Årsmelding 2011 for Telemarkreiser og Telemark Reiselivsråd
INNHOLDSFORTEGNELSE TELEMARKREISER AL... 4 1. STATUS OG UTFORDRINGER... 5 1.1 STATISTIKK FOR 2011... 5 1.2 TRAFIKKEN I TALL - SOMMERATTRAKSJONER (1. MAI - 31. AUGUST)... 8 1.3 STATUS OG UTFORDRINGER FOR TELEMARKREISER AL... 9 2. ANDELSEIERE I TELEMARKREISER AL... 10 3. STYRE OG ADMINISTRASJON... 12 3.1 STYRET I 2011... 12 3.2 VALGKOMITÉ... 12 3.3 REVISOR... 12 3.4 ARBEIDSUTVALG... 12 3.5 VIRKSOMHETEN I STYRET... 12 3.6 GODTGJØRELSE TIL STYRET... 12 3.7 VIRKSOMHETEN I ARBEIDSUTVALGET... 13 3.8 ADMINISTRASJONEN... 13 4 ADMINISTRATIVE OPPGAVER OG SAMARBEIDSVIRKSOMHET... 13 4.1 MEDLEMSAKTIVITETER... 13 4.2 DESTINASJONSSELSKAPENE... 14 4.3 INNOVASJON NORGE - REISELIVSSEKSJONEN... 15 4.4 NHO REISELIV SØR NORGE... 15 4.5 TELEMARK FYLKESKOMMUNE... 15 4.6 NORSKE FJELL... 16 4.7 REDERIENE STORKUNDEAVTALE... 16 4.8 LÆRLING/SAMARBEID MED ANDRE UTDANNINGSINSTITUSJONER... 16 4.9 PROSJEKTER... 16 4.10 STYRINGSGRUPPER... 17 5 GJENNOMFØRING AV MARKEDSAKTIVITETER... 17 5.1 SOMMER I TELEMARK... 17 5.2 VINTER I TELEMARK... 17 5.3 MESSER... 18 5.4 BRANSJEBEARBEIDELSE... 18 5.5 TELEMARK SPESIAL - GRUPPEOPPLEGG... 18 5.6 REISELIVSPORTALEN VISITTELEMARK.NO/COM./DE... 18 5.7 VISITTELEMARK I SOSIALE MEDIER... 18 5.8 REGIONALT MARKEDSSAMARBEID... 18 5.9 PRESSE, PROFIL, INFORMASJON... 19 6 SALGSINNTEKTER... 21 7 ÅRSRAPPORT TELEMARKREISER AL 2011... 21 7.1 ÅRSBERETNING... 22 7.2 RESULTATREGNSKAP... 22 7.3 BALANSE... 22 7.4 NOTER TIL REGNSKAPET... 22 7.5 REVISJONSBERETNING... 28 8 VEDTEKTER FOR TELEMARKREISER A.L... 30 TELEMARK REISELIVSRÅD... 33 1 UTFORDRINGER FOR TELEMARK REISELIVSRÅD... 34 2 STYRE OG ADMINISTRASJON... 34 2
2.1 STYRET I 2011... 35 2.1 VALGKOMITE... 35 2.2 VIRKSOMHETEN I STYRET... 35 2.3 REVISJON... 35 2.4 ARBEIDSUTVALG... 35 2.5 VIRKSOMHETEN I ARBEIDSUTVALGET... 35 2.7 ADMINISTRASJONEN... 36 2.8 ENGASJEMENT I UTVALG, RÅD OG STYRER... 36 2.9 MEDLEMSAKTIVITETER... 36 2.10 ANDRE VIKTIGE OPPGAVER... 36 3 FORHOLDET TIL DET OFFENTLIGE... 36 3.1 TELEMARK FYLKESKOMMUNE... 36 3.2 TELEMARK INTERKOMMUNALE NÆRINGSFOND... 36 4 MEDLEMMENE... 37 4.1 MEDLEMSMASSEN... 37 4.2 MEDLEMSINFORMASJON... 37 5 TELEMARK REISELIVSPRIS... 38 5.1 TELEMARK REISELIVSPRIS... 38 5.2 STATUTTER FOR TELEMARK REISELIVSPRIS... 38 5.3 TELEMARK REISELIVSPRIS 2011... 38 6 ÅRSRAPPORT FOR TELEMARK REISELIVSRÅD 2011... 39 6.1 ÅRSBERETNING... 40 6.2 RESULTATREGNSKAP... 41 6.3 BALANSE... 42 6.4 NOTER TIL REGNSKAPET... 44 6.5 REVISJONSBERETNING... 45 7 VEDTEKTER FOR TELEMARK REISELIVSRÅD... 47 3
TELEMARKREISER AL 4
1. STATUS OG UTFORDRINGER 1.1 Statistikk for 2011 Totaltall Telemark hadde i 2011 ifølge SSBs statistikk drøyt 1 millioner gjestedøgn inkl. alle kommersielle overnattingsformer (hotell, hytter, camping /vandrehjem). Dette gir Telemark en markedsandel på landsbasis på 3,6%. Antallet gjestedøgn foretatt i Telemark i 2011 er en nedgang totalt sett på 3,3% i forhold til 2010. Nordmenn hadde en liten oppgang på 0,3% mens utlendingene gikk tilbake med 16,3%. 81% av 2011-gjestedøgnene ble belagt av norske gjester og 19% utenlandske gjester. De største utenlandsmarkedene er som tidligere Danmark (39% av utenlandske gjestedøgn), Tyskland (15%) og Nederland (16%). Følgende punkter gir detaljert informasjon ut fra ulik splitt av totalstatistikken. Kilde til alle tabellene som følger er fra statistikknett.com Samlet kommersielt marked etter nasjonalitet og type overnatting Januar - desember 2011 og 2010 Antall overnattinger Endring fra 2010 til 2011 Markedsandel (%) 2011 Prosent 2011 Camping/ Camping/ Camping/ I alt Hotell hyttegrend/ I alt Hotell hytte/ I alt Hotell hytte/ vandrerhjem vandrerhj vandrerhj Marked Overnattinger i 2006 Overnattinger i 2005 Endring volum Endring prosent Markedsandel i 2006 Markedsandel i 2005.I alt 1 041 568 560 452 481 116-3,3-9,9 5,8 3,6 2,9 4,9.Nordmenn 846 266 453 996 392 270 0,3-7,8 11,6 4,0 3,2 5,7.Utlendinger 195 302 106 456 88 846-16,3-17,9-14,2 2,5 2,2 3,0 Sverige 20 656 14 354 6 302-15,1-13,8-17,7 2,2 2,4 2,0 Danmark 76 836 54 237 22 599-17,8-17,4-18,9 9,1 11,0 6,5 Finland 994 469 525-12,8-11,0-14,4 0,7 0,6 0,7 Island 255 158 97 18,1-3,1 83,0 1,0 0,9 1,2 Norden i alt 98 741 69 218 29 523-17,2-16,6-18,5 5,1 5,8 3,9 Tyskland 30 365 8 415 21 950-15,1-29,6-7,8 1,9 1,2 2,5 Nederland 31 291 8 247 23 044-18,7-19,7-18,3 4,2 3,0 5,0 Belgia 1 332 538 794-26,1-18,1-30,7 1,6 1,1 2,1 Sveits 2 225 1 015 1 210-2,9-22,8 24,0 1,6 1,3 1,9 Østerrike 1 323 575 748 17,9-0,5 37,5 1,7 1,5 2,0 Sentral- Europa ellers 38 8 30-43,3-66,7-30,2 0,6 0,2 1,6 Sentral- Europa i alt 66 574 18 798 47 776-16,3-24,2-12,7 2,5 1,6 3,2 Storbritannia 8 946 6 735 2 211-19,1-14,1-31,4 1,7 1,5 3,4 Irland 934 809 125 233,6 751,6-32,4 3,4 3,4 3,6 UK og Irland i alt 9 880 7 544 2 336-12,9-4,9-31,4 1,8 1,6 3,4 Frankrike 2 538 1 358 1 180-10,5 3,7-22,7 0,8 0,6 1,2 Spania 1 374 463 911-22,5-8,3-28,2 0,5 0,2 1,9 Italia 1 512 1 040 472-17,5-5,7-35,3 0,8 0,7 1,0 Sør-Europa ellers 182 80 102-37,2-50,9-19,7 0,4 0,2 1,5 Sør-Europa i alt 5 606 2 941 2 665-16,7-4,5-27,0 0,7 0,5 1,3 Russland 785 350 435 10,7-5,9 29,1 0,4 0,2 1,0 Polen 2 437 805 1 632-2,2-40,1 42,0 1,0 0,7 1,5 5
Baltikum 4 276 2 049 2 227-32,1-43,8-15,9 3,2 5,2 2,3 Øst-Europa ellers 2 322 766 1 556 7,4-36,1 61,4 0,6 0,3 1,3 Øst-Europa i alt 9 820 3 970 5 850-15,8-39,5 14,7 1,0 0,7 1,6 Europa i alt 91 880 33 253 58 627-15,9-21,5-12,3 1,9 1,2 2,8 USA 2 121 1 917 204-12,8-13,8-1,9 0,7 0,6 1,2 Canada 104 59 45-36,2-51,6 9,8 0,4 0,3 1,1 Amerika ellers 452 427 25 39,9 43,3 0,0 0,8 0,8 0,6 Amerika i alt 2 677 2 403 274-8,3-9,1 0,0 0,7 0,6 1,1 Status 2011 per sesong Telemark har to gode sesonger å spille på i reiselivssammenheng og det er forskjell på sommersesong (juni-august) og vintersesong (januar-april). Sommersesongen Sommersesongen sett under ett i 2011 hadde en tilbakegang på 3,7%. Utenlandske gjestedøgn gikk tilbake med 15,9% mens norske gjestedøgn hadde en liten oppgang på 0,3%. Av de viktigste utenlandsmarkedene våre hadde Holland størst tilbakegang med 25,9%, Danmark gikk tilbake 22% og Tyskland gikk tilbake 7,7%. Marked Samlet kommersielt marked etter nasjonalitet og type overnatting Juni - august 2011 og 2010 Antall overnattinger Endring fra 2010 til 2011 Markedsandel (%) 2011 Prosent 2011 Camping/ Camping/ Camping/ I alt Hotell hyttegrend/ I alt Hotell hytte/ I alt Hotell hytte/ vandrerhjem vandrerhj vandrerhj Overnattinger i 2006 Overnattinger i 2005 Endring volum Endring prosent Markedsandel i 2006 Markedsandel i 2005.I alt 512 754 212 356 300 398-3,7-10,3 1,7 3,9 3,1 4,9.Nordmenn 416 186 176 005 240 181-0,3-8,2 6,4 4,9 4,0 5,9.Utlendinger 96 568 36 351 60 217-15,9-19,2-13,8 2,1 1,5 2,9 Sverige 9 318 5 311 4 007 0,3 14,3-13,7 2,5 2,8 2,2 Danmark 22 108 13 320 8 788-22,0-22,8-20,9 8,8 11,0 6,8 Finland 596 150 446-9,7-14,8-7,9 0,7 0,5 0,8 Island 202 125 77 274,1 3025,0 54,0 2,2 2,4 2,0 Norden i alt 32 224 18 906 13 318-16,0-14,3-18,2 4,5 5,5 3,6 Tyskland 23 059 5 000 18 059-7,7-11,5-6,6 1,9 1,1 2,5 Nederland 25 562 5 025 20 537-25,9-42,1-20,5 4,2 2,7 4,9 Belgia 881 212 669-37,5-47,0-33,7 1,4 0,7 2,0 Sveits 1 579 479 1 100 7,8-17,7 24,6 1,5 1,0 2,0 Østerrike 808 204 604 24,5 9,1 30,7 1,5 0,9 1,9 Sentral- Europa ellers 37 7 30-40,3-63,2-30,2 0,9 0,3 1,7 Sentral- Europa i alt 51 926 10 927 40 999-17,7-29,6-13,8 2,6 1,5 3,2 Storbritannia 1 934 1 225 709-6,7-3,1-12,3 1,0 0,8 2,0 Irland 21 12 9-68,7-53,8-78,0 0,3 0,2 0,7 UK og Irland i alt 1 955 1 237 718-8,6-4,1-15,4 1,0 0,8 1,9 Frankrike 2 022 998 1 024 5,4 46,3-17,2 0,9 0,7 1,2 Spania 316 120 196-25,5-37,2-15,9 0,2 0,1 0,5 Italia 1 110 777 333-12,8 0,8-33,7 0,8 0,8 0,8 Sør-Europa ellers 109 46 63 16,0 84,0-8,7 0,4 0,2 1,4 Sør-Europa i alt 3 557 1 941 1 616-4,1 16,3-20,8 0,6 0,5 1,0 Russland 489 122 367 30,7 76,8 20,3 0,4 0,1 1,2 6
Polen 877 146 731-20,6-51,7-8,9 0,9 0,3 1,3 Baltikum 1 715 829 886-36,3-56,3 11,4 3,1 5,8 2,1 Øst-Europa ellers 1 565 271 1 294 23,2-34,4 51,0 0,8 0,2 1,8 Øst-Europa i alt 4 646 1 368 3 278-14,6-49,0 18,8 1,0 0,5 1,6 Europa i alt 62 084 15 473 46 611-16,5-26,9-12,4 1,9 1,0 2,8 USA 1 338 1 243 95 21,1 28,8-32,1 0,8 0,8 0,8 Canada 78 36 42 13,0-20,0 75,0 0,6 0,4 1,4 Amerika ellers 155 130 25 28,1 31,3 13,6 0,5 0,5 0,9 Amerika i alt 1 571 1 409 162 21,3 27,1-12,9 0,7 0,7 0,9 Vintersesongen Vintersesongen i 2011 ga en tilbakegang fra 2010 på 6,2% i kommersielle gjestedøgn. Det var hotellene som sto for den største tilbakegangen med minus 3,1% mens f eks hytte/camping hadde en ny oppgang på 16%. Antall danske gjestedøgn, fra Telemarks viktigste utenlandsmarked i vintersesongen, gikk tilbake med 7,4%. Antall norske gjestedøgn gikk tilbake med 4%, og også her er det hotellene som står for tilbakegangen (10%) mens hytte/camping/vandrehjem har en oppgang på 16%. Samlet kommersielt marked etter nasjonalitet og type overnatting Januar - april 2011 og 2010 Antall overnattinger Endring fra 2010 til 2011 Markedsandel (%) 2011 Prosent 2011 Camping/ Camping/ Camping/ I alt Hotell hyttegrend/ I alt Hotell hytte/ I alt Hotell hytte/ vandrerhjem vandrerhj vandrerhj Marked Overnattinger i 2006 Overnattinger i 2005 Endring volum Endring prosent Markedsandel i 2006 Markedsandel i 2005.I alt 252 059 182 154 69 905-6,2-11,0 9,2 3,7 3,4 4,7.Nordmenn 182 504 131 075 51 429-4,0-10,1 16,1 3,4 3,1 4,8.Utlendinger 69 555 51 079 18 476-11,4-13,2-6,2 4,5 4,5 4,4 Sverige 7 651 5 893 1 758-18,4-21,0-8,5 2,6 2,7 2,3 Danmark 46 539 35 961 10 578-7,4-6,6-10,1 10,1 13,1 5,7 Finland 239 167 72 4,4 45,2-36,8 0,9 0,8 1,0 Island 40 21 19-70,4-84,4.. 0,8 0,5 1,6 Norden i alt 54 469 42 042 12 427-9,2-9,0-10,0 6,9 8,2 4,6 Tyskland 3 673 1 747 1 926-20,1-44,0 30,4 2,4 1,6 4,2 Nederland 780 278 502-9,5-45,4 42,2 1,5 0,7 4,2 Belgia 160 113 47 131,9 63,8.. 1,8 1,5 3,5 Sveits 354 307 47-12,6-24,2.. 2,9 2,8 3,0 Østerrike 297 197 100 86,8 49,2 270,4 3,5 3,0 5,4 Sentral- Europa ellers 0 0 0-100,0-100,0.. 0,0 0,0 0,0 Sentral- Europa i alt 5 264 2 642 2 622-13,6-37,7 41,2 2,2 1,5 4,2 7
Status hotellmarked etter formål 2011 Marked Hotellmarked etter formål. Januar - desember 2011 og 2010. Fylker Antall Endring Markedsandel Betyd Overnattinger fra 2010 til 2011 på landsbasis ning 2011 2010 Antall Prosent 2011 2010 2011 overnatt % % % % Overnattinger i 2007 Overnattinger i 2005 Endring volum Endring prosent Markedsandel i 2007 Markedsandel i 2005 Betydning.I alt 560 452 622 181-61 729-9,9 2,92 3,38 100,0 Kurs/konf 59 682 60 889-1 207-2,0 2,34 2,42 10,6 Yrke 143 989 148 449-4 460-3,0 1,98 2,13 25,7 Ferie/fritid 356 781 412 843-56 062-13,6 3,80 4,63 63,7 Når det gjelder hotellmarked etter formål, så viser statistikken at det er ferie/fritid som har hatt den største prosentvise nedgangen, med 13,6 % sammenlignet med 2010. Kurs/konferanse har en tilbakegang på 2,2% mens yrkestrafikken har gått tilbake med 3%. 1.2 Trafikken i tall - sommerattraksjoner (1. mai - 31. august) Attraksjoner 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Bø Sommarland 180.000 205.000 145.200 163.500 149.509 152.408 116.575 Telemarkskanalen 84.400 104.000 95.200 96.000 68.500* 71.500 62.800 Norsk Skieventyr 27.345 22.788 26.432 18.615 20.260 19.500 21.336 Skjærgården Badepark 44.127 39.313 56.748 33.000 38.456 36.855 33.224 Heddal stavkirke 26.080 26.000 21.858 20.000 19.840 16.800 14.500 Telemark Museum 27.270 25.706 64.609 68.800 81.112 103.088 108.000 Norsk Ind.arb.museum, 23.734 21.474 23.475 20.533 21.474 18.826 17.079 Vemork Krossobanen 34.946 34.946 35.897 28.438 36.473 33.078 27.405 Gaustabanen 15.000 Skien Fritidspark/Badet 69.000 54.000 57.670 8
1.3 Status og utfordringer for TELEMARKREISER AL 2011 på vei fremover Mye av møtevirksomhet og dialog gjennom 2010 mot fylkeskommune, politikere, og i destinasjonene om behovet for større synlighet i markedet og en mer stabil og langsiktig finansiering av både drift av fellesapparatet og kampanjedeltakelse, har i 2011 begynt å gi resultater. Før sommeren besluttet Telemark Interkommunale Næringsfond å endre sine vedtekter slik at Telemark Reiselivsråd og derigjennom Telemarkreiser gikk fra å motta et årlig driftstilskudd på 40% av fondets disponible midler til et årlig tilskudd på 60%. Telemarkreiser fikk også økte midler fra fylkeskommunen til kampanjer for vinter og sommer fra 1million i 2010 til 1,7 millioner i 2011. Samtidig var det valg i september 2011, som brakte både ny fylkesordfører og nye politikere inn i virkemiddelapparatet. I hovedutvalget for næring og nyskapning, hvor de fleste av Telemarkreisers søknader legges frem, er alle utvalgsdeltakerne nye. Dette betyr at det arbeidet som er gjort politisk for å øke kunnskapen om og forståelse for utfordringene i reiselivsnæringen antagelig delvis må gjøres på nytt. Det har også blitt nye representanter fra fylkeskommunen inn i Telemarkreiser sitt styre. Dette innebærer en mulighet til å gjøre det etablerte forholdet til fylkeskommunen som operativ og utøvende samarbeidspartner ennå bedre fremover. I andre halvdel av 2011 har det i opptakten til organiseringsprosessen for reiselivet i Telemark kommet sterke signaler fra både politikere og næringen om at det er ønskelig med et forsterket fellesapparat, og ved utgangen av 2011 startet det konkrete arbeidet med å finne modeller som kan bidra til å løse de oppgavene og finansieringsbehovene vi har fremover, både i Telemarkreiser, og på destinasjonsnivå i reiselivsnæringen. Styreleder i Telemark Reiselivsråd (og Telemarkreiser etter at de to styrene ble slått sammen på generalforsamling i 2011) har deltatt i noe av dette arbeidet gjennom en arbeidsgruppe som sparringspartner for fylkeskommunen i utarbeidelse av forslag til modeller. Dette arbeidet vil fortsette gjennom store deler av 2012. I handlingsprogrammet som skal operasjonalisere den nye regionalplanen for reiseliv og opplevelse, fikk Telemarkreiser i mandat fra fylket og næringen å foreslå en prosess for merkevare/varemerke og fyrtårnstrategi. Første del av prosessen igangsettes i første halvdel av 2012. Internt har Telemarkreiser også i 2011 hatt fokus på organisering og forbedring av rutiner og arbeidsoppgaver. Med ny markedssjef i full stilling etter sommeren, har organisasjonen hatt et stabilt personale som har jobbet med svært mange arbeidsoppgaver og prosjekt. Økte midler til markedsføring har også betydd økt koordinering og gjennomføring av aktiviteter internt. Med deltakelse på to utenlandske messer i begynnelsen av 2012, har mye av arbeidet med neste års markedsmateriell blitt fremskyndet til siste halvdel av 2011. I 2011 ble 150-årsjubileet til Telemarkskanalen avviklet. I forbindelse med dette var markedsbudsjettet for kanalen økt med 600.000 kroner. Dette, sammen med profilering i flere TVprogram, bl.a. Farmen, bidro sterkt til en oppsving på booking hos Telemarkreiser, som gikk med en liten pluss. Økt driftstilskudd og mye jobb med mange prosjekter har bidratt til at økonomien i Telemarkreiser er god og at vi er i ferd med å bygge opp en god buffer for grunnfinansiering av økt markedsaktivitet og utvikling av systemer for dette fremover. Dette er viktig ettersom det kan se ut til å bli en noe mer langvarig prosess enn forespeilet fra fylkeskommunen rundt organisering og mer langsiktig finansiering av fellesapparat og markedsaktiviteter. Utfordringer i 2012 - I 2012 forventes endringer i organiseringen av reiselivet, både i fellesapparatet og kanskje på destinasjonsnivå, som følge av prosessen som er i gangsatt i 2011. Det er i utgangspunktet tenkt at vedtak om fremtidig modell skal fattes i fylkestinget i juni 2012, men signaler er kommet om at dette kan bli for tidlig. Neste mulighet er i fylkestinget i oktober. Hvor store endringene vil bli, avhenger av hvilken modell prosessen kommer frem til. 9
- Organisasjonsdebatten, om roller og ansvar mellom de lokale destinasjonsselskapene og Telemarkreiser fortsetter dermed i 2012 og vil fortsatt være spesielt viktig for å oppnå de nødvendige synergieffektene i markedsføringsarbeidet. Telemark har fortsatt å tape både gjestedøgn og markedsandeler i 2011, og det er viktigere enn noen gang å samle krefter og utnytte de ressursene vi har en av våre viktigste felles utfordringer fremover i Telemark blir å samarbeide godt og spille på samme lag, og det er viktig at det landes på en organiseringsmodell som stimulerer til dette! - Som en del av handlingsprogrammet for reiseliv og opplevelse skal det i 2012 gjennomføres prosesser både for å utvikle en fyrtårnstrategi for fylket og utarbeides forslag til felles varemerke som kan benyttes for å markedsføre Telemark, som den regionale reiselivsplanen har vedtatt skal benyttes som felles begrep. Utfordringene i 2012 blir i stor grad å forankre resultatet av disse prosessene slik at man kan bruke energi og ressurser felles på å jobbe sammen om dette videre. - I 2011 har Telemark særlig tapt trafikk fra de utenlandske markedene, og det blir derfor fortsatt svært nødvendig og en stor utfordring å samle reiselivsnæringen om de fellestiltak som blir iverksatt for å profilere Telemark i de utenlandske markedene hvor man hver især ikke har mulighet for å bli synlig i den alt tøffere konkurransen om gjestene. Det virker å være en like stor utfordring i 2012 som i tidligere år å skape forståelse hos den enkelte bedrift for sammenhengen mellom fellesprofilering og trafikken til egen bedrift, og å få gjennomslag for at alle må ta ansvar for å støtte opp om den turistmessige infrastrukturen som kommer alle til gode. - Det er også fortsatt nødvendig å skape en forståelse i næringen for hvilke ressurser som kreves for å gjennomføre de aktivitetene som Telemarkreiser utfører på vegne av næringen, og aksept for at en del av aktivitetene som gjennomføres er av oppdragsbasert art som krever finansiering utover basisdeltakelse og offentlige tilskudd. I påvente av ny organiseringsog finansieringsmodell har Telemarkreiser de siste årene sett det som vanskelig å si nei til å delta i/lede og i noen tilfeller ta initiativ til prosjekter på områder som kan skape ny trafikk til fylket. Mange av disse prosjektene involverer flere samarbeidspartnere og koordineringen krever store ressurser, som kanskje ikke alltid er like synlig utad. Synliggjøring av både arbeidsmengde og kompetanse på de feltene vi arbeider på blir en stor og viktig utfordring for 2012. - Teknologien beveger seg fremover i akselererende fart og 2012 vil stille store utfordringer både i Telemarkreiser og hos næringen til å henge med, øke sin kompetanse og deltakelse i den teknologien som benyttes av markedene. I 2012 kan det være aktuelt både med og uten endringer i organiseringen å begynne å se på hvordan vi kan slå sammen ressurser på tvers av fylket når det gjelder webløsninger, booking og informasjonsdatabaser som bla Tellus. - Behovet for samarbeide på tvers av fylkesgrenser vil fortsatt være til stede i 2012. Telemarkreiser vil videreføre sitt etablerte forhold til Visit Sørlandet gjennom prosjektrelatert samarbeid. Sammen med andre Citybreak-brukere er det opprettet et brukerforum for Norge i 2011 som vil videreføres i 2012 hvor vi vil utveksle erfaringer og søke felles løsninger på tekniske utfordringer angående booking. I forhold til merkevare og fyrtårnstrategi vil vi se på hvordan Trøndelag reiseliv har gjennomført sin omstilling til noe som fungerer godt i dag. Utover det vil vi aktivt søke samarbeid og erfaringsutveksling og alle samarbeidspartnere vurderes jevnlig etter type markedstiltak, produkt- og markedssegment. Disse hovedutfordringene vil kreve mye ressurser i 2012 og ikke bare Telemarkreiser, men antagelig også det organiserte reiselivet på destinasjonsnivå må forberede seg på ny omstilling og endring. Dette vil kreve god dialog og godt samarbeid. Telemarkreiser er innstilt på det og vi håper næringen og politikerne på både lokalt, regionalt og fylkesnivå er det samme. Irene Siljan Vestby Daglig leder 2. ANDELSEIERE I TELEMARKREISER AL 10
Andelseierene er inndelt i 8 grupper, etter type bedrift og kapasitet. Hver andel er på kr. 1.000,-. 1. Hoteller og andre større bedrifter, f. eks. transportselskaper à 15 andeler 16 stk. 2. Mindre hoteller, fjellstuer og andre overnattingsbedrifter à 10 andeler 13 stk. 3. Mindre fjellstuer, større hytteanlegg, vandrerhjem og store campingplasser à 5 andeler 14 stk. 4. Mindre utleieanlegg/ hyttegrender, alpinanlegg og større serveringssteder, campingplasser à 3 andeler 30 stk. 5. Mindre campingplasser og serveringssteder, gårdsturismevirksomhet à 1 andel 18 stk. 6. Kommuner - i to kategorier, 5, 10 og 15 andeler 20 stk. 7. Lokale banker à 10 andeler 3 stk. 8. Lokale reiselivslag og produktlag à 5 og 10 andeler 8 stk. Totalt hadde TELEMARKREISER AL 122 andelseiere med til sammen 918 andeler ved utgangen av 2011. 11
3. STYRE OG ADMINISTRASJON 3.1 Styret i 2011 I 2011 hadde styret i TELEMARKREISER AL følgende sammensetning: Styreleder Nestleder Styremedlem Styremedlem Styremedlem Styremedlem Styremedlem Fylkesoppnevnt Elisabeth Anspach Andrew Howatson Kristian Samnøen Britt E. Svartdal Jesper Aagaard Erling Rønnekleiv Caroline Laurhammer Gunn Marit Helgesen 1. vararepr. Christin Normann 2. vararepr. Jostein Harm 3. vararepr. Svein Arntsen Fylkesoppn.. Frode Bakken 3.2 Valgkomité Astrid Kaasa, Sandra Theodorsen, Christer L. Sørensen 3.3 Revisor Selskapets revisor har i 2011 vært statsautorisert revisor Kjell Ekman, Ernst & Young AS. 3.4 Arbeidsutvalg Et felles arbeidsutvalg for styrene i Telemarkreiser AL (TR) og Telemark Reiselivsråd (TRR) har i 2011 bestått av: Styreleder i TR og TRR: Nestleder i TR og TRR: Daglig leder i TR: Elisabeth Anspach Andrew Howatson Irene Siljan Vestby 3.5 Virksomheten i styret Det har vært avholdt 5 styremøter i løpet av året i tillegg til årsmøtet. Den 31.08.og 01.09. 2011 ble det avholt heldags strategiseminar på Gaustablikk Høyfjellshotell for styret m. vararepresentanter. 3.6 Godtgjørelse til styret Det er utbetalt et honorar på NOK 60.000 til styreleder for 2011. 12
3.7 Virksomheten i arbeidsutvalget Arbeidsutvalget har samhandlet om innholdet i styremøtene,, samt bistått administrasjonen i en rekke saker i løpet av året. 3.8 Administrasjonen Administrasjonen har i 2011 bestått av: Daglig leder Irene Siljan Vestby Markedsansvarlig Cesilie Kullerud fom 01.04.2011 Markedskonsulent Marit N. Vasdal Administrasjonsmedarbeider Anne C. Ramberg Honston (50%) 100% sykemeldt til sluttdato 01.04.2011 Regnskapsansvarlig Helen D. Mandal (75%) Salgsansvarlig Janne Lindgren (80%) Bookingansvarlig Kjerstin B. Timland Web/bookingmedarbeider Antje Røder Booking/salgsmedarbeider Lene Pedersen fom 07.07.2011 Bedriftsstipendiat Maria Luisa Haag Garcia 100% tom 30.06.2011 Lærling Levi Bonnet Stulen fom 08.08.2011 Pr. 31.12.2011 hadde administrasjonen 7 fast ansatte, 1 lærling og 1 på tilskudd. Administrasjonen utgjør totalt 8,55 årsverk ved inngangen til 2012. Hjelp til distribusjon, samt sommervikarer har vært leid inn etter behov. 4 Administrative oppgaver og samarbeidsvirksomhet 4.1 Medlemsaktiviteter Årsmøteseminar Årsmøte 2011 ble avholdt på Quality Straand Hotell & Resort i Vrådal. Årsmøteseminaret 12. og 13. april samlet 44 deltagere. På programmet stod en presentasjon av omdømmeundersøkelsen av Telemark i det norske markedet, utarbeidet av Kaizen AS, og en statusrapport fra utviklingssjef i fylkeskommunen, Jon Skriubakken, om reiselivsplanen som da var ute på høring. Henrik Verner Jensen fra Innovasjon Norge i Danmark fortalte hvordan Innovasjon Norge jobber med markedsføringen av Telemark i vårt viktige danske marked. I tillegg til disse presentasjonene som berører rammevilkår for vår markedsføringsaktivitet var det hentet inn to foredragsholdere som holdt innlegg om to områder Telemarkreiser har vært involvert i i 2011; Petter Jørgensen fra Langesund Bad presenterte resultater fra prosjektet Telemark i sosiale medier, og Bodil Nordjorde var tilbake for å presentere resultater av matkoordinatorprogrammet og si litt om veien videre for kombinasjonen mat og reiseliv i Telemark. Medlemsmøte Den 17. november ble det arrangert medlemsmøte på Hotell Dag Bondeheim i Skien for ca. 48 deltakere. Det var et tett program på medlemsmøtet og hovedfokus var distribusjon og salg av 13
reiselivsproduktene. Tidligere turoperatørsjef i Color Line og nåværende leder for Viatravel på Sørlandet Erik Svensen, snakket om distribusjonens makt og kostnader og understreket hvor viktig det er å være tilstede i flere distribusjonskanaler, fordi man treffer ulike deler av markedet forskjellige steder. Roy Jacobsen, daglig leder i Book Norway og dermed representant for en av disse kanalene, som operere inn mot 10 millioner nettbrukere på visitnorway, fortalte om status og videre utvikling for nasjonal booking, og Vera Mirchev, Telemarkreisers kundekontakt i Visit Tecnology Group for bookingsystemet City Break fortalte om hvordan flere bedrifter kunne bli synlige i det regionale bookingsystemet. Det opprettes blant annet en integrasjon mellom PMS-systemet Visbook og City Break for å forenkle kapasitetsutnyttelse og deltakelse for bedrifter som har Visbook opp i det regionale systemet. Styret i Telemarkreiser har vedtatt å ta oppkoblingskostnaden på dette for et beløp på inntil NOK 2.500 for de bedriftene som ønsket integrasjonen og meldte sin interesse innen en gitt dato. I tillegg til distribusjon, var organisering igjen et tema, denne gang med fremlegging av en svært interessant undersøkelse gjennomført av NHO som sier bl.a at antall destinasjonsselskap og turistkontor i Norge bør reduseres med 50%. Bjørn Bjerke fra NHO presenterte undersøkelsen. Reiselivsrådgiver Mona Birgitte Rasmussen fra fylkeskommunen orienterte om status for den igangsatte organiseringsprosessen for reiselivet i Telemark. Telemarkreiser har i 2011 jobbet med flere større og nye markedsaktiviteter. Tre av disse ble presentert; panoramabildeverktøy, ny reklamefilm laget med Innovasjon Norge og TV2s nye storsatsing til Toppen av Norge. Service til andelseiere TR informerer fortløpende om tiltak det er interessant for enkeltbedrifter å delta i, om aktuelle spørsmål, markedsvridninger etc. Informasjonen går via brev, e-post eller Kort Nytt fra TR. Nytt av året var en konkretisert oversikt over markedsaktiviteter for 2012, som ble utarbeidet sammen med markedsplanen som ble lagt frem på medlemsmøtet i november. Sammen med en oversikt over aktivitetene ligger et enkelt bestillingsskjema hvor man kan bestille alle aktivitetene man ønsker å delta på for kommende år på ett sted. Dette er et resultat av tilbakemeldinger vi har fått fra andelseiere med ønske om mer oversikt, men det var likevel kun 4 andelseiere som valgte å fylle ut og returnere bestillingsskjemaet. Det tar tid å innarbeide nye systemer, og vi viderefører dette opplegget i 2012. Kort Nytt Andelseierne får regelmessig tilsendt informasjonsbladet Kort Nytt. Informasjonen blir sendt pr. e- post til ca. 600 personer. Trykk og postdistribusjon er kuttet ut. 4.2 Destinasjonsselskapene Når det gjelder destinasjonsselskapene er situasjonen omtrent den samme som i 2010, med utskiftninger av bemanning i de lokale destinasjonsselskapene og store forskjeller i de økonomiske situasjonene for destinasjonsselskapene i fylket. Dette gjør den koordinerende rollen for Telemarkreiser noe utfordrende. Rollefordelingen har også i 2011 i hovedsak fungert i samsvar med reiselivsstrategien, dvs. at vertsklapsfunksjoner og produktutvikling ivaretas på lokalt nivå og videre at reiselivstilbudene koordineres og markedsføres gjennom TR. Det er likevel fortsatt behov for en tettere dialog og en nærmere avklaring av rolle- og ansvarsforhold mellom TR og destinasjonsselskapene. Dette ble ikke tatt inn i den regionale reiselivsplanen som ble vedtatt i 2011, men er blitt prioritert gjennom fylkeskommunens igangsettelse av et eget prosjekt om organisering av det offentlige reiselivet i Telemark. Telemarkreiser har hatt et godt samarbeid med og dialog med destinasjonsselskapene gjennom 2011 blant annet gjennom flere prosjekter og deltakelse i kampanjer. Avtalen med destinasjonsselskapene 14
er videreført for 2012. I 2012 bør vi vurdere et ennå tettere samarbeid om utarbeiding av markedsplan og aktiviteter for større involvering av destinasjonsselskapene på et tidligere tidspunkt. 4.3 Innovasjon Norge - Reiselivsseksjonen Administrasjonen har også i 2011 hatt et godt samarbeid med Innovasjon Norge, både ifht utenlandskontorene, sentraladministrasjonen i Oslo og distriktsapparatet i Telemark. Tysklandskontoret til Innovasjon Norge var på besøk hos Telemarkreiser i 2011 for å diskutere samarbeid og aktiviteter, og brukte også Telemarkreiser som case for intern utvikling og samarbeid mot de norske aktørene. De ansatte på lokalkontoret er gode støttespillere og deltar på samlinger, seminarer etc. i regi av TR. TR har jevnlige møter med reiselivskoordinator sammen med TFK. Det er gjennomført 9 presseturer i 2011 etter henvendelse fra Innovasjon Norge s utenlandskontorer. Dette er viktige og givende aktiviteter og er avhengig av at Telemark deltar i felleskampanjer i utenlandsmarkedene. 4.4 NHO Reiseliv Sør Norge Telemarkreiser AL er medlem av NHO Reiseliv. Vi er i dialog om et tettere samarbeid og er enige om at vi har mye å tilføre hverandre. Telemarkreiser deltok i 2011 på medlemsmøte i NHO Reiselivs Sør-Norge og vi inviterte NHO til medlemsmøtet i november for presentasjon av deres rapport fra undersøkelsen om organisering av reiselivet i Norge. Utover dette har våre organisasjoner begge flere ganger vært representanter for næringen, blant annet inn i arbeidsgruppa som har jobbet med forslag til modeller for organisering av reiselivet i Telemark, og i presentasjon til det første hovedutvalget for næring og nyskapning for de nye politikerne etter valget i september. Vi kunne ønske oss et ennå tettere samarbeid inn mot både reiselivsnæring og annen næring som kan bidra til eksport av reiselivsnæringen. 4.5 Telemark Fylkeskommune Telemarkreiser har et godt samarbeid med administrasjonen i Telemark Fylkeskommune. TR har jevnlige møter med reiselivskoordinator i TFK og tilsvarende i Innovasjon Norge. I mai 2011 var Telemarkreiser på oppdragsbasis fylkeskommunens operative enhet under avviklingen av det store årlige arrangementet Hafengeburtstag i Hamburg Havn med Norge som partnerland i 2011. Styreleder i Telemarkreiser og Telemark reiselivsråd har deltatt i arbeidet med forslag til modeller for organisering av reiselivet i Telemark ved utgangen av 2011 og inn i 2012. TR har utover dette prioritert å delta på og holde innlegg i flere møter med både administrasjonen og det politiske apparatet. TR har også godt samarbeid med det fylkeskommunale foretaket Telemarkskanalen FKF. I tillegg til den årlige avtalen om markedsføring av Telemarkskanalen, som i 2011 ble utvidet i forbindelse med 150-årsjubileet for kanalen, har Telemarkreiser en avtale om drift og vedlikehold av www.telemarkskanalen.no. I 2011 har Telemarkreiser også vært i tett samarbeid med fylkeskommunens internasjonale avdeling gjennom et prosjekt for å få ny reiselivstrafikk til fylket fra cruiseindustrien. Telemarkreiser har også i 2011 hatt et presentasjonsmøte med leder for det nyopprettede Telemark Utviklingsfond (TUF), men ser at det gjenstår et arbeid for å komme i tettere dialog med TUF i 15
forhold til at vi er fylkets operative enhet for forvaltning av Telemark som merkevare, og kunne bli invitert inn i dialoger rundt tiltak TUF støtter som faller innunder dette formålet. 4.6 Norske Fjell Daglig leder ble i 2010 valgt inn i styret til Norske Fjell. Det har vært lite styreaktivitet og ved utgangen av 2011 er det usikkert om Telemarkreiser skal fortsette å være aksjonær på vegne av alpinanleggene i Telemark inn i denne organisasjonen. Dette vil bli avklart i 2012. 4.7 Rederiene storkundeavtale TR har ett-årsavtaler med Skien Dalen Skipsselskap AS, AS Telemarkskanalens Skipsselskap og Telemarksbåtene AS vedr. salg/booking og markedsføring av rutebåttilbudet på Telemarkskanalen. TR har også i 2011 nedlagt mye tid og ressurser på dialog og møter med de ulike kanalaktørene for å bidra til et helhetlig, attraktivt og bookbart kanalprodukt. 4.8 Lærling/samarbeid med andre utdanningsinstitusjoner I 2010/2011 har Telemarkreiser hatt engasjert en bedriftsstipendiat fra Høgskolen i Lillehammer. Hennes engasjement var ferdig i juni 2011. Stipendiatperioden har gitt stor uttelling for Telemarkreiser for utvikling av vår deltakelse i sosiale medier og oppretting av arenaer til bruk for våre andelseiere. Fra august 2011 videreførte Telemarkreiser ordningen med lærlinger og ansatte en lærling fra reiselivslinja på Skien videregående skole. Læringen skal arbeide i Telemarkreiser frem til august 2013. Telemarkreiser ønsker å fortsette å være et selskap som kan bidra til rekruttering og opplæring av arbeidskraft for reiselivet, men må vurdere fra år til år hvilke ordninger organisasjonen har ressurser til å bidra til og benytte seg av. 4.9 Prosjekter TR har også i 2011 både deltatt i og tatt initiativ til et stort antall prosjekter, som har krevd en del kapasitetsressurser, men som er viktige for å få til samarbeid både om markedsføring, produktutvikling og kommunikasjon mellom aktørene i fylket. De største har vært: Interaktive Telemark i 2011 hovedprosjekt for digital sammenkobling av stedlig turistinformasjon Telemark Ski Bonus felles heiskort prosjektet ble omgjort til et rabattert heiskortsamarbeid for sesongen 2011/2012 Telemarkskanalen 150 år gjennomføring av jubileumsmarkedstiltak i 2011 Telemark i sosiale medier utvikling av strategi for bruk av nye medier TV-produksjonene Til toppen av Norge, Jenter på hjul-terrengsykling i Telemark og planlegging av Robinsonekspedisjonen vinter i Rauland operativ produksjonsstøtte og koordinering av markedstiltak Cruise til Telemark forprosjekt for kartlegging av beslutningstakere i industrien og presentasjon av Telemarks tilbud til disse Telemark best på web et bransjeoverskridende kompetanseutviklingsprosjekt hvor Telemarkreiser sitter i ekspertrådet og deltar på kompetansesamlinger en gang pr måned 16
4.10 Styringsgrupper I tillegg til aktiv deltakelse i gjennomføring av prosjekter, er Telemarkreisers kompetanse ønsket i flere styringsgrupper for ulike prosjekter. Telemarkreisers rolle inn i disse er å bidra med markedskompetanse og koordinering opp mot reiselivet. I 2011 har TR engasjert seg i følgende styringsgrupper; Skagerakveien, utvikling av en opplevelsesrik reiserute mellom Larvik og Kristiansand Drømmemila, attraksjonsklyngeprosjekt med utgangspunk i 6 attraksjoner i Lunde Utmarksnæring i Telemark; Sykkelturisme i Midt-Telemark 5 Gjennomføring av markedsaktiviteter For de konkrete markedsaktivitetene henvises det til Markeds- og handlingsplan for Telemarkreiser 2011. Telemarkreiser fikk innvilget ekstra søknad på markedsmidler for 2011/2012 og har gjennomført flere markedsaktiviteter i 2011 en i 2010. Deltakelsen inn i Innovasjon Norge-kampanjer har også vært større. Prosjektinntektene gjennom markedsavdelingen var ca kr 8 900 000 totalt. 5.1 Sommer i Telemark Sommerkampanjen for Telemark omfatter så vel det norske som de internasjonale prioriterte markedene. Sommerkampanjen er 3-delt: Hovedkatalog på tre språk; norsk, engelsk og tysk, en appetittvekker som skal skape reiselyst til Telemark ble lagt om til nytt konsept i 2011 med positive tilbakemeldinger. Lagt ut som e-brosjyre i prioriterte markeder gjennom Innovasjon Norge i tillegg til omfattende distribusjon i Norge, inkludert husstandsdistribusjon i Oslo/Akershus, Haugesundsområdet, Agderfylkene og Vestfold Guide & Kart som skal være reisehjelp for gjester som oppholder seg i eller er på vei inn i Telemark. 2 språkversjoner; norsk og engelsk. Ny utforming i 2011 for inkludering av mer fakta halvering av selve kartet. Delte tilbakemeldinger på dette, men flest positive. Norgeskampanjen i regi av Innovasjon Norge i Norge, Danmark, Tyskland og Nederland. Utvidet kampanjer med ekstramidler fra Telemark fylkeskommune. Telemarkreiser har gjennom ekstramidler også bidratt til ekstra synlighet i Innovasjon Norges vandrekampanje for de destinasjonene som ønsket å delta i denne. For sykkelturismen har Telemarkreiser vært med på Sykkelturisme i Norges aktiviteter i Bygdeturismekampanjen til Innovasjon Norge, i tillegg til annonsering på nett, aviser og magasiner mot sykkelinteresserte. 2011 bar preg av 150-års jubileet for Telemarkskanalen, med ekstra midler til markedsføring av kanalen. Disse aktivitetene ble gjennomført etter planlegging med en egen markedskomitee for jubileet. Markedsføringen ga synlig utslag på blant annet booking hos Telemarkreiser. I tillegg til kampanjemidlene brukte Telemarkreiser midler i forbindelse med et prosjekt for sosiale medier til onlineannonsering for kanalen på Google og Facebook. 5.2 Vinter i Telemark Vinteraktivitetene er i hovedsak konsentrert rundt alpindestinasjonene i Telemark. Telemarkreiser koordinerte vintermarkedsføringen gjennom Innovasjon Norge i Danmark og Tyskland vinteren 2011/2012 gjennom felles kampanjer i magasiner, aviser, nettsidene til visitnorway.dk og onlineannonser. For det norske markedet har det vært gjennomført en relativt omfattende vinterkampanje i 2011 for Telemark Skibonus, et felles heiskortsamarbeid mellom alle skianleggene i Telemark pluss Svarstad. 17
5.3 Messer Telemarkreiser har tradisjonelt koordinert en del messedeltakelser for andelseierne. De norske messene blir i hovedsak organisert med temabaserte stands. Utenlandske messer arrangeres i samarbeid med Innovasjon Norge eller andre utenlandske samarbeidspartnere. Messeaktiviteten har blitt vesentlig redusert de siste årene pga liten interesse blant TRs andelseiere for deltakelse. I 2011 deltok ikke Telemark på noen større messer, men har brukt en del ressurser mot utgangen av 2011 for å planlegge deltakelse på Vakantiebeurs i Nederland og Ferie for alle i Danmark primo 2012. I 2011 inngikk Telemarkreiser samarbeid med Mersmakfestivalen i Skien, som har blitt en matfestival med stor publikumsappell. Deltakelsen her er et engasjement for kobling av mat og reiselivsopplevelser, og vi inviterte andelseiere til gratis deltakelse på denne festivalen, og bidro selv med standoppføring og koordinering av noe aktivitet på standen. Tilbakemeldingene fra de som deltok var gode og vi ser på en videreføring og utvidelse av samarbeidet med Mersmak for 2012. 5.4 Bransjebearbeidelse Telemarkreiser er, på vegne av andelseierne, tilstede på bransjearrangementer i de markeder som Telemark har prioritert, og fungerer som døråpner og relasjonsbygger for andelseierne mot aktuelle samarbeidspartnere/turoperatører. Som del av bransjebearbeidingen produseres det produktmanual som er innsalgsverktøy overfor turoperatører. Telemarkreiser deltok i 2011 på følgende bransjearrangementer: Reiseliv i Oslo møtebørsen, Norwegian Travel Workshop i Haugesund med pretur arrangert gjennom Telemark i samarbeid med Visit Rjukan, internasjonal cruisekongress Seatrade i Hamburg og bransjeorganisasjonen Cruise Norways cruisekonferanse i Hardanger. I tillegg inviterte vi sammen med Tokke kommune og Telemarkskanalens Skipsselskap profesjonelle turarrangører og presse til et arrangement om bord på MS Henrik Ibsen mens den på vårparten hadde landligge ved Rådhuskaia i Oslo. 5.5 Telemark Spesial - gruppeopplegg Prosjektet Telemark Spesial ble opprettet som et salgskonsept med skreddersøm og tilrettelegging av spesialarrangementer for næringslivskunder, gjerne i kombinasjon med kurs og konferanse eller møter. Deltakelse i Telemark Spesial er gjennom den nye forretningsmodellen inkludert i basismarkedsføringen for de bedriftene som har undertegnet en slik avtale, og som kan ta i mot grupper fra 20 personer og oppover. Det er satt opp egen handlingsplan på booking for innsalg mot disse kjøpegruppene. 5.6 Reiselivsportalen visittelemark.no/com./de Innarbeidet nettsted med samlet informasjon om reiselivstilbudet i Telemark og online booking, sider på norsk, engelsk og tysk. Nettstedet er under kontinuerlig utvikling og har økende besøkstall. I 2011 har Telemarkreiser gjennomgått gått portalen med tanke på strukturomlegging. Noe av arbeidet som vil bli kostbart er satt på vent i påvente av merkevareprosess for Telemark. 5.7 Visittelemark i sosiale medier Gjennom stipendiaten fra Høgskolen i Lillehammer og prosjektet Telemark i sosiale medier ble det opprettet flere arenaer i sosiale medier hvor Telemarkreiser er administrator og hvor næringen kan delta i å skape markedsføring av sine produkter fortrinnsvis gjennom dialog med sidenes tilhengere. Visittelemark har nå opprettet egne konti/sider på Facebook, Youtube, Flickr, Twitter, Google + og Linkedin. Det har vært stor aktivitet på disse sidene gjennom 2011 med mål om å styre trafikk til visittelemarks nettsider for mer informasjon eller til destinasjonenes/bedriftenes nettsider. 5.8 Regionalt markedssamarbeid I noen sammenhenger er det både viktig og naturlig for reiselivet i Telemark å finne samarbeidspartnere utenfor fylkesgrensene. Dette har vi god tradisjon for, og har også i 2011 18
gjennomført både presse- og visningsturer samt markedsføringstiltak i samarbeid med aktører utenfor Telemark. Vi har også påbegynt et mer omfattende prosjektsamarbeid med VisitSørlandet, og har i 2011 opprettet felles Facebooksider - Visit Southern Norway på engelsk/tysk rettet mot det utenlandske markedet, spesielt Nederland og Tyskland. Vi har felles administrasjonsrettigheter på disse sidene. Vi har også laget et felles rundreisekart sammen med Visit Sørlandet. Dette er orientert mot det utenlandske markedet og er oversatt til flere språk. Bedriftene har kunne kjøpe rimelige produktannonser i kartet. 5.9 Presse, profil, informasjon Telemarkreiser får gjennom året mange henvendelser og utfører en rekke oppgaver som ikke direkte tilhører noen av prosjektene; tilrettelegging og koordinering for presse, kontakt til destinasjonsselskaper, bedrifter, råd og kontakter til ulike prosjekter. Nedenfor følger en oversikt over noen av de mediene vi har tilrettelagt for i løpet av 2011: Tysk freelancejournalist Freelance-journalisten Julia Lövenich besøkte Morgedal, hun bodde i hytte på en gård for å komme nærmest mulig skirøttene. Hun skriver for mange tyske magasiner bla. Der Spiegel. Explorer, Canada I det kanadiske magasinet Explorer var det siste nummer en 7-siders reportasje om telemarkkjøring i Norge, og der også Morgedal som skisportens vugge ble sterkt fokusert. Russisk TV-team i Morgedal Et TV-team fra den statlige russiske tv-kanalen VGTRK gjorde opptak i Morgedal til bruk i en forfilm ifm de russiske sendingene under Ski-VM i Oslo. De var kjempefornøyde med Morgedal og opptakene. Vellykket gruppepressetur fra Tyskland Innovasjon Norge i samarbeid med Telemarkreiser og medlemsbedrifter gjennomførte en vellykket pressetur fra 1.til 5. september. Turen gikk til Gaustablikk, Vrådal, Telemarkskanalen og Kragerø. Deltagerne fikk i løpet av turen prøve seg på en rekke aktiviteter, alt fra å bestige Gaustatoppen (via Gaustabanen) til å kjøre rib i høye bølger utenfor Jomfruland, plukke egen sopp til gourmetmiddag i Vrådal og kanaltur fra Kviteseid til Vrangfoss. I alt deltok 6 journalister, samt reiseleder fra Tyskland og Cesilie og Irene fra Telemarkreiser som sjåfør/reiseleder. Viking Magazine, USA Redaktøren for Viking Magazine i USA, Amy Boxrud med familie besøkte Seljord og Telemarkskanalen i august for å skrive en artikkel om kanalen og Telemark. Dette resulterte i kjempeflott 5-siders artikkel med overskriften Telemark best of all worlds. Artikkelen fikk sogar oppslag i lokalpressen og NRK Telemark. Tysk pressetur ifm Nordsjøruta En sykkeljournalist og en fotograf fra Tyskland besøkte Kragerø og Telemarkskysten for å skrive en artikkel om Nordsjøruta. De kom per sykkel og overnattet på Kragerø Sportell. Jyllandsposten på Gaustablikk Journalist Axel Pihl-Andersen fra Jyllandsposten besøkte Gaustablikk Høyfjellshotell med sin familie 18.-25. juli. Han var spesielt interessert i friluftsmulighetene, som sykkel, kano og vandring, Algemeen Dagblad, Holland 19
Journalist Egbert Jan Riethof fra Hollands nest største avis, Algemeen Dagblad, tilbrakte 5 dager langs Telemarkskanalen i juni. Telemark Kanalcamping, Dalen Hotel og Vest-Telemark museum var behjelpelig med innkvartering, transport, bespisning, guiding og lignende. 20
6 SALGSINNTEKTER Salgsomsetning gjennom Telemarkreisers bookingavdeling i 2011 Omsetning på ca 120 bedrifter i Telemark (samt noen utenfor fylket) kr 5.127.352 Omsetning gjennom TR på Victoria, Henrik Ibsen og Telemarken kr. 7.162.308 Kanalbussene kr. 672.618 Totalt kr. 12.962.278 7 Årsrapport Telemarkreiser AL 2011 21
7.1 Årsberetning 7.2 Resultatregnskap 7.3 Balanse 7.4 Noter til regnskapet 22
23
24
25
26
27
7.5 Revisjonsberetning 28
29
8 VEDTEKTER FOR TELEMARKREISER A.L Vedtatt på årsmøte 7. april 1999 etter 2.gangs behandling med forandringer 31.03.03.og 22.04.08 1 - FIRMA Telemarkreiser AL er et lag med vekslende kapital og vekslende antall andelseiere. For lagets forpliktelser hefter andelseierne bare med sitt andelsinnskudd. 2 - FORMÅL Lagets formål er: produktutvikling, markedsføring og salg av andelseiernes reiselivsprodukter på oppdragsbasis service overfor andelseierne på oppdragsbasis service overfor fylkeskommunen og kommuner på oppdragsbasis forøvrig alt som står i forbindelse med reiseliv, herunder deltakelse i andre selskap 3 - ANDELSEIERE Som andelseiere tas opp alle med tilknytning til reiseliv innen Telemark fylke og Bykle Kommune. Naturlige samarbeidspartnere utenfor fylket kan også bli andelseiere. Innmelding skjer skriftlig til styret som avgjør spørsmål om opptakelse. Laget har ingen plikter til å innløse andeler. 4 - LAGETS KAPITAL Lagets kapital består av andeler, hvert pålydende kr. 1.000,-. Hver andelseier skal tegne det minimum antall andeler som er nevnt nedenfor: Klasse I: Klasse II: Klasse III: Klasse IV: Turist- og høyfjellshotell, større byhotell og fergeselskap. Min. 15 andeler Andre større overnattingsbedrifter, kommuner og banker. Min. 10 andeler Reiselivslag, busselskap, mindre overnattingsbedrifter, større Hyttegrender og campingplasser. Min. 5 andeler Utleiehytter, mindre campingplasser, aktivitetsanlegg, attraksjoner, serveringsbedrifter. Min. 1 andel I tvilstilfeller avgjør styret hvor mange andeler som skal tegnes. Nye andelseiere betaler et oppstartingstilskudd tilsvarende andelsbeløpet. Hele andelsbeløpet og oppstartingstilskuddet betales ved innmelding. 30
5 - MEDLEMSRETTER OG -PLIKTER Andelseierne har rett til å benytte seg av lagets markedsføringsapparat og servicetilbud mot en godtgjørelse som fastsettes av styret. Andelseierne plikter å yte de provisjonssatser til TELEMARKREISER AL som styret fastsetter i.h.t. Egen undertegnet provisjonsavtale. Alle andelseiere i TELEMARKREISER AL plikter å være medlem i Telemark Reiselivsråd. En andelseier som ikke overholder sine plikter, eller som på annen måte overtrer vedtektene, kan ekskluderes av styret. 6 - OMBUDSPLIKT OG VALG Alle andelseiere har plikt til å ta imot valg til lagets ombud, men kan unnlate å ta imot valg i så lang tid som de har gjort tjeneste. Ingen kan velges til tillitsmann etter fylte 70 år. Hver andel gir en stemme. Ingen kan stemme for mer enn 20 % av de andeler som er representert på årsmøtet. 7 - ÅRSMØTET Årsmøtet er lagets øverste myndighet. Skriftlig innkalling skal sendes andelseierne med minst 6 ukers varsel av styrets leder. Med innkallingen skal følge saksliste, årsmelding og regnskap. Møteleder velges av årsmøtet. I tilfelle stemmelikhet, gjør møtelederens stemme utslaget. Styrets medlemmer kan ikke delta i avstemning om godkjenning av beretning og regnskap. Årsmøteprotokoll undertegnes av møteleder og to andelseiere valgt av møtet. Ordinært årsmøte holdes innen utgangen av april. Ekstraordinære årsmøter holdes etter beslutning av styret, eller når det forlanges av andelseiere som representerer minst 1/4 av andelskapitalen, for behandling av bestemt angitt sak. I det ordinære årsmøtet skal det behandles: 1) Valg av to medlemmer til å underskrive protokollen 2) Styrets årsberetning 3) Regnskap 4) Anvendelse av årets overskudd 5) Godtgjøring til styrets medlemmer 6) Valg av leder og nestleder til styret 7) Valg av styremedlemmer og 3 vararepresentanter i prioritert rekkefølge. 8) Valg av statsautorisert revisor. 9) Valg av valgkomité på tre medlemmer etter innstilling fra styret. 10) Andre saker som er nevnt i innkallingen Saker som ønskes behandlet på det ordinære årsmøtet, må være kommet til styret innen 1. februar. Unntatt er vedtektsforslag, som må være kommet innen 1. januar. I ekstraordinære årsmøter behandles de saker som er nevnt i innkallingen. 8 - VALGKOMITÉ Valgkomitéen består av 3 medlemmer. Valgkomitéen skal gi forslag på styreleder, styremedlemmer, vararepresentanter til styret. 9 - STYRET Laget ledes av et styre som består av inntil 9 medlemmer, hvorav 7 velges av årsmøtet. 31
I tillegg velges det 3 vararepresentanter i prioritert rekkefølge. Det bør tilstrebes en bransjemessig og geografisk fordeling. Telemark Fylkeskommune oppnevner ett styremedlem med varamann. Leder av styret i Telemark Reiselivsråd er medlem av styret i TR. Styreleder og nestleder velges for ett år. De øvrige valgte medlemmer velges for to år, dog slik at minst 3 medlemmer er på valg hvert år. Varamedlemmer velges for ett år. Vedtak avgjøres med simpelt flertall. Ved stemmelikhet er leders stemme avgjørende. Over forhandlingene skal det føres protokoll som skal underskrives av samtlige medlemmer. Styret kan delegere saker vedrørende den løpende drift av laget til et arbeidsutvalg på 3 personer, oppnevnt av styret selv. 10 - STYRETS GJØREMÅL 1) Lede laget i overensstemmelse med vedtekter og de vedtak årsmøtet gjør. 2) Ansette og avskjedige personale, fastsette lønn og arbeidsinstruks. 3) Sørge for at det føres et ordentlig og tilstrekkelig regnskap, og at revidert regnskap blir lagt frem på årsmøtet. 4) Gi melding om styrets virksomhet og anvendelse av disponible midler til årsmøtet. Laget forplikter ved underskrift av styreleder og den administrerende leder i fellesskap. Styret kan meddele prokura. 11 - VEDTEKTSENDRINGER, OPPLØSNING Vedtak om endring av vedtektene eller oppløsning av laget kan skje med 2/3 flertall av det samlede antall andeler. Hvis 2/3 flertall ikke oppnås, kan et eventuelt nytt endringseller oppløsningsforslag vedtas på ekstraordinært årsmøte med 2/3 flertall av de representerte andeler. Selskapets aktiva fordeles i forhold til antall andeler. 32