Aldri mer skriverproblemer

Transkript

1 FÅ SVAR PÅ ALLE SPØRSMÅL: Aldri mer skriverproblemer sånn Hvis skriveren din ikke skriver ut, eller skriver ut utskrifter med dårlig kvalitet, ser du hvordan du løser problemene her. dette trenger du Skriveren din utgifter kroner per patron, hvis skriveren slipper opp for blekk. vanskelighetsgrad virker med: Vi tar for oss de vanligste skriverproblemene som folk sliter med, og forteller hva du kan gjøre hvis skriveren din slår seg vrang. Skriveren er et utrolig praktisk tilbehør til datamaskinen. Du kan bruke den til å skrive ut brev og regneark, adresser på konvolutter, flotte bilder til fotoalbumet, visittkort, invitasjoner og mye mer. I dag kan en skriver til noen hundrelapper skrive ut bilder som har like god eller enda bedre kvalitet enn du får i en fotobutikk. Det har skjedd en enorm utvikling på skriverfronten. Likevel ser vi at folk har de samme problemene som for 0 år siden, da skrivere til hjemmekontoret fremdeles var et nymotens påfunn. Det er mye som kan gjøre en enkel utskriftsjobb til et mareritt: papir som setter seg fast, loddrette streker, skjeve utskrifter eller at skriveren blånekter å skrive ut et enkelt svart/hvitt dokument fordi den gule fargepatronen nesten er tom. Heldigvis går det lett å løse de fleste skriverproblemene. Vi går gjennom de vanligste problemene med skrivere, og kommer med forslag til enkle løsninger som du kan prøve selv. Her løser vi skriverproblemene i Windows XP. Du har de samme mulighetene til å forandre på innstillingene i operativsystemet og skriveren din hvis du bruker Windows Vista eller Windows 7. Vi har også testet programmene som følger med skrivere og flerbruks maskiner fra fire forskjellige produsenter. Vi håper at det kan hjelpe deg med å velge riktig neste gang du skal kjøpe deg ny skriver. 46 komputer for alle 9 00 foto: kenneth Bo Drabæk og Hans Juhl. Illustrasjon: Claus lunau.

2 På de neste sidene Få liv i skriveren Mange spørsmål, svar og tips Anbefalte skrivere Test av fire skriverprogrammer Skriveren min vil ikke skrive ut. Hvordan løser jeg det problemet? Hvis skriveren nekter å skrive ut, må du sjekke at det er strøm på skriveren og at den er koblet til pc-en med en USB-kabel. Sjekk om USB- og strømkontakten sitter løst. Deretter sjekker du om det er lys i skriveren. Uten lys er det ingen strøm. Hvis en lysdiode blinker, tyder det på feil inne i selve skriveren. Lyset blinker ofte hvis skriveren mangler papir eller hvis papiret har satt seg fast. Som regel forteller også skriverprogramvaren hva som er problemet. Hvis skriveren fremdeles ikke skriver ut, er det problemer med programvaren. Sjekk først at skriver driveren er riktig installert i Windows. Klikk på startknappen og på Skrivere og faksenheter. I Vista og Windows 7 velger du Kontrollpanel og klikker på Skriver under Maskinvare og lyd Nå ser du skriveren din på lista 3. Hvis ikke, er ikke programmet installert. Da kan du bruke installasjons-cd-en som fulgte med skriveren, eller laste ned driveren fra produsentens hjemmeside. 3 Se etter en liten hake 4. Den forteller deg hvilken skriver Windows bruker som standardskriver. Er det ikke en hake ved skriveren din, kan du høyreklikke på den 5 og velge den som standard 6. Løser ikke det problemet, leser du videre på de neste sidene. komputer for alle

3 Få liv i skriveren skriveren vil ikke skrive ut Hva gjør du hvis skriveren nekter å skrive ut dokumenter og bilder? Løsningen er ofte enkel. Følg problemløseren under, så får du sannsynligvis skriveren til å virke igjen. Er det lys i skriveren? start Er USB-kontakten koblet til pc-en? Er det et lys som blinker på skriveren? Sørg for at USB-kabelen sitter skikkelig fast i både pc-en og skriveren. Er det papirstopp? Er skriverdriveren installert? Åpne lokket og fjern papiret som sitter fast i skriveren. Er det papir i holderen eller skuffen? Er blekkpatronene tomme? Legg papir i skriveren og prøv igjen. Sett inn en ny patron. Er skriverdriveren installert? Installer driveren fra leverandøren, eller la Windows søke etter en driver og installere den. 48 komputer for alle 9 00 foto: Hans Juhl.

4 Er strømkontakten riktig montert? Er det strøm i veggkontakten? Pass på at strømkontakten sitter skikkelig fast i skriveren. Har du slått på skriveren? Slå på strømmen på veggkontakten. Prøv å bytte strøm kabel og slå på skriveren. Lyser det fremdeles ikke i skriveren? Slå på skriveren. Skriver du ut på riktig skriver? Skriveren din er muligens defekt. Sett skriveren din som standardskriver og prøv å skrive ut igjen. komputer for alle

5 Mange spørsmål, svar og tips Hvordan unngår jeg vannrette streker på utskriftene? Vannrette streker eller hvite hull oppstår ofte hvis du ikke har brukt skriveren på lenge. Blekket i skrivehodet har størknet og hindrer det friske blekket i å komme ut og ned på papiret. Løsningen er å rense skrivehodet. Det gjør du enten med skriverprogramvaren eller direkte på skriveren. Du kan også gjøre det fra Windows. Gå inn i Kontrollpanelet i Windows og velg Skrivere og faksenheter. I Vista og Windows 7 klikker du på Skriver under Maskinvare og lyd. Høyreklikk på skriveren din og velg Egenskaper. Under Vedlikehold finner du forskjellige rengjøringsfunksjoner. Klikk på Rensing for å rense skrivehodet. 3 4 Velg Blekkgruppe 3 og klikk på Bruk 4. Hvis det ikke hjelper, kan du prøve en grundigere rensing under fanekortet Vedlikehold. tips Skriv helt svart Enkelte fargeskrivere lager den svarte fargen ved å blande fargene i alle patronene. Det kan gi den svarte fargen et skjær av de andre fargene, og kan forklare hvorfor du ikke kan skrive ut tekst i svart/ hvitt når det er tomt for blått. Hvis fargeskriveren din har en svart patron i tillegg til fargepatronene, er årsaken til problemet at skriveren ikke bruker den svarte patronen til å skrive svart skrift på papiret. Enten er den svarte fargepatronen tom og må byttes ut, eller så må du forandre på innstillingene i skriverdriveren, så skriveren bruker den svarte patronen til å skrive svart i stedet for å blande alle fargene. Skriveren min skriver ut rare farger. Hvordan unngår jeg det? Det blir loddrette streker på papiret når jeg skriver ut. Hvordan blir jeg kvitt dem? Loddrette streker på papiret opplever de fleste før eller siden. Skrivehodet er en mekanisk del. Når det har vært brukt en stund, flytter det seg, så det oppstår loddrette streker. Du kan justere skrivehodet med skriverprogramvaren, eller direkte på skriveren hvis den har en egen meny. Se hvordan du justerer skrivehodet i brukerveiledningen. En av blekkpatronene er tom for blekk. Se på skriveren eller i skriverprogramvaren for å finne ut hvilken. Hvis skriveren ikke selv forteller at den mangler blekk, er sannsynligvis blekkpatronene for gamle fordi du ikke har brukt skriveren på en del måneder. Uansett hva som er årsaken, fins det bare én løsning: Bytt ut patronen/patronene. tips Unngå kruseduller på utskriftene Kruseduller eller uforståelige tegn og streker skyldes ofte at pc-en og skriveren har problemer med å snakke med hverandre. Vanligvis sitter ikke USBkabelen skikkelig fast. Prøv eventuelt å bytte ut kabelen. Du kan også nullstille skriveren ved å slå den av og på, og prøve å skrive ut igjen. På Canon-skriveren ligger funksjonen for å justere skrivehodene under verktøykassa, som du kommer inn i fra hovedmenyen i skriverprogramvaren. Klikk på skrivehodeikonet for å starte prosessen. Legg et par A4-ark i skriveren for å ta noen prøveutskrifter, og følg veiviseren på skjermen. 50 komputer for alle 9 00

6 Hvordan unngår jeg gjentatte papirstopp i skriveren? Enten bruker du en feil papirtype, eller så er det urenheter på trommelen som drar papiret gjennom skriveren. Åpne lokket på skriveren og rens trommelen forsiktig for støv og urenheter med en tørr klut. Hvis skriveren har noen år på baken, kan trommelen være slitt. I noen tilfeller kan du kjøpe en ny trommel, men det kan ofte være billigere å kjøpe en helt ny skriver. tips Blekklatter på arket Skriveren bruker for mye blekk i forhold til papirtypen du har valgt. Åpne skriverprogramvaren og velg riktig papirtype. Hvis du skriver ut på papir med en glatt overflate, er oppløsningen antakelig for høy. Det problemet får du bukt med ved å justere ned utskriftskvaliteten i skriverprogramvaren. Kan jeg gjøre uskarpe bildeutskrifter skarpe? Det kan være flere årsaker til at ikke fargeutskriftene lenger er skarpe. Papiret kan være fuktig, og det skal ikke mye til før bildene blir uskarpe. Hvis skriveren henter papiret fra en skuff inne i selve skriveren, har du muligens lagt papiret feil vei. Papir beregnet på fargeutskrifter har gjerne en glatt og en matt side. Det kan også hende at papirtypen er feil innstilt. Løs det på denne måten: 3 4 Klikk på startknappen i Windows og på Skrivere og faksenheter. Høyreklikk på skriveren og velg Egenskaper. Du åpner skriverprogramvaren ved å klikke på Utskriftsinnstillinger. Se etter et punkt i skriverprogramvaren som heter noe i retning av Papirinnstillinger eller Papirtype, og velg riktig papir. Under Innstillinger kan du velge papirtype ved Medietype 3. Du kan også sette utskriftskvaliteten til Høy 4 hvis du vil ha ekstra fine utskrifter. Husk at skriveren bruker mer blekk eller toner hvis du skriver ut med høyere kvalitet. to gode skrivere Her får du fire gode eksempler på skrivere som vi har testet i Komputer for alle. BEF HP Photosmart Premium C309G Denne allroundskriveren støtter trådløst nettverk, kan koble seg på nettet, skrive ut på begge sider av arket og leverer høy utskriftskvalitet på både bilder og tekst. Finn nærmeste forhandler på: Testet i blad nummer /00 flerbruksskriver Pris: 800 kr BEF ER Canon I-Sensys LBP5050N Denne diskré laserskriveren fra Canon er rask og brukervennlig, billig i både innkjøp og drift og produserer pene utskrifter. Finn nærmeste forhandler på: Testet i blad nummer 6/00 fargelaserskriver Pris: 030 kr komputer for alle

7 Mange spørsmål, svar og tips Hvordan retter jeg opp kornete fargeutskrifter? Hvis du både har renset og justert skrivehodet, som vist tidligere i denne artikkelen, og fargeutskriftene fremdeles ser ut som billig avistrykk, kan det hende at oppløsningen (utskriftskvaliteten) er for lav. Fargeutskrifter kan også bli kornete hvis du bruker feil papir. Prøv å skrive ut på den papirtypen som leverandøren anbefaler, og sammenlikne de to utskriftene. For å endre oppløsningen, åpner du skriverprogramvaren og velger en høyere utskriftskvalitet. Kan jeg dele skriveren min mellom flere pc-er på nettverket? Du kan dele en skriver mellom flere pc-er. Er skriveren koblet til nettverket direkte eller delt på nettverket via en annen pc, kan du installere den som nettverksskriver på pc-en din. Klikk på startknappen og på Skrivere og faksenheter. I Fil-menyen velger du Legg til skriver. Innstillingene pleier ikke å være så kompliserte. På denne Canon-skriveren står det bare Høy. I andre tilfeller kan kvaliteten være oppgitt i dpi (prikker per tomme). 300 dpi er vanligvis nok til tekstutskrifter, men bilder bør ha minst 600 dpi. Husk at skriveren bruker mer blekk når du velger høyere utskriftskvalitet. Hvis du bare tar en utskrift for å se hvordan et brev eller bilde tar seg ut på papir, kan du godt bruke en lavere utskriftskvalitet (00 dpi) for å spare på blekket. Lønner det seg å etterfylle tomme skriverpatroner? Leverandørens egne skriverpatroner er som regel en dyr fornøyelse, og det er lett å falle for fristelsen til å kjøpe uoriginale skriverpatroner eller til å fylle dem opp når de er tomme for blekk. Vår erfaring er at uoriginale patroner gir dårligere utskriftskvalitet. Enten får utskriften for mye blekk, eller så får den noen mystiske streker på papiret. Selv om leverandørens patroner kan virke dyre, gir de mye finere utskrifter. Men for utskrifter til husbruk kan det helt klart lønne seg å fylle på de gamle patronene. tips Unngå for lyse farger på utskriftene Blekkpatronen holder på å gå tom. I mange tilfeller får du en advarsel på forhånd, men ikke alltid. Løsningen er å bytte til en ny blekkpatron. Hvis du har det travelt og ikke har en ny patron liggende hjemme, kan det hende at det hjelper å ta ut patronen av skriveren og riste den godt. Sett den inn igjen, og husk å kjøpe en ny patron neste gang du er i byen. Følg veiviseren ved å klikke Neste og velg En nettverksskriver eller en skriver som er koblet til en annen datamaskin 3. Klikk på Neste 4. I den neste dialogboksen velger du Søk etter skriver og klikker på Neste Du får en liste over tilgjengelige skrivere på nettverket 5. Velg riktig skriver, og avslutt veiviseren ved å klikke på Neste 6. Windows installerer de nødvendige driverne, og deretter kan du bruke skriveren på pc-en komputer for alle 9 00

8 Jeg får en feilmelding om spoolerproblemer. Hvordan løser jeg det, så jeg kan skrive ut igjen? Spooler-problemer forekommer hvis datamaskinen og skriveren ikke snakker sammen på riktig måte. Først må du sjekke at USB-kabelen er koblet riktig mellom skriver og pc. Hvis kabelen er riktig montert, prøver du å avinstallere skriveren i Windows og installere den igjen med installasjons-cd-en som fulgte med skriveren. Skriveren tar med flere ark om gangen. Hva gjør jeg for å få den til å ta ett ark om gangen? Det sitter en plate i skriveren, som skiller arkene når den tar en utskrift. Hvis plata er utslitt, er det ingen annen utvei enn å kjøpe en ny. En annen grunn til at skriveren tar med seg flere ark, kan være statisk elektrisitet. Ta arkene ut av skriverskuffen. Hold dem i hånda mens du blar gjennom alle arkene ved å dra tommelen over dem, som på en kortstokk. Legg papiret på plass igjen og skriv ut. tips Utnytt patronene til siste dråpe Du skal ikke alltid ta beskjedene fra skriveren for gitt spesielt når det handler om nivået på blekkpatronene. Det gjelder også skriverdriveren, som blir installert i Windows. Det kan hjelpe å ta ut patronene og riste dem grundig før du setter dem tilbake i skriveren. Det forutsetter imidlertid at blekkpatronene ikke har en chip. Når jeg skriver ut, er fargene mørkere eller lysere enn på skjermen. Hvordan får jeg riktige farger? Her er det ikke skriveren som er problemet, men skjermen som ikke er riktig innstilt. Skjermen kan også være uegnet til å redigere bilder på. Prøv å skrive ut et uredigert bilde fra kameraet. Sammenlign utskriften med bildet på skjermen og still inn lyset og kontrasten på skjermen til det stemmer best mulig med utskriften. Også andre lyskilder kan forstyrre fargene på skjermen. Unngå direkte sollys eller lampelys på skjermen. Kan jeg stille inn skriveren så den skriver ut dokumenter raskere? Du kan øke hastigheten ved å senke utskriftskvaliteten. Det gjør du i skriverprogramvaren. Det sparer deg for både tid og penger. Men hvis du velger en lav utskriftskvalitet, kan du i noen tilfeller se det på utskriften. Hvis du har mulighet til det, kan du også sette ekstra minne i en laserskriver. Se i brukerveiledningen til skriveren for å se om du kan gjøre det på skriveren din. Når du velger Skriv ut fra for eksempel tekstbehandlingsprogrammet, velger du Egenskaper. Still inn utskriftskvaliteten til Rask for å skrive ut dokumenter raskt. to gode skrivere BEF Epson Stylus Photo PX650 Med seks fargepatroner er denne flerbruksmaskinen først og fremst beregnet på fotoentusiaster. Bildekvaliteten er utrolig god, og skanneren får med seg alle detaljer og fargenyanser. Finn nærmeste forhandler på: Testet i blad nummer /00 Pris: 39 kr fotoskriver BEF ER Lexmark Professional E60D En god og rask monolaserskriver, som leverer flotte utskrifter med knivskarp tekst. Den bruker ni sekunder på den første siden, skriver ut 4 sider i minuttet og lager lite støy. Finn nærmeste forhandler på: Testet i blad nummer 4/00 svart/hvit laserskriver Pris: 734 kr komputer for alle

9 Test av programmer til fire skrivere Programmene som følger med en skriver, kan avgjøre hvor fornøyd du blir med kjøpet. Vi har testet programmene til skrivere og flerbruksmaskiner fra fire skriverprodusenter. ProgrAmPAkke til hp PhotosmArt Plus All-in-one Printer b09a Liten og effektiv programpakke Denne maskinen betjener man først og fremst med den trykkfølsomme fargeskjermen. Men programpakka til Windows, som følger med flerbruksmodellene til HP, gir flere muligheter. Den gjør det også lettere å skrive ut og skanne når pc-en er slått på. Hovedprogrammet Solution Center gir for eksempel tilgang til skriverinnstillinger, kontroll av blekknivå og generell status på maskinen. Organisering og bildeutskrifter skjer med Windows Live Photo Gallery, som fungerer best hvis du allerede bruker Windows Live. bra og dårlig Mye samlet på få programmer Mange kreative utskriftsmuligheter Ingen tekstgjenkjenning om ProgrAmvAren Programpakka består av: HP Solution Center Windows Live Photo Gallery HP Smart Web Printing 7,3 brukervennlighet Solution Center gjør det lett å skanne bilder og dokumenter, og overføre bilder til skriveren fra pc, kamera eller minnekort. Man kan bruke et tilleggsprogram for å skrive ut nettsider. Dessverre er det ikke alltid like logisk. funksjoner Programmene har mange kreative muligheter og nyttige verktøy. Du kan blant annet skanne og lagre som pdf, epost eller bildeformatet tif. Du kan også sende direkte til Word, PowerPoint eller et eksternt program for tekstgjenkjenning. ekstra Med Utskriftsprosjekter kan du skrive ut bildebøker, kort, kalendere og maler til bildekollasjer. Flere av funksjonene må du først laste ned fra nettet og installere. Det koster ikke noe å laste ned funksjonene. ProgrAmPAkke epson stylus sx50w God tekstgjenkjenning Sammen med skriverne og flerbruksmaskinene til Epson får du en pakke med programmer som takler de enkleste oppgavene på en god måte. Utover det gir ikke programmene så mange muligheter. Men det er en stor fordel at det følger med en utgave av det utmerkede Abbyy Fine- Reader, som kan skanne og gjenkjenne tekst. Selve installasjonen er problemfri. Du kan velge mellom å foreta en full installasjon, eller bare installere bestemte programmer. bra og dårlig God tekstgjenkjenning Allsidig programpakke Få funksjoner om ProgrAmvAren Programpakka består av: Abbyy FineReader 6.0 Sprint Plus Epson Event Manager Epson Web-To-Page Epson Easy Photo Print Epson Scan 7,0 brukervennlighet Programmene er enkle, men lette å bruke. Med Epson Easy Photo Print kan du for eksempel velge hvilke bilder du vil skrive ut, velge layout og sende til utskrift. Underveis kan du blant annet fjerne røde øyne og justere hudfargen. funksjoner Selv om programmene totalt sett gjør skriver- og skanneprogramvaren til en allsidig pakke, har hvert program sjelden mer enn de helt grunnleggende funksjonene. For eksempel er utskriftsfunksjonen til nettsider altfor enkel. ekstra Med Abbyy FineReader kan du for eksempel skanne inn en side fra et blad og åpne det i Word. Der kan du redigere teksten, og flytte og redigere bildene. Programmet har ikke så mange andre ekstrafunksjoner. 54 komputer for alle 9 00

10 vektlegging Av karakterer brukervennlighet 40 % funksjoner 40 % ekstra 0 % ProgrAmPAkke til CAnon PiXmA mp550 Det beste alternativet TE TVIN ER Sammen med en skriver eller flerbruksmaskin fra Canon får du en håndfull solide programmer, som i høy grad utnytter potensialet i skriveren. Installasjonen går uten problemer, og du er kjøreklar etter drøye 0 minutter akkurat som med de andre skriverne i denne testen. Hvert av programmene åpner for forskjellige muligheter i skriveren, som for eksempel å konfigurere skriverinnstillinger, skrive ut bilder, lage fotoalbum og kalendere, fjerne røde øyne, importere skannede bilder og sende dem på epost, og mye mer. bra og dårlig Mange gode programmer Gode innstillingsmuligheter Enkel utskriftsmulighet fra nettet om ProgrAmvAren Programpakka består av: My Printer Easy-PhotoPrint EX MP Navigator EX Solution Menu Easy-WebPrint 8,3 brukervennlighet Programmene er lette å bruke også avanserte funksjoner kan brukes av folk flest. Canon Solution Menu gjør alle mulighetene i flerbruksmaskinen oversiktlige. Det gjør at du kan skanne og skrive ut raskt. funksjoner Programmene gir gode muligheter hvis du vil gå grundigere til verks og for eksempel justere kvaliteten på utskrifter og skanninger. Hvis det oppstår skriverproblemer, gjør programmet en god jobb med å finne feilen. ekstra Easy-PhotoPrint EX lar deg skrive ut bilder, fotoalbum, kalendere og mye mer. Med MP Navigator EX kan du for eksempel skanne en haug med bilder og dokumenter, lagre dem enkeltvis eller sette dem inn i et pdf-dokument. ProgrAmPAkke til lexmark s305 Enkel og begrenset Flerbruksmaskinene til Lexmark blir levert med de verktøyene du trenger for å skrive ut, skanne og sende vedlegg i epostmeldinger forutsatt at skrivermodellen kan koble seg på et nettverk. Du får god hjelp med installasjonen, og illustrasjoner viser hvordan du klargjør selve skriveren og kobler den til pc-en. Hovedprogrammet heter Startside for Lexmark. Det er enkelt oppbygd, med fire store knapper som lar deg skanne inn et bilde eller et tekstdokument, og lagre det som en pdf-fil eller sende det på epost. bra og dårlig Lett å bruke Ønskelig med bedre OCR-lesing Få innstillingsmuligheter om ProgrAmvAren Programpakka består av: Startside for skriveren Lexmark Fast Pics Lexmark Verktøylinje Verktøy for Office Abbyy FineReader Oppsettverktøy for trådløs tilkobling Lexmark Tjenestesenter 6,8 brukervennlighet Hvis det ikke er veldig viktig for deg å ha muligheten til å finjustere skanne- og utskriftskvaliteten, er programmet til Lexmark helt greit. Det er lett å finne de ulike funksjonene og verktøyene som trengs for å vedlikeholde skriveren. funksjoner Det er begrensede muligheter for å finjustere kvaliteten på skanninger og bilder før du skriver ut. Programmet Fast Pics fungerer fint, men det har bare de enkleste funksjonene blant annet kan du ikke skrive ut et fotoalbum. ekstra Hvis du laster ned verktøylin til nettlesere, får du et nyttig redskap som kan vise, redigere og skrive ut bilder fra en nettside. Du kan også gi skriveren beskjed om å skrive ut en nettside på et bestemt tidspunkt hver dag. komputer for alle