Konkurransegrunnlag del II

Transkript

1 NAV Tiltak Akershus Konkurransegrunnlag del II Avtalevilkår og Bilag (rammeavtale)

2 RAMMEAVTALE OM KJØP AV ARBEIDSRETTET TILTAK Karriereveiledning på Romerike Avtalenummer: Side 2 av 32

3 RAMMEAVTALE OM KJØP AV ARBEIDSRETTET TILTAK Karriereveiledning på Romerike mellom NAV Tiltak Akershus (heretter kalt Oppdragsgiver) og (heretter kalt Leverandøren) Leverandørens organisasjonsnummer: Avtalt pris pr. avrop: NOK,- eks. mva. Prisen er inkludert alle direkte eller indirekte utgifter og avgifter som kan tenkes påløpt i forbindelse med gjennomføring av Tjenesten. Det gjøres oppmerksom på at omsetning og formidling av undervisningstjenester er unntatt mva jf. merverdiavgiftsloven 3-5. Lillestrøm, dato.. For Oppdragsgiver: For Leverandøren: Navn Navn Avtalen er undertegnet i to eksemplarer, hvorav hver part beholder ett eksemplar. Henvendelser vedrørende avtalen skal være skriftlige og adresseres slik: Til Oppdragsgiver: NAV Tiltak Akershus Pb Lillestrøm Til leverandøren: Side 3 av 32

4 INNHOLD 1. Rammeavtalens omfang Forbehold om bevilgninger Varighet og oppsigelse Leverandørens ansvar og bruk av underleverandører Spesielle bestemmelser knyttet til lønns- og arbeidsvilkår Oppdragsgivers ansvar Samarbeid Taushetsplikt og forholdet til personopplysningsloven Forholdet til deltakerne Avrop og gjennomføring av Tjenesten Bestilling og avrop Krav til gjennomføring Bemanning Avbestilling Pris og betalingsbestemmelser Pris Betaling Mislighold og sanksjoner Hva som anses som mislighold Reklamasjon Sanksjoner ved mislighold fra Leverandøren Sanksjoner ved mislighold fra Oppdragsgiver Suspensjon av partenes rettigheter og plikter Endringer Forsikring Overdragelse av rettigheter og plikter Rettsvalg og tvister Bilag 1 Kravspesifikasjon Generelle krav til Leverandøren ved gjennomføring av tjenesten Bilag 2 Løsningsbeskrivelse Bilag 3 Pris Bilag 4 Avropsskjema Bilag 5 Endringer Bilag 6 Skjema for refusjonskrav Bilag 7- Frammøteskjema Bilag 8 Individuell deltakerrapport Bilag 9 Konseptrapport Bilag 10 Resultatrapport Side 4 av 32

5 1. Rammeavtalens omfang Rammeavtalen (heretter kalt Avtalen) gjelder kjøp av det arbeidsrettede tiltaket som er spesifisert i Bilag 1 Kravspesifikasjon (Tjenesten). Avtalen omfatter følgende delkontrakter for Karriereveiledning med følgende gjennomføringssteder: Lillestrøm, Jessheim, Bjørkelangen Avtalen består av den generelle avtaleteksten og følgende bilag: Bilag 1 Oppdragsgivers kravspesifikasjon Bilag 2 Leverandørens løsningsbeskrivelse Bilag 3 Priser Vedlegg: Budsjett Bilag 4 Avropsskjema Bilag 5 Endringskatalog Bilag 6 Refusjonskrav opplæring - NAV Bilag 7 Fremmøteskjema Bilag 8 Deltakerrapport Bilag 9 Konseptrapport Bilag 10 Resultatrapport Ved motstrid mellom bilagene og den generelle avtaleteksten, går den generelle avtaleteksten foran. Ved motstrid mellom Bilag 1 og Bilag 2, går Bilag 1 foran. 2. Forbehold om bevilgninger Avtalen er inngått med forbehold om at Stortinget, så lenge Avtalen løper, bevilger de nødvendige midler til gjennomføring av Avtalen og de enkelte avropene. Manglende bevilgning gir ikke Leverandøren rett til å kreve erstatning for det tap han måtte lide som følge av at Oppdragsgiveren ikke kan oppfylle sine forpliktelser etter Avtalen på dette grunnlag, med mindre Oppdragsgiveren har opptrådt forsettlig eller grovt uaktsomt. 3. Varighet og oppsigelse Avtalen gjelder i ett år f.o.m. signeringsdato med mulighet for Oppdragsgiver til å kreve forlengelse i inntil tre år. Forlengelsen kan skje for inntil ett år ad gangen. Eventuell forlengelse av Avtalen skal skje med skriftlig varsel innen kontraktens utløp. Oppdragsgiver har i hele avtaleperioden rett til å si opp Avtalen med tre måneders skriftlig varsel. Brudd på kravene i punkt 5 gir Oppdragsgiveren rett til å si opp Avtalen med umiddelbar virkning. Side 5 av 32

6 4. Leverandørens ansvar og bruk av underleverandører Leverandøren skal gjennomføre Tjenesten slik den er spesifisert i Avtalen med bilag innenfor avtalte tids- og ressursrammer, og slik at forutsatt resultat faktisk fremkommer. Leverandøren har anledning til å benytte seg av underleverandører. Ved bruk av underleverandører er Leverandøren ansvarlig for ytelser fra underleverandørene som om han skulle ha levert de selv. 5. Spesielle bestemmelser knyttet til lønns- og arbeidsvilkår Dersom Avtalens samlede verdi overstiger 1 million kroner eks. mva, skal Leverandøren sørge for at ansatte hos Leverandøren og eventuelle underleverandører som direkte medvirker til å oppfylle Avtalen har lønns- og arbeidsvilkår som ikke er dårligere enn det som følger av gjeldende landsomfattende tariffavtale, eller det som ellers er normalt for vedkommende sted og yrke. Dette gjelder også for arbeid som skal utføres i utlandet. Leverandøren og eventuelle underleverandører skal på forespørsel kunne dokumentere lønns- og arbeidsvilkårene til ansatte som medvirker til å oppfylle Avtalen. Dersom Leverandøren eller eventuelle underleverandører ikke etterlever ovennevnte krav til lønns- og arbeidsvilkår, kan Oppdragsgiveren si opp Avtalen, avbestille avrop, og kreve erstatning. 6. Oppdragsgivers ansvar Oppdragsgiver skal opplyse Leverandøren om viktige forhold som vil ha innvirkning på gjennomføringen av Avtalen. Oppdragsgiver skal bestille Tjenesten innenfor rammene av denne Avtalen og sørge for rettidig betaling. 7. Samarbeid Partene skal samarbeide på en konstruktiv måte, for å realisere Avtalens formål og gjennomføring i størst mulig grad. I en eventuell problemsituasjon skal begge parter være løsningsfokusert. Dette innebærer at første prioritet vil være å finne løsningen på det foreliggende problemet, uavhengig av om juridiske og merkantile forhold er avklart. 8. Taushetsplikt og forholdet til personopplysningsloven Leverandøren har taushetsplikt i medhold av arbeids- og velferdsforvaltningsloven 7. Taushetsplikten består også etter opphøret av denne Avtalen. Leverandøren er ansvarlig for at personopplysninger behandles i henhold til kravene i personopplysningsloven. Side 6 av 32

7 9. Forholdet til deltakerne Det fremgår av forskrift om arbeidsrettede tiltak 1-7 at personer som deltar i arbeidsrettede tiltak, og som ikke er arbeidstaker etter definisjonen i arbeidsmiljøloven 1-8, skal likevel anses som arbeidstakere i forhold til arbeidsmiljøloven kapittel 1 13, kapittel 18, og Det fremgår av forskrift om arbeidsrettede tiltak 1-9 at personer som deltar i arbeidsrettede tiltak, og som ikke er omfattet av tiltaksarrangørs/arbeidsgivers lovpålagte trygde- eller forsikringsordninger, skal dekkes av kollektiv ansvars- og ulykkesforsikring som Arbeids- og velferdsetaten tegner. Dette vil si at i forbindelse med deltakelse på arbeidsrettede tiltak er deltakerne dekket i henhold til gjeldende forsikringsavtale på området. Ved en eventuell praksisperiode er Leverandør ansvarlig for at personer som er utplassert i bedriften er omfattet av bedriftens yrkesskadeforsikring (lov om yrkesskadeforsikring). 10. Avrop og gjennomføring av Tjenesten Ved gjennomføringen av denne konkurransen ønsker NAV Tiltak Akershus å dekke behovet for Karriereveiledning på Romerike med leveringssteder Lillestrøm, Jessheim og Bjørkelangen. Det er ikke avklart om Oppdragsgiver ønsker å inngå avtale med en eller flere leverandører på utlysningstidspunktet. I avropsskjemaet skal Oppdragsgiver angi nærmere krav til Tjenesten, herunder antall deltakere og tidspunkt for oppstart Bestilling og avrop Rammeavtale med en leverandør. Oppdragsgiver skal sende eget avropsskjema for bestilling av Tjenester til Leverandøren på egnet måte, jf. bilag Krav til gjennomføring Leverandøren skal kunne starte opp Tjenesten senest 14 fjorten - dager etter at bestilling er sendt fra Oppdragsgiver. Det enkelte avrop skal gjennomføres i henhold til Avtalens vilkår og betingelser fastsatt i avropsskjemaet. Leverandøren skal snarest varsle Oppdragsgiver om forhold som har eller kan få betydning for gjennomføringen av Tjenesten. Alle avrop som er inngått før Avtalen utløper eller sies opp skal fullføres hvis ikke partene avtaler noe annet Bemanning Leverandøren har ansvar for at Tjenesten utføres av de instruktørene som partene i det enkelte avropet har avtalt. Aktuelle instruktører skal fremgå av Bilag 2. Side 7 av 32

8 Dersom instruktører slutter i sin stilling hos Leverandøren, sykemeldes, tar omsorgspermisjon eller er fraværende av lignende årsaker, plikter Leverandøren å erstatte instruktørene med alternative instruktører med tilsvarende faglig kompetansebakgrunn. Eventuelle kostnader ved slikt bytte, f.eks. til opplæring, skal dekkes av Leverandøren. Skifte av instruktører initiert av Leverandøren skal først skje etter skriftlig godkjenning fra Oppdragsgiver. Oppdragsgiver kan ikke nekte å godkjenne skifte av instruktør uten saklig grunn. Oppdragsgiver har tilsvarende rett til å godkjenne eller forkaste nye instruktører som Leverandøren stiller til rådighet Avbestilling Avrop kan skriftlig avbestilles av Oppdragsgiveren med umiddelbar virkning. Ved avbestilling før avropet er påbegynt skal Oppdragsgiveren erstatte de dokumenterte utgifter som Leverandøren har hatt i forbindelse med planlegging av Tjenesten. Ved avbestilling etter at avropet er fullført, skal Oppdragsgiveren betale det beløp Leverandøren har til gode for allerede utført arbeid. Ved brudd på kravene i punkt 5 kan Oppdragsgiveren avbestille avrop og si opp Avtalen med umiddelbar virkning. Leverandøren har ikke krav på kompensasjon i henhold til andre avsnitt ved avbestilling i slike tilfeller. 11. Pris og betalingsbestemmelser Pris Pris og betalingsbestemmelser for Tjenesten er oppgitt i Bilag 3. Det gjøres oppmerksom på at undervisningstjenester, herunder kurs som denne avtalen gjelder, er unntatt fra lov om merverdiavgift jf merverdiavgiftsloven 3-5. Alle priser skal oppgis eks. mva. Prisene er inkludert alle direkte eller indirekte utgifter og avgifter som kan tenkes påløpt i forbindelse med gjennomføring av Tjenesten. Dersom det etter avtaleinngåelse blir vedtatt endringer i offentlige skatter eller avgifter, skal Avtalens priser endres i samsvar med dette. Endringene gjelder både økning og reduksjon. Oppdragsgiver skal få skriftlig varsel senest en måned før prisene endres. Prisene kan i tillegg endres årlig med utgangspunkt i utviklingen i Statistisk sentralbyrås konsumprisindeks. Basisindeks for beregning av prisendringer er den måneden Avtalen er inngått mellom partene Betaling Ved delutbetaling og sluttoppgjør skal skjemaet Refusjonskrav - Opplæring NAV benyttes med eventuelle fakturaer som bilag. Side 8 av 32

9 Skjemaet Refusjonskrav - Opplæring NAV er vedlagt avtalen her (bilag nr 6). Det anbefales likevel at Leverandør laster ned skjemaet fra Leverandøren er selv ansvarlig for at det benyttes siste versjon av skjemaet på innsendelsestidspunktet. Fullstendig og korrekt utfylt skjema sendes til NAV Tiltak Akershus tidligst etter kravperiodens utløp og senest 2 mnd etter tilsagnets utløp. Ved tvil om utfylling av skjemaet bes Leverandøren om å kontakte NAV Tiltak Akershus for bistand med utfylling. Delutbetaling/sluttoppgjør skal skje innen 30 dager etter mottatt refusjonskrav. Ved tiltaksgjennomføringer som går over 2 budsjettår, vil utbetalingene bli fordelt forholdsmessig på hvert budsjettår. - Tilsagn for inneværende år utbetales ved årsskiftet - Resterende av tilsagnet utbetales ved kursslutt Kontraktfestet utbetaling blir anvist og utbetalt fra NAV Tiltak Akershus til leverandør. 12. Mislighold og sanksjoner Hva som anses som mislighold Det foreligger mislighold dersom parten ikke oppfyller sitt ansvar og sine forpliktelser etter Avtalen. Parten er ikke ansvarlig i den grad det kan dokumenteres at avvik fra ovennevnte skyldes force majeure, jf. punkt 13, eller forhold den annen part er ansvarlig for Reklamasjon Partene skal reklamere skriftlig og uten ugrunnet opphold etter at misligholdet ble oppdaget Sanksjoner ved mislighold fra Leverandøren Avhjelp Arbeidet med å avhjelpe mislighold skal påbegynnes og gjennomføres uten ugrunnet opphold etter at Leverandøren har fått melding om misligholdet Tilbakehold av egen ytelse og prisavslag Dersom det ikke har lykkes Leverandøren å avhjelpe misligholdet innen den frist som fastsettes av Oppdragsgiver, kan Oppdragsgiver holde tilbake egen ytelse eller kreve forholdsmessig prisavslag Heving Oppdragsgiver kan heve Avtalen dersom Leverandøren vesentlig misligholder sine forpliktelser etter avtalen. Side 9 av 32

10 Erstatning Oppdragsgiver kan kreve erstattet ethvert direkte, påregnelig og adekvat tap som med rimelighet kan tilbakeføres til misligholdet. Dette gjelder ikke dersom Leverandøren kan godtgjøre at misligholdet eller årsaken til misligholdet ikke kan tilskrives skyld hos Leverandøren eller noen han er ansvarlig for. Erstatning for indirekte tap kan bare kreves dersom det er utvist grov uaktsomhet eller forsett Sanksjoner ved mislighold fra Oppdragsgiver Betalingsmislighold Dersom Oppdragsgiver ikke betaler til avtalt tid, har Leverandøren krav på rente i henhold til lov om renter ved forsinket betaling av 19. des nr. 100 av det beløpet som er forfalt til betaling Heving Leverandøren kan heve avtalen dersom Oppdragsgiver vesentlig misligholder sine forpliktelser etter Avtalen Erstatning Leverandøren kan kreve erstattet ethvert direkte og påregnelig tap som med rimelighet kan tilbakeføres til misligholdet. Dette gjelder ikke dersom Oppdragsgiver kan godtgjøre at misligholdet eller årsaken til misligholdet ikke kan tilskrives skyld hos Oppdragsgiver eller noen han er ansvarlig for. Erstatning for indirekte tap kan bare kreves dersom det er utvist grov uaktsomhet eller forsett. 13. Suspensjon av partenes rettigheter og plikter Skulle det inntreffe en ekstraordinær situasjon som ligger utenfor partenes kontroll og som umuliggjør oppfyllelse av plikter etter denne Avtalen, og som etter vanlige kontraktsrettslige regler må regnes som force majeure, skal motparten varsles om dette uten ugrunnet opphold. Den rammede parts forpliktelser suspenderes så lenge den ekstraordinære situasjonen varer. Den annen parts motytelse suspenderes i samme tidsrom. 14. Endringer Endringer i Avtalen skal gjøres skriftlig og undertegnes av bemyndigede personer. Alle endringer skal vedlegges Avtalen. Det skal føres en oversikt over endringene som er avtalt i Bilag Forsikring Oppdragsgiver, som er en norsk statlig virksomhet, står som selvassurandør. Leverandøren skal ha vanlige forsikringer for å dekke krav fra Oppdragsgiver som følge av Leverandørens risiko eller ansvar etter denne Avtalen. Se også punkt 8 vedrørende forsikring av tiltaksdeltakerne. Side 10 av 32

11 16. Overdragelse av rettigheter og plikter Oppdragsgiver kan samlet overdra sine rettigheter og plikter etter denne avtalen til en annen norsk offentlig virksomhet med ansvar etter lov om arbeidsmarkedstjenester (arbeidsmarkedsloven) 12 som da er berettiget til tilsvarende vilkår. Leverandøren kan bare overdra sine rettigheter og plikter etter avtalen med skriftlig samtykke fra Oppdragsgiver, dog slik at samtykke ikke skal nektes uten saklig grunn. Unntak er de tilfeller hvor leverandørselskapet slås sammen med et annet selskap eller overdragelsen skjer til et datterselskap. I sistnevnte tilfelle er en eventuell overdragelse betinget av at Leverandøren garanterer for at datterselskapet oppfyller kontrakten. Retten til vederlag etter denne avtalen kan fritt overdras. Slik overdragelse fritar ikke vedkommende part fra hans forpliktelser og ansvar. 17. Rettsvalg og tvister Partenes rettigheter og plikter etter denne Avtalen bestemmes i sin helhet av norsk rett. Dersom det oppstår tvist mellom partene om tolkningen eller rettsvirkningene av Avtalen, skal tvisten først søkes løst ved forhandlinger. Fører slike forhandlinger ikke frem innen to måneder, kan hver av partene forlange tvisten avgjort med endelig virkning ved norske domstoler. Partene kan alternativt avtale at tvisten blir avgjort med endelig virkning ved voldgift i Norge. Hver av partene oppnevner en voldgiftsmann, og de partsoppnevnte voldgiftsmenn oppnevner voldgiftsrettens tredje medlem, som er voldgiftsrettens formann. For øvrig gjelder bestemmelsene i lov om voldgift av 14. mai 2004 nr 25 for voldgiftsrettens oppnevnelse og saksbehandling. Side 11 av 32

12 Bilag 1 Kravspesifikasjon 1. Generelle krav til Leverandøren ved gjennomføring av tjenesten Kravene nedenfor gjelder, med mindre annet ikke uttrykkelig er sagt i punkt 2 eller i Bilag Oppdragsgiver har ansvar for opptak av kursdeltakere. Opptaket kan foretas i samarbeid med Leverandør. Dersom deltakere avbryter kurset eller blir ferdig før avtalt progresjon, skal det så langt som mulig tas inn nye deltakere slik at kurset fylles opp. 2. Leverandør skal følge gjeldende rapporteringsrutiner. 3. Leverandøren skal straks informere Oppdragsgiver dersom det oppstår problemer i forbindelse med avviklingen av tiltaket/kurset. 4. Leverandøren er innforstått med at Oppdragsgiver vil føre kontroll med tiltaket/kurset. Dette kan f. eks. være i form av deltakelse ved kursåpning, klasserådsmøter, klasselærerråd, kursslutt, underveisevaluering og sluttevalueringer. 5. Leverandøren skal gi relevant undervisning i samsvar med godkjent læreplan/kursplan. Leverandøren skal skaffe kvalifisert vikar ved fravær av ordinær instruktør ut over 2 timer. 6. Eventuelle endringer i timeplan, nye instruktører, endringer av lærebøker eller læremiddel skal godkjennes av Oppdragsgiver, og kan medføre justeringer av avtalefestet pris. 7. Nødvendig undervisningsmateriell og læremidler skal skaffes til veie av Leverandøren. Dersom læremidler er kjøpt over kursbudsjettet, skal dette tilfalle Oppdragsgiver etter at tiltaket/kurset er avsluttet. Leverandøren skal stå for nødvendig kopiering. 8. Leverandør skal sørge for at undervisningen foregår i lokaler som er godt egnet til opplæringsformål. Lokalene skal være tilrettelagt og tilgjengelig for alle Oppdragsgivers brukere etter prinsippet om universell utforming. 9. Leverandøren skal sørge for at en av instruktørene fungerer som klassestyrer for kurset. 10. Leverandør skal skrive ut kursbevis til deltakerne. 11. Kursdeltakerne skal velge en tillitsvalgt og arrangere klasseråd. 12. Arbeids- og velferdsetaten er en virksomhet som tar avstand fra rasisme og diskriminering og som aktivt arbeider for å sikre mangfold og toleranse i egen etat og i arbeidslivet for øvrig. Kursleverandøren må som etatens representant i møte med arbeidssøkeren etterleve dette. 13. Tiltaket skal evalueres kontinuerlig av NAV. Det kan være aktuelt å endre elementer i konseptet underveis, herunder ressursbruk, organisering og faglig innhold. Side 12 av 32

13 2. Kravspesifikasjon for tjenesten Følgende punkter legges til grunn for gjennomføringen: Målsettinger Målsettingene for kurset er at deltakerne utvikler kunnskaper og ferdigheter knyttet til jobbsøking og at de kommer i ordinær jobb. NAV Tiltak Akershus har følgende målsettinger når det gjelder formidling på kurset: 80% av deltakerne skal være i jobb innen 12 uker etter kursslutt. Målgruppe Målgruppen for kurset er jobbsøkere som er klare for å gå ut i ordinær jobb. Opptakskrav Deltakerne må være motivert for jobb. De må ha tilstrekkelige ferdigheter i norsk til å kunne nyttiggjøre seg undervisningen og til å fungere i en ordinær jobb. Med tilstrekkelige norskferdigheter vises det til nivå B1 i det europeiske rammeverk for språk (tilsvarer norskprøve 3). I denne sammenhengen vil det si at deltakerne kan forstå undervisningen- og er i stand til å jobbe selvstendig med oppgaver skriftlig og muntlig. I tillegg må deltakerne beherske grunnleggende IT i form av tekstbehandling og internett/epost. Det gis ikke dataopplæring utover elektronisk jobbsøking. NAV Tiltak Akershus vil i samarbeid med leverandør arrangere informasjonsmøte med individuelle samtaler i forkant av kursstart. NAV Tiltak Akershus vil være ansvarlig for tildeling av plasser. Antall deltakere 30 deltakere per kurs i Lillestrøm og Jessheim. 20 deltakere per kurs i Bjørkelangen. Kurssted Romerike med leveringssted sentralt i Lillestrøm, Jessheim og Bjørkelangen. Det bes om at tilbyder gjør rede for hvilke former for offentlig kommunikasjon som er tilgjengelige i forhold til tilbudte lokaler, samt avstand til aktuelle holdeplasser. Beliggenhet ift. offentlig kommunikasjon vil bli vektlagt i evalueringen. Leverandører kan levere tilbud for ett eller flere gjennomføringssteder. Varighet 6 uker (2+4) Rammeavtalens varighet Rammeavtalen gjelder i ett år, fra Oppdragsgiver har mulighet til å kreve forlengelse av rammeavtalen i inntil tre år. Forlengelsen kan skje for inntil ett år ad gangen. Lengden på rammeavtalen kan illustreres slik: [1 (+ev )] år. Side 13 av 32

14 Faglig innhold Modul A- 2 uker: Leverandør skal kartlegge deltakernes kompetanse i form av kunnskaper, ferdigheter, evner og holdninger som passer til oppgaver, krav og mål. Det skal sikres høy kvalitet i oppsett av yrkesprofil og CV/søknad for deltakerne. Individuell handlingsplan utarbeides, med tydelig fokus på profilering av deltakernes egen kompetanse med tanke på innpass i dagens arbeidsmarked. Modulen skal føre til at deltakerne blir aktive- og konkurransedyktige jobbsøkere gjennom mobilisering av egen kompetanse. Modulen skal minimum inneholde: 1. Kartlegging av deltakernes: o formal- og realkompetanse o personlige egenskaper o interesser og motivasjon o mulighetsrom, kort og langsiktig jobbmål 2. Jobbsøkerkompetanse Orientering om dagens arbeidsmarked, med fokus på bredde og muligheter Dokumentasjon på egen kompetanse (attester, vitnemål, referanser m.m) Bevisstgjøring på egen kompetanse og realitetsorientering mot jobbmuligheter CV Jobbsøknad (formell/uformell) Oppfølging av søknader Stillingsannonse analyse Personlig salg- og markedsføring Kanaler for jobbsøk Kvalitetssikre egne referanser Definere og bruke eget nettverk Jobbintervju Bruk av telefon som verktøy Sosiale medier Rekrutteringsprosesser og verktøy Arbeidslivskunnskap, spilleregler i arbeidslivet Trening på å møte arbeidsgivere, bedriftsbesøk intern/eksternt Jobbdatabaser, herunder nav.no med oppdatering av egen profil (CV, jobbmål og jobblogg ) Motivasjons- og selvtillitsoppbygging Mål- og planarbeid Selvledelse Individuell handlingsplan med tydelige jobbmål Side 14 av 32

15 Modul B - 4 uker: Deltakerne skal være kvalifiserte jobbsøkere og i posisjon til å jobbe aktivt med sin handlingsplan. Det forventes at deltakerne i denne modulen opprettholder et meget høyt aktivitetsnivå mot jobb. Leverandør skal fasilitere aktiviteter etter deltakernes ønsker og behov. Det skal minimum være en fellessamling med obligatorisk oppmøte hver uke. Leverandør skal legge særlig fokus på rekruttering og samarbeid med arbeidsgivere i denne modulen. Tilbyder må ha relevante testverktøy til bruk ved karriereveiledning, dokumentere og gjøre rede for bruken av disse. Tilbyder bes redegjøre for hvordan modulene planlegges gjennomført og tilbudet skal inneholde en fullstendig beskrivelse av faglig innhold med begrunnelser. Tilbudet skal inneholde en skjematisk fremstilling av kursopplegget. Tilbyder har i løsningsbeskrivelsen anledning til å supplere eller komme med forslag til endringer av det faglige innholdet hvis de ser dette som hensiktsmessig. Dette må beskrives og begrunnes. Organisering av kurset Deltakerne kan ha behov for individuelle tilpasninger i arbeidstid og kursdeltakelse. Det er viktig at leverandør legger til rette for at deltakere med nedsatt arbeidsevne kan nyttiggjøre seg kurset. I denne forbindelse gjelder følgende: Lokalene skal være åpent mandag - fredag kl I modul A er det obligatorisk undervisning mandag - fredag kl Instruktørene skal være tilgjengelig for deltakerne i hele kursperioden mandag - fredag kl Innenfor disse rammer er det leverandørs ansvar å tilrettelegge for at deltakerne etablerer- og opprettholder en strukturert og målrettet arbeidshverdag. Kurset skal inneholde teori, praktiske oppgaver/øvelser, erfaringsutveksling, egenaktivitet og individuell veiledning og oppfølging. Kursopplegget må være fleksibelt utformet og gi betydelig rom for individuelle tilpasninger, både når det gjelder undervisning og egenaktivitet. Egenaktivitet skal skje innenfor strukturerte rammer og ha klare målsettinger. Tilbyder må gi en utførlig beskrivelse av hvordan kursets ulike aktiviteter skal organiseres, kombineres og gjennomføres. Det skal gis begrunnelser for de løsninger som velges. NAV kontorene skal gis mulighet for en tett oppfølging av egne deltakere underveis i kursperioden. Det skal tilrettelegges for trekantsamtaler etter behov. For deltakere som ikke er kommet i ordinær jobb ved kursets slutt, skal det gjennomføres samtale mellom leverandør og deltaker for å planlegge veien videre mot jobb. Leverandør skal ta initiativ til at NAV veileder deltar i sluttsamtalen ved behov. I sluttsamtalen skal deltakers handlingsplan oppdateres og denne sendes NAV veileder som vedlegg til deltakerrapporten. Det kan være behov for å etterfylle kurset. I teoridelen kan deltakere starte tom tredje kursdag. Deltakere som er vurdert til ikke å ha særlig behov for teoridelen, kan starte inntil 3 uker før Side 15 av 32

16 kursslutt. Disse deltakerne skal ha en oppdatert CV og generell jobbsøkerkompetanse. Tilbyder bes beskrive hvordan deltakere med sen oppstart skal integreres i kursopplegget. I tilfeller der deltaker ikke skal følge ordinær kursplan, skal dette presiseres i innsøksbegrunnelsen og leverandør informeres om dette. NAV Tiltak Akershus inviterer aktuelle deltakere til informasjonsmøte ca. 1 uke før kursstart. Leverandør må stille lokaler og instruktører til disposisjon for dette. Instruktørene som er tilknyttet kurset skal presentere kursopplegget. Agenda for øvrig settes av tiltaksansvarlig ved den enkelte gjennomføring. NAV Tiltak Akershus vil være endelig ansvarlig for tildeling av plasser. Pedagogiske metoder Det forutsettes at en gruppebasert metodikk legges til grunn for undervisningen, samtidig som undervisningen skal være tilpasset individuelle behov. Det skal legges vekt på å skape et godt arbeidsmiljø i deltakergruppen og undervisningen bør legges opp slik at deltakerne i størst mulig grad involveres og aktiveres. Det skal brukes metoder som legger vekt på mestring, selvtillit, motivasjon, selvutvikling og empowerment. Tilbyder må foreslå innhold knyttet til disse temaene, samt gjøre rede for valg av metode og gjennomføring i tilbudet. Markedsarbeid og nettverk Leverandør må ha god kjennskap til arbeidsmarkedet, både generelt og i den aktuelle regionen. Det forutsettes at leverandør tar i bruk eget nettverk med sikte på formidling av deltakere til jobb. Leverandør må gjøre rede for eget nettverk i tilbudet og hvordan dette nettverket vil bli benyttet i forhold til deltakerne på kurset. Tilbyder bes vise til eksempler på hvordan dette er gjort tidligere. Instruktører Instruktørene må ha oppdaterte kunnskaper om arbeidsmarkedet og jobbsøking. De må ha høy kompetanse i forhold til emnene i kursets fagplan samt relevant kompetanse knyttet til veiledning, oppfølging og omstilling. Instruktørene bør ha høyere utdannelse innen relevante fagfelt- for eksempel HR/rekruttering, pedagogikk, psykologi, salg/markedsføring. Instruktørene må kunne motivere og skape engasjement, ha gode mellommenneskelige ferdigheter og god formidlingsevne. Instruktørenes kompetanse må være godt beskrevet i tilbudet og CV må vedlegges. Det må presenteres 2 instruktørressurser for 30 deltakere og 1,5 instruktørressurser for 20 deltakere. Det skal tydelig fremgå hvilke instruktører som har ansvar for hvilke deler av kurset og skal gjennomføre de ulike aktivitetene. Instruktørene må være tilgjengelige for deltakelse i et eventuelt forhandlingsmøte / intervju. Tilbyder bes beskrive sine arbeidsmetoder med hensyn til rekruttering og opplæring av instruktører. Side 16 av 32

17 Det vektlegges godt samsvar mellom instruktørene som tilbys, det faglige innholdet og den pedagogiske metoden. Instruktørene som presenteres på forhandling skal være instruktører på kurset. Det kan, dersom NAV vurderer det som hensiktsmessig, bli aktuelt å justere den tilbudte bemanningen i løpet av konkurransen. Alle kursinstruktører som skal benyttes på kurset skal godkjennes av NAV. (Jf pkt Bemanning) Ressurser Det skal budsjetteres med 2 instruktørressurser i Lillestrøm og Jessheim. Det skal budsjetteres med 1,5 instruktørressurser i Bjørkelangen. Instruktørene skal være ansatt i fulltidsstilling; det vil si 37,5 timer pr uke. Ressursene skal benyttes til direkte arbeid med deltakerne; kartlegging, undervisning, individuell veiledning, oppfølging, rapportering, samt til kontakt med arbeidsgivere med sikte på formidling/overgang til jobb. Kapasitet Det er ønskelig at tilbyder har kapasitet til parallelle gjennomføringer. I tilbudet skal det gjøres rede for kapasitet til dette. NAV kan ikke garantere for antall oppstarter. Opplæringslokaler Opplæringslokalene må være egnet for både undervisning i plenum, aktiviteter i mindre grupper og individuell veiledning. Lokalene må ellers være meget godt egnet for diverse jobbsøkingsaktiviteter. Lokalene må i tillegg ha pauserom. Opplæringslokalene skal ha en tilfredsstillende kvalitet når det gjelder inneklima og ergonomisk tilpasning. Opplæringslokalene må være tilpasset for bevegelseshemmede, herunder rullestolbrukere. Leverandør må oppgi konkret adresse for kurssted, samt gi en beskrivelse av kurslokalene (størrelse, planløsning, inneklima, ergonomisk tilpasning, etc.) Tilrettelegging i forhold til dysleksi og lese- og skrivevansker Kurset skal være tilrettelagt for deltakere med problemer relatert til dysleksi eller lese- og skrivevansker. Kursdeltakere med behov for dette skal ha tilbud om programvare på PC i form av dialektbasert stavekontroll og talesyntese. Instruktørene skal ved behov kunne bistå med kartlegging, veiledning og oppfølging. Leverandør må i tilbudet beskrive og begrunne opplegg for gjennomføring av dette arbeidet, samt valg av programvare. Side 17 av 32

18 Teknisk utstyr og tilrettelegging Alle deltakerne skal ha tilgang til: PC, med operativsystem MS Word og tilgang til internett kopimaskin med scanningsfunksjon telefon printer Arbeidsplassen til deltakerne skal ha en ergonomisk tilfredsstillende utforming med mulighet for justering for bevegelseshemmede Rapportering Leverandør skal fortløpende gi tiltaksansvarlig beskjed når deltakere avsluttes og/eller nye deltakere starter på kurset. De ulike typene rapportering utdypes i det følgende: Fremmøterapportering (Bilag 7) Det skal sendes inn lister for fremmøte første dag, og deretter tredje og femte dag. Listene sendes til NAV Tiltak Akershus, e-postadresse nav.tiltak.akershus@nav.no, med kopi til tiltaksansvarlig. Fremmøterapportering skal deretter skje hver fjortende dag og listene skal sendes via skanningsenheten. Resultatrapport (Bilag 10) Leverandør rapporterer resultater ved kursslutt, samt 6 og 12 uker etter kursslutt til NAV Tiltak Akershus på egne skjema. Resultatrapporten sendes per e-post til nav.tiltak.akershus@nav.no, med kopi til tiltaksansvarlig. Deltakerrapport (Bilag 8) Leverandør skal utforme en kort rapport for hver deltaker når vedkommende avslutter kurset. Rapporten skal oversendes pr. post til deltakers NAV-kontor innen 3 virkedager etter at vedkommende har avsluttet kurset. Dette gjelder også for de som avslutter kurset etter avtale med sitt NAV-kontor. Deltakerrapporten skal som hovedregel skrives i samarbeid med deltaker. Dersom rapporten ikke skrives i samarbeid med deltaker skal deltaker få anledning til å lese rapporten og godkjenne denne ved signering, eventuelt komme med tilleggskommentarer. For deltakere som ikke har fått jobb ved kursslutt, sendes oppdatert handlingsplan sammen med sluttrapporten. Konseptrapport (Bilag 9) Leverandør skal ved kursslutt, og innen 7 dager etter avsluttet kurs sende en konseptrapport til nav.tiltak.akershus@nav.no med kopi til tiltaksansvarlig. Konseptrapporten skal være en kvalitativ evaluering av det enkelte kurs. Side 18 av 32

19 Bilag 2 Løsningsbeskrivelse Vedlegg: Leverandørens beskrivelse av løsningen og/eller bekreftelse på de krav som fremkommer i Bilag 1. Løsningsbeskrivelsen skal følge samme nummerering som Bilag 1 og det skal klart fremgå om og hvordan kravene skal oppfylles. Side 19 av 32

20 Bilag 3 Pris Pris 30 deltakere (Lillestrøm og Jessheim) eks. mva: Pris 20 deltakere (Bjørkeklangen) eks. mva:,- NOK,- NOK Alle utgifter som leverandøren tar seg betalt for skal oppgis i dette bilaget og inkluderes i prisene fremkommet i budsjettet. Det gjøres oppmerksom på at undervisningstjenester, herunder kurs som denne avtalen gjelder, er unntatt fra lov om merverdiavgift jf merverdiavgiftsloven 3-5. Alle priser skal oppgis eks. mva. Prisene er inkludert alle direkte eller indirekte utgifter og avgifter som kan tenkes påløpt i forbindelse med gjennomføring av Tjenesten. Vedlegg: Budsjett Side 20 av 32

21 VEDLEGG TIL BILAG 3: LEVERANDØRENS PRIS OG BUDSJETT FOR KURSTILBUD 1. Kursnavn:. 2. Kurspris totalt eks. mva:, per avrop. Prisen er inkludert alle direkte eller indirekte utgifter og avgifter som kan tenkes påløpt i forbindelse med gjennomføring av Tjenesten 3. Budsjett oversikt: Dersom noen av budsjettpostene i en tidlig planleggingsfase er oppgitt etter skjønn, må spesifikasjonene ettersendes så snart detaljene er klare. 1 Lønn til instruktør/veileder: 2 Sosiale utgifter og arbeidsgiveravgift: Sum lønnsutgifter: 3 Utgifter til planlegging og administrasjon: 4 Husleie: 5 Eventuell leie av utstyr: 6 Undervisningsmateriell: 7 Reise/ opphold: 8 Diverse: 9 Fortjeneste: 10 Sum totalt: Side 21 av 32

22 4. Spesifikasjon av budsjett 1 Instruktørlønn Spesifiseres for hver instruktør. Instruktør/veileder: Timer undervisning Timesats Sum Samlet sum instruktørlønn: 2 Sosiale utgifter og arbeidsgiveravgift Sosiale utgifter er summen av evt. pensjonstrekk og feriepenger, og beregnes av brutto lønn. Arbeidsgiveravgiften beregnes av brutto lønn og sosiale utgifter. Sum brutto lønn:... Sosiale utgifter:... Arbeidsgiveravgift:... Sum sosiale utgifter og arbeidsgiveravgift:... 3 Utgifter til planlegging og administrasjon Spesifiser utgifter. 4 Husleie Husleie inkl. lys, varme, renhold, tilsyn og bruk av utstyr. Spesifiser om det gjelder egne eller leide rom. For leide rom/ lokaler skal kopi av leiekontrakt vedlegges. Eventuelt sett opp kostnadsoverslag over leie. Egne lokaler Leide lokaler Type rom: Utleier: Pris pr.m 2 / uke: Leieareal: Antall uker: Leiesum: Side 22 av 32

23 5 Eventuell leie av utstyr Spesifiser eventuell leie av utstyr til kurset eller vedlikeholdsavtaler. Utstyrstype: Utleier: Leie pr.dag: Antall dager: Leiesum: 6 Undervisningsmateriell Spesifiser lærebøker og undervisningsmateriell Bøker (tittel): Pris: Antall: Sum: Alternativ bokliste med pris og antall kan legges ved. Spesifiser annet undervisningsmateriell: Reise/ opphold Nødvendige reiseutgifter for instruktører/veiledere i forbindelse med selve kursgjennomføringen. Reisens formål: Antall km Pris pr. km: Sum: 8 Diverse Tillegg som ikke kommer inn under pkt. 1-8 tas med her og må spesifiseres Side 23 av 32

24 Bilag 4 Avropsskjema Arbeidsrettede tiltak NAV Tiltak Akershus avroper/ bestiller arbeidsrettede tiltak i henhold til rammeavtale mellom partene. Tiltaket skal gjennomføres i henhold til spesifikasjonene nedenfor og rammeavtalen. Rammeavtalenummer: Kursnavn: Kurslengde i uker: Pris pr. avrop: Avrop nr. Saksnummer for avrop: Kursperiode Tilleggsopplysninger: Kurssted Antall deltakere Kostnadssted Kontaktperson Undertegning Dato: / Sign: Skjemaet sendes til følgende adresse: Side 24 av 32

25 Bilag 5 Endringer Endringer til rammeavtalen skal være skriftlige og følge malskjema nedenfor. Skjema for endringer Endring [x] til Rammeavtale om arbeidsrettet tiltak opplæring (AMO) [Kursnavn] mellom NAV Tiltak Akershus og [Navn på leverandør] signert [Dato] Denne endring gjøres i henhold til betingelsene i ovenfor nevnte Avtale. I Rammeavtale om arbeidsrettet tiltak opplæring (AMO) [Kursnavn] mellom NAV Tiltak Akershus (Oppdragsgiver) og [Navn på leverandør] (Leverandøren), gjøres følgende endringer/tillegg, jf generell avtaletekst punkt 13: Dette dokument er undertegnet i to eksemplarer hvorav hver part beholder ett. For Oppdragsgiveren: Dato og underskrift: For Leverandøren: Dato og underskrift: Navn: Stilling: Navn: Stilling: Side 25 av 32

26 Bilag 6 Skjema for refusjonskrav Bruk nyeste versjon fra Side 26 av 32

27 Side 27 av 32

28 Fremmøteskjema ved deltakelse på kurs Bilag 7- Frammøteskjema Kursnavn:.. Kursident:. Kursleverandør: Start / slutt:. Uke: Uke: Tiltaksansvarlig NAV Tiltak: Ma Ti On To Fr Ma Ti On To Fr Klasse/kursansvarlig Telefon Dato 8 Siffer Alfabetisk rekkefølge Fødselsdato Etternavn, Fornavn Merknader (Viktig å datomerke start/slutt deltakelse) Sted: Dato: Kursleverandørs underskrift: debetegnelser X = Tilstede S = Sykemelding B = Sykt barn E = Egenmelding U = Udok. fravær J= Jobb F=Ferie H = Handlingsplan / egenaktivitet P = Permisjon ( ikke stønadsberettiget fri ) A = Annet mmøte/fravær registreres i fremmøtelistene som sendes annenhver fredag. Listene sendes via scanningsenheten. Adressen står på førstesiden som hentes fra nav.no. ( NB! Ikke send rk: Fremmøteliste sendes til nav.tiltak.akershus@nav.no og tiltaksansvarlig dag 1, dag 3 og dag 5 pr. e-post. Dette for å fange opp nye deltakere. enkelte tiltak kan det være avtalt andre sendedager. : Fremmøtelister på e-post må sendes med initialer og fødselsdato (ikke fullt navnavn) på deltagerne, for eksempel H.O.E (Hansen, Ole Erik) NAV Tiltak Akershus Tlf Side 28 av 32

29 Tiltaksnummer og kursnavn : Deltakers initialer (etternavn, fornavn): Deltakers fødselsdato (ddmmåå) NAV kontor: Instruktør (rapportskriver): Bilag 8 Individuell deltakerrapport Sluttrapporten på hver deltaker skal inneholde følgende opplysninger: Del 1 slettes hvis deltaker fortsatt er jobbsøker Del 2 slettes hvis deltaker er i jobb Del 1: Dersom deltakeren har kommet i jobb skal det gis en beskrivelse av følgende: Dato for tiltredelse Arbeidsgiver Adresse Stilling (%, vikariat, fast) Varighet (tom dato) Hva anses som suksesskriteriene for at deltakeren fikk jobb / blir i jobb: Sammendrag av deltakers aktivitetsnivå mot jobb (antall): CV registreringer Søknader Intervjuer Telefoner Andre relevante opplysninger: Side 29 av 32

30 Del 2: Dersom deltaker ikke er kommet i jobb skal det gis en beskrivelse av følgende: Hva er årsaken til at deltaker ikke er i jobb: Beskrivelse av deltakers jobbsøkingsaktiviteter og utvikling i løpet av kurset: Vurdering av deltakers jobbmuligheter kort/langsikt: Begrunnelse hvorvidt deltaker har behov for videre kvalifisering/tiltak for å få jobb: Annet av relevans: Deltakers CV og Handlingsplan skal vedlegges Side 30 av 32

31 Bilag 9 Konseptrapport Tiltaksnummer og kursnavn Eks Karriereveiledning Tidsperiode for kurset Eks Tiltaksansvarlig NAV Tiltak Instruktører Hensikten med konseptrapporten er at leverandør skal si noe om og reflektere over kursets gang. Skriv rett inn i denne malen og send den til nav.tiltak.akershus@nav.no med kopi til Tiltaksansvarlig, innen 14. dager etter kursslutt 1. Betraktninger rundt formidlingsresultatene - hvorfor ble de som de ble? Kommenter tallene i resultatrapporten på individnivå: 2. Er deltakergruppen i samsvar med målgruppen for kurset og fungerer konseptet i henhold til målsettingen? - Kursets forløp, generelle betraktninger rundt gjennomføringen for eksempel generelt fremmøte/fravær for denne gruppa, utfordringer i tilknytning til veiledningen, refleksjoner i forhold til gruppedynamikken og kjennetegn ved gruppa som helhet: 3. Kort kvalitativ oppsummering av deltakerens tilbakemeldinger på kurset: 3. Generelt aktivitetsnivå på kurset mot formidling til jobb: 4. Hvor mange direkte søknader er sendt? 5. Hvor mange åpne søknader er sendt? 6. Antall registreringer hos bemanningsbyråer/ jobbdatabaser 7. Antall gjennomførte jobbintervjuer? 8. Antall besøk fra bedrifter/bemanningsbyråer? 9. Antall bedriftsbesøk eksternt? 10. Antall telefoner til arbeidsgivere? Side 31 av 32

32 Bilag 10 Resultatrapport Side 32 av 32