SKAAR OMSORG gjennom fire generasjoner

Størrelse: px

Begynne med side:

Download "SKAAR OMSORG gjennom fire generasjoner"

Elsa Enger
8 år siden
Visninger:

1 SKAAR OMSORG gjennom fire generasjoner

2 Endringsplan Hvorfor: Kjeden skal være mest mulig lik Vi har forpliktet oss til Oslo Ønsker fra ansatte Resultater av anbudet

3 Filosofi og driftskonsept Fokus på friskhet Aktiviteter Hjemmelaget mat Hjemmekoselig Driftskonseptet

4 Driftskonsept 24 timers hjulet 1-Dagvakt 1-Dagvakt Beboerrom: 002, 004, 101, 102 Ansvar: Medisin, brannvakt, telefon Beboerrom: 002, 004, 101, 102 Ansvar: Medisin, brannvakt, 07:30 telefon Morgenrapport 0745: Morgenstell 08:45: 07:30 Frokostarbeid Morgenrapport 09:00: 0745: Frokost/medisin Morgenstell 10:00: 08:45: Grønne Frokostarbeid oppgaver (se bak 09:00: på kortet) Frokost/medisin 11:0010:00: Servere Grønne frukt oppgaver og saft 11:30 (se Pause bak på kortet) 12:00 11:00 Grønne Servere oppgaver frukt og saft 13:0011:30 Servere Pause lunsj 14:0012:00 Grønne Grønne oppgaver oppgaver + journal 13:00 Servere lunsj 15:15 14:00 Rapport Grønne oppgaver + journal 15:15 Rapport 6-Kveldsvakt 6-Kveldsvakt Beboerrom: 107,108,111,113 Beboerrom: 107,108,111,113 16:00 Middag 16:45 Oppvask og vaske 16:00 spisestue Middag 17:1516:45 Tømme Oppvask askebegre og vaske 17:30 Hente spisestue og legge på plass 17:15 rent beboertøy Tømme askebegre + merke 17:30 beboertøy Hente og legge på plass 18:30 Avlaste rent «grønn» beboertøy som + har merke pause beboertøy 19:0018:30 Kveldsmat Avlaste «grønn» som har 19:30 Oppvask+vaske pause spisestue 20:00 19:00 Dagens Kveldsmat renholds- 19:30 oppgave Oppvask+vaske + kveldsstell spisestue + 20:00 søppelsekk Dagens i konteiner renholdsoppgave + kveldsstell + søppelsekk i konteiner 6-Nattevakt 6-Nattevakt Beboerrom: 1. etg. Ansvar: Medisin, brannvakt, telefon Beboerrom: 1. etg. Ansvar: Medisin, brannvakt, 22:30 telefon Rapport 23:00 Kveldsstell 24:00 22:30 Tilsynsrunde Rapport 01:00 23:00 Passe Kveldsstell begge etasjer 02:00 24:00 Rengjøring Tilsynsrunde av stue, spisestue, 01:00 korridorer, Passe begge trapper, etasjer toaletter, 02:00 anretning Rengjøring og av stue, inngangsparti spisestue, (husk korridorer, trapper, korridor/stue toaletter, utenfor anretning 3 og beboerrom inngangsparti i kjelleren) (husk 03:00 korridor/stue Tilsynsrunde utenfor 3 04:00 beboerrom Rengjøring i fortsetter kjelleren) + dagens 03:00 renholdsoppgave Tilsynsrunde 06:0004:00 Morgenstell Rengjøring fortsetter + 07:30 dagens Rapport renholdsoppgave 06:00 Morgenstell 07:30 Rapport

11:0010:00: Servere Grønne frukt oppgaver og saft 11:30 (se Pause bak på kortet) 12:00 11:00 Grønne Servere oppgaver frukt og saft 13:0011:30 Servere Pause lunsj 14:0012:00 Grønne Grønne oppgaver

5 Driftskonsept Røde og grønne oppgaver Røde og grønne oppgaver En utfordring i sykehjem er at pleiepersonellet ofte føler at de ikke har tid nok med beboerne. Dette fordi de daglige oppgaver ofte kreves utført andre steder enn der beboerne befinner seg. Beboerne overlates ofte til seg selv og blir gjerne passivisert. Dette er meget uheldig da dette ofte fører til at mange beboere blir apatiske, mens andre igjen kan reagere med utagerende fysisk eller verbal atferd. Et resultat av dette blir at personalet må løpe mellom oppgaver, noe som skaper stress og kan medføre at oppgaver forblir ugjorte. For å fjerne denne utfordringen har vi omorganisert pleiefunksjonen. Våre pleiere går nå med røde eller grønne oppgavekort. Det røde kortet indikerer at man skal arbeide med praktiske oppgaver. Vedkommende steller alle rommene på avdelingen, vasker spisestuer og anretninger etter måltider, vasker opp, gjør skylleromsarbeid og lignende. Vedkommende kan med andre ord konsentrere seg fult og helt om disse oppgavene, og ikke måtte løpe til og fra slik man gjorde tidligere. Det grønne kortet forteller at pleieren skal tilbringe arbeidstiden i beboernes miljø. Poenget er ikke nødvendigvis at beboerne skal aktiviseres, men den ansatte tar med seg oppgaver dit beboerne er og gjør dem der, og kanskje er det noen som har lyst til å bidra. Vedkommende kan også gjøre hyggelige ting med beboerne som f.eks. spille spill og musikk, kikke i fotoalbum og ukeblader, eller bake med beboerne. Vi erfarer at denne måten å organisere dagen på gir gladere og mer engasjerte beboere. Vi blir samtidig bedre kjent med våre beboere, og det er roligere på huset. Rastløshet eller utagering kan forebygges eller håndteres før det utvikler seg. Stuene blir oftere besøkt, og det er færre som sitter alene på sitt rom.

Dette er meget uheldig da dette ofte fører til at mange beboere blir apatiske, mens andre igjen kan reagere med utagerende fysisk eller verbal atferd.

6 Driftskonsept Arbeidsplan og oppgavekort Arbeidsplan Vi har utarbeidet en arbeidsplan som forteller hva som skal gjøres når man er på jobb, samt hvilke beboere man har et spesielt ansvar for. Arbeidsplanen definerer hvilket ansvar man har, hva man skal gjøre og når disse oppgavene skal utføres. Selv om man har et definert ansvarsområde, så betyr ikke det at man ikke skal hjelpe andre, eller be andre om hjelp når man trenger det. Personalet kan også "bytte" beboere eller oppgaver med en kollega dersom dette er formålstjenelig, men ansvaret for beboeren eller oppgaven kan ikke byttes bort. Vi opplever at systemet strukturerer arbeidsdagen, synliggjør ansvar og oppgaver og gjør det enkelt for nyansatte å komme inn i rutinene våre. Arbeidsplanen er også en fin måte å ansvarliggjøre ansatte på. Oppgavekort På bakgrunn av arbeidsplanen er det utarbeidet oppgavekort. Disse er laget i et hendig format som kan oppbevares i lommen eller henges på uniformen. Kortene har farger som tilsvarer konseptet med røde og grønne oppgaver. På fremsiden av kortet er oppgaver og ansvar definert, og på baksiden er det en huskeliste for stell av beboer og stell av rom, samt forslag til grønne oppgaver. Oppgavekortene deles ut ved vaktskiftet.

Selv om man har et definert ansvarsområde, så betyr ikke det at man ikke skal hjelpe andre, eller be andre om hjelp når man trenger det.

7 Driftskonsept Kvalitetsplan Kvalitetsplan Oppgavekortene danner rammen rundt arbeidsdagen. De forteller hva som skal gjøres, når det skal gjøres og hvem som har ansvaret, men de forteller ikke hvordan hver enkelt beboer skal møtes. Til dette benytter vi kvalitetsplanene. Beboeren og pårørende er selv med på å utarbeide kvalitetsplanen sammen med vårt fagpersonale. Kvalitetsplanen forteller oss hvordan den enkelte beboer skal hjelpes, hva han er glad i å gjøre, om det er noe spesielt knyttet til ernæring livssyn og mye mer, og er derfor et viktig supplement til oppgavekortene. Sammen gir disse verktøy struktur, ansvarlighet, forutsigbarhet, individualitet og kvalitet i arbeidet. I 24-timers hjulet utgjør kvalitetsplanen kjernen. Dette viser at beboeren står i sentrum for alt vi gjør. All struktur og alt arbeid skal være ut fra hver enkelt beboers situasjon.

Beboeren og pårørende er selv med på å utarbeide kvalitetsplanen sammen med vårt fagpersonale.

8 Driftskonsept 24 timers hjulet Arbeidsplan Oppgavekort Kvalitetsplan Synliggjør Strukturerer Kvalitetssikrer

9 Aktivisering Miljøarbeider blir friluftsleder Egnet bil til utflukter Friluftsleder mest ute Grønne oppgaver mest inne Trivselsmøtet lager 6 ukers planer Aktiviteter snakkes om i morgenrapport Aktiviteter dokumenteres

oppgaver mest inne Trivselsmøtet lager 6 ukers planer

10 Frokost, lunsj og kvelds Frokostverter avskaffes Frokost serveres kl. 09:00 Pleiere på avdelingen bistår Kjøkkenet lager lunsj Fortsatt en vaffeldag Kveldsmat skal være tidfestet

11 Kjøkkenet Åpningstid: 10:00 16:30 Lager Lunsj og middag Tydelig ledelse To på jobb to dager i uken: En administrativ dag En bakedag Det skal ikke spares på mat! Lørdagskos og baileys

12 Vaskeri og renhold Det skal være vikar for renholder Renholdsrutinene gjennomgås Renholder vasker tøy Nattevakter rengjør og vasker tøy som før Pleien legger sammen tøy

13 Avdelinger Søster Ninas er som en avdeling Fire turnuser er håpløst En turnus Spesialister i 1. etg. eller 2. etg. Samarbeide mellom avdelingene Rapporten hvordan er den?

14 IKT, elektronisk pasientjournal EPJ anskaffes Citrix-løsning anskaffes PC er Bedre linje

15 HMS og kvalitetssystem Stamina interaktiv Rutiner og håndbøker Avvikssystemer ROS-analyser Kartotek Sjekklister

16 Administrasjon og ledelse Aasmund erstattes ikke Bjørg Inger er adm. ansv. på stedet Kun en administrativ sykepleier Økonomi og lønn tas sentralt

17 Vaktmester og vedlikehold Vaktmester i 50 % Utvendig vedlikehold Plan for innvendig vedlikehold Kiosken blir kontor

18 Kommunikasjonsstrategi Ny logo Nye nettsider Nye navn

19 Utfordringer med anbudet 34 rom Ledelse 2 Fagledelse 1,5 Kjøkken 2,55 Renhold 0,75 2a (9 rom) 2 dag 1 kveld 1 nattevakt 2b (8 rom) 2 dag 1 kveld Lege 0,5 Fysio 0,6 Aktivitør 1 Vaktmester 0,5 1a (9 rom) 2 dag 1 kveld 1 nattevakt 1b (8 rom) 2 dag 1 kveld 9,4 årsverk 26,6 årsverk Totalt 36 årsverk

kveld Lege 0,5 Fysio 0,6 Aktivitør 1 Vaktmester 0,5 1a (9 rom) 2 dag 1

20 Utfordringer med anbudet 18 rom Ledelse 1 (2) Fagledelse 1 (1,5) Kjøkken 1,4 (2,55) Renhold 0,75 2a (9 rom) 2 dag 1 kveld 1 nattevakt 2b (8 rom) 2 dag 1 kveld Lege 0,32 Fysio 0,33 (0,6) Aktivitør 0,75 (1) Vaktmester 0,5 1a (9 rom) 2 dag 1 kveld 1 nattevakt 1b (8 rom) 2 dag 1 kveld 6,1 årsverk 17,1 årsverk Totalt 23,2 (36) årsverk

Lege 0,32 Fysio 0,33 (0,6) Aktivitør 0,75 (1) Vaktmester 0,5 1a (9 rom) 2 dag 1

21 Utfordringer med anbudet Konsekvens Anbud/i dag Rom 34 Årsverk 36 Faktor 1,06 Nedskalering Rom 18 Årsverk 23,2 Faktor 1,29

22 Utviklingsmuligheter 1. Privat segment 2. Møte med Lunner Høyre 3. Offensiv på anbud 4. Lage en brosjyre og selge seg inn i forhold til utfordrende beboere 5. Andre segmenter?

23 Endringsplan, oppsummert Driftskonsept Aktivitet Frokost, lunsj Kjøkken Renhold Avdelinger EPJ HMS Ledelse Vedlikehold Merkevare Nedskalering

Like dokumenter

Driftskonsept 24 timers hjulet

Driftskonsept 24 timers hjulet 24 timers hjulet 1-Dagvakt 1-Dagvakt Beboerrom: 002, 004, 101, 102 telefon Beboerrom: 002, 004, 101, 102 07:30 telefon Morgenrapport 0745: Morgenstell 08:45: 07:30 Frokostarbeid Morgenrapport 09:00: 0745: