INNBYGGERUNDERSØKELSEN

INNYGGERUNDERSØKELSEN 2016-2017 I denne undersøkelsen ber vi deg vurdere hvordan det er å bo i kommunen din, og å motta tjenester levert av kommunen, fylket og av staten. Forsøk å svare på alle spørsmål: Har du erfaring fra de områdene som berøres, svar med utgangspunkt i erfaringene dine. Har du ingen erfaring, svar ut fra hva du har sett, hørt eller lest. HVORDAN SKAL DU ESVARE SPØRSMÅLENE? Nesten alle spørsmål skal besvares på samme måte - ved å sette kryss i det svaralternativ som passer best, slik det er vist nedenfor: Slik: Ikke slik: Tall skrives slik: Å O I KOMMUNEN Først ber vi deg vurdere hvordan det er å bo i kommunen din. Vi ber deg vurdere alle forholdene. 1 Hvor godt eller mener du at det følgende er i din kommune? på hver linje Natur og miljø Støynivået der du bor Luftkvaliteten der du bor Drikkevannskvaliteten der du bor godt Kultur og idrett Mulighetene til å...drive kulturaktiviteter (musikk, drama, dans ol.)...delta i foreningsliv og kursaktiviteter...gå på kino, konsert og teater...gå på museum, kunstutstilling og lignende...gå til kirke, moské og lignende...gå på sports- og idrettsstevner...selv drive med idrett Handel og service Tilbudet av butikker Tilbudet av restauranter, kafeer, uteliv Arbeid og utdanning Muligheten til å ta videregående opplæring Nærhet til barne- og ungdomsskole Muligheten til å få arbeid i kommunen Muligheten til å etablere egen næringsvirksomhet Samferdsel Standarden på veier og gater (kapasitet, kvalitet, sikkerhet) Tilretteleggingen for fotgjengere Tilretteleggingen for syklister Tilretteleggingen for personer med nedsatt funksjonsevne Sikkerheten på skoleveier Vedlikeholdet av veier vinterstid (brøyting, strøing o.l.) Muligheten til å reise kollektivt Postleveringen der du bor Renovasjon Innhenting av husholdningsavfall Muligheten til å sortere søppel for gjenvinning Renholdet på offentlige steder (gater, parker, torg osv.) 1

1 Hvor godt eller mener du at det følgende er i din kommune? (Fortsatt fra forrige side) på hver linje Oppvekst godt Tilgangen på barnehageplasser Oppvekstmiljøet for barn Oppvekstmiljøet for ungdom Pleie og omsorg Tilgangen på hjemmehjelp Tilgangen på hjemmesykepleie Tilgangen på sykehjemsplasser Tilgangen på boliger tilpasset personer med spesielle behov (for eksempel omsorgsboliger, aldershjem) Helse og sosial støtte Fastlegetilbudet Ventetiden på legevakten Trygghet 2 Hvor trygt eller utrygt mener du at det følgende er i din kommune? på hver linje Å bo i ditt nærområde Å ferdes i sentrum på dagtid Å ferdes i sentrum om kvelden/natten Informasjon og service fra kommunen 3 Hvor lett eller vanskelig mener du det følgende er i din kommune? på hver linje Få rett person i kommunen i tale Få informasjon fra de ansatte i kommunen Klage til kommunen, hvis du synes du er urettferdig behandlet Forstå skriftlig informasjon fra kommunen Finne nyttig informasjon på kommunens nettside ruke kommunens nettbaserte tjenester Forstå hvordan skjemaer skal fylles ut (søknadsskjemaer o.l.) Få innsyn i dokumenter og saker som behandles i kommunen utrygt vanskelig trygt lett Kommunen alt i alt 4 På hvilken måte vil du omtale din kommune som et sted å bo og leve? 5 Alt i alt, hvor eller mis er du med din kommune som et sted å bo og leve? negativt mis positivt Vet ikke Vet ikke 6 Hvor godt eller oppfyller kommunen dine forventninger til et sted å bo og leve? godt Vet ikke 2

7 Forestill deg den perfekte kommune. Hvor nær et slikt ideal synes du din kommune er? 8 Hvor sterkt ville du anbefale eller fraråde venner og bekjente å flytte til din kommune? Langt fra idealet Sterkt fraråde nær idealet Vet ikke Sterkt anbefale Vet ikke KOMMUNENS OG FYLKESKOMMUNENS TJENESTER Nå ber vi deg vurdere de kommunale og fylkeskommunale tjenestene. Har du ingen erfaring med dem, tenk på hva du har sett, hørt eller lest. Kommunens tjenester 9 Hvor gode eller e mener du de følgende tjenestene er? på hver linje arnehage Skolefritidsordning (SFO) Grunnskole Fastlege Legevakt Pedagogisk-psykologisk tjeneste (PP-tjenesten) arneverntjenesten Sykehjem Helsestasjon Omsorgsbolig Hjemmesykepleie Hjemmehjelp (personlig assistanse) Sosialtjenesten (sosialhjelp, økonomisk rådgivning o.l.) Kemner Plan- og bygningskontoret rannvesen Kollektivtransporten i kommunen Folkebibliotek god 10 Alt i alt, hvor eller mis er du med kvaliteten på de kommunale tjenestene? mis Vet ikke Fylkeskommunens tjenester 11 Hvor gode eller e mener du de følgende tjenestene er? på hver linje Videregående opplæring/skoler Fagskoler Tannhelsetjenesten god 3

12 Alt i alt, hvor eller mis er du med kvaliteten på de fylkeskommunale tjenestene? mis Vet ikke KOMMUNESTYRET Mange viktige beslutninger om kommunal sektor og velferdsordninger i din kommune tas av kommunestyret. Forsøk å se bort fra hva du mener rent politisk når du svarer på spørsmålene. Hvis du ikke har noen erfaring, så tenk på hva du har sett, hørt eller lest. 13 Hvor eller mis er du med hvordan kommunepolitikerne lytter til innbyggernes synspunkter i din kommune? 14 Hvor stor eller liten tillit har du til at kommunepolitikerne arbeider for innbyggernes beste? mis liten tillit stor tillit OM DIN DELTAKELSE Nå ser vi på din egen deltakelse i lokalsamfunnet. 15 Har du i løpet av siste 12 måneder gjort noe av det følgende? på hver linje Ja Nei Usikker Hatt kontakt med en politiker i kommunen om saker som har opptatt deg? Hatt kontakt med en ansatt i kommunen om saker som har opptatt deg? Prøvd å få tak i informasjon fra kommunen om saker som har opptatt deg? Gjort noe for å påvirke en avgjørelse i kommunens styringsorganer? 16 Hvilket parti stemte du på ved kommunevalget 13.-14. september 2015? Arbeiderpartiet (Ap) Fremskrittspartiet (FrP) Høyre (H) Kristelig Folkeparti (KrF) Miljøpartiet De Grønne (MDG) Rødt (R) Senterpartiet (Sp) Sosialistisk Venstreparti (SV) Venstre (V) Andre partier eller lister Husker ikke Ønsker ikke å oppgi parti Hadde stemmerett, men stemte ikke Hadde ikke stemmerett 17 Hvor viktige vil du si at følgende kilder som regel er for deg personlig når det gjelder å få informasjon om politiske spørsmål i din kommune? på hver linje Riksdekkende aviser (også nettaviser) Lokale og regionale aviser (også nettaviser) TV Radio Direkte kontakt med politikere Samtaler med andre Sosiale medier (blogger, Facebook, Twitter o.l.) 4 lite viktige viktige

18 Regner du med å bo i den samme kommunen om 3 år? (Se bort fra eventuell kommunesammenslåing) Ja Nei Usikker 19 Hvor sterk eller svak tilhørighet føler du til... på hver linje svak sterk...kommunen du bor i?...området/bydelen du bor i? Å O I NORGE Nå ser vi på hvordan det er å bo i Norge. Tenk ut over kommunen din, og på de muligheter og begrensninger du har som innbygger i Norge. Forsøk å besvare alle spørsmålene. Har du ingen erfaring, tenk på hva du har sett, hørt eller lest. 20 Hvor godt eller mener du at myndighetene ivaretar de følgende oppgavene? på hver linje Sikre et godt arbeidsmiljø Sikre forbrukernes rettigheter Sikre personvernet Sikre en god naturforvaltning Sikre strømforsyningen Sikre kulturminner/-bygg Sikre trygge og gode medisiner Sikre innbyggerne mot strålefare Legge til rette for integrering av innvandrere Sikre nasjonale minoriteters rettigheter Sørge for likestilling mellom kvinner og menn Sikre god tilgjengelighet for funksjonshemmede Sikre lesbiske, homofile og transpersoners rettigheter Sikre god forvaltning av olje og gass Gi alle mulighet til å delta i arbeidslivet Forhindre korrupsjon i stat og kommune Verne og hjelpe barn og unge Redusere kriminalitet Ivareta tryggheten i ditt nærområde Hindre ulovlig innførsel av varer Hindre ulovlig innførsel av narkotika Redusere forurensning og CO2-utslipp godt 21 I hvilken grad mener du at ulike former for korrupsjon, slik som bestikkelser/ smøring og favorisering av familie og venner, skjer i norsk offentlig sektor? på hver linje I staten I kommunen din liten grad stor grad 5

22 På hvilken måte vil du omtale Norge som et land å bo og leve i? 23 Alt i alt, hvor eller mis er du med Norge som et land å bo og leve i? 24 Hvor godt eller oppfyller Norge dine forventninger til et land å bo og leve i? 25 Forestill deg et perfekt land. Hvor nær et slikt ideal synes du Norge er? 26 Hvor sterkt ville du anbefale eller fraråde venner og bekjente i utlandet å flytte til Norge? negativt mis Langt fra idealet Sterkt fraråde positivt Vet ikke Vet ikke godt Vet ikke nær idealet Vet ikke Sterkt anbefale Vet ikke STATENS TJENESTER Så ber vi deg vurdere de statlige tjenestene. Har du ingen erfaring, tenk på hva du har sett, hørt eller lest. 27 Hvor gode eller e mener du de følgende tjenestene er? på hver linje Politiet Forsvaret Tollvesenet (tollkontroll, vareimport) Skatteetaten Sykehus NAV (arbeid, trygd, sosial) arne-, ungdoms- og familieetaten (barnevern og familievern) HELFO (Helseøkonomiforvaltningen) UDI (Utlendingsdirektoratet) Fylkesmannen Mattilsynet Høyskole Universitet Lånekassen Den norske kirke Offentlige museer Offentlige teatre Statens vegvesen (førerkort, tilsyn med kjøretøy, bygging og vedlikehold av veger, bruer og tunneler) Statens innkrevingssentral NS god 6

27 Hvor gode eller e mener du de følgende tjenestene er? (Fortsatt fra forrige side) på hver linje Posten NRK Vinmonopolet god 28 Alt i alt, hvor eller mis er du med statens tjenester? mis Vet ikke STORTINGET Mange viktige beslutninger om offentlig sektor og Norge som velferdssamfunn tas av Stortinget. Forsøk å se bort fra hva du mener rent politisk når du svarer på spørsmålene. Hvis du ikke har noen erfaring, så tenk på hva du har sett, hørt eller lest. 29 Hvor eller mis er du med hvordan politikerne på Stortinget lytter til innbyggernes synspunkter? mis 30 Hvor stor eller liten tillit har du til at politikerne på Stortinget arbeider for innbyggernes beste? liten tillit stor tillit OM DIN DELTAKELSE Nå følger noen spørsmål om deg og deltakelsen din i det offentlige storsamfunnet. 31 Hvis du ser bort fra å avgi stemme ved stortingsvalg, har du noen gang gjort noe for å påvirke en avgjørelse på Stortinget? Ja Nei Usikker 32 Har du i løpet av de siste 12 måneder gjort følgende? på hver linje Ja Nei Usikker Hatt kontakt med en politiker på Stortinget om saker som har opptatt deg? Prøvd å få tak i informasjon fra Stortinget om saker som har opptatt deg? 33 Hvor interessert er du i politikk i sin alminnelighet? lite interessert interessert 7

34 Hvilket parti stemte du på ved stortingsvalget 8.-9. september i 2013? Arbeiderpartiet (Ap) Fremskrittspartiet (FrP) Høyre (H) Kristelig Folkeparti (KrF) Miljøpartiet De Grønne (MDG) Rødt (R) Senterpartiet (Sp) Sosialistisk Venstreparti (SV) Venstre (V) Annet parti Husker ikke Ønsker ikke å oppgi parti Hadde stemmerett, men stemte ikke Hadde ikke stemmerett PÅSTANDER OM DET OFFENTLIGE 35 Hvor enig eller uenig er du i de følgende påstandene om det offentlige (både stat, kommune og fylkeskommune)? på hver linje Det offentlige: ehandler saker og søknader raskt Legger vekt på å lage lover og forskrifter som har et klart og forståelig språk Tar brukerne med på råd i utviklingen av tjenester og tilbud Det offentliges vedtak i enkeltsaker er lette å forstå Det er lett å finne rett myndighet eller person innen det offentlige Det offentliges tjenester er tilpasset brukernes behov Det offentliges brev, brosjyrer o.l. er enkle å forstå Det offentliges skjemaer er forståelige og enkle å fylle ut (søknadsskjemaer osv.) Det er mye plunder og heft i møte med det offentlige (registrere samme informasjon flere ganger, vanskelige søknadsskjemaer, osv.) Helt uenig Delvis uenig Verken enig eller uenig Delvis enig Helt enig 36 Når du tenker på prisen som innbyggerne betaler i form av skatter, avgifter og egenandeler, hvor god eller synes du kvaliteten er på det offentlige tjenestetilbudet? god ERFARING MED ULIKE TJENESTER 37 Nå ber vi deg oppgi hvilken kontakt du har med ulike tjenester, enten de drives i offentlig eller privat regi. Har du erfaring med/ vært i kontakt med følgende tjenester de siste 12 månedene, og i så fall ved egen erfaring, som pårørende/foresatt, eller som ansatt/via arbeidet ditt? Flere svar mulig per tjeneste. Merk av for alle typer erfaring du har hatt Videregående opplæring/skole Fastlege Legevakt Sykehus HELFO (Helseøkonomiforvaltningen) Pedagogisk-psykologisk tjeneste (PP-tjenesten) Sykehjem Ingen erfaring/ Ikke hatt kontakt Personlig erfaring fra tjenesten Erfaring som pårørende/ foresatt Erfaring som ansatt/via arbeid 8

37 Nå ber vi deg oppgi hvilken kontakt du har med ulike tjenester, enten de drives i offentlig eller privat regi. Har du erfaring med/ vært i kontakt med følgende tjenester de siste 12 månedene, og i så fall ved egen erfaring, som pårørende/foresatt, eller som ansatt/via arbeidet ditt? (Fortsatt fra forrige side) Flere svar mulig per tjeneste. Merk av for alle typer erfaring du har hatt Omsorgsbolig Hjemmesykepleie Hjemmehjelp (personlig assistanse) Helsestasjon Tannhelsetjenesten Kemner Skatteetaten Kollektivtransport i kommunen Folkebibliotek Politiet Forsvaret rannvesen NAV (arbeid, trygd, sosial) Sosialtjenesten i kommunen (sosialhjelp, økonomisk rådgivning o.l.) arne-, ungdoms- og familieetaten (barnevern og familievern) arneverntjenesten i kommunen UDI (Utlendingsdirektoratet) Fylkesmannen Ingen erfaring/ Ikke hatt kontakt Personlig erfaring fra tjenesten Erfaring som pårørende/ foresatt Erfaring som ansatt/via arbeid 38 Har du erfaring med/ vært i kontakt med følgende tjenester de siste 12 månedene, og i så fall i hvilken sammenheng? Flere svar mulig per tjeneste. Merk av for alle typer erfaring du har hatt Fagskole Høyskole Universitet Lånekassen Den norske kirke Offentlig museum Offentlig teater Statens vegvesen (førerkort, tilsyn med kjøretøy, bygging og vedlikehold av veger, bruer og tunneler) NS Posten Vinmonopolet Plan- og bygningskontoret Statens innkrevingssentral Tollvesenet (tollkontroll, vareimport) Mattilsynet Ingen erfaring/ikke hatt kontakt Personlig erfaring fra tjenesten Erfaring som ansatt/ via arbeid 9

39 Har du erfaring med/vært i kontakt med følgende tjenester de siste 12 månedene, og i så fall i hvilken sammenheng? Flere svar mulig per tjeneste. Merk av for alle typer erfaring du har hatt arnehage Skolefritidsordning Grunnskole Ingen erfaring/ ikke hatt kontakt Erfaring som forelder/ foresatt Erfaring som annen pårørende Erfaring som ansatt/via arbeid Til slutt har vi noen spørsmål om deg og husstanden din, til den statistiske analysen 40 Hvor er du født? Norge Norden Vest-Europa EU-land i Øst-Europa Andre land i Øst-Europa Afrika Asia (inkl. Tyrkia) Nord-Amerika Sør-/Mellom-Amerika Oseania Gå til 42 41 Hvis du ikke er født i Norge: Hvor lenge har du bodd i Norge? Antall år(ett tall i hver rute) 44 Hva slags type strøk bor du i? Sentrum i storby I storby, men ikke i sentrum Forstad til storby Småby Tettsted i landkommune Spredtbygd strøk 45 Hvilken type bolig bor du i? Enebolig Rekkehus/tomannsbolig o.l. Leilighet Hybel/hybelleilighet Annet 42 Er dine foreldre født i Norge? Ja, begge er født i Norge Ja, én er født i Norge og én i utlandet Nei, ingen av dem er født i Norge 46 Sivilstatus, er du... Gift/registrert partner Samboende Ugift/ikke samboende Tidligere gift (enke/enkemann/skilt) 43 Hvor mange år har du bodd i kommunen din? Mindre enn 1 år 1-2 år 3-4 år 5-14 år 15 år eller mer 47 Hvor mange voksne og barn, inklusive deg selv, bor i husstanden? Antall (ett tall i hver rute) 48 Hvor mange er barn under 18 år? Antall (ett tall i hver rute) 10

49 Hvor gamle er barna? Flere svar mulig 0-2 år 3-5 år 6-13 år 14-17 år Ingen er under 18 år 50 Hva er din høyeste fullførte utdanning? Grunnskoleutdanning/folkeskole/realskole Videregående opplæring (allmennfag/yrkesfag) Yrkesutdanning ved fagskole Utdanning ved universitet/høyskole 51 Er du (i hovedsak)? I inntektsgivende arbeid Uten fast arbeid (arbeidsledig) Elev/student Alderspensjonist På annen trygd/pensjon Hjemmeværende Annet 52 Arbeider du (din bedrift) i privat, offentlig eller frivillig sektor? Privat sektor Offentlig sektor Frivillig sektor Har ikke inntektsgivende arbeid 53 Hvilken bransje arbeider du (din bedrift) innenfor? Offentlig sentralforvaltning/myndighet arnehage/skole/undervisning Helsetjenester Sosialtjenester/barnevern Pleie- og omsorgstjenester Forsvar/politi/rettsvesen/vakthold Landbruk/skogbruk/fiske Industri/teknikk ygg/anlegg Varehandel/butikk Transport/samferdsel Kultur/idrett/organisasjoner Media/reklame/PR/informasjon Forskning/analyse Reiseliv/hotell Restaurant/servering Telekommunikasjon/IT ank/forsikring/finans Forretningsmessig service-/tjenesteyting Olje/gass/energi Annet Har ikke inntektsgivende arbeid 54 Hvilken stilling har du? Leder Ansatt uten lederansvar Selvstendig (næringsdrivende, bonde, fisker) Har ikke inntektsgivende arbeid 55 Hva er din husstands samlede brutto årsinntekt (dvs. før skattetrekk)? Inntil omtrent kr 150 000 Fra omtrent kr 150 000 til kr 250 000 Fra omtrent kr 250 000 til kr 350 000 Fra omtrent kr 350 000 til kr 450 000 Fra omtrent kr 450 000 til kr 550 000 Fra omtrent kr 550 000 til kr 750 000 Fra omtrent kr 750 000 til 1 mill. kr. Over 1 mill. kroner vil ikke oppgi 11

56 Hvor ofte bruker du Internett? Daglig 2-4 ganger i uken Omtrent en gang i uken Omtrent 1-2 ganger i måneden Sjeldnere/ aldri 57 Hvor stor eller liten erfaring har du med bruk av private eller offentlige nettjenester, som nettbank, Altinn, nett-tv, kjøp av varer og tjenester? Ingen erfaring Liten erfaring Middels erfaring Stor erfaring 58 Er du aktivt medlem i noen av de følgende typene av foreninger/organisasjoner? Flere svar mulig Velforening Idrettslag Politisk parti Fagforening Sang-/musikkforening/-klubb Andre foreninger/organisasjoner Den norske kirke (Statskirken) Andre religiøse samfunn/livssynsorganisasjoner Ingen av disse 59 Har du nedsatt fysisk eller psykisk funksjonsevne som medfører begrensninger i ditt daglige liv, og som har vart/vil vare i 6 måneder eller mer? Flere svar mulig Ja, bevegelseshemming Ja, syns- eller hørselshemming Ja, psykiske vansker Ja, utviklingshemming Ja, annet Nei 60 Hvor eller mis er du alt i alt med tilværelsen din? mis 61 Synes du at man generelt kan stole på de fleste mennesker, eller synes du man ikke kan være forsiktig nok i omgangen med mennesker? Man kan stole på de fleste Man kan ikke være forsiktig nok Vet ikke 62 Har du fått hjelp av andre til å fylle ut dette skjemaet? Merk: Ja Nei Takk for hjelpen! Hvis du har erfaring med noen av tjenestene vi har spurt om, ønsker vi å kontakte deg igjen ganske snart. Du vil da få spørsmål om maksimalt fire tjenester som du har erfaring med, og skjemaene er kortere. 63 Ønsker du å besvare disse spørsmålene på: Internett Gå til 64 Papir 64 Kan vi sende deg lenke til skjemaet på e-post eller SMS? E-post Gå til 65 SMS Gå til 66 65 Hva er epostadressen din: Skjemaet leses maskinelt: vennligst skriv tydelig, en bokstav per rute 66 Hva er mobilnr. ditt? Skjemaet leses maskinelt: vennligst skriv tydelig Ett tall i hver rute 12