Mobil Brukerveiledning Velkommen som Telio mobilkunde
INNHOLD VELKOMMEN TIL TELIO MOBIL.......................................3 KOMME I GANG................................................3 SPERRING AV TELEFON............................................4 TELIO SMS.....................................................4 TELIO MMS....................................................4 TELIO GPRS.....................................................5 TELIO EDGE....................................................5 TELIO 3G......................................................5 VIDEREKOBLING.................................................5 SAMTALE VENTER................................................6 TELIO PERSONSVAR..............................................6 TELIO PERSONSVAR OG FAKS.......................................7 TAP AV SIM-KORT ELLER MOBILTELEFON................................7 Telefon kundeservice: 02101 E-post kundeservice: mobil@telio.no www.telio.no
VELKOMMEN TIL TELIO MOBIL I denne brukerveiledningen har vi beskrevet hvordan du raskt kan ta ditt nye mobilabonnement i bruk. Ved behov for ytterligere informasjon kan du besøke www.telio.no eller ringe Telio Kundeservice. TELIO NORGES STØRSTE LEVERANDØR AV AKSESSUAVHENGIG BREDBÅNDSTELEFONI NÅ OGSÅ PÅ MOBIL Først snudde vi opp ned på samtalepriser for vanlig telefoni, nå gjør vi det også for mobil! Lave priser, ingen bindingstid og en rekke spennende tilleggstjenester har raskt gjort Telio til den suverent største tilbyder av bredbåndstelefoni til privatmarkedet i Norge. Vi fortsetter suksessen med et av de beste og billigste mobiltilbudene på markedet! KOMME I GANG Sett inn SIM-kortet som beskrevet i brukerveiledningen til din mobiltelefon. Slå på mobiltelefonen og tast din personlige PIN-kode som du fikk sammen med SIM-kortet. PIN-koden er din sikkerhet for at ingen kan misbruke abonnementet ditt og må ikke vises til andre eller oppbevares sammen med SIM-kortet. Når det står «Telio» i telefonens display har du tilgang til vårt mobilnett. BLOKKERT SIM-KORT KAN ÅPNES MED PUK-KODE Taster du feil PIN-kode tre ganger blokkeres SIM-kortet. Du må da bruke PUK-koden for å åpne kortet igjen. PUK-koden finner du på brevarket som fulgte med SIM-kortet. Tast 5 PUK-kode ny PIN-kode gjenta ny PIN-kode. Dersom du taster feil PUK-kode 10 ganger sperres kortet for godt. Da må du kontakte Telio Kundeservice for å utstede nytt SIM-kort. LAGRINGSKAPASITET De fleste mobiltelefoner kan lagre kontakter og SMS-meldinger både i telefonen og på SIMkortet. På SIM-kortet ditt kan du lagre inntil 200 telefonnummer med tilhørende navn og 30 SMS-meldinger. KOPIERE KONTAKTER FRA DITT GAMLE SIM-KORT I brukerveiledningen til din mobiltelefon finner du instruksjoner for hvordan du kan kopiere dine kontakter fra ditt gamle SIM-kort til ditt nye Telio SIM-kort. Nedenfor ser du hvordan du gjør det for noen av telefonene fra Nokia og Sony Ericsson. SLIK KOPIERER DU FRA SIM-KORTET TIL MOBILTELEFONEN: Nokia: Velg «Navn» Velg «Kopier» Velg «Fra SIM-kort til telefon» Sony Ericsson: Gå inn i menyen Velg «Telefonliste» Velg «Valg» Velg «Avansert» Velg «Kopier fra SIM» SLIK KOPIERER DU FRA MOBILTELEFONEN TIL SIM-KORTET: Nokia: Velg «Navn» Velg «Kopier» Velg «Fra telefon til SIM-kort» Sony Ericsson: Gå inn i menyen Velg «Telefonliste» Velg «Valg» Velg «Avansert» Velg «Kopier til SIM» 3
OPERATØRLÅS Mange mobiler blir solgt m/abonnement, i slike tilfeller er det normalt for aktøren som subsidierer dem at de ilegger telefonen en lås, rettere sagt en operatørlås. En operatørlås vil tilsi at telefonen er låst til en bestemt teleoperatør. Teleoperatørene tilbyr ofte telefoner til reduserte priser ved at man binder seg til et mindre lukrativt abonnement (dyre minuttpriser). RINGE TIL UTLANDET Når du ringer til nummer i utlandet må du huske å taste utenlandsprefiks (00) og landskode. På din mobiltelefon kan du erstatte utenlandsprefikset med tegnet TELIO MOBIL I UTLANDET Du kan bruke ditt Telio abonnement i en rekke land forutsatt at det er mobildekning i det området du befinner deg, og at Telio har roamingavtale. De som ringer til deg trenger ikke vite at du er i utlandet, de ringer deg på samme måte som om du var i Norge. Når du er i utlandet må du bruke utenlandsprefiks og landskode for å ringe hjem. Dette gjelder også når du ringer til Telio Personsvar. Landskoden for Norge er 47. Det er lurt å lagre alle dine kontakter i telefonlisten med utenlandsprefiks og landskode. Når du mottar samtaler i utlandet betaler den som ringer deg som om du befant deg i Norge. Du må selv betale den internasjonale delen av samtalen, dvs. fra Norge til det landet du befinner deg i. Når du bruker mobiltelefonen i utlandet belastes du etter takster fastsatt av den mobiloperatøren du benytter i det landet du befinner deg, samt et utenlandstillegg. SPERRING AV TELEFON Det finnes flere typer faste sperringer du kan bruke for å hindre misbruk eller begrense mobilutgiftene. De vanligste er: Sperring for samtaler til Teletorg informasjon/underholdning (820/829-nummer) Sperring for samtaler til utlandet Sperring for all bruk i utlandet Sperring for MMS og GPRS TELIO SMS SMS (tekstmeldinger) kan sendes fra alle mobilabonnement. Når du er i utlandet kan du sende og motta tekstmeldinger på samme måte som i Norge. TELIO MMS MMS (multimediameldinger) er en videreutvikling av SMS. Med MMS kan du sende og motta bilder, lyd og tekst i en og samme melding. Dersom din telefon også har digitalt kamera får du helt nye muligheter både i arbeid og fritid. For å sende MMS må du ha en mobiltelefon som støtter dette. 4
Du må også sette opp MMS på din telefon, for eksempel ved å laste ned et oppsett fra www.telio.no. TELIO GPRS GPRS brukes for dataoverføring og er en utvidelse av dagens GSM-nett. WAP og MMS er eksempler på tjenester som bruker GPRS. Med GPRS betaler du kun for den datamengden du overfører, uansett hvor lenge du er oppkoblet. For å bruke GPRS må du ha en mobiltelefon som støtter dette. Du må sette opp GPRS på din telefon, for eksempel kan du laste ned et oppsett fra www.telio.no. TELIO EDGE EDGE er en ytterligere utvidelse av GSM-nettet.EDGE gir betydelig høyere dataoverføring enn GPRS,men har ellers de samme egenskapene som GPRS. For deg som kunde vil du oppleve at flere av dagens mobiltjenestene blir rikere og raskere med EDGE,og flere 3G-tjenester som for eksempel mobil-tv, kan benyttes med god kvalitet. For å bruke EDGE må du ha en mobiltelefon som støtter dette. TELIO 3G 3G eller UMTS er betegnelsen på tredje generasjons mobilnett. 3G er utviklet først og fremst for å støtte hele spekteret av tjenester fra tale, SMS, høyhastighets dataoverføring og multimediatjenester. Med 3G vil dagens mobiltjenester oppleves enda bedre, og du vil fremover få tilgang til nye og spennende tjenester. Med en overføringshastighet på opp til 384 kbit/s vil det å jobbe mobilt bli mye mer effektivt enn tidligere. Videotelefoni er en helt ny tjeneste støttet av 3G. Med videotelefoni kan du se den du snakker med. Du trenger ikke å bytte abonnement, telefonnummer eller SIM-kort for å ta i bruk 3G. Det eneste du må gjøre er å kjøpe en ny mobiltelefon som støtter 3G. 3G-telefoner støtter også GSM, så når du er utenfor 3G-dekning vil mobiltelefonen fungere på samme måte som en GSM telefon. Et eget 3G symbol på mobiltelefonen vil indikere om du er innenfor eller utenfor 3G-dekning. VIDEREKOBLING Viderekobling brukes for å flytte samtaler fra din mobiltelefon til en hvilken som helst annen fasteller mobiltelefon, i inn- og utland, inkludert Telio Personsvar. Du kan velge om du vil viderekoble alle samtaler direkte eller viderekoble under visse forutsetninger. Selv om du har viderekoblet vil du kunne ringe med telefonen din på vanlig måte. Du kan endre på dine viderekoblinger via menyen på mobiltelefonen (se telefonens brukerveiledning) eller ved hjelp av følgende prosedyre: 5
viderekoblingstype nummeret du skal vilderekoble til Du kan velge mellom følgende viderekoblingstyper: viderekobler alle samtaler uten at det ringer på telefonen din. viderekobler samtaler når du ikke svarer. viderekobler samtaler når du er opptatt i en annen samtale. viderekobler når du er utenfor dekningsområdet. viderekobler både for kode 61,67 og 62. Viderekobling av samtaler når du ikke svarer, skjer normalt etter 20 sekunder. Du kan endre dette ved å gjøre som følger: 61 nummeret du skal viderekoble til forsinkelse (5-30 sek.) 002 Du kan enkelt slette en viderekobling ved å taste viderekoblingstype eller slette alle viderekoblinger ved å taste 0 0 2 SAMTALE VENTER Med Samtale Venter kan du motta en ny samtale selv om du sitter opptatt i en annen samtale. Den første samtalen settes da på vent. Du kan også veksle mellom samtalene. Hvis du mottar en ny samtale mens du sitter opptatt i telefonen varsles du med en pipetone. Den som ringer deg får ikke opptattsignal, men vanlig ringetone. Samtale Venter kan aktiveres via menyen på mobiltelefonen din (se telefonens brukerveiledning). TELIO PERSONSVAR Telio Personsvar er din personlige telefonsvarer som tar imot beskjeder for deg når du har slått av telefonen din, befinner deg utenfor dekning eller er opptatt. Med Telio Personsvar er du tilgjengelig 24 timer i døgnet, men har frihet til å selv velge når du ønsker å svare telefonen. Telio Personsvar sørger for at du får viktige beskjeder selv om du ikke kan svare telefonen. Det er opp til deg hvor og når du vil høre på beskjedene dine. Når du abonnerer på tilleggstjenesten Telio Personsvar får du et eget Personsvarnummer. Nummeret finner du normalt i velkomstbrevet du fikk sammen med SIM-kortet. Dersom du ikke har fått oppgitt Personsvar-nummeret kan du ringe ditt eget mobilnummer fra din egen mobiltelefon. Du vil da bli automatisk viderekoblet til din Personsvar. Du kommer rett til din Personsvar ved å ringe: +47 915 09001. Du kan også sende en tekstmelding med kodeord «MS» til 1999 og få returnert Personsvarnummer og Personsvarkode. 6
For at du skal kunne motta beskjeder har Telio aktivert viderekobling fra mobiltelefonen til ditt Personsvarnummer i følgende tilfeller: Når du ikke svarer Når du er opptatt i en annen samtale Når du er utenfor dekning eller telefonen er slått av PERSONSVARKODE Personsvarkoden sørger for at andre ikke får tilgang til beskjedene dine. Du må benytte Personsvarkoden når du skal gjøre endringer i oppsettet på din Personsvar. Du må også benytte koden din når du ringer din Personsvar fra utlandet eller dersom du ikke ringer fra din egen mobiltelefon. Vi anbefaler deg å endre Personsvarkoden til en kombinasjon som er enkel å huske. SLIK VET DU AT DU HAR MOTTATT EN BESKJED Du varsles om nye beskjeder via en tekstmelding. Tekstmeldingen gir deg informasjon om hvor mange nye beskjeder du har.ditt Personsvarnummer er oppgitt i tekstmeldingen. RING TILBAKE Ring Tilbake gjør det enkelt for deg å ringe tilbake til den som har lagt igjen beskjed til deg. Du informeres om denne muligheten når beskjeden er avspilt. Når du har ringt tilbake, og den du ringte legger på, kommer du automatisk tilbake der du var i meldingsuthentingen. Du skal taste 1 for benytte Ring Tilbake. TELIO PERSONSVAR NÅR DU ER I UTLANDET Telio Personsvar kan også brukes når du er i utlandet. Vær oppmerksom på at du må avbryte velkomsthilsenen med og taste Personsvarkoden for å få tilgang til beskjedene dine. TELIO PERSONSVAR OG FAKS Telio Personsvar og Faks gir deg i tillegg til en personlig telefonsvarer også mulighet for å motta telefakser. Du velger selv hvilken faksmaskin du vil skrive ut faksene på. Telefaksene sendes direkte til ditt Personsvarnummer. Når noen har sendt deg en faks vil du bli varslet om dette via en tekstmelding sendt til mobiltelefonen din. For å hente ut faksene ringer du ditt Personsvarnummer og følger instruksjonene som gis. TAP AV SIM-KORT ELLER MOBILTELEFON Har du mistet eller blitt frastjålet ditt SIM-kort må du snarest melde fra om dette til Telio Kundeservice. Har du blitt frastjålet din mobiltelefon og ønsker å få denne sperret for all bruk,må du melde tyveriet til politiet. Telio Kundeservice kan hjelpe deg med utstedelse av nytt SIM-kort. Ved midlertidig sperring av abonnementet vil abonnementsavgiften løpe som normalt. 7
Telefon kunderservice: 02101 E-post: mobil@telio.no www.telio.no