forslag fra medarbeidere om fremtidige besparelser. 4 Tallene representerer Canon-data før integrering. Der det er mulig, er tallene sammenlignet med tidligere Canon-data. 5 Dette inkluderer utslipp fra energibruk, medarbeideres forretningsreiser, EMEA-distribusjon og ressursbruk som f.eks. kjølemidler for historiske Canon-virksomheter som gjør bruk av DEFRA konversjonsfaktorer. Rapport om bærekraftighet for Canon EMEA

8 Samfunn Engasjere og inspirere Kontakt med medarbeidere, kunder, samfunn og andre interessenter både lokalt og internasjonalt hjelper oss til å operere ansvarlig og gir tillit til vårt merke. Vi har blitt kåret til Reader s Digest for det mest pålitelige kameramerket i tolv år på rad, og i 2012 vant vi Which? 2012-prisen for beste fotovaremerke for andre år på rad. På arbeidsplassen Canon har som mål å være den foretrukne arbeidsgiveren i vår sektor, og tiltrekke seg og holde på talentfulle medarbeidere. Et viktig fokusområde i 2012 har vært den pågående integreringen med Océ på land-til-land-basis, i tillegg til jobbing mot integrering av vårt regionale EMEA-salgskontor, etablert per 1. januar Ved utgangen av 2012 var Canons og Océs kontorer i Østerrike og Nederland helt slått sammen, og det er integrering på gang eller planlagt integrering i de andre landene. Denne prosessen skal fullføres innen utgangen av Når man vurderer om man skal beholde Canon- eller Océ-kontoret for fremtidige operasjoner i et bestemt land, vurderer man i tillegg til kommersielle målsetninger forhold som lokasjon, infrastruktur og offentlige transportmuligheter, medarbeidernes arbeidsvei, kontorfasiliteter og miljøfotavtrykk. Kommunikasjon og integrering I integreringsprosessen er kommunikasjon av største viktighet for å holde medarbeiderne informert, involvert og motivert. Integrering er et svært positivt tiltak for vår virksomhet, men har også sosiale konsekvenser og byr på en del utfordringer for medarbeiderne når det gjelder organisatorisk endring. Vi har støttet medarbeidere hvis rolle har blitt påvirket av integreringsprosessen. Et sentralt kommunikasjonsprogram for medarbeidere er fremmet av konsernleder og adm.dir. Rokus van Iperen både personlig og via intranett. Her følger den lokale landledelsen (Canon og Océ) opp jevnlige oppdateringer i integreringsprosessen og senere faser. For å overvåke prosessen og sikre kontinuerlig forbedring ble det gjennomført en spørreundersøkelse angående gjennomføringen av integrering i Østerrike, Nederland, Sveits, Canon Europe og Canon Europa de første stedene som ble berørt av prosessen. Her fikk medarbeiderne muligheten til å dele perspektiver på hvor godt integreringen mellom Canon og Océ gikk, og svarene ga informasjon om pågående og fremtidige integreringsaktiviteter i disse landene og andre land. Blant spørsmålene var endringshastigheten, kommunikasjon med medarbeidere, leverandører og kunder samt involvering fra medarbeidernes side. La stemmene telle I mai 2012 kunne den skotske lokale regjeringen telle 1,6 millioner stemmesedler på én dag takket være Canon-produkter. Skottland bruker et system for enkeltoverføring av stemmer, der det kan ta flere dager å telle stemmene manuelt. Som samarbeidspartner til Logica og Opt2votes ecounting -system (elektronisk stemmetellingssystem) skannet 269 Canon imageformula DR-7550C -skannere det som tilsvarte 480 km med stemmesedler i 31 valglokaler. Nøkkelen til prosessen var påliteligheten til maskinvaren og programvareløsningen. Liz Ure, leder for teknisk kontroll og kontrakter i den skotske regjeringen, hadde følgende kommentar: Takket være ecounting-systemet kunne vi fullføre opptellingen på én dag. ecounting gir også større åpenhet og informasjon ved tellingen, samt mer meningsfulle data etter valget for politiske partier og den generelle offentlighet, noe som i sin tur øker åpenheten til hele valgprosessen. 8 Rapport om bærekraftighet for Canon EMEA

9 Oppfylle forventningene fra interessenter og samfunn Jayan Kalarikal Canon EOS 7D Integreringsprosessen er kompleks og involverer hele organisasjonen, noe som kan gi usikkerhet og en følelse av at ting går sakte. I tilfeller der svarene fra medarbeiderne indikerte at det var nødvendig med mer dybdeinformasjon eller personlig informasjon om integrering, ble dette gitt om mulig. Det ble utvekslet erfaringer med andre land som var i ulike faser av prosessen. Etter som integreringen skrider frem, vil det bli gjennomført flere spørreundersøkelser. Læring og utvikling I tillegg til jevnlige evalueringer har vi fokus på opplæring av medarbeidere, slik at vi kan hjelpe dem til å utføre og utvikle sin rolle og karriere i Canon. Ca. 60 % av medarbeiderne gjennomførte formell rolle spesifikk utviklingsopplæring i 2012, fremmet av Canon Academy s lansering av en ny Internett-basert læringsportal. Opplæringen er tilgjengelig for alle Canon EMEA-medarbeidere og ca eksterne samarbeidspartnere. Allerede nå er mange nye e-læringskurs tilgjengelige, inkludert opplæring i produkter, samsvar og kompetanser som f.eks. tidsstyring og prosjekthåndtering. I 2013 vil portalen bli utvidet til å kunne håndtere klasseromopplæring. Medarbeiderne vil kunne få enklere tilgang til læring samt en oversikt over sin læringshistorikk. Mange strategiske forretningsinitiativer ble støttet av akademiet i 2012, inkludert opplæring i nye verktøy og prosesser som bidrar til strømlinjeforming av vår virksomhet, opplæring i lansering av imagerunner ADVANCE Generasjon 2 -modeller samt programmer relatert til våre forretnings-/forbrukerprodukter og nye markedsforretningsenheter. Akademiet har per i dag en katalog med ca. 170 klasserom og 500 kurs på Internett, og i 2013 vil relevant Océ-produktopplæring og andre kurs bli lagt til. Priser En rekke nasjonale salgskontorer mottok ekstern anerkjennelse i år, inkludert: Canon Middle East (CME) ble tildelt Dubai Chamber CSR Merke for sin innsats for å bli en ledende virksomhet innen CSR og bærekraftighet. CME tok også andreplass i klassen for mellomstore bedrifter på Arabia-CSR-prisutdelingen i Océ Netherlands, Canon Spain og Canon France ble alle sertifisert som en av de beste arbeidsgiverne i 2012 i sitt land. Canon Finland: inne på listen Et flott sted å arbeide for første gang. Océ France: inne på listen som beste arbeidsplass Frankrike i kategorien under 500 ansatte. Canon Germany vant en pris for miljøkontor i kategorien for store bedrifter (>500 ansatte). Selskapet driver karbonnøytralt og kjøper 100 % fornybar energi. Rapport om bærekraftighet for Canon EMEA

10 I lokalsamfunnet Vi støtter og samhandler aktivt med lokalsamfunn der vi opererer, gjennom veldedige donasjoner, produktdonasjoner eller lån, causerelated-tilbud, sponsing, utdanningsinitiativer, ikke-økonomisk støtte, frivillig arbeid og forretningsinitiativer. Vi presenterer retningslinjer for frivillig arbeid for ledere og medarbeidere i hele regionen for å oppmuntre til egnet og forretningsfokusert deltakelse. Regionalt Vi gjennomførte også en rekke samfunnsfokuserte prosjekter gjennom vår sponsoravtale med UEFA EURO 2012.Dette inkluderte Canon Sveriges kamerakampanje for PowerShot A-serien for anskaffelse av leker, inkludert fotballer, til nødstilte barn i Ukraina via donasjoner til SOS barnebyer. Av andre regionale programmer kan nevnes WWF, Røde Kors og vår Canon-stiftelse, som fortsatt fremmer kulturell og vitenskapelig forståelse mellom Europa og Japan. WWF: Vi fornyet vårt langvarige samarbeid med WWF som deres samarbeidspartner for miljøvern gjennom fotografering frem til utgangen av Vi fortsetter å støtte deres globale fotonettverk og bruke bildespråkets kraft til å skape bevissthet omkring forsknings- og miljøvernsprosjekter i Arktis. I 2012 støttet vi en forskningsekspedisjon til Det siste isområdet, som forventes å bli det siste området der det fortsatt vil være sjøis om sommeren. En av våre fotoambassadører, Thorsten Milse, deltok også. Milse bidro til å dokumentere området og øke den generelle bevisstheten. Ytterligere prosjekter er planlagt for 2013 and 2014, i tillegg til andre samarbeidsaktiviteter med WWF. Vi oppmuntrer våre nasjonale salgskontorer til å støtte lokale WWF-prosjekter. I 2012 ble Earth Hour markert i mer enn ti nasjonale salgskontorer fra Finland til Italia. En totalløsning I mange år har Canons flatpaneldetektorer vært valgt grunnet sin høye kvalitet og sitt gode rykte. Gjennom DelftDI, som nå er et Canon-selskap, tilbyr vi en rekke totale digitale radiografisystemer, sammen med en unik IT-løsningsportefølje for helsesektoren. Disse radiografisystemene gir fordeler som f.eks. autoposisjonering for høyere pasientkomfort og enklere bruk. Vår CXDI-50RF -detektor, som er integrert i Adora-løsninger, leverer både statisk og fluoriserende bildebehandling. Kombinasjon av to systemer i ett maksimerer helseleverandørens investering, samtidig som pasientene gis forbedrede diagnostiske tjenester. Vi forventer å bli en del av enda mer spesialiserte løsninger gjennom vårt nye selskap. Røde Kors: Vi fortsatte vår støtte til 16 Røde Kors-samfunn i Europa. Fra Danmark til Spania har vi sponset ungdomsprosjekter som f.eks. førstehjelp, opplæring for pleiere og frivillige, samt ferier og opphold for syke, sårbare og handikappede ungdommer. Lokalt har medarbeidere gitt blod og arrangert golfdager til inntekt for veldedige formål i samarbeid med kunder. Canon Sverige sponset en fotoutstilling som viste Røde Kors sin innsats for å gjenforene familier som var atskilt av konflikt og katastrofer, mens Canon Østerrike støttet en global ungdomskonferanse. Nasjonale salgskontorer donerte også kameraer til pengeinnsamlingsaktiviteter eller gjennomførte produktkampanjer knyttet til donasjoner. Lokalt Alle våre nasjonale salgskontorer, RSO-er og EMEA-hovedkontorer gjennomfører samfunnsprosjekter med mål om å gi støtte til bredere økonomisk vekst og utvikling. Avhengig av virksomhetsstørrelsen i det enkelte land må de nasjonale salgskontorene fullføre et minimum av enten seks eller tre aktiviteter hvert år, og noen av dem rapporteres to ganger i året til Canon Inc. Et lite utvalg av de mange prosjektene og aktivitetene som ble gjennomført i 2012 kan ses nedenfor. Helse og velvære: Medarbeidere i Danmark, Sveits og Polen deltok i sykle-til-jobben- og løpeinitiativer, Océ Spain skrev ut materialer til to traikonkurranser. Som godtgjørelse for dette fikk noen av medarbeiderne delta gratis. Canon Spain støttet en fotoutstilling av hverdagen til seks pasienter med myelodysplasi, mens Canon Middle East støttet et fotografiprosjekt for å øke bevisstheten omkring barnekreft i Kenya, Keeping the Smile. Handikappede: Medarbeidere både i Nederland og Belgia donerte leker til lokale veldedighetsorganisasjoner, slik at handikappede barn fikk julegaver. De samlet inn nesten 600 leker totalt. Finland samlet inn over 3000 euro på Red Nose Day, Russland donerte klær og gaver til et lokalt hjem for foreldreløse barn, De forente arabiske emirater samarbeidet med Dubai Autism Center om å øke bevisstheten omkring autisme og arrangerte en fotokonkurranse for barn ved senteret, Østerrike tilbød seminarer om videofotografering med tegnspråk på en TV-kanal for døve, Frankrike støttet japanske innsamlingsaksjoner for tsunami-ofre, Belgia samarbeidet med en flamsk fotograf om fotoseminarer for handikappede meksikanske ungdommer og ga dem et mer positivt syn på livet. Britiske Océ-ansatte arrangerte en dag for frivillig arbeid ved et lokalt hospits for handikappede barn, der medarbeiderne jobbet i hagen (flere begynte senere å jobbe der på fritiden), Canon Europe-medarbeidere støttet en veldedig organisasjon for hjemløse gjennom boksalgdonasjoner og aktiviteter organisert av frivillige inkludert råd og praksis. Utdannelse: Canon UK samarbeidet med East Lothian Council i Skottland og sørget for arbeidsutplassering hos Canon og ved rådets kontorer for to talentfulle studenter, Norge støttet igjen prosjekter ved Hallagerbakken grunnskole, Eurasia arrangerte et fotografiseminar for skolebarn i Svartehavsområdet, Middle East oppmuntret til karrierer innen film ved å donere videokameraer til filmklubber ved videregående skoler i Kenya. Canon Research France støtter Canon Chair ved Centre for Responsible Business, ESC Rennes School of Business. Her fokuserer man på forskning på bærekraftighet og hvordan dette kan settes i sammenheng med styringsmodeller for store eller globale 10 Rapport om bærekraftighet for Canon EMEA

11 Greenland Thorsten Milse, Canon Ambassador organisasjoner, og man utforsker interaksjoner mellom forutseenhet, globalitet, styring og det felles beste. Dette er bare noen eksempler. Generelt ga uformelle forbindelser med skoler og universiteter både arbeidserfaring og muligheter for lærlingplasser i hele regionen. Natur: Norske medarbeidere hjalp til med å renske opp en lokal elv, portugisiske og nederlandske medarbeidere samlet inn mer enn 500 kg søppel fra strendene, britiske og østerrikske medarbeidere renset overgrodde lokale områder og fjernet planter som ikke var hjemmehørende der, spanske medarbeidere fortsatte å ta seg av Valencia Responsible Forest, Czech Republic fortsatte å støtte den tsjekkisk-sveitsiske nasjonalparken og trykte dessuten kalendere for salg og inntekt til Jizerské-fjellene, Sveits gjennomførte en produktkampanje og donerte CHF5 av hvert salg til Ugandas Kikonda Forest Reserve-skogplantingsprosjekt på vegne av kunden, Finland støttet en naturfotokonkurranse for speidere og Portugal fortsatte sin støtte til et ulvereservat på den iberiske halvøy. Océ-kontorer i Frankrike, Spania, Italia, Portugal, Nederland og Storbritannia organiserte alle aktiviteter for å øke medarbeidernes bevissthet under en bærekraftighetsuke, inkludert konkurranser, ved hjelp av lokale eller organiske frukter og grønnsaker, pengeinnsamling og frivillig arbeid. Canon Eurasia nådde sin nyplantingsmålsetning på trær ett år før planen, og plantet trær på regjeringseid land i Istanbul for hver solgte dokumentskanner med høy hastighet, mens Canon Research France (CRF) har gått sammen med en fugleforening for å øke det biologiske mangfoldet i sine områder (45 000m 2 ) ved å sette ut fuglekasser og beskyttelse samt plante en frukthage med 20 lokale frukttrær med lokale frukter, ett for hver CRF-avdeling. Canon Middle East arrangerte en fotokonkurranse, Min jord, mitt objektiv, der deltakerne ble invitert til å sende inn bilder som symboliserte hva miljøet betyr for dem. Over 300 bidrag kom inn, og Canon-kameraer som premie for de tre beste bildene. Medarbeidere fra tolv land i EMEA svarte på en invitasjon om å sende inn sine bilder av miljø, samfunn og virksomhet for bruk i denne rapporten. Ca. 200 bilder ble sendt inn. Min jord, mitt objektiv Rapport om bærekraftighet for Canon EMEA

12 Virksomhet Støtte bredere økonomisk vekst Vår bedriftsfilosofi Kyosei (leve og arbeide sammen for et felles gode) har formet Canons visjoner og verdier, måten vi gjør våre forretninger på og hvordan vi samhandler med interessentene våre verden over. Dette innebærer å ta ansvar for virkningene av våre aktiviteter, respektere kundene våre, lokalsamfunnene og landene der vi opererer, samt miljøet vårt. I 2012 var vi rangert topp 30 når det gjaldt både Interbrands beste globale merker og Interbrands beste globale grønne merker. Ansvarlig forretningsvirksomhet innebærer å respektere lover og forordninger i alle de land hvor vi har virksomhet og å oppfylle forventningene til våre interessenter. Det innebærer også å berike liv og støtte våre kunder ved å muliggjøre større forretningseffektivitet i form av innovative løsninger fremmer vi f.eks. kundenes virksomhet og økonomiske vekst. Da vi selger våre produkter i 116 land i hele EMEA, kan tiltakene vi iverksetter for å oppfylle disse kravene og forventningene, variere fra land til land og til og med fra interessentgruppe til interessentgruppe. Tiltakene spenner fra å levere trygge produkter og løsninger til kundene til å vurdere våre leverandørers produkter og deres distribusjonskjeder. Vår samhandling med interessenter og måten vi gjør forretninger på, bidrar til en bredere økonomisk vekst. Dette skjer ved at vi hjelper våre kunder til å forbedre sin egen effektivitet, ved at vi støtter våre leverandørers forretningsutvikling, ved at vi sørger for at våre medarbeidere har et rammeverk for å kunne gjøre jobben sin på ansvarlig vis og ved at vi samhandler med samfunnsgrupper og inngår avtaler med nye samarbeidspartnere. Beskytte vårt varemerke Vårt merkevare omdømme er ekstremt viktig for oss. Det er et bilde på den tilliten som våre kunder innvilger oss. For å sikre at vårt merke ikke settes i fare, tar vi forholdsregler for å beskytte det, inkludert registrering av patenter, fjerning av falske produkter og kontroll av at vår merkevarekommunikasjon er åpen og ærlig. I 2012 innskjerpet vi godkjenningsprosessen for våre påstander i firma-, produkt-, reklame- og markedsføringsmaterialer. Vi utarbeidet også en sjekkliste for miljøpåstander for å hjelpe medarbeiderne til å forstå hva som er en rimelig påstand og hvordan man best kan beskrive en slik påstand. Patenter Teknologisk innovasjon er i blodet til ethvert teknologiselskap, men patenter er av avgjørende betydning for å kunne beskytte disse innovasjonene. I EMEA sendes det hovedsakelig inn patenter på produkter, tjenester og programvare utviklet av vårt morselskap, Canon Inc. På bakgrunn av at vår virksomhet utvides gjennom oppkjøp og på nye markeder, er det et stadig økende behov for å beskytte oppfinnelser og utviklinger som stammer fra EMEA. For å møte disse utfordringene har vi identifisert en rekke tiltak som iverksettes sentralt og i hele virksomheten: Vi har opprettet patentretningslinjer og samarbeider med relevante forretningsområder om å øke bevisstheten omkring patenter, slik at forretningsenhetene selv kan se risikoene og mulighetene i tilknytning til patenter. Vi hjelper til med å etablere patentregistreringssystemer og levere opplæring til oppkjøpte selskaper og eksisterende forretningsenheter som er i startfasen med å utvikle nye produkter og tjenester. Vi ser aktivt etter måter å forbedre effektiviteten til våre prosedyrer på. Så langt har dette resultert i at ett Canon-selskap på det medisinske området har gått over til en mer konsistent tilnærming og levert inn flere patenter. I Tyskland har vi endret måten vi betaler fornyingsavgifter på våre patenter på. Dermed har vi oppnådd betydelige kostnadsbesparelser. Omfanget av og arbeidsbyrden til det sentrale patent-teamet i Canon Europe har blitt mye større i takt med at vi beveger oss mot målet om å bli en del av et regionalt hovedkontor for opphavsrett for EMEA. Det regionale hovedkontoret for opphavsrett vil tilby opplæring ikke bare til dem i virksomheten som er involvert i produkt- og tjenesteutvikling samt forskning og utvikling, men også til de lokale teamene som jobber med opphavsrett og som støtter virksomheten. Kontoret vil inneha en større rolle når det gjelder strategisk planlegging for EMEA, og vil utvikle evnen til å utføre lisensiering og prosedering. Kontoret vil også støtte lokalt personell som jobber med opphavsrett, i krevende eller komplekse situasjoner. Ett slikt tilfelle oppstod nylig, da Canon Research France (CRF) arbeidet intensivt med bidrag til den nye internasjonale standarden som er under utvikling for videokoding med høy effektivitet (HEVC), neste generasjons videokompresjon. Beskyttelse mot forfalskede produkter Vi fortsetter å samarbeide med lovens håndhevere og tollmyndigheter over hele EMEA for å finne og fjerne alle forfalskede produkter fra å bli omsatt og forhindre at de importeres. I 2012 utførte vi 68 razziaer, mottok 160 tollvarsler 12 Rapport om bærekraftighet for Canon EMEA

13 Respektere lover og etiske forpliktelser Lluis Sole Canon EOS 450D og beslagla forfalskede produkter. Vi oppdaget også at en rekke nettsteder forhandler forfalskede Canon-produkter online, og gikk til aksjon mot disse. Vi støttet, veiledet og lærte opp politi, handelsstandarder og tollmyndigheter i EMEA og hjalp Verdens tollorganisasjon med å prøve den nye internasjonale Internett-programvaren rettet mot forfalskede produkter. Disse tiltakene vil gi en bedre mulighet for å oppdage forfalskede produkter og øke de ulike instansenes reaksjonsevne Der det er mulig, registrerer vi Canon-varemerker hos det enkelte lands tollmyndigheter, slik at de kan beslaglegge partier som mistenkes å inneholde forfalskede varer. I 2012 la vi til Irland og Ukraina. Vi var særlig aktive i Russland, der vi via relevante handelsinstanser samarbeidet med andre merker om å utvikle effektive strategier for å bekjempe forfalskningsaktivitet. Bevare samsvar Da vi dekker et stort område, må vi oppnå samsvar med et stort antall lover, direktiver og forordninger, implementert både av EU og nasjonale regjeringer. Dette medfører detaljerte tiltak for å sikre at våre produkter er i samsvar. Vi arbeider også gjennom bransjeforeninger på EU-nivå og landsnivå for å sikre at vår stemme blir hørt i bransjespørsmål, f.eks. via DIGITAL EUROPE, EURIMAG og EuroVAprint. Forordninger og regler som berører oss, spenner fra endringer i EUlovgivning som f.eks. Restriction of Hazardous Substances (RoHS)- direktivet og REACH-forordninger til nye nasjonale lover. Et eksempel: nye lover i Saudi-Arabia, Kuwait, De forente arabiske emirater og Kenya krevde at leverandørene bare leverte elektrisk utstyr med 3-pins støpsel. Vi berøres også av evalueringer av EnergyStar spesifikasjonene for bl.a. kopi- og utskriftsenheter, og vi har forberedt oss på at reguleringen for tømmer, som trer i kraft fra mars Vi opprettholder kontakt med Canon Inc. angående endringer av lover og forordninger i EMEA og hvordan disse vil påvirke Canon- og nå Océ-produkter. Der det er mulig, strekker vi oss lenger enn det loven krever. Dette gjelder f.eks. imagerunner ADVANCE Generasjon 2 -modellene, lansert i 2012, som har halogenfrie trykte kretskort, blyfrie komponenter og et berøringspanal helt fritt for kvikksølv. Samsvar med lover og forordninger ved eksport For å legge vekt på vårt fokus på å være i samsvar med lover og forskrifter ved eksport undersøkte vi våre nasjonale og regionale salgskontorer for å kartlegge deres eksportaktiviteter. Basert på tilbakemeldingen ble medarbeidere som var involvert i eksport, invitert til å bli med på en klasserombasert eller nettbasert opplæring angående samsvar med lover og forskrifter ved eksport, levert av et medlem av handels- og lovavdelingen i Canon Inc. Rapport om bærekraftighet for Canon EMEA

14 14 Rapport om bærekraftighet for Canon EMEA

15 Mer fleksibelt arbeid Kundene vil ikke bare ha energieffektivitet fra Canon de vil også ha vår hjelp til å få virksomheten sin til å fungere på en mer fleksibel måte. Kombinasjonen av økonomisk press og overgang til digitalisering betyr at selskapene må være mer smidig i sin håndtering av virksomheten og hvordan de oppfyller kundenes krav. I 2012 utførte vi en undersøkelse av sluttbrukere og beslutningstakere i 18 europeiske land for å få deres synspunkter på nyeste teknologi og trender ved arbeidsplassen. Vi vil bruke resultatene til å skreddersy våre produkter og løsninger og sikre at vi fortsatt oppfyller våre kunders behov. 37 % skanner hver dag 43 % ser verdien av mobil utskrift 85 % tror at de vil bruke utskriftsenheten(e) like mye eller mer i fremtiden Resultatet av undersøkelsen viser at 72 % prøver å redusere mengden papir ved kontoret 79 % skriver fortsatt ut hver dag Mer enn halvparten skanner oftere enn for tre år siden, og lagrer informasjon digitalt 63 % ønsker seg større dokumentsikkerhet 46 % ønsker å kunne sende skannede dokumenter til skyapplikasjoner Leverandører Grønne innkjøp: Vi oppdaterte vårt spørreskjema for leverandører med endringer i listen over forbudte og kontrollerte kjemikalier i produkter. Vi ba aktuelle leverandører av produkter og emballasje om å oppdatere sine tidligere svar eller fylle ut spørreskjemaet på nytt. Nye leverandører må fylle ut hele spørreskjemaet for å indikere samsvar med våre grønne innkjøpsstandarder. Etiske retningslinjer for leverandører: Canon Europes etiske retningslinjer for leverandører krever at alle våre leverandører opererer i samsvar med internasjonale standarder i tilknytning til arbeid, menneskerettigheter og miljø. Samsvar med lover og forordninger internt Den juridiske ekspertgruppen sørger for at våre policyer og prosedyrer hjelper oss til å gjøre forretninger på en rettferdig og ansvarlig måte. Gruppen sikrer også at vi forstår og planlegger for ny regulering. Heller ikke i 2012 rapporterte Canon Europe om avvik fra internasjonale standarder for samsvar med lover og forordninger. Det ble heller ikke informert om tilfeller av manglende samsvar med lover og forordninger i Canon 92-spørreskjemaet, som ble fylt ut av alle bortsett fra de minste enhetene i gruppen. Vi rapporterer vår innsats til Canon Inc. med jevne mellomrom månedlig når det gjelder økonomiske målsetninger og halvårlig for miljømålsettinger. Medarbeiderne måtte gjennomføre obligatorisk opplæring i bevissthet omkring konkurranselovgivning, korrupsjon, bestikkelser og miljø. Vi estimerer at en gjennomføringsprosent på 76 for obligatoriske kurs og den nye læringsportalen vil gjøre det mulig for oss å spore dette mer nøyaktig samt følge opp individuelt dersom slike kurs ikke gjennomføres. Vår introduksjonspakke for nye medarbeidere er under revisjon for at vi skal kunne tilby et mer omfattende program til nye medarbeidere og en støtte deres leder. Interessentdialog Vi tar kontakt og samhandler med en rekke interessenter helt fra de som bruker våre løsninger og tjenester, til de som hjelper oss med å utvikle og levere dem. Når vi skal velge ut våre viktigste interessenter, påvirkes vi av vårt morselskap, Canon Inc., som har identifisert de interessentene som er mest relevante for Canon Group. Mer informasjon kan ses på vårt nettsted Kunder Leverandører Lokalsamfunn Interessenter Canon Inc. Frivillige organisasjoner Medarbeidere Nasjonale og lokale regjeringer Interessenter og investorer Andre selskaper Universiteter og forskningsinstitutter Menneskerettigheter og arbeidsstandarder En del av det å leve og arbeide sammen for det felles beste er å ta vare på menneskerettighetene for dem vi kommer i kontakt med og påvirker enten det er snakk om ansatte, lokalsamfunn eller ledd i distribusjonskjeden. I 2012 ble det ikke registrert noen brudd på menneskerettighetene. Rapport om bærekraftighet for Canon EMEA

16 Canon EMEA vi selger til kunder i 116 land Nettoomsetning per region på verdensbasis i 2012 Antall medarbeidere Amerika 27% Japan 20,7% Europa 29,1% Asia og Oseania 23,2% Våre regionale hovedkontorer er delt på fire steder i Storbritannia, Nederland (2) og Tyskland. Om denne rapporten Dette er Canon EMEA sin fjerde årsrapport om bærekraftighet. Den dekker kalenderåret Rapporten gjelder for Canon Europa N.V. og vår virksomhet rundt i hele Europa, Midtøsten og Afrika, og dekker vårt salg i 116 land samt konsekvensen av nylige oppkjøp inkludert den pågående integreringen med Océ i EMEA. Vi forventer at denne integreringsprosessen vil være fullført innen utgangen av 2013, og vi har oppgitt informasjon for begge selskapene for 2012 der slik informasjon har vært tilgjengelig. Tidligere rapporter om bærekraftighet i Canon- og Océ kan ses på: com/about_us/sustainability/sustainability_reports/ og sustainability-report. For første gang har vi brukt Global Reporting Initiatives retningslinjer, med applikasjonsnivå B. En fullstendig tabell GRI kan ses på reports/. Vi har ikke søkt ekstern akkreditering. Eventuelle spørsmål angående denne rapporten eller Canon EMEAs bærekraftighetsaktiviteter skal rettes til info.miljo@canon.no. Resirkuler denne rapporten etter bruk. Fotoene på side 1, 5, 6, 9, 13 og 14 er tatt av Canon-medarbeidere i Frankrike, Tyskland, Midtøsten Portugal, Spania, Sveits, Canon Europe og Canon Europa. Du finner mer informasjon om Canon og bærekraftighet på: Canon Inc. canon.com Canon Europe canon-europe.com Canon Norge AS P.O.Box 33, Holmlia N-1201 OSLO Tel Canon Europa N.V., 2013