Standarder for styringssystemer. Eksempler. Standarder hva er det? Temaer

Transkript

1 Temaer Standarder for styringssystemer Standard Norge og standardisering ISO 9001:2008 Andre standarder for styringssystemer Prosjektleder Guri Kjørven, Standard Norge NFKR-Trondheim, NFKR-Trondheim, The wonderful thing about standards is that there are so many of them to choose from Grace Hopper Eksempler Miljøstandarder NS-EN ISO serien NS-EN Lekeplassutstyr - Del 1: Generelle sikkerhetskrav NS-EN 1150 Vernetøy - Synbart tøy for fritidsbruk NS 3940 Areal- og volumberegning av bygninger NS-INSTA 800 Rengjøringskvalitet NS 3935 ITB - Integrerte tekniske bygningsinstallasjoner Kvalitetsstandarder NS-EN ISO 9000-serien NFKR-Trondheim, NFKR-Trondheim, Standarder hva er det? (formell definisjon) Standard dokument til felles og gjentatt bruk, fremkommet ved konsensus og vedtatt av et anerkjent organ som gir regler, retningslinjer eller kjennetegn for aktiviteter eller resultatene av dem for å oppnå optimal orden i en gitt sammenheng. [NS-EN 45020:2006, pkt. 3.2 og ISO/IEC Guide 2] Standarder Beskriver et produkt, et system en arbeidsprosess Gir forslag til løsning Utfyller og konkretiserer Er frivillige å bruke Utarbeides av interessenter som ønsker felles spilleregler NFKR-Trondheim, NFKR-Trondheim,

2 Nytteeffekt Kunnskap settes i system og tas i bruk Effektiv drift og økt lønnsomhet Like konkurransevilkår, kjente spilleregler og forutsigbarhet Ivaretakelse av helse, miljø og sikkerhet Virkemiddel for å oppfylle myndighetenes regelverk Underlag for dokumentasjon ved tilsyn, produksjon, kjøp og salg Norsk Standard Identifiseres ved: Bokstaver Siffer NS - nasjonal NS-EN - europeisk NS-EN ISO - europeisk og internasjonal NS-ISO - internasjonal NFKR-Trondheim, NFKR-Trondheim, Standarder og lover/forskrifter - likheter og ulikheter Europeisk arbeid ny metode Krav fra myndigheter Lover og forskrifter juridisk bindende Standarder frivillig, valgmulighet Direktiv Norske lover og forskrifter myndighetene tar bestemmelsen organisering, prosedyre omfattende arbeid/tid, høring funksjonelt, overordnet privat, interessepartene konsensus, sentrale parter organisering, prosedyre omfattende arbeid/tid, høring spesifikt, detaljert mandat Europeiske standarder Nasjonale standarder (NS-EN) skal og bør skal og bør Krav fra industri, myndigheter, forbrukere mv. NFKR-Trondheim, NFKR-Trondheim, Stadiene i standardiseringsprosjekt Hvem lager standardene? Definisjon av nytt prosjekt (00) Implementering (gjelder CEN) (65) Publisering (60) Godkjenning av prosjekt (10) Utarbeidelse av standard (20) Avstemming (50) Høringsrunde (40) Komitékontroll (30) Fagpersoner: Avgjør hvilke standarder som skal lages Bestemmer innholdet i standardene Standard Norge: Administrerer prosjektene Eier og utgir ferdige standarder NFKR-Trondheim, NFKR-Trondheim,

3 Hovedprinsipper for standardiseringsarbeidet Åpenhet alle kan delta; bedrifter, myndigheter, forskningsinstitusjoner, forbrukere og arbeidstakere Frivillighet basert på frivillig deltakelse fra interesserte/berørte parter Konsensus siktemålet er enighet, innebærer prosess og forhandlinger Hvordan delta/påvirke? Ulik påvirkningsmulighet avhengig av hvordan man velger å delta 1) Ekspert 2) Nasjonal speilkomité 3) Høringskommentarer Påvirke i hele prosessen Oppstart av nye prosjekter Dialog med ekspertene Høring Avstemming Oppstart av nye prosjekter Høringsstadiet NFKR-Trondheim, NFKR-Trondheim, Standard Norge Privat og uavhengig medlemsorganisasjon Etablert i 2003 En samling av fire standardiseringsorganisasjoner (den eldste etablert i 1923) Utvikler standarder på de fleste områder Fastsetter årlig ca nye Norsk Standard Norges medlem i CEN og ISO Ca. 80 medarbeidere standardiseringen totalt: ca. 100 Non-profit inntekter tilbakeføres til standardiseringsarbeid Forskningsinstitusjon ihht. SkatteFUNN Nøkkeltall 2007 Antall gyldige Norsk Standard (per ) av disse er det: nasjonalt utarbeidet Standarder oversatt til norsk 726 Standarder oversatt fra norsk (en, ty, fr, sp) 638 Antall normative dokumenter (per ) (Norsk Elektrotekniske Normer 5 200) Antall fastsatte Norsk Standard i av disse er det: nasjonale (NS) 19 europeisk (NS-EN, NS-EN ISO) internasjonal (NS-ISO) 13 NFKR-Trondheim, NFKR-Trondheim, Organisering per januar 2009 Adm. direktør Trine Tveter Standardiseringen i Norge Viseadm. direktør Ivar Jachwitz (internasjonale oppgaver og regelverk) Strategi og utvikling Utviklingssjef Anne Kristoffersen Standard Norge Standard Online AS Standardiseringens salgsselskap Ressursavdeling Avd. sjef Jack Grimsrud (standardiseringsprosjekter og -sekretariatet) Markedsavdeling BAE og IT Markedssjef Jacob Mehus Markedsavdeling Samfunn, industri og petroleum Markedssjef Christian Holthe Komm. og info. Informasjonssjef Marit Sæter HR Personalsjef Johan Ulleland Økonomi Økonomisjef Anne Nesgård Norsk Elektroteknisk Komite Post- og teletilsynet IT og kontordrift Avd. sjef Sverre Torgersen NFKR-Trondheim, NFKR-Trondheim,

4 Nasjonale og internasjonale standardiseringsorganisasjoner Internett IEC CENELEC ISO CEN ITU ETSI Norsk Elektroteknisk Komite Standard Norge Post- og teletilsynet Felles nettsted med øvrige organisasjoner NFKR-Trondheim, NFKR-Trondheim, Se på en standard NFKR-Trondheim, NFKR-Trondheim, Kjøpe standard Standarder på høring NFKR-Trondheim, NFKR-Trondheim,

5 Standarder for styringssystemer (1) Standarder for styringssystemer Brukes når virksomheten ønsker et hjelpemiddel for å styre aktiviteter for å nå mål. For eksempel for: å tilfredsstille kundenes eller samfunnets krav å oppfylle krav i regelverk å oppfylle mål på miljøområdet. NFKR-Trondheim, NFKR-Trondheim, Standarder for styringssystemer (2) PDCA som felles metode Brukes: innen industri, tjenesteytende næring og offentlig sektor uavhengig av virksomhetens plassering i verdikjeden uavhengig av virksomhetens aktiviteter av små og store virksomheter Act How to improve next time? Check Did things happen according to plan? Plan What to do? How to do it? Do Do what was planned Planlegg Utfør Studer Iverksett NFKR-Trondheim, NFKR-Trondheim, Standarder for styringssystemer Horisontale standarder: Kvalitet Miljø IT-sikkerhet Samfunnssikkerhet Risiko Sertifisering Tema-/sektororienterte standarder: Næringsmidler Helse Energi Transport Trafikksikkerhet Samfunnsansvar ISO 9000 Kvalitetsstyring ISO familien omfatter ISO 9000-standarder og ISO standarder ISO 9001 stiller krav til hva virksomheten må gjøre for å styre prosessene som påvirker kvaliteten til en vare eller tjeneste. ISO 9001 er den eneste som kan brukes til sertifisering. 16 andre standardene gir veiledning om bl.a. kvalitetsplaner, dokumentasjon, prosjektstyring, måleutstyr og måleprosesser, klagesaksbehandling. NFKR-Trondheim, NFKR-Trondheim,

6 Viktige ISO 9000 standardene NS-EN ISO 9000:2005 Systemer for kvalitetsstyring - Grunntrekk og terminologi NS-EN ISO 9001:2006 Systemer for kvalitetsstyring - Krav NS-EN ISO 19011:2002 Retningslinjer for revisjon av systemer for kvalitets- og/eller miljøstyring Endringer i ISO 9001:2008 Gjør krav tydeligere (basert på spørsmål om fortolkninger) Forbedret forenlighet med ISO og ISO (formuleringer) Ingen nye materielle krav I den norske oversettelsen av NS-EN ISO 9001:2008 Forordet er endret Samsvar i stedet for overensstemmelse Dokumentstyring i stedet for kontroll med dokumenter NFKR-Trondheim, NFKR-Trondheim, Endringer i NS-EN ISO 9001: NFKR-Trondheim, NFKR-Trondheim, ISO 9001:2008 Introduction and support pacakage Guidance on ISO 9001:2008 Sub-clause 1.2 'Application' Guidance on the documentation requirements of ISO 9001:2008 Guidance on the terminology used in ISO 9001 and ISO 9004 Guidance on the concept and use of the process approach for management systems Guidance on 'Outsourced processes' Implementation guidance for ISO 9001:2008 FAQs on ISO 9001:2008 ISO Miljøstyring (1) ISO stiller krav til hva virksomheten må gjøre for å styre prosessene for å bygge opp og drive et strukturert og systematisk miljøarbeid. ISO 14001er den eneste som skal brukes til sertifisering. De 21 andre standardene gir veiledning om ulike aspekter ved miljøstyring, for eksempel: - miljømerking, - miljødeklarasjon, - livssyklusanalyse, - miljøvennlig design. NFKR-Trondheim, NFKR-Trondheim,

7 ISO Miljøstyring (2) ISO Miljøstyring (3) Innføring av miljøstyringssystemer Gjennomføring av miljørevisjoner og lignende undersøkelser Vurdering av prestasjoner og resultatet ISO ISO ISO ISO ISO ISO/TR Bruk av miljømerking, deklarasjoner og påstander Livsløpsvurderinger ISO ISO ISO ISO ISO ISO/TS ISO Miljøkommunikasjon og terminologi ISO ISO Eksempler på livsløpsvurderinger ISO/TR ISO/TR Klimagasser, kvantifisering ISO 14064, del 1, 2 og 3 Klimagasser, samsvarsvurdering ISO Integrering av miljøforhold i produktutvikling og - design ISO/TR NFKR-Trondheim, NFKR-Trondheim, BS-OHSAS Arbeidsmiljø (1) BS-OHSAS sett i fht. Arbeidsmiljøloven BS-OHSAS stiller krav til hva virksomheten må gjøre når den vil styre arbeidsmiljø BS-OHSAS Veiledning for innføring av OHSAS AML Forskrifter om arbeidsmiljø Eks: IK-HMS Standarder om arbeidsmiljø Eks: SN-BS OHAS NFKR-Trondheim, NFKR-Trondheim, BS-OHSAS 18001, ISO og ISO 9001 OHSAS Generelle krav Lovbestemte krav Ressurser, roller, ansvar Intern revisjon ISO Generelle krav Lovbestemte kav Ressurser, oppgaver, ansvar Intern revisjon ISO Generelle krav 5.2 Kundefokus 6.1 Anskaffelse av ressurser Intern revisjon ISO IT-sikkerhet Eksempler på standarder ISO Information technology - Security techniques - Information security management systems - Requirements ISO Information technology - Security techniques - Code of practice for information security management ISO Information technology - Security techniques - Information security risk management NFKR-Trondheim, NFKR-Trondheim,

8 ISO Samfunnssikkerhet ISO/WD Societal security - Fundamentals and vocabulary ISO/NP Societal security - Principles for command and control, coordination and cooperation in resolving incidents ISO/NP Societal security - Inter/Intra organisational warning procedures ISO/PAS 22399:2007 Societal security - Guideline for incident preparedness and operational continuity management ISO/TC 223 Societal Security ISO Risikostyring Generelle, bransjeuavhengige standarder om risikostyring og metoder for risikovurdering Under utarbeidelse ISO/IEC Guide 73 Risk Management Vocabulary ISO/IEC Risk Management - Principles and guidelines on implementation ISO/IEC Risk Management - Risk Assessment Techniques NFKR-Trondheim, NFKR-Trondheim, Risikovurdering / -styring NS 5814 Krav til risikovurdering Bransjeorienterte standarder innen: Petroleum Maskinsikkerhet Samferdsel Bygg, eiendom og anlegg Helse ISO Mattrygghet ISO Styringssystemer for næringsmiddeltrygghet - Krav til organisasjoner i næringsmiddelkjeden Andre standarder for bl.a. sertifisering, systemrevisjoner, sporbarhet og veiledning om bruk av hovedstandarden. NFKR-Trondheim, NFKR-Trondheim, ISO Styringssystem for veitrafikksikkerhet (kommer) Omfang av foreslått standard Prinsipper for veitrafikksikkerhet Krav til et system for veitrafikksikkerhet Veiledning om teknikker som kan brukes for å etablere, gjennomføre og vedlikeholde styringssystemet Eksempel på brukere av standarden er virksomheter som jobber med planlegging, bygging og vedlikehold av veier, utvikling og produksjon av kjøretøy planlegging og utføring av person- eller godstransport. CEN/SS F 23 Energy (kommer) pren Energy efficiency services - Definitions and essential requirements beskriver krav til energieffektiviseringstjenester pren Energy management systems - Requirements with guidance for use beskriver krav til et energiledelsessystem kan brukes ved vurdering av arbeidet med energistyring (internt og ekstern) er forenlig med andre styringssystemstandarder NFKR-Trondheim, NFKR-Trondheim,

9 ISO XXXXX Energy Management (ISO/PC 242) ISO Sertifisering Standard for energiledelse mhp: Virkning Ytelse Innkjøp Bruk Måling Dokumentasjon og rapportering Kontinuerlig forbedring Krav til organer som tilbyr sertifisering Sertifisering av - produkter - styringssystemer - laboratorier - personer Akkrediteringsorgan NS-EN ISO/IEC Sertifiseringsorgan NS-EN ISO/IEC Virksomhet NS-EN ISO 9001 Norsk Akkreditering f.eks. Det Norske Veritas NFKR-Trondheim, NFKR-Trondheim, ISOs aktiviteter for fremtidens MSS-standarder Vurdering av fremtidige behov for styringssystemstandarder og hvordan disse bør utformes Samordning av eksisterende standarder, for eksempel definisjoner, rekkefølge på punktene i standardene og formuleringen av krav. NFKR-Trondheim, NFKR-Trondheim,