Brukerundersøkelse på DPS Vinderen 2011 En pilotundersøkelse som en del av et prosjekt: Brukermedvirkning 2011 vi trapper opp

Transkript

1 Brukerundersøkelse på DPS Vinderen 2011 En pilotundersøkelse som en del av et prosjekt: Brukermedvirkning 2011 vi trapper opp Foretatt på tre enheter: Psykiatrisk poliklinikk, Enhet for rus og psykiatri og Ambulant enhet. Til sammen 96 respondenter. Gjennomført i oktober/november/desember. Spørreskjema på papir til pasienter, anonymiserte svar lagt i lukket konvolutt. Svarkonvolutt levert i ekspedisjonene eller til behandlere ved Ambulant enhet. Ressurssenter for psykisk helse (enhet ved DPS) administrerte undersøkelsen, i samarbeid med Mental Helses representant i Brukerutvalget. Spørreskjemaet inneholdt et kommentarfelt som mange benyttet. Spørreskjemaene var noe tilpasset hver enhet, men bygget i hovedsak på undersøkelser fra Kunnskapssenterets spørreskjemabank. Undersøkelsen ble gjennomgått i DPS ledergruppe og aktuelle enheter. Resultatene ble også presentert i Brukerutvalget ved Diakonhjemmet Sykehus. Forbedringsområder ble trukket inn i handlingsplanarbeidet for kommende år. Brukerundersøkelser skal i fremtiden være en metode for å innhente erfaringer fra våre pasienter.

2 Svarlogg Brukermedvirkning 1

3 1. Samtykke til deltakelse i undersøkelsen SAMTYKKE 1 Ja, jeg vil delta i undersøkelsen 2 ei, jeg velger ikke å delta i undersøkelsen Denne undersøkelsen 98 Brukermedvirkning 2

4 1. Samtykke til deltakelse i undersøkelsen Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi 1 Ja, jeg vil delta i undersøkelsen 86,7 % 85 2 ei, jeg velger ikke å delta i undersøkelsen 13,3 % 13 Total 98 Gjennomsnitt 1,13 Standard avvik 0,34 Median 1 Brukermedvirkning 3

5 2. Alder BAKGRUSOPPLYSIGER år år år 4 51 år og over Denne undersøkelsen 85 Brukermedvirkning 4

6 2. Alder Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi år 30,6 % år 28,2 % år 21,2 % år og over 20,0 % 17 Total 85 Gjennomsnitt 2,31 Standard avvik 1,11 Median 2 Brukermedvirkning 5

7 3. Kjønn 1 Mann 2 Kvinne Denne undersøkelsen 85 Brukermedvirkning 6

8 3. Kjønn Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi 1 Mann 43,5 % 37 2 Kvinne 56,5 % 48 Total 85 Gjennomsnitt 1,56 Standard avvik 0,50 Median 2 Brukermedvirkning 7

9 4. Hvor lenge har du gått i nåværende behandling? 1 2 måneder eller mindre måneder måneder 4 13 måneder eller mer Denne undersøkelsen 84 Brukermedvirkning 8

10 4. Hvor lenge har du gått i nåværende behandling? Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi 1 2 måneder eller mindre 21,4 % måneder 19,0 % måneder 21,4 % måneder eller mer 38,1 % 32 Total 84 Gjennomsnitt 2,76 Standard avvik 1,17 Median 3 Brukermedvirkning 9

11 5. Ved hvilken enhet får du behandling? 1 Enhet for Rus og Psykiatri (ERP) 2 Psykiatrisk poliklinikk 3 Enhet for Ambulant Samhandling (EAS) 4 Tverrfaglig Enhet for Dobbeltdiagnoser (TEDD) Denne undersøkelsen 85 Brukermedvirkning 10

12 5. Ved hvilken enhet får du behandling? Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi 1 Enhet for Rus og Psykiatri (ERP) 37,6 % 32 2 Psykiatrisk poliklinikk 42,4 % 36 3 Enhet for Ambulant Samhandling (EAS) 16,5 % 14 4 Tverrfaglig Enhet for Dobbeltdiagnoser (TEDD) 3,5 % 3 Total 85 Gjennomsnitt 1,86 Standard avvik 0,81 Median 2 Brukermedvirkning 11

13 6. På en skala fra 1 til 6 hvor 1 er svært misfornøyd og 6 er svært fornøyd, hvor fornøyd er du med følgende: BEHADLIG 1 Behandlingen du får/har fått? 2 Informasjon om din(e) diagnose(r)? 3 Informasjon om din psykiske lidelse/sykdom og konsekvenser for livet ditt? 4 Informasjon om den behandlingen du får/har fått? Behandlingen du får/har fått? 83 Informasjon om din(e) diagnose(r)? 78 Informasjon om din psykiske lidelse/sykdom og konsekvenser for livet ditt? Informasjon om den behandlingen du får/har fått? Brukermedvirkning 12

14 6.1 Behandlingen du får/har fått? Denne undersøkelsen 83 Brukermedvirkning 13

15 6.1 Behandlingen du får/har fått? Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi 1 1 0,0 % ,4 % ,6 % ,7 % ,8 % ,6 % 32 Total 83 Gjennomsnitt 5,08 Standard avvik 0,95 Median 5 Brukermedvirkning 14

16 6.2 Informasjon om din(e) diagnose(r)? Denne undersøkelsen 78 Brukermedvirkning 15

17 6.2 Informasjon om din(e) diagnose(r)? Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi 1 1 0,0 % ,1 % ,7 % ,4 % ,8 % ,1 % 18 Total 78 Gjennomsnitt 4,50 Standard avvik 1,16 Median 5 Brukermedvirkning 16

18 6.3 Informasjon om din psykiske lidelse/sykdom og konsekvenser for livet ditt? Denne undersøkelsen 80 Brukermedvirkning 17

19 6.3 Informasjon om din psykiske lidelse/sykdom og konsekvenser for livet ditt? Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi 1 1 1,3 % ,3 % ,8 % ,5 % ,8 % ,5 % 18 Total 80 Gjennomsnitt 4,39 Standard avvik 1,26 Median 5 Brukermedvirkning 18

20 6.4 Informasjon om den behandlingen du får/har fått? Denne undersøkelsen 81 Brukermedvirkning 19

21 6.4 Informasjon om den behandlingen du får/har fått? Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi 1 1 0,0 % ,7 % ,9 % ,5 % ,5 % ,5 % 19 Total 81 Gjennomsnitt 4,69 Standard avvik 1,05 Median 5 Brukermedvirkning 20

22 7. I hvilken grad opplever du at du har reell påvirkning på din egen behandling (f.eks. på utforming, gjennomføring)? 1 I svært liten grad 2 I liten grad 3 Hverken eller 4 I stor grad 5 I svært stor grad Denne undersøkelsen 82 Brukermedvirkning 21

23 7. I hvilken grad opplever du at du har reell påvirkning på din egen behandling (f.eks. på utforming, gjennomføring)? Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi 1 I svært liten grad 3,7 % 3 2 I liten grad 2,4 % 2 3 Hverken eller 13,4 % 11 4 I stor grad 62,2 % 51 5 I svært stor grad 18,3 % 15 Total 82 Gjennomsnitt 3,89 Standard avvik 0,86 Median 4 Brukermedvirkning 22

24 8. Har du individuell plan (IP: for deg som har behov for sammensatte, koordinerte tjenester) 1 Ja 2 ei 3 Vet ikke Denne undersøkelsen 81 Brukermedvirkning 23

25 8. Har du individuell plan (IP: for deg som har behov for sammensatte, koordinerte tjenester) Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi 1 Ja 27,2 % 22 2 ei 39,5 % 32 3 Vet ikke 33,3 % 27 Total 81 Gjennomsnitt 2,06 Standard avvik 0,78 Median 2 Brukermedvirkning 24

26 9. Har du vært med på å utforme den individuelle planen? 1 Ja 2 ei Denne undersøkelsen 22 Brukermedvirkning 25

27 9. Har du vært med på å utforme den individuelle planen? Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi 1 Ja 100,0 % 22 2 ei 0,0 % 0 Total 22 Gjennomsnitt 1,00 Standard avvik 0,00 Median 1 Brukermedvirkning 26

28 10. Har du en behandlingsplan (på enheten du har mottar behandling nå)? 1 Ja 2 ei 3 Vet ikke Denne undersøkelsen 82 Brukermedvirkning 27

29 10. Har du en behandlingsplan (på enheten du har mottar behandling nå)? Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi 1 Ja 37,8 % 31 2 ei 17,1 % 14 3 Vet ikke 45,1 % 37 Total 82 Gjennomsnitt 2,07 Standard avvik 0,91 Median 2 Brukermedvirkning 28

30 11. Har du vært med på å utforme behandlingsplanen? 1 Ja 2 ei Denne undersøkelsen 29 Brukermedvirkning 29

31 11. Har du vært med på å utforme behandlingsplanen? Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi 1 Ja 79,3 % 23 2 ei 20,7 % 6 Total 29 Gjennomsnitt 1,21 Standard avvik 0,41 Median 1 Brukermedvirkning 30

32 12. Har du fått informasjon om: PASIETRETTIGHETER 1 Rett til innsyn i journal 2 Klagerett 3 Mulighet til å ha med ledsager til behandling Rett til innsyn i journal 83 Klagerett 78 Mulighet til å ha med ledsager til behandling 76 Brukermedvirkning 31

33 12.1 Rett til innsyn i journal 1 Ja 2 ei Denne undersøkelsen 83 Brukermedvirkning 32

34 12.1 Rett til innsyn i journal Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi 1 Ja 55,4 % 46 2 ei 44,6 % 37 Total 83 Gjennomsnitt 1,45 Standard avvik 0,50 Median 1 Brukermedvirkning 33

35 12.2 Klagerett 1 Ja 2 ei Denne undersøkelsen 78 Brukermedvirkning 34

36 12.2 Klagerett Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi 1 Ja 35,9 % 28 2 ei 64,1 % 50 Total 78 Gjennomsnitt 1,64 Standard avvik 0,48 Median 2 Brukermedvirkning 35

37 12.3 Mulighet til å ha med ledsager til behandling 1 Ja 2 ei Denne undersøkelsen 76 Brukermedvirkning 36

38 12.3 Mulighet til å ha med ledsager til behandling Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi 1 Ja 40,8 % 31 2 ei 59,2 % 45 Total 76 Gjennomsnitt 1,59 Standard avvik 0,49 Median 2 Brukermedvirkning 37

39 13. Har dine nærmeste pårørende (voksne og barn) fått tilbud om samtale? PÅRØREDE 1 Ja 2 ei Denne undersøkelsen 83 Brukermedvirkning 38

40 13. Har dine nærmeste pårørende (voksne og barn) fått tilbud om samtale? Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi 1 Ja 45,8 % 38 2 ei 54,2 % 45 Total 83 Gjennomsnitt 1,54 Standard avvik 0,50 Median 2 Brukermedvirkning 39

41 14. Har de benyttet seg av tilbudet om samtale? 1 Ja, med din behandler 2 Ja, med andre 3 ei Denne undersøkelsen 38 Brukermedvirkning 40

42 14. Har de benyttet seg av tilbudet om samtale? Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi 1 Ja, med din behandler 50,0 % 19 2 Ja, med andre 7,9 % 3 3 ei 42,1 % 16 Total 38 Gjennomsnitt 1,92 Standard avvik 0,96 Median 2 Brukermedvirkning 41

43 15. Hva var grunnen til at de ikke benyttet seg av tilbudet om samtale? 1 Pårørende takket nei 2 Jeg ønsker ikke å involvere pårørende 3 Annet Denne undersøkelsen 16 Brukermedvirkning 42

44 15. Hva var grunnen til at de ikke benyttet seg av tilbudet om samtale? Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi 1 Pårørende takket nei 6,3 % 1 2 Jeg ønsker ikke å involvere pårørende 18,8 % 3 3 Annet 75,0 % 12 Total 16 Gjennomsnitt 2,69 Standard avvik 0,58 Median 3 Brukermedvirkning 43

45 16. Har du fått informasjon om: 1 Gruppebehandling 2 Kurs i regi av DPS 3 Hvilke aktuelle tilbud som finnes i bydelen der du bor? Gruppebehandling 80 Kurs i regi av DPS 80 Hvilke aktuelle tilbud som finnes i bydelen der du bor? 79 Brukermedvirkning 44

46 16.1 Gruppebehandling 1 Ja 2 ei Denne undersøkelsen 80 Brukermedvirkning 45

47 16.1 Gruppebehandling Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi 1 Ja 50,0 % 40 2 ei 50,0 % 40 Total 80 Gjennomsnitt 1,50 Standard avvik 0,50 Median 2 Brukermedvirkning 46

48 16.2 Kurs i regi av DPS 1 Ja 2 ei Denne undersøkelsen 80 Brukermedvirkning 47

49 16.2 Kurs i regi av DPS Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi 1 Ja 47,5 % 38 2 ei 52,5 % 42 Total 80 Gjennomsnitt 1,53 Standard avvik 0,50 Median 2 Brukermedvirkning 48

50 16.3 Hvilke aktuelle tilbud som finnes i bydelen der du bor? 1 Ja 2 ei Denne undersøkelsen 79 Brukermedvirkning 49

51 16.3 Hvilke aktuelle tilbud som finnes i bydelen der du bor? Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi 1 Ja 45,6 % 36 2 ei 54,4 % 43 Total 79 Gjennomsnitt 1,54 Standard avvik 0,50 Median 2 Brukermedvirkning 50

52 18. Bruker du internett? 1 Ja 2 ei Denne undersøkelsen 84 Brukermedvirkning 51

53 18. Bruker du internett? Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi 1 Ja 90,5 % 76 2 ei 9,5 % 8 Total 84 Gjennomsnitt 1,10 Standard avvik 0,29 Median 1 Brukermedvirkning 52

54 19. Har du vært inne på DPS Vinderen sine sider? 1 Ja 2 ei Denne undersøkelsen 84 Brukermedvirkning 53

55 19. Har du vært inne på DPS Vinderen sine sider? Denne undersøkelsen Alternativer Prosent Verdi 1 Ja 26,2 % 22 2 ei 73,8 % 62 Total 84 Gjennomsnitt 1,74 Standard avvik 0,44 Median 2 Brukermedvirkning 54