Hjelp venner med pc-trøbbel hjemmefra!

GENIALT FJERNSTYRINGSPROGRAM: Hjelp venner med pc-trøbbel hjemmefra! Unngå lang reisetid og misforståelser når kamerater eller kolleger trenger datahjelp. I denne artikkelen viser vi hvordan du kan fjernstyre andre maskiner via internett på tvers av matrikler, byer og til og med landegrenser. Journalist Erik Christensen Ta tak øverst på skjermen, og dra nedover. Nei, ikke der, til høyre på den blå streken ved siden av det røde krysset! Nei, unnskyld, jeg mener det GRÅ krysset i den røde firkanten! det tar som regel ikke mange minuttene før du eller den du skulle prøve å hjelpe, er fanget i en komplett umulig og ubegripelig samtale som ingen har særlig nytte av. Det er nemlig bare én ting som er enda mer tungrodd enn å skulle løse andre menneskers dataproblemer, og det er å gjøre det over telefonen. Overta styringen av andres pc Men glem alt om slitsom telefonstøtte og timevis med misforståelser. Vi har funnet det gratis og geniale programmet TeamViewer til deg og dem du hjelper. I løpet av få sekunder kan du logge deg rett inn på pc-en deres via internett, overta styringen og løse problemene raskt og effektivt. TeamViewer er et ekstremt enkelt fjernstyringsprogram som virker i alle versjoner av Windows. Det må bare installeres på din egen pc og hos den du skal hjelpe. Når dere deretter oppretter forbindelse mellom de to maskinene, får du tilgang til Skrivebordet på den fjernstyrte pc-en fra din egen skjerm. Herfra kan du betjene den som om du satt ved maskinen. Samtidig vil mottakeren kunne følge med mens du styrer musepekeren rundt på skjermen, rydder opp i filene, installerer nye programmer, kjører virussjekk og arbeider i Windows på andre måter. I denne artikkelen viser vi hvordan du installerer TeamViewer på din egen pc (hjelpemaskinen) og hvordan kameraten din gjør det på sin maskin (problemmaskinen). For å gjøre det så enkelt som mulig har vi lagt installasjonsveiledningen som en pdf i Fordelssonen, slik at de du hjelper kan laste den ned derfra. Vi viser selvfølgelig også hvordan du opp retter forbindelse til en pc og deretter utfører et par enkle fjernstyringsopp gaver på problemmaskinen. SLIK VIRKER TeamViewer Du installerer Team- Viewer på din egen pc (hjelpemaskinen). Den du vil hjelpe (problemmaskinen), installerer også Team- Viewer. Så oppretter du forbindelse mellom de to pc-ene og fjernstyrer problemmaskinen. Du kan løse de aller fleste problemer, rydde opp, redde tapte filer, installere og avinstallere programmer og skanne for virus. Du kan i det hele tatt betjene pc-en som om du satt foran den. Hjelpemaskin Installer TeamViewer på din egen pc, og opprett forbindelse til problemmaskinen. Deretter ser du alt problemmaskinen viser, i et vindu på din egen skjerm. Problemmaskin Når hjelpemaskinen har overtatt styringen med problemmaskinen, kan den som eier problemmaskinen følge med når hjelperen (altså deg), beveger musen og åpner menyer og vinduer. KOMPUTER FOR ALLE 6 06 WWW.KOMPUTER.NO Foto: Shutterstock/Denis Rozhnovsky, kalomirael og Jakub Krechowicz

Du sitter ved din egen pc og kan styre det som skjer på skjermen hos den du skal hjelpe. Med TeamViewer kan du raskt løse problemene. HJELPE- MASKINEN PROBLEM- MASKINEN LES VIDERE Installer TeamViewer på problemmaskinen Installer TeamViewer på hjelpemaskinen Opprett forbindelse + til problemmaskinen Mange triks for å bruke TeamViewer KOMPUTER FOR ALLE 6 06 WWW.KOMPUTER.NO

TeamViewer Last ned programmet fra www.komputer.no/fordelssonen Om programmet Her får du et genialt program til å fjernstyre andre maskiner med. Systemkrav Windows 0, 8, 7, Vista eller XP Språk Norsk Installer TeamViewer på problemmaskinen Før du kan fjernhjelpe venner, kolleger eller familiemedlemmer i datanød, må de installere TeamViewer på sin egen maskin, og det viser vi her. Vi har lagt en kopi av denne veiledningen som en pdf i Fordelssonen, slik at de du skal hjelpe, kan starte der: fordelssonen.komputer.no/teamviewer-pdf PROBLEM- MASKINEN 5 6 7 8 Start installasjonen. Sett hake ved Installer for å fjernstyre denne datamaskinen senere og i personlig / ikke-kommersiell bruk. Klikk på Godta fullfør. Nå vises en advarsel som du klikker Ja på. Klikk på Neste. Sett inn Datamaskinnavn 5, Passord 6 og Bekreft passord 7. Klikk på Neste 8. Du må gi hjelperen passordet for at vedkommende skal få tilgang. 9 0 Fyll ut feltene 9 for å opprette en TeamViewerkonto, og klikk på Neste 0. Klikk på Fullfør i neste vindu. 5 Du har nå installert TeamViewer og er klar til å få hjelp. På nåværende tidspunkt skal du ikke gjøre noe annet enn å opplyse hjelperen om pc-ens ID samt passordet du opprettet i trinn. Deretter kan hjelperen overta kontrollen på pc-en. KOMPUTER FOR ALLE 6 06 WWW.KOMPUTER.NO

Installer TeamViewer på hjelpemaskinen Familie og venner er avhengig av å få kyndig datahjelp og venter bare på at du skal overta styringen av pc-en deres. TeamViewer er nå installert på den maskinen du skal fjerntyre, og nå gjenstår bare å installere programmet på din egen pc før dere kan komme videre. Du må laste ned og installere Team Viewer fra Komputer for alles Fordelssone. HJELPE- MASKINEN Start installeringen av TeamViewer, sett hake ved Installer og personlig / ikke-kommersiell bruk, og klikk på Godta fullfør. Svar Ja til meldingen som vises. Nå installeres programmet, og du må bare vente i noen sekunder. Når installeringen er ferdig, vises en oversikt som hjelper deg i gang med TeamViewer. Klikk på Lukk. TeamViewer er installert og klar til bruk. Få kontakt med problemmaskinen Før du kan overta styringen av den andre maskinen, må du oppgi IDen og det passordet som ble opprettet i trinn under punktet Installer TeamViewer på problemmaskinen. Når du har fått disse opplysningene fra den du skal hjelpe, er du klar til innsats. Skriv ID-en til problemmaskinen i feltet Partner-ID, og klikk på Koble til partner. Nå taster du inn passordet og klikker Logg på. Deretter blir det opprettet forbindelse mellom hjelpemaskinen og problemmaskinen. KOMPUTER FOR ALLE 6 06 WWW.KOMPUTER.NO 5

Oversikt over TeamViewer Du har opprettet forbindelse og overtatt kontrollen på problemmaskinen, og nå vises Skrivebordet derfra i et vindu på din pc (hjelpemaskinen). Når du trekker musepekeren inn i TeamViewer-vinduet, styrer du samtidig musen rundt på problemmaskinen. Nå kan du betjene den som om du satt foran den. Hjelpemaskinen: Du kan fortsatt bruke din egen pc mens du fjernstyrer problemmaskinen. Skrivebordet: I TeamVie wervinduet ser du nøyaktig det samme som det som vises på skjermen til problemmaskinen. Menyen: I menyen øverst i vinduet har du en rekke forskjellige innstillingsmuligheter. Krysset: Når du vil avslutte forbindelsen til problemmaskinen, klikker du på krysset. Startknappen: Du har full kontroll over problemmaskinen. Prøv f.eks. å klikke på startknappen. Meldingsfeltet: Her vises informasjon fra TeamViewer. TeamViewer-vinduet: Du kan justere størrelsen på vinduet ved å plassere musepekeren i et av hjørnene, klikke og holde venstre museknapp nede. Du kan også flytte vinduet slik du vil. 6 KOMPUTER FOR ALLE 6 06 WWW.KOMPUTER.NO

Slå funksjoner av og på TeamViewer byr på en rekke forskjellige funksjoner. Du kan for eksempel fjernstarte problemmaskinen, ta opp det som vises på skjermen eller slå skrivebordsbakgrunnen av eller på. I dette eksemplet viser vi hvordan du endrer bakgrunnen. Deretter kan du utforske resten selv. Klikk på menyen Se. Marker i Skjul bakgrunnsbilde for å fjerne bakgrunnen, og fjern markeringen igjen for å vise bakgrunnen. Kopier filer fra problem-pc En av de smarteste funksjonene i TeamViewer er at du lynraskt kan overføre filer på kryss og tvers mellom de tilknyttede datamaskinene. Her viser vi hvordan du kopierer en mappe med bilder fra problemmaskin til hjelpemaskin. Åpne Utforsker på problemmaskinen. Klikk deg frem til mappen med bildene som skal gjenopprettes, her Bilder. OBS! Ta tak i mappen, og dra den ut på Skrivebordet til hjelpemaskinen. Deretter kopieres mappen med innhold i sikkerhet. På samme måte kan du dra filer frem og tilbake mellom hjelpe- og problemmaskin. Tålmodighet er en dyd Hastigheten på filkopiering mellom to maskiner avhenger av hvor rask den tregeste internettforbindelsen er har du for eksempel en langsom forbindelse mens prob lemmaskinen har en rask, er det altså din langsomme forbindelse som bestemmer hastigheten. KOMPUTER FOR ALLE 6 06 WWW.KOMPUTER.NO 7

Installer et program på problem-pc-en Har du mistanke om at dataproblemene skyldes et virus, kan du enkelt laste ned og installere et antivirusprogram eller lignende på problemmaskinen. Her viser vi hvordan du laster ned og installerer det gode programmet Malwarebytes Anti-Malware helt gratis fra Fordelssonen. Åpne en nettleser. Her velger vi Internet Explorer. Gå til www.komputer.no, og klikk på Fordelssonen. 5 I feltet øverst til høyre søker du etter programmet Malwarebytes Anti-Malware. Klikk på VIS og deretter på Godta og last ned. Avslutt med å klikke på Kjør 5. 5 Vent på at installeringen starter av seg selv. 6 7 8 6 Når denne meldingen vises, velger du Ja 6. Nå klikker du på OK 7 og fullfører resten av installeringen som 7 normalt. Når Malwarebytes Anti-Malware 8 er installert, klikker du på Skann nå 8 og setter i gang et virussøk på problemmaskinen. 8 KOMPUTER FOR ALLE 6 06 WWW.KOMPUTER.NO

Avinstaller et program på problem-pc-en Akkurat som du kan fjerninstallere et hvilket som helst program på problemmaskinen, kan du også avinstallere det igjen. Her viser vi hvordan du åpner innstillingene i Windows 0 og fjerner Malwarebytes Anti-Malware fra problemmaskinen. Klikk på startknappen og så på Innstillinger. Velg System. 5 6 Klikk på Apper og funksjoner. Bla nedover i listen, og klikk på Malwarebytes Anti-Malware 5. Deretter velger du Avinstaller 6 og følger instruksjonene på skjermen. På samme måte kan du avinstallere et hvilket som helst annet program. Endre skjermoppløsning på problem-pc-en Er problemet at grafikken på problemmaskinen plutselig ser stor og grovkornet ut, kan det blant annet skyldes at oppløsningen er feil innstilt det er ikke nødvendigvis synlig på din hjelpemaskin hvor alt ser fint ut, men løsningen er enkel: Velg riktig oppløsning på problemmaskinen. Høyreklikk på problemmaskinens Skrivebord, og velg Skjerm innstillinger. Bla nedover, og klikk på Avanserte skjerminnstillinger. Velg den anbefalte oppløsningen, her 66 x 768. Klikk deretter på Bruk og til slutt på Behold end ringer. KOMPUTER FOR ALLE 6 06 WWW.KOMPUTER.NO 9