ThinkPad R60 Håndbok for service og problemløsing

Transkript

1 ThinkPad R60 Håndbok for service og problemløsing Inneholder v Innføring i andre informasjonskilder v Viktige tips for vedlikehold av maskinen v Feilsøking og problemløsing v Informasjon om gjennopprettingsalternativer v Informasjon om hjelp og service v Opplysninger om garantibetingelser

2

3 ThinkPad R60 Håndbok for service og problemløsing

4 Merk Før du bruker opplysningene i denne boken og produktet det blir henvist til, må du lese følgende: v Veiledningen Sikkerhet og garantier som er pakket sammen med denne håndboken. v Tillegg D, Informasjon om trådløs kommunikasjon, på side 75 og Tillegg E, Merknader, på side 77. v ThinkPad Merknad om forskrifter som er pakket sammen med denne håndboken. Resirkulering av maskinvare Elektronisk utstyr er underlagt spesielle regler for avfallshåndtering og skal behandles på en miljømessig tilfredsstillende måte. Denne maskinen inneholder deler som kan gjenvinnes. Den skal derfor ikke kastes som vanlig avfall, men leveres til en Lenovo-forhandler, på en miljøstasjon eller ved et mottak for spesialavfall. Første utgave (juni 2006) Copyright Lenovo All rights reserved.

5 Innhold Grunnleggende tips for å unngå problemer v Kapittel 1. Finne informasjon Denne veiledningen og andre publikasjoner..1 Finne informasjon med ThinkVantage-knappen 2 Kapittel 2. Ta vare på ThinkPad-maskinen. 3 Ta vare på ThinkPad-maskinen Kapittel 3. Løse problemer med maskinen. 7 Spørsmål og svar Løse problemer Problemløsing Feilmeldinger Feil uten meldinger Problemer med passord Problemer med strømbryter Problemer med tastatur UltraNav- og TrackPoint-problemer...17 Problemer med hvilemodus og dvalemodus Problemer med skjermen på maskinen..21 Problemer med batteriet Problemer med harddisk Oppstartingsproblemer Problemer med autentisering av fingeravtrykk Andre problemer Kapittel 4. Starte BIOS Setup Utility Starte BIOS Setup Utility Kapittel 5. Installere et nytt operativsystem 31 Installere Windows XP Installere Windows XP Oppdateringsmodulpakke Installere Windows TI CardBus Controller Support Installere Windows 2000 Oppdateringsmodulpakke Kapittel 6. Gjenopprettingsalternativer.. 41 Innføring i Rescue and Recovery Gjenopprette fabrikkinstallert innhold...41 Gjenopprette data Kapittel 7. Oppgradere og bytte ut enheter 43 Bytte batteri Oppgradere harddiskstasjonen Bytte ut minne Kapittel 8. Få hjelp og service Få hjelp og service Få hjelp på weben Kontakte Customer Support Center Internasjonal hjelpetjeneste Tillegg A. Garantibetingelser Garantibetingelser Garantiperiode Typer av garantiservice Verdensomfattende telefonliste Tillegg B. CRU (Customer Replaceable Units) Tillegg C. Oversikt over ThinkPad-maskinen ThinkPad-maskinen Utstyr Spesifikasjoner Tillegg D. Informasjon om trådløs kommunikasjon Interoperabilitet ved trådløs kommunikasjon 75 Arbeidsmiljø og helse Tillegg E. Merknader Merknader Merknad om utsignaler for TV Elektronisk stråling Elektromagnetisk stråling Industry Canada Class B emission compliance statement Avis de conformité à la réglementation d Industrie Canada Tilpasning til EØS-avtalen og EU-direktiv 79 Environmental notices for Japan Copyright Lenovo 2006 iii

6 Viktig informasjon EU-direktiv 2002/96/EC 81 Tilbud om IBM Lotus-programvare Varemerker Stikkordregister iv ThinkPad R60 Håndbok for service og problemløsing

7 Grunnleggende tips for å unngå problemer Før du flytter ThinkPad-maskinen, må du trykke på Fn+F4 for å sette maskinen i hvilemodus eller slå den av, for å unngå å skade harddisken eller miste data. Kontroller at statuslampen for hvilemodus er på (grønn), før du flytter maskinen. Bruk en bæreveske av god kvalitet, med tilstrekkelig foring og beskyttelse. Ikke legg maskinen i en fullpakket koffert eller veske. Du må ikke slippe, dunke på, skrape på, vri på, slå på, riste på eller dytte på maskinen, skjermen eller eksterne enheter, eller plassere tunge objekter på dem. Hold maskinen borte fra væske for å unngå søl, og hold den borte fra vann for å unngå elektrisk støt. Ikke ha maskinen på fanget eller i kontakt med andre kroppsdeler for lenge når den er slått på eller når batteriet lades. Copyright Lenovo 2006 v

8 Grunnleggende tips for å unngå problemer vi ThinkPad R60 Håndbok for service og problemløsing

9 Kapittel 1. Finne informasjon Denne veiledningen og andre publikasjoner Installeringsveiledning Installeringsveiledningen er til hjelp når du skal pakke ut ThinkPad-maskinen og komme i gang. Den inneholder noen råd til førstegangsbrukere og beskriver programvaren som er forhåndsinstallert av Lenovo. Håndbok for service og problemløsing Denne håndboken inneholder informasjon om hvordan du skal behandle ThinkPad-maskinen, grunnleggende informasjon om problemløsing, noen gjenopprettingsprosedyrer og opplysninger om hvordan du får hjelp og service. Problemløsingsinformasjonen i denne håndboken gjelder bare problemer som kan hindre tilgang til den omfattende portalen for hjelp og informasjon, ThinkVantage Produktivitetssenter, som er forhåndsinstallert på ThinkPad-maskinen. Access Help Access Help er en omfattende håndbok på systemet som gir svar på de fleste spørsmål om maskinen. Den inneholder informasjon om hvordan du konfigurerer forhåndsinstallerte funksjoner og verktøy, og hvordan du løser problemer. Du åpner Access Help ved å flytte pekeren til Alle programmer (i Windows XP, Programmer i andre Windows-operativsystemer) og deretter til ThinkVantage. Klikk på Access Help. ThinkVantage Produktivitetssenter Produktivitetssenteret gir enkel tilgang til programvareverktøy og viktige Lenovo-nettsteder, og du slipper dermed å bære rundt på tunge referansehåndbøker. Du åpner ThinkVantage Produktivitetssenter ved å trykke på ThinkVantage-knappen på tastaturet. Du finner flere opplysninger om hvordan du bruker ThinkVantage-knappen, under Finne informasjon med ThinkVantage-knappen på side 2. Sikkerhet og garantier Denne veiledningen inneholder sikkerhetsinformasjon og Lenovos garantibetingelser. Merknad om forskrifter Dette er et tillegg til denne håndboken. Les det før du bruker trådløsfunksjonene på ThinkPad-maskinen. ThinkPad R60-maskinen er i overensstemmelse med standardene for radiofrekvenssignaler og Copyright Lenovo

10 Finne informasjon sikkerhet i alle land eller regioner der den er godkjent for trådløs bruk. Du blir bedt om å installere og bruke ThinkPad-maskinen i henhold til de lokale reglene som gjelder for radiofrekvens. Finne informasjon med ThinkVantage-knappen Den blå ThinkVantage-knappen kan hjelpe deg i mange situasjoner, både når maskinen virker som den skal, og når det oppstår problemer. Trykk på ThinkVantage-knappen for å åpne ThinkVantage Produktivitetssenter og få tilgang til informative illustrasjoner og oversiktlige instruksjoner som gjør at du kan komme i gang raskt og utnytte maskinen best mulig. Du kan også bruke ThinkVantage-knappen til å avbryte oppstartingssekvensen for maskinen og starte ThinkVantage Rescue and Recovery-arbeidsområdet, som kjøres uavhengig av og skjult for Windows-operativsystemet. 2 ThinkPad R60 Håndbok for service og problemløsing

11 Kapittel 2. Ta vare på ThinkPad-maskinen Ta vare på ThinkPad-maskinen Selv om maskinen skal være driftssikker i normale arbeidsmiljøer, må du bruke sunn fornuft når du behandler den. Hvis du følger disse viktige rådene, vil du få mest mulig glede og nytte av maskinen din. Viktige råd: Tenk over hvor og hvordan du arbeider v Ikke ha maskinen på fanget eller i kontakt med andre kroppsdeler for lenge når den er i funksjon eller når batteriet lades. Maskinen avgir noe varme ved normal bruk. Varmemengden avhenger av systemaktiviteten og ladenivået til batteriet. Kontakt med kroppen over lengre tid, selv med klær, kan føre til plager eller brannsår. v Hold drikkevarer og annen væske vekk fra maskinen for å unngå søl, og hold maskinen din vekk fra vann (for å unngå elektrisk støt). v Lagre emballasjen utilgjengelig for barn. Dette reduserer faren for kvelning med plastpose. v Hold maskinen din unna magneter, påslåtte mobiltelefoner, elektriske apparater og høyttalere (minst 15 cm). v Ikke utsett maskinen for ekstreme temperaturer (under 5 C eller over 35 C). Behandle maskinen varsomt v Ikke plasser gjenstander (inkludert papir) mellom skjermen og tastaturet eller under tastaturet. v Du må ikke slippe, dunke på, skrape på, vri på, slå på, riste på eller dytte på maskinen, skjermen eller eksterne enheter, eller plassere tunge objekter på dem. v Maskinen din er utformet slik at den kan åpnes og brukes på litt over 90 graders vinkel. Du bør ikke åpne skjermen mer enn 180 grader. Det kan ødelegge hengslene. Flytt maskinen på riktig måte v Før du flytter på maskinen din, må du fjerne eventuelle medier, slå av tilkoblede enheter og koble fra ledninger og kabler. v Sjekk at maskinen er i hvilemodus eller dvalemodus, eller slått av, før du flytter den. Da unngår du skade på harddisken og tap av data. Copyright Lenovo

12 Ta vare på ThinkPad-maskinen v Når du skal løfte opp maskinen, må du ta tak i underdelen av maskinen. Ikke løft eller hold maskinen etter skjermen. v Bruk en bæreveske av god kvalitet, med tilstrekkelig foring og beskyttelse. Ikke legg maskinen i en fullpakket koffert eller veske. Behandle lagringsmedier og stasjoner på riktig måte v Du må ikke sette inn disketter på feil måte eller sette på mange etiketter (eller løse etiketter). Da kan disketten sette seg fast. v Hvis maskinen leveres med en optisk stasjon, for eksempel en CD-, DVDeller CD-RW/DVD-stasjon, må du ikke ta på overflaten til en plate eller linsen på skuffen. v Vent til du hører at CDen eller DVDen klikker på plass, før du lukker skuffen. v Når du installerer en harddisk, diskettstasjon eller en CD-, DVD- eller CD-RW/DVD-stasjon, må du følge instruksjonene som fulgte med maskinvaren, og bare trykke på enheten der det er nødvendig. Sjekk Access Help, hjelpen på systemet, hvis du vil ha informasjon om hvordan du bytter ut harddisken. Bruk passord på en fornuftig måte v Husk passordene dine. Hvis du glemmer et passord for systemansvarlig eller et harddiskpassord, kan du ikke be en autorisert Lenovo-forhandler om å nullstille passordet. Det er mulig at du må bytte ut systembordet eller harddisken. Andre viktige råd v Maskinmodemet kan bare bruke et analogt telefonnett eller offentlig telefonnett (PSTN). Ikke koble modemet til hustelefonsentraler (PBX) eller andre digitale interne linjer. Det kan skade modemet. Analoge telefonlinjer brukes ofte i private hjem, mens digitale telefonlinjer finnes i mange hoteller og offentlige bygninger. Hvis du ikke er sikker på hva slags telefonlinje du har, bør du kontakte telefonselskapet. v Datamaskinen har kanskje både en Ethernet-port og en modemport. Hvis det er tilfellet, må du passe på å koble kommunikasjonskabelen til den riktige kontakten, så ikke kontakten blir skadet. Sjekk Access Help, hjelpen på systemet, hvis du vil ha informasjon om plasseringen av disse kontaktene. v Register ThinkPad-produktene hos Lenovo (gå til nettsiden: Da er det mulig at du kan få maskinen tilbake hvis du skulle miste den eller den blir stjålet. Hvis du registrerer maskinen, kan Lenovo gi deg beskjed om mulig teknisk informasjon og oppgraderinger. 4 ThinkPad R60 Håndbok for service og problemløsing

13 Ta vare på ThinkPad-maskinen v Det er bare autoriserte ThinkPad-teknikere som skal ta fra hverandre og reparere denne maskinen. v Ikke tukle med eller teip fast låsmekanismen for å holde skjermen åpen eller lukket. v Ikke snu maskinen rundt mens batterieliminatoren er tilkoblet. Da kan du ødelegge kontakten. v Slå av maskinen hvis du skal bytte ut en enhet i enhetsbrønnen, hvis ikke maskinen har støtte for bytting under drift. v Når du bytter stasjoner i maskinen, må du installere plastdekslene på nytt (hvis de følger med). v Oppbevar den eksterne eller utskiftbare harddisken, den eksterne eller utskiftbare diskettstasjonen og CD-, DVD- og CD-RW/DVD-stasjonen i passende emballasje når de ikke skal brukes. v Før du begynner å installere noen av enhetene nedenfor, bør du ta på et metallbord eller et annet metallobjekt som er jordet. Dette reduserer statisk elektrisitet fra kroppen din. Den statiske elektrisiteten kan skade enheten. PCMCIA-kort Smartkort Minnekort, for eksempel xd-picture-kort, SD-kort, minnepinne og MultiMedia-kort Minnemodul PCI Express Mini-kort Kommunikasjons- datterkort v Når du overfører data til eller fra et Flash Media-kort, for eksempel et SD-kort, må du ikke sette maskinen i hvile- eller dvalemodus før dataoverføringen er fullført. Det kan i så fall skade dataene. Rengjøre dekselet på maskinen Du bør rengjøre maskinen av og til. Det gjør du slik: 1. Lag en blanding av et mildt rengjøringsmiddel (som ikke inneholder skurepulver eller sterke kjemikalier som syre eller alkaliske stoff). Bruk 5 deler vann og 1 del rengjøringsmiddel. 2. Fukt en svamp i det utblandede rengjøringsmiddelet. 3. Press ut all overflødig væske fra svampen. 4. Vask av dekselet med svampen med sirkelbevegelser, og pass på så det ikke drypper væske på maskinen. 5. Tørk av overflaten for å fjerne rester av rengjøringsmiddelet. 6. Skyll svampen godt i rent vann. 7. Tørk av dekselet med den rene svampen. 8. Tørk overflaten med en tørr klut som ikke loer. Kapittel 2. Ta vare på ThinkPad-maskinen 5

14 Ta vare på ThinkPad-maskinen 9. Vent til overflaten er helt tørr, og fjern eventuelle stoffibrer fra overflaten. Rengjøre tastaturet 1. Ta litt isopropyl (rensealkohol) på en klut som ikke loer. 2. Tørk av overflaten av tastene med kluten. Tørk av en og en tast. Hvis du tørker av flere taster på en gang, kan kluten henge seg opp på en av tastene ved siden av og skade den. Pass på at det ikke drypper væske ned mellom tastene. 3. La det tørke. 4. Du kan bruke komprimert luft, kaldluft fra en hårtørrer eller en kamerablåser med en børste til å fjerne smuler og støv som ligger under tastene. Merk: Ikke sprut rengjøringsmiddel direkte på skjermen eller tastaturet. Rengjøre skjermen 1. Rengjør skjermen forsiktig med en tørr, myk klut som ikke loer. Hvis du ser et slags ripemerke på skjermen, kan det skyldes at dekselet fikk seg en trykk fra utsiden slik at skjermen kom i berøring med TrackPoint-pekestikken. 2. Rengjør skjermen forsiktig med en tørr, myk klut. 3. Hvis flekken ikke går bort, kan du fukte en klut med en 50/50-blanding av isopropyl-alkohol og rent vann. 4. Vri ut så mye vann du klarer. 5. Tørk av skjermen igjen og pass på at det ikke drypper væske inn i maskinen. 6. Tørk skjermen før du lukker den. Behandling av fingeravtrykkleseren Fingeravtrykkleseren kan bli skadet eller slutte å virke, hvis du v risser i overflaten på leseren med en hard, spiss gjenstand v skraper i overflaten på leseren med neglen eller noe annet hardt v bruker eller tar på leseren med en skitten finger Du bør tørke forsiktig av overflaten på leseren med en tørr, myk klut som ikke loer, hvis v overflaten på leseren er skitten eller flekket v overflaten på leseren er våt v leseren ofte ikke klarer å registrere eller autentisere fingeravtrykket ditt. 6 ThinkPad R60 Håndbok for service og problemløsing

15 Kapittel 3. Løse problemer med maskinen Spørsmål og svar Løse problemer Problemløsing Feilmeldinger Feil uten meldinger Problemer med passord Problemer med strømbryter Problemer med tastatur UltraNav- og TrackPoint-problemer...17 Problemer med hvilemodus og dvalemodus Problemer med skjermen på maskinen..21 Problemer med batteriet Problemer med harddisk Oppstartingsproblemer Problemer med autentisering av fingeravtrykk Andre problemer Copyright Lenovo

16 Spørsmål og svar Denne delen inneholder ofte stilte spørsmål og beskriver hvor du finner svarene på disse. Hvis du vil ha opplysninger om bøkene som leveres med ThinkPad, kan du lese Denne veiledningen og andre publikasjoner på side 1. Hvilke sikkerhetsregler bør jeg følge når jeg bruker ThinkPad-maskinen? Slå opp i veiledningen Sikkerhet og garantier og les om sikkerhet. Hvordan unngår jeg problemer med ThinkPad-maskinen? Se Grunnleggende tips for å unngå problemer på side v og Kapittel 2, Ta vare på ThinkPad-maskinen, på side 3 i denne håndboken. Du finner også flere tips under disse emnene i Access Help: v Forhindre problemer v Unngå søl på tastaturet Hvilke maskinvarefunksjoner er de viktigste på den nye ThinkPad-maskinen? Se emnet ThinkPad-innføring i Access Help. Hvor finner jeg detaljert informasjon om maskinen? Gå til Jeg trenger å oppgradere en enhet eller bytte en av disse enhetene: harddisk, PCI Express Mini-kort, modemdatterkort, minne, tastatur eller håndstøtte. Tillegg B, CRU (Customer Replaceable Units), på side 67 i denne håndboken inneholder en liste over deler som kan byttes ut av kunden (CRUer), og beskrivelser av hvor disse delene er plassert og hvordan du bytter dem. 8 ThinkPad R60 Håndbok for service og problemløsing

17 Løse problemer med maskinen Maskinene fungerer ikke på riktig måte. Les emnet Problemløsing i Access Help. Denne håndboken beskriver bare problemer som kan hindre deg i å få tilgang til hjelpefunksjonen på systemet. Hvor er gjenopprettings-cdene? Maskinen blir ikke levert med en gjenopprettings- eller Windows-CD. Du finner en beskrivelse av de alternative gjenopprettingsmetodene som tilbys av Lenovo, under Gjenopprette fabrikkinstallert innhold på side 41 i denne håndboken. Hvordan kommer jeg i kontakt med kundestøtte (Customer Support Center)? Se Kapittel 8, Få hjelp og service, på side 55 i denne håndboken. Verdensomfattende telefonliste på side 61 inneholder telefonnummeret til Customer Support Center for ditt område eller land. Løse problemer Hvor finner jeg opplysninger om garantibetingelser? Slå opp i veiledningen Sikkerhet og garantier. Avsnittet Garantibetingelser på side 59 inneholder garantibetingelsene som gjelder for din maskin, inkludert opplysninger om garantiperiode og garantiservice. Hvis du har problemer med maskinen, kan du teste den med programmet PC-Doctor for Windows. Slik starter du PC-Doctor for Windows: 1. Klikk på Start. 2. Flytt pekeren til Alle programmer (i andre Windows-operativsystemer enn Windows XP velger du Programmer) og deretter til PC-Doctor for Windows. 3. Klikk på PC-Doctor. Du finner mer informasjon om PC-Doctor for Windows i hjelpen til programmet. NB Det kan ta flere minutter eller mer å kjøre en test. Pass på at du har nok tid til å kjøre hele testen. Du må ikke avbryte testen mens den blir kjørt. Kapittel 3. Løse problemer med maskinen 9

18 Løse problemer med maskinen Hvis du har tenkt å kontakte Customer Support Center for å få hjelp, bør du først skrive ut testloggen, slik at du kan gi informasjon til teknikeren som skal hjelpe deg. Problemløsing Feilmeldinger Hvis du ikke finner problemet her, kan du lete i Access Help, hjelpen på systemet. Avsnittet nedenfor beskriver bare problemer som kan hindre deg i å få tilgang til denne hjelpen. Merknader: 1. I tabellene kan x være et hvilket som helst tegn. 2. Den versjonen av PC-Doctor som det blir henvist til her, er PC-Doctor for Windows. Melding 0175: Ugyldig CRC1, stopp POST-oppgave 0176: Systemsikkerhet - Det er gjort ulovlige endringer i systemet. 0177: Ugyldige SVP-data, stopp selvtestoppgave. Kontrollsummen for passordet for systemansvarlig i EEPROM er feil. 0182: Ugyldig CRC2. Gå til BIOS Setup og last inn standardverdiene for Setup. 0185: Ugyldige innstillinger for oppstartingssekvens. Gå til BIOS Setup og last inn standardverdiene for Setup. 0187: EAIA-datatilgangsfeil 0188: Ugyldig informasjonsområde for RFID Serialization. Løsning EEPROM-kontrollsummen er feil (blokk 6). Lever maskinen til service. Denne meldingen blir vist hvis du fjerner sikkerhetsbrikken og installerer den på nytt, eller hvis du installerer en ny. Du må gå til BIOS Setup Utility for å fjerne feilen. Trykk på F9 for å definere standardverdiene og trykk på F10 for å lagre endringene. Hvis dette ikke løser problemet, trenger maskinen service. Kontrollsummen for passordet for systemansvarlig i EEPROM er feil. Systembordet må skiftes ut. Lever maskinen til service. Kontrollsummen for CRC2-innstillingen i EEPROM er feil. Trykk på F1 for å gå til BIOS Setup Utility. Trykk på F9 og deretter Enter for å laste inn standardinnstillingen. Trykk på F10 og deretter Enter for å starte systemet på nytt. Kontrollsummen for innstillingen for oppstartingssekvensen i EEPROM er feil. Trykk på F1 for å gå til BIOS Setup Utility. Trykk på F9 og deretter Enter for å laste inn standardinnstillingen. Trykk på F10 og deretter Enter for å starte systemet på nytt. Tilgang til EEPROM mislyktes. Lever maskinen til service. EEPROM-kontrollsummen er feil (blokk 0 og 1 eller blokk 6). Systembordet må byttes, og boksens serienummer må installeres på nytt. Lever maskinen til service. 10 ThinkPad R60 Håndbok for service og problemløsing

19 Løse problemer med maskinen Melding 0189: Ugyldig informasjonsområde for RFID Configuration 0190: Feil pga. svært svakt batteri 0191: Systemsikkerhet. Forsøk på ugyldig fjernendring. 0192: Systemsikkerhet - Ulovlig endring i innebygd sikkerhetsmaskinvare. 0199: Systemsikkerhet - Antall gjenforsøk overskredet for sikkerhetspassord. 01C8: Det ble funnet mer enn 1 modemenhet. Fjern en av dem. Trykk på <Esc> for å fortsette. 01C9: Det er funnet mer enn 1 Ethernet-enhet. Fjern en av dem. Trykk på <Esc> for å fortsette. Løsning EEPROM-kontrollsummen er feil (blokk 4 og 5). Systembordet må byttes og UUID må installeres på nytt. Lever maskinen til service. Maskinen slo seg av fordi batteriet er svakt. Koble til batterieliminatoren og lad batteriet eller bytt ut batteriet med et som er fullt oppladet. Endringen av systemkonfigurasjonen mislyktes. Bekreft operasjonen og prøv igjen. Du må gå til BIOS Setup Utility for å fjerne feilen. Trykk på F9 for å definere standardverdiene og trykk på F10 for å lagre endringene. Sikkerhetsbrikken er byttet ut med en annen. Lever maskinen til service. Denne meldingen blir vist hvis du oppgir feil passord for systemansvarlig mer enn tre ganger. Forsikre deg om at du har riktig passord for systemansvarlig og prøv igjen. Du må gå til BIOS Setup Utility-konfigureringsprogrammet for å fjerne feilen. Fjern et av modemdatterkortene. Du kan også trykke på Esc for å overse varselmeldingen. Hvis du fremdeles får feil, trenger maskinen service. ThinkPad-maskinen har en innebygd Ethernet-funksjon, og du kan ikke tilføye en annen slik funksjon ved å installere en Ethernet-enhet. Hvis denne meldingen blir vist, må du fjerne Ethernet-enheten du har installert. Du kan også trykke på Esc for å overse varselmeldingen. Hvis dette ikke løser problemet, trenger maskinen service. 0200: Feil ved harddisk Harddisken virker ikke. Kontroller at harddisken er satt riktig inn. Kjør BIOS Setup Utility og kontroller at harddisken ikke er deaktivert på menyen Startup. 021x: Feil ved tastatur Kontroller at det ikke ligger noe på tastaturet eller på det eksterne tastaturet. Slå av maskinen og alle tilkoblede enheter. Slå på maskinen først og slå deretter på de tilkoblede enhetene. Hvis du fremdeles får samme feil, gjør du slik: Hvis et eksternt tastatur er tilkoblet, gjør du slik: v Slå av maskinen og koble fra det eksterne tastaturet. Slå deretter på maskinen igjen. Kontroller at det innebygde tastaturet fungerer på riktig måte. Hvis det gjør det, må du levere det eksterne tastaturet til service. v Kontroller at det eksterne tastaturet er koblet til riktig kontakt. Test maskinen ved hjelp av PC-Doctor. v Hvis maskinen stopper under testingen, trenger den service. Kapittel 3. Løse problemer med maskinen 11

20 Løse problemer med maskinen Melding 0230: Feil ved skygge-ram 0231: Feil ved system-ram 0232: Feil ved utvidet RAM 0250: Feil ved systembatteriet 0251: Ugyldig CMOS-kontrollsum for systemet 0260: Feil ved systemklokken 0270: Feil ved sanntidsklokke 0271: Feil dato og klokkeslett 0280: Forrige oppstart var ufullstendig 02D0: Feil ved systembufferen 02F4: Kan ikke skrive til EISA CMOS 02F5: DMA-testen mislyktes 02F6: Programvare-NMI mislyktes 02F7: Feil ved NMI for feilbeskyttet tidsbryter Løsning Feil ved skygge-ram. Test maskinens minne ved hjelp av PC-Doctor. Hvis du installerte en minnemodul før du slo på maskinen, kan du prøve å installere den på nytt. Deretter tester du maskinens minne ved hjelp av PC-Doctor. Feil ved system-ram. Test maskinens minne ved hjelp av PC-Doctor. Hvis du installerte en minnemodul før du slo på maskinen, kan du prøve å installere den på nytt. Deretter tester du maskinens minne ved hjelp av PC-Doctor. Feil ved utvidet RAM. Test maskinens minne ved hjelp av PC-Doctor. Hvis du tilføyde minne rett før du slo på maskinen, må du installere minnet på nytt. Deretter tester du maskinens minne ved hjelp av PC-Doctor. Konfigurasjonsbatteriet, som brukes til å oppbevare konfigurasjonsopplysninger mens maskinen er slått av, for eksempel dato og klokkeslett, er utladet. Bytt ut batteriet og kjør BIOS Setup Utility for å kontrollere konfigurasjonen. Hvis du fremdeles får feil, trenger maskinen service. Systemets CMOS kan ha blitt ødelagt av et program. Maskinen bruker standardinnstillingene. Kjør BIOS Setup Utility for å konfigurere innstillingene på nytt. Hvis du fremdeles får samme feilkode, trenger maskinen service. Lever maskinen til service. Lever maskinen til service. Verken dato eller klokkeslett er definert på maskinen. Definer dato og klokkeslett ved hjelp av BIOS Setup Utility. Datamaskinen klarte ikke å fullføre oppstartingsprosessen. Slå maskinen av og deretter på igjen for å starte BIOS Setup Utility. Kontroller konfigurasjonen og start maskinen på nytt ved hjelp av alternativet Exit Saving Changes under Restart, eller ved å trykke på F10. Hvis du fremdeles får samme feilkode, trenger maskinen service. Hurtigbufferen er satt ut av funksjon. Lever maskinen til service. Lever maskinen til service. Lever maskinen til service. Lever maskinen til service. Lever maskinen til service. 12 ThinkPad R60 Håndbok for service og problemløsing

21 Løse problemer med maskinen Melding 1802: Ugyldig nettverkskort er satt inn - Slå av og fjern mini PCI-nettverkskortet. 1803: Ugyldig datterkort er satt inn - Slå av og fjern datterkortet. 1810: Feil ved oppsettet for harddiskpartisjonen. Løsning PCI Express Mini-nettverkskortet støttes ikke av denne maskinen. Fjern det. Datterkortet støttes ikke av denne maskinen. Fjern det. Et problem i forbindelse med gjenkjenning av oppsettet for partisjonen på harddisken gjør at maskinen ikke starter. Predesktop Area er slettet eller harddisken inneholder ødelagte data. Følg en av fremgangsmåtene nedenfor for å forsøke å starte maskinen på nytt: v Hvis Predesktop Area er slettet, gjør du slik: 1. Trykk på F1 for å åpne BIOS Setup Utility. 2. Velg Security -> Predesktop Area -> Access Predesktop Area. 3. Sett dette alternativet til Disabled. 4. Lagre og avslutt. v Hvis dette ikke hjelper, gjør du slik: 1. Trykk på Enter. 2. Dobbeltklikk på RECOVER TO FACTORY CONTENTS og følg instruksjonene på skjermen. Merk: Da blir hele innholdet på harddisken slettet og deretter blir programvaren som var forhåndsinstallert av Lenovo, gjenopprettet. Trykk på F1 for å åpne BIOS Setup, eller Enter for å starte Predesktop Area. 2010: Advarsel: Det er mulig at den interne harddisken (HDD) ikke fungerer riktig på dette systemet. Kontroller at det er støtte for harddisken på dette systemet og at den nyeste fastvaren er installert. Forespørsel om oppstartingspassord Hvis maskinen fremdeles ikke starter, kontakter du Support Center. Du finner telefonnumre på side Verdensomfattende telefonliste på side 61. Hvis den primære stasjonsbrønnen er en ikke-ibm- eller ikke-lenovo-harddisk (HDD) eller en gammel IBM-harddisk som ikke støttes av dette systemet, kan du, ved å ta risikoen, fremdeles bruke den ved å trykke på Esc. Hvis den primære stasjonsbrønnen har en IBM/Lenovo-harddisk med gammel fastvare, må du oppdatere til nyeste versjon av fastvaren, som er tilgjengelig på support/ Et oppstartingspassord eller passord for systemansvarlig er definert. Oppgi passordet og trykk på Enter for å bruke maskinen. Hvis oppstartingspassordet ikke blir godtatt, kan det allerede ha blitt definert et passord for systemansvarlig. Oppgi passordet for systemansvarlig, og trykk på Enter. Hvis du fremdeles får samme feilmelding, trenger maskinen service. Kapittel 3. Løse problemer med maskinen 13

22 Løse problemer med maskinen Melding Forespørsel om harddiskpassord Løsning Det er definert et harddiskpassord. Oppgi passordet og trykk på Enter for å bruke maskinen. Hvis du fremdeles får samme feilmelding, trenger maskinen service. Dvalefeil Systemkonfigurasjonen er forskjellig fra da maskinen gikk over i dvalemodus, og maskinen kan ikke gjenoppta normal drift. Operativsystemet ble ikke funnet. v Gjenopprett systemkonfigurasjonen til verdiene som gjaldt før maskinen gikk over i dvalemodus. v Hvis størrelsen på minnet er endret, gjenoppretter du dvalefilen. Kontroller at v harddisken er riktig installert v det står en oppstartingsdiskett i diskettstasjonen Hvis du fremdeles får samme feilmelding, kontrollerer du oppstartingssekvensen ved hjelp av BIOS Setup Utility. Viftefeil Kjøleviften virker ikke. Lever maskinen til service. EMM386 ikke installert Rediger C:\CONFIG.SYS og endre en linje fra Ikke mulig å definere device=c:\windows\emm386.exe RAM startadresse for sideramme til device=c:\windows\emm386.exe NOEMS og lagre filen. Konfigurasjonsfeil for Gå til BIOS Setup Utility. Trykk på F9 og deretter Enter for å laste inn CardBus Enheten er standardinnstillingen. deaktivert Trykk på F10 og deretter Enter for å starte systemet på nytt. Feil ved temperaturføler Temperaturføleren fungerer ikke på riktig måte. Lever maskinen til service. Autentisering av Predesktop Area på harddisken er ødelagt. Hvis du må bruke Predesktop systemtjenester Area, må du få tak i en gjenopprettings-cd og deretter gjenopprette mislyktes. Predesktop Area ved hjelp av den. Trykk på <Esc> for å fortsette. Feil uten meldinger Problem: Når jeg slår på maskinen, skjer det ikke noe på skjermen og maskinen piper ikke når den starter. 14 ThinkPad R60 Håndbok for service og problemløsing

23 Løse problemer med maskinen Merk: Hvis du ikke er sikker på om du hørte et lydsignal, kan du slå maskinen av og deretter på igjen og høre etter et pipesignal. Hvis du bruker en ekstern skjerm, kan du lese Problemer med skjermen på maskinen på side 21. Løsning: Hvis det er definert et oppstartingspassord, må du trykke på en tast for å få frem forespørselen om oppstartingspassord. Deretter skriver du riktig passord og trykker på Enter. Hvis forespørselen for oppstartingspassordet ikke blir vist, kan det hende at lysstyrkenivået er satt til minste lysstyrke. Juster lysstyrken ved å trykke på Fn+Home. Hvis skjermen fremdeles er svart, må du kontrollere at v batteriet er satt riktig i v batterieliminatoren er koblet til maskinen, og at strømledningen er koblet til en stikkontakt v maskinen er slått på. (Slå på strømbryteren igjen for å kontrollere.) Hvis alt dette er i orden og skjermen fremdeles er svart, trenger maskinen service. Problem: Når jeg slår på maskinen, vises ingenting på skjermen, men jeg hører to eller flere lydsignaler. Løsning: Kontroller at minnekortet er riktig installert. Hvis det er det, men skjermen fremdeles er svart, og du hører fem lydsignaler, trenger maskinen service. Hvis du hører 4 sykluser med 4 lydsignaler i hver syklus, er det problemer med sikkerhetsbrikken. Lever maskinen til service. Problem: Når jeg slår på maskinen, vises bare en hvit peker på en svart skjerm. Løsning: Installer operativsystemet på nytt og slå på maskinen. Hvis du fremdeles bare ser pekeren, trenger maskinen service. Problem: Skjermen min blir svart mens maskinen er på. Løsning Skjermspareren eller strømstyring er antakelig aktivert. Beveg TrackPoint-stikken eller trykk på en tast for å avslutte skjermspareren, eller trykk på strømbryteren for å gjenoppta driften etter hvilemodus eller dvalemodus. Kapittel 3. Løse problemer med maskinen 15

24 Løse problemer med maskinen Problem: DOS-skjermen ser mindre ut. Løsning: Hvis du kjører en DOS-applikasjon som bare kan bruke VGA-modus (oppløsning på ), kan det hende at skjermbildet er forvrengt, eller at det er mindre enn skjermstørrelsen. Det er nødvendig for at du skal kunne bruke andre DOS-applikasjoner. Hvis du vil utvide skjermbildet slik at det blir like stort som den faktiske skjermen, starter du programmet ThinkPad-konfigurering og klikker på LCD. Deretter velger du funksjonen Skjermutvidelse. (Det kan hende at bildet fremdeles er litt forvrengt.) Problemer med passord Problem: Jeg har glemt passordet mitt. Løsning: Hvis du har registrert datamaskinen for tjenesten for tilbakestilling av passord, kan du tilbakestille passord du har glemt, ved å trykke på ThinkVantage-knappen ved passordforespørselen. v Hvis du ikke klarer å tilbakestille oppstartingspassordet, må du ta maskinen med til en autorisert Lenovo-forhandler eller -representant for å få nullstilt passordet. v Hvis du ikke klarer å tilbakestille harddiskpassordet, kan ikke en autorisert Lenovo -forhandler nullstille passordet eller gjenopprette data på harddisken. Du må ta med maskinen til en autorisert Lenovo-forhandler eller -representant for å bytte ut harddisken. Husk å ta med kvitteringen. Du må betale for deler og service. Hvis du glemmer passordet for systemansvarlig, kan ikke en autorisert Lenovo-forhandler nullstille det. Du må ta med maskinen til en autorisert Lenovo-forhandler eller -representant for å bytte ut systembordet. Husk å ta med kvitteringen. Du må betale for deler og service. Problemer med strømbryter Problem: Systemet svarer ikke, og du kan ikke slå av maskinen. Løsning: Slå av maskinen ved å trykke og holde inne strømbryteren i minst 4 sekunder. Hvis maskinen fremdeles ikke blir tilbakestilt, fjerner du batterieliminatoren og batteriet. Problemer med tastatur Problem: En eller flere taster på tastaturet virker ikke. 16 ThinkPad R60 Håndbok for service og problemløsing

25 Løse problemer med maskinen Løsning: Hvis en ekstern numerisk tastgruppe eller mus er tilkoblet, gjør du slik: 1. Slå av maskinen. 2. Koble fra den eksterne numeriske tastgruppen eller musen. 3. Slå på maskinen og forsøk å bruke tastaturet en gang til. Hvis feilen med tastaturet er rettet, kobler du til den numeriske tastgruppen, det eksterne tastaturet eller musen på riktig måte. Hvis tastaturet fremdeles ikke virker, trenger maskinen service. Hvis problemet oppstod rett etter at maskinen gjenopptok driften etter hvilemodus, oppgir du oppstartingspassordet, hvis det er definert. Hvis et eksternt PS/2-tastatur er tilkoblet, fungerer ikke den numeriske tastgruppen på maskinens tastatur. Bruk den numeriske tastgruppen på det eksterne tastaturet. Problem: Det blir vist et tall når du skriver en bokstav. Løsning Num Lock-funksjonen er på. Hvis du vil deaktivere den, holder du nede skifttasten eller Fn og trykker på NmLk (ScrLk). Problem En eller flere taster på det eksterne PS/2-tastaturet virker ikke. Løsning Hvis du bruker ThinkPad Advanced Dock, ThinkPad Advanced Mini Dock eller ThinkPad Essential Port Replicator, må du kontrollere at tastaturkabelen er riktig koblet til Y-kontakten for tastatur/mus, og at Y-kontakten for tastatur/mus er koblet til ThinkPad Advanced Dock, ThinkPad Advanced Mini Dock eller ThinkPad Essential Port Replicator. Hvis tilkoblingen er riktig, kobler du fra kabelen og kontrollerer at det innebygde tastaturet virker slik det skal. Hvis det innebygde tastaturet virker, skyldes problemet det eksterne PS/2-tastaturet. Prøv et annet eksternt PS/2-tastatur. UltraNav- og TrackPoint-problemer Problem: Pekeren beveger seg over skjermen når maskinen blir slått på, eller etter at du har gjenopptatt normal drift. Løsning: Det kan hende at pekeren beveger seg når du ikke bruker TrackPoint-stikken ved normal drift. Slike bevegelser er normalt for TrackPoint-stikken, og dette er ikke feil. Bevegelsene kan fortsette i flere sekunder i disse situasjonene: v Når maskinen blir slått på. Kapittel 3. Løse problemer med maskinen 17

26 Løse problemer med maskinen v Når maskinen gjenopptar normal drift. v Når du trykker på TrackPoint-stikken lenge om gangen. v Når temperaturen endres. Problem: Musen eller pekeenheten virker ikke. Løsning: Kontroller at TrackPoint er aktivert i programmet ThinkPad-konfigurering, og forsøk deretter å bruke TrackPoint. Hvis TrackPoint virker, er det mulig at feilen skyldes musen. Kontroller at musen eller pekeenheten er riktig koblet til ThinkPad Advanced Dock, ThinkPad Advanced Mini Dock eller ThinkPad Essential Port Replicator. Hvis du bruker en mus som ikke er kompatibel med PS/2-musen, må du deaktivere TrackPoint ved hjelp av programmet ThinkPad-konfigurering. Merk: Du finner flere opplysninger om dette i håndboken som fulgte med musen. Problemer med hvilemodus og dvalemodus Problem: Maskinen går uventet over i hvilemodus. Løsning: Hvis prosessoren blir for varm, blir maskinen automatisk satt i hvilemodus for å kjøle ned maskinen og beskytte prosessoren og andre komponenter i maskinen. Du må også kontrollere innstillingene for hvilemodus ved hjelp av strømstyreren. Problem: Maskinen går over i hvilemodus umiddelbart etter selvtesten (hvilemoduslampen lyser). Løsning: Kontroller at v batteriet er oppladet. v driftstemperaturen er innenfor det akseptable området. Les Spesifikasjoner på side 73. Hvis alt dette er i orden, trenger maskinen service. Problem: Feilmeldingen om kritisk svakt batteri blir vist, og maskinen blir slått av umiddelbart. Løsning: Batteriet er i ferd med å bli utladet. Koble til batterieliminatoren eller bytt ut batteriet med et som er fullt ladet. 18 ThinkPad R60 Håndbok for service og problemløsing

27 Løse problemer med maskinen Problem: Når du utfører en handling for å starte igjen etter hvilemodus, forblir skjermen svart. Løsning: Kontroller om en ekstern skjerm ble frakoblet mens maskinen var i hvilemodus. Du må ikke koble fra den eksterne skjermen mens maskinen er i hvilemodus eller dvalemodus. Hvis det ikke lenger er tilkoblet en ekstern skjerm når maskinen gjenopptar normal drift, blir maskinens skjerm svart, og ingen utdata blir vist. Denne begrensningen er uavhengig av skjermoppløsningen. Trykk på Fn + F7 for å få frem skjermbildet. Merk: Hvis du bruker tastkombinasjonen Fn+F7 for å ta i bruk et presentasjonsoppsett, må du trykke på Fn+F7 minst tre ganger i tre sekunder for å få frem skjermbildet. Problem: Maskinen kommer ikke tilbake fra hvilemodus, eller hvilemoduslampen fortsetter å lyse og maskinen fungerer ikke. Løsning: Hvis systemet ikke starter opp igjen fra hvilemodus, er det mulig at det automatisk er satt i hvile- eller dvalemodus fordi batteriet er tomt. Kontroller lampen for hvilemodus. v Hvis lampen for hvilemodus er på, er maskinen satt i hvilemodus. Koble batterieliminatoren til maskinen og trykk på Fn-tasten. v Hvis lampen for hvilemodus er av, er maskinen i dvalemodus, eller den er slått av. Koble batterieliminatoren til maskinen og trykk på strømbryteren for å starte maskinen. Hvis systemet fremdeles ikke starter opp igjen, er det mulig at maskinen ikke lenger reagerer, slik at du heller ikke kan slå den av. I så fall må du tilbakestille datamaskinen. Hvis du har data som ikke er lagret, vil du kanskje miste dem. Du tilbakestiller maskinen ved å holde strømbryteren inne i minst 4 sekunder. Hvis systemet fremdeles ikke blir tilbakestilt, fjerner du batterieliminatoren og batteriet. Problem: Maskinen vil ikke gå over i hvilemodus eller dvalemodus. Løsning: Kontroller om noe er blitt valgt som kan hindre at maskinen går over i hvilemodus eller dvalemodus. Problem: Hvis ikke maskinen er tilkoblet en strømkilde, starter ikke systemet på tiden som er oppgitt i tidsbryteren, eller Kapittel 3. Løse problemer med maskinen 19

28 Løse problemer med maskinen Systemet går ikke over i dvalemodus fra hvilemodus hvis maskinen ikke er koblet til strømnettet. Løsning: Systemoppstart ved batteridrift er deaktivert som standard. Hvis du aktiverer denne funksjonen, kan maskinen starte og kjøre mens den bæres. Dette kan skade harddisken. Hvis du er klar over denne risikoen, kan du slå på funksjonen igjen. 1. Slå av maskinen og deretter på igjen. Når du ser meldingen To interrupt normal startup, press the blue ThinkVantage button nederst til venstre på skjermen, trykker du på ThinkVantage-knappen. Rescue and Recovery-skjermbildet blir åpnet. 2. Klikk på Access BIOS. Vinduet Systemet må startes på nytt blir vist. 3. Klikk på Ja. Maskinen starter på nytt og menyen til BIOS Setup Utility blir vist. 4. Velg Config med piltasten og trykk på Enter. Undermenyen Power blir vist. 5. Velg Timer Wake with Battery Operation ved å trykke på Enter. 6. Med F5 eller F6 velger du Enabled og trykker på Enter. 7. Trykk på F10 og Enter for å lagre denne innstillingen og avslutte programmet. Du finner mer informasjon om BIOS Setup Utility under BIOS Setup Utility i Access Help, hjelpen på systemet. Problem: Tastkombinasjonen Fn + F12 setter ikke maskinen i dvalemodus. Løsning: Maskinen kan ikke gå over i dvalemodus: v Hvis du bruker et av PCMCIA-kortene for kommunikasjon. Hvis du vil sette maskinen i dvalemodus, må du stoppe kommunikasjonsprogrammet og deretter ta ut PCMCIA-kortet, eller deaktivere PCMCIA-sporet. Klikk på ikonet for trygg fjerning av maskinvare (Windows XP) eller ikonet Koble fra eller løs ut maskinvare (Windows 2000) på oppgavelinjen. v Hvis dvalemodusen ikke er aktivert. Slik aktiverer du den: 1. Start programmet ThinkPad-konfigurering. 2. Klikk på Strømstyring. 3. Klikk på flippen Dvalemodus. 4. Merk valgruten Aktiver støtte for dvalemodus. 5. Klikk på OK. Merk: Du kan bare sette maskinen i dvalemodus ved å trykke på Fn+F12 hvis PM-driveren for Windows 2000 eller Windows XP er installert. 20 ThinkPad R60 Håndbok for service og problemløsing

29 Løse problemer med maskinen Problemer med skjermen på maskinen Problem: Skjermen er svart. Løsning: v Trykk på Fn+F7 for å få frem bildet. Merk: Hvis du bruker tastkombinasjonen Fn+F7 for å ta i bruk et presentasjonsoppsett, må du trykke på Fn+F7 minst tre ganger i tre sekunder for å få frem skjermbildet. v Hvis du bruker batterieliminatoren, eller hvis du bruker batteriet og statuslampen for batteriet er på (lyser grønt), trykker du på Fn+Home for å gjøre skjermen lysere. v Hvis statuslampen for hvilemodus er på (lyser grønt), trykker du på Fn for å få maskinen til å gjenoppta driften. v Hvis problemet fortsetter, gjør du det som står under Løsning for problemet nedenfor. Problem: Skjermbildet er uleselig eller forvrengt. Løsning: Kontroller at v skjermdriveren er riktig installert v skjermoppløsning og fargekvalitet er riktig innstilt v skjermtypen er riktig Slik kontrollerer du disse innstillingene: 1. Høyreklikk på skrivebordet, klikk på Egenskaper og deretter på flippen Innstillinger. 2. Kontroller om skjermoppløsningen og fargekvaliteten er riktig definert. 3. Klikk på Avansert. 4. Klikk på flippen Kort. 5. Kontroller at det står Mobile Intel(R) 945GM Express Chipset Family, ATI Mobility Radeon X1300 eller ATI Mobility Radeon X1400 i vinduet med kortinformasjon. 6. Klikk på knappen Egenskaper. Se i feltet Enhetsstatus og kontroller at enheten virker på riktig måte. Hvis den ikke gjør det, klikker du på knappen Feilsøking. 7. Klikk på flippen Skjerm. 8. Kontroller at informasjonen er korrekt. 9. Klikk på knappen Egenskaper. Se i feltet Enhetsstatus og kontroller at enheten virker på riktig måte. Hvis den ikke gjør det, klikker du på knappen Feilsøking. Problem: Skjermen står på selv etter at du har slått av maskinen. Kapittel 3. Løse problemer med maskinen 21

30 Løse problemer med maskinen Løsning: Hold strømbryteren inne i minst fire sekunder før du slipper den for å slå av maskinen. Deretter slår du den på igjen. Problem: Skjermbildet mangler punkter, eller det vises misfargede eller lysende punkter på skjermbildet hver gang du slår på maskinen. Løsning: Det er et karakteristisk trekk ved TFT-teknologien. Skjermen på maskinen inneholder mange tynnfilmstransistorer (TFTer). Det kan mangle enkelte punkter eller bli vist misfargede eller lysende punkter på skjermen til enhver tid. Problemer med batteriet Problem: Batteriet blir ikke fullt oppladet i løpet av standard oppladningstid når maskinen er slått av. Løsning: Batteriet kan være helt flatt. Gjør slik: 1. Slå av maskinen. 2. Kontroller at det flate batteriet står i maskinen. 3. Koble batterieliminatoren til maskinen og la den lade batteriet. Hvis batteriet ikke blir fullt oppladet på 24 timer, må du bytte batteriet. Hvis du har en hurtiglader, kan du bruke den til å lade opp det flate batteriet. Problem: Maskinen slår seg av før batterilampen viser at batteriet er utladet, -eller- Maskinen er i drift etter at batterilampen viser at batteriet er utladet. Løsning: Lad ut og lad opp batteriet. Problem: Driftstiden til et fullt ladet batteri er for kort. Løsning: Lad ut og lad opp batteriet. Hvis batteriet fremdeles lades ut for raskt, må du ta i bruk et nytt batteri. Problem: Maskinen virker ikke med et helt oppladet batteri. Løsning: Overspenningsbeskytteren i batteriet kan være aktivert. Slå av maskinen i ett minutt for å tilbakestille beskytteren. Deretter slår du på maskinen igjen. 22 ThinkPad R60 Håndbok for service og problemløsing

31 Løse problemer med maskinen Problem Batteriet blir ikke ladet. Løsning Du kan ikke lade batteriet når det er for varmt. Hvis batteriet er varmt, må du ta det ut av maskinen og kjøle det ned i romtemperatur. Når det er nedkjølt, setter du det inn igjen og lader det opp. Hvis det fortsatt ikke kan lades, leverer du det til service. Problemer med harddisk Problem: Harddisken lager skramlelyder av og til. Løsning: Skramlelyden kan høres når v lesing av data på harddisken begynner eller slutter v du bærer harddisken v du bærer datamaskinen Dette er helt normalt for en harddisk. Det er ingen feil. Problem: Harddisken virker ikke. Løsning: Kontroller at harddisken står på listen Boot priority order, på menyen Startup i BIOS Setup Utility. Hvis det er oppført på listen over enheter som er Excluded from boot order, er harddisken deaktivert. Flytt det til listen Boot priority order. Oppstartingsproblemer Problem: Microsoft Windows-operativsystemet starter ikke. Løsning: Bruk Rescue and Recovery-arbeidsområdet til å løse eller finne problemet. Slik åpner du Rescue and Recovery: 1. Slå maskinen av og deretter på igjen. 2. Følg nøye med på skjermen når maskinen starter på nytt. Når meldingen To interrupt normal startup, press the blue ThinkVantage button blir vist nederst til venstre på skjermen, trykker du på den blå ThinkVantage-knappen. Rescue and Recovery-arbeidsområdet blir åpnet. 3. Når Rescue and Recovery-arbeidsområdet er åpnet, kan du gjøre dette: v Redde og gjenopprette filene, mappene eller sikkerhetskopiene. v Konfigurere systeminnstillinger og passord. v Kommunisere ved hjelp av Internett og linken til ThinkPads nettsted for støtte. v Løse problemer ved hjelp av feilsøking. Kapittel 3. Løse problemer med maskinen 23

32 Løse problemer med maskinen I den øverste delen av Rescue and Recovery-arbeidsområdet kan du klikke på disse ikonene for å åpne andre sider eller lukke funksjonen. På siden Hendelsesliste kan du vise en logg som inneholder informasjon om aktiviteter, eller oppgaver, som er knyttet til Rescue and Recovery-operasjoner. På siden Systeminformasjon kan du se viktig informasjon om maskin- og programvaren i datamaskinen. Denne informasjonen kan være svært nyttig når du skal prøve å løse problemer. På siden Garantistatus kan du se når garantien din utløper, hvilke servicebetingelser du har for maskinen, eller en liste med utskiftningsdeler. Hjelp gir deg informasjon om de forskjellige sidene i Rescue and Recovery-arbeidsområdet. Start på nytt lukker Rescue and Recovery-arbeidsområdet og fortsetter oppstartingssekvensen som ble avbrutt. Problemer med autentisering av fingeravtrykk Hvis noen av beskrivelsene nedenfor passer for fingeren eller fingrene du prøver å bruke, vil det kanskje ikke være mulig å registrere eller autentisere den: v fingeren er skrukket v fingeren er ujevn, tørr eller skadet v fingeren er veldig tørr v fingeren er skitten eller tilsølt med olje v fingeroverflaten er veldig forskjellig fra det registrerte fingeravtrykket v fingeren er våt v fingeren ikke er registrert tidligere Du kan prøve å løse problemet på en av disse måtene: v Vask eller tørk av hendene for å fjerne skitt eller fuktighet fra fingrene. v Registrer deg og bruk en annen finger til autentiseringen. v Hvis hendene dine er for tørre, kan du prøve å smøre dem med fuktighetskrem. Andre problemer Problem: Maskinen låser seg eller godtar ingen inndata. Løsning: Maskinen kan låse seg hvis den går over i hvilemodus når den er i ferd med å utføre en kommunikasjonsoperasjon. Hvis du bruker et nettverk, må du deaktivere tidsbryteren for hvilemodus. 24 ThinkPad R60 Håndbok for service og problemløsing

33 Løse problemer med maskinen Når du skal slå av maskinen, holder du strømbryteren inne i minst fire sekunder. Problem: Maskinen vil ikke starte fra den enheten du vil. Løsning: Gå til Startup-menyen i BIOS Setup Utility. Kontroller at oppstartingssekvensen i BIOS Setup Utility er definert slik at maskinen starter fra den enheten du vil. Kontroller at enheten som maskinen starter fra, er aktivert. På oppstartingsmenyen i BIOS Setup Utility må du kontrollere at enheten er tatt med på listen Boot priority order. Hvis den står på listen Excluded from boot order, er den deaktivert. Velg enheten på listen og trykk på x-tasten. Da blir det flyttet til listen Boot priority order. Problem: Maskinen reagerer ikke. Løsning: Alle IRQer for PCI er satt til 11. Maskinen reagerer ikke fordi det ikke er mulig å bruke samme IRQ for flere enheter. Les om programmet ThinkPad-konfigurering. Problem: Maskinen kan ikke spille en CD, eller lydkvaliteten er ikke god. Løsning: Kontroller at CDen oppfyller norske standarder. En CD som oppfyller de lokale standardene, er vanligvis merket med en CD-logo på etiketten. Hvis du bruker en CD som ikke oppfyller disse standardene, kan vi ikke garantere at maskinen kan spille CDen, eller, hvis maskinen kan spille CDen, at lydkvaliteten er god. Problem: Avspillingen av DVD er ikke jevn i Windows Løsning: Hvis du velger modusen Maksimalt batteri for Intel SpeedStep-teknologi, kan dette problemet oppstå. Denne modusen er laget for å oppnå lengst mulig driftstid for batteriet ved å veksle prosessorhastigheten mellom vanlig lav hastighet og halvparten av den hastigheten, avhengig av hvor mye prosessoren blir brukt. Hvis bruken øker, bytter Intel SpeedStep til Kapittel 3. Løse problemer med maskinen 25