KRAVSPESIFIKASJON VEKTERTJENESTER OG VAKTHOLD PÅ TILKALLINGSBABSIS

Transkript

1 Vedlegg 1 KRAVSPESIFIKASJON for VEKTERTJENESTER OG VAKTHOLD PÅ TILKALLINGSBABSIS Saksnummer: 2014/6348

2 INNLEDNING Sikkerhetsavdelingen ved Oslo universitetssykehus HF (OUS) har ansvar for bl.a. fysisk sikkerhet som adgangskontroll, forebyggende brannvern, alarmovervåkning, ITV og vakthold ved Oslo Universitetssykehus HF All vakttjeneste ved helseforetaket administreres av Sikkerhetsavdelingen, som organisatorisk tilhører Oslo Sykehusservice. Sikkerhetsavdelingen ledes av sikkerhetssjef. Rapporteringsrutiner mellom leverandøren og Oslo universitetssykehus Sikkerhetsavdeling er nærmere beskrevet i kravspesifikasjonen Sikkerhetsavdelingen har behov for tjenester på blant annet følgende lokasjoner: OUS HF, Rikshospitalet OUS HF, Radiumhospitalet Det kan dessuten oppstå behov for vakttjenester levert til andre lokasjoner i Oslo universitetssykehus SIKKERHETSTJENESTEN Oslo universitetssykehus har et betydelig bygningsareal fordelt på flere lokasjoner. Det er etablert eget vakthold på de store lokasjonene, Rikshospitalet, Radiumhospitalet, Ullevål og Aker (eget vaktselskap jfr. Lov om Vaktvirksomhet). Virksomheten er sterkt preget av at det er et Universitetssykehus med mye forskning, undervisning, studenter m.m. OUS har åpne objekter, der alle har adgang kombinert med at det i dybden skal praktiseres en restriktiv sikring av sensitive opplysninger og kostbart og livsviktig utstyr. Dette gjør at personellet som skal arbeide med sikkerhet her må ha en forståelse for- og evne til å utføre sikkerhetsarbeidet på en diplomatisk og skånsom måte. Den eksisterende tjenesten er i all hovedsak vektertjenester i egen regi. Behov for tilkalling av ekstra personell vil derfor variere avhengig av sesong og sykdom, samt i forbindelse med ekstraordinære situasjoner/hendelser. Det vil dessuten kunne oppstå perioder med behov for fast bemanning i turnus. Leverandøren må være stor nok til å ha en vikarpool av opplærte vektere som er forhåndsgodkjent av oppdragsgiver til bruk ved ekstra behov som sykdom og lignende, herunder beredskap for sykehuset. Oslo universitetssykehus er i en situasjon med gamle og nye bygg. Det vil også være byggevirksomhet inne på lokasjonene i perioder. Vaktselskapet må derfor påregne varierte oppdrag, som for eksempel brannvakt, byggevakt og lignende. 1

3 Vi forventer leverandørens vektere er i stand til å håndtere pålagte oppgaver på samme måte som sykehusets egne vektere. Oppdragsgiver ønsker beskrivelse av hvilke rutiner selskapet har for å sikre kvaliteten og kravene i avtalen. Herunder hvilke systemer en har for rapportering. VEKTER, UNIFORRMERING, HJELPEMIDLER, KOMMUNIKASJONSUTSTYR Sikkerhetsvaktens primære oppgave er å skape trygghet for alle som ferdes i sykehuset. Dette gjøres ved vaktrunder som gås hyppig for å forebygge at kriminelle / ondsinnede handlinger rettet mot personer eller mot sykehusets eiendom og verdier. Sikkerhetsvakten registrerer og rapporterer avvik/sikkerhetsbrudd som oppdages, aksjonerer på ulike alarmer, samt er kjentmann for politi og brannvesen. Sikkerhetsvakten er en serviceperson i sykehuset som er behjelpelig med informasjon til pasienter, pårørende, ansatte, studenter m.v. Det stilles spesielle krav til personell som skal arbeide i et sykehusmiljø. Leverandørens ansatte vil i dette objektet møte mennesker i svært vanskelige og følelsesmessig belastede situasjoner. Dette gjelder spesielt pårørende og pasienter. Det gjelder også i noen grad ansatte som arbeider med svært syke pasienter. Det vil jevnlig kunne oppstå behov for dedikert vakthold (spesielle krav innenfor rus/psykiatri og demens), for eksempel i forbindelse med urolig pasienter og aggresjon. Tilkallingsvakter for OUS alle lokasjoner, se ovenfor beskrivelse. Det må kunne påregnes ubekvem arbeidstid. Om vekteren Vektere skal ha gjennomgått godkjent vekterutdanning (jfr. lov om Vaktvirksomhet). Vektere bør ha annen relevant arbeidserfaring før de settes i tjeneste på vårt objekt. Vektere skal forhåndsgodkjennes av oppdragsgiver. Vektere skal stille med uniform merket med firmanavn og ordet Vekter på venstre brystside. Det skal ikke benyttes kjeledress. Vaktpersonellet har taushetsplikt i alle forhold som vedrører tjenesten. Sykehuset forlanger egne signerte taushetsskjema. Underskrevet kopi skal leveres oppdragsgiver (se vedlegg 6). Det stilles krav til førerkort klasse B. Vekterens personlige egenskaper God fysisk form Evne til å ta initiativ, arbeide selvstendig og i team 2

4 Personlig egnethet Gode datakunnskaper Godt humør Endringsvilje Løsningsorientert Serviceinnstilt og positiv Krav til gode norsk kunnskaper, skriftlig og muntlig Vekteren må beherske engelsk muntlig Arbeidsoppgaver: Stasjonært vakthold Mobilvakttjeneste Vaktrunder, forebyggende synlig tilstedeværelse, registrere og rapportere avvik Operativt brannberedskap og beredskap i henhold til sykehusets beredskapsplan Aksjonere på alarmer fra sikkerhetsanleggene og brannalarmanleggene Sentralbordfunksjon kveld/natt Generelle serviceoppgaver Fastvakthold SIKKERHET FOR VAKTPERSONELL Sikkerheten for leverandørens vaktpersonell er leverandørens ansvar. Sykehusets varslingsrutiner skal følges, samtidig som at det forutsettes at leverandøren selv sørger for melderutiner til egen sentral. GENERELLE KRAV Alle skal ha gjennomgått objektets opplæringsplan for den aktuelle tjenesten som skal utføres før de settes i tjeneste. Kostnadene ved opplæring dekkes av leverandøren. Vektere som skal benyttes skal ha samtale med Sikkerhetsavdelingens ledelse før de settes i tjeneste på objektet. OUS HF forutsetter en kontinuitet i bemanning uten særlig gjennomtrekk og at den enkelte vekter har erfaring fra lignende arbeid. I og med at den enkelte vekter vil jobbe sammen med OUS HF s eget sikkerhetspersonell forutsetter vi at vekterne har gode samarbeidsevner. Sikkerhetsavdelingen har en utstrakt bruk av datastyrt kontroll og alarmsystemer. Det forutsettes at vekterne har dokumentert data og engelskkunnskaper. Det kan forventes bestillinger utenom ordinær arbeidstid og med påtropp av vaktene på kort varsel. Leverandøren skal beskrive hvordan dette skal håndteres. 3

5 Det skal gjennomføres jevnlig (for eksempel kvartalsvise) møter mellom ledelsen hos leverandøren og ledelsen i Sikkerhetsavdelingens om tjenesten på objektet. I oppstartperioden skal det avholdes hyppigere møter, for eksempel hver 14. dag. Leverandøren skal første virkedag i hver måned sende en elektronisk rapport over forbruk i forrige måned. Rapporten skal inneholde forbruk av timer spesifisert til dato, klokkeslett, timetall, lokasjon og beløp. Leverandøren skal ha ansvarsforsikring på ordinære vilkår. Forsikringen skal dekke erstatningsansvar for skade leverandøren kan påføre Oslo universitetssykehus HF eller tredjeperson og hendelser i forbindelse med leveransen. Forsikringssummen skal ikke være mindre enn 150 G. Forsikringsbeviset skal ikke inneholde bestemmelser som reduserer Oslo universitetssykehus HFs rett til å kreve erstatning direkte fra forsikringsselskapet, eller som kan redusere skadelidendes krav på grunn av sikredes forhold etter at forsikringstilfellet er inntrådt. Forsikringsbevis skal forelegges Oslo universitetssykehus HFs for kontroll. Kontrollen fratar ikke leverandøren ansvaret for at forsikringen til enhver tid er gjeldende. 4