TIL DET BESTE FOR ALLE. Brukerundersøkelser skal gi økt medvirkning

Transkript

1 TIL DET BESTE FOR ALLE Brukerundersøkelser skal gi økt medvirkning

2 KVALITETSKOMMUNE- PROGRAMMET I DOVRE

3 Dovre kommune ble tatt opp i programmet høsten 2007 Prosjektleder ble tilsatt i 40% februar 2008

4 ORGANISERING

5 Styringsgruppe leder Rådmann Lars Innset Prosjektleder Hildegunn Dalum Prosjektgruppe SFO leder Ole Dagfinn Brenna Prosjektgruppe Pleie-og omsorg leder A J Mjellekaas Prosjektgruppe Sykefravær leder Finn Bergseth

6 BAKGRUNN FOR PROSJEKTET

7 Sette fokus på SFO - SFO er virksomheter som ofte får lite oppmerksomhet - SFO er et viktig tjenestetilbud Brukere har ytret ønske om endringer i tilbudet

8 PROSJEKTGRUPPE

9 3-partssamarbeid begge SFO-tilbudene skal være likt representert Prosjektgruppa har hatt fem møter i tillegg har de ansatte på hver SFO hatt møter

10 MÅL

11 Øke barnas og foreldrenes medvirkning Gi brukere realistiske forventninger til tilbudet Gi barn og foreldre på Dombås og Dovre et likt SFO-tilbud

12 SFO I DOVRE

13 ORGANISERING Dovre kommune har SFO-tilbud ved begge barneskolene Rektorene har det pedagogiske og administrative ansvaret

14 TILBUD SFO er et omsorg-og fritidstilbud for barn i 1., 2., 3. og 4.klasse SFO gir tilbud alle dager før og etter skoletid fra to til fem dager i uka. Tilbudet følger skoleruta Dombås SFO har eget tilbud i sommerferien

15 RAMMEBETINGELSER Antall barn og plasser varierer etter størrelsen på elevkullene I SFO er det ansatt assistenter daglig leder er pedagog SFO bruker lokaler som ellers blir brukt som undervisningsrom

16 FORELDRESAMARBEID Foreldre får utdelt vedtekter og skriftlig informasjon om SFO når de får tildelt plass Foreldre får utdelt månedsplaner Ved Dovre SFO blir det holdt foreldremøte

17 BRUKERUNDERSØKELSE

18 Trivsel Brukermedvirkning Respektfull behandling Tilgjengelighet Informasjon Fysisk miljø

19 Alle foreldre med barn i SFO i Dovre ble invitert til å delta Undersøkelsen var anonym svarskjema ble delt ut sammen med ferdig adresserte og frankerte konvolutter

20 RESULTATER BRUKERUNDERSØKELSE

21 Dombås og Dovre SFO Resultat for brukerne 60 % 50 % 40 % 30 % I hvor stor grad er du fornøyd med: Trivselen til barnet ditt Tryggheten til barnet ditt Personalets omsorg for barnet ditt 20 % 10 % 0 % Svært liten grad 4-6 Svært stor grad 7 Vet ikke

22 Dombås og Dovre SFO Trivsel 60 % 50 % 40 % 30 % I hvor stor grad synes du barnet ditt opplever Variert tilbud med lek og aktiviteter inne Variert tilbud med fysisk aktivitet og friluftsliv ute Godt samspill med voksne Godt vennskap med andre barn 20 % 10 % 0 % Svært liten grad 4-6 Svært stor grad 7 Vet ikke

23 Dombås og Dovre SFO Brukermedvirkning 45 % 40 % I hvor stor grad er du fornøyd med: 35 % 30 % 25 % Den interessen personalet i SFO viser for synspunktene dine Muligheten til å påvirke tilbudet Samarbeidet mellom SFO og hjemmet Ditt barns mulighet for å påvirke egen hverdag 20 % 15 % 10 % 5 % 0 % Svært liten grad 4-6 Svært stor grad 7 vet ikke

24 80 % Dombås og Dovre SFO Respektfull behandling 70 % 60 % 50 % 40 % I hvor stor grad syns du personalet: Er høflige mot deg og viser respekt Tar vennlig i mot deg Tar deg på alvor 30 % 20 % 10 % 0 % Svært liten grad 4-6 Svært stor grad 7 Vet ikke

25 Dombås og Dovre SFO Tilgjengelighet 60 % 50 % 40 % I hvor stor grad er du fornøyd med: Åpningstiden om morgenen Stengetiden om ettermiddagen 30 % 20 % Fleksibiliteten/muligheten for variert oppholdstid (dager pr uke) Åpningstiden i undervisningsfrie dager og ferier Prisen du betaler for ditt barn pr. måned 10 % 0 % Svært liten grad 4-6 Svært stor grad 7 Vet ikke

26 60 % Dombås og Dovre SFO Informasjon 50 % 40 % I hvor stor grad er du fornøyd med: Informasjon om hvordan barnet ditt har det på SFO Informasjon om det som skjer på SFO 30 % 20 % 10 % 0 % Svært liten grad 4-6 Svært stor grad 7 Vet ikke

27 Dombås og Dovre SFO Fysisk miljø 40 % 35 % 30 % 25 % 20 % 15 % I hvor stor grad er du fornøyd med: Uteområdet Standard på bygningene Innemiljøet på SFO SFO sin utforming m.h.t barns utvikling, lek og læring 10 % 5 % 0 % Svært liten grad 4-6 Svært stor grad 7 Vet ikke

28 OPPSUMMERING BRUKERUNDERSØKELSE

29 Nesten 60% svarte på undersøkelsen

30 Brukermedvirkning: - foreldre har for liten mulighet til å påvirke tilbudet - barna har for liten mulighet til å påvirke hverdagen

31 Tilgjengelighet: -Behov for endring i åpningstid morgen -For liten mulighet til variert åpningstid -For høy pris -Ønske om sommer-sfo på Dovre

32 Informasjon: -For lite informasjon fra SFO til foreldre Fysisk miljø: -Til dels dårlig uteområde

33 TILTAK

34 -Utvidelse av åpningstid om morgenen -Ønskeboks som barn og foreldre kan legge egne ønsker/forslag til aktiviteter og opplegg i -Bildevegg dokumentasjon av hverdagen

35 IKKE IVERKSATTE TILTAK

36 -Reduksjon av betalingssatser -Delt tilbud -Sommertilbud Dovre SFO -Uteområdet

37 VIDERE ARBEID

38 Ny brukerundersøkelse vil bli sendt ut høsten 2009 Måling av effekt av tiltak Eventuelt iverksette nye / andre tiltak

39 ERFARINGER MED 3-PARTSSAMARBEID

40 -Positivt med ulikt ståsted -Spesielt viktig å ha med de som daglig arbeider i SFO -Vanskelig å finne møtetidspunkt som passer alle

41

42