KS Utdanning Kvalitetssikring av utdanning Konkretisering Etter- og videreutdanning Godkjent av PEU 15.12.2016 Punkt 4.1. er godkjent av styret ved NHH 4. mai 2016 Revidert på fullmakt 310512, NHHE 1
1. Formål Formålet med NHHs kvalitetssystem for utdanning er å sikre at høyskolens studieprogrammer holder høy kvalitet og er i positiv utvikling. Systemet skal sikre kontinuerlige forbedringer, avdekke sviktende kvalitet, gi tilfredsstillende dokumentasjon av arbeidet med kvalitet i utdanningen og bidra til å følge opp NHHs strategiske målsettinger. Dette dokumentet omhandler NHHs kvalitetssikringssystem for studiepoenggivende etter og videreutdanning ved NHH. Dokumentet er underordnet de generelle hovedlinjene i høyskolens kvalitetssikringssystem og må ses i sammenheng med dette. 1.1. NHHE og Programutvalget for etter- og videreutdanningens rolle og deltakelse i KS Utdanning Programutvalget for etter og videreutdanningen NHHs styre har delegert det faglige ansvaret for høyskolens studieprogrammer til programutvalgene. Programutvalget for etter og videreutdanningen (PEU) har det faglige ansvaret for etter og videreutdanningstilbudene ved NHH. PEU har det overordnede ansvaret for kvalitetssikringen av utdanningene og skal påse at de til enhver tid er faglig, pedagogisk og ressursmessig best mulig tilpasset nåværende og framtidige behov i arbeidsmarked og samfunn. Se for øvrig Mandat for Programutvalget for etter og videreutdanningen. NHH Executive NHHEs arbeid innebærer tett dialog med dekan og fagmiljøet, andre enheter ved NHH og eksterne samarbeidspartnere. NHHEs oppgaver er blant annet: Evaluering og videreutvikling av programporteføljen Planlegging og gjennomføring av EVU programmer Planlegging og gjennomføring av markedsføringstiltak Salgsarbeid mot enkeltstudenter, bedrifter og offentlige etater, klynger og bransjeforeninger herunder deltakelse i anbudskonkurranser om utdanningsoppdrag Informasjon og veiledning av studenter/bedriftshenvendelser Koordinering og studieadministrasjon Gjennomføring av eksamen Sekretariatsfunksjon og saksforbereder for PEU Utforming og vedlikehold av KS systemet, inkludert praktisk gjennomføring av ulike studentevalueringer og undersøkelser 2. Kvalitetsaspekter i KS Utdanning, PEU / NHHEs rolle 2.1. Styringskvalitet Styringskvalitet er institusjonens evne til å styre og administrere kvalitetssikring og kvalitetsutvikling av utdanningen. Ved NHH anser vi følgende elementer som viktige mht. styringskvalitet: PEU/dekanens rolle og ansvar: 2
Godkjenne og kvalitetssikre studier innenfor EVU området Bidra med vurderinger av undervisningen til Årsrapporten Jevnlige møter mellom dekan og programlederne/fagansvarlige Dekan rapporterer jevnlig til rektor og deltar i faglig lederforum (FLF) 2.2. Rammekvalitet Rammekvalitet omfatter læringsmiljøet alle ressurs og trivselsmessige faktorer som er viktige for å skape en god studiesituasjon (rom og fasiliteter, bibliotek, IT tilgang, studentkafeene osv.). NHHEs rolle og ansvar: Tett oppfølging og vurdering/evaluering av interne og eksterne arrangementssteder/lokaliteter Tilpasse størrelsen på studentgruppene med sikte på å skape godt læringsmiljø God tilrettelegging og høy servicegrad med vekt på fleksibilitet Fokus på funksjonell IT støtte for studentene og tilgang til NHHs bibliotekstjenester 2.3. Inntakskvalitet Inntakskvalitet dreier seg om studentenes forutsetninger og kunnskaper før oppstart av studiet, antall søkere, kjønnsfordeling, geografisk fordeling m.m. NHHEs rolle og ansvar: Opptak til studier gjøres av NHH Executive, jf. Rutinebeskrivelser for opptak. For alle studiepoengsgivende studier oppnevnes egen opptakskomite. Opptakskomiteen skal minimum bestå av programleder, en administrativ ressurs ved NHHE. I enkelte kan det også være representant fra markedet. Informativ og korrekt veiledning til studiesøkere Sikre samsvar mellom kandidatenes forutsetninger og studieinnhold For EMBA studier praktiseres fortløpende opptak for å sikre raskt svar på søknad og tett oppfølging i opptaksprosessen 2.4. Program- og undervisningskvalitet Programkvalitet omfatter blant annet kvalitet i studieplaner og i organiseringen av læringsarbeidet, innhold og mål for studiet, undervisnings, arbeids og vurderingsformer. Undervisningskvalitet omfatter kvalitet på selve læringsarbeidet, det vitenskapelige personalets faglige og pedagogiske formidlingskvalitet osv. PEUs rolle og ansvar: PEU kvalitetssikrer og godkjenner studieplaner Sikre at læringsutbytte i studiet skal gjenspeiles i studiets innhold, struktur og undervisningsaktivitet Sikre at alle programmer som leveres av NHHE har en programleder/fagansvarlig/evt. styringskomite Programleders ansvar er beskrevet i egen programlederbeskrivelse. For AFA og fordypningsstudiene i finans ligger tilsvarende ansvar hos Styringskomiteen slik det er beskrevet i kontrakt med NFF NHHEs rolle og ansvar: Sikre en introduksjon med faglig og praktisk informasjon ved oppstart Legge til rette for at elektronisk støtteverktøy benyttes aktivt i undervisningen 3
Undervisningskvalitet vurderes jevnlig gjennom deltakerevalueringer (se også punkt 3): Alle emner/moduler/studiesamlinger blir evaluert av studentene Det gjennomføres sluttevaluering etter fulført studium Studieopphold ved utenlandske samarbeidsinstitusjoner blir evaluert av NHHE På EMBA programmene gjennomføres kandidatundersøkelse tre år etter avsluttet program EMBA programmene blir jevnlig vurdert gjennom helhetlige programevalueringer 2.5. Resultatkvalitet Resultatkvalitet omhandler eksamensresultater, gjennomføringstid og studentenes læringsutbytte i forhold til studieplanens mål. Rolle og ansvar: PEU skal sikre helhetlige programmer og tett oppfølging som igjen sikrer høy gjennomføringsprosent PEU skal sikre at læringsutbyttebeskrivelser er godt beskrevet og henger sammen med pedagogisk tilnærming og evalueringsform. Programlederen/fagansvarlige er ansvarlig for kvalitetssikring av eksamensoppgaver Administrasjonen har ansvar for praktisk tilrettelegging av eksamen ved særskilte behov 2.6. Relevanskvalitet Relevanskvalitet dreier seg om hvorvidt institusjonen utdanner kandidater som samfunnet har behov for. Relevanskvalitet omfatter blant annet relasjoner mellom utdanning og anvendelse av kunnskaper. PEU/NHHEs rolle og ansvar: Legge til rette for gjensidig kontakt mellom fagpersoner og deltakere fra næringsliv/forvaltning Sikre at studenter, med daglig virke i næringsliv/forvaltning, er representert i PEU Organisere NHH Alumni og egne alumnisamlinger for executive kandidater som er en viktig kontaktflate mellom NHH og tidligere kandidater Sikre at det tilbys programmer som samfunn og marked har behov for og etterspør Evalueringer: Programevalueringer og kandidatundersøkelser gjennomføres rutinemessig. Resultatene vurderes og inkluderes i bidrag til Årsrapporten Eksterne evalueringer gjennom eksterne oppdragsgivere 4
3. Intern rapportering En stor del av ansvaret for oppfølging av resultatene fra studentevalueringene er tillagt programlederne og de faglige ansvarlige ved de ulike programmene. Disse avgir semesterrapporter til dekan. 3.1. Retningslinjer for deltakerevaluering og semesterrapport Målet med deltakernes evaluering av undervisningen er at den skal bidra til å videreutvikle kvaliteten på undervisningen og studietilbudet. Evalueringen skal skape grunnlag for en konstruktiv dialog mellom foreleser og deltaker om undervisningens form og innhold. Det er derfor grunnleggende viktig at både det som fungerer godt og det som fungerer mindre godt kommer fram. Evalueringen får først betydning når den får konsekvenser, dvs. når den brukes aktivt til utvikling. Muntlig evaluering/underveisevaluering Med muntlig evaluering/underveisevaluering forstås i denne sammenheng den løpende kontakt programleder har med deltakere og forelesere gjennom studiet. Gjennom tilstedeværelse på studiesamlinger sikres tett dialog med deltakerne og en vil kontinuerlig fange opp eventuelle svakheter, misnøye eller kvalitetssvikt. Denne form for underveisevaluering er en viktig faktor for kvalitetssikring og videreutvikling av studiene. Deltakerevalueringer etter studiesamling Etter hver studiesamling gjennomføres evaluering, der deltakerne gir tilbakemelding på faglig innhold, formidling og praktisk gjennomføring. Evalueringsskjema inneholder både strukturerte spørsmål og åpne kommentarfelt. Evalueringen gjennomføres elektronisk og rapport over resultatene produseres umiddelbart. Denne sendes til programleder/fagansvarlig og øvrige faglige bidragsytere. Programleders/fagansvarliges semesterrapport Etter hvert semester skriver programleder/fagansvarlig en rapport der de kommenterer resultatene fra deltakernes evalueringer og gjør egne vurderinger. Semesterrapporten vil være et viktig dokument i den videre kvalitetssikringen av modulene og studiet som helhet. Semesterrapporten sammen med oppsummering av semesterets deltakerevalueringer sendes NHH Executive innen 15. januar for høstsemesteret og innen 30. juni for vårsemesteret. Dekanens oppsummering av semesterrapportene legges fram for programutvalget, som har ansvar for kvalitet og helhet i de ulike studieprogrammene. Dekanen har ansvar for å sikre at resultater av evalueringer følges opp. Sluttevaluering Ved avslutning av et studium gjennomføres sluttevaluering med spørsmål om studiet som helhet, kvalitet og relevans. Årlig rapportering Semesterrapportene og andre kvalitetsindikatorer danner grunnlaget for årlig rapportering om studiekvalitet. Bedriftsinterne program For bedriftsinterne program følges samme rutine, men tilpasset hvert enkelt programs omfang og gjennomføringsform. 5
3.2. Retningslinjer for programevalueringer for Executive MBA programmene ved NHH Periodiske programevalueringer Executive MBA programmene skal evalueres hvert fjerde år. Innhold Programevalueringene bør på en helhetlig måte evaluere blant annet følgende områder: Opptak Kvalitet på moduler/emner Kursportefølje/programinnhold Arbeids og læringsmiljø Produksjon/oppnådde resultater Studieprogrammets relevans Informasjonsinnhenting Det skal innhentes relevante nøkkeltall innenfor de utvalgte områdene. Videre skal det innhentes synspunkter fra fagmiljøet ved NHH og fra nåværende og tidligere studenter. Ved behov kan det benyttes ekstern bistand i arbeidet. Ansvarlige Dekanen for etter og videreutdanning har det overordnede ansvaret for programevalueringene. NHH Executive har administrativt ansvar for gjennomføring av programevalueringene. Rapport Det skal utarbeides en sluttrapport om resultatene fra programevalueringene. Rapporten skal inneholde målsettinger, vurderinger og forbedringsområder. Ansvarlig for utarbeidelse av rapport er dekanen. Behandling i programutvalg Sluttrapport for programevalueringene skal behandles av PEU. 4. Rutiner for opprettelse og kvalitetssikring av nye studier/moduler ved NHH Executive 4.1. Rutiner for opprettelse og kvalitetssikring av nye gradsgivende studier inkludert nye spesialiseringer 1. Styret ved NHH har det endelige ansvaret for opprettelse og kvalitetssikring av nye gradsgivende Executive programmer og spesialiseringer. 2. Initiativ til etablering av nye Executive program / spesialiseringer vil kunne komme fra en av følgende parter: a. NHH styret b. PEU (Programutvalget for Executive) 6
c. Fagmiljøet d. NHH Executive e. Bedrifter, offentlige virksomheter og andre kjøpere av executive studier (eks klynger) 3. Programutvalget for etter og videreutdanningen (PEU) er ansvarlig for prosessene mht. utredning av nye gradsgivende Executive program og nye spesialiseringer innenfor eksisterende studier. Det er utarbeidet en egen rutinebeskrivelse for utvikling av nye executive studier/tilbud (PUT rutine). 4. NHHE utformer studieplan og eventuelle forslag til ny forskrift der dette er nødvendig. NHHE er ansvarlig for å forankre nye gradsgivende Executive studier/spesialiseringer hos relevante interessenter. I utvikling av studieplan involveres: Fagpersoner som skal bidra i programmet og/eller blir berørt på andre måter Programdirektører Næringsliv, offentlige virksomheter, og andre potensielle kunder for sammen å utvikle programmer slik at de treffer målgruppen på best mulig måte 5. PEU utarbeider og vedtar innstilling for nye Executive program og spesialiseringer. Innhold i innstillingen: a. Målsettinger b. Studieplan med forslag til faglig struktur fordeling på fag / fagområder og kurs i form av studiepoeng c. Forslag til ressursbruk 6. Styret ved NHH fatter vedtak om opprettelse av programmet/spesialiseringen, og godkjenner samtidig studieplan og eventuelle tilhørende forskrifter. 7. Administrasjonen utarbeider informasjonsmateriell, søknadsskjemaer og tilrettelegger utdanningsplaner i FS. 8. Nye studieprogrammer vil kvalitetssikres etter gjeldende rutiner av programutvalget. 4.2. Rutiner for opprettelse og kvalitetssikring av ikke gradsgivende studier og moduler 1. Programutvalgene har ansvaret for opprettelse av nye studium/moduler. 2. Initiativ til etablering av nye kurs vil vanligvis komme fra en av følgende parter: Fagmiljøet PEU NHH Executive Bedrifter, offentlige virksomheter og andre kjøpere av executive programmer (eks klynger) 3. NHHE utreder nye studier i tråd med PUT rutine. Forslag til nye studier skal bl.a. inneholde fullstendig kursbeskrivelse etter mal vedtatt av programutvalgene. 4. PEU behandler forslag om opprettelse av nye studier. Evt. vedtak om ytterligere utredning, hvilket medfører ny behandling og godkjenning i programutvalgene. 5. PEU / NHHE utarbeider ny studieplan og evt. nye forskrifter for studieprogrammet. Programutvalgene vurderer nødvendigheten av høringsrunder. 6. Kvalitetssikringen av nye studier dokumenteres etter gjeldende rutiner i semesterrapportene og innlemmes i årlig rapportering til PEU. 7