BRUKERUNDERSØKELSEN 2006: FORBEDRINGSTILTAK I OPPVEKSTOMRÅDENE, PLEIE- OG OMSORGSDISTRIKTENE OG TO PRIVATE BARNEHAGER MED

Transkript

1 BRUKERUNDERSØKELSEN 2006: FORBEDRINGSTILTAK I OPPVEKSTOMRÅDENE, PLEIE- OG OMSORGSDISTRIKTENE OG TO PRIVATE BARNEHAGER MED VUKU, GARNES OG VOLDEN OPPVEKSTOMRÅDE 1. Vuku oppvekstsenter Vuku barne- og ungdomsskole Vi har tatt tak i det vi scoret dårligst på, nemlig medbestemmelse. 1. tiltak har vært å ta en runde i klassene med INFO + samtale med medelevene om hva dette innebærer. Dette fikk kontaktlærerne ansvaret for, og jeg mener at dette er gjort. (Jfr. Vedlegg). Så har miljøarbeideren så vidt startet en runde i klassene hvor han skal ta for seg dette temaet fra sin synsvinkel. Han er virkelig eksperten på området. Jeg mener å samarbeide videre med han. Kan vel utforme dette litt mer proft kanskje, men det er så langt vi har kommet. Oppsummering medvirkningssamtale med klasse 10C Elevene ble satt i grupper der de fikk noen utfordringer i forhold til elevmedvirkning. Hva er medbestemmelse/medvirkning? - Elevene får være med å bestemme sammen med ledelsen. - Elevene tar del i de forskjellige bestemmelsene ved skolen. Svarene som kom inn viser at begrepet elevmedvirkning er ganske diffust. Det er få elever som med en gang kommer med forslag på hva det kan innebære, og hvilken betydning det kan ha for deres egen hverdag. Hva vil dere være med å bestemme? - Læremetoder (for eksempel praktisk vs. teoretisk). - Friminuttordning (skoledagen). - Uteområdet. - Mobilbruk. - Utforming av skolebygg. Elevene har også her noen vanskeligheter med å komme frem med områder de mener de bør ha medvirkning på. Det er for det meste en gruppe som har kommet frem med de områdene som er nevnt over. Hvordan vil dere være med å bestemme? Dette svarte elevene: - Undersøkelser. - Anonym avstemming. - Bruke konferansene, elevene er mer seriøse da. - Hvis saker skal avgjøres ved håndsopprekning, stemmer hele klassen det samme. Slik vil vi ikke ha det. - Bruke lapper for å få frem meningene. - Bruke tillitselevene og elevrådet.

2 På spørsmål om du føler du er blitt hørt og fått muligheten til å være med å bestemme ved at elevrådet tar avgjørelser, er svaret klart nei. Dette er vel også en selvfølgelighet, men det viser at dersom man skal gjøre noe med resultatet på brukerundersøkelsen, må man involvere flere enn elevrådet og de tillitsvalgte. Elevene nevner også noen viktige prinsipper for medvirkning, for eksempel bruk av lapper og anonym avstemning. Ved å bruke lapper kan alle si sin mening uten nødvendigvis å prate i plenum. Legger man kun opp til plenumsdiskusjon, vil det være noen få som styrer diskusjonen og resultatet. Mitt inntrykk er at der er masse energi og engasjement som kan utløses ved å involvere elevene i sin egen hverdag. Dersom man skal lykkes, må man bruke verktøy og metoder som gjør at alle kan medvirke. Vuku barnehage Vuku barnehage fant ut at de ville gjøre noe med ute og inneområdet etter undersøkelsen. Dette er det tatt tak i. Det er gjort flere enkle tiltak både ute og inne. Forbedringer: Vi har fått åpna opp inn til et soverom og bruker dette til dukkekrok nå. Dessuten er oppholdsrommene blitt mala opp i lyse og trivelige farger, og vi har fått mye skryt fra foreldrene i etterkant. Ellers har vi planer om å få flytta lavvoen vår oppi skogen ned hit, slik at utedagene for de minste barna blir mer positive. 2. Garnes oppvekstsenter I brukerundersøkelsen for Garnes oppvekstsenter var et av de laveste scorende punkter samarbeid med heimen i barnehagen. Det gikk på tilbakemeldingene på den enkelte unge. Foreldrene fikk for generelle tilbakemeldinger. Barnehagen har i år satt i gang med spesifikke tilbakemeldinger til hver enkelt heim, for hvert barn, minimum en gang i måneden. Da skal foreldrene få vite mer spesifikt om hvordan deres unge har hatt det i barnehagen, og hva han/hun spesifikt har gjort og vært med på i det siste. Dette ble tatt opp på foreldremøte i høst, og det var enighet med om å prøve dette. 3. Volden skole Gjennomførte brukerundersøkelse i 7.kl. (9 elever deltok.) Kontaktlærer sier at noen av spørsmålene kunne være vanskelig å tolke for elevene ( tungt språk). Bare 2 heimer deltok i brukerundersøkelsen, og det lille utvalget gir ingen tydelig indikasjon på at noe er galt ved undervisning eller andre forhold ved skolen. Uavhengig av brukerundersøkelsen vil vi imidlertid bruke mye av vår energi på å utbedre skolens uteområde i årene som kommer. Her vil foreldrene være viktige bidragsytere. Skolen vil også i løpet av skoleåret starte et forsøk med UTVIDET SKOLEDAG. På de neste sidene er vist en folder som kontaktlærerne ved Vuku barne- og ungdomsskole benytter i sine klasser. Sendes også elevrådet.

3 MEDBESTEMMELSE I brukerundersøkelsen ved skolen vår forrige skoleår ga elevene uttrykk for at de ønsket mer medbestemmelse over skolehverdagen sin. I kapitel 9a i opplæringsloven står det at elevene skal medvirke og uttale seg i saker som har betydning for deres helse, trivsel og læringsmiljø. Læringsplakaten som ble vedtatt av Stortinget i 2004, understreker dette: Skolen skal legge til rette for elevmedvirkning slik at elevene kan foreta bevisste verdivalg og valg av utdanning og framtidig arbeid. Påvirkningsmulighetene er flere: Dere kan være informanter og rådgivere. Dere kan bidra med synspunkt og forslag i konkrete saker som drøftingspartnere. Dere kan være med på å bestemme som forhandlingspartnere. Legg merke til at medbestemmelse er ikke det samme som å få viljen sin! Opplæringsloven regulerer rammene for påvirkning, blant annet skal det være klasseråd og elevråd ved skolene. Dessuten skal elevene være representerte i Samarbeidsutvalget og Miljøutvalget ved skolen. Samarbeidsutvalget er skolens høyeste organ.

4 ELEVMEDVIRKNING handler om at elever og lærere planlegger i fellesskap, blir enige om realistiske målsettinger og foretar evalueringer sammen. Elever ser og opplever ting på skolen som lærere og ledelse ikke nødvendigvis er oppmerksomme på. Det kan være store og små ting som skaper mistrivsel og som kan forbedres: Være med å diskutere ordens/trivselsregler. Oppdatering av skolegården. Innredning av klasselokaler. Ideer til undervisning. Lage din egen arbeidsplan i fag. Vektlegging av emner. Valg av arbeidsmåter. Være med på vurdering av utført arbeid. Være med på elevundersøkelsen. Være aktiv i holdningsskapende arbeid på skolen. DU bruker DIN påvirkningsmulighet ved at du Er aktiv og konstruktiv i klassens time/klasseråd. Følger reglene for hvordan en diskusjon skal foregå. Stemmer på en medelev som du mener kan gjøre en god jobb for klassen i Elevrådet. Det er ikke nok at tillitseleven tør å snakke (høyt) og har meninger. Det må også være en som kan begrunne meningene sine/klassens meninger. Gjør ditt til at tillitseleven din vet hva du/klassen mener, slik at han/hun kan bringe det videre. Gjør ditt til at det skal være trygt å være på skolen; ta tak når noen utsettes for mobbing og plaging; sier i fra!!!!!

5 VINNE OG NESS OPPVEKSTOMRÅDE 1. Vinne skole Siden svarprosenten fra foreldre i 7.klasse var for lav til at resultat forelå, ble resultatet fra undersøkelsen utført av elevene i 7. klasse behandlet i flere fora. Resultatene er selvsagt drøftet i det pedagogiske personale, og resultatene er dessuten behandlet i FAU. FAU var godt fornøyd med resultatene, og de ønsket at Vinne skole skulle fortsette å holde fokus på Respektfull behandling og Trivsel. Dette jobbes det med målrettet med gjennom innføring av ART (en annen måte å jobbe med regler og konsekvenser) og ved jobbing rundt skolens verdiplattform. 2. Ness oppvekstsenter Ness skole Resultatene av elevundersøkelsen er farget av en konflikt i forkant av prøven. Dette gjør at det også er noe vanskelig å gjøre opp status på hva som reelt sett er bra og mindre bra. Ness holder likevel et veldig bevisst fokus på sine forbedringsmuligheter opp mot sitt oppdrag som demonstrasjonsskole. Som de andre enhetene i Vinne og Ness er de med på oppvekstområdets satsing i forhold til sosiale ferdigheter (gjennom Øyvind Kvello) Ness barnehage Tiltak nr.1: Barnehagens innemiljø med score på 4,5. For to år siden utvidet barnehagen antall barnehageplasser på grunn av økt søkermasse til barnehagen, noe som gjelder fortsatt. Både foreldre og personalet har derfor sett et stort behov for større garderobeforhold. Vi startet planlegginga allerede i vinter, og nå i sommer ble planene realisert. På samme tid som planlegginga var godt i gang, kom også resultatet av brukerundersøkelsen som viste at vi scoret 4,5 på innemiljøet. Flytting og omgjøring av garderoben ble ett bidrag til forbedring. I tillegg malte personalet opp hovedrommet i barnehagen, det ble satt opp en hems til barna, ommøblert og ulike gjenstander fiffet opp med nye farger. Resultatet ble en fryd og det er bare positiv respons fra foreldrene. I forbindelse med flytting og omgjøring av garderoben fikk også personalet en egen garderobedel med egne garderobeskap, noe vi aldri har hatt før. Vi mener på grunnlag av dette at vi har forbedret innemiljøet i barnehagen. Tiltak nr.2: På foreldremøtet nå i høst skal vi ta for oss brukerundersøkelsen igjen. (foreldrene fikk kopi av den i vår da resultatet kom, så den skal ikke være ukjent). Da vil vi i samråd med foreldrene bli enige om ett forbedringspunkt til, som personalet skal ta tak i. Med disse to forbedringstiltakene mener vi å være i gang med å bedre kvaliteten i barnehagen vår, og etter hvert får vi ta tak i flere.

6 3. Vinne barnehage Vi har tatt utgangspunkt i de punktene vi har mindre enn Barnehagens interesse for dine synspunkter 2. Mulighetene til medinnflytelse over tilbudet i barnehagen 3. Lekeforholdene ute 4. Standard på bygningene 5. Barnehagens innemiljø Punkt 1 og 2 går inn i hverandre, og punkt 3, 4 og 5 går inn i hverandre derfor blir det 2 punkt. 1. Barnehagens interesse for dine synspunkter og mulighetene for medinnflytelse over tilbudet i barnehagen skal vi ta opp med hvert enkelt foreldrepar på foreldresamtalene som starter i oktober Lekeforholdene ute, standard på bygningene og barnehagens innemiljø Vi har lagt inn i Verdal kommune sitt budsjettet for utbygging ved Vinne barnehage større garderobe på ei side og kontor/ personalfløy, vognskur. Vi har skiftet avdeling slik at de største barna har fått den største avdelingen. Vi har satt ned en person av de ansatte som skal se på utformingen av utelekeplassen vår. Fredag 22. september 2006 hadde vi kontroll på utelekeapparatene våre og det førte til at vi måtte rive ned et klatrestativ pågrunn av råte. Så det må legges inn penger for å få opp et nytt så fort som mulig på våren 2007 dette kommer vi tilbake til i rapporten etter dette besøket. 4. Kanutten barnehage Vi hadde møte i samarbeidsutvalget Der tok vi opp brukerundersøkelsen. Det vi scoret dårligst på var åpningstid, standard på bygninger og lekeforhold ute, samt informasjon. Da ble det bestemt: Endre åpningstid til , dette er gjennomført fra Standard på bygninger: Barnehagen er malt opp utvendig i juni 06. Håper å få med planlagt tilbygg i økonomiplanen. Lekeforhold ute: Har jobbet for å få med dette i økonomiplanen, vet ikke ennå om det blir med. Foreldre har sendt brev til rådmann og teknisk om forholdene på uteleikeplassen Ikke mottatt svar. Informasjon: Barnehagen har endret informasjonsrutinene i håp om at foreldre føler at de får mer informasjon om hva som skjer (henger opp ukeplaner om hva som skal gjøres hele uka hver mandag og lager en rapport for hver ukedag som henges opp hver dag). Dette i tillegg til månedsplaner, daglig kontakt, samtaler og andre overordnede planer.

7 ØRMELEN OG VERDALSØRA OPPVEKSTOMRÅDE 1. Verdalsøra barneskole Brukerundersøkelsen er blitt tatt opp og drøfta i kollegiet. FAU, v/leder er blitt informert om resultatene, og vi har drøfta svarene. Undersøkelsen i sin helhet vil bli tatt opp på FAU-møte tirsdag , men her vil synspunktene fra FAU-leder bli referert. Verdalsøra barneskole sier seg godt tilfreds med tilbakemeldingen fra elevene, spesielt er vi glade for høy score på trivsel og på arbeidsmiljø, samt på lav score på mobbing. Vi har et tydelig signal om at vi har behov for å trekke elevene mer med når det gjelder utarbeidingen av arbeidsplaner og oppgaver. Når det gjelder det fysiske miljøet, er resultatet ikke overraskende, det er lav score her. Satsingsområder og tiltak for iverksetting: Elevmedvirkning ved utarbeiding av arbeidsplaner og oppgaver det skal jobbes med: o Området tas først opp i plangruppen, deretter i kollegiet. o Elevrådet trekkes inn i prosessen og utfordres til å komme med forslag til forbedringer/endringer. o Endelig avgjørelse, på bakgrunn av innkomne innspill fattes i kollegiet, innen vinterferien o Nye rutiner settes i verk fra og med Det fysiske miljøet: o Prosessen med forbedringer (ombygging/nybygg) er i gang, noe foreldre og ansatte er svært godt fornøyd med. o Oppgradering av læremidler må tas over en lengre periode, og er avhengig av ressurstilgangen til skolen. o Ingen absolutt tidsfrist settes, men vi håper at alt skal være klart innen oppstart av skoleåret 2008/ Ørmelen skole Resultatene av brukerundersøkelsene er gjennomgått i personalgruppa og FAU. Skolen og foresatte er godt fornøyd med resultatene, men skolen får tydelige signaler på forbedringsområder på fysiske forhold på toalettene og garderober. Satsningsområder og tiltak for iverksetting: Utbedre/ oppgradere toalett-/ garderobeforholdene. Rektor foretar en skriftlig henvendelse til teknisk avd. for videre oppfølging. Frist innen utgangen av Elevmedvirning i utarbeidelse av arbeidsplaner. Teamene skal drøfte hvordan skolen kan legge til rette for økt elevmedvirkning i utarbeidelsen av arbeidsplaner. Forslagene tas til drøfting i plenum. Elevrådet skal involveres i prosessen før tiltak iverksettes. Tiltak iverksettes innen

8 3. Ørmelen barnehage Satsningsområder og tiltak: Informasjon / bedre informasjonen ut til brukergruppen Faste informasjonsskriv Foreldremøter Utelekeplassen: / denne vil bli oppgradert i forbindelse med Utbyggingen. 4. Veslefrikk barnehage Saken var oppe i Samarbeidsutvalget onsdag Innen svarfristen kom det 6 svar. Samarbeidsutvalgets uttalelse: Lite materiale å ta fornuftig standpunkt ut i fra, lav deltakelse. I snitt ligger barnehagen på midten. Satsningsområder og tiltak: Disse punktene må Verdal kommune ta ansvar for: Eiendom: Pkt. 18 Lekeforholdene ute? 19 Standard på bygningene? 20 Barnehagens innemiljø? Det skal etableres ny barnehage på Reinsholm og Veslefrikk barnehage legges ned. Det iverksettes derfor ingen utbedringstiltak på bygningene.

9 STIKLESTAD OG LEKSDAL OPPVEKSTOMRÅDE Hele oppvekstområde Være-mot-hverandre-kampanje. Barn/elever, foreldre og ansatte skal på alle enheter være med og planlegge innhold i en kampanje som tar for seg trivsel, høflighet og informasjon. (Styringskort 2007). Resultat av undersøkelsen refereres til ansatte og Samarbeidsutvalg/FAU og elevråd. Tiltaksplan utarbeidet. Motivere/tilrettelegge for bredere deltagelse av foreldre ved senere brukerundersøkelser. Gjennomgang og omorganisering av læringsmiljø(mill). Brukermedvirkning i enhetenes planverk. Leksdal barnehage og Forbregd Lein barnehage Åpningstid utvidet ved Leksdal barnehage. Utvider antall barnehageplasser for å gi rom for alle barn på venteliste. Kreative løsninger gjør dette mulig! Bedre informasjon - bilde og tekstlogg for hver uke - Ansatte har fokus på god informasjon daglig - Hjemmesider er utarbeidet - Barnets bok er under utarbeidelse Vognskur er bygd ved begge barnehager, altan bygd i Leksdal. Vindu innkjøpt ved Leksdal barnehage(men vi har ikke hatt noen til å sette dem inn ennå) Parkering er utbedret ved Forbregd Lein barnehage. Kjøkken utbedret i flerbruksrom ved Forbregd Lein barnehage.

10 ØRA PLEIE- OG OMSORGSDISTRIKT 1. Verdalsøra bo- og helsetun 1. etasje o Vi må bli bedre til å gjennomføre pårørende samtaler hos langtidsbeboere vi kvalitetssikrer dette med en oppfølgingsliste pr. beboer o Korktavler på hvert rom med informasjonsmappe for beboerne gir informasjon om hva som skjer og når. o Pårørende kontaktes ved forandringer etter visitt. o Pårørende oppfordres til å ta kontakt med personalet ved innkomstsamtalen 2. etasje Brukerundersøkelsen ble tidligere i år lagt frem på avdelingsmøte der vi drøftet resultatet. Vi ble enige om at vi skulle satse på informasjon / kommunikasjon med beboerne og pårørende. Et tiltak vi har gjort er at vi har hengt opp korktavler på alle rommene med synlig informasjon om hvem som har hovedansvar for beboeren. Vi reviderte også informasjons mappe Velkommen til Verdal bo og helsetun og den ble hengt opp på korktavlen. Samarbeidsmøter til korttidsbrukerne synes vi at vi har gode rutiner på innen 14 dager -, men samarbeidsmøter til de av våre beboere som har langtidsplass har vi ikke noen rutiner på. Dette har nå hvert enkelt team tatt tak i og skal gi meg tilbake melding på hva man ser for seg må gjøres. Eks. 1 samarbeidsmøte hvert år, med synliggjøring av hvem som har ansvar for innkallelse og gjennomføringen av møtet. Tiltakemelding på forbedringstiltak etter brukerundersøkelse o Informasjon om planene til beboerne o Informasjon om helsetilstanden til beboerne 2. Hjemmetjenesten hadde lavest score på o informasjon om hvilken hjelp den enkelte har rett på. (score 2,9). Forbedringstiltak innebærer arbeid med revisjon av serviceerklæringen vår, og at vi innarbeider rutiner på å bruke den aktivt. o informasjon om hvilket tidspunkt du kan regne med at personalet kommer. (score 3,2) Tiltak innebærer at arbeidslistene blir utarbeidet og beskrevet i forhold til klokkeslett, noe som vil medføre at den enkelte bruker får et konkret klokkeslett å forholde seg til. Her har vi diskutert hvor grensen skal gå for avvik med hensyn til forskyvninger av tidspunkt, og prosedyrer i forhold til varsling.

11 3. Lysgård Forbedringstiltak ble drøftet i personalmøte 3. oktober. o Når du (brukeren) skal motta hjelp: Være mer konkret til enkelte brukere. Levere ut timeplan for når brukeren skal ha tjenester, hvis mulig og ønskelig gi informasjon om hvem som kommer på hjemmebesøk. Gi beskjed ved forsinkelser over 30 min. o Hvilken hjelp du (brukeren) skal ha: Vedtak for hjemmetjenester konkretiseres mer. Gjøre avklaringer med bruker om hvem som har ansvar for å gjør hva (bruker, personal, hjelpeverge, pårørende), fylle ut skjema, ansvars- oppgavefordeling. VINNE PLEIE- OG OMSORGSDISTRIKT OG VUKU PLEIE- OG OMSORGSDISTRIKT Etter å ha gått igjennom og vurdert brukerundersøkelsen, er konklusjonen at brukerne er godt fornøyd med de tjenester de får. Vi har forbedrings potensial i forhold til informasjon. Både på hva personalet skal gjøre og hvilke tjenester brukerne har krav på. Tiltak: Revidering av serviseerklæringer og mer aktiv bruk av disse. Tidsperspektiv: Serviseerklæringene skal revideres i løpet av Det er tatt inn mål i forhold til utlevering/ bruk i styringskort for MARITVOLD BARNEHAGE Forbedringen etter undersøkelsene er innvendig og utvendig oppussing og fornying av leiker og utstyr. Oppmerksomheten på kommunikasjonen og kontakt mellom personalet og foreldrene er stor. Prosedyre på introduksjon av nyansatte og oppfølging av alle ansatte ved behov. MELAKOLLEN BARNEHAGE Vi i Melakollen barnehage fikk minst score i forhold til innemiljøet, og satser derfor på å forbedre dette, bl.a. annet med å sette i stand en ny grovgarderobe. Dette er det også enighet om i styret.

12